Communication via Internet Type de communication: Conditions préalables Envoi des commandes par internet. (POP3/SMTP) Connexion Internet (par modem, DSL, câble, ligne dédiée, etc.) un compte e-mail personnel (POP3/ESMTP) pour moveit@iss+ (Ne pas utiliser l alias d un compte existant!) Merci de bien vouloir nous contacter si vous souhaitez que l on vous ouvre un compte e-mail.) (Celui-ci sera mis par l industrie gratuitement à disposition des clients d Internorm et de Novoferm Fenster pour les besoins de communication avec moveit@iss+.) Une fois l adresse e-mail créée chez nous (moveitorder.com), vous recevrez votre mot de passe et un fichier Setup qu il faut enregistrer sous [fichier] [outils ISS] [programmes] [mise à jour] dans votre moveit@iss+. (cf. point 1.) Attention: Cette adresse e-mail ne doit être utilisée que pour les commandes effectuées avec moveit@iss+! 1. Vérifiez que votre serveur e-mail est accessible: Si vous ne disposez pas d une connexion internet permanente (ligne dédiée, etc.), connectezvous maintenant à internet. Lancez moveit@iss+ et entrez dans le système de communication en passant par [Systeme] [fichier] [système de communication] et vérifiez, via [outils] [Check Mailserver Connection] que moveit@iss+ peut établir une connexion avec le serveur e-mail mail.moveitorder.com. Assurez-vous que votre Firewall/AntiVirus etc. est configuré de telle sorte que moveit@iss+ puisse communiquer via les ports 25 et 110 avec le serveur d e-mails mail.moveitorder.com. 1 / 8
Si le message suivant apparaît : "La connexion au serveur e-mail n a pas pu être établie, faites vérifier votre configuration d accès à internet par votre administrateur système ou un informaticien. Motifs possibles à l'origine de ce problème: Pas de connexion à internet Aucune connexion au serveur/routeur Protection antivirus bloque SMTP/POP Proxy e-mail Firewall Si votre fournisseur d accès a bloqué le port 25, vous pouvez également utiliser le port 587 (uniquement pour SMTP) pour l envoi d e-mails via le serveur d e-mails moveitorder.com. Pour ce faire et après avoir paramétré la communication dans le système de communication, veuillez entrer 587 au lieu de 25 dans [options] [assistant communication.. <Internet>], sous le port du serveur SMTP. 2. Assistant communication L assistant communication démarre lorsque vous enregistrez le fichier Setup. Si ce n est pas le cas vous pouvez à tout moment le lancer dans moveit@iss+ sous [système de communication] [options] [Assistant communication <Internet>]. 2 / 8
Entrées Adresse e-mail: Nom de la société: Répertoire de base: Type de connexion: Votre adresse e-mail pour la transmission des commandes avec moveit@iss+ Vous pouvez saisir ici le nom de votre société. est établi automatiquement - merci de ne rien modifier! Permanente (pour un accès Internet via le réseau, ligne dédiée ou semblable), modem (lorsque vous ouvrez une session via un modem/rnis) Connexion DFÜ (transfert de données Uniquement pour les connexions par modem à distance): Serveur SMTP: Port du serveur SMTP : port permettant d accéder à ce serveur. 3 / 8
Serveur POP3: Nom du login: Port du serveur POP3 : port permettant d accéder à ce serveur. Le nom du login pour le serveur SMTP et POP3. Si vous cochez l option «Sauvegarder le mot de passe», le système se souvient de votre mot de passe après qu il a été saisi une première fois. Le mot de passe est demandé seulement lorsque vous cliquez sur Envoyer/Recevoir. Dans la partie gauche, vous pouvez voir les fournisseurs installés. Vous devez entrer votre numéro de client pour chaque fournisseur avec lequel vous souhaitez communiquer (cf. liste ciaprès)! En double-cliquant sur le fournisseur, vous pouvez activer/désactiver la communication avec lui. Avant de cliquer sur «OK» pour quitter l assistant, vérifiez que vous avez bien entré votre numéro de client pour chaque fournisseur avec lequel vous souhaitez communiquer et qu une X figure bien dans la première colonne. Le bouton "RESET" vous permet de réinitialiser tous les paramètres et de les reconfigurer à leur état d origine. ATTENTION: Après avoir appuyé sur RESET, fermer impérativement le masque avec le bouton OK! Attention: Avant de pouvoir communiquer avec un fournisseur, vous devez lui transmettre votre adresse de commande électronique moveit@iss+ Pour que vous ayez accès à la communication en ligne de l entreprise, envoyez-lui un e-mail depuis votre adresse électronique de commande moveit@iss+ avec votre numéro de client. Vous pourrez alors passer commande en ligne auprès de l entreprise sélectionnée. Vous pouvez communiquer en ligne avec les fournisseurs ci-dessous (il s agit d une sélection restreinte. Si le fournisseur de votre choix ne se trouve pas dans la liste, demander directement à ce dernier le nom et l adresse e-mail de la personne à contacter) 4 / 8
ASTUCE : Lorsque vous êtes en train de communiquer avec un fournisseur et que vous souhaitez communiquer avec un autre fournisseur, vous n avez qu à lancer l assistant et à saisir votre numéro de client chez le nouveau fournisseur et à l activer. (X). Il est nécessaire de communiquer également votre adresse électronique de commande moveit@iss+ à ce fournisseur. 3. Paramètres du système de communication Sous [systèmes] [fichier] [système de communication] [options] [réglages], vous pouvez procéder à divers paramétrages. 5 / 8
Dans technique de communication, vous devez cocher l'option "Echange de données via le serveur SMTP/POP" et confirmer en cliquant sur "OK". Si certains répertoires ne sont pas encore disponibles, moveit@iss+ vous le signalera à ce moment. Confirmez les messages en cliquant sur "OK". Sous "Ancienneté d'un message en nombre de ours...", vous pouvez entrer le délai pour la réorganisation du fichier log de communication. Ne jamais inscrire 0! De même, vous pouvez changer le type de connexion et la connexion DFÜ. Vous ne devez en aucun cas modifier les autres entrées! 4. Systmème de communication Operator emails Faire parvenir un fichier log d'erreur à l'opérateur: Sous [options] [Operator Emails], vous pouvez enregistrer des adresses e-mail auxquelles sera envoyé le fichier log d erreur (si l envoi d e-mails n est pas impossible à cause d une erreur) directement par e-mail en cas d erreur (saisie dans le fichier log d erreur). Ceci est notamment recommandé aux grands organismes dans lesquels le système de communication est utilisé de manière automatique. 5. Verifier la communication/rechere d'erreurs Vérifiez en premier lieu le fichier log d erreur. Si il n y a aucune erreur, passer par [options] [assistant communication <Internet>] pour aller dans dans l assistant et vérifiez tous les paramètres (adresse e-mail, type de connexion, serveur e-mails, nom de login, numéro client chez le fournisseur et X chez chaque fournisseur avec lequel on souhaite communiquer.) Veuillez également vérifier sous [outils] [Check Mailserver Connection] que moveit@iss+ peut établir une connexion avec le serveur e-mails mail.moveitorder.com. 5.1 Vérifier les e-mails envoyés et recus: Pour ce faire, allez dans le Fichier log de communication via le menu [fichier] [Fichier log de communication]. 6 / 8
Dans ce menu, vous avez la possibilité de contrôler rétroactivement les e-mails reçus et envoyés sur n jours (réglage réorganisation n jours). Dans la colonne [contenu], vous voyez la référence de la commande correspondante qui a été envoyée le jour/heure (colonne intermédiaire). 5.2 Vérifier les confirmations de commande, les accusés de réception et les informations divergentes Lorsque la confirmation de commande, l accusé de réception et l information divergente ont été renvoyés par l entreprise et reçus sur moveit@iss+ via le système de communication, vous pouvez afficher ceux qui correspondent à la commande sélectionnée via [menu] [affichage] [Informations commande] ou le symbole «Informations commande». Statuts possibles: Non envoyé: la commande n a pas pu être envoyée. Envoyé: la commande a été envoyée. Acquitté: transmis à l entreprise et accusé de réception reçu. CC électronique disponible: vous avez reçu une confirmation de commande électronique sur votre moveit@iss+ System. Information divergente: vous avez reçu une confirmation de commande avec des informations divergentes. 7 / 8
Aucun accusé de réception n a encore été reçu: la commande a bien été envoyée mais vous n avez pas encore reçu de réponse (accusé de réception ou confirmation de commande) dans votre système moveit@iss+. Terminé: Le statut «Terminé» a été défini par l utilisateur (ne peut être supprimé que manuellement). Les différents statuts sont indiqués par différentes couleurs dans l aperçu des justificatifs. Par ailleurs, vous pouvez rechercher un statut précis en sélectionnant ou en excluant le statut souhaité en double-cliquant dessus, via [menu] [filtre] [Définir filtre...] et [Informations statut]. 5.3 Traiter une confirmation de commande électronique: Attention: Pour une confirmation de commande et/ou une information divergente, l'entreprise doit avoir fait l'acquisition de cette fonction auprès de nous. Lorsque la confirmation de commande et l information divergente ont été renvoyées par l entreprise et reçues sur moveit@iss+ via le système de communication, il est possible de contrôler le statut de la communication de la commande dans le système de commande via [menu] [Affichage] [informations de commande]. Les divergences d en-tête sont directement disponibles sous [informations commande]. Si [Infos positions disponibles] est sélectionnée, il est indiqué qu une divergence de position est constatée. En cliquant sur le bouton [Positions], le masque [Informations commande des positions] s ouvre. Vous pouvez alors vérifier de quelles divergences techniques, commerciales ou de paramètres il s agit précisément. Vous avez également la possibilité de visualiser la confirmation de commande ainsi que l information divergente en allant dans la fenêtre [informations commande.]. Cliquez sur le bouton [afficher CC] ou [afficher l information divergente]. 8 / 8