Comment remplir votre plan d amélioration de la qualité dans le cadre des soins primaires Mettre l accent sur les dimensions de la qualité : accessibilité, intégration des soins et orientation sur le patient Webinaire
Accueil et présentations Équipe de présentation Anne Speares Spécialiste du PAQ et du renforcement des capacités QSSO Margaret Millward Spécialiste du PAQ et du renforcement des capacités QSSO Alice Strachan Formatrice en amélioration de la qualité Soins primaires QSSO Trish Dwyer Spécialiste du PAQ et du renforcement des capacités QSSO 1
Objectifs d apprentissage À la fin de la séance, les participants seront en mesure de : comprendre le rôle du PAQ en tant qu outil pour guider la qualité organisationnelle comprendre les éléments du modèle de PAQ et du document narratif du PAQ et savoir comment les remplir comprendre la suite de soutiens offerts aux organismes de soins primaires. 2
Programme Où trouver les documents du PAQ Comment remplir le document narratif Comment remplir le modèle Une fois remplis, comment soumettre ces documents à QSSO d ici le 1 er avril 2013 3
Comment participer Vous pouvez ouvrir le panneau de contrôle, qui vous permet de participer à la conversation et de régler le son, en cliquant sur la flèche orange (voir ci-contre). Veuillez saisir vos éventuelles questions dans la case des questions figurant dans le bas du panneau de contrôle. Si l une de vos questions reste sans réponse ou si vous aimeriez obtenir de plus amples renseignements après le webinaire, veuillez nous écrire à : QIP@hqontario.ca. 4
Série de webinaires sur les PAQ des soins primaires Webinaire d aujourd hui : Premier webinaire : le mardi 26 février à 7 h 30 et à 12 h 10 Comment remplir votre plan d amélioration de la qualité dans le cadre des soins primaires Deuxième webinaire : le mercredi 27 février à 7 h 30 et à 12 h 10 Amélioration de la qualité dans le secteur des soins primaires : entamer le processus Troisième webinaire : le jeudi 28 février à 7 h 30 et à 12 h 10 Mesure pour les plans d amélioration de la qualité dans le secteur des soins primaires : comprendre comment utiliser les données pour l amélioration 5
Sondage Avant de commencer, veuillez me dire où vous en êtes dans le processus d amélioration de la qualité (AQ) en ce qui a trait aux PAQ. 1. Au tout début du processus d AQ, mais aucun PAQ 2. Au tout début du processus d AQ, mais nous avons un PAQ 3. Processus d AQ bien entamé, mais aucun PAQ 4. Processus d AQ bien entamé et nous avons un PAQ 6
Document narratif du PAQ Document narratif Il s agit d un document Word qui permet aux organismes de mettre en contexte les renseignements se trouvant dans le modèle de PAQ. En tant qu outil de mobilisation du personnel de l organisme, le document narratif peut communiquer l engagement envers le PAQ de l organisme. Ce document donne en plus un cadre pour la communication des priorités d amélioration de la qualité pour l année à venir. Le document narratif ne devrait pas avoir plus de deux ou trois pages et il devrait être écrit d une manière accessible à tous. Le document d orientation, le document narratif et le modèle se trouvent tous sur le site Web du MSSLD à : http://www.health.gov.on.ca/fr/pro/programs/ecfa/legislation/qi_primary.aspx 7
Modèle de PAQ Modèle La feuille de travail Excel décrit les objectifs et les initiatives d amélioration de l organisme pour le prochain exercice financier. Le modèle a été conçu avec une flexibilité permettant aux organismes d ajouter des secteurs prioritaires et des mesures propres à l organisme et à la région, mais il contient un ensemble de base de thèmes indicateurs qui établit une vision commune des soins primaires. Ces thèmes prioritaires ont fait l objet d une vaste consultation et d une analyse en profondeur afin d en assurer l harmonisation avec le Plan d action de l Ontario en matière de soins de santé et les Maillons santé. Le document d orientation, le document narratif et le modèle se trouvent tous sur le site Web du MSSLD à : http://www.health.gov.on.ca/fr/pro/programs/ecfa/legislation/qi_primary.aspx 8
Processus de soumission Soumission du document narratif et du modèle de l organisme Une fois remplis, les deux fichiers doivent être soumis à QSSO au plus tard le 1 er avril 2013 en les envoyant par courriel à QIP@HQOntario.ca Une fois reçus, les documents soumis sont examinés et les renseignements fournis serviront à élaborer une document d analyse à l appui de l apprentissage pour le secteur. Ce document sera communiqué au secteur à l automne 2013. 9
Principes pour orienter la mise en œuvre des PAQ Mise en œuvre Normalisation Rendement amélioré Définir des seuils Responsabilité liée aux objectifs 10
PAQ en tant qu outil pour guider la qualité organisationnelle Les PAQ visent l amélioration Les PAQ mobilisent tous les membres de l équipe ainsi que les clients/patients Les PAQ créent un espace pour le dialogue Les PAQ intègrent les stratégies prévues pour renforcer les capacités 11
Comment remplir votre PAQ 1. Téléchargez les documents sur le PAQ à partir du site Web du MSSLD à : http://www.health.gov.on.ca/fr/pro/programs/ecfa/legislation/qi_primary.aspx 2. Établissez les priorités 3. Établissez les indicateurs 4. Utilisez les données dont vous disposez pour déterminer la base de référence de ces indicateurs. 5. Utilisez le document d orientation 6. Si possible, faites participer à l élaboration, à la mise au point et à la mise en œuvre du PAQ toutes les personnes qui participent à la gestion, à la prestation et à la supervision des soins de santé au sein de votre organisme, y compris votre conseil d administration, vos patients ou clients, vos cliniciens et vos autres employés 12
Document narratif 13
Éléments du document narratif Cette partie du PAQ vous permettra de faire ce qui suit : Faire le profil de votre organisme et donner un contexte à votre PAQ Communiquer les objectifs de votre organisme en matière d amélioration pour l année à venir Communiquer les activités de mobilisation et l engagement envers le PAQ de l organisme Le document narratif ne devrait pas avoir plus de deux ou trois pages et il devrait être écrit d une manière accessible à tous. 14
Exemple de document narratif 15
Éléments du modèle de plan d amélioration de la qualité 16
Sondage Est-ce que votre organisme a téléchargé le document narratif et le modèle du site Web du MSSLD? Oui Non Est-ce que votre organisme a commencé à remplir le document narratif et le modèle? Oui Non 17
Modèle de plan d amélioration de la qualité (Excel) Modèle d amélioration Que tentons-nous d'accomplir? Comment saurons-nous si un changement entraîne une amélioration? BUT Dimension de la qualité Objectif Quels changements pourrions-nous apporter pour qu'il y ait une amélioration? MESURE Action Planification Mesure/in dicateur Rendement actuel Cible à atteindre en 2013 2014 Justification de la cible Étude Exécution CHANGEMENT Initiatives d amélioration prévues (idées de changement) Méthodes et mesures de processus Objectif des idées de changement (2013 2014) Remarques 18
Dimensions de la qualité Orienté sur les patients Sécuritaire Accessible Efficace Efficient Équitable Intégration des soins Adéquatement outillé Centré sur la santé de la population Selon le ministère, ces trois éléments sont prioritaires pour les soins primaires 19
But Ces grandes priorités ont été définies en fonction des principes suivants : Harmonisation stratégique avec le programme d amélioration de la qualité de l Ontario ainsi que d autres priorités provinciales (p. ex. les Maillons santé) Applicabilité générale à l échelle du secteur À l appui de la normalisation Facile à comprendre par le public Possibilité d amélioration ciblée 20
Mesure 21
Changement 22
Exemple de modèle rempli 23
Rapports d analyse annuels de QSSO Plans d amélioration de la qualité QSSO: Une analyse à l appui de l apprentissage Qu est-ce qui est important pour le secteur? Quelles sont les nouvelles priorités? Quelles sont les nouvelles tendances? L objectif du rapport est l apprentissage, l amélioration et non la responsabilisation. Plans d amélioration de la qualité QSSO: Une analyse des points à améliorer Souligne les progrès dans le secteur en 2014 2015 Présente les principales constatations concernant l établissement des priorités, l établissement des cibles et les plans de changement. L objectif de analyse est l apprentissage et non la responsabilisation ou le jugement 24
Ressources pour le renforcement des capacités Cadre d amélioration de la qualité de QSSO Rapport d analyse des Plans d amélioration de la qualité de 2012 2013 Spécialistes du PAQ de QSSO (QIP@hqontario.ca) Possibilités d apprentissage Web en direct de QSSO École ouverte de l Institute for Healthcare Improvement Quality Compass (indicateur de qualité) de QSSO Inscription à meilleure APPROCHE, à Accès ouvert, efficacité et gestion des maladies chroniques ou à d autres initiatives locales 25
Quality Compass (indicateur de qualité) 26
Accès ouvert, efficacité et gestion des maladies chroniques dans les soins primaires Communauté d apprentissage de la vague 6 La date limite de soumission des demandes est le 1 er mars 2013 (processus d évaluation en continu). La vague 6 commence le 20 mars 2013. Six mois sur l accès ouvert et l efficacité ainsi que trois mois sur la gestion des maladies chroniques (en plus de trois mois sur la collecte de données à des fins de durabilité) Aide offerte aux pratiques de soins primaires : Des conseillers en amélioration de la qualité Des ressources comme : une feuille de route, un guide de planification, des outils, une nouvelle passerelle conviviale améliorée, des webinaires Pour de plus amples renseignements ou pour soumettre une demande, visitez le www.hqolc.ca. Questions? Écrivez à : learningcommunityinfo@hqontario.ca. 27
Série de webinaires sur les PAQ des soins primaires Prochains webinaires de la série : Premier webinaire : le mardi 26 février à 7 h 30 et à 12 h 10 Comment remplir votre plan d amélioration de la qualité dans le cadre des soins primaires Deuxième webinaire : le mercredi 27 février à 7 h 30 et à 12 h 10 Amélioration de la qualité dans le secteur des soins primaires : entamer le processus Troisième webinaire : le jeudi 28 février à 7 h 30 et à 12 h 10 Mesure pour les plans d amélioration de la qualité dans le secteur des soins primaires : comprendre comment utiliser les données pour l amélioration 28
Comment participer Vous pouvez ouvrir le panneau de contrôle, qui vous permet de participer à la conversation et de régler le son, en cliquant sur la flèche orange (voir ci-contre). Veuillez saisir vos éventuelles questions dans la case des questions figurant dans le bas du panneau de contrôle. Si l une de vos questions reste sans réponse ou si vous aimeriez obtenir de plus amples renseignements après le webinaire, veuillez nous écrire à : QIP@hqontario.ca. 29
Communiquer avec QSSO QIP@hqontario.ca Les documents d orientation, le document narratif et le modèle se trouvent sur le site Web du MSSLD à : http://www.health.gov.on.ca/fr/pro/programs/ecfa/legislati on/qi_primary.aspx 30
Merci de votre participation.