Les Métiers de l Automobile

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1 Les Métiers de l Automobile Mondial des Métiers 2012 Présentation des métiers Les métiers de l automobile ont beaucoup évolué ces dernières années. Le secteur de la distribution et des services de l automobile comprend entreprises, assure l emploi de salariés. Avec l invasion de l électronique, les véhicules sont devenus de plus en plus complexes. De nouveaux métiers sont apparus. Le secteur a cependant été touché par le ralentissement économique mondial. Un constat compensé par une pyramide des âges vieillissante, qui devrait à terme stimuler les embauches. Ainsi, les problèmes de recrutement se font déjà sentir dans la plupart des métiers de la maintenance automobile : carrossiers, dépanneurs, mécaniciens Evolution des technologies et des métiers de l Automobile Depuis son invention, le domaine des véhicules a déjà connu de nombreuses évolutions ou révolutions : l abandon du moteur à vapeur pour le moteur à combustion interne, le dérailleur, l intégration du châssis et de la carrosserie, le montage à la chaîne, l automatisation et la robotisation de la production, l utilisation des matières plastiques et composites, l introduction de l électronique Aujourd hui, la roue n arrête pas de tourner ; au contraire elle s accélère avec l arrivée de l électronique, de la micro-électronique et de l informatique entraînant des modifications sans précédent des métiers de l automobile depuis la conception jusqu au recyclage en passant par la fabrication et l entretien. Opportunités d expatriation Les entreprises du secteur recrutent à tous les niveaux de qualification, depuis le CAP Mécanicien et le BEP Maintenance Auto jusqu au BTS ou à la Licence professionnelle, en passant par le Bac pro «Maintenance des véhicules particuliers». De plus, de plus en plus de jeunes choisissent cependant de poursuivre leurs études après le CAP, car ils savent que les véhicules d aujourd hui font appel à énormément d électronique et nécessitent des connaissances techniques pointues. Un diplôme de niveau Bac + 2 s avère d ailleurs indispensable pour accéder aux postes de technicien.

2 MECANICIEN MAINTENANCE AUTOMOBILE, MOTOCYCLES, ET VEHICULES INDUSTRIELS Le mécanicien maintenance automobile réalise l entretien courant des véhicules. Il effectue des contrôles antipollution les vidanges du moteur, les remplacements du liquide de freins Il vérifie, mesure et règle des ensembles mécaniques ou électriques et, pour cela, il utilise la documentation technique et les appareils de mesure Il peut, avec de l expérience, intervenir sur la suspension, la climatisation, Il peut être amené à rencontrer le client pour présenter les travaux réalisés sur le véhicule ou expliquer le fonctionnement d un équipement. Le mécanicien en motocycles réalise toutes les interventions mécaniques courantes sur les motos : vidange, remplacement de liquide de freins, contrôle antipollution, réglages, changement d ensembles mécaniques, pose d accessoires,... Sa responsabilité est importante car la sécurité du conducteur dépend de la qualité de son intervention. Il entretient avec le propriétaire de la moto une relation privilégiée, il peut l accueillir, lui expliquer les travaux, lui vendre des accessoires et équipements, le conseiller. Le mécanicien de maintenance de véhicules industriels : son domaine, c est le véhicule industriel : des engins énormes, des ensembles mécaniques imposants assistés par des systèmes électroniques, une technologie de pointe pour la suspension, le freinage, les pneumatiques, la mécanique. Pour chacune de ses interventions, les conséquences économiques sont importantes (temps d immobilisation du véhicule, coût des pièces, ). Il mesure et règle les ensembles mécaniques et parfois les change. Il travaille dans un atelier de distributeur agréé (concession), chez un réparateur agréé (agent), chez un artisan, sous la responsabilité d un chef d atelier, d un chef d équipe ou d un chef d entreprise. Mécanicien de service rapide, Dépanneur remorqueur, Technicien électricien automobile, Mécanicien dieséliste, Mécanicien spécialisé en électricité-électronique, Technicien de maintenance. Description des formations CAP MVA : Maintenance de véhicules automobiles option Véhicules particuliers ou Véhicules industriels ou Motocycles BEP MVM : Maintenance des véhicules et des matériels, dominante véhicules particuliers ou dominante véhicules industriels ou Motocycles MC MSEA : Maintenance des systèmes embarqués de l automobile MC Maintenance des moteurs diesel et de leurs équipements CQP OSMPVI : Opérateur spécialiste maintenance pneumatiques véhicules industriels Bonne connaissance du calcul, du métré, du dessin Bonne habileté manuelle et goût de la mécanique Des qualités d'observation pour déceler les pannes Conscience professionnelle, sens des responsabilités Bon contact avec la clientèle 2

3 TECHNICIEN DE MAINTENANCE Son domaine, c est la technologie, les systèmes électriques et électroniques embarqués : la suspension pilotée, l ordinateur de bord, le multiplexage. Le technicien de maintenance réalise des diagnostics, décide de l intervention à effectuer, change, répare, règle des systèmes mécaniques ou électroniques et réalise des essais. Il peut accueillir le client, le renseigner, le conseiller. Le technicien de maintenance est spécialisé dans l automobile, le poids lourd ou la moto. Il travaille le plus souvent en atelier chez un distributeur agréé (concession), chez un réparateur agréé (agent) ou un artisan. Il est sous la responsabilité du chef d atelier, du chef d unité et en contact avec la clientèle. Conseiller technique, Technicien expert en diagnostic, Postes d encadrement (chef d unité, chef d équipe) ou de réceptionnaire après-vente. Description des formations BAC PRO Maintenance des véhicules automobiles option Véhicules particuliers ou Véhicules industriels ou Motocycles CQP TEEA : Technicien électricien, électronicien automobile CQP technicien confirmé motocycles sens de la responsabilité, capacité de raisonnement, qualité d adaptation : transfert des compétences Aptitudes gestuelles (travail de précision), aptitudes manuelles, sensorielles (couleurs, interprétation des schémas) Bon contact avec la clientèle 3

4 CARROSSIER REPARATEUR Les voitures accidentées constituent la matière première du carrossier-réparateur. Son rôle consiste à remettre en état les carrosseries endommagées. Il débranche les systèmes électroniques. Il démonte les pièces abîmées et rétablit leur forme initiale. Lorsque les éléments sont irrécupérables, il les remplace par des neufs. Il procède à la mise en conformité du châssis grâce aux systèmes de mesure. Outre des compétences en carrosserie telles que le démontage, le «débosselage» ou la fabrication de pièces, le carrossier réparateur doit aussi avoir aujourd hui des connaissances en peinture, en électricité voire même en électronique. De plus, la gestion de la relation clientèle est devenue essentielle. Le carrossier réparateur travaille dans des garages généralistes, dans les entreprises spécialisées en carrosserie ou dans les ateliers du réseau des constructeurs. Il peut être en relation avec les clients, experts, assureurs, fournisseurs et équipementiers. Chef d équipe, Chef d atelier, Réceptionnaire, Responsable clientèle. Description des formations Bac professionnel CR CAP CR : Carrosserie-réparation CAP PC : Peinture en carrosserie Bac Pro CR : Bac professionnel Carrosserie, option réparation CQP PC : Peintre confirmé BEP CR : Carrosserie Dominante réparation MC MSEA A : Mention complémentaire Maintenance des systèmes embarqués de l automobile dominante véhicules particuliers Habileté manuelle Minutie, conscience professionnelle Bonne résistance physique Bon contact avec la clientèle 4

5 PEINTRE EN CARROSSERIE Le peintre en carrosserie intervient le plus souvent sur des véhicules abîmés suite à un accident. Après le travail du carrossier, le peintre procède à trois étapes : il prépare le véhicule en améliorant la qualité de la surface et applique notamment une couche anticorrosion, il prépare la peinture, l applique et enfin effectue les retouches et les finitions. C est un travail délicat. Pour composer la peinture, il recherche la teinte exacte grâce aux documents techniques et à l outil informatique. Au-delà de la technicité nécessaire à ce métier, le peintre automobile doit avoir le coup de patte permettant de réaliser des retouches invisibles. Pour cela il doit avoir une excellente vision des couleurs. Le peintre en carrosserie travaille dans des garages généralistes, dans les entreprises spécialisées en carrosserie ou dans les ateliers du réseau des constructeurs. Il peut être en relation avec les clients et fournisseurs. Il doit porter un équipement de sécurité (masque, gants,...). Carrossier-peintre, Chef d équipe ou chef d atelier. Principales des formations CAP PC : Peinture en Carrosserie CQP PC : Peintre confirmé Habileté manuelle Ne pas être allergique aux peintures, solvants et poussières Connaissance en informatique (pour rechercher les couleurs) Excellente vision des couleurs Esprit d analyse et de logique Capacité à s adapter à l évolution des techniques 5

6 VENDEUR EN PIECES DE RECHANGE ET ACCESSOIRES Phare, rétroviseur, pneu, produit d entretien, autoradio ou siège bébé : le vendeur est le spécialiste des pièces de rechange et des accessoires automobiles. Il est responsable de la gestion des stocks et de la distribution des produits et fournitures automobile, auprès d une clientèle de professionnels, de particuliers et des techniciens de l'atelier. Il accueille le client, le conseille, lui propose des services, participe aux campagnes de promotions, ventes à thème... Il réalise la vente de produits et d accessoires, organise sa boutique libre-service et peut être amené à démarcher une clientèle professionnelle. Il contrôle les mouvements des pièces, passe les commandes, réceptionne, vérifie et enregistre les livraisons grâce à des logiciels spécialisés. Il travaille chez un distributeur agréé (concession) au comptoir d un service pièces, pour animer une boutique libre service et également se déplacer auprès des réparateurs agréés (agents) et artisans. Il évolue principalement sur les lieux de manipulation et de stockage des pièces et accessoires, même si certaines tâches sont réalisées en bureau (gestion, préparation des commandes, ). Responsable magasin, Responsable commercial. Principales formations CAP Vendeur magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles CQP VIPRA : Vendeur itinérant P.R.A. CQP MVCPRA : Magasinier Vendeur Confirmé en Pièces de Rechange et Accessoires Organisation Goût du contact Ordre, minutie Notions de comptabilité et d informatique Aptitudes à communiquer, sens de l accueil 6

7 MECANICIEN(NE)-REPARATEUR(TRICE) EN MATERIEL AGRICOLE Le réparateur de matériel agricole connaît les spécificités des engins les plus variés. Expert technique, il est chargé de la maintenance des équipements utilisés sur une exploitation. Pas question de mettre l'agriculteur en difficulté au moment des labours ou des récoltes! Il faut entretenir le matériel toute l'année et le réviser périodiquement : démonter les appareils, contrôler leur bon fonctionnement et changer les pièces défectueuses Comme pour tout mécanicien, le travail d'atelier consiste à graisser, vidanger, changer des pièces, purger... Mais les interventions sur le matériel électronique ou automatisé relèvent davantage de la programmation que de la mécanique. On ne peut pas abandonner le conducteur de machines agricoles tombé en panne en plein champ, ni laisser l'éleveur sans distributeur automatique de grains. Appelé à la rescousse, le réparateur se rend sur place, établit un diagnostic et remplace la pièce en un temps record, parfois avec un outillage minimal. Il peut travailler en exploitation agricole, dans une coopérative, ou dans un commerce de distribution de matériels pour l'agriculture. Chef d'atelier, Vendeur-conseil en matériel agricole. Principales formations CAP Maintenance des matériels, option tracteurs et matériels agricoles ou option matériels de parcs et jardins Certificat de spécialisation agricole : tracteurs et machines agricoles : utilisation et maintenance BAC PRO Agro-équipements BAC PRO Maintenance des matériels option A agricoles ou option C parcs et jardin BTM Mécanicien de matériels agricoles BTS Agroéquipement BTSA Génie des équipements agricoles Compétences techniques des engins agricoles Rigueur, logique, intelligence Habileté manuelle Bonne résistance physique (charges importantes) Goût du contact (avec les adhérents et les clients) Connaissances en informatique Rapidité 7

8 OPERATEUR OU TECHNICIEN SERVICE RAPIDE L Opérateur Service Rapide est un agent capable de réaliser des interventions mécaniques, d accueillir et de conseiller le client sur l entretien de son véhicule. Il s occupe de mettre à jour la base de données pièces des différentes marques et de gérer les stocks. Il travaille dans une entreprise ayant des activités techniques et commerciales organisées en service rapide. Il réalise tous les travaux techniques prévus dans les unités de service rapide : vidange, changement de roues, remplacement de liquide de freins, de pots d échappement. Dans certaines entreprises, et avec de l expérience, il peut évoluer vers un poste de spécialiste, recevoir les clients, les conseiller. L opérateur service rapide travaille dans une unité de service rapide chez un concessionnaire, dans une succursale ou encore chez un spécialiste des interventions rapides sous la responsabilité du chef de centre. Mécanicien spécialiste service rapide, Technicien spécialiste, Chef de centre service rapide. Principales formations CQP Opérateur Service Rapide CAP Maintenance de véhicules automobiles option Véhicules particuliers Savoir communiquer et conseiller le client Rapidité Habileté manuelle, minutie 8

9 DEPANNEUR-REMORQUEUR Le dépanneur-remorqueur est avant tout un mécanicien confirmé : il doit détecter rapidement la nature de la panne, décider si l intervention est possible ou non, intervenir dans les meilleurs délais ou procéder au remorquage en cas d impossibilité de réparer sur place. Au-delà de sa fonction technique, il doit prendre en charge le client qui est souvent dans une situation de stress important, le rassurer et surtout mettre en sécurité les biens et les personnes : signalisation du véhicule sur la chaussée, avertissement si nécessaire de la gendarmerie, des pompiers, respect des règles de manutention du matériel de levage, relevage et transport. Il peut travailler dans une grande entreprise ; concession, filiale ou succursale, ou dans une entreprise spécialisée en dépannage. Très autonome, le dépanneur-remorqueur travaille seul. Il est amené à intervenir de jour comme de nuit et à travailler les jours fériés. Il a souvent l expérience en atelier et peut être soit détaché de l atelier de façon permanente, soit de façon temporaire. Les conditions de son intervention : accidents, clients stressés nécessitent une bonne maîtrise de soi et beaucoup de maturité. Dépanneur remorqueur de véhicules industriels, Responsable d une entreprise de dépannage. Principales formations CAP MVA Maintenance de véhicules, Option véhicules particuliers ou Véhicules industriels ou motocycles BAC PRO MVA Maintenance des véhicules automobiles option Véhicules particuliers ou Véhicules industriels ou Motocycles Autonome, sérieux, disponible Connaissances mécaniques Titulaire du Permis Poids Lourds (PL) Rapidité Bon contact humain Sources : ANFA, Chambre des Métiers et de l'artisanat, ONISEP Pour tous renseignements complémentaires, merci de vous adresser aux CFA de votre département figurant dans le guide de l'apprentissage édité par la Région Rhône-Alpes : (rubrique Formation) ou (rubrique Former les hommes). N'oubliez pas de participer aux journées portes ouvertes organisées par les CFA. 9

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