Piloting Through Clearer Skies Piloter dans des ciels plus clairs

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1 Piloting Through Clearer Skies Piloter dans des ciels plus clairs PROGRAM PROGRAMME April Avril, 2011 Westin Ottawa Ottawa-Gatineau Program sponsored by: Programme commandité par :

2 visit AIRPORTS CANADA 2011 April 19-21, 2011 Booth 8 CONSULTING GROUP STRATEGIC TRANSPORTATION AND TOURISM SOLUTIONS Our Global Partners Engineering & Project Management Planning & Design Engineering, Infrastructure & Systems InterVISTAS Consulting Group is a leading management consulting firm with extensive expertise in the transportation and tourism industry. We have completed 2,000 projects for over 400 clients. Air Service Development Economic & Market Analysis Strategic Planning Planning, Borders, Safety & Security Public-Private Partnerships Finance & Commercial Development Economic Development

3 Welcome to Airports Canada 2011! On behalf of the Canadian Airports Council Board of Directors, I welcome you to the Airports Canada 2011 Conference and Exhibition. Our theme for this event is Piloting Through Clearer Skies, which reflects the return to growth mode enjoyed at most of our member airports throughout the country. It is recognized by all that we continue to operate in a volatile industry. Recent events such as in the Middle East and Japan not only disrupted aviation in those parts of the world, they also have had an impact on matters like oil prices in North America. This rapidly changing dynamic of our industry will frame our discussions over the next two days. Our conference takes place on the eve of an event right here in Canada with the potential to further impact our industry: A federal election. Indeed, we do not yet know the political environment in which we will operate two weeks from now, let alone two months from now. Our conference is held on a two-year cycle and much has changed and will change since our last conference, all of which warrants discussion. Over the coming days we aim to stimulate the mind and provide a comfortable forum in which to network with your industry colleagues. An important and valued part of this is the generous support of our sponsors and exhibitors. Please take some time to visit them in our exhibit hall. Without their support, we could not pull together an event such as this. Thank you for taking the time to attend Airports Canada Enjoy the show! Sincerely, Bill Restall Chairman, Canadian Airports Council Bienvenue à Aéroports Canada 2011! Au nom du conseil d administration du Conseil des aéroports du Canada, j ai le plaisir de vous souhaiter la bienvenue au congrès-exposition Aéroports Canada L événement de cette année a pour thème Piloter dans des ciels plus clairs, un thème qui reflète le retour en mode croissance de la plupart de nos aéroports membres à travers le pays. Il faut toutefois reconnaître que nous continuons d évoluer dans une industrie volatile. Des événements récents comme ceux au Japon et au Moyen-Orient ont non seulement perturbé l aviation dans ces parties du monde, ils ont aussi eu un impact sur des composantes économiques comme les prix du pétrole en Amérique du Nord. Cette dynamique très changeante de notre industrie encadrera nos discussions des deux prochains jours. Notre congrès se déroule la veille d un événement qui est lui aussi susceptible d avoir un impact sur notre industrie : les élections fédérales. En effet, nous ne connaissons pas encore l environnement politique avec lequel nous devront composer dans deux semaines, et encore moins dans deux mois. Notre congrès étant tenu tous les deux ans, bien des choses ont changé depuis sa dernière édition, ce qui nous donnera amplement de sujets de discussion. Au cours des prochains jours, nous viserons à stimuler ces discussions et à offrir un forum confortable où vous pourrez réseauter avec vos confrères de l industrie. L appui généreux de nos commanditaires est une partie importante et très appréciée de notre congrès. Profitez donc de l occasion pour les visiter dans notre salle d exposition. Sans leur appui, nous n aurions pas pu organiser un événement comme celui-ci. En vous remerciant de prendre le temps d assister à Aéroports Canada 2011, je vous prie d agréer mes meilleures salutations. Bill Restall Président du conseil Conseil des aéroports du Canada STAY CHARGED WHILE YOU WAIT Give your airport seating a wireless charge with Powermat s integrated charging devices a convenient way for people to recharge their electronics while sitting in comfort. inpower flex and Powermat installed on flyaway table Contact us to learn more. Telephone: arconas.com

4 Tuesday, April 19, :30-20:00 Conference Welcome Reception in Exhibit Hall Sponsor: LS Travel Retail North America CAC President Daniel-Robert Gooch remarks Wednesday, April 20, :30-08:30 Light buffet breakfast in the Exhibit Hall Sponsor: ARCONAS 08:30-08:45 Opening Remarks, CAC President Daniel-Robert Gooch 08:45-09:15 Introduction, CAC Chairman Bill Restall Opening Address: Angela Gittens, Director General, Airports Council International to speak on world affairs from the airport community perspective 09:15-10:30 Session 1: Piloting through Clear Skies? Putting the Canadian Footing into Global Context The International Air Transport Association has projected a net profit of USD $8.6 billion for the world s air carriers, despite continued global economic concerns and consumer trepidation. This panel will seek to place Canada s aviation sector into the global economic context. How will the carriers of the world and Canada fare in the coming months, both financially but also in terms of capacity on offer and traffic demand? What can Canadian airports expect for their own operations in this environment? Moderator: CAC Vice Chair, Tom Ruth, President and CEO, Halifax International Airport Authority. Panel Presentations: Mike Tretheway, Vice President and Chief Economist, InterVISTAS Catherine Harmel-Tourneur, Director, DKMA Lyell Farquarson, Vice President and General Manager, Business Travel Canada, American Express 10:30-11:00 Refreshment Break in the Exhibit Hall Sponsor: Leigh Fisher 11:00-12:00 Session 2: Canada s Tourism Future in a World of Emerging Tourist Markets Moderator: CAC Small Airports Caucus Chair Bernie Leblanc, President and CEO, Saint John Airport Panel Presentations: Michele McKenzie, President and CEO, Canadian Tourism Commission David Goldstein, President and CEO of the Tourism Industry Association of Canada 12:15-13:00 Luncheon in the Exhibit Hall Sponsor: NAV CANADA 13:00-14:15 Session 3: Improving the Passenger Experience Canada s airports are dedicated to providing an enjoyable experience for the traveller. Through a unique model of airport operation and capital development, Canada has aviation infrastructure ranked among the best in the world. This panel will highlight different perspectives on the passenger experience, including what has worked well, lessons learned and areas in which Canadian airports should turn their attentions in the years to come. Moderator: James Cherry, President and CEO, Aéroports de Montréal Format: Armchair Tanya Racz, President, Canada, Global Business Travel Association Susan Welscheid, Senior Vice President, Customer Service, Air Canada Michael Crockatt, Vice President of Marketing and Business Development, Ottawa International Airport Authority 14:15-14:45 Refreshment Break in the Exhibit Hall Sponsor: Feeling Software

5 14:45-16:00 Session 4: Canada s Aviation Competitiveness The Impact of Cost Competitiveness Challenges on Canadian Aviation Leakage is a term that came into common use in recent months, with acute attention being given to industry challenges of competitiveness that have lead to an increase in the phenomenon of Canadians driving across the Canada- U.S. border to access cheaper fares at U.S. airports. This panel will examine aspects of aviation cost competitiveness, passenger leakage and the competitive impacts on Canada s tourism sector. Moderator: John Gibson, President and CEO, Prince George Airport Authority Panel Presentations: Fred Lazar, Professor, York University Faculty of Economics Mike McNaney, Vice President, Government and Regulatory Affairs, WestJet 16:00-16:10 Day 1 Closing Remarks, CAC President Daniel-Robert Gooch 18:00-19:00 Reception Sponsor: ARINC Emcee: Bill Restall, CAC Chair and President and CEO, Saskatoon Airport Authority 19:00-21:00 Gala Dinner & Entertainment: Sponsor: InterVISTAS Joel Cohen: Writer/Co-Executive Producer for The Simpsons Thursday, April 21, :45-08:45 Light Breakfast in the Exhibit Hall Sponsor: HERTZ Equipment Rental 08:45-09:30 Introduction: CAC Vice Chair Tom Ruth Morning Address: Greg Principato, President, Airports Council International North America 09:30-10:45 Session 5: Leadership, Culture and Canada s Labour Pool Attracting and retaining good human capital is coming into greater focus at organizations in Canada as our population ages and the baby boom generation reaches retirement age. This is just as relevant in aviation, where a generation of government-trained airport leaders is beginning to retire and off shore aviation companies are competing for skilled airline sector staff. Meanwhile for Canadian airports these factors come into play in a regulated, largely unionized environment. Moderator: Federica Nazzani, President and CEO, Your Quick Gateway (Windsor International Airport) Panel Presentations: Ferio Pugliese, Executive Vice President, People and Culture, WestJet Tim McNamara, Managing Director, Boyden Steven Williams, Emond Harnden 10:45-11:15 Refreshment Break in the Exhibit Hall Sponsor: Terminal Systems International, Inc. 11:15-12:30 Session 6: Making it Work: Smooth Airport Operations Smooth airport operations depend on close coordination of airports with other partners. This panel will explore how the different players work together: What works well and what could work better. Moderator: Scott McFadden, President and CEO, Thunder Bay International Airport Authority Format: Armchair Rudy Kellar, Vice President, Operations, NAV Canada Capt. Michael Chiasson, Chair of the National Airlines Council of Canada Flight Operations Committee Box Lunch

6 Mardi, le 19 avril h 30 à 20 h Réception d accueil dans la salle d exposition Commanditaire : LS Travel Retail North America Président du CAC, Daniel-Robert Gooch Mercredi, le 29 avril h 30 à 8 h 30 Déjeuner buffet léger dans la salle d exposition Commanditaire : ARCONAS 8 h 30 à 8 h 45 Allocution d ouverture par Daniel-Robert Gooch, président du CAC 8 h 45 à 9 h15 Introduction par Bill Restall, président du conseil du CAC Allocution d ouverture : Angela Gittens, directrice générale de l Airports Council International. Mme Gittens parlera de la situation mondiale de la perspective de la communauté aéroportuaire 9 h 15 à 10 h 30 Séance 1 : Piloter dans des ciels plus clairs? La situation canadienne dans un contexte mondial L International Air Transport Association projette un bénéfice net de 8,6 milliards de dollars US en pour l industrie mondiale du transport aérien, malgré une situation économique mondiale encore incertaine et les inquiétudes des consommateurs. La séance portera sur la place du secteur canadien de l aviation dans le contexte économique mondial. Comment les transporteurs du monde et du Canada traverseront les prochains mois, financièrement et en termes de capacité de répondre à la demande? À quoi les aéroports du Canada peuvent-ils s attendre dans cet environnement? Modérateur : Tom Ruth, vice-président du conseil du CAC et président/chef de la direction de l aéroport international de Halifax. Présentations : Mike Tretheway, vice-président et économiste en chef, InterVISTAS Catherine Harmel-Tourneur, directrice, DKMA Lyell Farquharson, vice-président et directeur général, Voyages d affaires Canada, American Express 10 h 30 à 11 h Pause rafraîchissements dans la salle d exposition Commanditaire : Leigh Fisher 11 h à midi Séance 2 : L avenir touristique du Canada dans un monde de marchés touristiques émergents Modérateur : Bernie Leblanc, président du caucus des petits aéroports du CAC, président et chef de la direction, Aéroport Saint John Présentation : Michele McKenzie, présidente et chef de la direction, Commission canadienne du tourisme David Goldstein, président et chef de la direction de l Association de l industrie touristique du Canada 12 h 15 à 13 h Lunch dans la salle d exposition Commanditaire : NAV CANADA 13 h à 14 h 15 Séance 3 : Comment améliorer l expérience des passagers Les aéroports du Canada ont pour vocation d offrir une expérience agréable aux voyageurs. Grâce à un modèle unique d exploitation et de développement, l infrastructure aéroportuaire canadienne figure parmi les meilleures au monde. Ce panel discutera de diverses perspectives de l expérience des passagers, incluant des exemples de réussite, les leçons apprises, ainsi que les domaines où les aéroports du Canada devraient porter leur attention dans les années à venir. Modérateur : James Cherry, président et chef de la direction, Aéroports de Montréal Format : discussion en salon Tanya Racz, présidente, Canada, Global Business Travel Association Susan Welscheid, VPP, Service à la clientèle, Air Canada Michael Crockatt, vice-président du Marketing et du Développement des affaires, administration de l aéroport international d Ottawa 14 h15 à 14 h 45 Pause rafraîchissements dans la salle d exposition Commanditaire : Feeling Software

7 14 h 45 à 16 h Séance 4 : La compétitivité du secteur canadien de l aviation L impact des défis liés à la compétitivité des coûts Le secteur canadien de l aviation se préoccupe de plus en plus de sa compétitivité face au phénomène croissant de Canadiens qui se rendent aux États-Unis pour bénéficier de prix de billets meilleur marché dans les aéroports américains. Le panel examinera divers aspects de la compétitivité des coûts de l aviation et de ses impacts sur l industrie canadienne du tourisme. Modérateur : John Gibson, président et chef de la direction, administration aéroportuaire de Prince George Présentations : Fred Lazar, professeur, Faculté de l économie de l Université York Mike McNaney, vice-président, Affaires gouvernementales et réglementaires, West Jet 16 h à -16 h 10 Mot de la fin de la première journée, Daniel-Robert Gooch, président du CAC 18 h à 19 h Réception Commanditaire : ARINC Animateur : Bill Restall, président du conseil du CAC et président/chef de la direction de l administration aéroportuaire de Saskatoon 19 h à 21 h Divertissements et dîner gala : Commanditaire : InterVISTAS Joel Cohen: auteur/ producteur délégué pour l émission The Simpsons Jeudi, le 21 avril h 45 à 8 h 45 Petit déjeuner léger dans la salle d exposition Commanditaire : HERTZ Equipment Rental 8 h 45 à 9 h30 Introduction : Tom Ruth, vice-président du conseil du CAC Allocution du matin : Greg Principato, président, Airports Council International North America 9 h 30 à 10 h45 Séance 5 : Leadership, culture et le bassin de main-d œuvre du Canada À mesure que la population vieillit et que la génération des baby-boomers approche de l âge de la retraite, il devient de plus en plus important pour les entreprises et les organisations canadiennes de pouvoir attirer et garder des employés de qualité. Cette question est tout aussi pertinente dans le secteur de l aviation où une génération de leaders formés par le gouvernement commencent à prendre leur retraite et où les transporteurs étrangers se font concurrence pour embaucher du personnel qualifié. Au Canada, ces facteurs entrent en jeu dans un environnement réglementé et généralement syndiqué. Modératrice : Federica Nazzani, présidente et chef de la direction, Your Quick Gateway (aéroport international de Windsor) Présentations : Ferio Pugliese, Vice-président directeur, ressources humaines et culture, WestJet Tim McNamara, associé directeur, Boyden Steven Williams, Emond Harnden 10 h 45 à 11h15 Pause rafraîchissements dans la salle d exposition Commanditaire : Terminal Systems International, Inc. 11 h 15 à 12h30 Séance 6 : Pour mieux réussir: Le succès des opérations aéroportuaires Le succès des opérations aéroportuaires repose sur une coordination étroite entre les aéroports et leurs partenaires. Ce panel explorera comment les divers acteurs travaillent ensemble en examinant ce qui fonctionne bien et ce qui pourrait mieux fonctionner. Modérateur: Scott McFadden, président et chef de la direction de l administration de l aéroport international de Thunder Bay. Format : discussion en salon Rudy Kellar, vice-président de l Exploitation, NAV Canada Capt. Michael Chiasson, président du Comité des opérations de vol du Conseil national des lignes aériennes du Canada Lunch (boîte-repas)

8 Exhibitors Exposants WESTIN OTTAWA HOTEL, Confederation Ballroom II & III B U F F E T Entrance 2 BOLDstreet Wireless 3 Canadian Air Transport Security Authority 4 LeighFisher 5 Hertz Equipment Rental 6 SITA 7 Arconas Corporation 8 InterVISTAS Consulting Group 9 InterVISTAS Consulting Group 10 InterVISTAS Consulting Group 11 ARINC Incorporated 12 ARINC Incorporated 13 ARINC Incorporated 14 NAV CANADA 15 ServiceTec International, Inc. 16 Feeling Software 17 Glidepath 18 Terminal Systems International, Inc. 19 Liberty Airport Systems 20 Safegate Airport Systems, Inc. 22 LS Travel Retail North America 23 LS Travel Retail North America 24 LS Travel Retail North America

9 The vision that shaped yesterday The knowledge driving tomorrow We know the future of the Airports Industry at ARINC because we re defining it everyday...and engineering it, integrating it, helping secure it keeping it (and you) moving. A worldwide leader in airport technology and services for decades, ARINC out in front. Common-use Passenger Technology Baggage Handling Self-serve Kiosks Airport Operation Security Systems Integration Information Technology Maintenance Our people. Our products. Our solutions. DEDICATION BEYOND EXPECTATION arinc.com/airports.html

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12 Thank you to our sponsors: Merci à nos commanditaires : Platinum Sponsors Commanditaires platine DEDICATION BEYOND EXPECTATION Gold Sponsor Commanditaire or Silver Sponsors Commanditaires argent Bronze Sponsors Commanditaires bronze LeighFisher Feeling Software Terminal Systems International ServiceTec Canadian Air Transport Security Authority BOLDstreet Wireless Booth & Marketing Table Kiosque et table de promotion Canadian Airports Council/Conseil des aéroports du Canada , rue Sparks Street Ottawa, ON K1R 7S Fax/Téléc:

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