Le projet GLPI Gérezvotreparc informatique L'ESPRIT LIBRE! JLLdeReims 21novembre2008 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Des besoins hétérogènes Traçabilité(historisation) Comptable (inventaire) Sécurité(miseàjour) Légale(licences) Rationalisation Prévision (optimisationdes ressources) (planification) Démarchequalité (satisfactionutilisateurs) 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Une solution à forte valeur ajoutée ApplicationFullWeb Gestionetsuividel'inventaire Helpdeskavecutilisationderèglesmétier Gestionmulti entités(multi parcs,multi structures) Gestiondescontratsetdesinformationsfinancières Gestionetsuividesconsommables Basedeconnaissances/FAQ Statistiquesetrapports Gestiondesréservations 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Diffusé sous licence GPL Licencequivousgarantitlesdroitssuivants: Lalibertéd exécuterglpi,pourn importequelusage; La liberté d étudier le fonctionnement de GLPI et de l adapteràvosbesoins; La liberté de redistribuer des copies de GLPI (sous licencegpl); La liberté d améliorer GLPI et de rendre publiques vos modifications afin que l ensemble de la communauté en bénéficie(souslicencegpl). 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Quelques chiffres... LeprojetGLPIc'est: Uneassociation:Indepnet(structurededéveloppement); 105000lignesdecode; 1versiontousles6moisdepuis2003; +de60greffonsproposésparlacommunauté; +de25languesdisponibles; +de335000téléchargements; +de600000postesgérés auseinde1386structuresréférencées; +de4850utilisateurssurleforumcommunautaire. 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Un développement collaboratif Équipede développement Gestionprojet Développements Traductions Documentations Traducteurs Rédacteurs Développeurs Nouvelles Contributeurs fonctionnalités Rapportbugs Demandes Utilisateurs+Beta testeurs 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Rapide à déployer Pré requistechniquesminimums ServeurApache/PHP/Mysql Miseenproductionimmédiate DisponibleenpaquetsDebian,Fedora... Communicationavecdesannuaires existants(ldap,activedirectory,cas...) 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Simple à utiliser Accessibledepuisunsimple navigateurweb Interfaceparamétrable Utilisationintuitive International(français,anglais, espagnol,russe,chinois...) Moteursderechercheavancée ExportPDFettableur Ajoutaisédefonctionnalitésgrâceausystèmedegreffons(import CSV,gestiondeprojets...) 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Acteurs de l'application Prestataires Responsables Utilisateurs Profils... nprofils Intervenants externes Intervenants internes 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Gestion multi-entités (sites / parcs) Gestiondeplusieursentités/entreprises/structures Gestionsegmentéedesparcs Organisationhiérarchiquedesentités Visionrécursive Droitspossibles Pasdedroit EntitéRacine Pasdedroit EntitéA EntitéAA EntitéB EntitéAB EntitéBA 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net EntitéBB
Gestion de l'inventaire Descriptif techniqueet Historique Consommables Connexions Licences Périph/Réseaux Descriptif commercial etfinancier Achat Garantie Amortissement Contrat Fournisseur TCO Maintenance Réservation Documentation 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net Tickets Historique Planification Statistiques
Synchronisation OCS NG / GLPI DB Ordinateurs Périphériquesinternes Logiciels Périphériquesexternes Moniteurs Imprimantes Fabricants... DB Importation Synchronisation Moded'importation Dictionnaires 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net DB
Gestion financière Gestiondesinformations commercialesetfinancières(achat, garantieetextension,amortissement) Gestiondesfournisseurs (fabricants,transporteurs, prestataires...)etdes contactsassociés Systèmed'alertes Gestiondescontrats(prêt,leasing,assurance,maintenance...) Gestiondesdocuments 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Principe du helpdesk Notification Technicien MiseàjourTicket Ti ux ea Hotlineur uv ServeurGLPI No NouveauTicket Notification ets ck Utilisateur BoîteEmail Nouvelledemande 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Règles métiers Applicationd'actionsautomatiquesàlacréationduticketenfonction decertainesrègles: Actions:attribueràuntechnicien,définirlapriorité... Critères:demandeur,groupe,catégorie,description... Attribuerleticket autechnicienx Nouveau ticket ServeurGLPI Critères: utilisateur=directeur ou groupe=direction 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net Définirla priorité commetrès importante
Interface utilisateur final Ouverturedetickets Consultationdestickets (encours,fermés) Suividutraitementduticket Réservationdematériel Foireauxquestions 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Interface «technicien» Suivietgestiondestickets (priorités,catégories...) Historiquedestickets Gestiondestempset descoûtsd'intervention particket Planificationdesinterventions Basedeconnaissances 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Rapports et statistiques Matériels(parannée,par contrat...) Tickets Réseau Informationscommerciales etfinancières Statistiques(techniciens, utilisateurs,matériel, catégories,priorités...) 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Le futur de GLPI Version0.72: Améliorationgestionlogicielsetlicences Gestiondel'espacedisque Adaptationdelarécursivitéauxgroupes,logiciels...) Interfaceplusdynamique... Version0.75et+: Améliorationsgestionmulti sites AméliorationsliéesàITIL(SLA,retoursatisfactions...) AméliorationliaisonOCS NG Gestiondespériphériquesinternes... 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Quelques greffons Data_injection: injectiondedonnéesàpartird'unfichierplat(csv) Reports: rapportspersonnalisés Mass_ocs_import: surveillanceduprocessusdesynchronisation 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
data_injection Vial'injectiond'unfichier,ajoutoumiseàjour desobjetsd'inventaire(ordinateurs,moniteurs,...) desinformationsfinancières desportsréseaux... Avantages: possibilitédegestiondumatérieldèslamiseenstock reprisedel'existant(inventaireprovenantd'autressolutions) Lefournisseuradresse unfichiercsv 1 2 3 GLPI 4 L'administrateurduparcpeut commenceràgèrercesmachines Unefoislamachinebranchéesur leréseau,lasynchronisationse faitaveclamachineinjectéeà l'étape1 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
data_injection L'injectionsefaitparmappageentrelescolonnesdufichier CSVetleschampsdelabaseGLPI 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
reports Ajoutsimplifiéderapportspersonnalisés (fourniavec12rapportsprêtsàl'emploi) 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
mass_ocs_import Surveillanceduprocessusdesynchronisation etscriptsd'importmulti threadé 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Retour d'expérience CaisseNationaledel'AssuranceMaladiedesTravailleurs Salariés(C.N.A.M.T.S.) 100000postesgérés(windows,AIX,linux,solaris) 330entitésgérantchacuneleurpropreparc +de1300utilisateurs unevisioncentraliséeauniveaunational Solutionretenue: GLPIsansaucunfork développercequiestindispensableaudémarrage contributionactiveàlacommunauté 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Architecture technique retenue NATIONAL OCS synchronisation GLPI réplicat LDAP authentification altéon altéon Envoide l'inventaire Gestionde l'inventaire Utilisateurs ServeursLinuxRedHat: Xsérie345pourlesbasesdedonnées(MySQL5) BladecenterpourlesfrontauxWeb(2lamesOCS,2lamesGLPI) altéonenrépartiteurdechargedeslamesweb Encasd'indisponibilitédelabaseGLPI,l'utilisateurestroutéautomatiquementversla basederéplicat(enlectureseule) 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Architecture fonctionnelle GLPI Visibilité récursive CTI Rhone Alpes P.A.C.A.C.... CNAMTS CPAM DRSM DrsmBourgogne elsmdijon elsmlons Reims Amiens... Visibilité récursive DrsmIledefrance elsmparis elsmmelun Aucunevisibilité 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net CGSS Guadeloupe Martinique...
NATIONAL Télé-diffusion : GLPI + Pulse2 GLPI Consultationdes donnéesduparc Pulse2 (Mandriva) authentification MMC LDAP REGIONAL Vachercherlesordres périodiquement scheduler envoielesordres launcher LOCAL Priseenmain viassh Passagedesordres detélé diffusion etsupervision Dépôtrégional synchronisation Alimentation despaquets Récupération despaquets serveurdedépôt 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net
Merci de votre attention Si vous souhaitez nous rencontrer, nous serons présents sur le stand dans le bâtiment U DiaporamaréaliséparJean MathieuDoléans,JulienDombreetNellyLASSON Publié sous licence Creative Commons By-NonCommercialShareAlike http://creativecommons.org/licenses/by nc nd/2.0/fr/ 2002 2008AssociationIndepnet www.indepnet.net