Géolocalisation : les applications terrain fleurissent ACTUALITÉS TÉMOIGNAGE P6 TECHNOLOGIE. Hub télécom, l'opérateur télécom des sites complexes

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1 Hub télécom, l'opérateur télécom des sites complexes 01 ACTUALITÉS > ADP Télécom a changé de nom : Hub télécom est né > Dominique Valentiny, directrice générale de Hub télécom : «Conquérir de nouveaux sites!» TÉMOIGNAGE > La Police Aux Frontières modernise son réseau P6 TECHNOLOGIE > La VoIP ou l intérêt de la convergence des réseaux SERVICES > Géolocalisation : Hub télécom lance son offre Manageo Géolocalisation : les applications terrain fleurissent AGENDA

2 ACTUALITÉS EDITO Nouvelle ambition ADP Télécom a changé de n Changer de nom n est pas une mince affaire C est un challenge, une formidable opportunité de rebondir : on redesigne son logo, on rafraîchit ses couleurs, on change de peau. Mais on rassemble aussi ses atouts. Ce nouveau nom traduit une prise d indépendance comme un droit reconnu d exister par soi-même. Il implique aussi de reformuler ses missions, de réaffirmer ses ambitions. Hub télécom marque l acquisition d une identité propre, d une personnalité distincte. Nous restons une société du groupe Aéroports de Paris à part entière, mais avec des signes distinctifs et une connotation volontairement internationale : ce nouvel élan nous incite à dépasser notre précédent horizon 7 OCTOBRE PROFITANT DU CHANGEMENT DE NOM D ADP EN AÉROPORTS DE PARIS, ADP TÉLÉCOM A CHOISI DE SE REBAPTISER HUB TÉLÉCOM, UNE DÉNOMINATION À CONNOTATION RÉSOLUMENT INTERNATIONALE. L OPÉRATEUR RESTE À 100 % FILIALE DE SA MAISON MÈRE. MAIS IL SAISIT CETTE OCCASION POUR RÉAFFIRMER SON ÉMANCIPATION AVEC UNE OFFRE DE SERVICES HORS DES PLATES-FORMES AÉROPORTUAIRES, SUR DES SITES COMPLEXES SIMILAIRES. >>> Un changement de nom, c est l occasion de consolider une identité, en arborant des couleurs nouvelles. Les multiples connotations du terme «hub» sont évidentes dans le monde des services aériens : nœud de communication, carrefour de lignes aériennes, centre d échanges autant de signes lisibles dans le rond «cible» du nouveau logo. Sémantiquement, c est aussi un nom qui vise à expliciter l extension des activités hors des aéroports, sur des sites complexes en France et à l international. L appartenance au groupe, avec son nouveau logo au trait aérien, est rappelée en signature. en consolidant nos acquis de jeunesse, après quatre années de maturation. Pas d état d âme : on prend en main sa Dominique Valentiny, Directrice Générale de H destinée, on oriente sa propre expansion. Car cette nouvelle autonomie implique un devoir de création de valeur en nous fondant sur la fidélisation de nos clients et partenaires. Notre défi, c'est de gagner en flexibilité et de cerner au plus près les préoccupations "métier" et les contraintes de nos clients. C'est de leur faire partager nos acquis sur le terrain, en croisant les meilleures pratiques du domaine aéroportuaire avec celles de sites complexes extérieurs, et réciproquement. Bref, nous voulons célébrer et partager ce changement de nom avec nos partenaires comme une renaissance, un nouveau départ. Valérie Lezer Responsable Communication vlezer@hubtelecom.com >>> Quatre ans après sa création (août 2001), ADP Télécom devient Hub télécom : cette différenciation par rapport à la nouvelle dénomination de la maison mère (Aéroports de Paris) signifie-t-elle que le cordon ombilical est coupé? Non, nous n avons pas pour objectif de nous couper du groupe. Nous restons une filiale à 100 %. Le fait de ne plus nous appeler ADP, le groupe lui-même s étant rebaptisé Aéroports de Paris, nous donne les moyens de notre ambition : nous pouvons nous affirmer comme opérateur de sites complexes. Mais nous continuerons de proposer nos solutions et nos services dans l univers aéroportuaire, bien sûr! Hub télécom, c est à la fois la volonté de conquérir de nouveaux sites, avec des applications nouvelles, et des offres toujours plus pertinentes pour les aéroports. Dans les trois prochaines années, nous réaliserons encore 80 % de notre chiffre d affaires dans le monde aéroportuaire. >>> L abandon du sigle ADP, par le groupe, aura donc été l occasion de vous émanciper? Ce changement de nom ADP pour Aéroports de Paris aura été un déclencheur, c est vrai. C est l occasion d une réaffirmation de notre identité, le moyen de prendre du recul et de reformuler nos ambitions. La raison sociale ADP Télécom ne reflétait pas toute la réalité des nouveaux marchés que nous avons remportés ces deux dernières années, en particulier hors des sites aéroportuaires (Palais des congrès, centres ou pôles d échanges ). Ces sites, où nous nous affirmons comme opérateur spécialisé, présentent trois caractéristiques : une forte concentration de professionnels ; un besoin et une pratique de la mobilité qui constituent une réelle valeur ajoutée c est tout particulièrement le cas pour les grands sites ; une dimension communautaire, apportant la possibilité de mutualiser des ressources dans l intérêt général. >>> Votre signalétique, vos couleurs ont changé. Mais vos axes stratégiques sont-ils modifiés? 4 ans, c est jeune. Depuis notre démarrage, nos axes stratégiques ont déjà sensiblement évolué, c est normal. Nous avons mûri, nous sommes plus clairs sur notre positionnement, plus affirmatifs sur nos orientations stratégiques. Pour l essentiel, deux axes majeurs vont continuer de se développer : renforcer notre différenciation en tant qu opérateur spécialisé ; d une part, il s agit de cultiver notre expertise dans les applications métier, d autre part, d enrichir notre offre de solutions de mobi- 2 Décembre 2005 Hub mag, le magazine trimestriel de Hub télécom

3 ACTUALITÉS m : Hub télécom est né Un changement de raison sociale a un sens concret et une dimension symbolique. C est l occasion de consolider une identité, de renou- bénéficie aujourd hui d une réelle caution. Forte d un effectif de 250 personnes, l entreprise a montré qu elle s investit avec enthousiasme dans les solutions inno- originel, sans s écarter des intérêts de la majorité de ses clients. Au contraire. «La validation de solutions innovantes sur les plates-formes aéroportuaires nous per- «Nous pouvons nous affirmer comme opérateur de sites complexes» veler ses couleurs et de rendre plus lisibles vantes, qu il s agisse de la mobilité ou des met de les transposer et de les enrichir sur ses ambitions. services de communication tirant parti de des sites d activités complexes, comme le «Hub télécom s affirme comme leader des la convergence des données, de l image et parc d expositions de Paris Expo Porte de opérateurs télécoms spécialisés. Nous nous de la voix. Versailles, à Paris. Et demain, pourquoi pas positionnons désormais comme l opérateur Son défi quotidien ne change pas : c est sur des sites portuaires maritimes?», télécom de sites complexes», explique Jean répondre aux besoins de profes- explique François Deschamps, directeur Verdier, son président (par ailleurs direc- sionnels travaillant dans des compagnies Marketing et Commercial. teur Informatique & Télécommunications aériennes, des sociétés d assistance aéro- Hub télécom continuera à développer son d Aéroports de Paris). portuaire, des administrations police, expertise en symbiose avec celle de ses douanes, des sociétés de services aux clients et partenaires. Avec un héritage de 40 années dans le passagers, des gestionnaires de sites «En nous imprégnant de leurs contraintes métier des télécoms expérience acquise Avec son nouveau nom à connotation et de leurs spécificités métier, comme au sein d Aéroports de Paris et transmise résolument internationale, Hub télécom opérateur de niches, nous nous efforçons à ADP Télécom en 2001, Hub télécom confirme qu elle peut sortir de son univers ub télécom : «Conquérir de nouveaux sites!» lité grâce, en particulier, à la géolocalisation ; conquérir de nouveaux sites, de nouveaux clients, notamment en exploitant les ruptures stratégiques qu introduisent, par exemple, la convergence des réseaux IP (Internet Protocol), la téléphonie sur IP. Ainsi, nous réaffirmons et enrichissons notre offre Centrex IP en nous fondant sur des intérêts mutualisables au sein de notre clientèle. >>> Vous mettez l accent sur les applications de géolocalisation. Quelle est la réalité de ce marché? Oui, en lien avec l expertise métier, nous avons beaucoup travaillé ces derniers mois sur la géolocalisation, notamment dans des applications touchant à l'assistance aéroportuaire et à la sécurité. Nous avons conscience d être un peu en avance sur l expression des besoins de nos clients ou prospects. Nous nous attachons à élaborer des packages pertinents. Nous savons que cela ne s improvise pas, car ces applications impactent les process de nos clients. S agissant de la géolocalisation toujours, nous avons également pris toute la mesure des applications touchant à la protection des travailleurs isolés ; là encore, il y a des éléments de valeur indéniables, liés au droit du travail, à l application des consignes de sécurité. Nous restons également très mobilisés par les applications de traçabilité : le retour sur investissement y est évident. Il suffit de songer aux coûts d immobilisation des avions au sol ou aux indemnisations des passagers en cas de retard Toute application qui peut, en cas d incidents, faire gagner de précieuses minutes nous concerne. >>> En résumé, quels modèles de développement vous animent? Chez Hub télécom, nous avons en fait deux manières de nous développer : soit reproduire le modèle des aéroports, sous le statut de concessionnaire ; et nous bénéficions, non sans opportunisme, des grands marchés ou appels d offres ; soit parachever et peaufiner des offres bien packagées, pertinentes que nous allons proposer ; et nous évoluons alors vers un profil d opérateur intégrateur, car ces offres doivent être adaptées au contexte. Il faut intégrer la solution, exploiter un service. Et là, nous avons confiance en notre savoir-faire. Pour finir, nous sommes sur de grandes plates-formes qui font référence au niveau européen. Nous sommes en phase avec ceux qui bâtissent ou développent leurs infrastructures, surtout si elles sont complexes. Une progression annuelle proche de 10% en 2005 Avec 250 collaborateurs et clients, Hub télécom a réalisé un chiffre d affaires de 67 millions d euros en 2004, en croissance de 12 % par rapport à Pour 2005, la progression devrait avoisiner les 10 %. Les services data pèseront bientôt autant que la téléphonie (39 %), devant les prestations d installation (11 %), les services (8 %) et l ingénierie (6 %). Décembre 2005 Hub mag, le magazine trimestriel de Hub télécom 3

4 ACTUALITÉS d anticiper les mutations technologiques les plus pertinentes», ajoute François Deschamps. L expertise dans les réseaux sans fil, par exemple, est un des atouts clés de Hub télécom pour décrocher des marchés à l international. Rappelons que l opérateur exploite le réseau Wi-Fi le plus grand en France si l on agrège les hotspots d une demi-douzaine d aéroports (Paris Charlesde-Gaulle et Orly, Clermont-Ferrand, Lille, Lyon, Montpellier, Toulon-Hyères, Perpignan) et de nombreux hôtels (Concorde Lafayette, Holiday Inn, Mercure, Ibis, Crowne Plaza), sans oublier le Palais des Congrès de Paris. La dimension internationale était déjà inscrite dans la stratégie de l opérateur. Elle est accentuée. «Pour concevoir notre nouvelle offre de géolocalisation Manageo, nous avons étudié avec un cabinet spécialisé quelles étaient les attentes et donc les applications possibles sur plusieurs sites cibles en Europe», ponctue François Deschamps. L expertise acquise sur les aéroports profite aux autres sites d activités complexes. SOLUTIONS MÉTIER Quatre domaines de compétences Etant à la fois opérateur télécoms et intégrateur de services, Hub télécom peut déployer et opérer des solutions clés en main qui recouvrent le réseau de transport, les équipements terminaux et l application métier. L offre de l opérateur continue de s enrichir sur quatre domaines de compétences spécifiques : 1 solutions aéroportuaires (informations sur les vols, réconciliation des bagages), 2 solutions de sûreté (vidéosurveillance, contrôle d accès, protection du travailleur isolé), 3 gestion de ressources géolocalisées, 4 solutions événementielles pour parcs d exposition, centres de congrès, complexes hôteliers. Une large palette de solutions Le portefeuille de clients s étoffe Hub télécom développe son offre sur trois axes : Les plates-formes aéroportuaires : des compagnies aériennes (Air France-KLM, Lufthansa, British Airways, Corsair) ; des transitaires, affréteurs, logisticiens (France Handling, Geodis) ; des hôtels (Holiday Inn, Hilton, Ibis, Crowne Plaza, Sheraton, Mercure) ; des loueurs de voitures (Hertz, Avis) ; des entreprises de services publics (Aéroports de Paris, La Poste, SNCF, RATP, les Douanes). Les sites d activités complexes : des parcs d'exposition et des centres d'affaires (Groupe Unibail avec Paris Expo Porte de Versailles Palais des congrès de Paris) ; des hôtels d affaires (chaîne Alliance Hospitality, Concorde La Fayette). Les aéroports régionaux, où Hub télécom apporte aussi son savoir-faire : Brest Bretagne, Clermont-Ferrand Auvergne, Lille, Lyon Saint-Exupéry, Montpellier Méditerranée, Toulon-Hyères et Perpignan. Une gamme de services élargie : géolocalisation et VoIP En cette rentrée 2005, Hub télécom voit sa palette de services élargie. Il faut désormais compter avec une offre de géolocalisation, Manageo, constituée de deux et bientôt cinq volets (lire en p. 8), ainsi qu une offre, en trois configurations, de téléphonie sur réseaux IP ou VoIP (Voice over IP, lire en p. 6). Hub télécom développe également des offres pour le grand public avec des services Wi-Fi et d'information sur les vols par SMS. Par ailleurs, afin de développer ses offres communautaires et de répondre aux besoins de mobilité des entreprises présentes sur les sites complexes, Hub télécom envisage de devenir opérateur de réseaux mobiles virtuels dans un avenir proche. >>> L OFFRE VOIX Téléphonie d entreprise Forte de son expérience d opérateur de Centrex, Hub télécom propose des solutions de téléphonie classique, DECT et téléphonie sur IP au niveau national. Des fonctionnalités ont été spécifiquement adaptées à certains environnements de travail et métiers : - Réseaux privés virtuels voix ; solutions de tarification communautaire ; PABX virtuels multiservices ; plans de numérotation abrégée multiservices ; messageries unifiées, visioconférence. Radiotéléphonie professionnelle Spécialiste des réseaux radio Tetra, Hub télécom met en œuvre des infrastructures privatives ou opérées sur les sites de ses clients, ainsi que des solutions spécifiques en matière de sûreté et de fonctionnalités d appel : appels de groupe, Push to talk, protection du travailleur isolé (PTI). GSM Des offres d opérateurs partenaires ont été adaptées afin de proposer des options tarifaires et fonctionnelles satisfaisant les besoins de communications d une communauté d entreprises. >>> L OFFRE DATA Accès Internet Hub télécom propose des solutions complètes d accès Internet sur réseau fixe et mobile. Ces solutions sont axées sur la garantie de service, la sécurité et le haut débit. Réseaux d entreprise Pour l interconnexion de sites clients, Hub télécom réalise l ingénierie, l installation, la supervision et la maintenance de leurs moyens télécoms en proposant les plus hauts niveaux de disponibilité et de sécurité : réseau LAN géré jusqu à la prise, réseau MAN virtuel sur infrastructure gigabit IP, VPN Internet national. Wi-Fi/WiMAX, la mobilité haut débit Hub télécom exploite les sites Wi-Fi majeurs en France. Cette présence lui permet de proposer aux entreprises et à leurs collaborateurs des solutions mobiles pour accéder de façon sécurisée à leurs applications métier. 4 Décembre 2005 Hub mag, le magazine trimestriel de Hub télécom

5 TEMOIGNAGES TÉMOIGNAGE La Police Aux Frontières modernise son réseau AU CŒUR DU DISPOSITIF DE SÉCURITÉ DES AÉROPORTS, LA POLICE AUX FRONTIÈRES (PAF) JOUE UN RÔLE ESSENTIEL S AGISSANT DU CONTRÔLE DES PASSAGERS ET DES BAGAGES. UN DOMAINE D ACTIVITÉ D AUTANT PLUS SENSIBLE QUE LE CONTEXTE GÉOPOLITIQUE ACTUEL AJOUTE DES OBLIGATIONS ET DES CONTRAINTES. IL EST LOGIQUE DONC QUE LA PAF CONTINUE DE MODERNISER SES INFRASTRUCTURES ET SES CAPACITÉS. HUB TÉLÉCOM ACCOMPAGNE CETTE MODERNISATION. Le projet CHEOPS est le fruit d une coopération entre la PAF et Hub télécom. Signé fin 2002, il est, aujourd hui, opérationnel. Il a pour objectif de moderniser le système de transmission de données de la Police Aux Frontières. CHEOPS vise à permettre aux policiers d améliorer les processus informatiques de contrôle d identité des passagers. Un scanner analyse le passeport et compare les données lues avec celles d une base de données. Des technologies récentes permettent plus de rapidité et de souplesse. Reposant sur un réseau fédérateur (ou backbone ) en fibre optique, CHEOPS bénéficie d un débit de 10/100 Mbits/s et peut accueillir la connexion de plusieurs centaines de postes informatiques. Le choix de Hub télécom par la PAF répondait à plusieurs critères. Les deux entreprises ont une histoire commune mais, jusqu ici, leur relation reposait essentiellement sur des conventions de mise à disposition de moyens télé- La PAF envisage de pouvoir contrôler des passagers n importe où dans les zones d embarquement comme de débarquement. lisés : contractualisation et appels d offres sont désormais de rigueur. Hub télécom a donc dû se positionner contre France Télécom, par exemple. Pour l emporter, l opérateur a fait des propositions fortes en termes de service. Et il a joué la carte de la proximité Ministère de l Intérieur - Service communication >>> La Police Aux Frontières est un service de la police nationale spécialisé dans la lutte contre l immigration irrégulière organisée (filières), le travail illégal et la fraude documentaire. La PAF coordonne, désormais, aux plans opérationnel comme informationnel, l action conduite en la matière au niveau national par la police, la gendarmerie et la douane. Par ailleurs, elle collabore, dans son domaine, à la coopération internationale. Elle assure la maîtrise des flux migratoires irréguliers, en particulier en accomplissant des contrôles transfrontières, sur des sites ouverts au trafic international (tunnel sous la Manche, ainsi que gares routières, ferroviaires, ports et aéroports). La PAF est à ce titre présente sur 24 aéroports internationaux (16 métropolitains et 8 outre-mer). Elle se modernise dans le souci de concilier les impératifs de sécurité avec la fluidité du trafic des passagers (contrôles biométriques). coms. Aujourd hui, les liens se sont structurés et norma- géographique. Des projets sur la biométrie Ministère de l Intérieur - Service communication Sécurité : ce mot est sur toutes les lèvres. Le contrôle des passagers doit donc évoluer. La Police Aux Frontières étudie ainsi différents projets, dont une réflexion autour de encore, Hub télécom est impliquée dans ce projet et va fournir un terrain d expérimentation. La PAF envisage également d offrir la possibilité de contrôler des passagers de terminaux de contrôle mobiles. Hub télécom étudie donc actuellement une solution sans fil (norme Wi-Fi) hautement sécurisée. Les premières expérimentations sont en améliorer le niveau de sûreté atteint sur les aéroports de Paris. Ainsi, Hub télécom et les services techniques du ministère de l Intérieur ont monté une expérimentation commune la biométrie (contrôle n importe où dans les zones cours. L opérateur et la PAF visant à démontrer la Le choix de Hub télécom par la PAF répondait à plusieurs critères. Les deux entreprises ont une histoire commune. de l identité par les empreintes digitales par exemple). Cette fois d embarquement ou de débarquement. Pour cela, ses agents devront disposer réfléchissent ensemble sur d autres projets qui permettraient de toujours faisabilité de couverture des zones souterraines pour le réseau ACROPOL. Décembre 2005 Hub mag, le magazine trimestriel de Hub télécom 5

6 TECHNOLOGIE La VoIP ou l intérêt de la converge LA CONVERGENCE DE LA TÉLÉPHONIE ET DES RÉSEAUX DE DONNÉES EST UNE RÉALITÉ. ELLE RÉSULTE, ENTRE AUTRES FACTEURS, DU FORMIDABLE DÉVELOPPEMENT DES LIAISONS SPÉCIALISÉES À TRÈS HAUT DÉBIT SUR FIBRE OPTIQUE, DE LA MULTIPLICATION DES RÉSEAUX IP PRIVÉS ET DE LA BANALISATION D INTERNET GRÂCE À L ADSL. Avec la voix sur IP, il ne s agit pas seulement de faire baisser la facture du téléphone. L investissement lourd dans des autocommutateurs téléphoniques (ou PABX) est souvent mis en question. Cette convergence des réseaux informatique et téléphonique est une opportunité pour réexaminer les échanges d information et la productivité entre les départements de l entreprise. C est l occasion de repenser la communication et les relations avec les clients et les fournisseurs (création de points de contacts ou de centres d appels ) ou bien de redynamiser les actions commerciales et le marketing direct via Internet, par exemple. Compléter l offre télécoms «Avec la voix sur IP, nous continuons de construire une offre globale de télécommunications d entreprise : téléphonie fixe, téléphonie mobile qui convergent au sein des réseaux IP (Internet Protocol), des réseaux privés virtuels avec des ressources télécoms mutualisées (cf. le Centrex IP)», explique Frédéric Trouche, responsable de l offre VoIP chez Hub télécom. Mutualiser les ressources Depuis plus de dix ans, Aéroports de Paris s est positionné comme opérateur Centrex : c est-à-dire qu il fonctionne comme opérateur fédérateur, en mutualisant les ressources télécoms, en proposant la location de services de téléphonie sur une infrastructure d autocommutateurs partagés entre des milliers d entreprises clientes fidélisées. «Ainsi, nous sommes légitimes pour proposer des offres de VoIP. Nous avons sélectionné les solutions technologiques robustes. Et comme nous sommes à la fois opérateur de voix et de data, nous élargissons tout naturellement notre expertise à ces offres de convergence.» Couvrir des territoires L offre VoIP présente un avantage supplémentaire si elle sait répondre à des communautés d intérêts. «Et sans que la solution soit nécessairement centralisée», observe Frédéric Trouche. «Nous avons réfléchi à une offre de relation de sites, reposant sur des réseaux VPN (privés virtuels). Certains de nos secteurs géographiques présentent une forte concentration de clients potentiels. Et dans la plupart des cas, nous pouvons fédérer des services professionnels ayant de fortes exigences dues à leur métier, comme la sécurité, l assistance Mais nous souhaitons diversifier nos zones d influence : c est la même logique que le Wi-Fi : on peut déployer partout où il y a une logique de communauté d intérêts.» Un boom sur les projets pilotes Preuve d une marque d intérêt, le nombre de projets pilotes a crû en quelques semaines. Sur le site de Roissypôle, à Charles-de-Gaulle, c est toute une pépinière d entreprises qui a déjà rallié l option VoIP. En Bretagne, une association de communes a choisi une forme d IP Centrex multisite. Et le marché de Rungis, voisin du site d Orly, vient de retenir, avec Hub télécom, une offre de VoIP sur zone. Trois solutions 1 Centrex IP Aéroports de Paris possède une large antériorité sur la mutualisation d équipements télécoms et sur leur maintenance, sur la hotline : «C est le point fort de notre héritage, notre force.» Cette solution, économique, repose sur la mutualisation des équipements télécoms. Elle est mise en œuvre sans investissement élevé : c est la mise en relation de sites, avec très peu d installations sur place. Le suivi, le management des postes s effectuent à partir d un simple écran Web sur PC. Hub télécom décline cette solution en trois offres : Professional IPER Centrex (jusqu à 10 postes), Business IPER Centrex (plus de 10 postes) et Optim IPER Centrex pour une solution sur mesure industrielle. Les fournisseurs retenus sont notamment Cisco Systems et Swissvoice. Disponibilité du service : depuis septembre Transport de VoIP (ou Truncking IP) Il s agit de réseaux privés dédiés à la voix, derrière un PABX existant (à travers une gateway, ou passerelle derrière le commutateur). Le trafic est collecté jusqu à un point d interconnexion mutualisé. Il s agit, le plus souvent, de réseaux privés VPN (Virtual Private Networks) entièrement installés et maintenus par Hub télécom. Disponibilité du service : depuis septembre 2005 R op vo Plate-form IP Centrex 6 Décembre 2005 Hub mag, le magazine trimestriel de Hub télécom

7 TECHNOLOGIE nce des réseaux éseau érateur ix e Outils de gestion 3 Services d IP PBX Plate-forme IP Centrex Réseau opérateur voix Hub télécom installe et exploite des équipements de bout en bout. Cette prestation s inscrit dans une logique de site (comme Paris Expo, Porte de Versailles). Ces offres de services sont le plus souvent associées à des applicatifs métier (annuaires inversés, conferencing, terminaux mobiles ). Par là, l opérateur s oriente à terme vers la convergence fixe mobile, via des combinés VoIP/Wi-FI qui commencent tout juste à arriver. Disponibilité du service : décembre 2005 La VoIP en questions : vrai ou faux? >>> La VoIP, c est gratuit C est caricatural! Le discours de la gratuité des communications est fallacieux. C est le marché qui dicte le niveau des prix. Chez Hub télécom, nous avons choisi la clarté des prix. Il n y a pas de pièges, pas de fausses promesses. En moyenne, on peut évaluer à 50 % la baisse du coût des communications (tarifées à la seconde). «La baisse est plus visible sur le fixe, un peu moins vers les mobiles», précise Frédéric Trouche, Responsable Marketing des Produits Voix Data. A terme, Hub télécom proposera des offres forfaitaires illimitées mais conditionnées (en tenant compte du trafic entrant). >>> Migration et déploiement vers l IP PBX coûtent cher Faux! Pour atténuer l impact financier, une recette déjà éprouvée est proposée : la location-entretien. Elle est généralement associée à des services (guichet de maintenance, hotline, liens sécurisés ). L infrastructure et les terminaux sont loués. L installation est assurée de bout en bout. L engagement de l opérateur s étend sur 24 mois. Un exemple de prix pour une configuration classique : 30 euros HT/mois/ligne. >>> Le softphone est-il une solution professionnelle? Oui, mais à certaines conditions. Hub télécom envisage de développer l abonnement sans téléphone : softphone (téléphonie à partir du PC, avec des équipements micro et oreillette ). >>> La voix sur IP n est pas sécurisée Faux! Un investissement particulier a été engagé sur des liaisons à haut débit SDSL (débits symétriques montant/descendant), plus performantes que l ADSL. En parallèle, des solutions de secours ou liens redondants sont mises en place. Hub télécom proposera différents abonnements, diverses options qui pourront s ajouter à l abonnement de base (avec une première brique de sécurité). >>> La qualité de service de la VoIP n est pas fiable Faux! Elle est mesurable. Hub télécom s engage contractuellement sur des niveaux de qualité. L accès au réseau est permanent, garanti avec une disponibilité de 99,85 %. La qualité phonique est également un critère important. Des pénalités sont prévues en cas de manquement. Jusqu ici, aucun cas de rupture de service n a été à déplorer. >>> Le retour sur investissement ne serait pas mesurable Pas inexact, dans le cas d un renouvellement complet de la technologie. C est pour cette raison qu il vaut mieux comparer les dépenses réelles d utilisation. Une comparaison des coûts mensuels et annuels de l ensemble de l installation, communications comprises, est plus pertinente. Dans la VoIP, les coûts sont moindres pour un usage équivalent. Mais il est vrai que par sa banalisation, la VoIP fait augmenter le trafic ce qui prouve qu elle suscite de nouveaux usages et peut participer aux gains de productivité. Décembre 2005 Hub mag, le magazine trimestriel de Hub télécom 7

8 SERVICES GÉOLOCALISATION AGENDA 29 NOVEMBRE AU 1 ER DÉCEMBRE Congrès des Opérateurs Organisé par Euroforum IBC Hôtel Evergreen Laurel, Levallois (92) 1 er décembre, Keynote session 3 : Marché Entreprises Intervention de Dominique Valentiny, directrice générale de Hub télécom 1 er décembre, Technologies alternatives : 11 h Table Ronde 1 - CPL, WiFi, WiMax, Satellite : quelles technologies pour quels besoins? - Evolutions et perspectives des nouvelles normes - Quelle interopérabilité? Intervention de Jean-Marie Pradel, directeur marketing produit, Hub télécom 1 er décembre, Haut débit mobiles entreprises : 12 h Table Ronde 2 - Quels besoins et quels nouveaux services pour les entreprises? - Vers encore plus de nomadisme? - Comment allier sécurité et nomadisme? - Comptabilité entre les opérateurs mobile, Internet et WiFi : où en est-on? - Le bureau mobile : la killer application à venir? - Le Wimax : l avenir des réseaux sans fil à haut débit? Intervention de François Deschamps, directeur marketing et commercial, Hub télécom 6 AU 8 DÉCEMBRE 2005 Salon Mobile Office 5 e édition, organisé par Media Salon Paris, Palais des congrès 7 décembre, Géolocalisation jusqu'où peut-on aller? Intervention de Jean-Marie Pradel, directeur marketing produit, Hub télécom 8 décembre, Le haut débit mobile pour l entreprise : ce qu il faut savoir avant de choisir. Intervention de Benoît Vedel, directeur stratégie, Hub télécom. Hub télécom lance son offre Manageo En cette rentrée 2005, Hub télécom continue d'innover en misant sur les solutions "métier" tirant parti de la géolocalisation. «Il s'agit d offres clés en main, en mode hébergé, où les clients ont seulement besoin de posséder de simples postes PC standards, avec un navigateur Web. Après appel d offres, nous avons sélectionné nos partenaires dont une filiale d EADS puis choisi les équipements nécessaires et, bien sûr, nous assurons l essentiel des liaisons réseaux et télécoms», explique Ronald Kirjner, responsable pôle métiers chez Hub télécom. Manageo Assist et Manageo Fleet ont été lancées officiellement en octobre dernier. Deux premières solutions "métier" de géolocalisation sont disponibles (trois autres sont déjà prévues) : l une sur les sites aéroportuaires, l autre pour toute flotte de véhicules. Les deux embarquent la connexion GPS et la transmission des data via modems avec GSM/GPRS ou bien via Wi-Fi ou Tetra. Les deux sont proposées en mode locatif, en accès Web (ASP). Manageo Assist : gestion géolocalisée des véhicules d assistance Cette offre vise la gestion géolocalisée des véhicules d assistance ou de services sur des plates-formes aéroportuaires. La cible : les compagnies aériennes et, bien sûr, les sociétés d assistance aéroportuaire, pour leur permettre : d optimiser les processus de coordonner les intervenants sur le terrain d'adapter en temps réel les interventions de gérer une flotte de véhicules d assistance >>> Les points forts cartographie détaillée et mise à jour régulière traçabilité de l activité, avec l historique des données par véhicule (un ou plusieurs capteurs spécifiques à l'activité) coordination des intervenants gestion en temps réel d alertes métier ( et/ou SMS) Il s'agit d'une solution complète, clés en main, où Hub télécom est l interlocuteur unique. La prestation commence par l analyse des besoins spécifiques et va jusqu'à la formation, la maintenance et la hotline 24h/24, 7j/7, après installation du module embarqué et mise en œuvre des moyens télécoms. Manageo Fleet : gestion des flottes de véhicules Cette offre, issue de l expérience acquise sur des sites complexes, s applique à tous les secteurs d activité. À partir de la localisation GPS, l entreprise dispose d une remontée automatique des données. Cette solution, clés en main, s applique aux véhicules légers comme aux utilitaires ou aux poids lourds. >>> Les points forts localisation en temps réel de tous les véhicules équipés et visualisation immédiate de l ensemble de la flotte optimisation de flotte : les trajets sont raccourcis (en distance, en temps) possibilité de sélectionner le véhicule le mieux adapté geofencing : surveillance en temps réel des franchissements de zones prédéfinies traçabilité des mouvements : chaque véhicule est identifié sur la carte. Les data sont stockées par le système une solution clés en main, un interlocuteur unique. Abonnement A retourner à : Hub télécom - Service Communication - Roissypôle Le Dôme, BP Roissy Charles-de-Gaulle Cedex vlezer@hubtelecom.com oui, je souhaite recevoir régulièrement Hub mag, le mag de Hub télécom (trimestriel) oui, je suis intéressé(e) pour découvrir l e-mag sur l'actualité télécom, internet, mobiles, wi-fi édité par Hub télécom NOM...PRÉNOM...SOCIÉTÉ... FONCTION...ADRESSE CODE POSTAL...VILLE... TEL...FAX Hub mag est édité par Hub télécom - Roissypôle Le Dôme BP Tremblay en France Roissy Charles-de-Gaulle Cédex. Tél : Directeur de la publication : Dominique Valentiny Responsable de la rédaction : Valérie Lezer Comité de rédaction : François Deschamps, Bernard Nahoum, Benoît Vedel Gestion éditoriale : Agence de Presse Magazine - Pierre Mangin, Michèle Autheman, Olivier Chicheportiche, Arnaud Dimberton Conception graphique : Nectar Solenn Marrel Réalisation graphique : 1000ans Communication Traductions : Version Internationale Imprimerie : Prisme Graphique - 33 rue Schnapper Saint-Germain-en-Laye 8 Décembre 2005 Hub mag, le magazine trimestriel de Hub télécom

9 Hub télécom, The telecom service provider for complex sites 01 NEWS > ADP Télécom re-baptized to Hub télécom > Dominique Valentiny, CEO, Hub télécom : Conquer new markets! TESTIMONY > The French Border Police (PAF) is modernizing its network TECHNOLOGY > VoIP or why network convergence is useful SERVICES > GSE Tracking: Hub télécom launches its Manageo solutions GSE Tracking system: Ground applications gain ground AGENDA

10 ACTUALITÉS NEWS EDITO New ambition Changing name is a big game... It is a challenge and a brilliant opportunity to spring back to action by re-designing the logo, changing colors and undergoing a complete metamorphosis. It also implies consolidating assets. The sense of liberty reflected in this new name expresses the right to a selfsustained existence. It also implies restating missions and redefining ambitions. The name "Hub télécom" signifies the acquisition of its own identity and a distinct personality. We remain completely a part of the Aéroports de Paris group, but with unique features, intentionally suggesting an international image: the novelty of this momentum gives us the foresight to look beyond our field of vision by consolidating our newly gained assets, after four years of field experience. There is no longer any room for doubts: we take control of our destiny, and march ahead to break new grounds. With this newly-acquired independence comes also the responsibility of creating added value by pursuing the development of our customer and partner loyalty. Our challenge is to increase flexibility, and get a better grasp of our clients' business constraints and requirements. We endeavor to share our experience by blending the best practices adopted in the airport sector with those applied in complex sites, and inversely. In a nut shell, we would like to celebrate, and share this 're-baptism' with our partners by considering this event as the dawn of a new start. Valérie Lezer Communication Manager vlezer@hubtelecom.com ADP Télécom re-baptized to 7TH OCTOBER TAKING ADVANTAGE OF ADP'S DECISION TO CHANGE ITS NAME TO AÉROPORTS DE PARIS, ADP TÉLÉCOM IS TO BECOME HUB TÉLÉCOM, A NAME THAT FIRMLY SUGGESTS AN INTERNATIONAL IMAGE. THE OPERATOR WILL REMAIN WHOLLY- OWNED BY ITS PARENT COMPANY, BUT WILL SEIZE THE OPPORTUNITY TO REASSERT ITS FREEDOM BY OFFERING A RANGE OF SERVICES NO LONGER RESTRICTED TO AIRPORTS AND SIMILAR COMPLEX SITES. >>> A change of name is an opportunity to reinforce an identity and to fly new colors. The various connotations of the term Hub are obvious in the world of air services: communication hub, the crossroads of airlines, a centre of discussion... so many things that can be seen into the new logo's 'target' circle. In semantic terms, it is also a name that aims to explain the extension of its activities beyond airports to complex sites across the world. Membership of the group, with its new air travel-themed logo, is shown in the signature. Dominique Valentiny, CEO, Hub tél >>> Four years after the creation of ADP Télécom (August The name ADP didn't reflect all the new markets conquered over 2001), it changes name to Hub télécom: does this differentiation from the parent company's new name Aéroports the Palais des Congrès, and Paris Expo congress and exhibition the past two years, especially outside the airport industry such as de Paris mean that the umbilical cord has been cut? centers. No, our aim wasn't to cut ourselves off from the group. We are still fully part of the group. These sites, where we are carving a niche for ourselves as a specialized operator, have three characteristics: The fact that we are no longer called "ADP" because the group itself is now called "Aéroports de Paris" gives us the means to fulfill our ambition. We can project ourselves as an operator of com- a need for (and a habit of) mobility, which is a real added value a high concentration of business traffic plex sites. However, we will still continue offering solutions and especially for large sites services in the airport environment, of course! a community dimension, providing the possibility to share Hub télécom is all about the desire to win new sites, with new resources in the general interest of all concerned applications, and providing offers that are increasingly in line with airports' needs. >>> You mention all the new markets. Have your strategic In the next three years, we will make 80% of our revenues in the areas changed? airport environment. Four years isn't a very long time. Since our start, it is obvious that our strategic areas have largely evolved. We have matured >>> So the group abandoning the ADP acronym was with an increased clarity on our positioning and are confident of the opportunity for you to stand on your own feet? our strategic directions. For the most part, two major areas will It's true that changing the ADP name for Aéroports de Paris was continue to develop: like a trigger for us. It's the opportunity for us to reassert our identity, stand back with hindsight and redefine our ambitions. hand, sharpen our skills in professional applications and, on enhance our differentiation as a specialized operator; on the one the 2 December 2005 Hub mag, Hub télécom's quarterly magazine

11 ACTUALITÉS NEWS Hub télécom Achange of company name has real meaning and a symbolic dimension. It is an opportunity to reinforce an identity, to renew the company's banner and to redefine its ambitions. "Hub télécom is an established leading specialized telecommunications operator that With a strong workforce of 250 employees, the company has shown that it invests enthusiastically in innovative mobility or communication service solutions that make the most of the convergence of data, image and voice technologies. interests of the majority of its 1,350 customers; on the contrary. "The innovative solutions validated in airports can be applied and to complex sites such as the Paris Expo Porte de Versailles exhibition site in Paris and further developed. And next, why not sea ports?", explains «We can project ourselves as an operator of complex sites» is now positioned as an operator for com- Its daily challenge is to meet the require- Mr. François Deschamps, VP Marketing & plex sites", explains Jean Verdier, its Presi- ments of the 120,000 professionals wor- Commercial Hub télécom will continue to dent, and also holding the position of VP, king in airlines, airport assistance compa- develop its expertise in close cooperation IT & Telecommunications with Aéroports nies, police and customs authorities, pas- with that of its customers and partners. de Paris. senger assistance companies and with site "By getting to know their business operators. constraints and specificities, like niche ope- Forty years of experience in the telecom rators, we strive to anticipate the most per- sector - gained within Aéroports de Paris With its new name clearly projecting an tinent technological change", adds Mr. and then passed on to ADP Télécom in international image, Hub télécom states François Deschamps Hub télécom is privileged to reap that it is now ready to step out into new the benefits of a sound credibility. grounds without loosing focus on the écom : Conquer new markets! other, develop our mobile solutions, mainly GSE Tracking (Ground Support Equipment); win new sites and customers, mainly by tapping on strategic breakdowns (e.g. the convergence of IP [Internet protocol] networks or IP telephony). In this way, we will reassert and develop our IP Centrex offer, by focusing on the common mutual interests within our customer network. >>> You're laying emphasis on GSE Tracking technology. But what is the true market picture? Yes, in relation with our professional expertise, we've been heavily focusing these past months on GSE Tracking, particularly in airport assistance and security applications. We know that we're slightly ahead with regards to our customers' or potential customers' needs. We are committed to developing "packages" relevant to our customers. We are aware that any possibility of improvising is ruled out, as these applications will impact customer processes. With regards to GSE technology, we have also taken into account all applications concerning the protection of isolated workers; there again, there are elements that cannot be avoided related to labor legislation and application of safety regulations. We are also still very active in tracking system applications: the return on investment is obvious. Just think about the costs incurred when grounding aircrafts or compensating passengers when the plane is late. Any application capable of saving even a few minutes, precious in the event of an incident, could be of value to us. >>> To sum up, what development models motivate you? There are two ways of developing: either we can reproduce the airport model, as an "outsourcer", and we selfishly attract major contracts or calls for tender; or we perfect and fine-tune relevant package deals that we're going to offer; we are thus evolving towards a profile of "operation and integration service provider", because these offers have to be adapted to the context. We have to integrate solutions and provide services. We are confident of our know-how; we are present on major platforms that are references in Europe. We are in phase with those who build or develop their infrastructures, especially if they're complex. 10% growth for 2005 Hub télécom foresees about 10% growth for the current fiscal year, compared to 67 million euros in The 35% growth achieved over the last 3 years has thus been confirmed. "Data" services (36%) will soon carry as much weight as telephone services (39%), ahead of installation (11%), services (8%) and engineering (6%). The operator has a workforce of 220 people. December 2005 Hub mag, Hub télécom's quarterly magazine 3

12 SERVICES NEWS For example, expertise in wireless networks is one of Hub télécom's key assets in conquering global markets. If all the hotspots in six airports are added together, the company would operate France's largest Wi-Fi networks Paris Charles de Gaulle and Orly airports, Clermont-Ferrand, Lille, Lyon, Montpellier, Toulon- Hyères, Perpignan and several hotels (Concorde Lafayette, Holiday Inn, Mercure, Ibis and Crowne Plaza), without forgetting the Paris Palais des Congrès. The international dimension was already part of the operator's strategy and is now evermore striking. "To design our new Managéo GSE tracking system offer, we used a firm of specialists to assess the expec- Hub télécom will be expanding its range of services in autumn In addition to multimedia, telecommunication engineering, mobile communications, high-speed data transmission including a pilot test of WiMax radio technology in partnership with Alcatel the range now includes Managéo, a GSE tracking system offer made up of 2 and soon 5 components (see page 8), and 3 VoIP (Voice over IP) configurations tations and possible applications on several sites across Europe", says Mr. François Deschamps. The expertise acquired on the airports can benefit to other complexe sites. A fast growing client portfolio Hub télécom has made significant progress in: Airports : airlines (Air France KLM, Lufthansa, British Airways, Corsair); forwarding agents; charter companies; logistic firms (France Handling, Geodis); hotel chains (Holiday Inn, Hilton, Ibis, Crowne Plaza, Sheraton, Mercure); car rental companies (Hertz, Avis); public service companies (Aéroports de Paris, La Poste, SNCF, RATP, Customs and Police) Complex sites: exhibition sites and business centers (Groupe Unibail Paris Expo Porte de Versailles, Palais des Congrès de Paris); business hotels (Alliance Hospitality group, Concorde La Fayette) Hub télécom also shares its expertise with regional airports : Brest Bretagne, Clermont-Ferrand Auvergne, Lille, Lyon-Saint Exupéry, Montpellier Méditerranée, Toulon-Hyères, Perpignan. An expanded range of services - GSE tracking system and VoIP (see page 6). Hub télécom is also developing offers for the consumer market with Wi-Fi services and flight information by SMS. Moreover in order to develop these mutualized communitary offer and to address the mobility requirements from existing companies on complexe sites, Hub télécom is to become a MVNO (mobile virtual network operator) in the near future. BUSINESS SOLUTIONS 4 expertise domains As a telecom operator and service provider, Hub télécom is able to deploy and manage ready-to-start solutions refering to data transfer networks, end-user terminals and business applications. Hub télécom s offers are continously being developed in 4 expertise domains : airport solutions (flight information, baggage reconciliation); security solutions (video surveillance, access control, lone worker protection); GSE tracking system management; 4event-based solutions for exhibition halls, conference centers and hotel complexes. >>> VOICE OFFER Corporate telephony Based on its experience as a Centrex operator, Hub télécom offers its customers standard telephony, DECT and IP telephony solutions at national level. The features have been specifically adapted to its customers work environments and activities: - Virtual private voice networks, community charging solutions, virtual multi-service PBX, multi-service speed dialing plan, integrated , video-conferencing. Professional radiotelephony An expert in TETRA radio networks, Hub telecom develops private facilities or facilities operated within its customers sites, as well as specific solutions with regards to security and call functions: group calls, push to talk, Lone Worker Protection (LWP). GSM, mobiles Hub télécom adapts partner operator s services in order to offer pricing and functional options that meet a business community s communication requirements. >>> DATA OFFER Internet Access Hub télécom offers complete Internet access solutions on fixed and mobile networks. These solutions focus on service commitment, security and broadband. Corporate networks For interconnecting its customer sites, Hub télécom undertakes the engineering, installation, supervision and maintenance of their telecom facilities, by offering the highest availability and security levels: LAN network managed up to the connection point, virtual MAN network on IP Gigabit infrastructure, VPN. Wi-Fi/WiMAX, broadband mobility Hub télécom operates major Wi-Fi sites in France. Its presence enables it to offer mobile solutions to companies and their employees, so that they can have a secured access to their business applications. 4 December 2005 Hub mag, Hub télécom's quarterly magazine

13 SERVICES TESTIMONY The French Border Police (PAF) is modernizing its network WHILE FORMING THE CORE OF AIRPORT SECURITY ARRANGEMENTS, THE BORDER POLICE (PAF, POLICE AUX FRONTIÈRES) PLAYS AN IMPORTANT ROLE IN CHECKING PASSENGERS AND THEIR LUGGAGE. IN THE CURRENT GEO-POLITICAL CONTEXT, THIS FIELD OF ACTIVITY IS EVEN MORE DELICATE, AND CALLS FOR ADDITIONAL RESPONSIBILITIES AND CONSTRAINTS. IT IS THEREFORE LOGICAL THAT THE PAF CONTINUES TO MODERNIZE ITS INFRASTRUCTURE AND CAPACITIES. HUB TÉLÉCOM IS SUPPORTING THEM IN THIS DEVELOPMENT. The CHEOPS project has been developed by both parties. This project was signed at the end of 2002 and has now taken a concrete shape. IIt involves modernizing the PAF data transmission system. This CHEOPS system aims to improve computer processes for verifying the identity of passengers. A scanner analyzes the passport and compares the data read with that stored in a database. New technologies ensure increased speed and flexibility. Based on an optical fiber backbone, the network speed is at 10/100Mbps and can connect several hundred computers. PAF selected Hub télécom based on several criteria. Both companies share a common background, but until now their relation was limited to telecom resources provision agreements. Today, their collaboration has become structured and standardized: outsourcing and calls for tender are now the norm. Hub télécom had to position itself against France Télécom, for example. The PAF service belongs to the French 'Police Nationale': his mission is to assure the control of illegal immigration. To win the contract, the operator made some very persuasive proposals in terms of service, and played on its geographical proximity. Ministère de l Intérieur - Service communication >>> The PAF service belongs to the French 'Police Nationale'. This service is dedicated to fighting against illegal work and document fraud. From now on it coordinates the operation and information action conducted by the police, the 'gendarmerie' and customs administration. On the international field it takes part in this domain in the global cooperation. His mission is to assure the control of illegal immigration, mostly by achieving border to border controls on the various sites open to international traffic (UK- France channel tunnel, railway stations, harbours and airports). The PAF service for this mission is present in 24 international airports (16 in France's metropolitan territory, 8 in overseas). Biometrics projects for ID checking Ministère de l Intérieur - Service communication With security now playing on the minds of everyone, passengerchecking procedures must therefore evolve. The Border Police is thus looking into various example). Once again, Hub télécom is involved in this project and will provide a test ground. The PAF is also considering the possibility of checking control stations. So Hub télécom is currently studying a highly secure wireless solution (Wi-Fi standard). The initial tests are in progress. Hub télécom and the in the Paris airports. Hub télécom and the technical departments of the French Home Office have jointly embarked upon a trial project that consists in projects, including one passengers anywhere in PAF have put their minds showing how the The French Border Police is looking into biometric ID checking by fingerprints, for example Hub télécom will provide a test ground. concerning biometrics (verifying identity by fingerprints, for the boarding and landing areas. To do so, its agents will need mobile together on other projects that would further revamp security ACROPOL network can cover underground zones. December 2005 Hub mag, Hub télécom's quarterly magazine 5

14 TECHNOLOGY SERVICES VoIP or why network convergence CONVERGENCE OF TELEPHONY AND DATA NETWORKS IS PART OF TODAY'S REALITY. AMONG OTHER FACTORS, IT IS THE RESULT OF THE INCREDIBLE DEVELOPMENT OF VERY HIGH-SPEED DEDICATED LINES OVER FIBER OPTICS, THE PROLIFERATION OF PRIVATE IP NETWORKS AND THE WIDESPREAD USE OF INTERNET DUE TO ADSL. Voice over IP no longer simply implies reducing telephone bills. Major investments in automatic telephone dialing systems (PBX) are often questioned. This convergence of IT and telephone networks provides an opportunity to take a second look at information exchange and productivity amongst the various departments of a company. It is an opportunity to reexamine communication and relations with clients and suppliers (creation of contact points or call centers, etc.), and give a new boost to sales actions and direct marketing via Internet, for example. Consolidate the telecom offer "With Voice over IP, we are building a global corporate telecommunications offer - fixed and mobile telephony that converge in IP (Internet Protocol) networks, virtual private networks with shared telecommunications resources (see 'IP Centrex')", explains Mr. Frédéric Trouche, in charge of the VoIP offer for Hub télécom. Share resources For over 10 years, Aéroports de Paris has been positioned as a Centrex operator i.e. the company functions as 'federating ope- Interest in pilot projects rator', by mutualizing telecom resources, renting telephony services over an automatic dialing system (PBX) infrastructure shared between thousands of loyal client companies. "Based on this expertise, we are perfectly justified in offering VoIP services. We have retained solid technological solutions. And since we are both a voice and a data operator, it is but natural for us to extend our expertise to these convergence offers", Mr. Trouche explains. Cover "territories" VoIP offer is of additional use if it corresponds to user profiles. "And without the solution necessarily being centralized", Mr. Trouche adds. "We have studied a 'site relation' offer, based on VPNs (virtual private networks). Some of our geographical sectors have a high density of potential clients. And in most cases, we federate professional services with strong constraints due to their business (security, assistance, etc.)". "But we are seeking to diversify our areas of influence. The philosophy is the same as for Wi-Fi - we can deploy wherever there is a corresponding user profile. Some clients are already enquiring if such services can be rolled out at a national level." This is proof of interest. The number of pilot projects has increased over a few weeks. On the Roissypôle site, at Charles-de-Gaulle airport, an entire enterprise zone has already adopted the VoIP option. In Brittany, an association of districts has chosen a form of IP Centrex for multiple sites. And the Rungis market site, close to Orly, has just selected at Hub telecom a VoIP offer by zone. Three solutions 1 IP Centrex Aéroports de Paris has a long history in mutualizing telecommunications equipment and its maintenance, on the hotline "This is the strong point of our heritage, our strength." This economical solution is based on the sharing of telecommunications hardware. It is implemented with low levels of investment, since it involves linking sites, with very limited on-site installation. Terminal follow-up and management is carried out using a simple Web screen on a PC. Hub télécom has three versions of this offer: Professional IPer Centrex (up to 10 terminals), Business IPer Centrex (over 10 terminals) and Optim' IPer Centrex for a tailored industrial solution. The suppliers selected are, in particular, Cisco Systems and Swissvoice. The service has been available since September Transportation of VoIP (ou Truncking IP) These are voice-dedicated private networks behind an existing PBX (via a gateway behind the switch). The traffic is collected to a shared point of interconnect. These are most often VPNs (virtual private networks), which are fully installed and maintained by Hub télécom. The service has been available since September 2005 PSTN VoIP digital gateway PBX IP WAN IP PBX VoIP analog gateway Enterprise site IP Centre Platform 6 December 2005 Hub mag, Hub télécom's quarterly magazine

15 TECHNOLOGY SERVICES is useful VoIP Q & A true or false? IP BACKBONE HUB TELECOM Nomad user IP Centrex Platform Voice operator Network >>> VoIP is free! This is ridiculous! The message that communications are free is false. The market dictates price levels. Hub télécom has chosen a transparent pricing policy. There are no traps or false promises. On average, communication costs drop by 50% (prices per second). "The reduction is more obvious for landlines, a little less for mobile communications", Mr. Trouche, Voice Data Marketing Manager, specifies. In the long term, Hub télécom will offer unlimited packages, but with conditions (taking into account the incoming traffic). >>> Migration and rollout to IP PBX cost a fortune! False! To reduce the financial impact on customers, a tried and tested recipe is proposed: leasing-maintenance. This is generally associated with services (maintenance desk, hotline, secure links, etc.) The infrastructure and terminals are leased, the installation is carried out from end to end. The operator's commitment is for a 24-month period. An example of a price for a standard configuration - 30 euros excluding taxes/month/line. Voice operator Network x Business application tools 3 IP PBX services Hub télécom installs and operates equipment from end to end. This offer is site-based (such as Paris Expo, Porte de Versailles). These service offers are most often associated with business applications (reverse directory, conferencing, mobile terminals, etc.) "With this offer, we are moving, in the long-term, towards 'fixed-mobile' convergence, via VoIP/Wi-Fi terminals" which are just emerging. The service will be available from December >>> Is the softphone a professional solution? Yes, but in certain conditions. Hub télécom plans to develop phoneless subscriptions - the "softphone" (telephony via a PC using microphone and earpiece) >>> Voice over IP is not secure! False! A special investment has been made in broadband SDSL links (symmetric ascending/descending throughput), which perform better than ADSL. In parallel, backup solutions, or redundant links are set up. Hub télécom will offer various subscriptions and various options that can be added to the basic subscription (which already contains a first security block). >>> VoIP service quality is unreliable False. It can be measured. Hub télécom commits to quality levels via contract. There is permanent access to the network, with guaranteed availability of 99.85%. Sound quality is also an important criterion. Penalties are provided for in the case of shortfalls. Up to present, there has been no service interruption. >>> The return on investment cannot be measured This is not incorrect, in the case of a complete renewal of technology. This is why it is better to compare actual costs of use. A comparison of monthly and annual costs of the entire installation, including communication costs, is more relevant. With VoIP, costs are lower for equivalent use. It is also true that, due to its widespread, VoIP increases traffic - which proves that it encourages new uses and can contribute to productivity gains. December 2005 Hub mag, Hub télécom's quarterly magazine 7

16 SERVICES AGENDA 29 NOVEMBER 1ST DECEMBER Congrès des Opérateurs By Euroforum IBC Hôtel Evergreen Laurel, Levallois (92) 1st December, Keynote session 3: Business markets Speaker: Dominique Valentiny, CEO, Hub télécom 1st December, Alternate technologies: 11 am, round table 1 - WiFi, WiMax, Satellite: which technologies for which needs? - Sandards: evolution and perspectives - Interoperability Speaker : Jean-Marie Pradel, Product Marketing Director, Hub télécom 1st December, Enterprise high speed mobile: 12: am, round table 2 - Needs and new services for enterprises? - Towards more nomadism? - How to match security and nomadism? - Interoperability between mobile phones, Internet & Wi-Fi? - The mobile office, the killer application? - WiMAX: the future of wireless networks? Speaker: François Deschamps, VP Marketing & Commercial, Hub télécom 6TH 8TH DECEMBER 2005 Mobile Office show 5th edition, by Media Salon Paris, Palais des Congrès, 7th December: GSE management : where are the limits? Speaker: Jean-Marie Pradel, VP, Marketing & Commercial 8th December: Enterprise high speed mobile: what to know before choosing Speaker: Benoît Vedel, Strategy Director, Hub télécom. GSE TRACKING Hub télécom launches its Manageo solutions This fall 2005, Hub télécom continues breaking new grounds by focusing on "busi-ness" solutions using Ground System Equipment management. "These are turnkey offers that function in hosted mode, whereby customers simply need to own standard PCs with a Web browser. After inviting applications for tenders, we selected our partners one of them being a subsidiary of EADS, then decided upon the necessary equipment, and of course, we will be providing the majority of network and telecoms connections", explains Ronald Kirjner, product manager with Hub télécom. Manageo Assist and Manageo Fleet are officially launched. The first two business solutions for GSE management (three others are expected) : one for managing vehicles of airport companies, the other for all vehicles of any companies. These solutions are based on GPS connections and data transfers with modems in GSM/GPRS mode, or with Wi-Fi or Tetra. Both solutions are proposed in ASP mode via Web access. Two initial "business" solutions for tracking vehicles Manageo Assist: GSE management of assistance vehicles This solution is dedicated to the GSE management of vehicles or services in airports, and is designed for airlines and airport assistance companies. >>> Key benefits: detailed and regularly updated mapping strip maps, access routes traceability of activity access to the data log concerning vehicle activity staff coordination real-time management of business alarms ( and/or SMS) entering factual data that can be used to find out the person responsible in the event of movement in a high-risk area or during equipment failure. Hub télécom is the single point of contact. The service begins with an analysis of specific needs, and encompasses training, maintenance and a 24x7 hotline, after installation of the on-board module and implementation of telecommunication resources. Manageo Fleet: optimize your vehicle fleet Drawing on its rich experience in handling complex sites, Hub télécom has developed this solution to track and manage vehicle fleets, for any sector of activity. Using GSE tracking technology, the company automatically receives information. This turnkey solution is designed to light vehicles, commercial vehicles and trucks alike. >>> Key benefits: Real-time vehicle tracking Fleet optimization Geofencing: real-time surveillance of entry into predefined zones for each vehicle. Tracing reporting A turnkey solution; a single point of contact This economical and comprehensive offer includes on-board equipment installation, rent and maintenance of the on-board equipment, data transfer between equipment and server. Secured, redundant and mutualized, the platform is maintained by Hub télécom. It contains a server dedicated to communication with on-board equipment and sensors, a position server, a data storage server, a GIS server and an application server. Abonnement A retourner à : Hub télécom - Service Communication - Roissypôle Le Dôme, BP Roissy Charles-de-Gaulle Cedex vlezer@hubtelecom.com oui, je souhaite recevoir régulièrement Hub mag, le mag de Hub télécom (trimestriel) oui, je suis intéressé(e) pour découvrir l e-mag sur l'actualité télécom, internet, mobiles, wi-fi édité par Hub télécom NOM...PRÉNOM...SOCIÉTÉ... FONCTION...ADRESSE CODE POSTAL...VILLE... TEL...FAX Hub mag est édité par Hub télécom - Roissypôle Le Dôme BP Tremblay en France Roissy Charles-de-Gaulle Cédex. Tél : Directeur de la publication : Dominique Valentiny Responsable de la rédaction : Valérie Lezer Comité de rédaction : François Deschamps, Bernard Nahoum, Benoît Vedel Gestion éditoriale : Agence de Presse Magazine - Pierre Mangin, Michèle Autheman, Olivier Chicheportiche, Arnaud Dimberton Conception graphique : Nectar Solenn Marrel Réalisation graphique : 1000ans Communication Traductions : Version Internationale Imprimerie : Prisme Graphique - 33 rue Schnapper Saint-Germain-en-Laye 8 December 2005 Hub mag, Hub télécom's quarterly magazine