Programme formation 2015

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1 EFFICIENT. TECHNOLOGY. WORLWIDE Programme formation 2015 Systèmes pour Véhicules Utilitaires France

2 Sommaire page Le Centre de Formation Knorr-Bremse 1 Les stages 2 à 16 Conditions d inscription et de règlement 17 Plan d accès & hébergement 18

3 Notre Centre de Formation Nos formateurs L'enseignement et l'animation des stages sont assurés par le personnel du Centre de Formation Knorr-Bremse France dont l expérience et l'expertise technique permettent de proposer un programme de stages réactualisé chaque année. Nous intégrons dans nos formations toutes les nouveautés technologiques liées à notre métier ; le contenu de nos stages répond ainsi aux besoins des intervenants sur véhicules poids lourds. Le déroulement de nos stages Lors des formations figurant au programme des stages Knorr-Bremse 2015, Knorr-Bremse offre les déjeuners pris en groupe avec le formateur. Tous les autres frais de restauration et d'hébergement sont à la charge de l'entreprise demandeuse. A la fin des stages, chaque stagiaire remet au formateur une évaluation individuelle permettant d'apprécier à chaud son degré de satisfaction. Ces informations sont nécessaires à l'amélioration permanente des prestations du Centre de Formation Knorr-Bremse France. A l'issue de chaque session, un test d évaluation des connaissances est réalisé et une attestation de stage est remise à chaque participant. La législation Les stages de ce programme sont réalisés dans le cadre de la Loi pour la Formation Professionnelle Continue du 19 juillet Knorr-Bremse France est enregistrée en tant qu organisme formateur sous le n auprès du préfet de la région de Basse-Normandie.

4 Nos stages Trois types d action 1. Formations au Centre de Formation Knorr-Bremse France à Lisieux, 2. Formations en région à Lyon, Paris et Toulouse, 3. Formations complémentaires sur demande et sur site : En réponse aux besoins spécifiques des entreprises, le Centre de Formation Knorr-Bremse France étudiera toute demande de formation sur site. Code Stages commerciaux Page Connaissance produits - Techniques de vente et de communication 3 4 Code Stages techniques Page Freinage pneumatique camions et remorques - Freinage pneumatique remorques agricoles - Freins à disque - ABS - TEBS 4 remorque - TEBS G2 remorque - TEBS remorque ( ) - EBS 2 camion - EBS 5 camion - EBS camion ( ) - Electricité Electronique niveau 1 - Electricité Electronique niveau Nombre de participants limité à 12 2

5 Stage 101 : Connaissance produits magasiniers, responsables de magasin, commerciaux et vendeurs terrain. Toute personne désirant développer une activité de négoce de pièces freinage «camions et remorques» 7 heures (1 jour) Coût H.T par stagiaire : 480 connaître la fonction des appareils et savoir identifier les appareils montés sur les circuits de freinage pneumatiques et électroniques des véhicules moteurs et remorqués acquérir les connaissances techniques nécessaires pour développer un argumentaire de vente sur les produits pneumatiques et électroniques «camions et remorques» étude d'un circuit de freinage pneumatique et d un circuit électronique description et fonction des appareils implantation des appareils sur véhicule approche de la législation européenne sur le freinage les points «freinage» du contrôle technique approche sur les pannes les plus courantes et le diagnostic pour développer un argumentaire de vente connaître les équipements véhicules potentiel marché projection de schémas et vidéos utilisation de l'outil informatique et Internet support de cours remis à chaque stagiaire LISIEUX 9 LYON 27 PARIS 13 3

6 Stage 901 : Techniques de vente et de communication Vendeurs terrain, technico-commerciaux : nouveaux dans leur fonction et voulant acquérir des techniques de communication et de vente adaptées au marché Poids Lourds expérimentés souhaitant se perfectionner et structurer leur démarche commerciale pour développer leur performance actuelle Lieu : à définir sur demande Dates : à définir sur demande 14 heures (2 jours) Coût H.T par stagiaire : identifier les différentes étapes de la vente et acquérir une méthode de vente efficace, pratique et adaptée au marché du Poids Lourds renforcer l'efficacité personnelle dans la relation avec les clients par la maîtrise des techniques de communication connaître les argumentaires techniques sur les produits Knorr-Bremse et sur les services ateliers connaître le marché, les intervenants et les produits du marché Poids Lourds s'adapter à tous les profils d'interlocuteur et utiliser les techniques de communication rechercher les besoins et les motivations du client connaître les argumentaires techniques sur les produits Knorr-Bremse structurer un argumentaire adapté au mode de compréhension et aux besoins du client sélectionner les objections pour traiter les objections réelles proposer un prix et l'argumenter fidéliser le client mise en situation sur cas concrets profils clients et produits de freinage rencontrés par les vendeurs entraînement et vidéo où chacun peut identifier ses axes de progrès remise à chaque participant d'un book d'argumentaires techniques sur les produits Knorr-Bremse 4

7 Stage technique Stage 301 : Freinage pneumatique camions et remorques Mécaniciens Poids Lourds, techniciens SAV, spécialistes produits et responsables techniques des administrations, transporteurs 14 heures (2 jours) Coût H.T par stagiaire : 690 connaître les points essentiels de la réglementation sur le freinage connaître le fonctionnement des circuits de freinage pneumatique sur véhicules moteurs et remorqués réaliser un diagnostic de pannes des appareils pneumatiques dans les meilleures conditions de délai et de rentabilité approche de la Réglementation Européenne véhicules moteurs et remorqués : - étude d'un circuit de freinage - description des appareils de freinage et de servitude - étude du fonctionnement - implantation sur véhicule et diagnostic de pannes visite du site de production actionneurs et compresseurs introduction à la technologie du frein à disque procédure de maintenance sur les étriers Knorr-Bremse utilisation de la documentation Knorr-Bremse familiarisation avec les outils de recherche (Internet, CD-Rom ) projection de schémas et vidéos appareils en coupe support de cours remis à chaque stagiaire LISIEUX

8 Stage technique Stage 302 : Freinage pneumatique remorques agricoles mécaniciens et techniciens spécialisés dans la conception de véhicules remorqués agricoles constructeurs de machines agricoles voulant proposer des véhicules couverts par une réception spécifique à 40 Km/h Lieu : à définir sur demande Dates : à définir sur demande 7 heures (1 jour) Coût H.T par stagiaire : 480 connaître les points essentiels de la réglementation sur le freinage pneumatique connaître le fonctionnement des circuits de freinage pneumatique sur véhicules remorqués connaître la fonction et savoir identifier les appareils montés sur les circuits de freinage pneumatique préconisations sur le montage des appareils composant le circuit réaliser un diagnostic de pannes des appareils pneumatiques dans les meilleures conditions de délai et de rentabilité approche de la Réglementation Européenne véhicules remorqués : - étude d'un circuit de freinage - description des appareils de freinage et de servitude - étude du fonctionnement implantation sur véhicule et diagnostic de pannes projection de schémas et vidéos appareils en coupe support de cours remis à chaque stagiaire 6

9 Stage technique Stage 701 : Freins à disque mécaniciens PL, techniciens SAV, spécialistes produits et responsables techniques des administrations, transporteurs 7 heures (1 jour) Coût H.T par stagiaire : 480 connaître la technologie du frein à disque Knorr-Bremse monté sur véhicules moteurs et remorqués connaître les procédures de maintenance et de réparation des étriers Knorr-Bremse ancienne et nouvelle générations présentation et fonctionnement des freins à disque Knorr-Bremse présentation des kits de réparation et des mallettes outillage spécifiques points de contrôle et maintenance préventive limites d'usure plaquettes et disques procédure d'intervention sur étriers Knorr-Bremse avec kits de réparation Knorr- Bremse travaux pratiques sur étriers de frein Knorr-Bremse projection de schémas, synoptiques et vidéos travaux pratiques sur étriers appareils en coupe support de cours remis à chaque stagiaire LISIEUX 11 7

10 Stage technique Stage 601 : ABS mécaniciens et électriciens PL, techniciens SAV, spécialistes produits et responsables techniques des administrations, transporteurs 7 heures (1 jour) Coût H.T par stagiaire : 480 connaître les systèmes électroniques ABS Knorr-Bremse montés sur véhicules moteurs et remorqués réaliser un diagnostic de pannes en utilisant les codes clignotants et les cahiers de contrôle respectifs utilisation de l outil de diagnostic Knorr-Bremse Pré-requis pour suivre ce stage, il est nécessaire de savoir utiliser correctement un PC approche de la Réglementation Européenne étude d un système ABS rappel des bases d électricité travaux pratiques sur systèmes ABS Knorr-Bremse montés sur véhicules moteurs et remorqués test de fonctionnement, recherche de pannes à l aide du code clignotant et des cahiers de contrôle utilisation de l outil de diagnostic Knorr-Bremse Fonctionnement et diagnostic du système ABS KB4TA de Knorr- Bremse projection de schémas et vidéos appareils de diagnostic cahier de codes clignotants remis à chaque stagiaire support de cours remis à chaque stagiaire LISIEUX 10 8

11 Stage technique Stage 401 : TEBS 4 remorque mécaniciens et électriciens PL, techniciens SAV, spécialistes produits et responsables techniques des administrations, transporteurs, possesseurs ou acquéreurs du système de diagnostic TEBS Knorr-Bremse (tout code pin ne pourra être commandé et délivré qu après suivi de cette formation) Coût H.T par stagiaire : 7 heures (1 jour) 480 (matériel de diagnostic & code PIN non inclus.) Le suivi de ce stage est obligatoire pour l obtention du code PIN. La demande du code PIN doit être effectuée sur notre site par la société demandeuse dans les jours qui suivent le stage. Toute demande entraîne une facturation de code PIN. connaître le fonctionnement du système électronique TEBS 4 monté sur véhicules remorqués maîtriser la méthode de diagnostic de pannes avec le logiciel ECUtalk de Knorr- Bremse Pré-requis pour suivre ce stage, il est indispensable de savoir utiliser correctement un PC présentation du système électronique de freinage TEBS 4 présentation du logiciel de diagnostic ECUtalk test de fonctionnement du TEBS 4 simulation de pannes sur maquette diagnostic et recherche de pannes effacement de la mémoire de l'unité de commande électronique chargement et sauvegarde du fichier de programmation projection de schémas et vidéos support de cours remis à chaque stagiaire LYON PARIS TOULOUSE

12 Stage technique Stage 402 : TEBS G2 remorque mécaniciens et électriciens PL, techniciens SAV, responsables techniques des administrations, transporteurs et possesseurs du système de diagnostic TEBS Knorr-Bremse (tout code pin ne pourra être commandé et délivré qu après suivi de cette formation) Coût H.T par stagiaire : 7 heures (1 jour) 480 (matériel de diagnostic & code PIN non inclus.) Le suivi de ce stage est obligatoire pour l obtention du code PIN. La demande du code PIN doit être effectuée sur notre site par la société demandeuse dans les jours qui suivent le stage. Toute demande entraîne une facturation de code PIN. connaître le fonctionnement du système électronique TEBS G2 monté sur véhicules remorqués maîtriser la méthode de diagnostic de pannes avec le logiciel ECUtalk Pré-requis pour suivre ce stage, il est nécessaire de savoir utiliser correctement un PC et d avoir suivi le stage 401 présentation du système électronique de freinage TEBS G2 présentation du logiciel de diagnostic ECUtalk test de fonctionnement du TEBS G2 simulation de pannes sur maquette diagnostic et recherche de pannes effacement de la mémoire de l'unité de commande électronique chargement et sauvegarde du fichier de programmation projection de schémas et vidéos support de cours remis à chaque stagiaire LYON PARIS TOULOUSE

13 Stage technique Stage 403 : TEBS remorque ( ) mécaniciens et électriciens PL, techniciens SAV, responsables techniques des administrations, transporteurs et possesseurs du système de diagnostic TEBS Knorr-Bremse (tout code pin ne pourra être commandé et délivré qu après suivi de cette formation) Coût H.T par stagiaire : 14 heures (2 jours) 690 (matériel de diagnostic & code PIN non inclus.) Le suivi de ce stage est obligatoire pour l obtention du code PIN. La demande du code PIN doit être effectuée sur notre site par la société demandeuse dans les jours qui suivent le stage. Toute demande entraîne une facturation de code PIN. connaître le fonctionnement des systèmes électroniques TEBS 4 et TEBS G2 montés sur véhicules remorqués maîtriser la méthode de diagnostic de pannes avec le logiciel ECUtalk Pré-requis pour suivre ce stage, il est nécessaire de savoir utiliser correctement un PC. présentation des systèmes électroniques de freinage TEBS4 et TEBS G2 présentation du logiciel de diagnostic ECUtalk test de fonctionnement des TEBS 4 et TEBS G2 simulation de pannes sur maquette diagnostic et recherche de pannes effacement de la mémoire de l'unité de commande électronique chargement et sauvegarde du fichier de programmation projection de schémas et vidéos support de cours remis à chaque stagiaire LISIEUX LYON PARIS TOULOUSE

14 Stage technique Stage 801 : EBS2 camion mécaniciens et électriciens PL, techniciens SAV, spécialistes produits et responsables techniques des administrations, transporteurs 14 heures (2 jours) Coût H.T par stagiaire : 690 connaître la technologie du système de freinage électronique EBS2.X Knorr-Bremse monté sur véhicules moteurs réaliser un diagnostic de pannes et maîtriser la méthode de contrôle des composants du circuit de freinage EBS2.X utiliser l'outil de diagnostic NEO Knorr-Bremse Pré-requis pour suivre ce stage, il est indispensable de savoir utiliser correctement un PC étude d'un circuit de freinage électronique définition de la liaison CAN présentation et fonctionnement du système électronique de traitement de l'air E.A.C. présentation et fonctionnement des systèmes : - EBS EBS 2.3 avec ESP ou véhicule test de fonctionnement, diagnostic et recherche de pannes sur maquette utilisation de l'outil de diagnostic NEO Knorr-Bremse projection de schémas et vidéos ou véhicule appareils en coupe support de cours remis à chaque stagiaire LYON PARIS TOULOUSE

15 Stage technique Stage 802 : EBS5 camion mécaniciens et électriciens PL, techniciens SAV, spécialistes produits et responsables techniques des administrations, transporteurs 7 heures (1 jour) Coût H.T par stagiaire : 480 connaître la technologie du système de freinage électronique EBS5 Knorr-Bremse monté sur véhicules moteurs réaliser un diagnostic de pannes et maîtriser la méthode de contrôle des composants du circuit de freinage EBS5 utiliser l'outil de diagnostic NEO Knorr-Bremse Pré-requis pour suivre ce stage, il est indispensable de savoir utiliser correctement un PC et d avoir suivi le stage 801 étude théorique d'un circuit de freinage électronique EBS5 présentation des composants EBS5 et de leurs fonctionnalités test de fonctionnement, diagnostic et recherche de pannes sur maquette ou véhicule utilisation de l'outil de diagnostic NEO Knorr-Bremse lecture des codes erreurs et interprétation projection de schémas et vidéos ou véhicule appareils en coupe support de cours remis à chaque stagiaire LYON 26 5 PARIS 21 3 TOULOUSE

16 Stage 803 : EBS camion ( ) mécaniciens et électriciens PL, techniciens SAV, spécialistes produits et responsables techniques des administrations, transporteurs 21 heures (3 jours) Coût H.T par stagiaire : 1035 connaître la technologie du système de freinage électronique EBS2.X et EBS5 Knorr- Bremse montés sur véhicules moteurs réaliser un diagnostic de pannes et maîtriser la méthode de contrôle des composants du circuit de freinage EBS utiliser l'outil de diagnostic NEO Knorr-Bremse Pré-requis pour suivre ce stage, il est indispensable de savoir utiliser correctement un PC étude d'un circuit de freinage électronique définition de la liaison CAN présentation et fonctionnement du système électronique de traitement de l'air E.A.C. présentation et fonctionnement des systèmes : - EBS EBS 2.3 avec ESP et EBS 5 ou véhicule test de fonctionnement, diagnostic et recherche de pannes sur maquette utilisation de l'outil de diagnostic NEO Knorr-Bremse projection de schémas et vidéos travaux pratiques sur maquette ou véhicule appareils en coupe support de cours remis à chaque stagiaire LISIEUX LYON PARIS TOULOUSE

17 Stage 1001 : Electricité Electronique niveau 1 Mécaniciens poids lourds appelés à intervenir sur des circuits électriques Véhicules Industriels 14 heures (2 jours) Coût H.T par stagiaire : 690 acquérir les bases de l électricité poids lourds concevoir et réaliser des montages électriques simples contrôler les faisceaux et les composants électriques maîtriser le diagnostic savoir utiliser le multimètre pour le diagnostic Apports théoriques le courant électrique lois des tensions les mesures électriques les appareils de mesure étude des différents composants électriques : relais, résistance lecture de schémas électriques Travaux pratiques réalisation de circuit identification des éléments contrôle de circuit et composants diagnostic de base utilisation du multimètre projection de schémas maquettes pédagogiques individuelles support de cours et information pratique remis à chaque stagiaire LISIEUX LYON

18 Stage technique Stage 1002 : Electricité Electronique niveau 2 mécaniciens et électriciens poids lourds ayant suivi le niveau 1 (stage 1001) appelés à intervenir sur des circuits électriques multiplexés 14 heures (2 jours) Coût H.T par stagiaire : 690 comprendre le multiplexage identifier l architecture électronique des véhicules et les différents réseaux réaliser des mesures et des contrôles sur circuits multiplexés Pré-requis pour suivre ce stage, il est indispensable d avoir suivi le stage 1001 (électricité niveau 1) ou de posséder les connaissances de base en électricité Apports théoriques intérêt du multiplexage conversion analogique numérique architecture électronique dialogue et transmission des informations Travaux pratiques identification des réseaux mesures électriques sur circuit électrique/électronique diagnostic simplifié application sur EBS véhicule remorqué projection de schémas maquettes pédagogiques application sur maquette EBS support de cours et informations remis à chaque stagiaire LISIEUX LYON

19 Nos conditions d inscription et de règlement Inscription Les inscriptions se font en ligne sur notre portail formation. Vous y accédez à partir du menu «Active Service / Formations techniques» sur notre site ou directement sur La 1 ère inscription se fait hors connexion. Suite à cette première inscription, vous recevrez un identifiant et un mot de passe que vous devrez utiliser pour vos inscriptions ultérieures. Une fois votre demande d inscription enregistrée vous recevez un récapitulatif. Pour confirmer définitivement votre inscription, vous devez cliquer sur le lien présent dans cet . Annulation En cas d'annulation de votre part moins de deux semaines avant le début du stage, Knorr-Bremse France se réserve le droit de vous facturer 100% des prestations (sauf cas de force majeure sur présentation d un justificatif). Knorr-Bremse France se réserve également le droit d'annuler une session au plus tard une semaine avant la date prévue, si le stage ne peut pas se dérouler dans des conditions optimales (nombre d'inscriptions insuffisant...). Règlement A l'issue de chaque stage, une facture, qui devra être acquittée par chèque fin de mois le 15, vous sera adressée. La facture peut être adressée directement à l'organisme gestionnaire de vos fonds de formation. Dans ce cas, vous devez constituer votre dossier auprès de votre organisme dans les meilleurs délais afin que son accord de prise en charge nous parvienne avant le début du stage. 17

20 Accès au centre de formation Knorr-Bremse Accès par le train : de Paris-St Lazare prendre la direction Caen/Cherbourg et descendre à Lisieux l Accès par la route : de Paris : prendre l'autoroute A13 direction Rouen ET sortir à Chaufour et prendre la RD 613 direction Evreux / Lisieux OU sortir et prendre l'autoroute A 28 direction Lisieux OU sortir à Pont l'evêque et prendre la D 579 direction Lisieux de Lisieux : prendre la direction Evreux par la RD 613 A13 Paris LISIEUX D48 D406 D203 D45 D406 D510 KNORR-BREMSE RN 613 Caen - Cherbourg D Chemin de Beaufils GPS : , RD 613 Évreux - Paris Gare SNCF 6 A28 Paris D182 D511 RN 613 Livarot - Alençon D HOTEL CAMPANILE Route de Paris Lisieux Tél : HOTEL IBIS BUDGET 1028 avenue Georges Duval (route de Paris) Lisieux Tél : HOTEL MERCURE 13 route de Paris Lisieux Tél : HOTEL PREMIERE CLASSE Carrefour de l Espérance Lisieux Tél : HOTEL LA COUPE D OR (Logis de France) 49 rue Pont Mortain Lisieux Tél : CHAMBRE D HOTES Mme Jean-Pierre CARON Le Pont de Glos Glos Tél : Systèmes pour Véhicules Utilitaires France Pôle d Activités de l Espérance 70, Chemin de Beaufils F GLOS SAS SIREN R.C.S. LISIEUX Tel : Fax :

21 Contact Hotline technique : (0,34 / min) Knorr-Bremse France Service Formation Pôle d activités de l Espérance 70, Chemin de Beaufils BP Glos F LISIEUX Cedex Tél : Fax : mailto : formation.technique@knorr-bremse.com site web :