MANAGEMENT, LEADERSHIP ET REMUNERATION TRIO GAGNANT POUR FIDELISER LES COLLABORATEURS Assemblée Générale - Atlantia la Baule Jeudi 10 juillet 2014 Ludovic BESSIERE Hays Finance & Comptabilité Hacène ASSES - Audit & Expertise Comptable Dominique HUBERT, Expert-Comptable et commissaire aux comptes, membre du Comité de direction de FITECO hays.fr
«Comment le management et le leadership des équipes couplés à des rémunérations du marché contribuent-t-ils à la fidélisation des collaborateurs et au développement des cabinets?» Ludovic Bessière et Hacene Asses du cabinet de recrutement Hays Audit & Expertise comptable, vous proposent d échanger sur les leviers permettant d encourager au sein des cabinets plus d expertise, plus d innovations, plus d initiatives de la part des collaborateurs. Alors que les cabinets ont quelques fois des difficultés à recruter et surtout à fidéliser leurs équipes, nous vous proposons de cerner les leviers à mettre en œuvre et de nous interroger si «fidélisation et leadership» ne constituent pas les clés du management de équipes. Enfin, nous vous apporterons des outils pour aider à recruter, motiver et fidéliser le capital humain de vos cabinets. Nous aborderons les fondamentaux du management et du leadership tout vous dressant une mise à jour des dernières rémunérations constatées dans votre région. Cet atelier de 1h30 sera co-animé avec Dominique HUBERT, Expert-Comptable et commissaire aux comptes, membre du Comité de direction de FITECO, chargé de la gestion des ressources humaines. 2
SOMMAIRE 1) INTRODUCTION Tendances actuelles du marché du recrutement des collaborateurs d Expertise-Comptable et d Audit. 2) DEVELOPPEMENT Les enjeux du management tout au long d une carrière professionnelle : du faire, faire-faire au donner du sens. Qu est-ce qu un leader? Les caractéristiques du manager et du leader : leader n est pas toujours un manager La fidélisation des collaborateurs Exemples des dernières rémunérations constatées. 3) CONCLUSION Harmonisation des 4 vies 3
INTRODUCTION 4
HAYS FINANCE & COMPTABILITE SALAIRES INDICATIFS DES PLACEMENTS DE LA DIVISION 150K EXEC 70 consultants spécialisés à travers la France 1 700 clients en 2013 1 300 placements réalisés en 2013 JUNIOR FINANCE AUDIT & SENIOR EXPERTISE sur le marche FINANCE COMPTABLE français 13 années d expertise 40K JUNIOR FINANCE 18 consultants spécialisés DIRECTION FINANCIERE AUDIT & EXPERTISE COMPTABLE 25 consultants spécialisés PROFESSION COMPTABLE 25 consultants 827 clients en 2013 6 737 candidats rencontrés en 2013 5
LES TENDENCES DU MOMENT UN MARCHE NATIONAL DU RECRUTEMENT SAISONNIER 6
AVEZ-VOUS RECRUTE? NON 24 % 2013 2012 NON 21 % OUI 76 % OUI 79 % EXTERNALISE VOUS VOS RECRUTEMENTS? NON 54 % 2013 2012 NON 44 % OUI 46 % OUI 56 % Source : Analyse RH & Rémunérations Hays 2013/2014 7
COLLABORATEURS EXPERTISE COMPTABLE 23 % des collaborateurs ont changé de poste lors des 12 derniers mois et ils étaient plus de 35% à être en poste depuis moins d un an. Source : Analyse RH & Rémunérations Hays 2013/2014 8
DUREE DE LA RECHERCHE D EMPLOI Source : Analyse RH & Rémunérations Hays 2013/2014 9
Source : Analyse RH & Rémunérations Hays 2013/2014 SAVOIR OU TROUVER SON COLLABORATEUR AUDIT & EXPERTISE COMPTABLE 10
CRITERES DE CHOIX D UN POSTE La rémunération est citée à 79 % comme être l un des 3 premiers outils pour sélectionner un poste. Le contenu du poste est cité à 69%, le climat social, l ambiance, le cadre de travail sont cités à 35% et les possibilité d évolution sont cités à 18%. Les avantages sociaux sont cités eux à 6 %. Source : Analyse RH & Rémunérations Hays 2013/2014 11
PROFILS LES PLUS RECHERCHES TOUS! Mais avant tout : Le BTS avec 4 ans : le bon moteur à diesel L expert comptable avec une fibre commerciale Les fonctions de spécialistes : Consolidation, Risk management, Fiscaliste Les Gestionnaires de paies Source : Analyse RH & Rémunérations Hays 2013/2014 12
DEVELOPPEMENT 13
MANAGEMENT & LEADERSHIP 14
MANAGEMENT 15
RECRUTEMENT PERFORMANCE EVOLUTION PLAFONNEMENT DÉPART 16
DONNER DU SENS FAIRE FAIRE FAIRE 17
Nous pouvons illustrer cette progression entre le FAIRE, LE FAIRE- FAIRE ET LE DONNER DU SENS par de nombreux exemples de tâches réalisées au sein d un cabinet d expertise comptable. ARRÊTONS-NOUS SUR LES TROIS MISSIONS SUIVANTES : La mission qui consiste à réaliser un budget prévisionnel pour un client ou un prospect La mission qui nous est demandé d établir une situation intermédiaire pour un client La mission dit de «tenue» de comptabilité mais que nous pourrions plutôt qualifier de collecte et mise en forme d informations financières COMMENT PEUT-ON AVOIR UNE, DEUX OU TROIS LECTURES ET APPLICATIONS POUR LA RÉALISATION DE CHACUNE DE CES MISSIONS? 18
PEDAGOGIE AUTORITAIRE PASSIVITÉ SANS EXPÉRIENCE PAS D ÉCHANGE SANS SATISFACTION DES BESOINS PUNITION PAS INCITATIF SOUS PRESSION ANDRAGOGIE PARTICIPATIF VOLONTÉ D APPRENDRE PARTAGE DES EXPÉRIENCES SANS PRESSION FACILITATION ECHANGE MOTIVATION SUSCITER L INTÉRÊT 19
Source : Rapport CREDOC : EFFETS DE GENERATIONS, D AGE ET DE REVENUS SUR LES ARBITRAGES DE CONSOMMATION AUDIT & EXPERTISE COMPTABLE 20
BABYBOOMERS GENERATION X GENERATION Y ATTITUDE FACE AU TRAVAIL DÉVOUÉS ET FIDÈLES À L ENTREPRISE. FORT BESOIN DE FEEDBACK POSITIF ET DE RECONNAISSANCE. AU CENTRE DE SON ENTREPRISE RECHERCHE LA SECURITE AU CENTRE DE SA CARRIERE PROMOTION = PERFORMANCE RESEAU REEL ET PHYSIQUE ASSOCIATIONS SYNDICALES, PATRONALES, PROFESSIONNELLES REEL ET PHYSIQUE ASSOCIATIONS D ANCIENS ELEVES, SPORTIVES, ETC. VIRTUEL RESEAUX SOCIAUX HIERARCHIE RESPECTER LES RÈGLES ET L AUTORITÉ TRAVAILLER «POUR» LOYAUTE RESPECT DE LA HIERARCHIE TRAVAILLER «AVEC» LOYAUTE ENVERS L EQUIPE RESPECT NON ACQUIS EQUILIBRE IMPORTENT LEUR VIE PROFESSIONNELLE À LA MAISON RÉUSSIR SA VIE SIGNIFIE POUR EUX EN GRANDE PARTIE RÉUSSIR SA CARRIÈRE. TRAVAIL EN PREMIER QUALITE DE VIE AVANT TOUT REFUSE LES SACRIFICES 21
SAVOIR FIDELISER SON COLLABORATEUR PAR UN MANAGEMENT ADEQUAT 22
VISION COMPETENCES ECOUTE LEADERSHIP 23
LEADERSHIP FABRIQUER LES LEADERS DE DEMAIN Notion de «délégation» Vs «déchargement» Volonté de faire évoluer les collaborateurs Aider à développer la capacité à regarder vers l avenir Poser les grandes questions dérangeantes Définir des objectifs substantiels et durables 24
CARACTERISTIQUES DU LEADERSHIP PORTEUR D UNE VISION ÉCOUTE CAPACITÉS DE FACILITATION COMPÉTENCES ASSURANCE
LEADER Tourné vers l avenir Définit une direction Apprécie le changement, s adapte vite Long terme Visionnaire, engagé dans une vision Cherche à savoir pourquoi Sait déléguer, donne du pouvoir Se fie à son intuition Remet la réalité en question Indépendant Inspire et motive, donne du sens MANAGER Concentré sur le présent Planifie, budgétise, pilote Préfère la stabilité Court terme Centré sur les processus (internes) Cherche à savoir quoi et comment faire faire, et quand Contrôle S appuie sur un raisonnement logique Accepte la réalité «Soldat» 26
FIDELISATION Pourquoi? Motivation Implication/engagement Productivité Transmettre Un salarié épanoui est un client satisfait 27
TOP 5 DES RAISONS DES DEPARTS 1. La recherche d une meilleure rémunération 2. Le recherche de responsabilités / technicité / mixité des missions 3. Un meilleur équilibre vie familiale/ vie professionnelle 4. Une meilleure reconnaissance 5. La recherche d un meilleur climat social Source : Analyse RH & Rémunérations Hays 2013/2014
COMMENT FIDELISER SES COLLABORATEURS? COMMUNICATION : RAPPORT DE CONFIANCE Entretiens annuels (obligation du Code de déontologie) Transparence, encouragements Critique constructive CULTURE D ENTREPRISE Employabilité des collaborateurs : formations, Un cadre de travail agréable Des avantages propres à l entreprise SAVOIR VIVRE Horaires aménagées Equilibre vie privé / vie pro Organisation d événements pour motiver ses salariés 29
TOP 5 DES AVANTAGES QUI FEDILISENT LE PLUS 1. Salaire et/ou évolution de salaire 2. Meilleure conciliation vie privée / vie professionnelle 3. Plus d autonomie pour plus d évolution 4. Primes diverses (paiement des heures supplémentaires, primes de bilan, ) 5. Implication dans la stratégie du cabinet Source : Analyse RH & Rémunérations Hays 2013/2014 30
Rémunérations 31
EVOLUTION DES POLITIQUES DE REMUNERATIONS Expertise Comptable : pas de changements notoire Audit : légères baisses sauf sur Paris IDF Social & Juridique : pas de changements significatifs, sauf petite augmentation constatée sur le Sud- Est pour les postes en social et léger fléchissement sur le Sud-ouest, pour le Juridique. Légères hausses des salaires pour les postes opérationnels / légères baisses sur les postes avec dimension managériale. 32
LES PROFILS LES PLUS SOLLICITÉS EN AUDIT & EXPERTISE COMPTABLE EN PAYS DE LOIRE Rémunération moyenne de 28K / an Un gestionnaire de paies Un collaborateur en expertise comptable avec 3-4 ans d expérience Un auditeur avec 2 ans Un débutant qui parle l allemand et l anglais Rémunération moyenne de 35K / an Un manager de pôle social Un junior manager en expertise comptable ou CAC Un consolideur avec 4-5 ans Un fiscaliste avec 4-5 ans 33
Rémunérations en Expertise comptable Expert-comptable diplômé, salarié plus de 10 ans d exp. Expert-comptable diplômé, salarié de 5 à 10 ans d exp. Expert-comptable stagiaire Manager / responsable de bureau Entre 46 et 80 K / an Entre 42 et 60 K / an Entre 25 et 35 K / an Entre 40 et 70 K / an Rémunérations en Expertise comptable Chef de mission, plus de 5 ans d exp. Chef de mission, moins de 5 ans d exp. Collaborateur comptable, plus de 4 ans d exp. Collaborateur comptable, 2 à 4 ans d exp. Entre 30 et 45 K / an Entre 28 et 39 K / an Entre 26 et 36 K / an Entre 22 et 28 K / an 34
Rémunérations en Audit Expert-comptable, Commissaire aux comptes, futur associé Entre 52 et 85 K / an Manager / Directeur de mission, plus de 8 ans d exp. Auditeur senior 2 à 4 ans d exp. Auditeur junior, moins de 1 an d exp. Entre 43 et 70 K / an Entre 28 et 37 K / an Entre 24 et 32 K / an 35
Rémunérations en Social Responsable service social avec encadrement de + 5 personnes Juriste droit social Gestionnaire paie confirmé, plus de 2 ans d exp. Gestionnaire paie débutant Entre 35 et 50 K / an Entre 24 et 42 K / an Entre 20 et 34 K / an Entre 18 et 26 K / an Rémunérations en Juridique Responsable juridique Juriste droit des société Fiscaliste Assistant juridique Entre 36 et 55 K / an Entre 26 et 40 K / an Entre 28 et 55 K / an Entre 18 et 28 K / an 36
CONCLUSION
HARMONISATION DES 4 VIES PERSONNELLE SOCIÉ- TALE ASSO- CIATIVE FAMILIALE PROFESSIONNELLE Source : Jacques Pommier / L art du Ménagement 38
«Experts-Comptables : le management est au cœur des enjeux du développement des cabinets : Oui. Mais êtes-vous assez armé en terme de «compétences managériales»? Fidélisation des collaborateurs : rappelons que le premier critère de fidélisation des salariés reste la rémunération.»
QUESTIONS/RÉPONSES 40
MERCI 41