Guide d'administration. BES12 Cloud

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1 Guide d'administration BES12 Cloud

2 Publié : SWD

3 Table des matières À propos de ce guide Mise en route Étapes à suivre pour administrer BES Exemples de scénarios d'administration quotidiens...14 À propos de PRIV et de BES Étapes à suivre pour déployer PRIV dans votre environnement BES Options de gestion de terminaux Contrôles MDM...16 Travail et personnel...17 Espace Travail uniquement Se connecter à BES À propos de BES12 Self-Service Administrateurs...19 Étapes à suivre pour configurer des administrateurs Modifier la langue pour les s automatisés...20 Création et gestion des rôles Rôles préconfigurés...20 Créer un rôle personnalisé Afficher un rôle Modifier les paramètres de rôle...30 Supprimer un rôle...31 Comment BES12 choisit le rôle à attribuer Création et gestion des administrateurs...32 Créer un administrateur...32 Modifier l'appartenance de rôle pour les administrateurs Supprimer un administrateur Profils...35 Attribution de profils Comment BES12 choisit les profils à attribuer Gestion des profils...37 Copier un profil... 38

4 Afficher un profil Modifier les paramètres de profil...38 Supprimer un profil de comptes d'utilisateur ou de groupes d'utilisateurs...39 Supprimer un profil Classer les profils...40 Variables Utilisation de variables dans les profils Variables par défaut Variables personnalisées...43 Définir des variables personnalisées...44 Utilisation de variables personnalisées Certificats...46 Étapes de l'utilisation des certificats avec des terminaux Intégration de BES12 avec le logiciel PKI de votre organisation Connectez BES12 au logiciel Entrust de votre organisation Envoi de certificats aux terminaux à l'aide de profils Choix des profils pour envoyer des certificats client aux terminaux...48 Envoi de certificats CA à des terminaux Utilisation d'un profil SCEP pour envoyer des certificats client sur des terminaux Utilisation de profils d'informations d'identification de l'utilisateur pour envoyer des certificats aux terminaux Envoi du même certificat client à plusieurs terminaux , Wi-Fi, VPN et autres connexions professionnelles Étapes à suivre pour configurer les connexions professionnelles des terminaux...54 Gestion des connexions professionnelles à l'aide des profils Meilleure pratique : création de profils de connexions professionnelles Configuration d'une messagerie professionnelle pour les terminaux...56 Créer un profil de messagerie...57 Créer un profil de messagerie IMAP/POP Extension de la sécurité de la messagerie à l'aide de S/MIME Extension de la sécurité de la messagerie avec PGP Application des s sécurisés à l'aide de la classification de messages Création de profils proxy pour les terminaux Créer un profil proxy Configuration de réseaux Wi-Fi professionnels pour les terminaux...68 Créer un profil Wi-Fi Configuration de réseaux VPN professionnels pour les terminaux...70

5 Créer un profil VPN Activation d'un VPN à la demande pour les terminaux ios Activation d'un VPN par application Configuration de l'authentification avec identification unique pour les terminaux Conditions préalables : utilisation de l'authentification Kerberos pour les terminaux BlackBerry Authentification basée sur des certificats pour ios 8 ou version ultérieure Créer un profil d'identification unique Configuration des profils CardDAV et CalDAV pour les terminaux ios...76 Créer un profil CardDAV Créer un profil CalDAV...77 Normes relatives aux terminaux Étapes à suivre pour configurer les normes de votre organisation pour les terminaux...78 Gestion des normes relatives aux terminaux à l'aide de profils Application des règles de conformité aux terminaux Créer un profil de conformité Filtrage de contenu Web sur les terminaux ios...83 Créer un profil de filtre de contenu Web...83 Limiter les terminaux à une application Créer un profil du mode de verrouillage Contrôle des versions du logiciel que les utilisateurs peuvent installer sur les terminaux BlackBerry Étapes à suivre pour gérer les profils de la configuration logicielle minimale requise du terminal...86 Créer un profil de la configuration logicielle minimale requise du terminal...86 Afficher les utilisateurs exécutant une version annulée du logiciel...88 Gestion des domaines de messagerie et des domaines Web pour les terminaux ios Créer un profil de domaines gérés...89 Configuration des domaines autorisés et limités sur les terminaux avec espace Travail Configurer les domaines autorisés et limités dans l'espace Travail Création d'avis d'entreprise à afficher sur les terminaux...90 Créer des avis d'entreprise...91 Affichage des informations d'entreprise sur les terminaux...91 Créer un profil de terminal Création d'icônes Web pour les terminaux ios Ajouter un profil d'icône Web Utilisation des services de localisation sur les terminaux...94 Configurer les paramètres du service de localisation Créer un profil de service de localisation Gestion des fonctionnalités ios à l'aide des profils de charge utile personnalisée... 95

6 Création d'un profil de charge utile personnalisée Créer un profil AirPrint...97 Configuration de profils AirPlay pour les terminaux ios Créer un profil AirPlay Contrôle de l'utilisation du réseau pour les applications professionnelles sur les terminaux ios...99 Créer un profil d'utilisation du réseau Stratégies informatiques Étapes à suivre pour gérer des stratégies informatiques Limiter ou autoriser les fonctionnalités du terminal Configuration des exigences de mot de passe du terminal Configuration des exigences de mot de passe pour BlackBerry Configuration des exigences de mot de passe pour ios Configuration des exigences de mot de passe pour Android Configuration des exigences de mot de passe pour Windows Comment BES12 choisit la stratégie informatique à attribuer Création et gestion des stratégies informatiques Créer une stratégie informatique Classer les stratégies informatiques Afficher une stratégie informatique Modifier une stratégie informatique Supprimer une stratégie informatique de comptes d'utilisateur ou groupes d'utilisateurs Supprimer une stratégie informatique Exporter des stratégies informatiques Applications Étapes à suivre pour gérer des applications Ajout et suppression d'applications à partir de la liste des applications Ajout d'applications publiques à la liste des applications Ajout d'applications internes à la liste des applications Supprimer une application de la liste des applications Comportement de l'application sur les terminaux Android Comportement de l'application sur les terminaux ios Comportement de l'application sur les terminaux BlackBerry Empêcher les utilisateurs d'installer des applications ios, Android et Windows Phone spécifiques Étapes à suivre pour empêcher les utilisateurs d'installer des applications Ajouter une application à la liste des applications limitées Gestion des groupes d'applications

7 Créer un groupe d'applications Modifier un groupe d'applications Gestion des comptes VPP Apple Ajouter un compte VPP Apple Modifier un compte VPP Apple Mettre à jour les informations de compte VPP Apple Supprimer un compte VPP Apple Spécifier si une application est requise ou facultative Afficher l'état des applications et des groupes d'applications attribués à des comptes d'utilisateur Afficher les applications attribuées à des groupes d'utilisateurs Mettre à jour les informations dans la liste des applications Mettre à jour les autorisations des applications Android for Work Accepter les autorisations d'applications pour les applications Android for Work Définir le nom d'entreprise pour BlackBerry World Personnalisation de l'icône Applications professionnelles pour les terminaux ios Personnaliser l'icône Applications professionnelles Utilisateurs et groupes Étapes à suivre pour créer des groupes d'utilisateurs et des comptes d'utilisateur Création et gestion de groupes d'utilisateurs Création d'un groupe lié par annuaire Créer un groupe local Afficher un groupe d'utilisateurs Modifier le nom d'un groupe d'utilisateurs Supprimer un groupe d'utilisateurs Ajouter un groupe d'annuaires d'entreprise à un groupe lié par annuaire existant Ajouter des groupes imbriqués à un groupe d'utilisateurs Supprimer les groupes imbriqués d'un groupe d'utilisateurs Attribuer une stratégie informatique à un groupe d'utilisateurs Attribuer un profil à un groupe d'utilisateurs Attribuer une application à un groupe d'utilisateurs Attribuer un groupe d'applications à un groupe d'utilisateurs Modifier les paramètres VPN par application attribués à un groupe d'utilisateurs Création et gestion de comptes d'utilisateur Créer un compte d'utilisateur Création de comptes d'utilisateur à partir d'un fichier.csv Afficher un compte d'utilisateur Envoyer un aux utilisateurs

8 Modifier les informations de compte d'utilisateur Synchroniser des informations pour un utilisateur d'annuaire Supprimer un compte d'utilisateur Ajouter des utilisateurs à des groupes d'utilisateurs Modifier les groupes auxquels appartient un utilisateur Supprimer un utilisateur d'un groupe d'utilisateurs Attribuer une stratégie informatique à un compte d'utilisateur Attribuer un profil à un compte d'utilisateur Ajouter un certificat client à un compte d'utilisateur Attribuer une application à un compte d'utilisateur Attribuer un groupe d'applications à un compte d'utilisateur Modifier les paramètres VPN par application attribués à un utilisateur Affichage et personnalisation de la liste d'utilisateurs Configuration de la vue par défaut ou avancée Sélection des informations à afficher dans la liste des utilisateurs Filtrage de la liste d'utilisateurs Exportation d'une liste d'utilisateurs vers un fichier.csv Activation des terminaux Étapes à suivre pour activer des terminaux Exigences : Activation Exigences relatives aux licences en fonction des types d'activation Gérer l'expiration et la longueur du mot de passe d'activation par défaut Activer l'inscription de l'utilisateur auprès de BlackBerry Infrastructure Prise en charge des activations Android for Work Prendre en charge les activations Android for Work avec un domaine Google Apps for Work Prendre en charge les activations Android for Work avec un domaine Google for Work Sélectionnez les applications de productivité utilisées sur les terminaux BlackBerry dotés de Android qui utilisent Android for Work Gestion des modèles d' d'activation Créer un modèle d' d'activation Modifier un modèle d' d'activation Contrôle des paramètres d'activation des terminaux à l'aide des profils d'activation Types d'activation Créer un profil d'activation Définir un mot de passe d'activation et envoyer un d'activation Autoriser les utilisateurs à définir des mots de passe d'activation Activer un terminal BlackBerry

9 Activer un terminal ios Activer un terminal Android Activer un terminal Windows Phone Conseils pour résoudre les problèmes relatifs à l'activation des terminaux Impossible de terminer l'activation du terminal en l'absence de licences suffisantes sur le serveur. Pour obtenir de l'aide, contactez votre administrateur Vérifiez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis réessayez Impossible d'installer le profil. Le certificat AutoMDMCert.pfx n'a pas pu être importé Erreur 3007 : le serveur n'est pas disponible Impossible de contacter le serveur. Vérifiez la connectivité ou l'adresse du serveur Les activations des terminaux ios échouent en présence d'un certificat APNs non valide Les utilisateurs ne reçoivent pas d' d'activation Activation de terminaux ios inscrits dans DEP Conditions préalables : utilisation de BES12 Client avec les terminaux inscrits dans DEP Étapes à suivre pour activer les terminaux inscrits dans DEP Enregistrer les terminaux ios dans DEP et les attribuer à un serveur MDM attribuez une configuration d'inscription aux terminaux ios Supprimer une configuration d'inscription attribuée aux terminaux ios Gestion des configurations d'inscription Afficher les paramètres d'une configuration d'inscription attribuée à un terminal Afficher les détails de l'utilisateur pour un terminal activé Gestion des terminaux Création de groupes de terminaux Créer un groupe de terminaux Définition des paramètres des groupes de terminaux Afficher un groupe de terminaux Modifier le nom d'un groupe de terminaux Supprimer un groupe de terminaux Utilisation des rapports du tableau de bord Modifier le type de graphique Exporter un rapport du tableau de bord au format.csv Utilisation des commandes d'administration informatique pour gérer les terminaux Envoyer une commande d'administration informatique à un terminal Commandes d'administration informatique Afficher et enregistrer un rapport de terminal Vérification qu'un terminal est autorisé à accéder à la messagerie professionnelle et aux données de l'organiseur Vérifier qu'un terminal est autorisé...226

10 Utilisation d'exchange Gatekeeping Autoriser un terminal à accéder à Microsoft ActiveSync Bloquer l'accès d'un terminal à Microsoft ActiveSync Désactivation des terminaux Localiser un terminal Paramètres de profil Paramètres de profil de messagerie Communs : paramètres de profil de messagerie BlackBerry 10 : paramètres de profil de messagerie ios : paramètres de profil de messagerie Android : paramètres de profil de messagerie Windows Phone : paramètres de profil de messagerie Paramètres de profil de messagerie IMAP/POP Communs : paramètres de profil de messagerie IMAP/POP ios : paramètres de profil de messagerie IMAP/POP Android : paramètres de profil de messagerie IMAP/POP Windows : paramètres de profil de messagerie IMAP/POP Paramètres du profil SCEP Communs : paramètres de profil SCEP BlackBerry 10 : paramètres de profil SCEP ios : paramètres de profil SCEP Android : paramètres de profil SCEP Paramètres du profil Wi-Fi Communs : paramètres de profil Wi-Fi BlackBerry 10 : paramètres de profil Wi-Fi ios : paramètres de profil Wi-Fi Android : paramètres de profil Wi-Fi Windows : paramètres de profil Wi-Fi Paramètres du profil VPN BlackBerry 10 : paramètres de profil VPN ios : paramètres de profil VPN Android : paramètres de profil VPN Fonctionnalités prises en charge par type de terminal Feuille de référence des stratégies Documentation produit...328

11 Glossaire Informations juridiques

12 À propos de ce guide À propos de ce guide 1 BES12 vous permet de gérer les terminaux de votre organisation. Ce guide explique comment administrer BES12, de la création d'administrateurs à l'utilisation de votre terminal en passant par la gestion et la surveillance de BES12. Les tâches du présent guide sont présentées dans un ordre particulier pour plus d'efficacité, notamment si vous administrez BES12 pour la première fois. Toutes ces tâches ne sont pas obligatoires. Vous pouvez choisir d'activer certains types de terminaux, de séparer les données professionnelles et les données personnelles de différentes manières ou d'utiliser diverses règles de conformité, fonctionnalités et connexions. Ce guide est destiné aux professionnels de l'informatique qui occupent des fonctions de responsables de la configuration et de l'administration de BES12. Avant d'utiliser ce guide, les professionnels de l'informatique doivent configurer l'environnement de BES12. Pour en savoir plus, consultez le contenu relatif à la configuration. 12

13 Mise en route Mise en route 2 Étapes à suivre pour administrer BES12 Pour administrer BES12, procédez comme suit : Étape Action Si vous souhaitez partager les tâches d'administration avec d'autres membres de l'équipe informatique, créez des administrateurs. Configurez des connexions professionnelles. Par exemple, , Wi-Fi et VPN. Configurez des normes pour les terminaux. Par exemple, règles de conformité. Mettez à jour la stratégie informatique par défaut ou créez de nouvelles stratégies informatiques. Déterminez les applications à envoyer aux terminaux. Créez des utilisateurs et des groupes. Attribuez les connexions professionnelles, normes des terminaux, stratégies informatiques et applications aux utilisateurs et aux groupes. Aidez les utilisateurs à activer leurs terminaux. 13

14 Mise en route Exemples de scénarios d'administration quotidiens Les scénarios suivants fournissent des exemples de choix que vous pourriez être amené à faire lors de la configuration de différents terminaux pour différents utilisateurs. Scénario Gérer les terminaux BlackBerry 10 à des fins professionnelles et personnelles Vous voudrez peut-être Créer des profils pour les certificats Créer un profil avec authentification unique pour sécuriser les domaines professionnels Créer un profil pour un serveur proxy Choisir le type d'activation Travail et Personnel - Entreprise ou Travail et Personnel - Régulé Gérer les terminaux ios, Android ou Windows avec une gestion de base Créer des profils pour la messagerie professionnelle et le Wi-Fi professionnel Modifier la stratégie informatique par défaut pour appliquer un mot de passe de terminal Choisir une application professionnelle à envoyer au terminal Choisir le type d'activation Contrôles MDM Configurer des terminaux ios ou Android pour renforcer la sécurité des données professionnelles Activer S/MIME pour renforcer la sécurité de la messagerie Créer un profil de conformité pour empêcher l'accès aux ressources professionnelles si le terminal venait à être «cracké» ou «flashé» Créer un profil de filtre de contenu Web pour limiter sites Web auxquels le terminal peut accéder Configurer Secure Work Space pour séparer et sécuriser les données professionnelles Configurer des terminaux BlackBerry 10 à des fins professionnelles uniquement Créer des profils pour les certificats et le réseau VPN Activer S/MIME pour renforcer la sécurité de la messagerie Créer une stratégie informatique pour empêcher l'utilisation de l'appareil photo du terminal Choisir le type d'activation Espace Travail uniquement 14

15 Mise en route Scénario Configurer un terminal ios limité à une application pour les démonstrations logicielles Vous voudrez peut-être Créer un profil du mode de verrouillage À propos de PRIV et de BES12 PRIV est un terminal sécurisé qui exécute Android OS. Pour gérer PRIV avec BES12, suivez les instructions pour les terminaux Android dans BES12 dans le contenu Configuration. et dans le contenu Administration. Les types d'activation suivants sont disponibles pour PRIV : Travail et Personnel - Confidentialité de l'utilisateur (Android for Work) Travail et Personnel - Confidentialité de l'utilisateur (Android for Work - Premium) Espace Travail uniquement (Android for Work) Espace Travail uniquement (Android for Work - Premium) Contrôles MDM Remarque: Pour ce type d'activation, PRIV doit utiliser l'application TouchDown pour configurer le compte de messagerie automatiquement. Travail et Personnel - Contrôle total (Secure Work Space) Travail et Personnel - Confidentialité de l'utilisateur (Secure Work Space) Nous vous recommandons d'activer PRIV à l'aide d'un type d'activation Android for Work pour atteindre l'expérience optimale. Étapes à suivre pour déployer PRIV dans votre environnement BES12 Pour déployer PRIV dans votre environnement BES12, procédez comme suit : Étape Action Si vous envisagez d'utiliser un type d'activation Android for Work : configurez BES12 pour la prise en charge de Android for Work. Pour en savoir plus, consultez le contenu relatif à la configuration. Définissez BES12 pour prendre en charge les activations Android for Work. Reportez-vous à la section Prise en charge des activations Android for Work. 15

16 Mise en route Étape Action Créer un profil d'activation. Pour plus d'informations, reportez-vous à Créer un profil d'activation.certains paramètres de profil de BES12 sont propres aux PRIV. Avec les autres paramètres de profil de messagerie Android, les paramètres BlackBerry Productivity Suite et les paramètres S/MIME s'appliquent uniquement aux PRIV. Attribuez les applications de productivité PRIV. Reportez-vous à la section Sélectionnez les applications de productivité utilisées sur les terminaux BlackBerry dotés de Android qui utilisent Android for Work.. L'utilisateur active le terminal. Reportez-vous à la section Activer un terminal Android. Remarque: L'utilisateur doit s'assurer de vérifier le bandeau de notification pour la notification sur la synchronisation du compte et entrer le mot de passe. Sinon, aucun n'est envoyé à PRIV. Options de gestion de terminaux BES12 prend en charge différentes options de gestion des terminaux. Les options que vous choisissez dépendent des types de terminaux que vous gérez et des exigences de sécurité de votre organisation. BES12 prend en charge les options de gestion suivantes : Contrôles MDM Travail et personnel Espace Travail uniquement Pour chaque option de gestion, vous devez disposer du droit de licence disponible et un profil d'activation adapté doit être attribué aux utilisateurs. Pour plus d'informations sur les licences, consultez le contenu relatif aux licences. Pour plus d'informations sur la sécurité des différentes options de gestion, reportez-vous au contenu relatif à la sécurité. Contrôles MDM Les contrôles MDM sont les contrôles de gestion disponibles par défaut avec le système d'exploitation du terminal. Il n'existe aucun conteneur chiffré séparé créé sur le terminal et les applications et données de travail ne sont pas séparées des applications et données personnelles. Vous pouvez gérer les terminaux suivants à l'aide des contrôles MDM : ios Android Windows Phone 16

17 Mise en route Travail et personnel Les terminaux Travail et personnel présentent une séparation entre le contenu de travail et le contenu personnel. En fonction du type de terminal et du type d'activation, vous pouvez avoir plus ou moins de contrôle sur l'espace Travail et l'espace Personnel. Vous pouvez autoriser l'utilisateur à contrôler l'espace Personnel, tandis que vous conservez le contrôle sur l'espace Travail. Vous pouvez gérer un Espace Travail et Personnel sur les terminaux suivants : Terminaux BlackBerry 10 avec BlackBerry Balance Terminaux Android avec Android for Work Terminaux Samsung avec Samsung KNOX Workspace Terminaux Android et ios avec Secure Work Space Espace Travail uniquement Les terminaux Espace Travail uniquement ne disposent pas d'un espace séparé pour les données personnelles. Les données de travail sont protégées à l'aide d'un cryptage et d'une authentification par mot de passe ou autres moyens. Vous pouvez gérer les terminaux dotés d'un Espace Travail uniquement suivants : BlackBerry 10 Terminaux Samsung avec Samsung KNOX Workspace Android for Work Se connecter à BES12 La console de gestion vous permet d'effectuer des tâches administratives pour les terminaux de votre organisation gérés par BES12. Avant de commencer: Localisez l'adresse Web (par exemple, et les informations de connexion à la console de gestion. Ces informations sont disponibles dans la boite de réception du compte de messagerie associé à votre compte BES Dans le navigateur, saisissez l'adresse Web de la console de gestion BES12 de votre organisation. 2. Dans le champ Nom d'utilisateur, saisissez votre nom d'utilisateur. 3. Dans le champ Mot de passe, saisissez votre mot de passe. 4. Cliquez sur Se connecter. 17

18 Mise en route À la fin: vous pouvez modifier votre mot de passe de connexion en cliquant sur l'icône utilisateur située en haut à droite de la console de gestion. À propos de BES12 Self-Service BES12 Self-Service est une application Web que vous pouvez mettre à la disposition des utilisateurs pour leur permettre d'effectuer certaines tâches telles que la création de mots de passe d'activation, le verrouillage de leurs terminaux ou la suppression des données de leurs terminaux. Les utilisateurs n'ont aucun logiciel à installer pour utiliser BES12 Self-Service. Vous devez fournir les informations de connexion BES12 Self-Service aux utilisateurs. Vous pouvez envoyer ces informations par ou modifier le modèle d' d'activation pour les y inclure. Les utilisateurs ont besoin des informations suivantes : Adresse Web : l'adresse Web de BES12 Self-Service s'affiche dans la console de gestion sous Paramètres > Libreservice. Nom d'utilisateur et mot de passe : les utilisateurs des annuaires d'entreprise peuvent se connecter à l'aide de leurs noms d'utilisateur et mots de passe. Pour les utilisateurs locaux, vous devez créer des noms d'utilisateur et des mots de passe temporaires. Nom de domaine : le nom de domaine est requis pour les utilisateurs Microsoft Active Directory. 18

19 Administrateurs Administrateurs 2 Les administrateurs sont des utilisateurs auxquels un groupe d'utilisateurs ou un compte d'utilisateur a attribué un rôle administratif. Les actions que les administrateurs peuvent effectuer sont définies dans le rôle qui leur est attribué. Vous pouvez attribuer un rôle préconfiguré ou un rôle personnalisé que vous créez. Chaque rôle dispose d'un ensemble d'autorisations qui définit les informations que les administrateurs peuvent afficher et les actions qu'ils peuvent effectuer dans la console de gestion de BES12. Les rôles permettent à votre organisation de : Réduire les risques de sécurité associés en autorisant tous les administrateurs à accéder aux différentes options administratives Définir différents types d'administrateurs pour mieux répartir les responsabilités Renforcer l'efficacité des administrateurs en limitant les options accessibles à leurs responsabilités Étapes à suivre pour configurer des administrateurs Pour configurer des administrateurs, procédez comme suit : Étape Action Si nécessaire, modifiez la langue pour les s automatisés. Révisez les rôles préconfigurés et, si nécessaire, créez un rôle personnalisé. Classer les rôles. Créer un administrateur. 19

20 Administrateurs Modifier la langue pour les s automatisés Dans la console de gestion, vous pouvez modifier la langue des s automatisés. BES12 utilise la langue que vous spécifiez dans les s que vous ne pouvez pas modifier (par exemple, les notifications à propos de l'accès administrateur et des mots de passe de la console). 1. Sur la barre de menus, cliquez sur Paramètres. 2. Dans le volet de gauche, développez Paramètres généraux. 3. Cliquez sur Langue. 4. Dans la liste déroulante, cliquez sur la langue que vous souhaitez utiliser dans les s automatisés de BES Cliquez sur Enregistrer. Création et gestion des rôles Vous pouvez passer en revue les rôles préconfigurés disponibles dans BES12 pour déterminer si vous devez créer des rôles personnalisés ou modifier les paramètres de rôle pour répondre aux besoins de votre entreprise. Vous devez être un administrateur de sécurité pour créer des rôles personnalisés, afficher des informations à propos d'un rôle, modifier les paramètres de rôle, supprimer des rôles et classer des rôles. Rôles préconfigurés Dans BES12, le rôle Administrateur de sécurité dispose des autorisations maximales sur la console de gestion, y compris sur la création et la gestion de rôles et d'administrateurs. Au moins un administrateur doit être Administrateur de sécurité. BES12 inclut des rôles préconfigurés, en plus du rôle Administrateur de sécurité. Vous pouvez modifier ou supprimer tous les rôles, à l'exception du rôle Administrateur de sécurité. Les rôles préconfigurés suivants sont disponibles : Rôle Administrateur de sécurité Administrateur d'entreprise Centre d'assistance senior Centre d'assistance junior Description Autorisations maximales Toutes les autorisations, sauf la création et la modification des rôles et administrateurs Autorisations permettant d'effectuer des tâches administratives intermédiaires Autorisations permettant d'effectuer des tâches administratives de base 20

21 Administrateurs Autorisations pour les rôles préconfigurés Les tableaux suivants répertorient les autorisations activées par défaut pour chaque rôle préconfiguré dans BES12. Dans BES12, le rôle Administrateur de sécurité dispose des autorisations maximales sur la console de gestion, y compris sur la création et la gestion de rôles et d'administrateurs. Rôles et administrateurs Par défaut, le rôle Administrateur de sécurité dans BES12 comprend des autorisations pour créer et gérer des rôles et des administrateurs. Ces autorisations ne sont pas disponibles dans la console de gestion et ne peuvent pas être activées pour un autre rôle. Autorisation Administrateur de sécurité Administrateur d'entreprise Centre d'assistance senior Centre d'assistance junior Afficher les rôles NA NA NA Créer et modifier des rôles NA NA NA Supprimer des rôles NA NA NA Classer les rôles NA NA NA Créer des administrateurs NA NA NA Supprimer des administrateurs Modifier des attributs non administratifs d'administrateurs Modifier le mot de passe d'autres administrateurs Modifier l'appartenance de rôle pour les administrateurs NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA 21

22 Administrateurs Utilisateurs et terminaux Autorisation Administrateur de sécurité Administrateur d'entreprise Centre d'assistance senior Centre d'assistance junior Afficher les utilisateurs et les terminaux activés Créer des utilisateurs Modifier des utilisateurs Supprimer des utilisateurs Exporter la liste des utilisateurs Générer un mot de passe d'activation et l'envoyer par Spécifier un mot de passe d'activation. Spécifier un mot de passe de console Gérer les terminaux Activer l'espace Travail Désactiver l'espace Travail Verrouiller l'espace Travail Réinitialiser le mot de passe de l'espace Travail Spécifier un mot de passe de terminal Verrouiller le terminal et définir un message Déverrouiller le terminal et effacer le mot de passe 22

23 Administrateurs Autorisation Administrateur de sécurité Administrateur d'entreprise Centre d'assistance senior Centre d'assistance junior Supprimer uniquement les données professionnelles Supprimer toutes les données du terminal Spécifier un mot de passe professionnel et verrouiller Obtenir les journaux du terminal Afficher les détails de localisation du terminal Afficher l'historique de localisation du terminal Afficher les informations de contrôle d'accès Exchange Afficher les informations sur le terminal du programme d'inscription des appareils Apple Attribuer des configurations d'inscription Envoyer un aux utilisateurs Groupes Autorisation Administrateur de sécurité Administrateur d'entreprise Centre d'assistance senior Centre d'assistance junior Afficher les paramètres de groupe Créer et modifier les groupes d'utilisateurs 23

24 Administrateurs Autorisation Administrateur de sécurité Administrateur d'entreprise Centre d'assistance senior Centre d'assistance junior Ajouter et supprimer des utilisateurs de groupes d'utilisateurs Supprimer des groupes d'utilisateurs Créer et modifier les groupes de terminaux Supprimer des groupes de terminaux Stratégies et profils Autorisation Administrateur de sécurité Administrateur d'entreprise Centre d'assistance senior Centre d'assistance junior Afficher les stratégies informatiques et les profils Créer et modifier des stratégies informatiques et des profils Supprimer les stratégies informatiques et les profils Attribuer des stratégies informatiques et des profils aux utilisateurs Attribuer des stratégies informatiques et des profils aux groupes d'utilisateurs Attribuer des stratégies informatiques et profils aux groupes de terminaux 24

25 Administrateurs Autorisation Administrateur de sécurité Administrateur d'entreprise Centre d'assistance senior Centre d'assistance junior Classer les stratégies informatiques et les profils Applications Autorisation Administrateur de sécurité Administrateur d'entreprise Centre d'assistance senior Centre d'assistance junior Afficher les applications et groupes d'applications Créer et modifier des applications et groupes d'application Supprimer des applications et groupes d'applications Attribuer des applications et groupes d'applications aux utilisateurs Attribuer des applications et groupes d'applications aux groupes d'utilisateurs Attribuer des applications et groupes d'applications aux groupes de terminaux Afficher les licences des applications Créer les licences des applications Modifier les licences des applications Supprimer les licences des applications 25

26 Administrateurs Autorisation Administrateur de sécurité Administrateur d'entreprise Centre d'assistance senior Centre d'assistance junior Attribuer une licence d'application à des applications ou groupes d'applications Applications limitées Autorisation Administrateur de sécurité Administrateur d'entreprise Centre d'assistance senior Centre d'assistance junior Afficher les applications limitées Créer des applications limitées Supprimer des applications limitées Paramètres Autorisation Administrateur de sécurité Administrateur d'entreprise Centre d'assistance senior Centre d'assistance junior Afficher les paramètres généraux Modifier les paramètres d'activation par défaut Créer et modifier une messagerie d'activation Supprimer une messagerie d'activation Modifier les paramètres du mot de passe de la console 26

27 Administrateurs Autorisation Administrateur de sécurité Administrateur d'entreprise Centre d'assistance senior Centre d'assistance junior Modifier la langue des e- mails automatiques Modifier les paramètres de la console en libre-service Modifier les variables personnalisées Modifier des notes d'entreprise Modifier les paramètres du service de localisation Afficher la gestion des applications Modifier BlackBerry World for Work Modifier les applications Windows Phone 8 Modifier Work Apps pour ios Afficher les paramètres d'intégration externe Modifier la gestion ios Modifier les paramètres Apple DEP Modifier les paramètres BlackBerry Cloud Connector Modifier les paramètres de l'annuaire d'entreprise 27

28 Administrateurs Autorisation Administrateur de sécurité Administrateur d'entreprise Centre d'assistance senior Centre d'assistance junior Modifier les paramètres de contrôle d'accès Microsoft Exchange Modifier les paramètres Android for Work Modifier les paramètres d'autorité de certification Afficher les utilisateurs administrateurs et les rôles Afficher le résumé des licences Gérer les abonnements Planche de bord Autorisation Administrateur de sécurité Administrateur d'entreprise Centre d'assistance senior Centre d'assistance junior Afficher le tableau de bord Créer un rôle personnalisé Si les rôles préconfigurés disponibles dans BES12 ne répondent pas aux besoins de votre entreprise, vous pouvez créer des rôles personnalisés pour les administrateurs. Vous pouvez également personnaliser les rôles pour limiter les tâches administratives à une liste définie de groupes d'utilisateurs. Par exemple, vous pouvez créer un rôle pour les nouveaux administrateurs qui limite leurs autorisations à un groupe d'utilisateurs à des fins de formation uniquement. Avant de commencer: Vous devez être Administrateur de sécurité pour créer un rôle personnalisé. 1. Sur la barre de menus, cliquez sur Paramètres. 2. Dans le volet de gauche, développez Administrateurs. 3. Cliquez sur Rôles. 4. Cliquez sur. 5. Saisissez le nom et la description du rôle. 28

29 Administrateurs 6. Pour copier les autorisations d'un autre rôle, cliquez sur un rôle de la liste déroulante Autorisations copiées à partir du rôle. 7. Effectuez l'une des tâches suivantes : Tâche Autoriser les administrateurs de ce rôle à rechercher tous les annuaires d'entreprise Autoriser les administrateurs de ce rôle à rechercher les annuaires d'entreprise sélectionnés Étapes 1. Sélectionnez l'option Tous les répertoires d'entreprise. 1. Sélectionnez l'option Répertoires d'entreprise sélectionnés uniquement. 2. Cliquez sur Sélectionner des répertoires. 3. Sélectionnez un ou plusieurs annuaires et cliquez sur. 4. Cliquez sur Enregistrer. 8. Effectuez l'une des tâches suivantes : Tâche Autoriser les administrateurs de ce rôle à gérer tous les utilisateurs et groupes Autoriser les administrateurs de ce rôle à gérer les groupes sélectionnés Étapes 1. Sélectionnez l'option Tous les groupes et utilisateurs. 1. Sélectionnez l'option Groupes sélectionnés uniquement. 2. Cliquez sur Sélectionner des groupes. 3. Sélectionnez un ou plusieurs groupes, puis cliquez sur. 4. Cliquez sur Enregistrer. 9. Configurez les autorisations des administrateurs de ce rôle. 10. Cliquez sur Enregistrer. À la fin: classez les rôles. Afficher un rôle Vous pouvez afficher les informations de rôle suivantes : Répertoires d'entreprises dans lesquels les administrateurs du rôle peuvent rechercher. Groupes d'utilisateurs que les administrateurs du rôle peuvent gérer. Autorisations pour les administrateurs du rôle. 29

30 Administrateurs Avant de commencer: Vous devez être Administrateur de sécurité pour afficher un rôle. 1. Sur la barre de menus, cliquez sur Paramètres. 2. Dans le volet de gauche, développez Administrateurs. 3. Cliquez sur Rôles. 4. Cliquez sur le nom du rôle que vous souhaitez afficher. Modifier les paramètres de rôle Vous pouvez modifier les paramètres de tous les rôles, à l'exception du rôle Administrateur de sécurité. Avant de commencer: vous devez être Administrateur de sécurité pour modifier les paramètres de rôle. 1. Sur la barre de menus, cliquez sur Paramètres. 2. Dans le volet de gauche, développez Administrateurs. 3. Cliquez sur Rôles. 4. Cliquez sur le nom du rôle que vous souhaitez modifier. 5. Cliquez sur. 6. Pour modifier l'accès aux répertoires, effectuez l'une des tâches suivantes : Tâche Autoriser les administrateurs de ce rôle à rechercher tous les annuaires d'entreprise Autoriser les administrateurs de ce rôle à rechercher les annuaires d'entreprise sélectionnés Étapes 1. Sélectionnez l'option Tous les répertoires d'entreprise. 1. Sélectionnez l'option Répertoires d'entreprise sélectionnés uniquement. 2. Cliquez sur Sélectionner des répertoires. 3. Sélectionnez un ou plusieurs annuaires et cliquez sur. 4. Cliquez sur Enregistrer. 7. Pour modifier la gestion du groupe, effectuez l'une des tâches suivantes : Tâche Autoriser les administrateurs de ce rôle à gérer tous les utilisateurs et groupes Autoriser les administrateurs de ce rôle à gérer les groupes sélectionnés Étapes 1. Sélectionnez l'option Tous les groupes et utilisateurs. 1. Sélectionnez l'option Groupes sélectionnés uniquement. 30

31 Administrateurs Tâche Étapes 2. Cliquez sur Sélectionner des groupes. 3. Sélectionnez un ou plusieurs groupes, puis cliquez sur. 4. Cliquez sur Enregistrer. 8. Modifiez les autorisations des administrateurs de ce rôle. 9. Cliquez sur Enregistrer. À la fin: si nécessaire, modifiez le classement du rôle. Supprimer un rôle Vous pouvez supprimer tous les rôles, à l'exception du rôle Administrateur de sécurité. Avant de commencer: Vous devez être Administrateur de sécurité pour supprimer un rôle. Supprimez le rôle de tous les comptes d'utilisateur et groupes d'utilisateurs auxquels il est affecté. 1. Sur la barre de menus, cliquez sur Paramètres. 2. Dans le volet de gauche, développez Administrateurs. 3. Cliquez sur Rôles. 4. Cliquez sur le nom du rôle que vous souhaitez supprimer. 5. Cliquez sur. Comment BES12 choisit le rôle à attribuer Un seul rôle est attribué à un administrateur. BES12 utilise les règles suivantes pour déterminer le rôle à attribuer à un administrateur : Un rôle directement attribué à un compte d'utilisateur est prioritaire sur un rôle attribué indirectement par un groupe d'utilisateurs. Si un administrateur est membre de plusieurs groupes d'utilisateurs possédant des rôles différents, BES12 attribue le rôle avec le rang le plus élevé. Classer les rôles Le classement permet de déterminer quel rôle BES12 attribue à un administrateur lorsqu'il est membre de plusieurs groupes d'utilisateurs qui possèdent des rôles différents. 31

32 Administrateurs Avant de commencer: vous devez être Administrateur de sécurité pour classer les rôles. 1. Sur la barre de menus, cliquez sur Paramètres. 2. Dans le volet de gauche, développez Administrateurs. 3. Cliquez sur Rôles. 4. Utilisez les flèches pour déplacer les rôles vers le haut ou le bas du classement. 5. Cliquez sur Enregistrer. Création et gestion des administrateurs Créer un administrateur Vous pouvez créer un administrateur en ajoutant un rôle à un compte d'utilisateur ou à un groupe d'utilisateurs. Le groupe d'utilisateurs peut être un groupe lié par annuaire ou un groupe local. Vous pouvez ajouter un rôle à un utilisateur et un rôle à chaque groupe auquel il appartient, et BES12 affecte uniquement l'un des rôles de l'utilisateur. Avant de commencer: Vous devez être Administrateur de sécurité pour créer un administrateur. Créez un compte d'utilisateur auquel est associée une adresse électronique. Si nécessaire, créez un groupe d'utilisateurs. Si nécessaire, créez un rôle personnalisé. 1. Sur la barre de menus, cliquez sur Paramètres. 2. Dans le volet de gauche, développez Administrateurs. 3. Effectuez l'une des tâches suivantes : Tâche Ajouter un rôle à un compte d'utilisateur Étapes 1. Cliquez sur Utilisateurs. 2. Cliquez sur. 3. Si nécessaire, recherchez un compte d'utilisateur. 4. Cliquez sur le nom du compte d'utilisateur. 5. Dans la liste déroulante Rôle, cliquez sur le rôle que vous souhaitez ajouter. 6. Cliquez sur Enregistrer. 32

33 Administrateurs Tâche Ajouter le rôle à un groupe d'utilisateurs Étapes 1. Cliquez sur Groupes. 2. Cliquez sur. 3. Si nécessaire, recherchez un groupe d'utilisateurs. 4. Cliquez sur le nom du groupe d'utilisateurs. 5. Dans la liste déroulante Rôle, cliquez sur le rôle que vous souhaitez ajouter. 6. Cliquez sur Enregistrer. BES12 envoie aux administrateurs un avec le nom d'utilisateur et un lien vers la console de gestion. BES12 envoie également aux administrateurs un distinct contenant leur mot de passe pour accéder à la console de gestion. Si un utilisateur ne dispose pas de mot de passe pour la console, BES12 génère un mot de passe temporaire et l'envoie à l'administrateur. À la fin: si nécessaire, ajoutez des comptes d'utilisateur à un groupe d'utilisateurs auquel un rôle a été attribué. Seuls les Administrateurs de sécurité peuvent ajouter ou supprimer un groupe d'utilisateurs auquel un rôle a été attribué. Modifier l'appartenance de rôle pour les administrateurs Vous pouvez modifier le rôle attribué directement à d'autres administrateurs. Vous ne pouvez pas modifier votre propre rôle. Avant de commencer: Vous devez être Administrateur de sécurité pour modifier l'appartenance au rôle pour les administrateurs. 1. Sur la barre de menus, cliquez sur Paramètres. 2. Dans le volet de gauche, développez Administrateurs. 3. Effectuez l'une des tâches suivantes : Tâche Modifier le rôle affecté à un compte d'utilisateur Étapes 1. Cliquez sur Utilisateurs. 2. Si nécessaire, recherchez un compte d'utilisateur. 3. Cliquez sur le nom du compte d'utilisateur. 4. Dans la liste déroulante Rôle, cliquez sur le rôle que vous souhaitez attribuer. 5. Cliquez sur Enregistrer. Modifier le rôle affecté à un groupe d'utilisateurs 1. Cliquez sur Groupes. 33

34 Administrateurs Tâche Étapes 2. Si nécessaire, recherchez un groupe d'utilisateurs. 3. Cliquez sur le nom du groupe d'utilisateurs. 4. Dans la liste déroulante Rôle, cliquez sur le rôle que vous souhaitez attribuer. 5. Cliquez sur Enregistrer. Supprimer un administrateur Vous pouvez supprimer un administrateur en supprimant un rôle attribué directement à un compte d'utilisateur ou à un groupe d'utilisateurs. Lorsque vous supprimez un rôle d'un groupe d'utilisateurs, le rôle est supprimé pour chaque utilisateur appartenant au groupe. Si aucun autre rôle n'est attribué, l'utilisateur n'est plus administrateur. Les comptes d'utilisateur et groupes d'utilisateurs demeurent dans la console de gestion et les terminaux ne sont pas affectés. Remarque: Au moins un administrateur doit être Administrateur de sécurité. Avant de commencer: Vous devez être Administrateur de sécurité pour pouvoir supprimer un administrateur. 1. Sur la barre de menus, cliquez sur Paramètres. 2. Dans le volet de gauche, développez Administrateurs. 3. Effectuez l'une des tâches suivantes : Tâche Supprimer un rôle d'un compte d'utilisateur Étapes 1. Cliquez sur Utilisateurs. 2. Sélectionnez le compte d'utilisateur duquel vous souhaitez supprimer le rôle. 3. Cliquez sur. 4. Cliquez sur Supprimer. Supprimer un rôle d'un groupe d'utilisateurs 1. Cliquez sur Groupes. 2. Sélectionnez le groupe d'utilisateurs duquel vous souhaitez supprimer le rôle. 3. Cliquez sur. 4. Cliquez sur Supprimer. 34

35 Profils Profils 3 Un profil contient des informations de configuration pour les terminaux et chaque type de profil prend en charge une configuration particulière, comme des certificats, paramètres de connexion professionnelle ou paramètres appliquant certaines normes pour les terminaux. Vous pouvez spécifier les paramètres des terminaux BlackBerry 10, ios, Android et Windows dans un même profil, puis distribuer les informations de configuration aux terminaux en attribuant le profil à des comptes d'utilisateur, groupes d'utilisateurs ou groupes de terminaux. Les profils permettent à votre organisation de configurer efficacement les terminaux. S'il vous faut spécifier de nombreux paramètres ou configurer un grand nombre de terminaux, les profils vous permettent de stocker tous les paramètres d'une configuration spécifique à un même emplacement et de rapidement transférer les paramètres aux terminaux concernés. Attribution de profils Vous pouvez attribuer des profils à des comptes d'utilisateur, groupes d'utilisateurs et groupes de terminaux. Certains types de profil peuvent utiliser le classement pour déterminer le profil envoyé à un terminal. Type de profil classé : vous pouvez attribuer un profil à un utilisateur et un profil à chaque groupe auquel il appartient, et BES12 envoie un seul des profils attribués au terminal de l'utilisateur. Type de profil non classé : vous pouvez attribuer plusieurs profils à un utilisateur et profils multiples à chaque groupe auquel il appartient, et BES12 envoie tous les profils attribués au terminal de l'utilisateur. Remarque: vous ne pouvez pas attribuer de profil d'activation à un groupe de terminaux. Attribution à un utilisateur ou à un groupe Un profil de chaque type peut être attribué Types de profils Les types de profils classés suivants sont disponibles dans BES12 : Activation Mode de verrouillage des applications Récupération de certificat Conformité CRL Terminal Configuration logicielle minimale requise du terminal Adresse électronique, 35

36 Profils Attribution à un utilisateur ou à un groupe Types de profils Service de localisation Utilisation du réseau OCSP Proxy Identification unique Plusieurs profils de chaque type peuvent être attribués Les types de profils non classés suivants sont disponibles dans BES12 : AirPlay AirPrint Certificat d'autorité de certification CalDAV CardDAV Charge utile personnalisée Messagerie IMAP/POP3 Domaines gérés SCEP Certificat partagé Informations d'identification de l'utilisateur VPN Filtre de contenu Web Icône Web Wi-Fi Comment BES12 choisit les profils à attribuer Pour les types de profils classés, BES12envoie un seul profil de chaque type à un terminal et utilise des règles prédéfinies pour déterminer le profil à attribuer à un utilisateur et les terminaux que l'utilisateur active. 36

37 Profils Attribué à Compte d'utilisateur (afficher l'onglet Synthèse) Règles 1. Un profil directement attribué à un compte d'utilisateur est prioritaire sur un profil de même type attribué indirectement par groupe d'utilisateurs. 2. Si un utilisateur est membre de plusieurs groupes d'utilisateurs dotés de différents profils de même type, BES12 attribue le profil avec le rang le plus élevé. 3. Le cas échéant, le profil par défaut préconfiguré est attribué si aucun profil n'est attribué à un compte d'utilisateur directement ou par appartenance aux groupes d'utilisateurs. Remarque: BES12 inclut un profil d'activation par défaut et un profil de conformité par défaut dotés de paramètres préconfigurés pour chaque type de terminal. Terminal (afficher l'onglet Terminal) Par défaut, un terminal hérite du profil attribué par BES12 à l'utilisateur qui active le terminal. Si un terminal appartient à un groupe de terminaux, les règles suivantes s'appliquent : 1. Un profil attribué à un groupe de terminaux est prioritaire sur le profil de même type attribué par BES12 à un compte d'utilisateur. 2. Si un terminal est membre de plusieurs groupes de terminaux dotés de différents profils de même type, BES12 attribue le profil avec le rang le plus élevé. BES12 peut devoir résoudre des profils en conflit lorsque vous effectuez l'une des opérations suivantes : Attribuer un profil à un compte d'utilisateur, groupe d'utilisateurs ou groupe de terminaux Supprimer un profil d'un compte d'utilisateur, groupe d'utilisateurs ou groupe de terminaux Modifier classement d'un profil Supprimer un profil Modifier l'appartenance à un groupe d'utilisateurs (comptes d'utilisateur et groupes imbriqués) Modifier les attributs des terminaux Modifier l'appartenance à un groupe de terminaux Supprimer un groupe d'utilisateurs ou un groupe de terminaux Gestion des profils Dans la bibliothèque des stratégies et des profils, vous pouvez gérer les profils utilisés par votre organisation. Vous pouvez copier les profils, afficher des informations les concernant, modifier les paramètres d'un profil, supprimer un profil de comptes d'utilisateur ou groupes d'utilisateurs, supprimer et classer des profils. 37

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