Aline Vuano, Jean-François Quaranta et Pascal Staccini Master 2 «Ingénierie du Système de Santé» UFR Médecine, Université Nice Sophia Antipolis

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1 Aline Vuano, Jean-François Quaranta et Pascal Staccini Master 2 «Ingénierie du Système de Santé» UFR Médecine, Université Nice Sophia Antipolis Vendredi 1 juin 2007

2 Sommaire Matériel & Méthode : vers une identification des éléments et outils fondateurs à la certification d une formation universitaire multi-modale Résultat 2

3 Le Master I2S Aspects fonctionnels Enjeux Etat de l art Matériel & Méthode Résultat Master Professionnel «Ingénierie du Système de Santé» UFR médecine, Université de Nice Sophia-Antipolis formation universitaire publique diplômante professionnelle Management de la qualité et gestion des risques Formation multi-modale : initiale, continue, alternance, en présentiel à distance par le biais du campus numérique ESSQU@D (Enseignement Santé Sécurité Qualité A Distance) En relation forte avec les entreprises 3

4 Pourquoi va-t-on vers une certification du Master I2S? Engagement de l enseignement universitaire dans l amélioration continue de la qualité Aspects fonctionnels Enjeux Etat de l art Matériel & Méthode Résultat 3 enjeux : enjeu technique enjeu concurrentiel enjeu humain 2 faits : être en harmonie avec les autres approches santé mais également avec les autres approches universitaires 4

5 Les enjeux de la certification

6 Etat de l art Deux Master, tous deux professionnels, ont choisi de se lancer dans la démarche de certification avec l'appui de la norme ISO 9001 : Aspects fonctionnels Enjeux Etat de l art Matériel & Méthode Résultat Master Pro FOQUAL (chimie) Pourquoi être entré dans une telle démarche et avoir choisi la norme ISO 9001 : 2000? pour l image (car qualité) par rapport aux clients (étudiants et entreprises) parce que le CFA Epure Méditerranée, qui finance le Master, est déjà engagé dans une politique qualité La norme ISO 9001 : 2000 a été choisie parce qu il s agit de LA norme connue. Elle s applique à tout organisme, service L équipe AFAQ, qui suit la démarche, n a pas mentionné d autres normes que l ISO 9001 : 2000 pour le domaine de la formation. De plus, il s agit de la norme de référence des entreprises partenaires du Master FOQUAL Master Pro GEDD (Gestion de l'environnement et Développement Durable) 6

7 Caractéristiques principales d'usage des Référentiels Aspects fonctionnels Enjeux Etat de l art Les organismes de formation ont de multiples manières de témoigner auprès de leurs clientspartenaires leur préoccupation pour la qualité de leurs produits et services, que ce soit sur un plan local ou international, en utilisant l'un des référentiels adapté à leur politique Matériel & Méthode Résultat 7

8 Bilan de l existant - Contexte Organisme de formation professionnelle diplômante multi-modale ayant trait au domaine de la qualité en Santé accueillant un public diversifié Matériel & Méthode Bilan de l existant Choix et Analyse des référentiels Résultat Dans un environnement de démarche qualité tant en ce qui concerne le domaine de l'enseignement que celui de la Santé Volonté d aller et d entrer dans une démarche de certification avec tous les enjeux qu elle inclut avec le souhait de certifier l'ensemble des modes de cette formation Les objectifs du travail sont donc de faire un point systémique des éléments et outils d une certification 8

9 Choix et Analyse des référentiels Des recherches ont été menées portant sur les référentiels rencontrés lors du retour d expérience ainsi que ceux ayant trait au mode à distance en e-learning. Matériel & Méthode Bilan de l existant Choix et Analyse des référentiels Résultat Plusieurs choix s envisageaient : créer «LE» référentiel du Master à partir de référentiels existants s avérait être une possibilité plusieurs recherches de référentiels ont été effectuées concernant le domaine de la formation tout d'abord, puis en affinant au fur et à mesure à savoir : formation initiale, formation continue, formation professionnelle, formation ouverte et à distance Un tableau Excel comportant 7 feuilles fut construit afin de pouvoir les analyser et les comparer. 9

10 Résultat

11 Processus Etudiant Matériel & Méthode Résultat

12 Conclusion Ce projet constitue le premier pas vers la certification du Master I2S : le choix des référentiels sur lesquels le Master va s'appuyer pour viser sa certification. Il se poursuit sur la construction progressive d'éléments et outils (charte, règlement intérieur...) qui viendront en réponse aux exigences des référentiels choisis pour la démarche de certification. Entrer dans cette démarche répondra aux enjeux telle que la satisfaction des clients. Cette démarche qualité pourra être notamment suivie par un outil : le tutorat qui a été mis en place cette année au sein du Master dans le but d être à l écoute de tous les besoins des «clients». 12

13 Remerciements 13