Pour une prise en charge complète des interventions, de la demande à la réalisation

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1 PLANON mobile field services Pour une prise en charge complète des interventions, de la demande à la réalisation

2 Un spécialiste innovant, avec trente ans d expérience dans le domaine IWMS Un partenaire reconnu comme leader du marché par Gartner Des solutions de conception intégrée et tournées vers l avenir, évoluant avec votre organisation Un logiciel standard utilisable à l échelle internationale offrant la possibilité d une personnalisation au niveau local En tant que prestataire de services, que vous ayez un ou plusieurs clients, sur un ou plusieurs sites, avec une ou plusieurs équipes, la pression pour rester concurrentiel est énorme. En effet c est votre défi : de satisfaire les attentes de vos clients, voire de les dépasser d augmenter la productivité de votre organisation et l efficacité de votre service d être conforme aux règles d hygiène et de sécurité Dans le climat économique actuel, la rapidité et la qualité des services sont des facteurs de succès essentiels. Le temps, c est de l argent! Et cela s applique aussi bien à l exécution des tâches qu à leur traitement administratif et financier. La solution mobile pour les équipes terrain de Planon vous aide à relever ces défis en équipant vos collaborateurs de solutions qu ils peuvent utiliser sur leur appareil mobile. Cette solution sans fil permet d être connecté à Planon ProCenter, la solution intégrale de back-office de Planon, où le travail est enregistré, planifié, attribué, surveillé et traité. Cette solution est proposée en combinaison avec un service dématérialisé sécurisé ce qui permet une mise en place rapide. Une expérience, des connaissances et des normes du marché regroupées dans une solution intégrée qui a fait ses preuves 2 PLANON mobile field services planonsoftware.com

3 UNE SOLUTION INTÉGRALE POUR TOUS LES INTERVENANTS Planon Mobile Field Services, la solution mobile pour les équipes terrain de Planon couvre avec succès toute la chaîne des demandes clients, du back-office administratif en passant par la gestion des équipes terrain. Contrairement aux fournisseurs qui se concentrent sur des parties spécifiques de ce processus, Planon propose une solution IWMS (solution de gestion intégrée de l environnement de travail) intégrée pour tous les intervenants. Principaux avantages de cette solution intégrée : Les clients et les collaborateurs peuvent faire des demandes de services à l aide de Planon Self-Service ou des Planon Apps. Le statut et la date de livraison prévue peuvent être consultés en ligne. Par le biais de leur appareil mobile, les techniciens sont immédiatement informés des nouvelles tâches à effectuer et disposent de toutes les informations pertinentes pour les réaliser. Les superviseurs ont accès en temps réel aux Indicateurs-Clés de Performance (KPI) et aux tableaux de bord. Ils peuvent ainsi surveiller la charge de travail et gérer les SLA pour éviter tous problèmes à répétition. MEILLEURE PLANIFICATION ET MEILLEURE GESTION La solution Maintenance Management de Planon est la solution back-office pour la planification et la gestion des activités de maintenance. Toutes les activités générées par les demandes clients comme les demandes de services, les obligations contractuelles, les exigences en matière d hygiène et de sécurité, la maintenance réactive et planifiée sont rassemblées dans cette solution. Les priorités, les budgets, les permis, les plannings, la charge de travail et les SLA peuvent aussi être gérés et surveillés grâce à cette solution. Ainsi les tâches peuvent être réparties équitablement entre vos collaborateurs sur le terrain : Automatiquement : les ordres sont envoyés à un collaborateur terrain sur la base des workflows prédéfinis et préconfigurés. Manuellement : les ordres sont envoyés à un collaborateur terrain sur la base de la nature des tâches, de la charge actuelle de travail, de la disponibilité ou du lieu. À une groupe de collaborateurs : dès que la mission est prise en charge par l un des membres du groupe, la mission devient automatiquement invisible pour d autres membres du groupe. RÉPONDEZ AUX BESOINS SPÉCIFIQUES ET FACILITEZ L UTILISATION Les techniciens ont besoin de fonctions métiers et de solutions faciles à utiliser. L interface utilisateur intuitive de la solution mobile pour les équipes terrain de Planon Mobile Field Services aide les techniciens à réaliser le plus efficacement possible leurs tâches quotidiennes. Vérifier les tâches attribuées Vérifier le détail des tâches planonsoftware.com PLANON mobile field services 3

4 Quelques fonctionnalités importantes : Sélection de la prochaine tâche à effectuer, lecture d instructions, consultation d informations pertinentes sur une installation technique, enregistrement des matériaux utilisés et du temps consacré, traitement des ordres de travail, y compris l utilisation des signatures numériques. Exécution des contrôles en matière de santé et sécurité, évaluation des risques afin de garantir le respect des lois et législations mais aussi de réduire les risques potentiels lors de l exécution de la tâche. Intégration des relevés de compteurs d énergie, d eau ou d autres mesures, création de nouveaux ordres de travail ou enregistrement des incidents «haute priorité» nécessitant une action immédiate. Utilisation de questionnaires afin de recueillir les informations nécessaires pour clôturer les tâches plus vite et plus facilement. IMPLÉMENTATION RAPIDE GRÂCE AU CLOUD La solution mobile pour les équipes terrain de Planon Mobile Field Services est une solution basée sur le Cloud, ce qui permet une mise en place très rapide. Aucune installation spécifique n est nécessaire sur les appareils mobiles, réduisant au maximum le Total Cost of Ownership (TCO) de cette solution. Avantages de ce service Cloud unique : Prise en charge complète, sans investissement spécifique requis en matériel informatique ni effort d installation dans votre infrastructure IT. Implémentation très rapide et directement transmissible à chaque technicien terrain souhaité. Continuité, sécurité et flexibilité maximales, en cas de perte ou de remplacement d un appareil mobile. PLANON MOBILE FIELD SERVICES SUR CHAQUE APPAREIL MOBILE Beaucoup d organisations et de techniciens sont déjà équipés d appareils mobiles, qu il s agisse de smartphones ou d appareils portables spécifiques. La solution mobile pour les équipes terrain de Planon Mobile Field Services prend en charge chaque appareil équipé d un système d exploitation Windows, ios ou Android. Cela permet une réutilisation maximale des appareils mobiles déjà disponibles et vous offre une flexibilité complète dans le futur choix d appareils. Principales caractéristiques techniques : Mode connecté/déconnecté. Vos données sont automatiquement synchronisées avec le service Cloud et Planon ProCenter. Selon les possibilités de vos appareils, cette solution prend en charge des informations de localisation, l appareil photo numérique intégré et des applications Internet comme Google Maps. L encryptage des messages assure une communication sécurisée entre vos appareils, le service Cloud et Planon ProCenter. Vérifier le descriptif des tâches Vérifier la législation en matière de santé et de sécurité planonsoftware.com PLANON mobile field services 4

5 AVANTAGES DE LA SOLUTION En connectant vos équipes terrain à la solution Planon Mobile Field Services qui leur est dédiée : Vous augmentez la productivité - davantage d ordres de travail achevés grâce à une répartition plus efficace des tâches et une meilleure gestion du temps. Vous réduisez les coûts la surveillance de l exécution de tâches évite des erreurs coûteuses ou des escalades. Vous améliorez le service clients grâce à des temps de réaction plus courts et des délais de réalisation plus rapides. Vous rationalisez des processus grâce à des processus administratifs plus rapides et sans erreur. Vous respectez la législation et les prescriptions de sécurité afin de minimiser les risques potentiels lors de l exécution des tâches. POURQUOI LA SOLUTION PLANON MOBILE FIELD SERVICES EST-ELLE UNIQUE? La solution mobile pour les équipes terrain de Planon Mobile Field Services permet de connecter entre elles toutes les personnes concernées par la planification, l exécution et la surveillance des activités sur le terrain. Spécificités de la solution : Fonctions complètes très faciles à utiliser et conçues pour l exécution des tâches sur le terrain. Service Cloud sécurisé permettant une mise en place et une distribution rapides. La solution est supportée par tous les appareils mobiles disposant d un accès à Internet. Vérifier les actions affiliées aux tâches Utilisation du cachet date et heure intégrant le début d un déplacement ou d une tâche 5 PLANON mobile field services planonsoftware.com

6 La plateforme de gestion intégrée de l environnement de travail (IWMS) Planon Universe fournit des processus métiers standardisés et intégrés destinés à répondre aux exigences des différents utilisateurs, tels que les administrateurs, les utilisateurs finaux, les dirigeants et les opérationnels. Les solutions logicielles de Planon s appuient sur plus de 30 ans d expérience et intègrent les meilleures pratiques du marché. Planon développe ainsi des solutions innovantes et éprouvées, caractérisées par : Un système d information partageant le même design de contenu, avec une unique base de données Des solutions pérennes qui évoluent avec votre organisation Un système d information aux normes internationales qui intègre les particularités locales Des processus «prêt à l emploi» qui fournissent des informations de gestion de qualité Toute l expérience, la connaissance et l ensemble des standards du marché réunis dans une solution complète planonsoftware.com Fort de plus de 30 ans d expérience, Planon est le leader européen de l édition de solutions de gestion de l immobilier et du facility management. Planon s adresse aux entreprises qui recherchent la performance optimale de l environnement de travail, des services associés et des immeubles. Ses solutions logicielles intégrées, ses «bonnes pratiques» ayant fait leurs preuves et ses services professionnels permettent d augmenter la productivité et la rentabilité. Gartner, l organisation de référence dans les études technologiques, a de façon constante positionné la solution Planon en tant que leader de son Magic Quadrant pour les Solutions de Gestion Intégrée de l Environnement de travail (IWMS). Planon compte plus de entreprises clientes dans le monde. Pour en savoir plus sur les solutions de gestion de l immobilier et du facility management de Planon, visitez notre site web planonsoftware. com ou suivez nous sur international Tel.: info-int@planonsoftware.com BELGIQUE Tel.: info-be@planonsoftware.com FRANCE Tel.: info-fr@planonsoftware.com PAYS-BAS Tel.: info-nl@planonsoftware.com ALLEMAGNE Tel.: info-de@planonsoftware.com CANADA Tel.: info-ca@planonsoftware.com hong kong Tel.: info-hk@planonsoftware.com ROYAUME-UNI Tel.: info-uk@planonsoftware.com AUTRICHE Tel.: info-at@planonsoftware.com ÉTATS-UNIS Tel.: info-us@planonsoftware.com INDE Tel.: info-in@planonsoftware.com SINGAPOUR Tel.: info-sg@planonsoftware.com