Conseiller-ère de vente automobile avec brevet fédéral

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1 UPSA/AGVS LA VOITURE, NOTRE PASSION. Conseiller-ère de vente automobile avec brevet fédéral Une formation continue modulaire en cours de l emploi UPSA/AGVS Mittelstrasse 12, case postale 5232, CH-3001 Berne Tél. +41 (0) , fax +41 (0) info@agvs.ch, AGVS F-AV A6-5.indd :40:33 Uhr

2 Plus de proximité client. La marche avant pour votre carrière. Nouveaux modèles, innovations techniques et nouveaux désirs exprimés en permanence par le client: Celui qui reste dans le coup dans la branche automobile et qui rafraîchit régulièrement ses connaissances, a de meilleures chances sur le marché du travail et éprouve plus de plaisir à exercer son métier. Une formation continue dans la branche automobile offre des perspectives d avenir intéressantes, doublées d opportunités de développement et de carrières attractives pour les personnalités qui, dans la vie, enclenchent la marche avant. Cette brochure a été publiée en octobre Editeur : Secrétariat de l UPSA Berne Commandes supplémentaires par téléphone au +41 (0) Ou par info@agvs.ch Concept et réalisation : Communication de l UPSA En collaboration avec Viva AG für Kommunikation Photos : Page de titre ; Phil Müller, photographe, Zurich Contenu : Michael Stahl, Stahl Photographie, Oberwil bei Büren Photos réalisées dans le garage de l UPSA : Emil Frey AG, Autocenter Berne, Ostermundigen Impression : Schär Thun AG, Uetendorf L UPSA, Union professionnelle suisse de l automobile, vous soutient avec des formations continues de type modulaire qui sont certifiées par le label de qualité EduQua. La formation continue s adapte sur mesure aux besoins et aux possibilités individuelles. Vous en apprendrez plus sur les métiers de la branche automobile et sur la formation continue de conseiller de vente automobile avec brevet fédéral dans les pages suivantes ou sur le site Internet Enclenchez la marche avant. Nous vous souhaitons beaucoup de succès! UPSA, Union professionnelle suisse de l automobile Tirages : 6000 ex. en allemand / 2000 ex. en français Réf. article : 1798 Pour en faciliter la lecture, la forme masculine a été retenue dans cette brochure. La forme féminine est sous-entendue. UPSA/AGVS 3 AGVS F-AV A6-5.indd :40:33 Uhr

3 Formation professionnelle supérieure Notre formation continue d un nouveau concept pour Conseiller de vente automobile avec brevet fédéral vous donne des compétences actuelles et nécessaires pour gérer les exigences complexes dans le commerce automobile moderne. Ce titre est protégé. Les détenteurs du certificat sont enregistrés auprès de l Office fédéral de la formation professionnelle et de la technologie (OFFT). En tant que conseiller de vente automobile, vous êtes un interlocuteur largement informé et flexible, pour servir une clientèle de plus en plus exigeante. Cette formation continue, actuelle et ciblée, vous transmet le bagage né - cessaire pour réfléchir et agir en économe d entreprise, orienté vers le marché, dans la pratique de la vente au quotidien. Vous agissez en tant que conseiller de mobilité et de financement. Conditions préalables à la formation Pour devenir un conseiller de vente automobile couronné de succès, vous devez montrer du plaisir et de l intérêt envers les véhicules, les gens et l activité de con - seil et de vente. Vous avez une apparence soignée et sympathique, un esprit d équipe développé et communiquez de manière sûre et compétente. Vous êtes con scien - cieux au travail, prenez des initiatives et disposez d une motivation et d une volonté au-dessus de la moyenne. De plus, vous possédez des connaissances informatiques de base en Word et Excel. Dans ce cours qui s étend sur un an, un accent particulier est mis sur le développement de la personnalité. De plus, nous vous enseignons des connaissances avancées en management de base. Vous acquérez la capacité de prendre en charge de multiples fonctions de vente au sein de la branche automobile. Vous apprenez à mettre en œuvre les connaissances acquises dans la pratique professionnelle au quotidien. La formation continue vous prépare de façon efficace à l examen professionnel fédéral. En tant que conseiller de vente automobile, vous avez le droit de vous présenter à des cours de formation plus avancés ainsi qu à des examens supérieurs spécialisés (p.ex. celui de directeur commercial avec diplôme fédéral). 4 UPSA/AGVS UPSA/AGVS 5 AGVS F-AV A6-5.indd :40:35 Uhr

4 Les étapes de formation et leurs objectifs Module 1: Psychologie de la vente et formation de la personnalité se présenter avec assurance et de manière convaincante connaître les bases psychologiques du comportement du client Module 2: Méthodologie de la vente et la communication en matière de vente appliquer de manière ciblée la méthodologie de la vente et la tactique d entretien réagir correctement lors d entretiens délicats Module 3: Administration et informatique appliquer correctement les moyens de communication actuels optimiser les déroulements administratifs à l aide de l informatique Module 4: Organisation du travail et organisation d entreprise appliquer sa propre technique de travail de façon optimale et ciblée exécuter rationnellement les tâches nécessaires dans le domaine de responsabilité Module 5: Comptabilité appliquer la comptabilité pour solutionner des cas réels dans le commerce automobile type de calcul et calculs des marges sur coûts variables Module 6: Droit et assurances connaître les cohérences juridiques et les contrats dans la branche automobile connaître les modalités de la législation en matière de concurrence commerciale, d assurances et de responsabilité du fait des produits Module 7: Connaissance des produits en relation avec la vente acquérir des connaissances appropriées à la vente et à la technique automobile présenter de manière conforme aux techniques de vente, l utilité pour le client et les avantages d un véhicule Module 8: Pratique du marketing et marché de l automobile traiter le propre marché de vente de manière ciblée et systématique mettre en pratique les instruments de marketing du gara - ge de manière orientée vers le marché et vers la clientèle utiliser au quotidien les réflexions des importateurs en matière de marketing reconnaître l importance économique du marché de l automobile suisse 346 leçons au total Examens des modules 1 à 8 Au cours de cette formation, chaque module s achève par un examen. Une attestation est délivrée pour chaque module réussi. 6 UPSA/AGVS UPSA/AGVS 7 AGVS F-AV A6-5.indd :40:36 Uhr

5 Conditions d admission aux examens Est admis à l examen (selon art. 8 du règlement) celui qui possède le certificat fédéral de capacité d une formation initiale (apprentissage) ou une autre attestation au moins équivalente et qui après sa formation initiale, a travaillé au moins deux ans dans la vente automobile en Suisse ou bien qui, sans processus de qualification réussi (examen de fin d apprentissage), peut justifier de 7 ans de pratique (en Suisse), dont au moins 4 ans dans la vente automobile qui peut prouver avoir réussi les examens des 8 Modules et qui a payé les frais d examens dans les délais requis. Examen final L examen final se compose d épreuves intermodulaires. Il dure 1,5 jour, teste l application des connaissances validées aux examens modulaires et comprend les matières suivantes: un examen écrit interdisciplinaire un examen pratique interdisciplinaire qui correspond au travail quotidien du conseiller de vente automobile. Titre Celui qui réussit l examen professionnel fédéral, a le droit de porter le titre de «Conseiller-ère de vente automobile avec brevet fédéral». Autres indications sur le cours Lieux des cours: vous trouverez les lieux actuels des cours (écoles) sous rubrique «Formation et formation continue», sous-rubrique «Formation professionnelle supérieure». Durée des cours: 2 semestres, en cours d emploi Pour des informations plus détaillées sur la formation de conseiller de vente automobile, veuillez vous adresser à l UPSA, Union professionnelle suisse de l automobile, tél. +41 (0) ou à l école correspondante. 8 UPSA/AGVS UPSA/AGVS 9 AGVS F-AV A6-5.indd :40:37 Uhr

6 r avec diplôme Examen Examen professionnel fédéral supérieur supérieur avec diplôme avec diplôme fédéral fédéral e ômé-e obile Formation professionnelle supérieure (Degré tertiaire) Formation professionnelle supérieure (Degré tertiaire) Gestionnaire Gestionnaire d entreprise d entreprise diplômé-e diplômé-e secteur secteur automobile automobile ec brevet fédéral Examen Examen professionnel avec brevet avec brevet fédéral fédéral -ne es s Conseiller-ère Conseiller-ère de de Conseiller-ère Diagnosticien-ne Diagnosticien-ne Conseiller-ère Conseiller-ère vente automobile vente automobile à la clientèle d automobiles d automobiles dans à la clientèle à la clientèle dans la dans la branche automobile branche branche automobile automobile Personne Personne changeant changeant d orientation d orientation prof. avec prof. avec examen examen final final Formation prof. iniziale initiale (Degré secondaire) II) Mécatronicien-ne Gestionnaire Gestionnaire Mécanicien-ne Mécanicien-ne du d automobiles commerce du commerce en maintenance maintenance véhicules de détail de Logistique détail Logistique légers d automobiles d automobiles ou véhicules des pièces des pièces détachées détachées utilitaires véhicules véhicules légers ou légers ou véhicules véhicules utilitaires utilitaires Formation prof. iniziale (Degré secondaire II) Formation Formation de de Formation de Formation de de base base sur 3 ansur 3 sur ans 4 base ans sur base 3 ansur 3 ans Mécatronicien-ne d automobiles d automobiles véhicules véhicules légers ou légers ou véhicules véhicules utilitaires utilitaires Maturité en cours d emploi Formation Formation de de base sur base 4 ansur 4 ans Maturité en cours d emploi Maturité en cours d emploi Haute Haute école Haute école école spécialisée spécialisée spécialisée Polyvalence du système de formation et de formation continue de la branche automobile Bachelor Bachelor of Science of Science en of Science en technique technique automobile automobile automobile Maturité Maturité Maturité professionnelle professionnelle professionnelle La branche de l automobile permet de plani fier sa carrière au fil des années en fonction de la formation initiale choisie. On fait la distinction entre la formation professionnelle initiale et la formation profession nelle supérieure. Le système est très perméable. Selon leurs qualifications, toutes les personnes en formation disposent ainsi de plusieurs solutions pour accroître leurs compétences et obtenir des diplômes re - connus au niveau fédéral. Les personnes changeant d orientation professionnelle ont elles aussi la possibilité de suivre une formation continue de l UPSA. L ob tention d une maturité professionnelle ou d une maturité gymnasiale avec formation initiale écourtée permet également de suivre des études de «Bachelor» en technique automobile. Employé-e Employé-e Employé-e de commerce de commerce de commerce branche branche automobile branche automobile automobile Formation Formation de de Formation de base sur base 3 ansur 3 ansbase sur 3 ans Assistant-e Assistant-e Assistant-e Assistant-e du commerce du commerce de détail de détail en maintenance maintenance Examen final avec Logistique Logistique des des Examen d automobiles d automobiles certificat final Examen fédéral Examen avec de final capa- final certificat avec certificat fédéral pièces pièces détachées détachéesde capacité fédéral cité fédéral ou de attestation ou capacité de capacité ou attestation ou fédérale fédérale fédérale de formation fédérale de de formation de professionnelle formation Formation Formation de de base sur base 2 ansur 2 ans Formation Formation de de base sur base 2 ansur 2 ans professionnelle de formation Polyvalence Polyvalence du système du système de continue formation de formation et de et formation de formation de continue continue la de la de branche la automobile automobile automobile ère oionre. ns, de et La obtenir branche La branche de l automobile de l automobile des permet permet planifier diplômes de planifier sa carrière sa carrière obtenir obtenir des reconnus diplômes des diplômes au niveau niveau fédéral. niveau fédéral. 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