Aux Fleurs de Montchoisi Conditions générales de Vente. Article 1 Applications des conditions.

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1 Aux Fleurs de Montchoisi Conditions générales de Vente Article 1 Applications des conditions. Les présentes conditions de ventes sont conclues entre le magasin de fleurs Aux Fleurs de Montchoisi dont le siège se trouve à l avenue de Montchoisi Lausanne et toute personne physique ou morale souhaitant faire un achat sur notre site internet Les présentes conditions de ventes visent à définir les valeurs contractuelles entre Aux Fleurs de Montchoisi et l acheteur ainsi que toutes les conditions applicables aux achats effectués par l intermédiaire du site Aux Fleurs de Montchoisi, que l acheteur soit professionnel ou non professionnel. L achat ou la demande d un service sur le site implique automatiquement l acceptation sans réserve des présentes conditions générales par l acheteur. Ces conditions de vente prédominent sur toutes autres conditions générales non expressément certifiées par Aux Fleurs de Montchoisi. Aux Fleurs de Montchoisi se réserve le droit de modifier ses conditions générales à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande de l acheteur. Article 2 Les produits et services. Les produits et services sont ceux a dispositions dans la boutique en ligne Aux Fleurs de Montchoisi. Les photos et descriptions sont à titre indicatif, elles ont comme intérêt de montrer à l acheteur un éventail de choix de fleurs et de compositions qui peuvent varier selon les saisons et les palettes de couleurs. L acheteur fait son choix selon la gamme présentée et Aux Fleurs de Montchoisi confectionnera au plus près de l exigence de l acheteur. Aucune réclamation ne sera acceptées concernant le changement d une fleur ou d une nuance de couleur. Nous nous réservons le droit de contacter l acheteur, par mail ou par téléphone, si nous ne pouvons pas fournir le sujet souhaité lors de la commande afin de lui faire une autre suggestion. Sans nouvelles de l acheteur nous effectuerons la commande selon la disponibilité du moment. Pour des désirs particuliers, Aux Fleurs de Montchoisi, préconise d effectuer la commande quatre à cinq jours auparavant, afin de pouvoir répondre au souhait de l acheteur. Les créations sont réalisées par des fleuristes professionnels. L assortiment est de première qualité et renouvelé chaque jour

2 Article 3 Prix Le prix indiqué dans la boutique en ligne Aux Fleurs de Montchoisi varie selon la saison et le prix du marché. Les transactions sur le site sont exclusivement pratiqués en Francs Suisse ( CHF ). Les prix sur le site sont indiqués avec la T.V.A. incluse avec le taux en vigueur en suisse. Aux Fleurs de Montchoisi se réserve le droit de changer les prix dans la boutique en ligne, le montant indiqué au moment de la commande prévaudra sur tout changement. Pour tout envoi à l étranger, Aux Fleurs de Montchoisi vous demande d utiliser le formulaire de contact parce que les prix et frais peuvent varier en fonction des pays. Article 4 Commandes L acheteur, qui passe une commande dans la boutique en ligne Aux Fleurs de Montchoisi doit formellement: - indiquer la quantité choisie et un montant au moins égal au montant minimum, - préciser la date de livraison (si aucune précision la commande sera exécutée sous 24 heures) et parafer le message pour que le destinataire aie connaissance de l expéditeur. - préciser le lieu de livraison avec toute les coordonnées du destinataire, ( adresse et numéro de téléphone exact ) - données complètes pour l acheteur ainsi que mail et numéro de téléphone en vigueur si des difficultés d exécution de la commande devait survenir, - valider sa commande après l avoir vérifiée, - exécuter le paiement avec les possibilités mise à disposition. L acheteur peut utiliser le formulaire de contact pour converser avec les fleuristes pour des messages supplémentaires ou des précisions de livraison en mentionnant le numéro de commande. La confirmation de la commande défini l acceptation des conditions de vente, en toute connaissance des closes, exprimées ici. Et valoir comme signature des opérations effectuées. Aux Fleurs de Montchoisi exécutera une vérification sur chaque commande et un complément d informations pourra être demandée. Si toutes les informations ne sont pas renseignées la commande pourra être mise en attente. Pour chaque commande une confirmation sera envoyée, par mail, incluant le numéro de commande, les informations sur le (s) sujet(s) acheté(s), Le prix d achat, la date de livraison ainsi que les coordonnées de l expéditeur et du destinataire. Si la confirmation ne devait pas vous parvenir, vous pouvez tout de suite prendre contact au

3 Toute commande peut être annulée avant 9h le matin de la livraison, passé cette heure là la commande est exécutée. Passé ce délai, l annulation de la commande, engendrera la moitié du montant total de la dite commande, en frais au bénéfice du site Aux Fleurs de Montchoisi. La différence sera octroyée à l acheteur en crédit. L annulation de la commande doit nous être adressée par Mail auxfleursdemontchoisi.ch ou au téléphone durant les heures d ouvertures du magasin. Conservation des données Toutes les informations comme les commandes, les factures et les données transmises lors des transactions exécutées seront archivées de manières sur et fiable qui constitues une copie fidèle conforme aux dispositions légales en vigueur. Ces informations archivées par Aux Fleurs de Montchoisi seront considérées par les deux parties comme preuves des transactions, paiements et communications intervenues entre les parties. Article 5 Paiement Les paiements effectués en ligne sont redirigé sur le serveur de Postfinance suisse, organisme de paiement en ligne. La connexion est cryptée et sécurisée. Aucune information sur le moyen de paiement, comme par exemple le N de carte de l'acheteur, n'est connue, ni stockée par Aux Fleurs de Montchoisi. Le contrôle de l'autorisation ou du refus d'un paiement sont la responsabilité exclusive de Postfinance suisse. Article 6 Livraisons - Lausanne et environs : Les livraisons sont réalisées lors de tournées à l adresse indiquée dans le bon de commande. Le magasin ou le livreur tente d appeler le destinataire, si le destinataire ne répond pas nous mettons la commande en attente, si le jour choisi nous n avons aucune nouvelle nous prendrons contact avec l expéditeur par téléphone ou par mail dans les plus brefs délais. En ce qui concerne les commandes spéciales, mariage, décès et autres, nous vous prions de prendre contact avec le magasin au numéro et nous nous engageons à respecter les informations fournies par le client, lieu, date et horaires. - Livraison hors zone : Pour les lieux de livraison non-desservis par le service de livraison de Aux Fleurs de Montchoisi, deux choix s'offrent au client : - Le bouquet est confectionné par Aux Fleurs de Montchoisi selon les standards de

4 fraicheur et de qualité du magasin et livré par poste express. - Le bouquet est confectionné et livré par un partenaire de la région de livraison. SI le lieux dans le canton ou en suisse n'est pas indiqué dans la rubrique frais de livraison, merci de prendre contact avec le magasin par téléphone ou par mail, avec le formulaire de contact. - A l étranger Pour cette rubrique l expéditeur est prié d utiliser le formulaire de contact pour nous demander une offre, ensuite nous prenons les renseignements nécessaire pour connaître les données importantes ( horaires d ouverture et jours fériés ) dans le pays choisi et à ce moment là nous reprenons contact avec avec l expéditeur si le prix n atteint pas le minimum requis ou s il manque une information importante. Pour toute commande à l étranger nous demandons un délai de 24 heures minimum pour pouvoir exécuter la commande dans les meilleurs conditions. Chaque fleuristes a son style propre à l étranger comme en suisse. Nous vous assurons un service de qualité mais qui peut être différentes que celui pratiqué par Aux Fleurs de Montchoisi. Les livraisons sont exécutées toute l année du lundi au samedi. Les dimanches et jours fériés aucune livraison n est faîtes sauf demande formulées 48 heures auparavant. A la St Valentin ( 14 février ) la priorité est donnée aux adresses professionnelles et ensuite à celles privées. A l occasion de la fêtes des mères ( 2ème dimanche de Mai ) elles sont exécutées de 8 à 14 heures selon la quantité. Pour les fêtes de noël le service est normal. Article 7 Données Les données de livraison nom, adresse et numéro de téléphone local doivent être exact, nous ne pouvons assumer la responsabilité en cas de retard ou de non livraison si les informations sont erronées ou incomplètes. Pour qu une commande soit livrée dans les meilleures conditions les données suivantes peuvent être utiles: - Numéro de téléphone fixe ou mobile du destinataire, - Numéro de chambre et d étage lors de livraison dans un hôpital ou clinique, - Numéro de chambre et nom d enregistrement du destinataire lors de livraison dans les hôtels, - Heure et nom de réservation si nous devons allez dans un restaurant. Pour les hôpitaux, cliniques, hôtels et restaurant les livraisons se font jusqu à la réception. Article 8 Réclamations et contestations

5 Pour les commandes confectionnées et livrées explicitement par Aux Fleurs de Montchoisi pour la zone Lausanne et environ, si la qualité devait faire défaut et ne pas vous donner entière satisfaction, nous vous demandons de prendre contact avec le magasin dans les 3 jours suivant la date de livraison par téléphone au ou par mail Et nous reprendrons contact avec vous dans les plus brefs délais. Pour les commandes en suisse ou à l étranger qui n'ont pas été confectionnées par Aux Fleurs de Montchoisi (livraison partenaire), nous vous demandons de nous faire parvenir une photo pour appuyer votre réclamation dans les 3 jours, suivant la date de livraison, par mail Nous ferons suivre au fleuriste partenaire. Dès que la réponse nous est parvenue nous reprendrons contact avec vous. Article 9 Ouverture du magasin Lundi au vendredi 8 heures à 19 heures non-stop Samedi 8 heures à 17 heures non-stop Dimanche 8 heures à 12 heures Pour toutes informations Aux Fleurs de Montchoisi se tiens à votre disposition par téléphone au et par mail Article 10 Sécurités des données Selon la loi sur les données informatiques privées, les fichiers et les libertés, les informations nominatives relatives aux acheteurs pourrons faire état d un traitement informatisé. Aucune information personnelle ne sera vendue ou transmise à des tiers, elles seront utilisées dans le seul but d exécuter votre commande dans les meilleures conditions. Elles ne seront pas utilisées pour vous envoyer de la publicité d autres entreprises. Pour les personnes ayant créer un profil, nous nous réservons la possibilité de leurs envoyer des informations sur le site ou le magasin, Aux Fleurs de Montchoisi. A tout moment vous pouvez résilier l envoi de ces informations par le biais de votre compte utilisateur. Vous avez aussi la possibilité de supprimer toutes les données de votre compte par la prise de contact avec le magasin. Lors d un oubli de votre mot de passe, un nouveau vous sera envoyé automatiquement suite à votre demande. Aux Fleurs de Montchoisi respecte votre vie privée et vous garanti une protection et une sécurité maximale de vos données. Vos mots de passes sont traités par le système en concordance avec votre nom d utilisateur et votre adresse mail, l ouverture de votre compte ne se fait que s ils

6 correspondent. Vos paiements par carte de crédit sont sécurisés voir article 5 Lors de la conclusion de votre commande, ces informations sont cryptées et transférées par un tunnel codé et sécurisé avec l office de carte de crédit et certifiées chez Aux Fleurs de Montchoisi. Article 11 Ayant droit Le site Aux Fleurs de Montchoisi et toutes les informations, Photos, textes et logiciels, y référant sont et restent la propriétés de Aux Fleurs de Montchoisi. Personne n est autorisé à reproduire, utiliser ou même exploiter ces données à quelques titres qu ils soient. Lausanne, Le 12 décembre 2012

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