CONSULTATION D ENTREPRISES - RESSOURCES HUMAINES - GESTION DE LA QUALITE VOTRE PARTENAIRE POUR L EXCELLENCE ASSISTANCE AUX ADMINISTRATIONS PUBLIQUES, ASSISTANCE AUX ENTREPRISES, GESTION DE PROJETS, FORMATION, ETUDE DE FAISABILITE, GESTION DE LA QUALITE (TQM), FACILITATION DE REUNIONS A ENJEUX. Edition 2010 Contact : 37, Rue Maréchal Bugeaud : Quartier des Etoiles BP 8080 Lomé Togo Tél. +228-220538 Fax: 228-2218316 Email : kumodzi_kofi@yahoo.com Site web : www.globalexcelonline.com
NOTRE IDENTITE NOTRE PERSONALITE JURIDIQUE: Global Excel International (GEI) est un cabinet de consultants spécialisés dans l assistance et la promotion des entreprises par le développement des Ressources Humaines (DRH) et la Gestion de la Qualité. Créé depuis 1994 au Togo comme Une Société Civile Particulière (SCP), il s'est transformé en 1998, en établissement pour répondre au vide juridique concernant les SCP. Le Cabinet Global Excel International opère au Ghana sous le statut de Société A Responsabilité Limitée (Liability Limited). Depuis janvier 2001, il opère au Burkina Faso sous la raison sociale de Global Excel Burkina (SARL). La structure actuelle du cabinet au Togo s'articule autour d'une équipe de 10 agents dont 4 cadres supérieurs. Une dizaine de consultants viennent en appoint pour apporter l'expertise pointue à l'occasion de missions spéciales. NOTRE PHILOSOPHIE Nous croyons : - Que l'être humain est plein de potentialités - Qu'il n'y a pas de limite à sa créativité et à ses contributions quand il évolue dans un environnement libre et incitatif. - Qu il est un matériau complexe qui ne peut être géré avec des méthodes standardisées mais uniquement en s appuyant sur ses spécificités. - Que les entreprises tireront le meilleur de leurs Ressources Humaines lorsque les managers accepteront de mettre au défi leurs collaborateurs en leur donnant les moyens de prendre des initiatives et des risques. NOTRE VISION Notre vision est une communauté humaine dans laquelle chacun trouve sa juste place pour exercer et développer ses propres talents et ses potentialités afin d être un maillon essentiel, qui ajoute de la valeur dans la chaine de l excellence organisationnelle.. Pour nous, la communication n'est pas le meilleur moyen de réussite et de succès du travail d'équipe; c'est le seul. NOTRE MISSION Notre mission est d'assister nos partenaires à : - créer un environnement de travail incitatif à l'initiative personnelle, à l'esprit d'équipe et à la culture de la qualité - améliorer les performances individuelles et collectives nécessaires à l atteinte des résultats de l entreprise.
Le développement des ressources humaines constitue notre principale raison d'être. Mais les méthodes que nous avons mises au point, nous ont permis au fil du temps d'élargir notre concept pour apporter des solutions éprouvées dans des domaines aussi variés que complexes: Notre méthode est une approche d accompagnement de l entreprise qui prend en compte les hommes qui y travaillent à tous les niveaux. Nous nous engageons avec nos partenaires à produire des résultats. NOS FORCES Nos Hommes Nos consultants sont des chercheurs praticiens. Ils travaillent dans des organismes de recherche ou d'enseignement, dans des organisations internationales, privées, publiques ou non gouvernementales, et ont plusieurs années d'expérience dans leurs domaines de compétence. Ils apportent à l'approche "Global Excel" toute sa spécificité. La pertinence de nos méthodes A Global Excel, nous offrons une approche personnalisée des problématiques. Nous offrons les meilleurs outils pour faire de l homme une force stratégique au service de son entreprise. Enfin notre grande capacité d écoute, et notre sens de l analyse nous confèrent un savoir faire et un vouloir faire. NOTRE EQUIPE DE DIRECTION Kumodzi Kofi Kekeli Directeur Général Architecte et Economiste du développement 52 ans : Togolais 23 ans d expériences Bilingue Français - Anglais Apaloo Kofi Mifatu Directeur de GEI Ghana Spécialiste administration publique Droit international et Marketing 50 ans : Ghanéen 10 ans d expériences Anglophone Amega Corine Afiwa Responsable de la représentation du CDE Spécialiste Marketing et assistance aux entreprises 41 ans : Togolaise 10 ans d expériences Bilingue Français - Anglais Ahyi Ayoko Solange Directrice Administrative Spécialiste droit et économie bancaire 59 ans : Togolaise 32 ans d expériences Bilingue Français - Anglais
CEUX QUI NOUS ONT FAIT CONFIANCE Institutions Internationales: - Banque Mondiale, - UNDP - Système des Nations Unies, - BIDC, - Unicef, - CDE - Association of African universities (AAU) - African Quality Assurances Network (AfriQAN) Agences de Coopération Internationale bilatérale ou multilatérale: - Organisation du Corridor Abidjan-Lagos - OCAL, - Caisse Française de Développement (CFD) ; - GTZ, - CARE International, - OXFAM-GB Afrique de l Ouest, - Plan Togo, & Plan International - Fonds de la CEDEAO à Lomé - PSI Institutions publiques et para publiques: - Ministère des Travaux Publics du Cameroun, - Ministère des Société d'etat du Togo, - Ministère du plan du Togo, - Ghana Water and Sewerage Corporation, - Régie Nationale des Eaux du Togo, - Chambre de Commerce et d'industrie du Togo, - Caisse de Retraite des Fonctionnaires au Burkina, - Direction Générale des Douanes au Burkina, - Ministère de l Emploi, du Travail et de la Sécurité Sociale du Burkina Sociétés privées: - Hôtel Hilton à Yaoundé, - Groupe OTUI France, - Immeuble les mercuriales - Clinique le cœur au Togo, - Nouvelle Société de Coton du Togo (NSCT) Organisations Non Gouvernementales: - Jeune Chambre Internationale, - Jeune Chambre Economique du Togo, - Fédération Canadienne des Syndicats d'enseignants, - Société Néerlandaise de Développements - SNV au Bénin, - Vredesilanden - Copiboo/VeCo au Togo et au Bénin, - UCJG/YMCA au Togo, - WILDAF au Togo, - Eglise Evangélique Presbytérienne du Togo, - Agence Nationale pour la Promotion de l Irrigation Privée- ANPIP au Niger
QUELQUES REFERENCES TECHNIQUES Assistance aux administrations publiques, nationales et internationales : Les missions du cabinet dans ce domaine sont relatives aux conseils et coaching des Top managers, à la facilitation du dialogue entre ONGs partenaires, à la facilitation de processus de changement ou d introduction de nouvelles méthodes et approches de travail. Mission Compétences organisationnelle acquises 1996-2000 - 1999-2000 1996-2000 2002-2003 2000-2001 2002-2002- Assistance à l'unicef dans la gestion de la qualité Assistance aux agences des nations dans le cadre de la réforme de l ONU Assistance à la banque mondiale et au ministère togolais de la santé: restructuration du secteur de la santé Mission banque mondiale: assistance à la privatisation des sociétés d'etat Assistance au ministère burkinabé de l emploi et du travail Assistance au ministère des travaux publics du Cameroun Assistance à l administration publique au Burkina Assistance à l administration des douanes au Burkina Faso o Gestion des processus de travail o Assistance à la mise en place de programmes qualité o Gestion des conflits o Conseil en organisation o GRH et diversités culturelles o Gestion des programmes de coopération o Renforcement des équipes pays (Ensemble des Chefs d agences du Système des Nations Unies) dans les différents pays, en vue de la consolidation des approches harmonisées de travail o Facilitation des réunions de Team Building o Gestion décentralisée des structures sanitaires o Renforcement des capacités communautaires o Transfert de compétence aux communautés de base (COGES) o Dimension sociale des privatisations o Appui-conseil à l établissement des bilans professionnels o Assistance à la recherche d emploi o Assistance à la création d entreprises o Evaluation du moral du personnel dans un corps professionnel en perte de vitesse o Connaissance du corps des inspecteurs et contrôleurs d Etat o Reformes administratives dans le secteur public o Gestion du changement o Reformes administratives dans le secteur public o Gestion du changement o Partage de vision o Planification concertée o Travail d équipe, supervision et leadership o Communication organisationnelle
Assistance aux entreprises, études de faisabilité : Les missions de ce type sont relatives à différentes phases de la gestion des projets, depuis l étude de faisabilité ou de conception jusqu à l évaluation finale. Les contrats sont aussi bien de courtes durées que de type contrats cadres s appliquant à des interventions variées sur une certaine période. Assistance à OXFAM-G.B. bureau pour l Afrique de l ouest 1991-2003 2004-1996 - 2003 - Assistance à la restructuration de diverses entreprises Représentation du CDE : Centre pour le Développement de l Entreprise (programme de l UE) Etudes de projet et appui conseil aux artisans de CECA, Assistance à l OCIV overlegcentrum voor integratie van vluchtelingen o Processus d apprentissage interne o Gestion des connaissances organisationnelles o Planification de projet de développement o Evaluation institutionnelle des ONGs o Diagnostic de la gestion du partenariat o Planification stratégique o Analyse de l environnement externe de l entreprise o Audit organisationnel o Audit des rémunérations o Audit des compétences o Plan de redressement et de restructuration o Etude de marché o Etude de faisabilité o Business plan o Planification des investissements o Constitution de dossiers de financement o Etude de marché o Etude de faisabilité o Business plan o Etude de marché o Etude de faisabilité o Business plan o Planification des investissements Formation, formation de formateurs, conception d outils de formation : Ce type de mission concerne l assistance à des organisations publiques, para publiques ou du secteur privé mais aussi à des ONG, dans l'analyse des besoins de formation et l'élaboration de plans de formation d une part et la formation du personnel et l évaluation de l impact des formations d autres parts 1995-1999 - 2000 Assistance à diverses institutions pour la formation de formateurs internes Assistance au projet CECA dans la formation des artisans o Formation des formateurs o Développement de modules d apprentissage d adultes o Coaching de formateurs juniors o Encadrement des artisans o Développement de programmes de formation pour des cibles spécifiques o Entrepreneuriat et gestion des crédits
Gestion de projets, planification stratégique : Cette catégorie de contrat inclus l assistance en planification stratégique, à la conduite de projet dans une approche ZOPP ou cadre logique. La démarche peut être relative à la gestion axée sur les résultats et à l approche droit dans la planification. 2000-1999 - 2001 1995-1999 2004 - Assistance aux agences des nations unies dans la gestion de leur système commun de planification (CCA UNDAF) Assistance au Comité d organisation de panca 2001 Assistance à CARE - TOGO Assistance à l Organisation du Corridor Abidjan Lagos (OCAL) dans la planification et le renforcement des capacités internes o Connaissance du système des Nations Unies et de son fonctionnement o Planification stratégique pour le développement o Analyse de situation et lutte contre la pauvreté o Planification basée sur les droits o Tourisme évènementiel o Manifestations foraines international o Textile africain o Protection des dessins de pagne o Gestion des performances o Gestion des procédures o Partage de vision o Planification de projet de développement o Assistance à l harmonisation des plans opérationnels annuels o Gestion des déchets médicaux o Evaluation institutionnelle des ONGs partenaires o Conseils et coaching des responsables Gestion de la qualité (TQM) : Les missions de ce type sont relatives à l assistance dans le pilotage de programmes de Gestion de la Qualité Totale (depuis le diagnostic jusqu'à la formation du personnel et des équipes d'amélioration ainsi que des cercles de qualité). 1999 - Assistance à la mise en place d'une démarche qualité à la TdE (ancienne RNET) 2002 Assistance au bureau de l OMS au Togo 2003 - Assistance au Comité National de promotion de la qualité au Togo o Diagnostic qualité o Planification stratégique o Assistance à la mise en place d une démarche qualité o Coaching en leadership entrepreneurial o Dialogue social o Partage de vision o Planification concertée o Travail d équipe et leadership o Audit qualité o Conseil et orientation ISO 9100 o Pilotage des programmes qualité Totale et initiative de certification ISO 9100
Facilitation de réunions à enjeux : Facilitation de réunions complexes ou à enjeux, dans le cadre de l'amélioration des rapports sociaux ou dans le cadre de partenariats institutionnels. 2004 Facilitation de réunions de partage d expériences entre les bureaux de la banque mondiale au Burkina Faso et au Mali 2004 - - - Assistance à Plan Togo : Facilitation de plusieurs ateliers de planification, d évaluation ou de renforcement de l esprit d équipe Facilitation de réunions de concertation de l Association Africaine des Universités Facilitation de la réunion du Réseau des Agences de certification dans l enseignement supérieur (AfriQAN) o Connaissance du fonctionnement de la Banque mondiale o Coopération Banque Etats o Techniques de facilitation d échanges et partage d expériences o Renforcement de la connaissance organisationnelle o Partage de vision o Planification concertée o Travail d équipe, supervision et leadership o Développement communautaire centré sur l enfant o Planification basée sur les droits o Assurance qualité dans l enseignement supérieur en Afrique o Travail d équipe, supervision et leadership o Techniques de facilitation d échanges et partage d expériences o Assurance qualité dans l enseignement supérieur en Afrique o Travail d équipe, supervision et leadership o Rédaction des textes fondateurs d une organisation internationale de type réseau Photo 1 : Atelier d analyse des résultats de l évaluation du moral du personnel de l Unicef Bénin
Conception d outils de formation et de planification: Cette catégorie comprend les missions de conception des matériels de formation devant être utilisés comme supports de facilitation de formations spécifiques sur demande ou sur l initiative du cabinet. Les références indiquées ci-dessous concernent les formations qui ont été animées plusieurs fois et subies les corrections et améliorations constatées au cours des ateliers. 1997-1997 - 1997 - Conception d outils de formations spécifiques à la demande d Institutions clientes Conception de divers outils de formations pour le renforcement des capacités du personnel des organisations privées et publiques, nationales et internationales Conception de divers outils de formations orientées vers la planification o Plaidoyer participatif o Formation des journalistes au reportage sensible aux droits des enfants o Approche basée sur les droits (des enfants) o Communication organisationnelle o Leadership o Travail d équipe ou renforcement de l esprit d équipe o Ethique dans la gestion des affaires publiques o Supervision et délégation o Gestion des conflits o Gestion du stress o Conduite anticipative o Gestion de réunions productives o Négociation o Gestion des processus de travail o Plaidoyer participatif o Gestion de carrière o Entrepreneuriat o Planification stratégique o Gestion du changement Photo 2 : Formation sur le plaidoyer participatif pour Plan Egypte (Exercice de la marche du pouvoir)
a b Quelques approches pédagogiques a) Arbre à problème, b) Cadre logique en format VIPP, c) Fleur du pouvoir, d) Hommes sandwiches, e) sketch c d e