Proposition Commerciale REFONTE DE SITE WEB Pour Mme BRIGITTE TROUVAT
I. Sommaire I. Sommaire... 2 II. Rappel du contexte et objectifs... 4 Eléments de référence de la proposition... 4 III. La réponse d AUDELIA : Les prestations... 5 ORGANISATION du PROJET... 5 Séquencement des tâches... 5 Equipe AUDELIA... 5 Méthodes... 5 La communication sur le projet... 6 ENVIRONNEMENT TECHNIQUE... 6 Environnement de développement... 6 Environnement de production... 7 STRUCTURATION des réalisations... 7 Développement du front-office... 7 CMS,autres outils et utilitaires, interfaces... 8 Gestionnaire de contenus éditoriaux (module téléchargement de documents excel)... 8 Gestionnaire de contenus autres... 8 Suivi, Qualité... 8 Installation, Intégration, transfert de compétences... 8 Formation, rédaction de la documentation... 8 Période de garantie... 9 Détection d incident applicatif (catégorie 1)... 9 Détection d incident d Exploitation... 9 Détection d une dégradation de la performance : (catégorie 2)... 9 Délai de Résolution d un incident... 10 Horaires des services... 10
IV. Chiffrages... 11 Les charges : (en J/h)... 12 V. PLANNING et LOTIFICATION... 13 Chiffrage des tâches du lot 1... 13 VI. Proposition commerciale... 14 Frais de mission... 14
II. Rappel du contexte et objectifs Vous nous avez contacté dans l optique de refonte de votre site actuel www.bullesdegones.com Cette proposition s inscrit dans les contextes suivant : -Remplacer votre site actuel par un nouveau site incluant une gestion autonome des contenus -Gérer un désengagement par rapport à vos contrats en cours -Mettre en ligne des nouveauté pour la fin 2011 Eléments de référence de la proposition Pour réaliser cette proposition, AUDELIA s est basée sur : - Votre document Word «forum intermedia presentation» - Les documents Excel «arborescence» et «accueil site» - Votre site existant : www.bullesdegones.com
III. La réponse d AUDELIA : Les prestations ORGANISATION du PROJET Séquencement des tâches La réalisation de l application devra faire intervenir les opérations suivantes et dans cet ordre : Lancement du projet Précisions du cahier des charges Proposition/validation d une charte graphique pour les écrans front office Création de l application en environnement de test/recette Recette fonctionnelle en environnement de recette (Hébergement AUDELIA) Arrêt des développements Livraison chez l Hébergeur et transfert de compétences techniques Vérification service Régulier Formation des utilisateurs Equipe AUDELIA Pour la réalisation du site, 3 postes de travail seront activés : Un Chef de projet (CP) Un Web Designer (WD) 1 développeurs (AP) Méthodes Suivi des Développements en méthode «agile» : Notre expérience de réalisation de site, aussi bien pour les grands groupes que les PME ou TPE nous amène à proposer une méthode souple, ouverte, itérative et interactive avec nos clients. Il s agit essentiellement de la mise a disposition du site en développement sur un espace de travail durant toute la durée du projet, couplée à l utilisation d un outil simple de gestion de «tickets incidents» (MANTIS open source, ou simples mails). Nous proposons de définir les principales Itérations à recetter dès le début du projet, à l issue de la réunion de lancement.
La communication sur le projet Les points de synchronisation avec l ensemble des acteurs est prévu par le biais de réunions dont la périodicité sera définie en réunion de lancement. Y compris la réunion de lancement, 4 réunions sont prévues durant tout le projet. Participants AUDELIA : CP et AP. La communication par mail peut etre privilégiée sur la durée du projet, sauf avis contraire de vos services. Nous vous suggérons de définir une boite aux lettres unique destinée à la communication sur ce projet. Les boites aux lettres utilisées par AUDELIA seront citées en réunion de lancement. Un espace dédié au projet sera ouvert sur le site www.audelia.fr. Il contiendra essentiellement : tous les documents à échanger sur le projet, un outil MANTIS de suivi des incidents et évolutions, un lien vers le site en cours de développement. L usage de la communication téléphonique sera à qualifier lors de la réunion de lancement. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Environnement de développement Langage de développement : PHP 5 (open source) Sources éventuellement utilisés : Lecteur flash flowplayer licence gratuite jpgraph,( licence payante en usage commercial : 98,80 dollars). ckeditor, editeur de saisie de texte général public licence jquery, général public licence SGBDR : MySQL 5 : général public licence Maintenance par PHPMYADMIN Inventaire : Livré en fin de période de garantie Documentation technique modules : Didacticiel Navigateurs compatible : Site Valide W3C Sera testé sur : Firefox 6.0 et plus IE 7 et plus Opera 10 et plus Google chrome 8 et plus
Environnement de production AUDELIA se charge de livrer l application sur le serveur qui lui sera spécifié, selon les contraintes techniques de développement ci-dessus exprimées. BULLES DE GONES France délivrera les accès nécessaires (FTP.) à cette fin. STRUCTURATION des réalisations Les développements des sites AUDELIA sont structurés sur les postes suivants, (cités indépendamment d un ordre de réalisation). Développement du front-office L ensemble des développements liés à la mise en page et au Design du site Internet. 80% de ces actions ne peuvent commencer qu après validation d une charte graphique et structuration du CMS et des données. Les postes chiffrés en fonction des éléments en notre connaissance sont les suivants : 1. Création graphique WEB Création des visuels sur base du document de charte graphique. Le préalable à cette tâche est la réception de la charte graphique (à discuter lors d une réunion de lancement) Déclinaison de la charte graphique sur les éléments techniques du site WEB. Restitution de fichiers images découpés selon les exigences du Design du site WEB. Propositions AUDELIA, maquettage sous Powerpoint. 2. Développements PHP des pages WEB, et propositions Accueil Moteurs de recherche A la Une (une des catégorie?) En ce moment, évènements se déroulant ce jour et les x prochains jours Thema, évènements lié au thème Page du club Gestion agenda Ajouter des infos "personnelle" comprenant les envies (ne pas rater la fête du livre) Ajouter des infos publiées par la rédaction via le bouton "J'y vais"? Proposer un évènement en rapport avec le thème, par exemple un particulier qui organise une séance de lecture de conte pour enfant. Abonnement newslettre avec choix des thématiques, période de réception, choix du contenu (résumé, texte entie Abonnement bons plans avec choix des thématiques
Première page de catégorie (agenda ou guide) Entête de catégorie, la Une par catégorie (bon plan?) Page de détails Bouton "J'y vais" ajoutant l'évènement à l'agenda Active la stat de consultation de l'évènement Commentaires accessible pour les membres du club Page annonceur Proposer à l'annonceur et/ou à la structure des stats de consultation Pouvoir communiquer avec son public Page webmastering Editer les infos de l'agenda et du guide Importer les nouvelles données de la rédaction Modération des commentaires Campagnes de pub Campagne de promotion? Intégration de réseaux sociaux - d un pannel de statistiques sur les données, sous forme graphique CMS,autres outils et utilitaires, interfaces Les Tâches suivantes seront réalisées : Gestionnaire de contenus éditoriaux (module téléchargement de documents excel) Gestionnaire de contenus autres Suivi, Qualité Nous planifions 4 réunions durant toute la durée du projet, dont la réunion de lancement. Nous fournirons une documentation technique de l application Installation, Intégration, transfert de compétences.les charges d intégration sur ce projet seront donc essentiellement dédiées à la mise en place de la relation technique et de votre relation commerciale avec cet Hébergeur : Validation d adéquation de l environnement Installation des modules,outils, licences (le cas échéant) supplémentaires nécessaires Fonctionnement et contraintes liés aux serveurs SMTP Mise en place du FTP, livraisons Prise de relation avec le service technique Formation, rédaction de la documentation.audelia organisera une séance de formation d une demi-journée, pour 3 super-utilisateurs..
Période de garantie Le site bénéficie d une période de garantie de 3 mois, durant laquelle les interventions correctives sont prises en charge par AUDELIA. AUDELIA ne souhaite pas engager de maintenance évolutive durant la période de garantie. Les types de maintenances prises en charge durant la période de garantie sont les suivantes : Détection d incident applicatif (catégorie 1) Il s agit d un dysfonctionnement fonctionnel, d une non-conformité à la description faite au cahier des charges non encore apparues en test et en recette. Dans ce cas, déclenchement de la série d actions ciaprès : Analyse de l incident et de ses conséquences sur les données. Correction applicative : Modification des sources, (éventuellement optimisation et nouveaux développements) remise en intégrité des données tests en environnement de développements mise en ligne surveillance sur le site de production. Détection d incident d Exploitation Il s agit d un dysfonctionnement lié à l exploitation du site par le fournisseur concerné (ex : Interruption de service, lenteur réseau, absence de sauvegardes.. ) AUDELIA entreprend les actions suivantes : Alerte du fournisseur par prise de contact, surveillance du rétablissement du service, relances. Si l incident d exploitation génère un dysfonctionnement applicatif (catégorie 1), prise en charge de ce dernier sous les conditions de délai prévu. Détection d une dégradation de la performance : (catégorie 2) Il s agit d un dysfonctionnement lié à la montée en charge du site ( ex : volumétrie de données, procédures d envoi de mail,..) constaté à postériori. AUDELIA entreprend les actions suivantes : proposition d une solution technique, développements, tests, mise en ligne dans les conditions prévues. Le cas échéant : demande d une proposition complémentaire à l hébergeur ou aux autres acteurs (Serveur SMTP, Procédures supplémentaires de sauvegarde.).
Délai de Résolution d un incident Tout incident est pris en charge à réception de l alerte. La prise en charge est constituée de : Réception d une Alerte Analyse de la cause : o Cause non applicative : Alerte de l acteur concerné sous 4h00 (banque, hebergeur, opérateur télécom,.) o Cause applicative : Catégorie 1 : incident bloquant ou impactant la logique métier du site : initialisation de la maintenance corrective sous 4h00. Catégorie 2 : Maintenances liées au confort du site, ou incidents non bloquants (solutions d amélioration de performances, Polices, cadrages, couleurs, orthographe.) : Planification et regroupements des demandes correctives A partir de leur heure de démarrage, les incidents sont résolus sous les délais suivants : 3. Incidents bloquants : catégorie 1 : 24h00 ouvrés à partir de l initialisation de la maintenance corrective, dans l hypothèse ou les services Tiers fonctionnent sans incident (CIC, OVH ) J + 24h00 ouvrés à partir de l initialisation de la maintenance corrective, dans l hypothèse ou un service Tiers en défaut est restitué au jour J. 4. Maintenances autres : catégorie 2 Regroupement des remarques, et mise en ligne chaque fin de mois le 28. (dans l hypothèse ou les services Tiers fonctionnent sans incident (banque, hebergeur, opérateur télécom,.)) Horaires des services La société AUDELIA est disponible du LUNDI au VENDREDI, de 8h30 à 19H00
IV. Chiffrages PROPOSITION COMMERCIALE
Les charges : (en J/h) CHIFFRAGE : Refonte www.bullesdegones.com poste qte ch unit AP WD DC CP total Tâches APWD DC CP (j/h) 55,5 2 0 1 58,5 DEVELOPPEMENT IHM Utilisateur (Front office) 32 2 0 0 34 Création graphique WEB Création des visuels sur base du document de charte graphique 1 1 2 0 2 0 0 2 Développements des pages Accueil 0 0 0 0 0 Moteurs de recherche 1 1 2 2 0 0 0 2 A la Une (une des catégorie?) 1 1 1 1 0 0 0 1 En ce moment, évènements se déroulant ce jour et les x prochains jours 1 1 1 1 0 0 0 1 Thema, évènements lié au thème 1 1 1 1 0 0 0 1 Page du club Gestion agenda 1 1 4 4 0 0 0 4 Ajouter des infos "personnelle" comprenant les envies (ne pas rater la fête du livre) 1 1 1,5 1,5 0 0 0 1,5 Ajouter des infos publiées par la rédaction via le bouton "J'y vais" 1 1 1,5 1,5 0 0 0 1,5? Proposer un évènement en rapport avec le thème, par exemple un particulier qui organise 1 une séance 1 de lecture 1 de 1conte pour 0 enfant. 0 0 1 Abonnement newslettre avec choix des thématiques, période de réception, choix du 1 contenu (résumé, 1 texte 2,5 entier 2,5?) 0 0 0 2,5 Abonnement bons plans avec choix des thématiques 1 1 2,5 2,5 0 0 0 2,5 Première page de catégorie (agenda ou guide) 0 0 0 0 0 Entête de catégorie, la Une par catégorie (bon plan?) 1 1 3 3 0 0 0 3 Page de détails 0 0 0 0 0 Bouton "J'y vais" ajoutant l'évènement à l'agenda 1 1 1 1 0 0 0 1 Active la stat de consultation de l'évènement 1 1 2 2 0 0 0 2 Commentaires accessible pour les membres du club 1 1 4 4 0 0 0 4 Page annonceur 0 0 0 0 0 Proposer à l'annonceur et/ou à la structure des stats de consultation 1 1 2 2 0 0 0 2 Pouvoir communiquer avec son public 1 1 2 2 0 0 0 2 DONNEES et structures,reprise d'existant 2 0 0 0 2 Base MySQL, analyse et création de la base de données 1 1 2 2 0 0 0 2 DEVELOPPEMENT application de maintenance (back office) 15 0 0 0 15 Page webmastering 0 0 0 0 0 Editer les infos de l'agenda et du guide 1 1 3 3 0 0 0 3 Importer les nouvelles données de la rédaction 1 1 3 3 0 0 0 3 Modération des commentaires 1 1 2 2 0 0 0 2 Campagnes de pub 1 1 2,5 2,5 0 0 0 2,5 Campagne de promotion? Apparaitre en "une" 1 1 2,5 2,5 0 0 0 2,5 Intégration de réseaux sociaux 1 1 2 2 0 0 0 2 QUALITE, SUIVI PROJET, Précisions CDC 4 0 0 1 5 Processus de qualification du cahier des charges (etude détaillée) 1 1 1 1 0 0 0 1 Réunions de pilotage, dont réunion de lancement, 1 1 2 1,00 1 0 0 1 2 Rédaction d'une documentation technique 1 1 2 2 0 0 0 2 INTEGRATION,formation 2 0 0 0 2 Prise de relation hébergeur, installation bases, processus de livraison et déploiement 1 2 1 2 0 0 0 2 FORMATION 0,5 0 0 0 0,5 Formation de 3 Super-utilisateurs 1 0,5 1 0,5 0 0 0 0,5 Création d'un didacticiel en ligne 0 0 0 0 0 TOTAL (j/h) 56 2 0 1 58,5
V. PLANNING et LOTIFICATION Le planning est à définir. Afin de vous affranchir au moins partiellement des contraintes liées à votre action de désengagement sur le prestataire en cours, nous pouvons tenter de lotifier les réalisations, et les étaler dans le temps. Nous suggérons de définir un LOT 1, permettant de développer un site techniquement parallèle, amenant par exemple les fonctions «club» (Abonnements news letter, préférences, etc.. ) Le chiffrage de ce lot 1 pourrait induire un délai de réalisation amenant avant le 31/12/2011 Chiffrage des tâches du lot 1 CHIFFRAGE : Refonte www.bullesdegones.com LOT 1 poste qte ch unit AP WD DC CP total Tâches APWD DC CP (j/h) 20 2 0 1 23 DEVELOPPEMENT IHM Utilisateur (Front office) 13 2 0 0 15 Création graphique WEB Création des visuels sur base du document de charte graphique 1 1 2 0 2 0 0 2 Page du club Gestion agenda 1 1 4 4 0 0 0 4 Ajouter des infos "personnelle" comprenant les envies (ne pas rater la fête du livre) 1 1 1,5 1,5 0 0 0 1,5 Ajouter des infos publiées par la rédaction via le bouton "J'y vais" 1 1 1,5 1,5 0 0 0 1,5? Proposer un évènement en rapport avec le thème, par exemple un particulier qui organise 1 une séance 1 de lecture 1 de 1conte pour 0 enfant. 0 0 1 Abonnement newslettre avec choix des thématiques, période de réception, choix du 1 contenu (résumé, 1 texte 2,5 entier 2,5?) 0 0 0 2,5 Abonnement bons plans avec choix des thématiques 1 1 2,5 2,5 0 0 0 2,5 DONNEES et structures,reprise d'existant 2 0 0 0 2 Base MySQL, analyse et création de la base de données 1 1 2 2 0 0 0 2 DEVELOPPEMENT application de maintenance (back office) 3 0 0 0 3 Page webmastering 0 0 0 0 0 Importer les nouvelles données de la rédaction 1 1 3 3 0 0 0 3 QUALITE, SUIVI PROJET, Précisions CDC 2 0 0 1 3 Processus de qualification du cahier des charges (etude détaillée) 1 1 1 1 0 0 0 1 Réunions de pilotage, dont réunion de lancement, 1 1 2 1,00 1 0 0 1 2 TOTAL (j/h) 20 2 0 1 23
VI. Proposition commerciale Echéances donnant lieu à un Bon de commande, une facture et un règlement à réception : Commande : 35% (Engagement des prestation à réception) Recette fonctionnelle sur serveur de recette : 45% Livraison et VSR sur Hébergeur, formation effectuée : 20% Frais de mission Les réunions sur le grand LYON n entrainenet aucun frais