euroshell Card valid through Manuel Shell Card Online Suisse CH valid in 7002237123456781234 1234 MAX MUSTERMANN 2 KARTE 1 00/00
Table des matières 1. 0 Connexion au système p. 3 1.1 Renouvellement du mot de passe p. 4 2.0 Fonctions dans Shell Card Online p. 6 Page d accueil et navigation 2.1 Cartes Gestion des cartes p. 7 2.2 Commander de nouvelles cartes p. 7 2.3 Créer un répertoire de cartes p. 11 3.0 Évaluations/analyseS p. 13 3.1 Analyse de la consommation p. 14 3.2 Journal des transactions p. 14 3.3 Téléchargement de données de masse p. 15 4.0 Messages d alerte p. 16 5.0 Aperçu de vos factures p. 18 6.0 Formulaire de contact p. 19
Connexion à Shell Card Online 1.0 Connexion au système Pour se connecter à Shell Card Online, cliquez sur l espace de connexion sur www.shell.ch/shellcardonline : Ensuite, la fenêtre de connexion de Shell Card Online s ouvre (www.shell.ch/onlineportal). 3
Dans le champ «Identifiant utilisateur/ identifiant e-mail», saisissez votre identifiant utilisateur Shell Card Online ou votre adresse e-mail d authentification. Dans le champ «Mot de passe», saisissez votre mot de passe. Ensuite cliquez sur «Connexion». 1.1 Renouvellement du mot de passe Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez demander un nouveau mot de passe via la page de connexion Shell Card Online. Pour cela, sur la page de connexion, cliquez sur le lien «Mot de passe ou identifiant utilisateur/identifiant e-mail oublié?».
Ensuite, cliquez sur le lien «Demander un nouveau mot de passe» et saisissez l adresse e-mail d authentification : Un nouveau mot de passe vous sera aussitôt envoyé. Informations importantes Si vous avez saisi trois fois un mot de passe erroné, votre accès sera automatiquement bloqué. Veuillez alors vous adresser à notre service clients. Si vous ne connaissez plus votre adresse e-mail d authentification, veuillez également vous adresser au service clients euroshell : E-mail : shell.card.service@accarda.com Téléphone : +41 44 805 57 57 5
Page Internet 2.0 Fonctions dans Shell Card Online Page d accueil et navigation Une fois que vous vous êtes identifié, la page d accueil de Shell Card Online s ouvre. La page d accueil est le point de départ de toutes les actions. De là, vous pouvez naviguer vers les différentes fonctions. Vous disposez des fonctions suivantes : Gestion des cartes (listes de cartes, commandes de cartes) Surveillance des activités de la carte Configurer les profils d alerte Administration Aperçu du compte Chercher Aux pages suivantes, nous vous expliquons les différentes fonctions. 6
2.1 Cartes Gestion des cartes Dans la rubrique du menu «Cartes», vous trouverez les fonctions pour commander de nouvelles cartes carburant et pour créer une liste de cartes. Veuillez noter que les nouvelles cartes carburant sont visibles env. 48 heures plus tard dans la liste des cartes. 2.2 Commander de nouvelles cartes Après avoir sélectionné la fonction «Commander de nouvelles cartes» dans le menu principal, la fenêtre suivante apparaît : Sélectionnez d abord votre numéro de client (sélection valable uniquement pour les clients possédant plus d un numéro de client). Ensuite cliquez sur le signe plus vert. 7
Ensuite, sélectionnez le domaine de validité de la nouvelle carte. Dans cette rubrique, vous pouvez choisir si votre carte doit être utilisée uniquement en Suisse ou le cas échéant, dans toute l Europe. Dans la mesure où votre carte carburant peut être utilisée dans toute l Europe, vous pouvez également choisir les stations dans lesquelles la carte sera acceptée. Choisissez entre les stations Shell uniquement ou la Multicard. Outre Shell, la Multicard est également acceptée auprès d autres partenaires sélectionnés. Vous trouverez plus d informations sur les modalités d acceptation des cartes sur notre site Internet www.shell.ch/euroshell. De plus, vous déterminez quels produits peuvent être payés avec les cartes carburant. La sélection a lieu dans le champ «Choisir catégorie de produit». Pour finir, choisissez les informations que vous souhaitez stocker sur la carte. Au total, vous disposez de deux champs. Selon la sélection, les champs correspondants sont affichés à l étape suivante.
Après avoir clôturé la présélection pour votre commande de carte carburant, vous pouvez ajouter des informations à votre carte carburant. Dans notre exemple, nous vous montrons la sélection de l immatriculation du véhicule et le nom du conducteur. Informations importantes Vous êtes libre de choisir les informations que vous souhaitez faire sauvegarder sur la carte. Nous vous conseillons d enregistrer l immatriculation du véhicule et/ou le nom du conducteur. Dans les champs, vous pouvez également saisir les centres de coûts, les services ou d autres caractéristiques. Dans le champ «Immatriculation du véhicule/nom du conducteur» vous pouvez saisir jusqu à 12 caractères, dans la rubrique «nom du conducteur» vous disposez au total de 27 caractères. Dans la mesure où vous voulez affecter votre carte à un centre de coût, choisissez celui-ci dans la liste des centres de coûts. Pour la première configuration d un centre de coût, veuillez vous adresser à notre service clients. Pour finir, cliquez sur «Envoyer» pour envoyer votre commande à Shell. 9
A l étape suivante, vous pourrez voir un récapitulatif de votre commande. Vous pouvez, le cas échéant, modifier encore une fois vos données ou commander une autre carte. Si tout est correct et que vous ne souhaitez pas commander d autres cartes pour le numéro de client sélectionné, veuillez cliquer sur l onglet de commande jaune. A la dernière étape, nous affichons l adresse de livraison. Si vous souhaitez recevoir la carte à une autre adresse, veuillez saisir l adresse dans le champ prévu à cet effet. Pour terminer la commande, cliquez sur «Envoyer la commande». 10
2.3 Créer un répertoire de cartes Pour créer un répertoire de cartes, dans le menu, veuillez cliquer sur «Afficher la liste des cartes». Choisissez ensuite le numéro de client pour lequel vous souhaitez créer le répertoire puis cliquez sur «Démarrer une analyse». Le répertoire se crée. Grâce à la fonction «Paramètres d analyse», vous pouvez personnaliser votre analyse. Pour cela, cliquez d abord sur «Paramètres d analyse». Une nouvelle fenêtre apparaît à l écran : 11
En cliquant sur les champs, vous choisissez les informations que vous souhaitez voir dans la liste des cartes. En déplaçant les champs, vous modifiez l ordre d affichage. Après avoir procédé à la sélection, vous pouvez enregistrer ces paramètres pour la prochaine fois. Cliquez ensuite sur «Accepter les paramètres». Ensuite, votre sélection s affiche. Pour prendre en compte les données dans d autres systèmes, vous pouvez exporter l analyse. Pour cela, cliquez sur la rubrique «Téléchargement des données». Déterminez le format dans lequel vous souhaitez télécharger les données et cliquez ensuite sur «Enregistrer sous». Les données sont téléchargées dans le format souhaité. 12
Analyse et surveillance 3.0 Évaluations/analyses Avec Shell Card Online, vous disposez de différentes évaluations et analyses pour surveiller et analyser vos transactions. Pour démarrer les analyses/évaluations, dans le menu «Analyses» sélectionnez d abord la fonction souhaitée ou sur la page principale, cliquez sur la rubrique «Surveillance des activités des cartes». Les analyses/évaluations suivantes sont à votre disposition : 13
3.1 Analyse de la consommation L analyse de la consommation analyse la consommation moyenne de votre flotte de véhicules. Sélectionnez un numéro de client ainsi qu une période d analyse et ensuite cliquez sur «Démarrer une analyse». Dans les rubriques «Paramètres d analyse» et «Téléchargement des données», vous pouvez ajuster votre analyse et télécharger les données. 3.2 Journal des transactions Le journal de transactions contient toutes les transactions des 36 derniers mois. Sélectionnez une date de facture précise ou déterminez une période et cliquez ensuite sur «Démarrer une analyse». Vous pouvez filtrer vos données avec des critères supplémentaires. Dans les rubriques «Paramètres d analyse» et «Téléchargement des données», vous pouvez ajuster votre analyse et télécharger les données. 14
3.3 Téléchargement des bulk data (données de masse) Le téléchargement des bulk data est idéal pour analyser des quantités importantes de données ou pour de longues périodes d évaluation. Sélectionnez un numéro de client et déterminez ensuite la période d évaluation. Vous pouvez également sélectionner une date de facture en particulier. Les données sont alors fournies au format CSV et peuvent ensuite être traitées dans différents systèmes. 15
Alerte e-mail 4.0 Message d alerte Vous pouvez créer différents profils d alerte pour surveiller les transactions de vos cartes de carburant et vos dépenses de carburant. Shell Card Online surveille automatiquement les transactions et vous envoie un message d alerte dès qu une transaction suspecte est effectuée. Ensuite, vous pouvez aussitôt vérifier la transaction et bloquer la carte en cas de fraude.
Pour créer un profil d alerte, cliquez sur «Profil d alerte». Sélectionnez le numéro de client. Dans la mesure où vous souhaitez créer un profil d alerte pour une carte particulière, sélectionnez d abord la carte dans la liste des cartes (voir chapitre 2.3). Ensuite, vous choisissez les paramètres de l alerte. Vous pouvez combiner différents paramètres ou créer différents profils. Si dans le champ «Destinataire» vous enregistrez une adresse e-mail, vous recevrez un e-mail dès que Shell Card Online aura identifié une transaction correspondant à vos paramètres. 17
Aperçu du compte 5.0 Aperçu de vos factures Dans l aperçu du compte, vous pouvez visualiser vos factures en cours. Sélectionnez une date de facture et ensuite cliquez sur «Démarrer une analyse». Dans l aperçu, toutes les factures sont affichées. Attention L analyse de l aperçu du compte n est pas une facture à valeur fiscale, elle sert seulement à résumer les factures que nous avons établies pour vous. 18
Contact 6.0 Formulaire de contact Vous avez encore des questions? Vous souhaitez nous transmettre un message ou par exemple bloquer une carte? Utilisez notre formulaire de contact situé sur la page principale et transmettez-nous vos questions. Nous répondrons immédiatement à votre demande. Bien entendu, vous pouvez également nous faire parvenir une demande de blocage de carte via le formulaire. Dès que vous avez envoyé le formulaire, la responsabilité nous est transférée. 19
euroshell card YOUR PARTNER ON THE ROAD euroshell Card valid in CH 7002237123456781234 1234 MAX MUSTERMANN 2 valid KARTE 1 through 00/00 Shell Card-Service Birkenstr. 21, 8306 Brüttisellen, Schweiz Téléphone : +41 44 805 57 57 Fax : +41 44 805 57 58 E-mail : shell.card.service@accarda.com www.euroshell.ch