C A P APRÈS LA 3 E DE Segpa

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1 édition C A P APRÈS LA 3 E DE Segpa Les fiches du secteur Commerce-Vente

2 édition C A P APRÈS LA 3 E DE Segpa Les fiches du secteur Commerce-Vente CAP Agent d'entreposage et de messagerie CAP Employé de commerce multi-spécialités CAP Employé de vente spécialisé, option produits alimentaires CAP Employé de vente spécialisé, option produits d'équipement courant CAP Fleuriste CAP Vendeur-magasinier en pièces de rechange pour l'automobile

3 C A P Agent d'entreposage et de messagerie Le CAP, certificat d aptitude professionnelle, est un diplôme professionnel qui conduit à un métier. Il se prépare en 2 ans après la 3e, au lycée professionnel ou au centre de formation d apprentis-es (CFA). Le métier L'agent ou l'agente d'entreposage et de messagerie réceptionne la marchandise, la stocke manuellement ou à l'aide d'engins, prépare les commandes et expédie les produits. L'informatique est utilisée pour enregistrer les entrées et les sorties de marchandises, déclencher les réapprovisionnements et faire des inventaires. Ce métier s'exerce dans un magasin, un entrepôt, un quai. Les déplacements dans l'entreprise sont nombreux. Témoignages Ryan, en 1 re année de CAP A côté de la conduite, il y a beaucoup d'autres aspects du métier. Il faut savoir se repérer sur le plan de l'entreprise : apprendre les paletiers (rangées), les emplacements (travées), les niveaux (étages), utiliser des logiciels pour générer des codes alphanumériques afin de faire le rangement, établir des bons de commande pour les livraisons. (Source : Onisep Nice) Maeva, cariste Mon objectif à l'entrepôt, c'est de réaliser des pyramides de palettes pour gagner le plus de place possible au sol. Remplir un camion de palettes avec un chariot élévateur, c'est comme faire de l'horlogerie avec des gants de boxe. On ne peut pas se permettre de laisser un centimètre entre chaque palette si l'on veut que le camion ferme. (Source : Onisep Lille) LA FORMATION Les élèves apprennent à conduire un chariot élévateur et à se servir d'autres engins de manutention dans le respect des règles de sécurité. Ils-elles étudient l'organisation logistique : la réception, la mise en stock, la préparation et l'expédition des commandes. L'utilisation des outils informatiques et la connaissance des documents permettant de suivre le circuit des marchandises font partie de la formation. Les élèves apprennent à travailler en toute sécurité. La formation comprend aussi des cours de français, de mathématiques, d histoire-géographie, de langue vivante, d éducation physique et sportive, d arts appliqués et cultures artistiques, de prévention santé environnement. Dico La messagerie est le stockage des marchandises entre deux transports. Stocker : trier, classer et ranger les marchandises. La logistique est une méthode de stockage, d'emballage, de distribution et de transport des marchandises. Les cours de prévention santé environnement portent sur la santé, la consommation, la recherche d emploi, la prévention des risques professionnels

4 CAP Agent d'entreposage et de messagerie À SAVOIR! Le ou la titulaire du CAP Agent d'entreposage et de messagerie peut être agent-e de réception ou d'expédition, préparateur-trice de commandes, magasinier-ère, cariste, agent-e de messagerie, manutentionnaire. Où et comment préparer ce CAP Le CAP Agent d'entreposage et de messagerie se prépare dans plusieurs lycées professionnels de l Aisne, l Oise et la Somme. Au lycée professionnel, la formation se déroule à l atelier et en classe. Elle est complétée par des stages en entreprise, de 16 semaines pour ce CAP. Ces stages permettent aux élèves d avoir une première expérience professionnelle. N hésitez pas à rencontrer le conseiller ou la conseillère d orientation-psychologue de votre collège. Pour suivre cette formation Mieux vaut : > Etre en bonne forme physique et ne pas avoir le vertige > Faire preuve de prudence et respecter les consignes de sécurité > Faire preuve de rigueur et d'organisation L'agent ou l'agente de messagerie envoie des messages. Jeu test Je vérifie mes connaissances Le ou la titulaire du CAP Agent d'entreposage et de messagerie sait conduire un chariot élévateur. Les entreprises de logistique recrutent. Réponses : 1-C est faux. Relisez bien la fiche. 2-C est vrai, cela fait partie de la formation. 3-C est vrai. Les entreprises de logistique cherchent du personnel.

5 C A P Employé de commerce multi-spécialités Le CAP, certificat d aptitude professionnelle, est un diplôme professionnel qui conduit à un métier. Il se prépare en 2 ans après la 3e, au lycée professionnel ou au centre de formation d apprentis-es (CFA). Le métier Ce CAP prépare aux métiers d employé de libre-service ou de caissier. L employé-e de libre-service travaille dans un hyper ou supermarché, un maxidiscounter, un grand magasin ou une petite surface de proximité. Ses activités consistent à réceptionner la marchandise, mettre ou remettre des produits en rayon et les étiqueter, renseigner la clientèle. L employé-e de libre-service travaille debout toute la journée, se déplace beaucoup et peut avoir à déplacer des charges lourdes. Ses horaires sont variables : tard le soir, le samedi, parfois le dimanche et les jours fériés. Témoignages Marie Dumaire, professeure L employé de commerce est là pour mettre les produits à disposition du client qui se sert seul. Les élèves apprennent à présenter les produits en magasin, à les ranger, à répondre aux demandes des clients, notamment en cas de réclamations. Retrouvez Marie Dumaire sur Justine et Mikael, en 2 e année de CAP Il faut être très dynamique, souriant, poli et ne pas avoir peur de commencer très tôt le matin. Nous apprenons à adopter les bonnes postures pour porter les cartons. Retrouvez Justine et Mickael sur Olympe, caissière dans une supérette Je tourne sur les rayons. Je tiens la caisse, je mets en rayon en faisant attention aux dates. Quand il reste peu de produits, je les place sur le devant (c'est le facing). Il faut aussi trier les fruits et les légumes. (Source : Onisep Lille) LA FORMATION Les élèves apprennent à tenir une réserve : mettre en stock des produits, contrôler leur date de péremption, leur mode de conservation et réaliser des inventaires. Ils-elles apprennent à manutentionner la marchandise en toute sécurité et à utiliser le matériel adapté : chariots, diables, transpalettes. Au programme encore, l approvisionnement du rayon et les règles de marchandisage. Les élèves étudient aussi la communication avec le client et apprennent à tenir une caisse enregistreuse. Les élèves apprennent à travailler en toute sécurité. La formation comprend aussi des cours de français, de mathématiques, d histoire-géographie, de langue vivante, d éducation physique et sportive, d arts appliqués et cultures artistiques, de prévention santé environnement. Dico Faire l inventaire : faire le point sur les stocks pour savoir si un produit est disponible ou pas, quelle quantité il en reste, commander un produit manquant. La manutention : c est la manipulation des marchandises pour emballer, expédier, mettre en magasin... Les règles de marchandisage sont les règles de présentation du produit. Le regard du client doit être attiré. Les cours de prévention santé environnement portent sur la santé, la consommation, la recherche d emploi, la prévention des risques professionnels

6 CAP Employé de commerce multi-spécialités À SAVOIR! La grande distribution recrute, souvent pour un temps partiel ou une durée déterminée. Où et comment préparer le CAP Employé de commerce multi-spécialités Le CAP Employé de commerce multi-spécialités se prépare dans plusieurs lycées professionnels de l Aisne, l Oise et la Somme et par apprentissage. - Au lycée professionnel, la formation se déroule à l atelier et en classe. Elle est complétée par des stages en entreprise, de 16 semaines pour ce CAP. Ces stages permettent aux élèves d avoir une première expérience professionnelle. - L apprenti-e apprend son métier dans une entreprise et suit des cours au centre de formation des apprentis-es (CFA). Il-elle est rémunéré-e. Pour devenir apprenti-e, il faut trouver une entreprise et signer un contrat de travail. Pour suivre cette formation Mieux vaut : > Etre en bonne forme physique > Avoir le sens du contact > Avoir de la rigueur et du sérieux N hésitez pas à rencontrer le conseiller ou la conseillère d orientation-psychologue de votre collège. L employé-e de commerce multi-spécialités travaille uniquement du lundi au vendredi. Jeu test Je vérifie mes connaissances C est un métier qui demande de la rigueur et du sérieux. Pour suivre le CAP Employé de commerce multi-spécialités, il faut avoir une bonne résistance physique. Réponses : 1- C est faux. C'est un métier où l'on peut être amené à travailler les jours fériés et les week-ends. Le temps de travail dans la semaine peut être aussi réparti de manière irrégulière en fonction de la charge de travail. 2 - C est vrai. Il faut de la rigueur pour gérer les stocks et tenir la caisse. 3 - C est vrai. C est un métier qui s exerce debout et qui nécessite parfois de porter des cartons lourds. 2-C est faux. Il ou elle travaille aussi sur des bâtiments anciens pour les entretenir ou les réparer, après une tempête par exemple.

7 C A P Employé de vente spécialisé, option produits alimentaires Le CAP, certificat d aptitude professionnelle, est un diplôme professionnel qui conduit à un métier. Il se prépare en 2 ans après la 3e, au lycée professionnel ou au centre de formation d apprentis-es (CFA). Le vendeur spécialisé ou la vendeuse spécialisée en produits alimentaires travaille dans les commerces de proximité (boulangerie, pâtisserie, charcuterietraiteur, commerce de primeurs, ) ou dans les rayons produits frais des grandes surfaces, éventuellement chez un grossiste. Ses activités consistent à accueillir, informer, conseiller la clientèle et conclure la vente. Il ou elle participe à la réception des produits, à leur préparation (trancher, découper ) et aux nettoyages des équipements et des locaux. C'est un métier qui s'exerce debout, au contact de la clientèle. Les horaires sont variables : tard le soir, dans les grandes surfaces, le samedi, parfois le dimanche et les jours fériés. Témoignages Le métier Patrick, vendeur en charcuterie J'ai choisi la vente parce que j'aime être en contact avec les clients. La charcuterie, c'est par goût. Je commence à partir de 6 heures du matin ou l'après-midi. Il faut d'abord installer les produits, avant l'arrivée des clients. Nous sommes très exigeants avec l'hygiène. Et puis, aller chercher les jambons et les terrines, c'est physique. On fait du sport! Isabelle, vendeuse au rayon marée Je commence à 6 heures du matin par élaborer mon rayon qui doit être agréable à regarder. Il faut aider la clientèle à découvrir nos produits, la conseiller sur la cuisson et lui donner des idées de recette, par exemple. Je vide les poissons et je lève les filets à la demande. L'après-midi, je prépare les commandes pour le lendemain. Il faut avoir une hygiène parfaite et remplir soigneusement les documents administratifs de nettoyage et de désinfection. Retrouvez Isabelle sur : LA FORMATION Les élèves apprennent les règles d'hygiène et de conservation propres aux produits alimentaires. Ils-elles découvrent les différentes familles de produits alimentaires (produits de la boulangerie, de la charcuterie ) et apprennent à réceptionner, étiqueter, stocker et expédier les produits. Au programme également, la présentation des produits pour les mettre en valeur, les techniques de vente, le rôle de l'information et du conseil au client, le traitement des réclamations. Les élèves apprennent à travailler en toute sécurité. La formation comprend aussi des cours de français, de mathématiques, d histoire-géographie, de langue vivante, d éducation physique et sportive, d arts appliqués et cultures artistiques, de prévention santé environnement. Dico Un commerce de primeurs est un commerce spécialisé dans la vente de fruits et de légumes. Un grossiste achète ses produits à un fournisseur et les revend à d'autres entreprises, c'est un intermédiaire entre le fournisseur et le consommateur. Avoir une bonne présentation : être propre et soigné-e Les cours de prévention santé environnement portent sur la santé, la consommation, la recherche d emploi, la prévention des risques professionnels

8 CAP Employé de vente spécialisé, option produits alimentaires À SAVOIR! Les entreprises recherchent des vendeurs et des vendeuses spécialistes des produits alimentaires. Où et comment préparer le CAP Employé de vente spécialisé, option produits alimentaires Ce CAP se prépare dans un lycée professionnel de l Oise et par apprentissage. - Au lycée professionnel, la formation se déroule à l atelier et en classe. Elle est complétée par des stages en entreprise, de 16 semaines pour ce CAP. Ces stages permettent aux élèves d avoir une première expérience professionnelle. - L apprenti-e apprend son métier dans une entreprise et suit des cours au centre de formation des apprentis-es (CFA). Il-elle est rémunéré-e. Pour devenir apprenti-e, il faut trouver une entreprise et signer un contrat de travail. Pour suivre cette formation Mieux vaut : > Avoir le sens du contact et une bonne présentation > Respecter les règles d'hygiène > Etre en bonne forme physique N hésitez pas à rencontrer le conseiller ou la conseillère d orientation-psychologue de votre collège. Le vendeur ou la vendeuse en produits alimentaires doit être très vigilant-e sur l'hygiène. Jeu test Je vérifie mes connaissances C'est un métier où il faut avoir le sens du contact. Pour suivre le CAP Employé de vente spécialisé, il faut une bonne résistance physique. Réponses : 1-C est vrai. Les règles d'hygiène s'appliquent aux personnes qui vendent, aux produits et au magasin. 2-C est vrai. Il faut aimer accueillir, informer et conseiller la clientèle. 3-C est vrai. C'est un métier qui s'exerce debout, où il faut parfois porter des cartons lourds et se déplacer entre les réserves et l'espace de vente.

9 C A P Employé de vente spécialisé, option produits d'équipement courant Le CAP, certificat d aptitude professionnelle, est un diplôme professionnel qui conduit à un métier. Il se prépare en 2 ans après la 3e, au lycée professionnel ou au centre de formation d apprentis-ies (CFA). Le métier Le vendeur spécialisé ou la vendeuse spécialisée en produits d'équipement courant travaille dans les magasins spécialisés en équipement de la maison ou de la personne. Ses activités consistent à accueillir, informer, conseiller la clientèle et conclure la vente. La réception des produits et la tenue des stocks, la mise en place des marchandises et le réapprovisionnement des rayons font partie de ses tâches. C'est un métier qui s'exerce debout, au contact de la clientèle. Les horaires sont variables : tard le soir, dans les grandes surfaces, le samedi, parfois le dimanche et les jours fériés. Témoignage Michel, vendeur dans une grande surface spécialisée en articles de sport C'est très important de bien cerner le besoin du client. Techniquement, je dois être au top. Tous les mois, je me renseigne donc sur tout ce qui est nouveau. Si l'on n'a pas en magasin le produit le plus récent au moment voulu, on perd du chiffre. (Source : Onisep Lille) LA FORMATION Les élèves apprennent à réceptionner des produits et à les ranger, en utilisant le matériel de manutention. Au programme également : le suivi d'assortiments pour apprendre à étiqueter et mettre en valeur les produits, rendre le point de vente attractif, tenir le stock, renouveler les commandes Les élèves étudient les techniques de vente : la communication, les besoins du client, l'information et le conseil Les élèves apprennent à travailler en toute sécurité. La formation comprend aussi des cours de français, de mathématiques, d histoire-géographie, de langue vivante, d éducation physique et sportive, d arts appliqués et cultures artistiques, de prévention santé environnement. Dico La manutention est la manipulation des marchandises : emballer, expédier, mettre en magasin, etc L'assortiment est l'ensemble des produits proposés à la vente dans un magasin. Les cours de prévention santé environnement portent sur la santé, la consommation, la recherche d emploi, la prévention des risques professionnels

10 CAP Employé de vente spécialisé,, produits d'équipement courant À SAVOIR! Les métiers de la vente recrutent, notamment des jeunes. Le temps partiel ou les contrats à durée déterminée sont fréquents. Où et comment préparer le CAP Employé de vente spécialisé option produits d'équipement courant Ce CAP se prépare dans plusieurs lycées professionnels de l Aisne et de l Oise et par apprentissage. - Au lycée professionnel, la formation se déroule à l atelier et en classe. Elle est complétée par des stages en entreprise, de 16 semaines pour ce CAP. Ces stages permettent aux élèves d avoir une première expérience professionnelle. - L apprenti-e apprend son métier dans une entreprise et suit des cours au centre de formation des apprentis-es (CFA). Il-elle est rémunéré-e. Pour devenir apprenti-e, il faut trouver une entreprise et signer un contrat de travail. Pour suivre cette formation Mieux vaut : > Avoir le sens du contact et une bonne présentation > S'intéresser aux produits que l'on vend > Etre en bonne forme physique N hésitez pas à rencontrer le conseiller ou la conseillère d orientation-psychologue de votre collège. Je vérifie mes connaissances Le vendeur ou la vendeuse en produits d'équipement courant doit très bien connaître ses produits. Jeu test Je vérifie mes connaissances C'est un métier où il faut avoir le sens du contact. Pour suivre le CAP Employé de vente spécialisé, il faut une bonne résistance physique. Réponses : 1-C est vrai. Il ou elle doit être capable de renseigner et de conseiller une clientèle souvent déjà bien informée. 2-C est vrai. Il faut aimer accueillir, informer et conseiller la clientèle, se montrer à l'écoute et aimable. 3-C est vrai. C'est un métier qui s'exerce debout, où il faut parfois porter des cartons lourds et se déplacer entre les réserves et l'espace de vente.

11 C A P Fleuriste Le CAP, certificat d aptitude professionnelle, est un diplôme professionnel qui conduit à un métier. Il se prépare en 2 ans après la 3e, au lycée professionnel ou au centre de formation d apprentis-es (CFA). Le métier Le ou la fleuriste vend des fleurs, des plantes et réalise des bouquets et des composions florales pour les fêtes et les cérémonies : communions, mariages, enterrements C'est un métier à la fois artistique et commercial qui s'exerce chez les fleuristes indépendants, dans les enseignes spécialisées, ou dans les jardineries. Les fleuristes travaillent debout, dans une atmosphère fraîche et humide. Les magasins sont souvent ouverts tard le soir, le dimanche matin et les jours fériés. Témoignages Stéphanie, fleuriste C est un métier plaisant, car il y a une part de création. Il faut avoir de l imagination et rester curieux pour évoluer. Dans la boutique, nous sommes six fleuristes. On se complète et on échange nos idées. La tendance actuelle est à la simplicité, avec un travail sur les feuillages et les accessoires. Notre travail est rythmé par les fêtes, les cérémonies (mariages, communions, enterrements...) et, à certaines périodes de l année, la cadence augmente avec des horaires chargés. (Source : Onisep Lille) LA FORMATION Les élèves étudient la botanique et font du dessin d'art appliqué à leur futur métier. Ils-elles apprennent à connaître les différents outils et matériaux (mousse, lichen, ruban, emballage ). Pour acquérir les techniques de base du métier, les élèves s'entraînent à réaliser des compositions florales. Au programme également la mise en valeur des végétaux et du point de vente, les techniques de vente, le rôle de l'accueil et du conseil à la clientèle. Les élèves apprennent à travailler en toute sécurité. La formation comprend aussi des cours de français, de mathématiques, d histoire-géographie, de langue vivante, d éducation physique et sportive, d arts appliqués et cultures artistiques, de prévention santé environnement. Dico Les enseignes spécialisées, c est-àdire les chaines de magasins spécialisées dans la vente de fleurs, se développent. La botanique est la science des végétaux. Daisy et Adrien, apprentis en 2 e année de CAP Quand nous sommes chez le fleuriste, nous travaillons comme lui. Il faut sortir les plantes, les nettoyer, les arroser, faire les bouquets et les compositions florales, servir la clientèle, nettoyer le magasin. Au CFA, nous avons des cours de botanique, de commerce et d'arrangement floral. C'est un métier passionnant avec des contraintes, qu'il faut connaître. Retrouvez ces témoignages sur Les cours de prévention santé environnement portent sur la santé, la consommation, la recherche d emploi, la prévention des risques professionnels

12 CAP Fleuriste À SAVOIR! La plupart des débouchés se situent chez les fleuristes indépendants. Dans les enseignes spécialisées, le travail est un peu différent car les bouquets arrivent souvent tout faits. Où et comment préparer le CAP Fleuriste Le CAP Fleuriste se prépare dans deux lycées professionnels de l Aisne et de l Oise et par apprentissage. - Au lycée professionnel, la formation se déroule à l atelier et en classe. Elle est complétée par des stages en entreprise, de 16 semaines pour ce CAP. Ces stages permettent aux élèves d avoir une première expérience professionnelle. - L apprenti-e apprend son métier dans une entreprise et suit des cours au centre de formation des apprentis-es (CFA). Il-elle est rémunéré-e. Pour devenir apprenti-e, il faut trouver une entreprise et signer un contrat de travail. N hésitez pas à rencontrer le conseiller ou la conseillère d orientation-psychologue de votre collège. Pour suivre cette formation Mieux vaut : > Ne pas être allergique aux pollens >Faire preuve de créativité >Avoir le sens du contact et une bonne présentation >Etre en bonne forme physique Les fleuristes travaillent le dimanche et les jours fériés. Jeu test Je vérifie mes connaissances Ce sont toujours les mêmes bouquets qui sont réalisés. Pour exercer ce métier, il faut avoir le sens du contact. Réponses : 1-C'est vrai. 2-C'est faux. Il faut tenir compte de la mode et de l'évolution des goûts de la clientèle. 3-C est vrai. Les fleuristes ont un rôle d'information et de conseil auprès de la clientèle.

13 C A P Vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles Le CAP, certificat d aptitude professionnelle, est un diplôme professionnel qui conduit à un métier. Il se prépare en 2 ans après la 3e, au lycée professionnel ou au centre de formation d apprentis-es (CFA). Le métier Les activités du vendeur-magasinier ou de la vendeuse-magasinière consistent à réceptionner et stocker les pièces de rechange et fournitures automobiles, mettre en rayon les produits en boutique, préparer et expédier les commandes. Ses connaissances en automobile lui permettent d accueillir la clientèle, de la conseiller et de conclure la vente. La conduite d'un engin de manutention pour stocker des charges lourdes peut faire partie de ses tâches. Ce métier s'exerce chez les équipementiers, les entreprises de réparation, les réseaux des constructeurs automobiles, les centres-auto, etc. Témoignages Stéphane Pécheur, professeur en CAP L'enseignement professionnel comprend des cours de vente, de magasinage, des cours en atelier pour acquérir une véritable culture automobile et des cours de manutention pour apprendre à conduire des engins de manutention en toute sécurité. Pour exercer ce métier, il faut avoir des qualités relationnelles (savoir écouter et communiquer avec la clientèle), de l'organisation et respecter les règles de sécurité. Retrouvez ce témoignage sur Jean-Michel, vendeur en pièces de rechange C'est un travail prenant : on doit sans cesse se partager entre la gestion des stocks et la vente. C'est la relation avec le client que je préfère. On travaille principalement avec des particuliers que l'on sert au comptoir. Nous livrons les professionnels. Ils sont plus exigeants. Le soir, on fait le bilan de ce que l'on a vendu et on passe commande pour réapprovisionner les stocks. (Source : Onisep Lille) LA FORMATION Les élèves reçoivent une formation à la vente (accueil de la clientèle, conseil, préparation et réception des commandes, etc.) et une formation technique (connaissance des différentes pièces et matériels qui composent un véhicule). Ils-elles apprennent à utiliser des logiciels de gestion de stocks et à conduire des engins de manutention Les élèves apprennent à travailler en toute sécurité. La formation comprend aussi des cours de français, de mathématiques, d histoire-géographie, de langue vivante, d éducation physique et sportive, d arts appliqués et cultures artistiques, de prévention santé environnement. Dico La manutention est la manipulation de marchandises : emballer, expédier, mettre en magasin, etc. La gestion des stocks permet de savoir en permanence si un produit est disponible ou pas, quelle quantité il reste pour commander un produit manquant. Les cours de prévention santé environnement portent sur la santé, la consommation, la recherche d emploi, la prévention des risques professionnels

14 CAP Vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles À SAVOIR! C'est un métier où l'on utilise des logiciels informatiques qui permettent de savoir, par exemple, si une pièce est en stock à partir du numéro de série d'un véhicule ou de son année de sortie. Où et comment préparer ce CAP Ce CAP se prépare dans deux lycées professionnels de l Oise et de la Somme. Au lycée professionnel, la formation se déroule à l atelier et en classe. Elle est complétée par des stages en entreprise, de 16 semaines pour ce CAP. Ces stages permettent aux élèves d avoir une première expérience professionnelle. N hésitez pas à rencontrer le conseiller ou la conseillère d orientation-psychologue de votre collège. Pour suivre cette formation Mieux vaut : > Etre en bonne forme physique > Faire preuve de prudence et respecter les consignes de sécurité > Avoir le sens du contact Le ou la titulaire de ce CAP s'occupe de la réparation des véhicules. Jeu test Je vérifie mes connaissances Les élèves de ce CAP apprennent la technique et la technologie des automobiles. Pour exercer ce métier, il faut aimer communiquer avec les autres. Réponses : 1-C est faux. Le ou la titulaire de ce CAP travaille dans un magasin de pièces automobiles mais n'intervient pas pour réparer les véhicules. 2-C est vrai. Pour exercer leur futur métier, les élèves doivent connaître les pièces et les matériels qui composent un véhicule. 3-C est vrai. Pour accueillir et renseigner la clientèle, il faut aimer les contacts.

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