CONTRAT DE PRESTATIONS DE SERVICES ACTE D'ENGAGEMENT ET BORDEREAUX DES PRIX Autorité adjudicatrice Comité Régional du Tourisme de Lorraine (C.R.T.) Objet du contrat Gestion de la Relation Client Date limite de réception des offres 21 NOVEMBRE 2014 11h00
2 Représentant de la personne contractante Madame la Présidente du Comité Régional du Tourisme de Lorraine ARTICLE 1 - CONTRACTANT Je soussigné : NOM et Prénom : Agissant en mon nom personnel Domicilié à : Téléphone : Fax : E-mail : Ou : Agissant pour le nom et pour le compte de la Société (1) Raison sociale : Au capital de : Ayant son siège à : Téléphone : Fax : E-mail : Immatriculé(e) à l'insee : - N d'identité d'établissement (SIRET) : - code d'activité économique principale (APE) : - N d'inscription au registre du commerce et des sociétés (2) : (1) intitulé complet et forme juridique de la société (2) remplacer, s'il y a lieu, "registre du commerce et des sociétés" par "'répertoire des métiers"
3 - après avoir pris connaissance du Cahier des Charges et des documents qui y sont mentionnés, - et après avoir produit les documents demandés (note synthétique de description de la solution, note méthodologique, échéancier de réalisation, des références de missions de même type ) M'engage sans réserve, conformément aux stipulations des documents visés ci-dessus, à livrer les fournitures ou à exécuter les prestations dans les conditions ci-après définies. L'offre ainsi présentée ne me lie toutefois que si son acceptation m'est notifiée dans un délai de 90 jours à compter de la date limite de remise des offres. ARTICLE 2 - PRIX Les devis détaillés et les prix des prestations doivent figurer en annexe du présent acte d'engagement dans le Bordereau des Prix Unitaires (BPU) et Détail Quantitatif Estimatif (DQE), Ils seront élaborés conformément aux instructions figurant dans le Cahier des Charges. ARTICLE 3 - DÉLAIS - ECHEANCIER Les délais estimés de réalisation sont ceux fixés dans le Cahier des Charges. ARTICLE 4 - PAIEMENTS Les modalités de règlement des comptes du contrat sont spécifiées au Cahier des Charges. Le Comité Régional du Tourisme de Lorraine se libérera des sommes dues au titre du présent contrat en faisant porter le montant au crédit : - du compte ouvert au nom de : - sous le numéro : - code banque : code guichet : clé : - à :
4 Fait en un seul original A Le Signature du candidat Acceptation de l'offre Est acceptée la présente offre pour valoir Acte d'engagement À PONT-A-MOUSSON Le représentant légal du Comité Régional du Tourisme
5 BORDEREAU DES PRIX UNITAIRES CE TABLEAU EST DONNE A TITRE DE MODELE. LES CANDIDATS POURRONT L ADAPTER, SELON LA COUVERTURE DE LEUR REPONSE ET SELON LA PROPRE DISTRIBUTION DE LEURS OUTILS. ILS POURRONT EGALEMENT AJOUTER DES LIGNES CORRESPONDANT A DES COMPETENCES QU ILS JUGENT UTILES D APPORTER AU MAITRE D OUVRAGE. TRANCHE FERME : SOCLE COMMUN - COÛTS FIXES Conduite de projet Fourniture d'un module d'accueil avec gestion des contacts Fourniture d un module d'instruction de la demande Fourniture d un module de statistiques de la fréquentation touristique Fourniture d un module d'interaction technique Fourniture d un module d'export des fichiers clients Interface d'import des données clients externes Reprise des données contacts - Migration Total 1 Hébergement annuel du socle commun Maintenance corrective - adaptative et réglementaire Assistance annuelles du socle commun Support aux utilisateurs Total 2 TOTAL 1 + TOTAL 2 TRANCHE FERME : SOCLE COMMUN - COÛTS MODULABLES 1 pack de 5 licences 1 licence annuelle Total 3 TOTAL 1 + TOTAL 2 + TOTAL 3 TRANCHE CONDITIONNELLE - COÛTS FIXES Fourniture d'un module à vocation marketing Fourniture d'un module technique d'envoi de communication en différents formats chiffrage A1 - Campagne publicitaire Chiffrage A2 - Prise en compte de nouveaux critères de catégorisation d'1 contact TRANCHE CONDITIONELLE - COÛTS MODULABLES 1 licence 5 packs 1 licence annuelle Total 4 Total 5 TOTAL 4 + TOTAL 5 BAREMES Une journée de formation, sur site, frais inclus ( pour Chef de projet + Administrateurs SITLOR) une journée de formation pour 10 utilisateurs une journée d'ateliers de dialogue avec les partenaires, sur site, frais inclus
6 DETAIL QUANTITATIF ESTIMATIF CE TABLEAU EST DONNE A TITRE DE MODELE. LES CANDIDATS POURRONT L ADAPTER, SELON LA COUVERTURE DE LEUR REPONSE ET SELON LA PROPRE DISTRIBUTION DE LEURS OUTILS. ILS POURRONT EGALEMENT AJOUTER DES LIGNES CORRESPONDANT A DES COMPETENCES QU ILS JUGENT UTILES D APPORTER AU MAITRE D OUVRAGE. TRANCHE FERME : SOCLE COMMUN - COÛTS FIXES Conduite de projet Quantité Fourniture d'un module d'accueil avec gestion des contacts Fourniture d un module d'instruction de la demande Fourniture d un module de statistiques de la fréquentation touristique Fourniture d un module d'interaction technique Fourniture d un module d'export des fichiers clients Interface d'import des données clients externes Reprise des données contacts - Migration Total 1 Hébergement 3 ans Maintenance corrective - adaptative et réglementaire Assistance annuelles du socle commun 3 ans Support aux utilisateurs 3 ans Total 2 TOTAL 1 + TOTAL 2 TRANCHE FERME : SOCLE COMMUN - COÛTS MODULABLES Base 40 sites - 120 utilisateurs fourniture d'un package 1 licence 5 packs 8 1 licence annuelle pour l'ensemble des utilisateurs 3 ans Base 20 sites - 60 utilisateurs fourniture d'un package 1 licence 5 packs 4 1 licence annuelle pour l'ensemble des utilisateurs 3 ans Total 3 TOTAL 1 + TOTAL 2 + TOTAL 3 TRANCHE CONDITIONNELLE - COÛTS FIXES Fourniture d'un module à vocation marketing Fourniture d'un module technique d'envoi de communication en différents formats chiffrage A1 - Campagne publicitaire Chiffrage A2 - Prise en compte de nouveaux critères de catégorisation d'1 contact Quantité Total 4 TRANCHE CONDITIONELLE - COÛTS MODULABLES 1 licence 5 packs 4 1 licence annuelle pour l'ensemble des utilisateurs 3 ans TOTAL 5 BAREMES Quantité Une journée de formation, sur site, frais inclus ( pour Chef de projet + Administrateurs SITLOR) 2 une journée de formation pour 10 utilisateurs 4 une journée d'ateliers de dialogue avec les partenaires, sur site, frais inclus 1 TOTAUX