Le projet GLPI. Gérez votre parc informatique. Mathrice 19 Mars 2008 Julien Dombre Association Indepnet

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1 Le projet GLPI Gérezvotreparc informatique L'ESPRIT LIBRE! Mathrice 19Mars2008 JulienDombre AssociationIndepnet AssociationIndepnet

2 Des besoins hétérogènes Traçabilité(historisation) Comptable (inventaire) Sécurité(miseàjour) Légale(licences) Rationalisation Prévision (optimisationdes (planification) ressources) Démarchequalité (satisfactionutilisateurs) AssociationIndepnet

3 Une solution à forte valeur ajoutée ApplicationFullWeb Gestionetsuividel'inventaire Helpdeskavecutilisationderèglesmétier Gestionmulti entités(multi parcs,multi structures) Gestiondescontratsetdesinformationsfinancières Gestionetsuividesconsommables Basedeconnaissances/FAQ Statistiquesetrapports Gestiondesréservations AssociationIndepnet

4 Diffusé sous licence GPL Licencequivousgarantitlesdroitssuivants: Lalibertéd exécuterglpi,pourn importequelusage; La liberté d étudier le fonctionnement de GLPI et de l adapteràvosbesoins; La liberté de redistribuer des copies de GLPI (sous licencegpl); La liberté d améliorer GLPI et de rendre publiques vos modifications afin que l ensemble de la communauté en bénéficie(souslicencegpl) AssociationIndepnet

5 Quelques chiffres... LeprojetGLPIc'est: lignesdecode; 1versiontousles6moisdepuis2003; +de60greffonsproposésparlacommunauté; +de20languesdisponibles; +de263000téléchargements; Uneassociation:Indepnet(structurededéveloppement); +de460000postesgérés auseinde1240structuresréférencées; +de4850utilisateurssurleforumcommunautaire AssociationIndepnet

6 Un développement collaboratif Équipede développement Gestionprojet Développements Traductions Développeurs Nouvelles Contributeurs fonctionnalités Documentations Traducteurs Rédacteurs Rapportbugs Demandes Utilisateurs+Beta testeurs AssociationIndepnet

7 Rapide à déployer Pré requistechniquesminimums ServeurApache/PHP/Mysql Miseenproductionimmédiate Communicationavecdesannuaires existants(ldap,activedirectory,cas...) AssociationIndepnet

8 Simple à utiliser Accessibledepuisunsimple navigateurweb Interfaceparamétrable Utilisationintuitive International(français,anglais, espagnol,russe,chinois...) Moteursderechercheavancée ExportPDFettableur Ajoutaisédefonctionnalitésgrâceausystèmedegreffons(import CSV,gestiondeprojets...) AssociationIndepnet

9 Acteurs de l'application Prestataires Responsables Utilisateurs Profils... nprofils Intervenants externes Intervenants internes AssociationIndepnet

10 Gestion multi-entités (sites / parcs) Gestiondeplusieursentités/entreprises/structures Gestionsegmentéedesparcs Organisationhiérarchiquedesentités Visionrécursive Droitspossibles Pasdedroit EntitéRacine Pasdedroit EntitéA EntitéAA EntitéB EntitéAB EntitéBA AssociationIndepnet EntitéBB

11 Gestion de l'inventaire Descriptif techniqueet Historique Consommables Connexions Licences Périph/Réseaux Descriptif commercial etfinancier Maintenance Achat Tickets Garantie Historique Amortissement Planification Contrat Fournisseur Réservation Documentation TCO AssociationIndepnet Statistiques

12 Synchronisation OCS NG / GLPI DB Ordinateurs Périphériquesinternes Logiciels Périphériquesexternes Moniteurs Imprimantes Fabricants... DB Importation Synchronisation Moded'importation AssociationIndepnet DB

13 Gestion financière Gestiondesinformations commercialesetfinancières(achat, garantieetextension,amortissement) Gestiondesfournisseurs (fabricants,transporteurs, prestataires...)etdes contactsassociés Systèmed'alertes Gestiondescontrats(prêt,leasing,assurance,maintenance...) Gestiondesdocuments AssociationIndepnet

14 Principe du helpdesk Technicien Notification MiseàjourTicket Hotlineur ets ck Notification Utilisateur Boîte Nouvelledemande Ti ux ea uv ServeurGLPI No NouveauTicket AssociationIndepnet

15 Règles métiers Applicationd'actionsautomatiquesàlacréationduticketenfonction decertainesrègles: Actions:attribueràuntechnicien,définirlapriorité... Critères:demandeur,groupe,catégorie,description... Attribuerleticket autechnicienx Nouveau ticket ServeurGLPI Critères: utilisateur=directeur ou groupe=direction AssociationIndepnet Définirla priorité commetrès importante

16 Interface utilisateur final Ouverturedetickets Consultationdestickets (encours,fermés) Suividutraitementduticket Réservationdematériel Foireauxquestions AssociationIndepnet

17 Interface «technicien» Suivietgestiondestickets (priorités,catégories...) Historiquedestickets Gestiondestempset descoûtsd'intervention particket Planificationdesinterventions Basedeconnaissances AssociationIndepnet

18 Rapports et statistiques Matériels(parannée,par contrat...) Tickets Réseau Informationscommerciales etfinancières Statistiques(techniciens, utilisateurs,matériel, catégories,priorités...) AssociationIndepnet

19 Le futur de GLPI Version0.71:encoursdefinition(prévisionavril2008) Améliorationgestionmulti entités(perméabilité) Systèmededictionnaire(logiciels,intitulés...) Améliorationgestiondesgroupes Recherchesfavorites... Version0.75et+: Améliorationsgestionmulti sites AméliorationsliéesàITIL(SLA,retoursatisfactions...) AméliorationliaisonOCS NG AssociationIndepnet

20 Merci de votre attention DiaporamaréaliséparJean MathieuDoléansetJulienDombre Publié sous licence Creative Commons By-NonCommercialShareAlike nc nd/2.0/fr/ AssociationIndepnet