Téléphone analogiqe Téléphone analogiqe à toches por le système de commnication MD110 Gide d tilisation Cover Page Graphic Place the graphic directly on the page, do not care abot ptting it in the text flow. Select Graphics > Properties and make the following settings: Width: 15,4 cm (Important!) Height: 11,2 cm (May be smaller) Top: 5,3 cm (Important!) Left: -0,3 cm (Important!) This text shold then be hidden.?
Title FR/LZT 103 77 R1A Ericsson Enterprise AB 2004
Tables des matières Tables des matières page Bienvene... 5 Description... 7 Free Seating (Libre accès) (en option)... 10 Appels entrants... 12 Appels sortants... 14 Pendant n appel... 26 Renvoi d appel... 30 Informations d absence (en option)... 41 Messages... 43 Fonctions de grope... 48 Atres fonctions... 50 Glossaire... 55 Index... 57 Téléphone analogiqe 3
Tables des matières 4 Téléphone analogiqe
Bienvene Bienvene Bienvene! Vos avez entre les mains le manel de l'tilisater de tot les types de téléphone analogiqe à toches por le système de commnication Ericsson MD110. Il associe des fonctions et des propriétés qi améliorent l efficacité de vos commnications, dans pratiqement tos les types d organisation. Certains pays tilisent des codes distincts por certaines fonctions. Lorsqe c est le cas, ce manel indiqe le code le pls répand. Les pays avec n code différent sont indiqés en note. Le manel de l tilisater décrit les fonctions d system telles q elles sont programmées en sine. Il se pet qe vos constatiez qelqes différences avec votre propre téléphone. Veillez conslter votre administrater système por pls d'informations sr ce point. Vos povez télécharger la version la pls récente de ce manel à l adresse sivante : http://www.ericsson.com/enterprise/. Téléphone analogiqe 5
Bienvene Droits d ater Tos droits réservés. Acne partie de cette pblication ne pet être reprodite, stockée dans n système de recherche docmentaire o transmise sos qelqe forme o qelqe moyen qe ce soit, électroniqe, mécaniqe, photocopie, enregistrement o atre, sans la permission écrite expresse de l'éditer, saf si les conditions sivantes sont remplies. Si la présente pblication est accessible sr n site Ericsson, Ericsson atorise le téléchargement et l impression d conten d fichier por ne tilisation privée exclant tote distribtion. Acne partie de cette pblication ne pet être sjette à altération, modification o tilisation commerciale. Ericsson dégage tote responsabilité por tot dommage résltant de la modification o de l altération illicite d ne pblication. Garantie ERICSSON EXCLUT TOUTE GARANTIE CONCERNANT CE DOCUMENT, Y COMPRIS, MAIS SANS SE LIMITER À CELLES-CI, LES GARANTIES IMPLICITES COMMERCIALES ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. Ericsson ne pet être ten responsable des errers contenes dans le présent manel, ni des dommages accidentels o conséctifs liés à la fornitre, ax performances o à l'tilisation de ce docment. 6 Téléphone analogiqe
Description Description Ce gide décrit comment, via n importe qel type de téléphone analogiqe, tiliser les fonctions d système de commnication Ericsson M110. Les fonctions sont commandées à l aide d clavier (toches 0 9, * et #) et la toche R. Remarqe : por les fonctions intégrées à votre téléphone, consltez le manel tilisater forni avec celi-ci. Téléphone analogiqe 7
Description Tonalités et signax Les tonalités et signax sivants sont envoyés par l atocommtater à votre téléphone. Tonalité Caractéristiqes des tonalités Les tonalités indiqées dans cette section sont celles qi sont les pls tilisées dans le monde. Dans de nombrex pays, ne tonalité différente est tilisée dans ne o plsiers sitations. Tonalité spéciale Tonalité de sonnerie o tonalité d attente totes les 4 secondes Tonalité d occpation Tonalité d encombrement Tonalité de nméro ne povant être obten Tonalité d appel en attente Tonalité d intrsion Tonalité de conférence totes les 15 secondes (à tos les participants) Tonalité de contrôle Signal d avertissement, acheminement coûtex 8 Téléphone analogiqe
Description Sonnerie interne Sonneries Il existe trois sonneries différentes por indiqer le type de l appel entrant. Les sonneries mentionnées dans cette section sont celles qi sont les pls tilisées dans le monde. De nombrex pays tilisent des signax adaptés ax normes nationales. Si vos obtenez ne sonnerie qi n est pas décrite o qe vos ne parvenez pas à identifier, contactez votre administrater système. Sonnerie extériere Sonnerie de rappel (notification de rappel) Téléphone analogiqe 9
Free Seating (Libre accès) (en option) Free Seating (Libre accès) (en option) La fonction de libre accès est destinée ax personnes ayant n nméro de poste a brea mais ne disposant pas d n combiné téléphoniqe personnel. Par exemple, des employés à horaires variables o travaillant le pls clair de ler temps hors d brea, etc. Comme tilisater d libre accès, lorsqe vos travaillez a brea, vos vos connectez par l intermédiaire de n importe qel poste libre aqel sera temporairement affecté votre nméro d extension et vos droits système. Por vos connecter *11* Composez ce code. z* Entrez le code d atorisation et appyez sr cette toche. z# Entrez votre nméro de téléphone et appyez sr cette toche. d Raccrochez le combiné por mettre n terme à la procédre. L écran affiche votre nméro de téléphone. Remarqe : ne version antériere de la fonction de libre accès tilise ne atre procédre : por vos connecter, composez *10* n de poste #. 10 Téléphone analogiqe
Free Seating (Libre accès) (en option) Por vos déconnecter #11# Composez ce code. d Raccrochez le combiné por mettre n terme à la procédre. Remarqe : ne version antériere de la fonction de libre accès tilise ne atre procédre : por vos déconnecter, composez #10#. Téléphone analogiqe 11
Appels entrants Appels entrants Vos êtes informé d'n appel interne o externe entrant par ne sonnerie. Répondre ax appels z À partir d n atre poste Vos povez répondre à n appel destiné à n atre poste sr n importe qel téléphone dans votre brea. Décrochez le combiné et composez le nméro d poste appelé. Vos recevez la tonalité d occpation. 4 Appyez sr cette toche (France). 8 Appyez sr cette toche (Belgiqe, Sisse). 12 Téléphone analogiqe
Appels entrants Répondre à n second appel Pendant ne conversation, la tonalité d appel en attente vos informe q n second appel est en attente sr votre téléphone. Vos avez dex options. d Rd d Option 1 : Terminer l appel en cors : Raccrochez le combiné. Le novel appel est indiqé sr votre téléphone. Décrochez le combiné por recevoir le novel appel. Option 2 : Demander à votre correspondant d attendre : Appyez sr cette toche et raccrochez le combiné. L appel en attente est indiqé sr votre téléphone. Décrochez le combiné por recevoir le novel appel. Une fois le novel appel terminé : Raccrochez le combiné. L appel initial est indiqé sr votre téléphone. Décrochez le combiné por reprendre le premier appel. Téléphone analogiqe 13
Appels sortants Appels sortants Effecter des appels Por effecter des appels internes et externes. Décrochez et composez : z n nméro de poste por effecter n appel interne 0z o le(s) chiffre(s) nécessaire(s) por obtenir ne ligne extériere et le nméro externe. d Remarqe : le préfixe d appel externe dépend de la configration d système. Raccrochez le combiné por mettre fin à l appel. Remarqes : il est possible d effecter pls rapidement vos appels en tilisant les nméros abrégés commns o en programmant vos propres nméros abrégés, voir la section «Nmérotation abrégée» page 20. Si vos recevez ne tonalité de file d attente pendant qe vos composez le o les chiffres donnant accès à ne ligne extériere (l option Least Cost Roting est opérationnelle sr votre système), patientez. Vos entendrez ne tonalité dès q ne ligne se libère. Si la ligne sélectionnée est catalogée «Expensive», vos entendrez ne tonalité d avertissement. 14 Téléphone analogiqe
Appels sortants Restriction de la présentation d nméro Si vos ne sohaitez pas qe votre nom et votre nméro s affichent sr l écran d correspondant qe vos appelez, tilisez la procédre sivante. Remarqes : cette fonction n est disponible q avec les dernières versions de l atocommtater et il se pet q elle soit bloqée por votre poste (programmé par votre administrater système). La restriction de la présentation d nméro n est valide qe por l appel en cors ; il fat répéter la procédre chaqe fois qe vos sohaitez tiliser cette fonction. *42# Composez ce code et attendez ne novelle tonalité de nmérotation. z Composez le nméro. Votre nom et votre nméro ne sont pas indiqés sr l écran de votre correspondant. Ligne externe individelle Por effecter n appel sr ne ligne externe spécifiqe : *0* Composez ce code. z# Composez le nméro de la ligne externe individelle et appyez sr cette toche. z Composez le(s) chiffre(s) nécessaire(s) por obtenir ne ligne extériere et le nméro externe. Téléphone analogiqe 15
Appels sortants Recomposition d dernier nméro externe Lorsqe vos effectez n appel extérier, le système enregistre atomatiqement tos le chiffres composés, qe l appel abotisse o non. *** Appyez sr cette toche por recomposer le dernier nméro externe. Réception d ne tonalité d occpation Si vos appelez n poste et qe vos recevez ne tonalité d occpation o qe vos n obtenez pas de réponse, o encore qe totes les lignes externes sont occpées, vos povez recorir ax fonctions sivantes : d Rappel atomatiqe Si n poste appelé est occpé o q il ne répond pas : 5 Appyez sr cette toche (France). 6 Appyez sr cette toche (Belgiqe, Sisse). Raccrochez le combiné por mettre n terme à la procédre. Vos êtes rappelé (avec la sonnerie de rappel) lorsqe l appel en cors est terminé o la prochaine fois q n novel appel se terminera. À défat de répondre dans les 8 secondes, le service de rappel est annlé. Lorsqe vos êtes rappelé, décrochez le combiné. Le système appelle le poste en qestion. Remarqe : des rappels vers plsiers postes pevent être activés en même temps. 16 Téléphone analogiqe
Appels sortants Si totes les lignes externes sont occpées (après avoir saisi le o les chiffres por obtenir ne ligne) : 5 Appyez sr cette toche (France). 6 Appyez sr cette toche (Belgiqe, Sisse). z# Composez le nméro de la ligne externe et appyez sr cette toche. d Raccrochez le combiné por mettre n terme à la procédre. Vos êtes rappelé dès q ne ligne externe se libère (sonnerie de rappel). À défat de répondre dans les 8 secondes, le service de rappel est annlé. Lorsqe vos êtes rappelé, décrochez le combiné. Le système appelle le nméro externe. Remarqe : il n est possible d activer la fonction de rappel qe sr ne sele ligne externe occpée. #37*z Annler n rappel Composez ce code et le nméro de poste en qestion. Remarqe : por annler n rappel sr ne ligne extériere, composez le o les chiffres donnant accès à la ligne a lie d nméro de poste. #d Appyez sr cette toche et raccrochez le combiné. Annler tos les rappels #37# Composez ce code. d Raccrochez le combiné. Téléphone analogiqe 17
Appels sortants Activer la mise en attente d appel Si vos sohaitez contacter rapidement n poste o ne ligne extériere occpé, vos povez l en avertir a moyen d n signal. 5 Appyez sr cette toche (Belgiqe, Sisse). 6 Appyez sr cette toche (France). Gardez le combiné décroché. Lorsqe le poste o la ligne extériere appelé redevient libre, il o elle sera appelé atomatiqement. Remarqes : l sage de la fonction d appel en attente pet être bloqé por votre poste (fonction programmée par votre administrater système). Si l emploi de cette fonction n est pas atorisé, vos continerez à recevoir la tonalité d occpation. Intrsion sr n poste occpé. Vos povez effecter ne intrsion dans n appel en cors sr n poste occpé. 4 Appyez sr cette toche (Belgiqe, Sisse). 8 Appyez sr cette toche (France). Avant l intrsion, ne tonalité d avertissement est envoyée ax participants à l appel en cors. Une conférence à trois correspondants est établie et ne tonalité d avertissement retentit. Remarqes : il se pet qe la tonalité d avertissement soit désactivée por votre système ; Par aillers, il se pet qe la fonction «Intrsion» soit bloqée sr votre poste (programmation par votre administrater système). Si c est le cas, vos recevrez à chaqe fois ne tonalité d occpation. 18 Téléphone analogiqe
Appels sortants *44*z Intrsion sr ne ligne externe occpée Cette fonction vos permet d intervenir dans ne conversation sr ne ligne externe occpée. Composez ce code et le nméro de la ligne externe. #z Appyez sr cette toche et saisissez le o les chiffres donnant accès à ne ligne externe. Vos entendez la tonalité d occpation. 4 Appyez sr cette toche (Belgiqe, Sisse). 8 Appyez sr cette toche (France). Avant l intrsion, ne tonalité d avertissement est envoyée ax participants à l appel en cors. Une conférence à trois correspondants est établie et ne tonalité d avertissement retentit. Remarqes : il se pet qe la tonalité d avertissement soit désactivée por votre système ; Par aillers, il se pet qe la fonction «Intrsion» soit bloqée sr votre poste (programmation par votre administrater système). Si c est le cas, vos recevez à chaqe fois ne tonalité d occpation. Otrepasser *60*z Si cette fonction est atorisée por votre poste, vos povez otrepasser ne déviation active, n renvoi actif o ne information d absence active sr n poste spécifiqe. Composez ce code et le nméro de poste en qestion. # Appyez sr cette toche et attendez ne réponse. Téléphone analogiqe 19
Appels sortants Nmérotation abrégée z Nméros abrégés commns Les nméros abrégés commns vos permettent d'effecter des appels en appyant simplement sr qelqes toches. Les nméros abrégés commns comportent de 1 à 5 chiffres et sont stockés dans l atocommtater (par votre administrater système). Décrochez le combiné et composez le nméro abrégé commn. Nméros abrégés individels Vos povez programmer jsq à 10 nméros de téléphone qe vos appelez réglièrement sr les toches de 0 à 9 et les tiliser comme nméros abrégés individels (por atant qe vos ayez accès à cette fonction). Por les tiliser : ** ( 0 9 ) Composez ce code et le chiffre correspondant. Por programmer et modifier des nméros abrégés individels : *51* (0 9) Composez ce code et le chiffre choisi. *z Appyez sr cette toche et composez le nméro de téléphone. Le(s) chiffre(s) nécessaire(s) por obtenir ne ligne extériere doi(ven)t être ajoté(s) avant les nméros externes. #d Appyez sr cette toche et raccrochez le combiné. Remarqe : le nméro programmé pet comporter a maximm 20 chiffres pls n «*», qi indiqe la seconde tonalité d invitation à nméroter d résea pblic. 20 Téléphone analogiqe
Appels sortants Por effacer n nméro programmé : #51* (0 9) Composez ce code et le chiffre choisi. #d Appyez sr cette toche et raccrochez le combiné. #51# Composez ce code. d Por effacer tos les nméros programmés : Raccrochez le combiné. Atorisation Confidentialité des données Cette fonction vos permet d être en commnication sans être dérangé : par exemple, les intrsions sont interdites. Cette fonction est atomatiqement désactivée à la fin de l appel. *41#z Por l activer : Composez ce code et le nméro. Téléphone analogiqe 21
Appels sortants Ne pas déranger (DND) Lorsqe vos activez la fonction «DND», les appels destinés à votre poste ne sont pas indiqés. Les appels sortants pevent cependant être effectés normalement. *27# Composez ce code por activer la fonction Vos entendez ne tonalité spéciale. o #27# composez ce code por désactiver la fonction. d Raccrochez le combiné por mettre n terme à la procédre d activation/de désactivation. Code d atorisation, commn (en option) Si vos êtes habilité à tiliser n code d atorisation commn (1 à 7 chiffres), vos povez modifier temporairement la configration de n importe qel téléphone connecté à l atocommtater, dans la limite d nivea d atorisation associé à ce code. Vos povez tiliser ce code por n sel appel o ovrir le téléphone por plsiers appels et le verroiller à novea lorsqe vos arez terminé. Utilisation por n sel appel : *72* Composez ce code. z# Entrez le code d atorisation et appyez sr cette toche. Vos entendez la tonalité de contrôle. z Composez le(s) chiffre(s) nécessaire(s) por obtenir ne ligne extériere et le nméro externe. 22 Téléphone analogiqe
Appels sortants Por ovrir n poste por plsiers appels : #73* Composez ce code. z# Entrez le code d atorisation et appyez sr cette toche. Vos entendez la tonalité de contrôle. Por verroiller n poste : *73* Composez ce code. z# Entrez le code d atorisation et appyez sr cette toche. Vos entendez la tonalité de contrôle. Code d atorisation, individel (en option) Si vos disposez d n code individel d atorisation (1 à 7 chiffres, affecté à votre poste), vos povez verroiller votre poste sr n nivea commn d atorisation par exemple, lorsqe vos qittez le brea. Vos povez également modifier la configration de tot téléphone connecté à l atocommtater en li conférant le même nivea d atorisation qe celi dont vos disposez sr votre téléphone. Le code individel pet être modifié à partir de votre poste. Por verroiller votre téléphone : *76* Composez ce code. z# Entrez le code d atorisation et appyez sr cette toche. Vos entendez la tonalité de contrôle. Téléphone analogiqe 23
Appels sortants Por effecter des appels avec votre nivea d atorisation lorsqe votre téléphone est verroillé : *75* Composez ce code. z# Entrez le code d atorisation et appyez sr cette toche. Vos entendez la tonalité de contrôle. z Composez le(s) chiffre(s) nécessaire(s) por obtenir ne ligne extériere et le nméro externe. Por ovrir votre téléphone : #76* Composez ce code. z# Entrez le code d atorisation et appyez sr cette toche. Vos entendez la tonalité de contrôle. Affectation de votre propre nivea d atorisation à n atre téléphone : *75* Composez ce code. z* Entrez le code d atorisation et appyez sr cette toche. Vos entendez la tonalité de contrôle. z# Composez le nméro de votre poste et appyez sr cette toche. Vos entendez la tonalité de contrôle. z Composez le(s) chiffre(s) nécessaire(s) por obtenir ne ligne extériere et le nméro externe. 24 Téléphone analogiqe
Appels sortants Modification de votre code d atorisation individel : *74* Composez ce code. z* Entrez l ancien code d atorisation et appyez sr cette toche. z# Entrez le novea code d atorisation et appyez sr cette toche. Vos entendez la tonalité de contrôle. Téléphone analogiqe 25
Pendant n appel Pendant n appel R z Consltation A cors d ne conversation en cors, vos volez conslter n correspondant interne o extérier. Appyez sr cette toche. Vos entendez la tonalité de nmérotation. Le premier appel est mis en attente. Appelez le dexième correspondant. Lorsqe le dexième correspondant répond, vos povez bascler entre les appels (retor à l appel précédent), transférer l appel, créer ne conférence o mettre fin à n des appels. 2 Appyez sr cette toche por revenir a premier appel. Retor à l appel précédent 2 Appyez sr cette toche por revenir à l atre correspondant. Le correspondant avec leqel vos êtes en commnication est mis en attente et l atre est connecté. 26 Téléphone analogiqe
Pendant n appel R z d Transfert Vos sohaitez transférer n appel en cors. Appyez sr cette toche. Vos entendez la tonalité de nmérotation. Appelez le dexième correspondant. Vos povez transférer l'appel avant o après qe le correspondant décroche. Raccrochez le combiné. L appel en cors est transféré. Remarqe : si vos avez mis pls d n appel en attente, le dernier appel mis en attente est transféré. si le nméro de poste qe vos composez est occpé o s il vos est impossible d effecter le transfert, votre téléphone sonne à novea. Tonalité d appel en attente Si pendant ne commnication, vos entendez la tonalité d appel en attente, n atre correspondant essaie de vos joindre. d Por mettre fin à l appel en cors et répondre à l appel en attente : Raccrochez le combiné por mettre fin à l appel en cors. L appel en attente est indiqé sr votre téléphone. Décrochez le combiné por répondre a novel appel. Remarqe : l sage de la fonction d appel en attente pet être bloqé por votre poste (fonction programmée par votre administrater système). Téléphone analogiqe 27
Pendant n appel Conférence Cette procédre vos permet d inclre jsq à sept correspondants dans ne conférence. Sel l initiater de la conférence pet y inclre des participants. Pendant la conférence, ne tonalité retentit totes les 15 secondes. Remarqe : il est possible de désactiver la tonalité de conférence por votre système. R z Vos avez ne conversation en cors et vos sohaitez établir ne conférence téléphoniqe. Vos serez l initiater de la conférence. Appyez sr cette toche. Appelez le dexième correspondant. Attendez q il réponde. d 3 Appyez sr cette toche por établir la conférence. Répétez la procédre por inclre d'atres participants à la conférence. Raccrochez le combiné por qitter la conférence. 28 Téléphone analogiqe
Pendant n appel En attente Rd z Vos povez mettre temporairement l appel en cors en attente. Les appels mis en attente pevent être repris depis votre téléphone o depis n atre poste. Appyez sr cette toche et raccrochez le combiné. Por reprendre l appel sr votre poste : Por reprendre l appel à partir d n atre poste : Appeler le poste sr leqel l appel a été mis en attente. 4 Appyez sr cette toche (France). 8 Appyez sr cette toche (Belgiqe, Sisse). Téléphone analogiqe 29
Renvoi d appel Renvoi d appel Déviation Si vos ne sohaitez pas être dérangé o si vos êtes absent de votre brea, il vos est possible de dévier vos appels vers ne destination préprogrammée. Pendant la déviation, vos entendrez ne tonalité de nmérotation spéciale. Totefois, il vos est tojors possible d effecter des appels normalement. La déviation s effecte directement, sr non-réponse, sr occpation o encore sr tot atre service d informations. Commander ne déviation directe depis votre poste L appel est dévié vers n poste o vers n maximm de trois positions de réponse préalablement définies (selon le type d appel entrant). Programmation par l administrater système. *21# Composez ce code. d Raccrochez le combiné. Remarqe : vos povez également commander et annler ne déviation depis la position de réponse. Por ce faire, sivez la procédre décrite à la section «Renvoi interne» page 33. 30 Téléphone analogiqe
Renvoi d appel Annler ne déviation directe à partir de votre poste #21# Composez ce code. d Raccrochez le combiné. Remarqe : vos povez également commander et annler ne déviation depis la position de réponse. Por ce faire, sivez la procédre décrite à la section «Renvoi interne» page 33. Déviation sr non réponse *211# Composez ce code por activer. d Raccrochez le combiné. L appel entrant est dévié après trois sonneries. Por annler : #211# Composez ce code por annler. d Raccrochez le combiné. Téléphone analogiqe 31
Renvoi d appel Déviation lorsqe l appelant reçoit ne tonalité d occpation *212# Composez ce code por activer. d d Raccrochez le combiné. Por annler : #212# Composez ce code por annler. Raccrochez le combiné. d Déviation vers n atre service d informations *218# Composez ce code por activer. Raccrochez le combiné. d Por annler : #218# Composez ce code por annler. Raccrochez le combiné. 32 Téléphone analogiqe
Renvoi d appel Renvoi interne Tos les appels destinés à votre poste sont renvoyés vers le poste de votre choix (à l intérier d résea privé). Pendant le renvoi interne, vos entendrez ne tonalité de nmérotation spéciale. Totefois, il vos est tojors possible d effecter des appels normalement. *21*z Activer à partir de votre poste Composez ce code et le nméro de la novelle destination. #d Appyez sr cette toche et raccrochez le combiné. Annler à partir de votre poste #21# Composez ce code. d Raccrochez le combiné. *21*z Dévier à partir de la position de réponse Si vos êtes dans ne atre pièce, vos povez tojors répondre à vos appels en les déviant vers l endroit où vos vos trovez. Composez ce code et votre nméro de poste. *z Appyez sr cette toche et composez le nméro de déviation. #d Appyez sr cette toche et raccrochez le combiné. Les appels sont acheminés vers la novelle destination. Remarqe : cette procédre n est possible qe si le renvoi interne a été activé a préalable sr votre poste. Téléphone analogiqe 33
Renvoi d appel #21*z Annler depis la position de réponse Composez ce code et votre nméro de poste. #d Appyez sr cette toche et raccrochez le combiné. Renvoi externe Si le renvoi externe est atorisé, vos avez la possibilité de renvoyer tos les appels destinés à votre poste vers le nméro externe de votre choix. Vos entendrez alors ne tonalité spéciale. Totefois, il vos est tojors possible d effecter des appels normalement. *22#z Activer Composez ce code et le(s) chiffre(s) nécessaire(s) por obtenir ne ligne extériere et le nméro externe. #d Appyez sr cette toche et raccrochez le combiné. Annler #22# Composez ce code. d Raccrochez le combiné. 34 Téléphone analogiqe
Renvoi d appel Nméro personnel (en option) Grâce à cette fonction, on pet vos joindre à votre nméro habitel, même si vos vos trovez dans ne atre pièce, en déplacement o à votre domicile, etc. Selon le degré de fonctionnalité de votre atocommtater, vos disposez d n sel profil de recherche individel o vos avez le choix entre cinq profils différents (en option). Un profil de recherche pet être conç por ne sitation donnée, par exemple a brea, en voyage, à la maison, etc., et il est possible d tiliser à la fois des nméros externes et internes dans n profil. À votre demande, les profils de recherche sont programmés o modifiés par l administrater système. Voir la section «Por concevoir et activer vos profils de recherche» page 37. Lorsqe cette fonction est activée, les appels entrants sont transférés vers divers téléphones o services de remplacement en fonction de l ordre qe vos avez choisi. Si n poste de réponse défini dans le profil est occpé, l appel est transféré vers n atre poste de réponse, par exemple ne messagerie vocale o le poste d n collège. Vos povez activer la fonction à partir de votre propre téléphone a brea o, si vos êtes en déplacement, tiliser la fonction d accès direct privilégié (DISA). Activation o changement de profil à partir de votre téléphone a brea *10* Composez ce code. ( 1 5 ) Appyez sr le chiffre correspondant a profil de recherche. #d Appyez sr cette toche et raccrochez le combiné. Remarqe : si n atre personne fait partie d profile activé, n collège o ne opératrice, etc., n obliez pas de la prévenir de votre absence. Si la messagerie vocale est inclse dans le profil activé, mettez systématiqement à jor votre message d acceil avec des informations concernant votre absence. Téléphone analogiqe 35
Renvoi d appel Désactiver n profil à partir de votre téléphone de brea #10# Composez ce code. d Raccrochez le combiné. z Activer o changer de profil depis n téléphone extérier Le téléphone tilisé doit être n téléphone à toches disposant d ne toche dièse (#) et d ne toche étoile (*) o n téléphone mobile permettant d émettre des tonalités DTMF. Appelez la fonction DISA de votre brea. Vos entendez la tonalité de nmérotation. *75* Composez ce code. z* Entrez le code d atorisation et appyez sr cette toche. z# Composez le nméro de votre poste et appyez sr cette toche. Vos entendez la tonalité de nmérotation. *10* Composez ce code. z* Composez le nméro de votre poste et appyez sr cette toche. ( 1 5 ) Appyez sr le chiffre correspondant a profil de recherche. #d Appyez sr cette toche et raccrochez le combiné. Remarqe : si n atre personne fait partie d profile activé, n collège o ne opératrice, etc., n obliez pas de la prévenir de votre absence. Si la messagerie vocale est inclse dans le profil activé, mettez systématiqement à jor votre message d acceil avec des informations concernant votre absence. 36 Téléphone analogiqe
Renvoi d appel z Désactiver à partir d n téléphone extérier Le téléphone tilisé doit être n téléphone à toches disposant d ne toche dièse (#) et d ne toche étoile (*) o n téléphone mobile permettant d émettre des tonalités DTMF. Appelez la fonction DISA de votre brea. Vos entendez la tonalité de nmérotation. *75* Composez ce code. z* Composez le code d atorisation et appyez sr cette toche. z# Composez le nméro de votre poste et appyez sr cette toche. Vos entendez la tonalité de nmérotation. #10* Composez ce code. z# Composez le nméro de votre poste et appyez sr cette toche. d Raccrochez le combiné. Por concevoir et activer vos profils de recherche Les profils de recherche sont installés et modifiés par votre administrater système. Por configrer vos profils, copiez le formlaire de configration, remplissez les informations por vos noveax profils o por cex qe vos volez modifier et remettez-les à votre administrater système. Remarqe : si ne application de gestion des profils est connectée à votre système, il vos est possible de modifier les profils via l intranet. Voir les instrctions relatives à l application. Téléphone analogiqe 37
Renvoi d appel Remarqes importantes por la conception de vos profils de recherche : Évitez de définir ne drée de sonnerie spériere à 4 secondes por vos profils. Habitellement, votre correspondant raccroche après 3 à 6 sonneries. Si vos avez besoin d n temps de sonnerie spérier, la drée maximale est de 60 secondes. Considérez le temps dont vos avez besoin por réagir et répondre por chaqe emplacement incls dans votre profil. Il fat compter jsq à 15 secondes por réagir et répondre à n appel avec n téléphone de brea o avec n téléphone sans fil et jsq à 20 25 secondes avec n téléphone mobile. Chaqe profil doit comporter à la fin n poste de réponse (messagerie vocale o opérater/secrétaire). Sinon, certains appels ne recevront pas de réponse. Réfléchissez à ce qi doit se prodire lorsqe vos êtes en conversation téléphoniqe. Les options disponibles sont les sivantes : renvoi vers la messagerie vocale ; renvoi vers le poste opérater. Si n réponder atomatiqe, n fax o n atre éqipement de réponse est tilisé comme poste de réponse en débt de profil, il se pet qe la recherche soit interrompe. Déconnectez l éqipement de réponse o définissez les temps de sonnerie de façon à ce q ils n affectent pas la recherche. Si votre système n admet q n sel profil personnel, définissez ce profil en tilisant niqement vos dex o trois positions de réponse les pls fréqentes. Si vos inclez pls de nméros, il y ara n risqe qe votre correspondant raccroche avant l appel d dernier poste. Si votre système admet de 1 à 5 profils personnels, définissez les différents profils por q ils correspondent à vos postes de réponse les pls fréqentes. Veillez à tiliser le minimm de postes de réponse possibles por chaqe profil. Exemples de profils : A brea À la maison En voyage Absent/injoignable 38 Téléphone analogiqe
Renvoi d appel Exemple : Comment compléter le formlaire de configration des profils de recherche. Profil 1 A brea Ordre d appel Type de téléphone o Nméro de emplacement de réponse* téléphone 1 Brea 1234 10 2 Sans fil 5234 15 3 Messagerie vocale Temps de sonnerie (secondes) *Exemples : brea, sans fil, mobile, extérier, messagerie vocale, poste opérater, etc. Profil 2 À la maison Ordre d appel Type de téléphone o Nméro de emplacement de réponse* téléphone 1 Externe 222222 20 2 Mobile 0706666666 25 3 Messagerie vocale Temps de sonnerie (secondes) Téléphone analogiqe 39
Renvoi d appel Formlaire de configration des profils de recherche Nom : Service : N de téléphone : Compte : Profil 1... Ordre d appel 1 2 3 4 *Exemples : brea, sans fil, mobile, extérier, messagerie vocale, poste opérater, etc. Profil 2... Ordre d appel 1 2 3 4 Profil 3... Ordre d appel 1 2 3 4 Profil 4... Ordre d appel 1 2 3 4 Profil 5... Ordre d appel 1 2 3 4 Type de téléphone o Temps de sonnerie emplacement de réponse* Nméro de téléphone (secondes) Type de téléphone o Temps de sonnerie emplacement de réponse* Nméro de téléphone (secondes) Type de téléphone o Temps de sonnerie emplacement de réponse* Nméro de téléphone (secondes) Type de téléphone o Temps de sonnerie emplacement de réponse* Nméro de téléphone (secondes) Type de téléphone o Temps de sonnerie emplacement de réponse* Nméro de téléphone (secondes) 40 Téléphone analogiqe
Informations d absence (en option) Informations d absence (en option) Les informations d absence servent à informer vos correspondants de la raison de votre absence et de votre date de retor. Si vos y êtes atorisé, vos povez assi programmer des messages d absence por n atre poste à partir d votre. Activer Exemple : de retor le 15 septembre (=0915). *23* Composez ce code. ( 0 9 ) Entrez le code d absence. Remarqe : les codes d absence comportent n sel chiffre qi dépend d système connecté à l atocommtater. Contactez votre administrater système por connaître les codes d absence qe vos povez tiliser. *0915 Appyez sr ces toches et entrez la date (MMJJ) o l here (HHMN) de votre retor. Remarqes : si vos n avez pas besoin d indiqer ne here o ne date de retor, vos povez ignorer cette étape. L ordre de saisie de la date dépend d système. #d Appyez sr cette toche et raccrochez le combiné. Téléphone analogiqe 41
Informations d absence (en option) Annler #23# Composez ce code. d Raccrochez le combiné. Les informations programmées sont effacées. Activation por n atre poste *230* Composez ce code. z* Composez le nméro de poste et appyez sr cette toche. ( 0 9 ) Entrez le code d absence. *0915 Appyez sr cette toche et entrez la date o l here de retor de la personne tilisant ce poste. #d Appyez sr cette toche et raccrochez le combiné. Annlation por n atre poste #230* Composez ce code. z# Composez le nméro de poste et appyez sr cette toche. d Remarqe : si vos entendez la tonalité spéciale de nmérotation, vos devez entrer le code d atorisation por l atre poste. Ajotez le code et appyez sr la toche # avant de raccrocher le combiné. Raccrochez le combiné. 42 Téléphone analogiqe
Messages Messages Mise en attente manelle d n message (MMW) Si le poste appelé ne répond pas, vos povez envoyer n signal de message en attente sr ce poste (si cette fonction est atorisée). Répondre Un appel est effecté vers le poste qi a demandé la mise en attente d n message. Annler ne mise en attente manelle d n message (MMW) sr votre propre poste #31# Composez ce code. d Raccrochez le combiné. Activer MMW sr n atre poste *31* Composez ce code. z Composez le nméro de poste. #d Appyez sr cette toche et raccrochez le combiné. Téléphone analogiqe 43
Messages Désactiver MMW sr n atre poste #31* Composez ce code. z Composez le nméro de poste. #d Appyez sr cette toche et raccrochez le combiné. Messagerie vocale (en option) Cette fonction intégrée vos permet de laisser n message vocal à votre correspondant lorsqe vos n êtes pas en mesre de répondre ax appels, par exemple lorsqe vos êtes à l extérier, en rénion, etc. Ce dernier a alors la possibilité d enregistrer n message dans votre boîte vocale. De retor a brea, vos povez accéder à votre boîte vocale et écoter les messages qe vos avez reçs. Vos povez dévier vers votre boîte vocale tos les appels entrants, les appels restés sans réponse, o les appels intervenant lorsqe votre téléphone est occpé. Lorsqe vos accédez à votre boîte vocale, vos entendrez des instrctions enregistrées expliqant comment écoter, enregistrer, stocker et spprimer des messages, et également comment modifier votre code de sécrité. Por activer o désactiver votre boîte vocale Por tos les appels entrants : Voir «Déviation» page 30 (code de fonction 21). Utilisez le nméro d système de messagerie vocale comme «nméro de poste de réponse». Qand les appels entrants n obtiennent pas de réponse : Voir «Déviation» page 30 lorsq il n y a pas de réponse (code fonction 211). Qand les appels entrants reçoivent ne tonalité d occpation : Voir «Déviation» page 30 lorsqe l appelant reçoit ne tonalité d occpation (code fonction 212). 44 Téléphone analogiqe
Messages z z Por conslter votre boîte vocale : À partir de votre téléphone a brea : Composez le nméro d accès a système de messagerie vocale. Lorsqe vos êtes invité à entrer votre code de sécrité : Saisissez votre code de sécrité. Code lors de l installation = votre nméro de poste. Sivez les instrctions enregistrées. z À partir d n atre téléphone : Composez le nméro d accès a système de messagerie vocale. Si vos êtes invité à composer votre code de sécrité (le téléphone tilisé possède sa propre boîte vocale) : # Appyez sr cette toche. z z Composez le nméro de votre boîte vocale. (Normalement le nméro de votre poste a brea.) Saisissez votre code de sécrité (s il vos est demandé). Sivez les instrctions enregistrées. Téléphone analogiqe 45
Messages z Por conslter la boîte vocale d ne atre personne Composez le nméro d accès a système de messagerie vocale. Si vos êtes invité à composer votre code de sécrité (le téléphone tilisé possède sa propre boîte vocale) : # Appyez sr cette toche. z z Composez le nméro de la boîte vocale. (Normalement, le nméro de poste de l atre personne.) Composez le code de sécrité de la personne (s il vos est demandé). Sivez les instrctions enregistrées. 46 Téléphone analogiqe
Messages Gestion de la messagerie Des informations enregistrées sr la ligne indiqent le nombre de messages, noveax et enregistrés. Si vos avez trop de messages stockés, n message vos demandera de spprimer a préalable des messages mémorisés. Des instrctions enregistrées vos demandent d appyer sr diverses toches afin d écoter les messages de vos correspondants, d enregistrer votre message d acceil, de modifier votre mot de passe o de qitter votre boîte vocale, etc. Le schéma sivant présente ne ve générale d système de boîte vocale et des toches à tiliser. Téléphone analogiqe 47
Fonctions de grope Fonctions de grope Interception d appels de grope L administrater système pet programmer les téléphones de personnes travaillant a sein d ne même éqipe afin qe ces dernières forment n grope de prise d appel. Dans n grope de prise d appel, tot membre d grope pet répondre à n appel destiné à n importe qel membre d grope. 8 Appyez sr cette toche por répondre. Remarqe : n grope de prise d appel pet répondre ax appels d'n atre grope. Totefois, vos ne povez prendre les appels destinés à l atre grope qe si acn appel n arrive dans votre propre grope. Grope de sonnerie commne Les appels sont indiqés par ne sonnerie commne. 8 Appyez sr cette toche por répondre. 48 Téléphone analogiqe
Fonctions de grope Grope d appel *21*z Si vos êtes membre d n grope de postes appelé par l intermédiaire d n nméro commn, vos avez la possibilité de qitter temporairement ce grope. Composez ce code et votre nméro de poste. #d Appyez sr cette toche et raccrochez le combiné. Por réintégrer le grope #21# Composez ce code. d Raccrochez le combiné. Si vos y êtes atorisé, vos povez dévier tos les appels destinés à n grope vers n atre poste o n atre grope : *24* Composez ce code. z* Saisissez le nméro d grope dont les appels seront déviés et appyez sr cette toche. z Composez le nméro de poste de la novelle position de réponse. #d Appyez sr cette toche et raccrochez le combiné. Por annler la déviation : #24* Composez ce code. z Saisissez le nméro d grope qi faisait l'objet d'ne déviation. #d Appyez sr cette toche et raccrochez le combiné. Téléphone analogiqe 49
Atres fonctions Atres fonctions Code client (en option) Cette fonction sert à affecter n appel à n nméro de compte o à empêcher des appels illicites depis votre téléphone. Le code client pet se composer de 1 à 15 chiffres. *61* Composez ce code. z# Composez le code d compte et appyez sr cette toche. Vos entendez la tonalité de nmérotation. z Composez le(s) chiffre(s) nécessaire(s) por obtenir ne ligne extériere et le nméro externe. Rd Appel extérier en cors Lors de l affectation des coûts d n appel, il est également possible d associer n appel en cors externe à n code client. Pendant l appel : Appyez sr cette toche et raccrochez le combiné por mettre l appel en attente. *61* Composez ce code. z# Composez le code d compte et appyez sr cette toche. Vos entendez la tonalité de nmérotation. Décrochez le combiné por reprendre l appel mis en attente. 50 Téléphone analogiqe
Atres fonctions Annlation générale Il est possible d annler simltanément les fonctions sivantes : Rappels (tos les rappels sont annlés). Déviation/Renvoi interne et externe. Mise en attente manelle de message/renvoi de message. Ne pas déranger. Activer #001# Composez ce code. d Raccrochez le combiné. Service de nit Lorsqe l atocommtater est en service de nit, tos les appels entrants abotissant à l opérater sont transférés vers n poste o n grope de postes sélectionné. L atocommtater dispose de trois modes différents de service de nit : Service de nit commn Tos les appels entrants à destination de l opérater sont transférés vers n poste spécifiqe. Répondez à l appel de la manière habitelle. Service de nit individel Sels certains appels entrants à destination de l opérater sont transférés vers n poste spécifiqe. Répondez à l appel de la manière habitelle. Service de nit niversel Tos les appels entrants à destination de l opérater sont transférés vers n dispositif de signalisation niversel, tel qe la sonnerie commne. Répondez à l appel comme décrit à la section «Grope de sonnerie commne» page 48. Téléphone analogiqe 51
Atres fonctions Ligne d assistance (Hot line) Demandez à votre administrater si cette fonction vos sera tile. Ligne d assistance différée Lorsqe le combiné d téléphone de la ligne d assistance différée est décroché, n chronomètre de drée d appel démarre. Si vos n appyez sr acn chiffre avant le dépassement d temps imparti, n appel est atomatiqement généré vers n poste o ne ligne externe prédéfinie. Si vos appyez sr n chiffre avant le temps imparti, le téléphone fonctionne comme n téléphone ordinaire. Remarqe : cette fonction n est disponible qe sr les dernières versions des atocommtaters. Ligne d assistance directe Même fonction qe celle décrite précédemment, mais sans délai. Cette ligne sert exclsivement à effecter des appels d assistance. À tiliser comme téléphone d alarme, parlophone, etc. Poste d alarme L administrater système pet programmer n poste comme poste d alarme. Tot appel vers le poste d alarme provoqe ne intrsion atomatiqe si ce poste est occpé. Jsq à sept correspondants pevent être connectés en même temps. Mode d rgence En cas d rgence, l opérater pet faire passer l atocommtater en mode d rgence, dans leqel sels certains postes préprogrammés ont l atorisation d effecter des appels. 52 Téléphone analogiqe
Atres fonctions Transmission de données Votre téléphone pet être tilisé avec n PC en tant qe terminal de transmission voix-données. Si vos sohaitez tiliser cette fonction, contactez votre administrater système. DISA = Direct Inward System Access, Accès direct a système, (en option) Si vos êtes habilité à tiliser cette fonction et qe vos travaillez à l extérier, vos povez appeler votre brea et accéder à ne ligne externe afin d effecter des appels professionnels. Ces appels seront imptés à votre nméro de poste a brea o à n nméro de compte. Vos n arez à régler qe le coût de l appel vers votre brea. Le téléphone tilisé doit être n téléphone à toches disposant d ne toche dièse (#) et d ne toche étoile (*) o n téléphone mobile permettant d émettre des tonalités DTMF. Après n appel DISA, vos devez raccrocher por povoir en effecter n atre. Diverses procédres doivent être tilisées en fonction d type de code d atorisation et où vos devez tiliser n code client. z Avec n code d atorisation commn Appelez la fonction DISA de votre brea. Vos entendez la tonalité de nmérotation. *72* Composez ce code. z# Composez le code d atorisation et appyez sr cette toche. Vos entendez la tonalité de nmérotation. z Composez le nméro externe. Téléphone analogiqe 53
Atres fonctions z Avec n code d atorisation individel Appelez la fonction DISA de votre brea. Vos entendez la tonalité de nmérotation. *75* Composez ce code. z* Composez le code d atorisation et appyez sr cette toche. z# Composez le nméro de votre poste et appyez sr cette toche. Vos entendez la tonalité de nmérotation. z Composez le nméro externe. 54 Téléphone analogiqe
Glossaire Glossaire Dexième correspondant Exchange Least Cost Roting Mode veille Nméro abrégé Troisième personne povant être inclse dans ne conversation en cors entre dex personnes. Cette connexion pet être interne o externe. Atocommtater. Il s'agit de votre système de commtation téléphoniqe, Système de commnication MD110, par exemple. Fonction qi sélectionne atomatiqement la manière la pls économiqe de connecter votre appel externe (pas nécessairement la rote la pls corte). L état de votre téléphone lorsqe acne fonction n est active : pas d appel, de sonnerie, de déviation, etc. Nméro abrégé o cort tilisé por faciliter la composition d n nméro fréqemment tilisé. Téléphone analogiqe 55
Glossaire 56 Téléphone analogiqe
Index Index A Annlation générale 51 Appel en attente 18 Appel sortant 14 appel en attente 18 atorisation 21 effecter des appels 14 intrsion 18 ligne externe individelle 15 nmérotation abrégée 20 otrepasser 19 rappel atomatiqe 16 réception d ne tonalité d occpation 16 recomposition d dernier nméro externe 16 restriction de la présentation d nméro 15 Appels entrants 12 répondre ax appels 12 Atorisation 21 Atres fonctions 50 B Bienvene 5 Boîte vocale 47 C Code client 50 Code d atorisation commn 22 individel 23 Conférence 28 Confidentialité des données 21 Consltation 26 D Description 7 tonalités 8 DISA = Accès direct a système 53 Droits d ater 6 E Effecter des appels 14 En attente 29 F Fonctions de grope 48 Formlaire de configration des profils de recherche 40 G Garantie 6 Glossaire 55 Grope d appel. 49 Grope de sonnerie commne 48 I Informations d absence 41 Interception d'appels de grope 48 Intrsion 18 L Libre accès (free seating) 10 Ligne d assistance (Hot line) 52 Ligne externe individelle 15 M Messagerie vocale 44 Messages 43 messagerie vocale 44 mise en attente manelle d n message (MMW) 43 Mise en attente manelle d n message (MMW) 43 Mise en garde 29 Mode d rgence 52 Téléphone analogiqe 57
Index N Ne pas déranger (DND) 22 Nméro personnel 35 Nméros abrégés 20 Nméros abrégés commns 20 Nméros abrégés individels 20 Nmérotation abrégée 20 O Otrepasser 19 P Pendant n appel 26 conférence 28 consltation 26 en attente 29 retor à l appel précédent 26 tonalité d appel en attente 27 transfert 27 Poste d alarme 52 R Rappel atomatiqe 16 Réception d ne tonalité d occpation 16 Recomposition d dernier nméro externe 16 Renvoi 30 Renvoi d appel 30 nméro personnel 35 renvoi 30 renvoi externe 34 renvoi interne 33 Renvoi externe 34 Renvoi interne 33 Répondre ax appels 12 Restriction de la présentation d nméro 15 Retor à l appel précédent 26 S Service de nit 51 Sonneries 9 T Tonalité d appel en attente 27 Tonalités 8 Transfert 27 Transmission de données 53 58 Téléphone analogiqe
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