Épreuve E2A (unité 21) : Étude à caractère professionnel - Coefficient 3

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1 BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL COMPTABILITÉ SECRÉTARIAT Session 2014 RECOMMANDATIONS PÉDAGOGIQUES RELATIVES AU DÉROULEMENT DES ÉPREUVES PONCTUELLES Épreuve E2A (unité 21) : Étude à caractère professionnel - Coefficient 3 Candidats visés Tous les candidats sauf ceux préparés dans le cadre de la formation continue dans un établissement public habilité à pratiquer le contrôle en cours de formation (GRETA). Organisation de l épreuve (durée : 30 minutes) L'épreuve prend appui sur un dossier réalisé à l'aide d'un traitement de texte. Il ne doit pas excéder 10 pages et peut être accompagné d'annexes si celles-ci sont de nature à éclairer le dossier. Le dossier doit : 2-1 Etre structuré selon un plan rigoureux et cohérent. 2-2 Comporter : - Une page de garde et un sommaire. - Une introduction présentant l étude, les raisons et les justifications du choix. - Une présentation rapide de l entreprise (sans historique) et du service si nécessaire. - Un développement avec les différentes étapes et les moyens mis en œuvre pour la réalisation, les sources d information, les différents interlocuteurs et partenaires, les annexes et documents nécessaires à la compréhension, de la démarche ou de l activité, l analyse des éléments de l étude, points de vue, réflexion du candidat. 2-3 Se terminer par une conclusion personnelle, (apports personnels, ouverture, comparaison avec d autres entreprises, comparaison avec le travail scolaire, difficultés ) La présentation doit être soignée et esthétique. Il est évident qu une présentation claire et agréable favorise une meilleure lecture et une meilleure compréhension du sujet traité. Pour cela il est utile que le candidat veille : - A l organisation du dossier : sommaire, plan, pagination, place des annexes - A l utilisation pertinente des ressources logicielles, mise en valeur du texte, choix judicieux des moyens de visualisation (tableaux, graphiques). - A l adoption d un style soigné sans aucune faute d orthographe et de grammaire. Session 2014 recommandations_ep_ponctuelles_2014.doc Page 1 sur 9

2 NB : Pour les candidats libres relevant de l'article 24 du décret n , le dossier-étude est nécessairement distinct du (ou des) dossier(s) présenté dans le cadre de la sous-épreuve A de l'épreuve E3. Déroulement de l épreuve L épreuve débute par un exposé suivi d un entretien avec le jury (présentation de l étude par le candidat : 10 minutes maximum ; entretien : 20 minutes maximum). Au cours de cette épreuve orale, le candidat doit mettre en évidence ses compétences professionnelles et ses qualités de communication. Il s agit donc pour lui de présenter son étude en professionnel de la spécialité mais aussi de la communication. La présentation de l étude sous forme d exposé, puis l entretien seront plus sûrement réussis s ils ont fait l un et l autre l objet d une réflexion et d une préparation à la communication orale. C est la façon de s exprimer qui permet de juger l aptitude à : formuler une pensée construire un raisonnement participer à un débat, donc la possibilité de se faire comprendre et de persuader. 3-1 L exposé : L exposé oral a pour objet de présenter une étude, de justifier des démarches, des points de vue. Le candidat dans un temps imparti, 10 minutes sans interruption, doit informer et intéresser le jury. Ce dernier apprécie : la structuration de son exposé : sa clarté, sa rigueur, sa cohérence ; son esprit d analyse et de synthèse ; la maîtrise de ses compétences professionnelles ; ses qualités d expression et de communication 3-2 L entretien : L entretien a pour but : de clarifier, d approfondir l exposé du candidat ; d évaluer ses méthodes de travail, ses choix, son savoir-faire ; de sonder ses connaissances associées au thème ou plus largement à son environnement professionnel ; d apprécier ses qualités personnelles : sens des relations, réalisme... Modalités de l évaluation (Grilles d'évaluation annexes 1 et 2) Chaque candidat est évalué par une commission d évaluation comportant deux membres dont un enseignant de la spécialité. L évaluation, réalisée au moyen d une grille critériée porte sur deux parties : Le contenu de l étude et la maîtrise des compétences professionnelles 26 points sur 60. La communication sur 34 points sur Partie 1 : Contenu de l'étude et Maîtrise des compétences professionnelles Contenu (sur 18 points) Pertinence du thème... Le contenu doit correspondre à la dominante sans toutefois être exclusif Exemples de questions : Pourquoi le choix de ce thème? Quelle place occupe-t-il dans l entreprise? Session 2014 recommandations_ep_ponctuelles_2014.doc Page 2 sur 9

3 Identification claire des interlocuteurs. Faire préciser le service de l entreprise, les partenaires et leur rôle, le rôle de l'élève Exemples de questions : Avec qui avez-vous travaillé, dans quel but? Pour qui et pour quel service? Présentation cohérente des données et de leur situation dans un processus. Situer le travail faisant l objet de l étude dans le service, dans l entreprise. Exemples de questions : Que s'est-il passé avant votre travail? Quelle est l'origine des documents utilisés? Quels documents avez-vous obtenus, transmis à qui, pourquoi? Implication du candidat dans la réalisation de l'étude. Vérifier sa participation dans la réalisation. Exemples de questions : Qu'avez-vous fait exactement? Quel a été votre rôle? Vous êtes vous fait aider? Par qui, pourquoi? Quelles étaient les limites de votre intervention? Maîtrise des compétences professionnelles (sur 8 points) A la suite de l examen du dossier, une première impression se dégage concernant l exactitude des connaissances mises en œuvre, la rigueur et l analyse des traitements et la vraisemblance des résultats. Cette impression devra se confirmer ou s infirmer au cours de la présentation. 4-2 Partie 2 : Communication Communication orale (sur 25 points) La grille est explicite. Communication écrite (sur 9 points) Cette partie aura été évaluée durant le temps consacré à l'étude des dossiers. Épreuve E3 (unités 31 et 32) : Épreuve de pratique professionnelle (coefficient 5) Candidats visés Candidats visés à l article 24 du décret n du 9 mai 1995 portant règlement général du baccalauréat professionnel (candidats ayant préparé le baccalauréat professionnel par la voie scolaire dans un établissement privé hors contrat, par la voie de la formation professionnelle continue dans un établissement privé ou par la voie de l apprentissage dans un centre de formation d apprentis ou une section d apprentissage non habilités, les candidats ayant suivi une préparation par la voie de l enseignement à distance, quel que soit leur statut, ainsi que les candidats qui se présentent au titre de leur expérience professionnelle en application de l article 19). Session 2014 recommandations_ep_ponctuelles_2014.doc Page 3 sur 9

4 Définition de l épreuve E3 Cette épreuve est centrée sur la mise en œuvre en entreprise d une part, sur poste de travail informatique d autre part, de compétences professionnelles et connaissances associées correspondant aux pôles 1, 2, 3 et 4 du référentiel de certification du baccalauréat professionnel secrétariat et aux pôles I.1 à I.8 & II.1 et II.2 du référentiel de certification du baccalauréat professionnel comptabilité. Elle vise à évaluer les acquis professionnels résultant de ces deux mises en situation pratiques et réelles. Elle permet également d apprécier les qualités professionnelles du candidat tant au travers d aptitudes professionnelles valorisées et repérées en entreprise qu à partir des comportements observés et des démarches mises en œuvre dans la gestion du poste informatique et dans l exploitation des ressources logicielles, bureautiques et professionnelles citées dans le référentiel. Contenu A) SOUS-EPREUVE E3A - Pratique professionnelle en entreprise - Coefficient 3 Épreuve ponctuelle orale - 30 minutes Il s agit d évaluer plus particulièrement les compétences professionnelles du référentiel de certification acquises par le candidat au cours de sa formation en milieu professionnel ou dans le cadre de son expérience professionnelle Modalités de l évaluation (Grille d'évaluation annexes 3 et 4) Le jury apprécie le niveau de maîtrise des compétences professionnelles du candidat ainsi que les qualités professionnelles manifestées. L évaluation, réalisée au moyen d une grille critériée (annexe, 3 & 4) porte sur : Le dossier (qualité du dossier et des fiches descriptives) : 18 points sur 60 Les acquis professionnels repérés à travers l exposé et l entretien : 42 points sur 60 La commission d évaluation comporte deux membres dont, si possible, un professionnel. L évaluation des acquis des candidats s effectue sur la base d une épreuve ponctuelle orale. Le candidat remet au service chargé de l organisation de l examen, à une date arrêtée par le Recteur, son dossier. Présentation du dossier : Ce dossier de format A4 comporte : 1) Une page de couverture avec identification du candidat 2) Une page de sommaire avec pagination 3) Des documents permettant de vérifier la conformité de la situation du candidat au regard de la réglementation. (Si cette conformité n est pas constatée, l épreuve E3A ne peut donner lieu à notation et le diplôme ne peut être délivré) Attestations authentifiées par l établissement ayant assuré la formation, relatives aux périodes de formation en milieu professionnel, précisant leur durée et la nature des entreprises d accueil, ainsi que les dérogations éventuelles Attestations de l activité salariée du candidat 4) Une présentation de ou des entreprises supports des activités Session 2014 recommandations_ep_ponctuelles_2014.doc Page 4 sur 9

5 5) Six à huit fiches descriptives d activités professionnelles exercées réellement par le candidat dans des situations professionnelles significatives des différents pôles des domaines «secrétariat» et «comptabilité» du référentiel et comportant : la description de la situation de travail (présentation du contexte, des objectifs à atteindre, des contraintes et procédures à respecter, de la marge d autonomie disponible) la présentation des résultats obtenus, des difficultés rencontrées, des conclusions pratiques tirées de l expérience. Objectifs du dossier Le but de ce dossier est de communiquer à la commission d évaluation les éléments nécessaires à alimenter le dialogue avec le candidat. Celui-ci peut enrichir l échange avec des documents complémentaires (imprimés, schémas, graphiques, etc.,...) dont il peut faire usage lors de l entretien. Déroulement de l épreuve : L épreuve ne nécessite pas de temps de préparation avant l interrogation. La communication orale comporte : la présentation par le candidat, pendant une durée maximale de 10 minutes, d une activité ou d une situation choisie par le jury parmi celles décrites dans les fiches descriptives d activités professionnelles. Le candidat dispose de la fiche choisie par le jury et peut s y référer pour étayer son exposé. un entretien de 20 minutes avec le jury. Celui-ci prend également appui sur le dossier (autres fiches descriptives). Le jury apprécie le niveau de maîtrise des compétences professionnelles du candidat ainsi que les qualités professionnelles manifestées. Il vérifie que le candidat est capable d exécuter les tâches caractéristiques de l emploi et fait preuve des capacités nécessaires à l exercice de la profession y compris celles de s exprimer clairement et correctement ainsi que de réagir dans une relation de face à face. DATE LIMITE DE DEPOT DU DOSSIER : FIN MAI 2014 DANS LE CENTRE D EXAMEN Session 2014 recommandations_ep_ponctuelles_2014.doc Page 5 sur 9

6 Contenu Baccalauréat Professionnel Comptabilité et Secrétariat B) SOUS-EPREUVE E3B - Pratique professionnelle sur poste informatique - Coefficient 2 Épreuve ponctuelle orale - 1 heure Il s agit au cours de cette épreuve d évaluer, dans des situations professionnelles caractéristiques du diplôme, que le candidat maîtrise le poste informatique et utilise efficacement les ressources logicielles, bureautiques et professionnelles à sa disposition ainsi que les méthodes et démarches du travail administratif recourant à ces technologies. Évaluation (Grilles d'évaluation annexes 5 et 6) Cette évaluation porte essentiellement sur la qualité des services et productions réalisées, mais également sur la pertinence des choix de logiciels, sur la validité des démarches, des méthodes et des procédures mises en œuvre, sur la maîtrise de l environnement du poste de travail et des fonctionnalités des logiciels utilisés. Elle est réalisée au moyen d une grille critériée. Présentation du dossier Le candidat dépose dans le centre d interrogation un dossier de travaux réalisés pendant son activité en entreprise (P.F.M.P., apprentissage, qualification,...) et/ou dans son établissement de formation. Ce dossier peut être le même que celui présenté pour la sous-épreuve E3A «Pratique professionnelle en entreprise». Il doit être le reflet d une formation complète et donc faire apparaître l utilisation d une diversité de logiciels dans les différents pôles et domaines. Les travaux présentés doivent mettre en œuvre plusieurs logiciels (il n est pas concevable de présenter un thème par logiciel étudié). Si le candidat choisit de présenter un dossier unique pour les épreuves E3A et E3B Il doit comprendre 1. une page de couverture avec identification du candidat. 2. une page de sommaire avec pagination. 3. les documents permettant de vérifier la conformité de la situation du candidat au regard de la réglementation). 4. une présentation de(ou des) entreprise(s) supports des activités. 5. six à huit fiches descriptives d activités professionnelles. 6. une fiche récapitulative (2) des travaux de synthèse réalisés au cours de la formation. 7. Trois à six travaux professionnels (*) intégrant l utilisation de l outil informatique et l exploitation des logiciels bureautiques et professionnels. 8. les impressions et les fichiers informatiques relatifs aux travaux présentés. Si le candidat choisit de présenter un dossier spécifique à l épreuve E3B Il doit comprendre 1. une page de couverture avec identification du candidat. 2. une page de sommaire avec pagination 3. une fiche récapitulative des travaux professionnels de synthèse réalisés au cours de la formation. 4. Trois à six travaux professionnels intégrant l utilisation de l outil informatique et l exploitation des logiciels bureautiques et professionnels. 5. les impressions et les fichiers informatiques relatifs aux travaux présentés. (*) Les travaux présentés peuvent être les mêmes que ceux figurant dans les fiches descriptives d activités professionnelles Le contenu du dossier doit refléter la dominante du diplôme. Se reporter pour chaque diplôme au tableau de correspondance entre le référentiel de certification et les unités constitutives du diplôme Session 2014 recommandations_ep_ponctuelles_2014.doc Page 6 sur 9

7 Logiciels à mettre en œuvre Baccalauréats professionnels comptabilité et secrétariat Logiciel comptable Logiciel de gestion commerciale Logiciel de paye Tableur/grapheur Texteur S.G.B.D.R. Logiciel de communication Les modes opératoires constituent un document indépendant et ne doivent pas figurer dans le dossier. Leur consultation est autorisée au cours de l épreuve. Déroulement de l épreuve : L épreuve se déroule sur poste informatique. Au cours de l épreuve, le jury peut demander au candidat : de mettre en œuvre le poste de travail mis à sa disposition en vue de réaliser une tâche à partir d éléments présentés dans le dossier et des consignes fournies par la commission d évaluation ; de commenter et d apprécier les tâches et les travaux effectués ; de décrire les travaux réalisés à l aide d un poste informatique et de ses ressources logicielles pendant son activité ou sa formation. Composition de la commission d évaluation La commission d évaluation comporte deux examinateurs dont un enseignant de la spécialité DATE LIMITE DE DEPOT DU DOSSIER : FIN MAI 2014 DANS LE CENTRE D EXAMEN Recommandations valant pour les épreuves E2 et E3A(ponctuelle) Principes déontologiques La base de l entretien est uniquement le dossier que le candidat peut consulter. Il est indispensable : de respecter les règles de courtoisie : accueillir le candidat (pour le mettre en confiance et engager le dialogue) ; présenter le jury ; présenter au candidat le déroulement de l épreuve. d observer un devoir de réserve tant sur la notation que sur le niveau général des candidats ; Session 2014 recommandations_ep_ponctuelles_2014.doc Page 7 sur 9

8 d éviter de piéger le candidat (se servir de techniques de re-formulations pour favoriser la compréhension, ne pas pénaliser les silences qui peuvent permettre au candidat de retrouver ses idées directrices). Rôles de la commission d interrogation : Écouter - échanger - évaluer A l étude du dossier, prévoir les questions à poser, en relation avec la grille d évaluation et en prenant appui sur le contenu du dossier ; Repérer durant la présentation de l exposé des compléments d information à obtenir ; Laisser un temps de réponse suffisant aux questions posées ; Aider et non critiquer. Il est impératif de : Prévoir d arrêter la présentation de l exposé à 10 minutes ; Évaluer l interrogation, après chaque candidat ; D harmoniser l appréciation des dossiers et les modalités d interrogation à l issue du temps consacré à l étude des dossiers ; D harmoniser la notation à l issue de la première journée d interrogation puis à la fin de la session avant de saisir les notes. Recommandations valant pour l épreuve E3B (ponctuelle) 1. Les enseignants invités à participer à ces commissions doivent procéder aux interrogations en application des textes réglementaires et académiques. 2. Les travaux demandés aux candidats doivent se limiter à la mise en œuvre des compétences requises. Sauf si le dossier présenté contient des travaux permettant de valoriser les compétences du candidat qui se situent au-delà des exigences. 3. Les membres de la commission d'interrogation doivent placer le candidat dans les conditions les plus favorables à sa réussite (ne pas chercher à le "piéger"). 4. Il faut laisser le candidat choisir son poste de travail. Session 2014 recommandations_ep_ponctuelles_2014.doc Page 8 sur 9

9 Modalités d interrogation En l absence de dossier, le candidat ne pourra subir l interrogation prévue par le règlement d examen. La note zéro lui sera attribuée à cette épreuve. Toute note sera justifiée par une appréciation portée dans le cadre réservé à cet effet. On attachera une importance particulière à celle motivant une note inférieure à 10. Conformément à la nouvelle réglementation du baccalauréat professionnel, les notes seront exprimées en points entiers ou en ½ points Les établissements, centre d examen veilleront à : Respecter l organisation prévue par les circulaires académiques des deux diplômes adressées par la division des examens du rectorat ; Ce que les temps réservés à l harmonisation des modalités d interrogation, à l appréciation des dossiers et à la notation soient observés conformément aux consignes académiques En cas de problème important, dépassant la compétence des membres des commissions d'interrogation, contacter le chef de centre qui alertera le corps d'inspection au Rectorat, : Session 2014 recommandations_ep_ponctuelles_2014.doc Page 9 sur 9