La relation entre l espace de travail et le bien-être des salariés Octobre 2015 15 place de la République 75003 Paris Frédéric Micheau Directeur des études d opinion Directeur de département Tel: 01 78 94 90 00 Fax : 01 78 94 90 19 fmicheau@opinion-way.com
LA MÉTHODOLOGIE
La méthodologie L étude a été réalisée auprès d un échantillon de 1003 salariés de bureau d entreprises de 100 salariés et plus, regroupés sur le même site. L échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d âge, de catégorie socioprofessionnelle, de secteur d activité et de taille d entreprise. Les interviews ont été réalisées du 20 au 23 octobre 2015. L échantillon a été interrogé en ligne sur système CAWI (Computer Assisted Web Interview). OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252. OpinionWay rappelle par ailleurs que les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte des marges d'incertitude : 3 points au plus pour un échantillon de 1003 répondants. Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : «Sondage OpinionWay pour CD&B» et aucune reprise de l enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé. 3
LES RESULTATS
01 Les modes de travail
Le type d espace de travail occupé Q. Vous personnellement, travaillez-vous le plus souvent dans? 1003 Un open-space 36% Un bureau fermé avec moins de 5 personnes 30% Un bureau fermé individuel 19% Un bureau fermé avec plus de 5 personnes 7% Un/des espaces (type coworking) dédié(s) uniquement aux salariés de votre entreprise 7% Un/des espaces (type coworking) avec des salariés d'autres entreprises 6
La fréquence de travail en dehors du bureau Q. Vous arrive-t-il de travailler? 1003 A votre domicile En nomadisme En tiers lieu ou espace de coworking Dans les transports 6% 19% 23% 6% 13% 17% 5% 1 14% 3% 10% 15% 52% 64% 70% 72% 25% 19% 16% 13% % S o u v e n t + D e t e m p s e n t e m p s Souvent De temps en temps Rarement Jamais 7
La fréquence de différents comportements au travail Q. Au travail vous arrive-t-il souvent, de temps en temps, rarement ou jamais de? 1003 D'entendre une conversation personnelle d'un de vos collègues Qu'un collègue entende une de vos conversations personnelles Qu'un de vos collègues se plaigne de son espace de travail D'avoir le sentiment qu'un collègue regarde votre écran d'ordinateur sans vous le demander De vous plaindre de votre espace de travail De demander à des collègues de faire moins de bruit De regarder l'écran d'ordinateur d'un de vos collègues sans qu'il s'en rende compte D'écouter de la musique avec un casque ou des écouteurs De demander à vos collègues de ranger leur espace de travail D'écouter de la musique avec des hauts parleurs dans votre espace de travail 22% 13% 12% 8% 9% 5% 39% 29% 27% 22% 26% 4% 7% 22% 15% 13% 3% 15% 18% 4% 1 9% 45% 3 30% 27% 3 34% 33% 64% 63% 75% 23% 9% 16% 28% 37% 37% 34% 40% 67% 52% 4 35% 3 3 26% 22% 18% 15% % S o u v e n t + D e t e m p s e n t e m p s Qu'on vous demande de faire moins de bruit 3% 12% 26% 59% 15% Qu'on vous demande de ranger votre espace de travail 4% 9% 22% 64% 13% Souvent De temps en temps Rarement Jamais NSP 8
Perception des nouvelles technologies au travail Q. Etes-vous d accord ou pas d accord avec chacune des affirmations suivantes? Les technologies actuelles comme la visioconférence ou le partage de documents en ligne 1003 Sont une bonne chose pour votre entreprise 2 6 13% 4% 82% Permettent de travailler efficacement avec ses collègues sans être dans le même espace de travail 20% 6 12% 6% 8 Sont une bonne chose pour les salariés de votre entreprise Facilitent votre travail au quotidien Sont à la portée de tous les salariés Favorisent le travail en équipe 19% 17% 18% 15% 59% 58% 53% 55% 15% 6% 16% 8% 22% 6% 22% 6% 2% 78% 75% 7 70% % D a c c o r d Ont transformé vos méthodes de travail 19% 47% 23% 10% 66% Vont radicalement transformer les espaces de travail et leur organisation dans votre entreprise 14% 50% 27% 8% 64% Tout à fait d'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas du tout d'accord NSP 9
02 La perception de l espace de travail
La satisfaction globale à l égard de l espace de travail Q. Concernant votre espace de travail, sur une échelle de 1 à 10, quelle note lui attribueriez-vous? 1003 Note de 1 à 5 22% Note de 6 à 7 42% En moyenne, les salariés attribuent la note de 6,6/10 à leur espace de travail Note de 8 à 10 36% 11
La satisfaction détaillée à l égard de l espace de travail Q. Plus précisément, sur une échelle de 1 à 10, quelle note attribueriez-vous à chacun des aspects suivants de votre espace de travail? Sa sécurité (respect des normes incendie, électriques...) 52% 30% 17% 7,3 Sa localisation au sein de l'entreprise (distance par rapport aux autres services...) 42% 36% 2 7 Sa propreté Son éclairage Sa surface par rapport au nombre de personnes l'occupant Sa disposition, l'agencement entre les bureaux ou les meubles Son chauffage, sa climatisation 40% 40% 40% 30% 32% 34% 32% 32% 37% 29% 25% 27% 27% 32% 38% 6,8 6,7 6,7 6,3 6,1 N o t e m o y e n n e Son design 20% 3 48% 5,6 Son insonorisation 23% 29% 48% 5,5 Sa personnalisation 22% 30% 47% 5,5 Note de 8 à 10 Note de 6 à 7 Note de 1 à 5 NSP 12
L influence de l espace de travail Q. Diriez-vous que votre espace de travail a une influence importante ou pas importante sur? 1003 Votre capacité à vous concentrer 32% 54% 10% 3% 86% Votre productivité 26% 56% 14% 3% 82% Votre plaisir à venir travailler 24% 58% 15% 2% 82% Le respect de la confidentialité de votre travail Votre façon de travailler Vos relations avec vos collègues Le respect de votre intimité Votre capacité à travailler en équipe La perception de la considération que porte votre entreprise à ses salariés 24% 24% 2 25% 20% 20% 57% 57% 57% 52% 57% 56% 15% 3% 15% 3% 17% 4% 18% 4% 17% 5% 19% 4% 8 8 78% 77% 77% 76% % I m p o r t a n t Votre stress 22% 50% 22% 5% 72% Votre créativité 14% 50% 28% 7% 64% Votre fierté de travailler pour votre entreprise 13% 49% 26% 1 62% Très important Pas important du tout NSP Plutôt important Plutôt pas important 13
L espace de travail et ses effets Q. Plus généralement, diriez-vous que votre espace de travail actuel? 1003 Vous permet d'entretenir de bonnes relations avec vos collègues 17% 59% 20% 3% 76% Favorise le travail en équipe 16% 54% 24% 5% 70% Est adapté à votre façon de travailler 14% 56% 23% 6% 70% Vous donne envie de venir travailler 12% 52% 29% 6% 64% Favorise votre productivité 12% 48% 32% 7% 60% Vous permet de vous concentrer Permet le respect de la confidentialité de votre travail 12% 10% 45% 43% 30% 32% 12% 13% 2% 57% 53% % O u i Vous rend fier de travailler pour votre entreprise 10% 4 38% 10% 5 Vous donne l'impression que votre entreprise a de la considération pour ses salariés 9% 42% 36% 12% 5 Vous permet d'être créatif 9% 4 39% 9% 2% 50% Permet le respect de votre intimité 1 37% 34% 16% 2% 48% Favorise la réduction de votre stress 9% 39% 39% 12% 48% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout NSP 14
03 La personnalisation des espaces de travail
La personnalisation du cadre de travail Q. Avez-vous la possibilité au sein de votre entreprise de? 1003 Personnaliser votre espace de travail 23% 34% 24% 17% 2% 57% % O u i Personnaliser les parties communes de l'entreprise (couloirs, espaces de détente, salle de réunion...) 5% 20% 3 43% 25% Oui et vous le faites Oui mais vous ne le faites pas Non mais vous aimeriez le faire Non et vous n'aimeriez pas particulièrement le faire NSP 16
La manière de personnaliser l espace de travail Q. Et de quelle manière avez-vous personnalisé / aimeriez-vous personnaliser votre espace de travail de votre entreprise? Plusieurs réponses possibles. Total supérieur à 100% 1003 Avec des plantes 52% Avec des photos 4 Avec des objets décoratifs 39% Avec des affiches ou posters 29% Avec du mobilier de votre choix 19% Avec des dessins de vos enfants par exemple En réalisant du travail de décoration (peinture sur les murs ou meubles, tapisseries...) Avec des jeux (fléchettes, babyfoot,...) 8% 14% 12% NSP 5% 17
04 Les évolutions de l espace de travail
L évolution du cadre de travail Q. Diriez-vous qu au cours des cinq dernières années la qualité de votre espace de travail? 1003 S'est améliorée 22% S'est détériorée 28% N'a pas changé 50% 19
La consultation des salariés sur l aménagement de l espace de travail Q. Avez-vous déjà été consulté sur l aménagement de votre espace de travail? Plusieurs réponses possibles. Total supérieur à 100% 1003 Non jamais 64% Oui à l'occasion d'une rénovation des locaux de votre entreprise 17% Oui à l'occasion du déménagement de votre entreprise 13% 35% des salariés ont été consultés Oui dans le cadre de l'amélioration des conditions de travail 10% NSP 20
La prise en compte des remarques des salariés Q. Vos remarques ont-elles été prises en compte? Question posée uniquement aux salariés qui ont été consultés sur l aménagement de leur espace de travail, soit 35% de l échantillon. 353 Non 13% 22% Oui en totalité Oui en partie 65% Sous-total Oui 87% 21
La perception des espaces de travail et des nouveaux modes de travail Q. Etes-vous d accord ou pas d accord avec chacune des affirmations suivantes? 1003 Il est important de consulter les salariés avant l'aménagement des espaces de travail 42% 48% 2% 7% 90% Les modes de travail comme le coworking ou le travail à distance vont se généraliser à l'avenir 16% 57% 2 5% 73% Vous pensez que votre entreprise aurait besoin de repenser ses espaces de travail Le développement des modes de travail comme le coworking ou le travail à distance sont une bonne chose pour les salariés de votre entreprise Les modes de travail comme le coworking ou le travail à distance devraient être plus fréquemment utilisés dans votre entreprise 25% 15% 17% 47% 49% 44% 23% 27% 29% 4% 8% 9% 72% 64% 6 % D a c c o r d Vous aimez ou aimeriez travailler en coworking ou en travail à distance 17% 42% 28% 12% 59% Les modes de travail comme le coworking ou le travail à distance sont une menace pour la cohésion au sein de votre entreprise 12% 35% 42% 10% 47% Tout à fait d'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas du tout d'accord NSP 22
La perception des espaces collaboratifs Q. Etes-vous d accord ou pas d accord avec chacune des affirmations suivantes? 1003 La présence d'espaces collaboratifs différents va se généraliser à l'avenir 13% 59% 23% 4% 72% La présence d'espaces collaboratifs différents permet d'améliorer votre performance La présence d'espaces collaboratifs différents devraient être plus fréquemment utilisés dans votre entreprise 10% 14% 55% 49% 27% 30% 7% 6% 65% 63% % D a c c o r d Vous aimez ou aimeriez travailler dans des espaces collaboratifs différents 10% 49% 30% 10% 59% Tout à fait d'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas du tout d'accord NSP/NR 23
Les domaines à améliorer prioritairement dans l entreprise Q. Au sein de votre entreprise, considérez-vous qu améliorer chacun des domaines suivants est-il prioritaire ou bien secondaire? 1003 L'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée 63% 3 4% 2% L'ambiance entre collègues 59% 34% 5% 2% La collaboration et le travail en équipe 53% 39% 5% 3% L'autonomie laissée aux salariés 46% 45% 6% 3% Les équipements technologiques 43% 48% 6% 3% Le partage des valeurs et de la vision de votre entreprise avec les salariés 43% 45% 8% 4% L'implication des salariés aux décisions prises par la direction 40% 46% 1 3% L'aménagement des espaces de travail 35% 50% 1 4% Tout à fait prioritaire Important mais pas prioritaire Secondaire NSP 24
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