Encadrant Technique d Activités par l Insertion Economique Titre professionnel de niveau 4 homologué par le ministère du travail, attestant des compétences requises dans l encadrement des personnes en situation d insertion Une formation qualifiante accessible par la formation en alternance et/ou par la VAE Livret de formation Session 2015-2016 Coordinatrice ETAIE Fabienne MAUGUE FNARS Aquitaine 06.44.10.90.92 05.56.32.19.57 L accès au titre ETAIE est porté par la FNARS Aquitaine, en partenariat avec le GARIE et avec le soutien des partenaires institutionnels et des OPCA
Titre co-développé par l'isl et la FNARS Homologué de niveau IV (Bac) par le Ministère de l'emploi (J.O. avril 2002) / Inscrit au répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) Les emplois des encadrants techniques sont hétérogènes : diversité des structures (leur taille, leur projet, leur ancrage dans l'économique, leurs activités de production sont différentes), variabilité des statuts des emplois des encadrants et de leurs conditions d'exercice. En outre, chaque encadrant conçoit son rôle, au moins pour une part, de manière spécifique. Plus globalement, cette hétérogénéité tient au fait que l'iae, issue en grande partie du secteur social, fonctionne sur un pari, celui de concilier une logique économique et une logique sociale, qui ont tendance à s'opposer. Donc, si nous devions définir ce métier, nous pourrions dire : "L'encadrant technique est d'abord et avant tout un chef d'équipe, ou un agent de maîtrise, et c'est parce qu'il exerce cette fonction dans un secteur particulier, celui de l'insertion, que son métier se différencie de tout autre." Ainsi, le rôle de l encadrant technique est celui d un chef d équipe et se décline en 2 activités : ᄋ ᄋ L organisation et la gestion de son activité de production L encadrement d une équipe de production Et comme il exerce cette fonction dans le secteur de l Insertion par l Activité Economique, il est également chargé de : ᄋ La formation des personnes en situation de production en vue d une (ré) insertion ᄋ La coordination avec les professionnels chargés de l accompagnement socioprofessionnel des parcours. C est pourquoi le titre ETAIE se valide par l obtention de 4 unités de compétences correspondant aux 4 fonctions principales de l Encadrant Technique d Activités d Insertion par l Economique 1. Encadrer des salariés en insertion 2. Former en situation de production 3. organiser et suivre la production 4. Se coordonner avec les professionnels chargés de l accompagnement social et professionnel auxquelles est associée une dimension supplémentaire intervenant de façon transversale dans l exercice du métier : Des compétences transversales sont abordées pour optimiser le parcours du stagiaire : accompagnement, à l écrit, initiation à l informatique, analyse de pratiques, Le titre ETAIE est accessible par la voie de la Validation des Acquis de l Expérience et par la voie de la formation.
Sommaire Préambule Une vision commune du métier Présentation détaillée de la formation Le public Les objectifs généraux de la formation L organisation et le planning général de la formation L alternance intégrative Le contenu pédagogique La validation de la formation Présentation Critères et indicateurs d évaluation à l examen Modalités de validation
Préambule Une vision commune du métier : Les emplois des encadrants techniques sont hétérogènes Qu est-ce qu un encadrant technique d insertion? C est d abord et avant tout un chef d équipe, ou un agent de maîtrise, et c est parce qu il exerce sa fonction dans un cadre particulier, celui de l insertion, que son métier se différencie de tout autre. En effet, la caractéristique du métier d encadrant technique réside dans la gestion de l interaction entre l éveil des capacités des personnes dans leur parcours et le respect du cadre de travail des entreprises du secteur ordinaire. Cette définition met l accent sur 3 aspects des situations de son travail. En effet, il doit : - Permettre aux salarié(e)s en insertion de s inscrire dans une dynamique de travail, - Utiliser la production comme support pédagogique du parcours des salarié(e)s, - Inscrire l activité de travail comme facteur de développement des personnes L encadrant technique se distingue d un chef de production Sa responsabilité va au-delà de l organisation des salarié(e)s en vu de mettre en œuvre et de réaliser une production. Mais aussi d un éducateur technique Dans le secteur éducatif, l acte de production sert uniquement de support pédagogique à la relation et d outil pédagogique pour l action éducative. Il peut même servir de simple prétexte à engager une relation. Dans le secteur de l insertion par l activité économique, la relation entre l encadrant technique et la personne en insertion est également une relation d influence, mais elle est médiatisée par une production en grandeur réelle. En effet, c est pour répondre aux exigences de la production que l encadrant énonce des règles, définit des objectifs, rappelle des normes. Faire en sorte que dans tout acte de production ; ces règles soient intégrées, ces objectifs soient compris et les normes appliquées, c est pour l encadrant technique un moyen de reconstruire une relation entre l individu et l activité de travail. Et d un travailleur social L encadrant technique ne peut être confondu avec un travailleur social. C est un travailleur dans le social et plus précisément dans le champ de l insertion. C est pourquoi, il doit coordonner étroitement son action avec les chargés d accompagnement social et professionnel De plus, il est essentiel qu il dispose des compétences suivantes : - Savoir situer le contenu et les limites de la fonction exercée - Intégrer le projet de la structure pour adapter ses décisions - Faire vivre en réseau les partenaires internes et externes - Mettre en lien la composante technique et la composante sociale de la structure
Présentation de la formation Le Public Cette formation est ouverte aux encadrants techniques travaillant auprès de populations en difficultés sociales, dans le cadre des dispositifs d insertion par l activité et par l emploi (ateliers et chantiers d insertion, entreprises d insertion, ateliers d adaptation à la vie active, régies de quartiers) sous condition de : Exercer la fonction d encadrant technique au sein d une SIAE Être titulaire d un titre ou diplôme de niveau v (CAP/BEP) ou justifier de 5 années d expériences dans le métier technique servant d appui à la transmission des savoir-faire Passer un entretien de motivation Les objectifs généraux de la formation Cette formation permettra aux encadrants techniques : d être capable de construire leur identité professionnelle, d appréhender correctement les questions de l emploi et de l insertion, d acquérir les compétences nécessaires à la fonction en matière d organisation du travail et de transmission des savoir-faire L organisation et le planning de la formation L action est organisée en un cycle professionnalisant de 67 jours (soit 464 h de formation, dont 21 h en individuel et 2h d examen) à raison d un regroupement de 3 jours une semaine sur deux de Mars 2015 à Décembre 2016 avec un groupe de 15 stagiaires maximum. Les candidats peuvent accéder à un parcours modulaire. Modalités pratiques : Lieu : La formation se déroule dans les locaux de la MPS (Maison de la Promotion Sociale) à Artigues près Bordeaux par les stagiaires avec l appui du coordinateur. Les horaires habituels de formation sont 9h 17h. Restauration et Hébergement : La MPS dispose d une cafétéria et propose également un hébergement sur place en fonction des chambres disponibles (prix des chambres : 32 euros + petit déjeuner : 5,80 euros). Les réservations doivent être faites au plus tôt. Contact : Mme CAMY DEBAT : 05.56.77.33.00 Déplacements : Lors des visites de structures, les salariés seront amenés à utiliser les transports en commun et/ou leur véhicule et à s organiser en covoiturage.
Un principe : l alternance intégrative Chacun sait qu il existe une relation de dépendance entre d une part le développement des compétences individuelles de l Encadrant Technique et d autre part, sa compréhension voire le perfectionnement du projet et de l organisation de sa structure d appartenance. Si la structure ne peut être efficace sans que l encadrant soit compétant, celui-ci ne peut être compétent seul. Pour répondre à cette exigence : Les situations de travail telles que les encadrants techniques les gèrent et les vivent constituent le support privilégié de la formation. Les modalités pédagogiques adoptées ont pour fonction : - de mettre à plat» les pratiques professionnelles et leurs contextes - d apporter ou de partager des connaissances théoriques, méthodologiques et techniques - d utiliser les temps de formation et les périodes de retour aux situations de travail pour provoquer des modifications des pratiques professionnelles des encadrants. La mise en place d un tutorat : Cette démarche vise à favoriser l intégration des nouvelles connaissances et pratiques au sein de la structure «employeur» mais aussi à faire émerger des questionnements sur la pratique constituant le support essentiel de la formation. Le tuteur sera en contact régulier avec le coordinateur afin d assurer un suivi efficace en répondant au mieux aux besoins et aux attentes du stagiaire en cours de formation. Une rencontre sera réalisée sur le lieu de travail entre le tuteur, le coordinateur et le stagiaire en cours de formation. Une réflexion sur les pratiques : Elle interroge les liens et les articulations entre les savoirs et pratiques antérieures, le vécu et les approches de formation, les échanges de pratiques entre les stagiaires. Le contrat pédagogique : Pour que cette formation prenne tout son sens, l ensemble des acteurs doit être mobilisés, notamment les équipes d encadrement et les directeurs de structure. Les stagiaires, les structures employeurs, les tuteurs et la coordination pédagogique de la formation ETAIE sont liés par un contrat pédagogique qui rappelle : - les efforts mobilisés par les différents partenaires et les financeurs pour la réalisation de l action de formation - les efforts à mobiliser et les engagements de chacun des signataires Les employeurs et les représentants des stagiaires seront conviés à des instances de coordination.
Contenu pédagogique Session d introduction : L insertion par l activité économique et la formation ETAIE 2 jours 1 - Les acteurs de la formation ETAIE Partenaires, formateurs, coordinatrice 2 - La formation ETAIE ; le groupe de stagiaires 3 - Politiques et dispositifs d insertion ; contexte de l IAE, en partenariat avec le GARIE 4.- L IAE au sein de l Economie Sociale et Solidaire Thèmes abordés : Introduction à l Insertion par l Activité Economique, les acteurs, le cadre réglementaire De la lutte contre l exclusion à l inclusion sociale : historique et actualités L IAE aujourd hui et le contexte économique Unité de certification 1 : 16 jours ENCADRER DES SALARIES EN INSERTION 1 - Faire des choix de division et de coordination du travail, en tenant compte des contraintes économiques et des capacités personnelles et professionnelles des salariés 2 - Dynamiser, motiver, expliciter et réguler le travail des salariés en insertion en prenant en compte la nature du chantier et du groupe Thèmes abordés : - phénomènes de groupes, leadership, autorité, adaptation au changement - action participative, travail d équipe - accueil information, intégration des nouveaux salariés - la motivation au travail, techniques et méthodes d animation de réunion de conduite d entretiens, de management d équipe (styles de management), gestion de conflits, - méthodologie de projet - prescription et contrôle du travail - violence, conduites addictives, gestion des conduites addictives dans les situations de travail, au regard du droit du travail - éthique et déontologie du secteur de l IAE, droit du travail : sanctions, discipline et règlement intérieur, - hygiène et sécurité
Unité de certification 2 : FORMER DES SALARIES EN SITUATION DE PRODUCTION 12 jours 1 - Analyser les contextes et environnements de travail en vue d évaluer leur potentiel formatif et faire des choix dans la répartition des tâches en tenant compte des acquis et difficultés des salariés 2 - Savoir faire l analyse du travail prescrit aux salariés pour identifier et formaliser les compétences et comportements professionnels attendus, dans une perspective d évaluation, de formation en situation de production ou hors poste, et de reconnaissance des acquis 3 - Évaluer les savoir-faire opérationnels et les savoirs relationnels de départ des salariés pour en accompagner l évolution 4 - Savoir présenter sa structure aux «prescripteurs», organismes et professionnels partenaires pour les parcours d insertion Cette UC sera co animée par un formateur, expert des questions autour de la formation, de l évaluation et de la notion de compétences et un professionnel, intéressé par ces questions. Thèmes abordés : - notions d objectifs, (pédagogique, opérationnel,.), notions de performance et compétences, capacités, etc. ; les différentes classifications des compétences - phénomènes d apprentissage, techniques et méthodes pédagogiques (démonstration, médiation pédagogique,..) - organisation formative (ou «apprenante») : délégation des responsabilités, analyse d incidents, management participatif, - Ingénierie de formation : de l analyse du travail à la formulation des compétences ; de la formulation des compétences requises à l évaluation des acquis ; de l évaluation à la reconnaissance/validation des acquis - notions et méthodes d analyse du travail, notions de critères et indicateurs, - méthodologie d élaboration d outils d évaluation, méthode de conduite de l entretien d évaluation, notions de reconnaissance et de validation des acquis - notions d ergonomie. - 7 -
Unité de certification 3 : ORGANISER ET SUIVRE LA PRODUCTION 11 jours 1 - Elaborer une vision globale et chronologique du déroulement du chantier 2 - Elaborer des devis ou chiffrer des études de prix 3 Prendre les décisions organisatrices et planificatrices nécessaires en vue d atteindre des objectifs de production et de rationaliser le processus de production, optimiser les coûts et les délais 4 - Articuler les différentes tâches de production ; Améliorer des outils de suivi de la production 5 Se coordonner avec les acteurs internes et externes en vue d assurer une bonne synchronisation des phases de production 6 - Savoir présenter sa structure aux différents partenaires ou clients 7 Sociologie des organisations trouver sa place dans un contexte plus large et en connaitre les finalités Au sein des associations, Visite de structures en lien avec la thématique production Audit autour de l organisation Thèmes abordés - méthodes et outils de suivi et de régulation de l activité - notions de comptabilité analytique : coûts directs, clés de répartition, etc. - budgétisation. - Rationalisation de la gestion des flux, - Procédures de coordination interne/externe - calcul des temps et des coûts - situer les données relatives à l activité économique dans le compte de résultats de la SIAE - code des marchés publics
Unité de certification 4 : SE COORDONNER AVEC LES PROFESSIONNELS CHARGES DE L ACCOMPAGNEMENT SOCIAL ET SOCIO-PROFESSIONNEL 8 jours 1 - Détecter, au travers des situations de travail, les difficultés qui sont susceptibles de constituer des freins à la mise en situation de travail et au retour à l emploi 2 -Faire état aux professionnels concernés, des informations significatives observées en situation de production, 3 Proposer des hypothèses susceptibles de permettre à l équipe d interpréter les comportements observés 4 - Connaître les principales informations concernant les acteurs et organismes locaux impliqués dans l accompagnement social, santé et socioprofessionnel des salariés en insertion. 5 - Savoir présenter sa structure aux «prescripteurs», organismes et professionnels partenaires pour les parcours d insertion 6 Exemple de pratiques collaboratives Thèmes abordés : - fonctionnement des organisations humaines, - les relations de travail : notions de pouvoir, etc. - partenariat et travail en réseau ; travail d équipe, - notions «d accompagnement», de «parcours» et de «projet», - les différentes approches de l accompagnement de projet, - fonctionnement du marché du travail, - le cadre législatif et réglementaire de la gestion des parcours d insertion les processus d exclusion
Unité de certification transversale 17 jours + 2h 1 Accompagnement à l écrit et initiation à l informatique Durée de l action : 12 jours Ce module se déroule sur l ensemble du cursus. Il alterne des travaux en sous-groupe, de l accompagnement individuel et du travail personnel encadré. Programme : - Entraînement à l écriture ; Communication et expression écrite - Outils de recherche d information - Méthodologie et techniques de l écrit : outil de construction de texte - Initiation et / ou perfectionnement aux logiciels courants 2 Préparation à la soutenance orale Durée de l action : 2 jours Programme : - Techniques d entretien et soutenance devant un jury de professionnels - Entraînement à l expression et à l argumentation orale 3 Accompagnement sur site en présence des tuteurs et de la Direction Durée de l action : 3 jours Programme : - Analyse des apprentissages - Travaux de transposition des situations - Travaux autour des pratiques coopératives - Outils d analyse et de résolutions de problèmes contextualisés - Mise en œuvre de stratégies correctives 4 Certification : Durée de l action : 2 heures
Evaluation et validation - Présentation Les critères d évaluation s appliquent de manière transversale pour la validation des acquis des 4 unités de certification. Les indicateurs constituent de simples points de repères, formant un «faisceau d indices» mesurables ; d autres indicateurs peuvent être pris en compte. 1. Prise en compte des données relatives à l environnement de travail - projet de la SIAE - stratégie commerciale et de développement de la SIAE, - objectifs de production, contraintes techniques ou autres, - positionnement de la SIAE dans les dispositifs locaux d insertion, - référence et connaissance de l offre locale d insertion, - contraintes et marges de manœuvre découlant des dispositions légales et réglementaires (droit du travail, cahiers des charges des CDIAE). 2. Prise en compte de la situation personnelle et des capacités professionnelles des membres de l équipe - mesure des risques de conflits découlant de l état de santé et psychologique des membres - de l équipe, - évaluation de l état des relations interindividuelles pour la constitution des équipes, 3. Distance critique par rapport aux situations de travail - caractère factuel de la description des situations, absence de jugements de valeur, - évaluation a posteriori, de la pertinence des choix qui ont été effectués, - évocation critique d autres alternatives susceptibles d avoir été (ou d être, à l avenir) - mises en œuvre, - interrogation des prescriptions venues de la SIAE et du cadre réglementaire, - problématisation de la situation, évaluation des difficultés rencontrées. 4. Argumentation des décisions - cohérence des différents arguments entre eux, - caractère logique de l argumentation, - caractère explicite des arguments. 5. Référence de son propre rôle au sein de la structure - définition des contours et limites, - référence aux interlocuteurs externes ou internes, - prise en compte de leur point de vue, - évaluation du degré de cohérence de son rôle par rapport au rôle prescrit par la SIAE.
Evaluation et validation : SOUTENANCE FINALE ᄋ Critères et indicateurs d évaluation à l examen (extraits) : Compétences évaluées Productions attendues Compétences transversales : - situer avec précision sa place et ses limites au sein de la SIAE, - situer le rôle des intervenants de l'accompagnement social et socioprofessionnel, - identifier et évaluer les modes de coordination existants, - prendre en compte en les mettant en synergie les données économiques et sociales inscrites dans les situations de travail, - décliner son rôle en cohérence avec le projet de la SIAE. L entretien d une durée de 30 à 45 minutes environ peut commencer par un exposé de l encadrant. Le candidat donnera, au moyen de quelques exemples concrets, une définition argumentée du contenu et des limites du rôle qu il tient au sein de sa structure. Il peut appuyer ses explications sur des documents écrits. Il indiquera en quoi, au terme du parcours de formation ou «mixte» qu il a suivi, la représentation qu il se fait de son rôle a évolué. Le cas échéant, il fera état des modifications qui ont été introduites, de fait. Par ailleurs, "décliner son rôle en cohérence avec le projet de la SIAE" ne signifie pas que l encadrant doive absolument adhérer à ce projet, mais simplement agir en se situant dans le cadre qui lui est prescrit.
Modalités de validation de la formation Le jury A l issue de la formation, les participants sont convoqués devant un jury national. Ce jury est composé de 2 représentants de l IAE et d un universitaire et/ou formateur. Les 4 membres se répartissent en sous jury de 2 personnes et une instance de jury plénier. Le président participe à l un des sous jury et a voix prépondérante en cas de partage lors du jury plénier. La formation est validée sur la base : D une production écrite Dossier professionnel Il s agit d un rapport d une dizaine de pages par unité de formation contenant la description et l analyse d une situation de travail dans laquelle le candidat est ou a été impliqué de par ses activités au sein de la structure. Chaque situation décrite et analysée sera en lien direct avec l unité présentée. Les outils qu il utilise ou met en place dans l exercice de ses activités seront joints en annexe A l issue de chaque UC, le candidat devra communiquer au coordinateur régional le plan détaillé du document écrit qu il souhaite présenter à la certification. C est à l examen de ces plans que le jury national autorisera ou non le candidat à soutenir leur écrit. Les plans détaillés doivent être transmis au coordinateur environ 2, 5 mois avant le passage devant le jury Ceux-ci seront transmis au national pour validation des plans par le Président du Jury. La production écrite finalisée est à transmettre au coordinateur régional, 1,5 mois avant le jury de certification. D une soutenance orale devant le jury Le stagiaire présente son écrit puis débat avec le jury. Une préparation à l oral est proposée en amont à chaque stagiaire dans le cadre de la formation, et également, si cela est possible, au sein de l association dans laquelle il est salarié. La durée de l oral est variable selon le nombre d UC présentée mais ne peut pas excéder 45 mns. Lors de cet oral, il est essentiellement demandé au stagiaire de faire preuve d analyse par rapport à son métier et à sa posture.