SOMMAIRE Communiqué de presse Développement des franchises, nouveau partenariat avec l ASVEL Le Groupe LDLC.com fait sa rentrée! I. Introduction 1. Retour sur la réussite d un pionnier du net 2. Portrait de famille II. Présentation du Groupe 3. LDLC.com, site phare du Groupe LDLC 4. Le Groupe au complet 5. Fiche d identité III. Axes stratégiques
Communiqué de Presse Lyon, le 11 septembre 2012 Développement des franchises, nouveau partenariat avec l ASVEL Le Groupe LDLC.com fait sa rentrée! Avec un chiffre d affaires record de 176,9 millions d euros sur l exercice 2011-2012, plus de 3 millions de visiteurs mensuels uniques sur ses 7 sites internet, LDLC.com est incontestablement le numéro 1 français du e-commerce high-tech. Fort de ses 16 années d expérience, le Groupe passe à la vitesse supérieure. Développement de franchises, relooking de sa boutique lyonnaise et nouveau partenariat avec l ASVEL, LDLC.com fait une rentrée sur les chapeaux de roue. Vers des franchises LDLC LDLC.com a toujours eu la volonté de placer la satisfaction client au cœur de ses priorités. Pour répondre à leurs besoins (points de retrait, conseils avant achat, service après-vente ) et limité par le modèle «pure player», le Groupe s est d abord doté de deux boutiques à Lyon et Paris (en 1998 et 2006). Compte tenu du succès des magasins (près de 10% du CA global), LDLC.com souhaite développer des relais de proximité et de complémentarité entre sa marque, son site web et un réseau de boutiques (franchisées) à l enseigne LDLC. Les boutiques auront pour modèle le magasin lyonnais. Elles feront au minimum 150 m2, disposeront d une zone de conseil et de démonstration. Les produits seront organisés en univers : informatique, hifi/tv, numérique, gps/téléphonie, gaming accessoires, etc. Des bornes numériques permettront de consulter les produits du catalogue et de réaliser des achats express. Une boutique lyonnaise : le concept store Chaque boutique franchisée LDLC.com ressemblera très fortement à la boutique lyonnaise, située 22-24 rue de la Gare (Lyon 9 e ). Une boutique qui vient de se voir entièrement relooker. En juin dernier, LDLC.com se dotait d un nouveau logo. Aux lignes droites et aux couleurs bleu azur et bleu cobalt, le
nouveau logo symbolise la fiabilité de l entreprise et son ancrage dans les nouvelles technologies. Des couleurs qu il fallait donner à la boutique lyonnaise! C est désormais chose faite. Les 270 m 2 du magasin arborent fièrement les couleurs de LDLC. Les quelque 1 500 clients hebdomadaires de la boutique profitent d un lieu plus lumineux, plus accessible. Mais surtout de nouveaux produits : les références en libre-service ont été doublées permettant de proposer plus de 2 500 références (stock compris). Espace gamer, image, son, téléphonie, informatique... Tout est organisé pour que le grand public s y retrouve, aidé bien sûr par des vendeurs, à la fois experts et passionnés par leur sujet. Toujours plus lyonnais avec l ASVEL Etre leader français sur le marché du e-commerce de produits informatiques et high-tech n a pas fait perdre ses valeurs à la PME lyonnaise ni son attachement à sa région! Fier d être Lyonnais, le Groupe LDLC sera le sponsor officiel de l ASVEL pour la saison 2012-2013. Ainsi, les basketteurs villeurbannais porteront haut les couleurs du Groupe LDLC.com. Un partenariat qui se fait notamment sur la face avant du maillot, un marquage au sol sur le rond central de l Astroballe et par des led lumineuses en cours de partie. Fidèle à l esprit entrepreneurial originel, LDLC.com n a cessé de grandir, multipliant les projets, comme celui d étendre sa présence physique à l échelle nationale, tout en gardant son attachement à sa région d origine, la région lyonnaise! LDLC en chiffres : - 16 années d expérience - 176,9 millions d euros de CA - 324 salariés et experts passionnés - 7 sites internet dont 4 marchands - 3 millions de visiteurs uniques / mois - 62 millions de pages vues / mois - 2 boutiques (Lyon et Paris), générant 15,4 millions d euros de CA - 15 000 m 2 de plate-forme logistique intégrée - 700 marques et 23 000 références - 4 600 colis / jour Contact Presse : Carine BAR, Responsable Communication Tél : 04.27.46.32.20 Email : c.bar@ldlc.com
A. Retour sur la réussite d un pionnier du net
16 ans 16 ans que LDLC.com existe, mais plus de 42 ans que LDLC est né. Le nom LDLC provient en effet des initiales de Laurent de la Clergerie, qui n est autre que le créateur du site internet qui a vu le jour en plein boom des start-up, à la fin du XXème siècle (en 1996 pour être précis). Tout juste diplômé de sciences économiques et ingénieur en électronique, Laurent veut se lancer dans l aventure de la net économie. En 1996 donc, Laurent crée sa société de développement de logiciels, dans l appartement de ses parents. Devant l affluence des demandes de ses clients en matière de fourniture de matériel informatique, il saisit cette véritable opportunité, et en juin 1997, lance son 1 er site www.ldlc.com - vente de matériels informatiques et multimédia aux particuliers. Au bout d un mois, LDLC.com comptabilise 10 ventes et 30 ventes dès le deuxième mois. Outre le tempérament de Laurent, quelques coups de pouce du destin ont accéléré le succès du site de vente en ligne. Premier coup du sort : en 1997, Laurent participe à la Chasse au Trésor de Paris Match. Il remporte 100 000 francs de gain (environ 15 000 euros), une somme qu il réinvestit immédiatement dans sa jeune société. Cette manne inespérée lui permet notamment de déménager sa structure à Vaise (Lyon 9 ème ). La première boutique LDLC.com est née. A l affût de tout ce qui pourrait l aider, Laurent de la Clergerie tombe sur une publicité vantant les mérites de la bourse. Ni une, ni deux, c est armé de son courage et de sa foi dans LDLC.com qu il réussit à convaincre une société d introduction en bourse de l accompagner dans l aventure du marché libre. LDLC.com prend une nouvelle envergure, tout en restant dans sa région natale : Rhône- Alpes. En avril 2000, la société LDLC.com entre au marché libre. Le jeune PDG est alors à la tête d une entreprise qui pèse plus de 33 millions d euros. En avril 2004, LDLC.com intègre le Second marché. Depuis le premier site créé en 1997, LDLC.com s est étoffé pour devenir un véritable Groupe, comptabilisant aujourd hui 7 sites dont 3 marchands, couvrant les domaines de l informatique, le hightech, la musique et l univers de la maison. Plusieurs fois récompensé pour la qualité de sa Relation Clients, reconnu pour l efficacité de sa plateforme logistique intégrée, le Groupe LDLC.com s est imposé comme une référence de la vente en ligne. En se dotant de ses propres moyens techniques et humains, toute la structure assure performance, fiabilité et satisfaction à ses nombreux clients, particuliers comme professionnels. L aventure et ses risques en valaient la peine puisque, si il y a quelques années, LDLC.com n était qu une bande d une dizaine d amis, à ce jour, l entreprise fonctionne avec plus de 300 salariés.
B. Portrait de famille du Groupe Laurent de la Clergerie, Président du Directoire - Groupe LDLC.com Diplômé de sciences économiques et ingénieur en électronique, il a le profil type pour monter son propre site : la connaissance informatique (indispensable) et la capacité d analyser le marché. En 1997, armé de son courage et de ses idées, il lance LDLC.com. Il est aujourd hui âgé de 42 ans. Olivier de la Clergerie, frère de Laurent, Directeur Général Groupe LDLC.com Il gère l ensemble du management, du back office et de la communication financière de l entreprise. Auparavant, il était consultant chez Arthur Andersen dans la branche de l audit informatique, spécialisé dans les outils financiers, de gestion commerciale et le e-commerce. Ingénieur généraliste, il est diplômé de l ECAM, de l Ecole Supérieure de Commerce de Lyon et a aujourd hui 40 ans. Caroline de la Clergerie, sœur de Laurent et Olivier, Directrice Administratif et Contrôle de Gestion Groupe LDLC.com Elle a rejoint ses frères en décembre 1997, après un cursus international France & Espagne et l obtention d un double diplôme en gestion des entreprises du groupe ESC Bordeaux - EBP France. Elle a aujourd hui 37 ans. Philippe Sauze, Directeur Général Délégué Groupe LDLC.com Arrivé en décembre 2011, il a pour mission principale de piloter la stratégie et la communication du Groupe afin de l accompagner dans son changement de dimension. Il renforce l équipe de Direction par sa connaissance des secteurs technologiques et par son expérience commercial et marketing Philippe Sauze a pendant 15 ans occupé le poste de Vice-Président Directeur Général Europe du Sud pour le Groupe Electronic Arts, leader Mondial dans les loisirs interactifs. Il a 53 ans.
A. LDLC.com, site phare du Groupe LDLC Spécialiste du high-tech depuis 16 ans, LDLC.com propose un catalogue de près de 23 000 références de grandes marques dans les univers de l informatique, l audio, la téléphonie, la vidéo Aujourd hui, LDLC.com est le site internet marchand expert de la vente de composants informatiques et de PC montés. En intégrant progressivement de nouveaux types de produits high-tech comme les appareils photos numériques, les téléviseurs LCD, les GPS, les téléphones, notre catalogue propose désormais une offre large sans pour autant oublier la spécialité qui a fait de nous la référence du web. Plus de 700 marques font confiance à LDLC. Répartition des références par univers produits 5% 6% 2% 8% 12% 21% 46% Informatique Image & Son Consommables Téléphonie & GPS Jeux & Consoles Connectique Logiciels Tous les jours, LDLC.com propose et livre rapidement en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, ainsi qu à l étranger. En plus de ses 23 000 références de produits, LDLC.com propose quotidiennement des offres promotionnelles et des opérations spéciales réservées aux 395 000 abonnés à la newsletter. Le site comptabilise aujourd hui 3 millions de visiteurs uniques par mois et 20 millions de pages vues par mois. LDLC, une marque à part entière Afin d offrir des produits ayant un rapport qualité/prix imbattable, LDLC.com a créé en 2010 sa propre marque de produits high-tech : PC portables, tablettes, composants et accessoires informatiques Aujourd hui, LDLC fait partie du top 3 des marques de PC portables les plus vendues sur LDLC.com (en volumes sur l année 2012).
Une version suisse et belge du site Depuis 2000, LDLC.com s adresse également à nos voisins belges et suisses grâce aux sites www.ldlc.be et www.ldlc.ch. Une présence sur les réseaux sociaux Pour les férus d informatique et de technologie, LDLC.com c est aussi un blog, proposant toute l actualité du Groupe, des nouveautés produits et du net. LDLC.com est également présent sur Facebook (120 000 fans) et dispose d un compte Twitter (6 000 followers). C est grâce à cette présence bien établie dans les réseaux sociaux que LDLC.com arrive à entretenir son image d expert proche de ses clients, avec un caractère «fun» en plus! Une boutique à Lyon et à Paris Une présence sur la toile complétée par deux points de vente à Lyon et à Paris. Ces boutiques servent de vitrine au site et de lieu d échange direct entre clients et professionnels de l informatique et du high-tech. Après la boutique de Lyon (situé dans «le quartier numérique», le 9 e arrondissement), LDLC.com a ouvert un nouvel espace à Paris en 2006 vaste de 2 700 m² en plein cœur du 15 e arrondissement, au 12-14 rue de l'eglise. La surface de cet espace s étend sur environ 300 m² dédiés à la vente et plus de 2 400m² de stock et de bureaux. Devis sur mesure et renseignements techniques sont également à la disposition des professionnels de l informatique, entreprises, professions libérales, grands comptes et administrations publiques. La boutique lyonnaise :
Un logistique dédiée à Saint-Quentin-Fallavier en Isère Pour faire face à la croissance de son activité et soutenir sa stratégie de développement, LDLC.com déménage en 2005 ses infrastructures logistiques dans un stock de 15 000 m² à Saint-Quentin- Fallavier en Isère. Le stock, la préparation des commandes, le colisage, le montage, le service technique et le SAV y sont transférés. Conçu sur mesure, cet espace abrite un convoyeur automatisé et peut ainsi prendre en charge jusqu à 4 600 colis par jour. Déménagements du Groupe en 2007, puis en 2011 Fort de son succès, le Groupe LDLC.com doit aujourd hui s adapter à sa masse salariale croissante : devenu trop petit, le siège social de Limonest déménage en février 2007 pour s installer à Ecully puis en novembre 2011 à Dardilly. De quoi permettre au Groupe de poursuivre sa croissance! Adresse actuelle du Groupe LDLC.com : 18 chemin des Cuers - 69570 Dardilly.
Le Groupe LDLC, un acteur majeur des marchés boursiers A l heure du bilan pour les start-up, c est un succès pour cette entreprise et ce jeune PDG! Après 4 années remarquables au Marché libre (l introduction s est effectuée en avril 2000), le Groupe LDLC.com s est lancé sur le Second marché avec de nouvelles opportunités : - le renforcement de la structure financière, - une pénétration commerciale accrue grâce au développement de la notoriété, - un surplus de crédibilité vis-à-vis des partenaires commerciaux, - un développement de la liquidité et l accès à de nouveaux investisseurs, - un accès à de nouveaux moyens de financement en vue d accompagner le développement futur. Depuis le transfert au Second marché, le capital est réparti entre : Laurent de la Clergerie (25,41 %), Caroline de la Clergerie (12,23 %), Olivier de la Clergerie (11,84 %), Raphaël Marlier (6,63 %), Jean-François Orth (5,60 %), Domisys SAS (5,18 %), Suzanne de la Clergerie, Marc Prieur et Public (33,12 %). Évolution du chiffre d'affaires du Groupe : En septembre et octobre 2011, la Thaïlande subit de fortes inondations. Conséquence dans le monde de l informatique : les prix des disques durs flambent. Malgré cela, le chiffre d affaires de LDLC.com continue sa progression. Il s agit même d un CA record du Groupe s élevant à 176,9 millions d euros (exercice 2011-2012). Un résultat supérieur à l objectif qui était fixé à 175 millions d euros.
200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0 Evolution du C.A. du Groupe (en millions d'euros) 176,9
B. Le Groupe au complet LDLC.pro : le site dédié aux professionnels Conscient du choix et de la qualité qu il offre aux particuliers, LDLC.com lance en 2001 la version pro de son site : LDLC-pro.com. De l équipement informatique le plus simple jusqu au plus spécifique, LDLC-pro.com devient le partenaire idéal pour guider les entreprises, administrations et revendeurs dans leurs choix les plus techniques. Avec ses ingénieurs commerciaux, le site propose également aux entreprises des solutions personnalisées et variées répondant à leurs impératifs techniques et financiers. 60 000 professionnels sont aujourd hui abonnés à la newsletter LDLC Pro. Plus d informations sur www.ldlc.pro Hardware.fr : 1 er site d information sur le hardware PC HardWare.fr est le plus ancien, et le plus visité, des sites français consacré au matériel informatique. HardWare.fr a fait ses débuts en mai 1997 sous le nom de Achat PC, un petit site personnel créée par Marc Prieur. Ce dernier est à l'origine de HardWare.fr tel qu il est actuellement, c'est-à-dire en tant que premier site francophone sur le matériel PC. Depuis le début, ce site est resté fidèle à ses objectifs : fournir des informations indépendantes permettant de guider les choix de chacun, en matériel informatique, et plus particulièrement en ce qui concerne les pièces détachées qui composent le cœur de la machine. HardWare.fr fait partie du groupe LDLC.com depuis juin 2000. HardWare.fr, avec près de 900 000 membres inscrits sur son forum, est à l'heure actuelle le premier site francophone sur le matériel PC. Le site comptabilise 41 millions de pages vues et 10,5 millions de visites mensuelles (stats Xiti Mars 2011). Plus d informations sur www.hardware.fr
Textorm : des produits d import en exclusivité Créé en avril 2001, l importateur grossiste Textorm est rapidement devenu un acteur majeur auprès des revendeurs informatiques à la recherche de produits innovants et de qualité. Aujourd hui, son large réseau de clients permet à l entreprise de bénéficier d une couverture nationale. Textorm peut également se targuer d être partenaire officiel de nombreuses marques de renommée mondiale telles que Corsair, Synology, Cooler Master Plus d informations sur www.textorm.com DLP-Connect Créée en février 2004, cette filiale de LDLC.com, composée de 9 personnes, propose aux entreprises de réaliser leurs installations et intégrations électriques et électroniques. Plus d informations sur www.dlp-connect.com Maginéa.com 6 ans après son lancement dans un secteur en plein essor et en constante réinvention, Maginéa.com tend à se positionner comme une référence dans l univers de l équipement de la maison et de son extérieur. Avec des marques fortes, sur des segments stratégiques, Maginéa s adresse à une cible de femmes principalement citadines, de 35-50 ans, CSP+. Comptabilisant plus de 500 000 visites par mois, le site bénéficie d une réelle croissance (+ 230% en 2010-11) qui lui permet de s imposer progressivement sur le marché. Son catalogue produits regroupe plus de 450 marques avec près de 15 000 références. Maginéa.com renouvèle fréquemment son offre en intégrant de nouveaux univers produits et l agrémente d incontournables nouveautés et exclusivités pour être au plus proche des attentes de sa clientèle. Plus d informations sur www.maginea.com Anikop Créée en 2007 à l initiative de Nicolas Perroud, la société Anikop est le leader français des solutions de traitement des titres prépayés : chèques cadeaux, Chèques-Vacances et Titres Restaurant. Filiale du Groupe LDLC.com, l entreprise propose une série de logiciels offrant une gestion plus efficace et rapide des titres de paiement, permettant ainsi aux professionnels de gagner un temps considérable sur leur comptabilité. C est grâce à une technologie unique de reconnaissance d image qu Anikop
garde une avance considérable sur son marché et se place en tant que leader. En plus d une gamme de logiciels généralistes, Anikop propose des solutions sur-mesure, adaptées aux demandes les plus spécifiques. La société a pour principales cibles les commerçants, les professionnels de la distribution, du CHR et du tourisme. Plus d informations sur www.anikop.com
C. La fiche d identité du Groupe Le chiffre d affaires du Groupe 2011-2012 : 176,9 M L'effectif du Groupe : 324 personnes Les activités du Groupe Du côté des particuliers... 1997 : www.ldlc.com, le site historique du groupe, propose aujourd hui un catalogue de plus de 20 000 références de près de 700 marques dans les univers de l informatique, l audio, la téléphonie, la vidéo Pour les férus d informatique et de technologie, LDLC c est aussi un blog, proposant l actualité du Groupe, des nouveautés produits et du net. LDLC est aussi présent sur Facebook et dispose d un compte Twitter pour être au plus proche de ses clients. 2000 : www.hardware.fr, 1 er site français d information sur le hardware PC. Toute l actualité des derniers processeurs, cartes graphiques, cartes mères 2006 : www.maginea.com, tout l équipement pour la maison, l électroménager, le jardin, le bricolage mais aussi des loisirs, de la puériculture et des jeux. 2007 : www.anikop.com, leader français des solutions de traitement des chèques cadeaux, Chèques-Vacances et titres restaurant en France. Du côté des pros... 2001 : www.ldlc.pro, le partenaire idéal pour guider les entreprises dans le choix de leur matériel informatique. 2001 : www.textorm.com, le site grossiste importateur proposant des produits informatiques innovants et de qualité. 2005 : DLP-Connect, Electricité - Réseau informatique - Alarme - Contrôle d'accès - Vidéosurveillance Domotique 2007 : www.anikop.com, conception et commercialisation de logiciels de gestion pour les professionnels aussi. Du côté des boutiques... 2007 : www.ldlc-paris.com et www.ldlc-lyon.com, deux sites dédiés pour consulter les disponibilités et les offres spécifiques de chaque boutique.
Les adresses du Groupe : Siège du Groupe LDLC.com : 18, chemin des Cuers 69570 Dardilly Boutique LDLC à Lyon : 22-24, rue de la gare 69009 Lyon Boutique LDLC à Paris : 12-14, rue de l église - 75015 Paris
La spécialisation Rester concentré sur la stratégie de spécialisation du Groupe, qui a grandement contribué à son image d expert. A défaut de choisir une stratégie visant à casser les prix et à proposer des offres discounts, LDLC.com privilégie plutôt la qualité de ses conseils prodigués par des professionnels des domaines informatique et high-tech. LDLC.com propose une sélection de produits ayant un excellent rapport qualité/prix. C est cet accompagnement du client dans ses choix d achat de matériel qui a permis à LDLC de bénéficier d une très bonne réputation et d une réelle satisfaction client. La visibilité Un nouveau projet : le réseau de franchises. Complément indispensable de la vente en ligne, les franchises permettent d établir une présence physique franche pour améliorer la visibilité de LDLC.com/pro à l échelle nationale. Ce projet de réseau de franchise est une grande étape pour LDLC.com qui ne veut pas être limité par le modèle «pure player» que lui impose la seule gestion d un site de e-commerce. Fier de bénéficier d une très bonne visibilité à l échelle régionale, c est à présent sur un axe national que le Groupe s oriente. L objectif est double : pouvoir approcher une population plus importante, désireuse de conseils d un expert en direct, mais aussi d accéder à une clientèle plus éloignée du cœur de cible du Groupe. L accessibilité Se rendre plus accessible sur plusieurs plans pour convaincre des clients potentiels plus éloignés du cœur de cible. Un travail de forme s effectue auprès du Groupe afin de convaincre la clientèle que le site comme les boutiques LDLC ne sont pas dédiées uniquement à un publique de consommateurs avertis et connaisseurs des différents produits présents sur le marché. De fait le site internet www.ldlc.com a été remis au gout du jour en Septembre 2011 pour proposer une expérience du e-commerce plus intuitive, ergonomique et esthétique. Les différents logos du groupe ont eux aussi fait peau neuve pour évoluer vers des expressions à la fois plus modernes et intemporelles qui reflètent les caractéristiques du Groupe : le sérieux, la qualité, le service et l accessibilité tant à un public néophyte qu aux férus d informatique et de high-tech.