Animer et gérer sa page professionnelle Facebook

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1 Tutoriel n 1 Animer et gérer sa page professionnelle Facebook Définition : Facebook est un réseau social sur Internet permettant à toute personne possédant un compte de créer son profil et d y publier des informations, dont elle peut contrôler la visibilité par les autres personnes, possédant ou non un compte. Il est à ce jour le 1er réseau social en terme d utilisateurs avec 1,23 milliards d utilisateurs actifs mensuels (dont 28 millions en France). Pour information, 945 millions d utilisateurs actifs mensuels sont sur mobile dont 16,4 millions en France. Lexique : s GROUPE PAGE PROFIL Personnes physiques On y a des «amis» Membres qui partagent un intérêt commun Dans le groupe on est entre membres Personne morale On a des «fans» qui «aiment» la page URL personnalisée On gère sa page grâce à son profil 1

2 1. Se connecter à son profil : Renseigner adresse + mot de passe, puis cliquer sur «Connexion» Le + : Pour entièrement masquer vos activités des autres utilisateurs de Facebook : Cliquer sur le cadenas en haut à droite, puis sur «qui peut voir mon contenu?», sur «Public», «Plus d options» puis «Moi uniquement». 2. Utiliser Facebook en tant que page : Cliquer sur la flèche en haut à droite, puis cliquer sur sa page. Vous agissez à présent sur Facebook en tant que page (personne morale) et non en tant que personne. 2

3 3. Créer une publication : Du texte : Du texte et une image/photo : Une image/photo ou une vidéo : Créer un événement/animation/manifestation : Rappel! Adopter les bons comportements : Favoriser les photos actuelles Faire des liens vers son site Internet Inviter ses fans aux partages, aux «j aime», aux commentaires 4. Programmer une publication : Avant de publier une actualité, on peut la programmer : 3

4 Quand publier? En semaine, de 6h à 8h et entre 14h et 17h Le week-end, entre 10h et 16h Le matin, privilégier une actu rapide avec peu de texte + photo, le soir vous pouvez d avantages développer avec + de textes et éventuellement des vidéos. 5. Ancrer une publication : Une fois l actualité publiée et afin de lui donner une meilleure visibilité sur téléphone mobile, veillez à toujours avoir une actualité ancrée, c'est-à-dire fixée au haut de la page. Cliquer en haut à droite de la publication sur la flèche puis cliquer sur «Ancrer en haut». 6. Modifier/Supprimer une publication : 7. Modifier sa photo de couverture : 851 x 315 pixels Représentative de votre destination, état d esprit, événement 8. Modifier sa photo de profil : 4

5 180 x 180 pixels Elle représente votre page à travers Facebook! Créer ses propres montages pour la couverture ou la photo de profil : Redimensionner automatiquement : Personnaliser et télécharger des bannières : Créer une couverture originale : Faire des montages : 9. Les notifications : Facebook vous avertit quand un fan a interagi avec votre page : Nouveaux fans qui ont indiqué «aimer» votre page Messages privés entre votre page et vos fans (comme une boîte mail) Commentaires, mentions «j aime», partages de vos publications Rappel : dans la mesure du possible, toujours répondre à un message privé ou à un commentaire. 10. Développer la notoriété de sa page, son nombre de fans : Communiquer sur votre page : Pensez à parler de votre page à vos clients, sur votre site Internet, sur vos flyers et leur dire ce qu ils y trouveront de bien! 5

6 Inviter vos contacts par Si vous avez un compte Yahoo, Orange, SFR Cliquer directement sur «Inviter des contacts» puis suivre les indications. Si vous souhaitez importer les adresses s de votre fichier client par exemple, cliquer sur «Télécharger un fichier de liste de contacts», puis télécharger votre fichier enregistré au préalable en.csv, puis suivre les indications. Important : Le succès d une page ne se mesure pas à son nombre de fans mais à l engagement de ses fans! Pour cela, valoriser le contenu! La réussite de votre communication et donc de votre visibilité passe par le contenu. 11. Vérifier les statistiques : Qu est-ce qu on regarde? Je regarde les jours et heures où mes posts sont le + lus, aimés, partagés J analyse si mon public a lu, aimé, partagé -> c est la finalité, séduire! Je découvre le profil de mes fans -> adapter son discours 6

7 12. Modifier les paramètres généraux de la page : Cliquer sur «Paramètres» puis dans l onglet «Général» modifier les paramètres voulus en cliquant sur «Modifier». 13. Modifier les infos publiques de la page : Cliquer sur «Paramètres» puis dans l onglet «Informations sur la page» modifier les informations voulues en cliquant sur «Modifier». 7

8 14. Supprimer sa page : Une page Facebook c est facile à créer et à supprimer! Attention, si vous supprimez votre page vous perdrez l ensemble de vos fans, de votre historique sur Facebook, 8