Croisières Ibero Cruceros vous est proposé par. Nouvelle Édition Mars CROISIERES

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1 CROISIERES Croisières2014 Nouvelle Édition Mars Ibero Cruceros vous est proposé par

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3 SOMMAIRE page 2 IBERO, l assurance d une grande compagnie page 4 Des croisières pour tous : entre amis, en famille ou en couple page 6 page 8 page 10 page 12 page 14 page 16 Découvrez votre navire, le Grand Holiday Vie à bord, animations et divertissements Plaisirs de la table & Formule All Inclusive Boissons Votre croisière comprend plus que vous ne l imaginez Au départ de chez vous À la découverte de la Méditerranée page 19 page 20 Mini-croisière en Méditerranée 8 jours en Méditerranée page 22 page 26 page 28 Le Grand Holiday Plans du navire Informations Utiles page 30 Assurance Croisières Ibero 2014 page 32 Conditions Générales de Vente Ibero

4 Bit Votre quam satisfaction, hit, totatur, offic notre to dolupti meilleure busanih illuptatur? garantie Accum! nobis ent inctur, qui te derum sa nu IBERO, l assurance d une GRANDE COMPAGNIE BIENVENUE AU SEIN DE NOTRE FAMILLE Choisir Iberocruceros, c est choisir la sécurité et l expérience. Nous proposons des croisières depuis plus de 11 ans maintenant et sommes un des principaux acteurs du marché espagnol. Nous faisons en outre partie du Groupe de Costa Crociere S.p.A, ainsi que du plus grand groupe de croisières au monde «Carnival Corporation & PLC», ce qui implique que nos protocoles de sécurité sont encore plus approfondis que ceux exigés par la réglementation. Ainsi, nous effectuons des contrôles, protocoles de gestion et examens de nos systèmes de sécurité qui vont plus loin que ne l exigent l OMI et la Convention SOLAS. Nous nous efforçons au quotidien de vous offrir les meilleures vacances qui soient. Pas étonnant, dès lors, que 95 % de nos clients se déclarent très satisfaits après une croisière passée à notre bord. 2 Nous consacrons toute notre énergie à procurer à nos hôtes le meilleur accueil et la meilleure qualité de service. Notre volonté est que tous se sentent comme chez eux et, qu à l issue de leur croisière, ils souhaitent renouveler l expérience et nous recommander.

5 Iberocruceros UNE GRANDE COMPAGNIE Appartenance au Groupe Costa Crociere S.p.A. La sécurité : notre engagement numéro 1 95 % de nos clients sont satisfaits Un équipage professionnel à votre service L assurance de voyager avec une grande compagnie IBEROCRUCEROS : SÉCURITÉ & RESPONSABILITÉ La sécurité : notre engagement numéro 1 Rien n est plus important pour nous que la sécurité de nos hôtes et de notre équipage. C est pourquoi les plans de nos navires et leur exploitation respectent scrupuleusement les exigences de l Organisation Maritime Internationale (OMI), ainsi que toutes ses réglementations, normes et décisions compilées dans le traité SOLAS (Safety of life at Sea Convention - Convention pour la sauvegarde de la vie humaine en mer). Tous nos croisiéristes sont obligés de participer à un exercice de sécurité, réalisé avant le début de chacune de nos croisières. De plus, tous nos navires font l objet de révisions et de contrôles périodiques, tant internes qu indépendants, qui garantissent le fonctionnement optimal de l ensemble des systèmes. Par ailleurs, tous les membres de notre équipage sont expérimentés et possèdent une certification spécifique à la sécurité et à l évacuation des navires. De même, chez Iberocruceros, nous renforçons leurs connaissances au moyen de formations continues qu ils doivent suivre périodiquement pendant qu ils travaillent sur nos navires. 3

6 Bit quam hit, totatur, offic to dolupti busanih illuptatur? Des vacances Accum nobis ent qui inctur, vous qui ressemblent te derum sa! nu Des croisières pour tous : entre AMIS en FAMILLE ou en COUPLE EXPÉRIENCE UNIQUE TYPIQUEMENT ESPAGNOLE Chez Iberocruceros, nous nous efforçons jour après jour de vous offrir des vacances aussi divertissantes que reposantes destinées à une clientèle dynamique et sociable en quête de destinations de rêve. Nous vous proposons une expérience unique proposée aux meilleurs tarifs grâce aux soins attentifs de notre personnel, à la qualité supérieure de notre offre et au large choix d animations proposées à bord. Instants romantiques à deux Si vous aspirez à vous reposer, à vous faire dorloter et à profiter de soins personnalisés, les croisières Iberocruceros constituent la solution idéale. Vous allez pouvoir vous relaxer et vous laisser porter, entre moments romantiques et visites de lieux fascinants. 4 Divertissement entre amis Vous rêvez de vacances qui laissent une large place au divertissement et aux nouvelles expériences à partager? La compagnie Iberocruceros est faite pour vous. Nous vous proposons en effet le meilleur du divertissement de jour comme de nuit, assuré par les troupes les plus prestigieuses, comme EL CLUB DE LA COMEDIA, qui se produit en espagnol. Amusez-vous à toute heure, prenez un verre entre amis en écoutant de la musique live et, la nuit, venez danser dans notre discothèque, où notre équipe d animation vous fera passer des soirées inoubliables.

7 Des croisières pour TOUS! Expérience unique typiquement espagnole Instants romantiques à deux Divertissement entre amis MOMENTS INOUBLIABLES EN FAMILLE Vous souhaitez partager des moments uniques en famille? Nous vous avons réservé la meilleure offre d activités qui soit, afin de satisfaire tous les goûts. Passez un maximum de temps avec vos enfants ou accordez-vous une pause en tête-à-tête pendant qu ils s en donnent à cœur joie au CLUB POPI et se font de nouveaux amis, sous la surveillance des professionnels les plus aguerris. PROFITEZ DE NOTRE GRATUITÉ CROISIÈRES ENFANT -18 ANS! * Moments inoubliables en famille * Vous avez 1 ou 2 enfants de - 18 ans? Ils bénéficieront gratuitement de l hébergement et de la pension (hors services additionnés) dans votre cabine (4 personnes maximum par cabine) avec 2 adultes payant le Tarif Prima, Tarif du Jour ou Tarif Brochure selon disponibilités. Cette offre n est pas cumulable avec une autre réduction et s entend hors charges, taxes portuaires, Forfait de Séjour à Bord (à partir de 4 ans) et éventuels vols / transferts associés à votre itinéraire. Merci de nous consulter pour le tarif applicable. 5

8 Un navire moderne Une décoration contemporaine Une ambiance unique Découvrez votre NAVIRE, le GRAND HOLIDAY LE GRAND HOLIDAY, FLEURON DE LA FLOTTE IBERO Le Grand Holiday a été le dernier navire à rejoindre la flotte d Iberocruceros. Totalement remis à neuf, il dispose d installations modernes et il est équipé des toutes dernières technologies. Un navire moderne à la décoration contemporaine et à l ambiance unique dans l univers des croisières. Grâce à ses installations et à ses activités pour tous les goûts, il est idéal pour les voyages en couple, entre amis ou en famille. Accueillis par les meilleurs professionnels, les plus petits s amusent comme des fous et peuvent jouer dans de grands espaces. Le Grand Holiday, navire d avant-garde, vous offrira le meilleur service, atout essentiel d Iberocruceros. Envie de découvrir les meilleures destinations, de vous faire plaisir et de profiter de tout le confort? Embarquez à bord du Grand Holiday. 6 Encore plus de visuels en page 22

9 Votre navire GRAND HOLIDAY Fleuron de la flotte Ibero Idéal pour les voyages en couple, entre amis ou en famille Doté de multiples équipements : des plaisirs gourmands au bien-être DE MULTIPLES ÉQUIPEMENTS Plaisirs Gourmands 3 restaurants 3 bars intérieurs aux différentes ambiances 3 bars extérieurs Divertissements Théâtre Bazán d une capacité de 793 spectateurs Discothèque Ibiza d une capacité de 150 personnes Bien-être & Sport Salle de musculation et fitness 2 piscines avec vue sur la mer 2 vasques à hydromassage d une capacité de 7-8 personnes Centre beauté et bien-être : sauna, hammam, grande variété de traitements et massages Mais aussi : des boutiques, salles de jeu, une bibliothèque, des salons, un casino, des salles de réunion, des solariums, etc. 7

10 Loisirs et divertissements à bord : c est vous qui choisissez! VIE À BORD, ANIMATIONS et DIVERTISSEMENTS PROFITEZ DE NOS ACTIVITÉS À VOTRE PROPRE RYTHME Nos croisières ont été pensées spécialement pour vous. Ainsi, nous vous proposons tout un éventail d activités de détente afin que, quelles que soient vos préférences, vous trouviez toujours une occupation à votre goût. Si vous rêvez d être choyé et de profiter des meilleurs traitements, rendez-vous dans notre Santai Spa, dirigé par l une des plus prestigieuses chaînes de spas au monde (Steiner). À bord de nos navires, des professionnels experts vous réservent des traitements exclusifs et innovants. Et, pour parachever votre rituel beauté, nous vous invitons à vous rendre dans notre salon de coiffure, où vous pourrez aussi bien changer de look que vous laisser tenter par une manucure ou une pédicure. Si vous préférez le shopping, n oubliez pas de visiter nos boutiques. Un large choix de produits détaxés vous y attend : bijoux, alcool, tabac, accessoires ou parfums : tout ce qui vous fait envie, à portée de main. 8

11 Ibero & ses DIVERTISSEMENTS Éventail d activités et de divertissements Rituels beauté dans notre Santai Spa Boutiques : large choix de produits détaxés Gardez la forme dans notre salle de sport Vous souhaitez prendre soin de votre forme? Tous nos navires sont équipés de salles de sport qui proposent les meilleurs équipements et des cours spécifiques, afin que vous puissiez vous maintenir en forme, même en vacances. Et, si vous souhaitez défier la chance, rendez-vous dans notre casino : roulette, black jack et autres machines à sous n attendent que vous! 9

12 Chez Iberocruceros, profitez du meilleur de la gastronomie et de nos forfaits boissons PLAISIRS DE LA TABLE & FORMULE ALL INCLUSIVE BOISSON GASTRONOMIE : LA QUALITÉ JUSQUE DANS VOTRE ASSIETTE Chez Iberocruceros, profiter du meilleur de la gastronomie est essentiel. C est la raison pour laquelle nous prêtons attention au moindre détail : depuis la sélection de nos ingrédients et la préparation des mets les plus exquis, qui associent le meilleur de notre cuisine aux spécialités typiques des pays que nous visitons, jusqu au dressage et au soin apporté à tous nos plats. Chaque jour, tout au long de la croisière, 5 repas vous seront servis : le petit-déjeuner, le déjeuner, un en-cas l après-midi, le dîner et une collation à minuit, car nous savons combien cela est important pour vous. En journée, vous aurez le choix entre nos restaurants et notre buffet. Le soir, nous vous invitons à prendre le temps de vous asseoir et de savourer les mets les plus raffinés à l une des tables de notre restaurant à la carte. Quels que soient vos goûts, vous trouverez toujours des plats qui raviront votre palais : nous proposons des menus spéciaux pour enfants, des plats végétariens, adaptés aux régimes hypocaloriques ou aux intolérances alimentaires (par exemple, gluten, allergies au lactose, etc.). Nos navires Iberocruceros vous réservent chaque jour une expérience culinaire unique. 10

13 Plaisirs de la table Forfaits Boissons Expérience gastronomique unique 5 repas par jour vous seront servis Forfait boissons ou consommations à la carte Nos Formules «All Inclusive Boissons» : Adulte & Enfants BOISSONS : COMPRISES OU NON, C EST VOUS QUI DÉCIDEZ Nous savons que nos hôtes souhaitent pouvoir décider des modalités de leur voyage, par exemple en choisissant entre le forfait «All Inclusive Boissons» ou les consommations à la carte. Iberocruceros vous permet de choisir entre les 2 possibilités, pour votre plus grande satisfaction. Nous vous réservons ce qu il y a de mieux : uniquement des grandes marques, des boissons fraîches en canettes, vos cocktails préférés... parce que choisir Iberocruceros, c est choisir la qualité dans les moindres détails. Profitez de nos Formules «All Inclusive Boissons»! La formule «All Inclusive Boissons» comprend des boissons avec ou sans alcool, servies au verre (sélection d eaux minérales, sodas, cocktails, bières et vins, hors gammes de prestige) et à l exclusion des consommations Mini-bar. - Adultes (+ de 18 ans) : 18,00 / nuit La formule «All Inclusive Boissons Junior» comprend une sélection de boissons sans alcool servies au verre, hors consommations Mini- bar. Ce forfait doit être réservé de pair avec la formule «All Inclusive Boissons» des adultes accompagnants. - Enfants (de 4 à 17 ans) : 8,00 / nuit 11

14 Iberocruceros bien plus que des croisières Votre croisière COMPREND PLUS QUE VOUS NE L IMAGINEZ TOUT UN NAVIRE RIEN QUE POUR VOUS Grands ponts extérieurs, piscines et solariums avec chaises longues et draps de bain, théâtre, salons, discothèque et bibliothèque, dépôt et retrait des bagages en cabine, garçon de cabine attitré, le soir, places réservées au restaurant ; service assuré par votre serveur et ses assistants, bureau d Information ouvert 24 h / 24, bureau des Excursions disponible pour toute information, sur les visites à terre. Une parfaite installation Cabines équipées de tout le confort (les différences de prix sont uniquement liées à leur emplacement et à leur aménagement : cabines intérieures, cabines extérieures, Junior Suites avec balcon, Suites Familiale avec terrasse, Suites Royales...) Une grande palette de divertissements En journée : jeux, ateliers manuels, tournois, karaoké, cours de danse, En soirée : musique live, spectacles au théâtre, soirées à thème, soirées dansantes en discothèque. 12

15 Plus que vous ne l imaginez Tout un navire rien que pour vous Cabines équipées de tout le confort Une grande palette de divertissements Sport et bien-être à profusion Sport et bien-être à profusion Salle de sport équipée et cours collectifs de fitness, piscines, vasques à hydromassage (draps de bain à disposition), tables de tennis de table. Extras, les services en supplément sont notamment : Assurances (à contracter, si vous le souhaitez, avant le départ), Boissons durant les repas et consommations aux bars, Petit-déjeuner en cabine, Excursions facultatives à terre, Room Service 24 h / 24, Téléphone, connexions Internet et WiFi, Services personnels (accès aux espaces, traitements et services du Santai Spa, pressing, service médical, pharmacie), Photographe, achats dans les boutiques du bord, Jeux vidéo et jeux du Casino. 13

16 Ibero propose des acheminements pour vous permettre de rejoindre votre navire en toute tranquillité Votre croisière AU DÉPART DE CHEZ VOUS ACHEMINEMENTS ET TRANSFERTS OPTIONNELS De Paris ou des principales villes de Province Ibero propose des acheminements pour vous permettre de rejoindre votre navire en toute tranquillité. Des Formules «Croisière seule» ou «Vol + Croisière» vous sont proposées. Tout est prévu pour votre confort et votre satisfaction. Une assistance Ibero vous accueille à votre aéroport de destination en vue de votre transfert au port d embarquement. Les croisières et prix indiqués dans cette brochure correspondent à la formule «croisière seule» pour les départs de Marseille. Des acheminements et transferts sont disponibles principalement pour les ports d embarquement de Savone et Barcelone (autres ports d embarquement sur demande auprès de votre Agence de Voyages) 14 Les acheminements de Province sont proposés avec un supplément. Les pré et post-acheminements de Province doivent être réservés, en même temps que la croisière, auprès de votre Agence de Voyages, qui vous indiquera les dates, horaires et correspondances possibles, précisés ci-après..

17 Au départ DE CHEZ VOUS Acheminements et transferts optionnels De Paris ou des principales villes de Province Des Formules «Croisière seule» ou «Vol + Croisière» Nos offres sont applicables au départ de plusieurs villes de Province. Places limitées, sous réserve de disponibilité au moment de la réservation (tarifs et villes concernées sur demande). Le nombre de places est limité sur l ensemble de ces acheminements. Ibero s efforce de rechercher des acheminements directs ; ceux - ci restent cependant soumis aux disponibilités aériennes. En cas d indisponibilité dans les classes de réservation concernées, le supplément exigé par la compagnie aérienne vous sera demandé par Ibero. Les demandes «à la carte» (compagnie aérienne, horaires, jour de départ, etc.) seront traitées individuellement et le supplément exigé par la compagnie aérienne sera demandé par Ibero. Attention! Compte tenu de l antériorité avec laquelle nous diffusons nos programmes maritimes, nous vous remercions de noter qu un délai peut être nécessaire entre la confirmation de la croisière et la confirmation des informations relatives aux vols (désignation de la compagnie aérienne, horaires et aéroport de convocation). Ces informations seront communiquées en tout état de cause environ 3 semaines avant le départ de chaque croisière. 15

18 Ibiza Découvrir ensemble de nouveaux horizons MÉDITERRANÉE inédite au rythme ESPAGNOL VACANCES SEREINES EN TOUTE SIMPLICITÉ Fiesta, farniente et culture pour des vacances inoubliables. Envie de nouveaux horizons? Rien de tel qu une croisière pour explorer les différentes facettes de la Méditerranée : les tonalités de l Espagne, les saveurs de l Italie, les couleurs de la Tunisie. Dégustez des tapas dans le quartier gothique de Barcelone, succombez au charme du Vésuve à Naples, perdez-vous dans le dédale de la Médina à Tunis... Chaque jour une nouvelle escale irrésistible! Évadez-vous pour une croisière de 5 ou 1 semaine, juste le temps de découvrir le meilleur de la Méditerranée. Le Grand Holiday vous attend toute l année à Marseille, Nice (Savone) ou Barcelone. Qu attendez-vous pour embarquer! 16

19 Rome Découvrez la MÉDITERRANÉE Vacances sereines en toute simplicité Chaque jour un nouveau lieu à découvrir Croisières de 5 & 8 jours Les plus belles destinations BIEN CHOISIR VOS EXCURSIONS EST AUSSI IMPORTANT Année après année, nous nous efforçons d améliorer notre offre afin de vous réserver le meilleur, car nous savons que bien choisir vos excursions est aussi important pour vous que de bien choisir vos vacances. Tous les services proposés à bord sont parfaitement adaptés aux horaires de nos excursions. Les passagers qui nous confient l organisation de leurs excursions bénéficient du débarquement prioritaire au port de la destination réservée. Nos guides sont qualifiés et accrédités par les autorités touristiques de chaque pays. Vous pouvez confier gratuitement vos enfants au Club Popi du navire. Ils seront encadrés par les professionnels les plus expérimentés. Lors de toutes nos excursions, vous bénéficiez d une assurance qui vous procure une protection optimale. Les autocars sélectionnés sont également parfaitement assurés. 17

20 18 Barcelone

21 Mini-croisière 5 jours / 4 nuits Au départ de Marseille Italie, Corse et Espagne Barcelone Mini-croisière Date de départ Mars Barcelone ESPAGNE Marseille MER MÉDITERRANÉE Prix TTC en euros par personne en occupation double Catégories de Cabines I Intérieure IS Intérieure Supérieure E Extérieure ES Extérieure supérieure JS Junior Suite avec balcon S1 Suite Familiale terrasse RS Suite Royale Savone Ajaccio ITALIE * Exemple de prix TTC par personne, charges, taxes et forfait de séjour à bord inclus pour l intégralité de la croisière Supplément single* 30 % Adulte occupant le 3 e ou 4 e lit* 50 % * pourcentage minimum, calculé sur la base de la cabine choisie, hors acheminements. À PARTIR DE 384 E /pers.* 20/03/2014 Tarif Éco Tarif brochure % 100 % TARIF ÉCO : Plus vous réservez tôt, plus vous économisez. Cest le meilleur tarif que vous pouvez obtenir en réservant bien à l avance vos prochaines vacances, mais attention, sa disponibilité est limitée! TARIF BROCHURE : C est le prix de référence de la croisière. Si vous choisissez de ne pas réserver longtemps à l avance et préférez décider au dernier moment, ce tarif s appliquera très probablement pour votre croisière. FORFAIT DE SÉJOUR À BORD en euros par personne. Les tarifs ci-dessus ne comprennent pas le Forfait de Séjour à Bord, qui sera déterminé et payé en fin de croisière. Précisions page 29. Si l intégralité de la croisière est effectuée, montants à prévoir : Adulte & Adolescent (18 ans et plus) 44 Enfant 2 à 17 ans 24 Enfant de - 2 ans Votre itinéraire Jours Escales Arrivées Départs jeudi Marseille 17:00 vendredi Savone (Italie) 08:00 17:00 samedi Ajaccio (Corse) 08:00 13:00 dimanche Barcelone (Espagne) 09:00 16:30 lundi Marseille 09:00 N.B. : Possibilité d embarquer à Nice / Savone ou Barcelone, précisions auprès de votre Agence de Voyages. Cet itinéraire peut être soumis à des modifications d ici la réservation de votre croisière, merci de consulter votre Agence de Voyages. GRATUITÉ CROISIÈRES ENFANT - 18 ANS Gratuité de la croisière pour 1 ou 2 jeunes de moins de 18 ans voyageant en cabine avec 2 adultes, hors charges portuaires et Forfait de séjour à Bord, hors services en supplément. Précisions page 5. FORFAIT ALL INCLUSIVE BOISSONS Réservez votre croisière tout compris et profitez des boissons illimitées! Précisions page 11. GRAND CHOIX D EXCURSIONS Découvrez et réservez vos excursions à bord du navire. Précisions page 17. DOCUMENTS D IDENTITÉ : Il est absolument nécessaire de consulter votre Agence de Voyages pour les formalités. Passeport ou Carte d Identité en cours de validité Déc. Nov. Oct. Sep. Août Juil. Juin Mai Avril Mars Fév. Janv. 19

22 Saveurs Méditerranée Florence 8 jours / 7 nuits Au départ de Marseille Italie & Espagne Votre itinéraire Barcelone ESPAGNE Dates de départs Villefranche Marseille MER MÉDITERRANÉE Savone ITALIE Florence La Spezia Rome Civitavecchia À PARTIR DE 617 E /pers.* * Exemple de prix TTC par personne, charges, taxes et forfait de séjour à bord inclus pour l intégralité de la croisière Jours Escales Arrivées Départs lundi Marseille 19:00 mardi Villefranche 08:00 24:00 mercredi Savone (Italie) 09:00 24:00 jeudi Florence / La Spezia (Italie) 07:30 18:00 vendredi Rome / Civitavecchia (Italie) 09:00 20:00 samedi Plaisirs en mer dimanche Barcelone (Espagne) 08:30 16:30 lundi Marseille 09:00 Pour la croisière du 24 Mars 2014, l itinéraire est modifié comme suit : lundi Marseille 20:00 mardi Villefranche 09:00 24:00 Pour la croisière du 27 Oct. 2014, l itinéraire est modifié comme suit : dimanche Barcelone (Espagne) 09:00 18:00 N.B. : Possibilité d embarquer à Savone ou Barcelone, précisions auprès de votre Agence de Voyages. Cet itinéraire peut être soumis à des modifications d ici la réservation de votre croisière, merci de consulter votre Agence de Voyages. Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre GRATUITÉ CROISIÈRES ENFANT - 18 ANS Gratuité de la croisière pour 1 ou 2 jeunes de moins de 18 ans voyageant en cabine avec 2 adultes, hors charges portuaires et Forfait de séjour à Bord, hors services en supplément. Précisions page 5. FORFAIT ALL INCLUSIVE BOISSONS Réservez votre croisière tout compris et profitez des boissons illimitées! Précisions page 11. GRAND CHOIX D EXCURSIONS Découvrez et réservez vos excursions à bord du navire. Précisions page 17. DOCUMENTS D IDENTITÉ : Il est absolument nécessaire de consulter votre Agence de Voyages pour les formalités. Passeport ou Carte d Identité en cours de validité. 20

23 Rome 1 semaine de croisière Rome (Italie) Berceau de la civilisation occidentale, Rome regorge d un patrimoine exceptionnel, dont le plus imposant est, sans nul doute, le Colisée. Saisissant! Barcelone (Espagne) Entre un plat de paella et un verre de sangria, prenez le temps de visiter la ville la plus cosmopolite et effervescente d Europe. Prix TTC en euros par personne en occupation double Catégories de Cabines I Intérieure IS Intérieure Supérieure E Extérieure ES Extérieure supérieure JS Junior Suite avec balcon S1 Suite Familiale terrasse RS Suite Royale Supplément single* Adulte occupant le 3 e ou 4 e lit* 30 % 50 % 100 % 100 % 30 % 50 % * pourcentage minimum, calculé sur la base de la cabine choisie, hors acheminements. gris azur rose vert Tarif Éco Tarif brochure Tarif Éco Tarif brochure Tarif Éco Tarif brochure Tarif Éco Tarif brochure % 100 % violet Barcelone bleu Tarif Éco Tarif brochure Tarif Éco Tarif brochure TARIF ÉCO : Plus vous réservez tôt, plus vous économisez. Cest le meilleur tarif que vous pouvez obtenir en réservant bien à l avance vos prochaines vacances, mais attention, sa disponibilité est limitée! TARIF BROCHURE : C est le prix de référence de la croisière. Si vous choisissez de ne pas réserver longtemps à l avance et préférez décider au dernier moment, ce tarif s appliquera très probablement pour votre croisière. FORFAIT DE SÉJOUR À BORD en euros par personne. Les tarifs ci-dessus ne comprennent pas le Forfait de Séjour à Bord, qui sera déterminé et payé en fin de croisière. Précisions page 29. Si l intégralité de la croisière est effectuée, montants à prévoir : 30 % 50 % 100 % 100 % Adulte & Adolescent (18 ans et plus) 77 Enfant (2 à 17 ans) 42 Enfant de - 2 ans 30 % 50 % 100 % 100 % 30 % 50 % 100 % 100 % 30 % 50 % 100 % 100 % 2014 Déc. Nov. Oct. Sep. Août Juil. Juin Mai Avril Mars Fév. Janv. 21

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25 Votre navire, le GRAND HOLIDAY 23

26 Bienvenue à bord du GRAND HOLIDAY Bar 24 Piscine extérieure Théâtre

27 Cabines & Suites du Grand Holiday CABINE INTÉRIEURE (PONT 4, 5, 6 ET 7) 277 cabines (15,93 m 2 ) > Air conditionné > Salle de bain avec douche > Sèche-cheveux > TV et téléphone > Coffre-fort CABINE EXTÉRIEURE (PONT 4, 5, 6 ET 7) 435 cabines (16,81 m 2 ) > Air conditionné > Salle de bain avec douche > Sèche-cheveux > TV et téléphone > Coffre-fort JUNIOR SUITE AVEC BALCON (PONT 11) 4 Junior Suites avec balcon (26 m 2 ) > Chambre à lit double > Dressing > Séjour avec table de salon et canapé-lit pour 2 personnes > Air conditionné > 1 TV écran LCD, home cinema et téléphone > Connexion à internet (payante) > Salle de bain avec baignoire balnéo et sèche-cheveux > Capacité pour 4 personnes > Coffre-fort > Minibar SUITE FAMILIALE AVEC TERRASSE (PONT 11) 4 Suites* (26 m² avec une terrasse de 6,5 m²) > Chambre à lit double > Espace salon avec canapé-lit et table de salon > Dressing > Air conditionné > TV écran LCD, DVD, home cinema et 2 téléphones > Connexion à internet (payante) > Salle de bain avec baignoire balnéo et sèche-cheveux > Capacité pour 4 personnes > Coffre-fort > Minibar SUITE ROYALE AVEC TERRASSE (PONT 11) 6 Suites (de 31 m 2 avec une terrasse de 8 m²) > Chambre à lit double > Espace salon avec canapé-lit et table de salon > Dressing > Air conditionné > TV écran LCD, DVD, home cinema et 2 téléphones > Connexion à internet (payante) > Salle de bain avec baignoire balnéo et sèche-cheveux > Capacité pour 4 personnes > Coffre-fort > Minibar * Dans certaines d entre elles, la vue peut être légèrement obstruée. Photos et surfaces données à titre indicatif, non contractuel. Les surperficies et la disposition des meubles varient selon les cabines. 25

28 PONT 12 PONT 11 PONT 10 PONT 9 SEVILLA VALENCIA LUGO PAMPLONA > > > > SOLARIUM SOLARIUM & Bains Y à JACUZZI hydromassage SEVILLA GRAND THEATRE BAZÁN ASCENSEURS ASCENSEURS GALERIE PHOTO ASCENSEURS GALERIE PHOTO GYMNASE SALON CHU- RRUCA BAR & PISCINE COLÓN CASINO CLUB FAMA ASCENSEURS ASCEN- SEURS SOLARIUM SOLARIUM BAR MAGALLANES DISCOTHEQUE IBIZA CAFE GRAVINA ASCENSEURS BAR CERVERA RESTAURANT BUFFET ENSENADA POPI CLUB SALON DE BEAUTÉ SANTAI SPA LE GRAND HOLIDAY PISCINE & BAR CAFE DEL SOL ZONE & PISCINE POUR LES ENFANTS 26 I Intérieure 4/5/6 IS Intérieure Supérieure 6/7 E Extérieure 4/5/6 ES Extérieure Supérieure 6/7 JS Junior Suite avec balcon 11 S1 Suite Familiale avec terrasse 11 RS Royale Suite avec terrasse 11 Jusqu à 3 personnes Jusqu à 4 personnes Lucarne Cabines communicantes Cabine Single extérieure Cabine Single intérieure Des cabines sont disponibles pour les passagers à mobilité réduite, plus d informations auprès de votre Agence de Voyages.

29 27 GRAND THEATRE BAZÁN BOUTIQUES LOGO SHOP CANDY SHOP ASCENSEURS BAR ALBORÁN BIBLIOTHEQUE POINT INTERNET RESTAURANT ALBORÁN ASCENSEURS ASCENSEURS RESTAURANT CANTÁBRICO CLUB 10 ASCENSEURS ASCENSEURS BUREAU D INFORMATION ASCENSEURS ASCENSEURS BUREAU DES EXCURSIONS PONT 6 BARCELONA PONT 5 MADRID PONT 4 RONDA PONT 8 ÁVILA PONT 7 ELCHE ASCENSEURS ASCENSEURS > > > > > E1 E5 E9 E15 E19 E23 E27 E31 E35 E39 E43 E47 E51 E55 E57 E59 E61 E63 E65 E67 E69 E73 E77 E81 E85 E89 E93 E97 E101 E105 E107 E109 E111 E115 E117 E119 E121 E125 E129 E133 E137 E141 E145 E149 E151 E153 E155 E157 E161 E165 E169 E173 E177 E181 E185 E189 E191 E2 E6 E10 E14 E18 E22 E26 E30 E34 E38 E42 E46 E50 E54 E56 E58 E60 E62 E64 E66 E70 E74 E78 E82 E86 E90 E94 E98 E102 E106 E108 E110 E112 E114 E116 E118 E120 E124 E128 E132 E136 E140 E144 E148 E150 E152 E154 E156 E160 E164 E168 E172 E176 E180 E184 E186 E188 E4 E3 E8 E7 E12 E11 E16 E17 E20 E21 E24 E25 E28 E29 E32 E33 E36 E37 E40 E41 E44 E45 E48 E49 E52 E53 E68 I E72 E71 E76 E75 E80 E79 E84 E83 E88 E87 E92 E91 E96 E95 E100 E99 E104 E103 E122 E123 E126 E127 E130 E131 E134 E135 E138 E139 E142 E143 E146 E147 E158 E159 E162 E163 E166 E167 E170 E171 E174 E175 E178 E179 E182 E183 E187 B18 B22 B26 B30 B34 B38 B42 B46 B50 B54 B58 B60 B62 B64 B66 B68 B70 B72 B76 B80 B84 B88 B92 B96 B100 B104 B108 B112 B116 B118 B120 B122 B124 B126 B128 B132 B136 B140 B144 B148 B152 B156 B158 B160 B162 B164 B168 B172 B176 B180 B184 B188 B192 B194 B196 B200 B204 B208 B20 B21 B24 B25 B28 B29 B32 B33 B36 B37 B40 B41 B44 B45 B48 B49 B52 B53 B56 B57 B19 B23 B27 B31 B35 B39 B43 B47 B51 B55 B59 B61 B63 B65 B67 B69 B71 B73 B75 B77 B81 B85 B89 B93 B97 B101 B105 B109 B115 B117 B119 B121 B123 B125 B127 B131 B135 B139 B143 B147 B151 B155 B157 B159 B161 B163 B167 B171 B175 B179 B183 B187 B191 B193 B199 B203 B207 B211 R36 R40 R44 R48 R52 R56 R58 R60 R62 R64 R66 R70 R74 R78 R82 R86 R90 R94 R98 R102 R106 R110 R112 R114 R116 R118 R120 R122 R124 R126 R128 R130 B198 B201 B202 B205 B206 B209 B74 I B78 B82 B79 B86 B83 B90 B87 B94 B91 B98 B95 B102 B99 B106 B103 B110 B107 B114 B111 B130 B129 B134 B133 B138 B137 B142 B141 B146 B145 B150 B149 B154 B153 M86 M90 B2 B1 M89 M93 B166 B165 B170 B169 B174 B173 B178 B177 B182 B181 B186 B185 B190 B189 B8 B7 B12 B11 B16 B17 R6 I R5 I R10 R9 R14 R15 R18 I R19 I R22 I R23 I R26 R27 R30 R31 R34 R35 R38 R39 R42 R43 R46 R47 R50 R51 R54 R55 R68 I R72 R71 R76 R75 R80 R79 R84 R83 R88 R87 R92 R91 R96 R95 R100 R99 R104 R103 R108 R107 M27 M31 M35 M39 M43 M47 M51 M55 M59 M63 M65 M67 M69 M71 M73 M75 M77 M79 M81 M83 M85 M87 M91 M95 M97 M99 M101 M103 M105 M107 M109 M115 M119 M123 M127 M131 M135 M139 M141 M143 M M145 M149 M153 M157 M161 M165 M169 M173 M175 M181 M185 M189 M26 M30 M34 M38 M42 M46 M50 M54 M58 M62 M64 M66 M68 M70 M72 M74 M76 M78 M80 M82 M84 M88 M92 M94 M96 M98 M100 M102 M104 M106 M108 M112 M116 M120 M124 M128 M132 M136 M138 M140 M M142 M146 M150 M154 M158 M162 M166 M170 M172 M184 M188 M182 M8 M7 M12 M11 M16 M17 M20 M21 M24 M25 M28 M29 M32 M33 M36 M37 M40 M41 M44 M45 M48 M49 M52 M53 M26 M57 M60 M61 M110 M111 M114 M117 M118 M121 M122 M125 M126 M129 M130 M133 M134 M137 M144 M147 M148 M151 M152 M155 M156 M159 M160 M163 M164 M167 M168 M171 M176 M183 M180 M187 M184 M191 M179 B197 B210 B215 B212 B217 B10 B9 B14 B15 R32 R28 R24 R20 R2 R8 R12 R1 R7 R11 R16 R17 B4 B3 B6 B5 M10 M9 M14 M15 M18 M19 M22 M23 M4 M3 M2 M1 M6 I M5 I M186 M188 M195 M193 ASCENSEURS ASCENSEURS ASCENSEURS ASCENSEURS ASCENSEURS

30 INFORMATIONS UTILES Bienvenue chez Iberocruceros. Nous souhaitons que vous n ayez à vous préoccuper de rien pendant votre séjour sur l un de nos navires. Comme vous le découvrirez bientôt, Iberocruceros vous réserve des vacances d exception et veille à votre confort. Vous allez ainsi pouvoir découvrir la merveilleuse sensation de visiter et de parcourir différents pays et villes sans avoir à faire et défaire vos bagages : le luxe de pouvoir vivre les plus belles expériences sans effort. 28 Que comprend votre croisière Iberocrucero? - Petit-déjeuner, déjeuner, goûter, dîner et collation à minuit - Accès aux plus grands spectacles : El Club de la Comedia, représentations en direct, ballet international, jongleurs, illusionnistes, etc. - Participation à tous les programmes et activités d animation (fêtes, soirées dansantes, concours, clubs pour enfants, championnats, cours de danse, etc.) - Cabine dans la catégorie choisie, avec service de ménage quotidien - Accès et usage illimité des installations, piscines, serviettes de piscine, Club Popi, bibliothèque, discothèque, théâtre, etc. Documents d identités requis à l embarquement Le passager devra être en possession d un passeport individuel ou d une carte d identité en cours de validité et/ou autres documents valables pour tous les pays prévus dans l itinéraire, ainsi que les visas d entrée et de transit et les certificats médicaux susceptibles d être exigés. Les informations figurant à ce sujet dans les programmes de l offre/brochures informatives ne sont fournies qu à titre indicatif et concernent exclusivement, sauf indication contraire, les passagers de nationalité française. Les passagers de nationalité différente devront être en possession d un passeport individuel et/ou d autres documents valables, ainsi que des visas d entrée et de transit et des certificats médicaux susceptibles d être exigés pour tous les pays prévus dans l itinéraire. À cette fin, ils devront contacter les ambassades ou consulats des pays dans lesquels la croisière fera escale. Paiements Pendant votre croisière, vous n aurez pas besoin de payer pour chacun des services souscrits ou consommés sur le moment. On vous demandera la carte de votre cabine, qui vous sera remise à l embarquement, afin de pouvoir mettre les dépenses sur votre compte. Pour régler la note à l issue de la croisière, vous avez 2 possibilités : > Par carte de crédit : il vous suffit de vous adresser à la réception ou de vous rapprocher des machines prévues à cet effet, dans lesquelles vous devez enregistrer votre carte le premier jour de la croisière. À l issue de cette dernière, vous vous verrez remettre le détail de vos dépenses, ainsi que le montant total. Si vous êtes d accord avec cette somme, elle sera prélevée automatiquement du compte enregistré le premier jour. > En espèces : si vous préférez ce mode de paiement, vous devrez vous rendre à la réception le premier jour de la croisière et laisser une avance en espèces. Le dernier jour du voyage, la facture de vos dépenses vous sera remise et vous devrez régler la différence. Sur le bateau, nous acceptons : Les euros sur les croisières de la saison européenne. > Les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard, Eurocard, American Express. > Les chèques personnels ne sont pas acceptés. Nous vous recommandons de changer l argent dont vous pourriez avoir besoin en espèces avant la croisière ou dans les différents ports. Lors de l accès au navire, il est demandé au passager de remettre une somme en espèces ou sa carte de crédit en garantie de l acquittement des frais de service, excursions ou consommations dont vous pourrez profiter durant la croisière. Les services consommés par le passager sont reportés au fur et à mesure sur son compte à bord, et réglés à la fin de la croisière. Personnel à bord À bord de nos navires, la langue officielle est le CASTILLAN, mais du personnel parlant français sera présent sur le navire. Le bureau de renseignements est à votre disposition 24 heures sur 24 pour répondre à vos questions concernant le bateau ou la croisière. Heures de départ et d arrivée Les heures de départ et d arrivée sont correctes au moment où nous imprimons ce catalogue, mais elles sont susceptibles d être modifiées pour des raisons opérationnelles. Elles sont toujours indiquées en heure locale. Combien de bagages puis-je emporter? Pour les croisières avec vol inclus, le nombre limite de bagages est celui imposé par la compagnie aérienne (consulter votre agence de voyage). Les étiquettes de vos bagages sont à présenter en même temps que vos papiers d identité. Elles doivent être apposées sur chaque bagage et mentionner : > Prénom et nom de famille > Nom du navire > Numéro de cabine > Port > Date de départ Demandez à votre agence de voyage comment procéder avec les bagages dans le cas précis de votre croisière. En cas de perte des bagages avant le début de la croisière, nous vous invitons à vous adresser à la réception du navire. Si la perte a lieu à la fin de la croisière, contactez notre compagnie par le biais de votre agence de voyages afin de la signaler. Les réclamations pour perte de bagages dont la responsabilité est imputable au transporteur aérien devront obligatoirement être accompagnées de la déclaration subséquente émise par la compagnie aérienne. Quels articles sont interdits à bord? Tout objet représentant un risque pour la sécurité ou susceptible d interférer avec le bon fonctionnement du bateau est interdit à bord. Voici quelques-uns des objets qui ne sont pas autorisés et qui seront confisqués le cas échéant : > Bougies et encens > Drogues et autres substances illicites > Liquides de plus de 100 ml. > Armes et munitions (y compris les imitations réalistes) > Cafetières, fers à repasser, chauffages électriques > Objets coupants, y compris couteaux et ciseaux > Substances chimiques dangereuses, y compris peinture, lessive ou alcool à usage personnel > Radios amateur > Liquides inflammables et explosifs, y compris les liquides pour briquets et pétards > Matériel de défense personnelle, y compris tasers, menottes, bombes lacrymogènes, etc. Animaux Aucun animal n est accepté à bord, à l exception des chiens-guides reconnus, qui assistent les passagers aveugles, handicapés ou à mobilité réduite. Normes de sécurité Iberocruceros est une compagnie fiable et respectable qui se préoccupe de ses clients. C est la raison pour laquelle nous exigeons que tous les participants de la croisière respectent scrupuleusement les normes de sécurité à bord. Nous vous recommandons de porter des chaussures plates lorsque vous marchez sur les ponts extérieurs. Faites particulièrement attention à ne pas glisser lorsqu ils sont mouillés. Boissons Il est interdit d emporter des boissons de son domicile pour sa propre consommation ou à toute autre fin que ce soit. Les autorités portuaires les confisqueront le cas échéant. Si vous achetez des boissons sur un port d escale au cours de la croisière ou à bord du bateau dans nos boutiques duty free, celles-ci seront conservées par le personnel du navire et vous seront restituées à la fin de la croisière. Seuls sont autorisés les mini-bouteilles ou flacons ne dépassant

31 pas les 100 ml et les liquides nécessaires pendant le voyage pour des raisons médicales ou pour cause de régimes particuliers, y compris la nourriture pour enfants. Conditions du forfait boissons «All Inclusive» > Ce forfait doit être souscrit obligatoirement à tous les membres compris dans la réservation (y compris aux enfants à partir de 4 ans). > Les personnes majeures âgées de 18 ans ne peuvent pas prétendre au forfait boissons «All Inclusive Junior» (celui-ci ne peut être souscrit que par les moins de 18 ans). > Les moins de 18 ans ne peuvent souscrire ce forfait que s ils sont accompagnés de leurs parents ou d un tuteur légal. (Demandez à votre agence quelles sont les boissons comprises en fonction du forfait souscrit). INFORMATIONS SUR VOTRE CROISIÈRE Grossesse Les femmes enceintes de moins de 24 semaines devront se munir d un certificat médical attestant du bon état de santé de la mère et du bébé. Ce certificat devra préciser qu il n existe aucune contre-indication médicale à faire le voyage. Pour des raisons de sécurité, l embarquement de femmes enceintes de plus de 24 semaines n est pas autorisé. Passagers ayant un handicap physique Nous pouvons accueillir un nombre limité de passagers handicapés. Par conséquent, veuillez signaler tout type de handicap lors de la réservation. Les passagers qui se déplacent en fauteuils roulants devront apporter leur propre fauteuil pliable aux dimensions standard, et devront voyager accompagnés. Il peut s avérer nécessaire qu ils restent à bord dans les ports où des canots sont utilisés pour le débarquement. Les personnes présentant une déficience visuelle ou auditive devront être accompagnées. Les excursions sont réalisées avec des moyens qui ne sont pas spécifiquement prévus pour les personnes handicapées. Si vous souhaitez plus de renseignements, n hésitez pas à contacter votre agence de voyage. Vie à bord Le «journal de bord» présentant le programme des activités du jour est publié quotidiennement. Vous en recevrez un exemplaire dans votre cabine chaque soir afin d être informé à l avance : > Des activités programmées le lendemain > Des programmes de cinéma et de télévision > Des spectacles > Des heures des repas > Des horaires des boutiques, du casino et de consultation médicale > Des horaires de rendez-vous et de départ pour les excursions > Des horaires d arrivées et de départs du navire Services en cabine Nous proposons des services en cabine pour lesquels il vous suffit d en faire la demande par téléphone. Si vous souhaitez que le petit-déjeuner soit servi dans votre cabine, remplissez le menu et laissez-le à l extérieur de la cabine avant de vous coucher (le Room Service en cabine est en supplément). Restaurants Pour le dîner, 2 services vous sont proposés, à 20h00 et 22h30. Vous trouverez au menu des plats internationaux adaptés au goût espagnol. Les horaires décrits sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le fonctionnement du navire. Tout passager suivant un régime alimentaire particulier ou nécessitant une autre attention spéciale (intolérances au gluten, etc.) devra le mentionner expressément au moment de la réservation. Réservation de table Au moment de la réservation, précisez vos préférences quant aux horaires des repas. Nous ne pouvons pas vous garantir qu il sera possible de satisfaire votre demande, mais nous ferons tout notre possible pour y parvenir. L horaire définitif de ce service vous sera communiqué au moment de l embarquement. Internet et téléphone Nos navires sont équipés d un nombre limité d équipements informatiques offrant un accès à Internet. La demande de ce service doit se faire à la réception. Son coût et celui des appels téléphoniques est élevé (env. 5 / min.) car nous devons utiliser la connexion par satellite. Nous disposons également du Wi-Fi dans tous nos bateaux. Le prix de ce service vous sera fourni à la réception. Salon de coiffure/salon de beauté/spa Des salons de beauté sont à votre disposition. Les tarifs vous seront fournis sur présentation. Leur personnel qualifié est à votre service aussi bien en mer que pendant les escales. En outre, pour une détente totale, vous pouvez profiter de notre sauna ou vous offrir un massage. (Services non compris dans le prix de la croisière). Boutiques Les boutiques du navire vous réservent un large choix d articles (produits de beauté, parfums, cadeaux, souvenirs, etc.) à des tarifs préférentiels. N oubliez pas de repartir avec des souvenirs pour vous-même et vos amis à terre. Nous vous proposons une vaste gamme de vêtements, pull-overs, polos, vestes, lunettes de soleil, ainsi que des produits de première nécessité. Chaises longues sur le pont Les chaises longues sur le pont sont accessibles à tous les passagers (gratuitement), mais il n est pas possible de les réserver. Les mêmes conditions s appliquent aux serviettes de piscine. Objets perdus Tout objet trouvé sur le bateau doit être remis à la réception. Adressez-vous également à celle-ci si vous avez besoin de renseignements sur un objet perdu. Si au retour à votre domicile, vous vous rendez compte que vous avez peut-être oublié un objet dans le bateau, contactez-nous par le biais de votre agence de voyages, qui vous indiquera la marche à suivre. Les éventuels frais d envoi des objets retrouvés seront à la charge du passager. Ce système/service n implique aucune acceptation de responsabilité de la part d Iberocruceros si l objet n est pas retrouvé. La durée de stockage et de conservation des objets perdus et trouvés est de trois mois. LE FORFAIT DE SÉJOUR À BORD Une partie du prix de la croisière appelée «Forfait de Séjour à Bord», somme forfaitaire dépendant du nombre de nuits effectivement passées à bord, sera facturée et automatiquement prélevée sur le compte de votre cabine en fin de croisière Cette somme forfaitaire sera de : Pour toutes les croisières en Méditerranée mentionnées dans cette brochure : 11 par nuit à bord et par adulte ou adolescent (18 ans et plus) 6 par nuit à bord et par enfant (de 2 à 17 ans) Aucun Forfait de Séjour à Bord n est facturé pour les enfants de moins de 2 ans. LE FORFAIT DE SÉJOUR À BORD FAIT PARTIE INTÉGRANTE DU PRIX DE LA CROISIÈRE ET SON MONTANT NE PEUT DONC ÊTRE MODIFIÉ. Ceci n est qu un aperçu des Informations Utiles Ibero. Pour plus d informations, contactez votre Agence de Voyages. 29

32 Assurance Croisières Ibero 2014 Vous ne pouvez embarquer suite à un empêchement? Avec le Pack Ibero Assurance, nous vous permettons de rejoindre votre navire à la prochaine escale ou bien nous vous remboursons vos frais de séjour. Annulation de croisière Toutes Causes y compris défaut d embarquement indépendant de votre volonté (ex : retard aérien) Bagage (perte, vol, détérioration) Responsabilité Civile à l étranger Protection juridique à l étranger Frais d interruption de séjour (en cas de retour anticipé, de rapatriement ou d hospitalisation) Voyage de remplacement (en cas de rapatriement) Avance et Prise en charge des frais médicaux Assistance voyage / rapatriement Assistance décès Assistance véhicule durant votre trajet jusqu à l embarquement COMPLÉMENTAIRE DES GARANTIES VOYAGE INCLUSES DANS VOTRE CARTE BANCAIRE Pour les Garanties proposées en option, dans le cadre de l Assurance Multirisque Croisière, nous vous proposons les tarifs TTC suivants : Coût du voyage par personne Cotisation TTC par personne Jusqu à Jusqu à Jusqu à Jusqu à Jusqu à Jusqu à Jusqu à Jusqu à Au-delà de Ne laissez pas la croisière partir sans vous... 30

33 Annulation de croisière Maladie, accident ou décès (sans franchise) Toutes Causes justifiées (franchise 10 % minimum 50 ) Conditions spécifiques pour les Tour du Monde. Quelle que soit la cause d annulation, franchise de 20 % Retard aérien (impossibilité d embarquer) (75 % montant du voyage) Dans la limite de : - Tours du Monde : par personne et par événement - Croisières classiques : par personne et par événement Ratage d embarquement Billet avion, train ou bateau pour rejoindre la croisière Bagages Vol, perte, destruction (3 000 par personne) Franchises appliquées : 50 en cas de perte et de vol et 25 en cas de dommages Objets précieux (1 500 par personne) Retard de livraison > 48 h ou après embarquement (300 par personne) Frais d interruption de séjour (au prorata temporis) Remboursement des prestations non utilisées (dans la limite de par personne) Voyage de remplacement En cas de rapatriement (dans la limite de par personne) Responsabilité Civile Tous dommages confondus ( ) Dommages matériels ( ) Franchise (75 ) Assistance véhicule Dépannage remorquage (250 ) Envoi de pièces détachées Véhicule de remplacement (48 h cat. A ou B) Attente réparation (hôtel 2 nuits 80 par nuit) Assistance voyage Rapatriement médical (frais réels) Retour des membres de la famille ou 2 accompagnants Présence hospitalisation (billet A/R + 80 par jour / 7 nuits) Accompagnement des enfants - 18 ans Remboursement des frais médicaux à l étranger et avance de frais d hospitalisation (Europe / bassin méditerranéen Reste du monde ) Franchise frais médicaux 30, 100 à bord du navire Remboursement des soins dentaires (160 ) Prolongation de séjour d un accompagnant en cas d hospitalisation (4 nuits hôtel / 80 par nuit) Retour anticipé (défaut d embarquement sans possibilité de rejoindre la croisière, perte ou vol des papiers indispensables à l embarquement, hospitalisation ou décès, sinistre au domicile) Avance de caution pénale à l étranger ( ), avance et prise en charge des honoraires d avocat à l étranger (1 525 ) Envoi de médicaments, avance de fonds Transport et frais de cercueil (1 500 ) en cas de décès Important : Souscription fortement recommandée dès la réservation de la croisière. Ceci ne constitue qu un résumé des garanties et n a pas de valeur contractuelle. L intégralité des conditions et garanties proposées dans le cadre du contrat EuropAssistance sont disponibles auprès de votre Agence de Voyages habituelle ; elles vous seront en tous les cas remises lors de votre souscription Pack Ibero Assurance FORMULE MULTIRISQUE EXCLUSIVE SPÉCIALE CROISIÈRE à partir de 30 /pers. 31

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35 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE IBERO 2014 Conditions Générales de contrat de transport de croisière En France, les Conditions Générales de Vente entre les agents de voyages et leur clientèle sont régies par le Code du Tourisme, articles R à R Conformément aux dispositions de l article R du Code du Tourisme, les textes des articles R à R figurent sur les contrats d inscription et sont repris dans la présente brochure. ORGANISATION TECHNIQUE Ce voyage à forfait a été organisé par la société Costa Crociere S.P.A. représentée en Espagne par la filiale Agencia de Viajes Mayorista-Minorista Costa Crociere S.P.A. Sucursal en España, domiciliée dans le pôle d entreprises ADEqUA, Avenida de Burgos, 89. 4ème étage, Las Tablas Madrid et titulaire de la licence CICMA n Représentation Commerciale France COSTA Crociere S.p.A. 2, rue Joseph Monier - Bât. C Rueil Malmaison Cedex France R.C.S Nanterre B ATOUT FRANCE : Assurance responsabilité civile professionnelle Police no avec GENERALI S.p.A. GENERALI (Assicurazioni Generali SpA) Via Marochessa, Mogliano Veneto TREVISO ITALIE Communication obligatoire conformément à l article 16 de la loi italienne no 269/98 : «La loi punit d une peine d emprisonnement les délits inhérents à la prostitution et à la pornographie des mineurs, même s ils ont été commis à l étranger». Communication obligatoire conformément à l article 17 de la loi italienne no 38/2006 : «La loi punit d une peine d emprisonnement les infractions liées à la prostitution et à la pornographie enfantines, même si elles sont commises à l étranger». Garantie financière: BNP PARIBAS,16 boulevard des Italiens Paris Crédits photos : Ibero Cruceros & Costa Crociere S.p.A. 1. LOI APPLICABLE 1.1 Ce contrat de croisière est régi non seulement par les présentes Conditions Générales, mais aussi par les conditions supplémentaires éventuellement inscrites dans les dépliants, brochures et catalogues du Transporteur et toute autre documentation fournie au Passager par le Transporteur, la société Costa Crociere S.p.A. 1.2 Ce Contrat est par ailleurs régi par la loi italienne dans le respect des normes applicables en matière de protection des droits des consommateurs (Directive n 90/314/CEE), les dispositions applicables du Code de tourisme, ainsi que les règlements nationaux et internationaux relatifs aux prestations individuelles composant l offre touristique, dans la mesure où ils sont applicables. 1.3 Chaque clause des présentes conditions générales doit être considérée comme indépendante des autres ; l invalidité totale ou partielle d une clause ou d un paragraphe n entraîne en aucun cas l invalidité d une autre clause ou paragraphe des présentes conditions générales. 2. CONCLUSION DU CONTRAT 2.1 L échange d informations précontractuelles ou la mise à disposition des conditions contractuelles est effectué par écrit. Ils peuvent se faire par voie électronique. Sont mentionnés le nom ou la raison sociale et l adresse du vendeur ainsi que l indication de son immatriculation au registre ou, le cas échéant, le nom, l adresse et l indication de l immatriculation de la fédération ou de l union. 2.2 La demande de réservation doit être rédigée sur le formulaire prévu à cet effet (sur support informatique éventuellement), entièrement rempli et signé par le Passager et selon les conditions exposées par l Agence de Voyages. Elle peut également être conclue sous forme électronique. 2.3 L acceptation des réservations est liée à la disponibilité des places et est réalisée, avec la conclusion du contrat qui en résulte, uniquement au moment de la confirmation (éventuellement par voie télématique) de la part du Transporteur ; elle est soumise à la condition suspensive du paiement par le Passager des arrhes mentionnées à l article 2.4 Les offres promotionnelles ou prévoyant des conditions privilégiées par rapport aux offres publiées dans les catalogues sont soumises à des limitations de temps et de disponibilité, suivant des critères fixés par le Transporteur, à sa discrétion. 2.5 L Agence de Voyages, dûment immatriculée au registre prévu à l article L du Code du Tourisme, conclut le contrat avec le Passager et lui délivrera, conformément à la loi italienne, un exemplaire du contrat uniquement si elle a déjà reçu de la part du Transporteur la confirmation citée au paragraphe En cas de réservation unique effectuée pour plusieurs personnes, celui qui effectue la réservation garantit qu il possède les pouvoirs pour le compte des autres sujets et assure le respect de toutes les obligations du contrat de la part des autres personnes indiquées dans la réservation. 2.7 Les réservations effectuées par des personnes mineures ne seront pas acceptées. Sans préjudice de l article 2.6, les réservations pour les passagers mineurs doivent être effectuées par les personnes exerçant l autorité parentale ou d autres personnes majeures munies des pouvoirs nécessaires et ne seront acceptées que si le mineur est accompagné en voyage par au moins l un de ses parents ou par une autre personne majeure qui assume toutes les responsabilités à cet égard. 2.8 Les navires n étant pas équipés pour l assistance pendant la grossesse et l accouchement, les femmes enceintes sont autorisées à effectuer une croisière si elles n ont pas atteint leur 24 ème semaine de grossesse au jour de la fin de la croisière (débarquement). Toutes les femmes enceintes sont tenues de produire, lors de l embarquement à bord du navire, un certificat médical attestant de leur aptitude à prendre part à la croisière jusqu à la fin de celle-ci. Costa ne pourra, en aucune manière, être tenu responsable envers la passagère en cas de problème ou d incident ayant trait à son état de grossesse, survenu pendant ou après la croisière. 2.9 Les bébés de moins de 6 mois, à la date d embarquement, ne sont pas admis à bord de nos navires. Pour les Grandes Croisières (Transatlantiques et Transocéaniques) et les croisières de plus de 14 nuits, l enfant devra être âgé de plus de 12 mois Les navires disposent d un nombre limité de cabines équipées pour accueillir les passagers handicapés et à mobilité réduite; les zones et équipements des navires ne sont pas tous accessibles aux personnes handicapées et à mobilité réduite et/ou spécifiquement équipés pour les accueillir. Les réservations des personnes handicapées et à mobilité réduite seront donc acceptées en tenant compte de la disponibilité et, si nécessaire, soumises à la condition de la présence d un accompagnateur en mesure de les assister, conformément aux dispositions du Règlement (UE) no 1177/ Au moment de la signature du contrat, le Passager devra informer l Agence de Voyages de toute maladie ou handicap physique ou psychique éventuels qui pourraient exiger des formes particulières de soin ou d assistance. Aucune réservation ne pourra être acceptée pour des passagers dont les conditions physiques ou psychiques sont susceptibles de rendre leur participation à la croisière impossible ou dangereuse pour eux-mêmes ou pour les autres, ou qui requièrent des modalités de soin ou d assistance impossibles à assurer à bord du navire Les indications concernant le voyage qui ne sont pas contenues dans les documents contractuels, dans les brochures, sur le site Internet de Costa Croisières ou dans d autres médias de communication, seront fournies par l Agence de Voyages au Passager, en temps utile avant le début du voyage, notamment les heures de départs et d arrivées. Lorsque le contrat comporte des prestations de transport aérien, le vendeur fournit l information pour chaque tronçon de vol, telle que prévue aux articles R à R du Code du Tourisme L Organisateur se réserve le droit de déroger aux conditions générales pour certaines catégories particulières de contrats (comme par exemple les groupes ou les croisières incentive ) et les offres promotionnelles mentionnées à l article 2.4, lesquelles se verront appliquer des termes et conditions spécifiques pour ces catégories Avant la souscription du contrat, le Passager devra dûment s informer de la situation sanitaire et politique des lieux où le navire accostera ; la souscription du contrat implique la connaissance de ces conditions et l acceptation d éventuels facteurs de risque liés à ces dernières. 3. PAIEMENTS 3.1 Dans le cadre des ventes directes Costa par téléphone au (Appel depuis un poste fixe 0,112 TTC les 56 premières secondes indivisibles, puis 0,09 TTC / min), des arrhes seront versées lors de la signature du contrat, équivalentes au montant prévu dans le catalogue de référence et en aucun cas inférieures à 35 % du prix, y compris la totalité des frais d inscription lorsqu ils sont prévus, le solde devant être réglé au moins 31 jours avant le départ Pour les contrats stipulés par téléphone au (Appel depuis un poste fixe 0,112 TTC les 56 premières secondes indivisibles, puis 0,09 TTC / min), plus de 60 jours avant le départ, nonobstant les arrhes et le solde définis aux points 3.1, des présentes Conditions Générales, le Passager peut choisir d effectuer le paiement par versements mensuels, sans intérêts. Le Passager peut également choisir le nombre de mensualités à effectuer entre un minimum de 2 versements et un maximum de 5 versements, en fonction de la date de réservation. En cas de paiement par mensualités, le montant de chaque versement s effectuera uniquement par carte de crédit et la mensualité sera automatiquement prélevée sur la carte de crédit Pour les contrats conclus moins de 30 jours avant le départ, l intégralité du montant sera versée lors de la réservation, en un seul règlement. 3.2 L absence de règlement des paiements susmentionnés aux dates déterminées constitue un manquement qui fait l objet d une clause de résolution expresse du contrat, de nature à entraîner la résolution de droit, sauf indemnisation des préjudices ultérieurs subis par le Transporteur. 3.3 Le billet de transport, qui constitue le document légitime permettant l accès à bord du navire, ne sera remis au Passager qu après le paiement du solde intégral du prix et à condition d être complété des données suivantes : (i) date et lieu de naissance des clients (ii) numéro, date et lieu d émission, date d expiration du Passeport ou de la Carte Nationale d Identité, conformément à la réglementation en vigueur. 3.4 Les paiements effectués auprès de l Agence de Voyages seront considérés comme étant effectifs dès lors que les sommes auront effectivement été versées au Transporteur. 3.5 Pour les paiements concernant les achats directs (effectués par téléphone au (Appel depuis un poste fixe 0,112 TTC les 56 premières secondes indivisibles, puis 0,09 TTC / min), le Passager pourra choisir l un des deux modes de paiement suivants, incluant les modalités d annulation respectives : i) virement, excluant le paiement par mensualité mentionné à l article ; ii) carte de crédit, dans les limites et aux conditions indiquées dans les points suivants. 3.6 Le paiement par virement bancaire n est autorisé que pour les contrats conclus au moins 10 jours avant le départ; pour les contrats conclus ultérieurement et jusqu à 2 jours avant le départ. 3.7 Dans tous les cas, tous les paiements seront effectués par le Passager conformément aux indications précises fournies par l Organisateur selon les exigences des clauses 3.5 et 3.7 cidessus. 3.9 Toutes les conditions de paiement sont considérées comme essentielles et, par conséquent, l absence de règlement du montant des paiements susmentionnés, et/ ou la non réception par l Organisateur des sommes dues en application des clauses susmentionnées, constitue 33