Présentation des Distributeurs ERDF et GrDF.

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1 Présentation des Distributeurs ERDF et GrDF.

2 Présentation d ERDF : Electricité Réseau Distribution France. ERDF est la filiale de Distribution d EDF créée en Janvier SA au capital de 270 millions d euros salariés. Les missions d'erdf sont d'assurer dans le marché de l'électricité ouvert à la concurrence : - le libre accès à tous les fournisseurs au réseau de distribution, - le service public et la qualité de service en maintenant la proximité avec les territoires, - le développement et la valorisation du réseau public de distribution d'électricité en concession. 2

3 Présentation de GrDF : Gaz Réseau Distribution France. GrDF est la filiale de Distribution de GDF SUEZ créée en Janvier SA au capital de 1,8 Milliards d euros salariés. Les missions de GrDF sont : - d acheminer le gaz naturel en toute impartialité pour le compte de l'ensemble des fournisseurs, - d assurer le développement rentable du réseau, afin de permettre son accès au plus grand nombre, - d assurer la gestion du service public de distribution du gaz naturel sur la base des contrats de concession conclus avec les collectivités territoriales, - de garantir la qualité, la sécurité et la performance économique du réseau de distribution. 3

4 Territoire Manche Mer du Nord Boulogne-sur mer Lille Amiens Arras Douai Valenciennes Rouen St Quentin Caen Évreux Alençon 4

5 Les métiers d appel (Électricité ou gaz) Technicien(ne) Intervention Réseau (Bac STI, Bac pro EIE ou Bac Pro TMSEC ou énergétique). Technicien (ne) clientèle ( Bac STI, Bac pro ELEEC) Conseiller(e) Clientèle Distributeur (Bac Pro Services, tertiaire ou commerce). Chargé(e) d affaires (BTS Électrotechnique, BTS FEE ). Technicien(ne) Exploitation (BTS Électrotechnique, BTS FEE ). Technicien(ne) Maintenance Postes Sources (BTS Électrotechnique ou DUT GEII). 5

6 Le Technicien Intervention Réseau E/G (Bac STI ou Bac pro ELEEC, Bac Pro TMSEC ou énergétique). Le métier au quotidien : Assure l exploitation des réseaux, l entretien, le dépannage des ouvrages, et les interventions d urgence ; Réalise des activités d amélioration de la qualité des réseaux et de leur exploitation ; Garantit la sécurité des personnes et des biens autour des réseaux. Les qualités requises : Esprit d équipe, sens de la sécurité, rigueur, réactivité, disponibilité, polyvalence. 6

7 Le Technicien clientèle (Bac STI, Bac pro ELEEC). Le métier au quotidien : Réalise, entretient et répare les installations d électricité ou de gaz des clients (particuliers ou professionnels) Effectue le raccordement et la mise en service des clients Installe, contrôle et remplace les compteurs Les qualités requises : Aisance relationnelle, sens du client, écoute, diplomatie, autonomie. 7

8 Le Conseiller Clientèle Distributeur E/G (Bac Pro Services, tertiaire ou commerce). Le métier au quotidien : Assure l accueil de l ensemble des fournisseurs ou clients. Gère les contrats d acheminement et traite les réclamations. Programme et suit la réalisation des raccordements jusqu à la mise en service. Les qualités requises : Aisance relationnelle, écoute, rigueur, réactivité, patience et diplomatie. 8

9 Le Chargé d affaires E/G (BTS Électrotechnique ou BTS FEE ). Le métier au quotidien : Assure, prépare, coordonne et met en œuvre les travaux d adaptation des réseaux ; Il est l interface entre le fournisseur, le client et les différentes directions concernées, les collectivités locales et les entreprises extérieures. Les qualités requises : Aisance relationnelle, rigueur, réactivité, autonomie, polyvalence, sens de l initiative. 9

10 Le Technicien d exploitation E/G (BTS Électrotechnique ou BTS FEE ). Le métier au quotidien : Assure la conduite et le dépannage des réseaux, programme les interventions, prépare les chantiers ; Est responsable de toutes les manœuvres et consignations nécessaires ; Assure dans les meilleures conditions la continuité d alimentation des clients. Les qualités requises : Rigueur, dynamisme, réactivité, aptitude au management. 10

11 Le Technicien Maintenance Postes Sources (HT/BT) (BTS Électrotechnique ou DUT GEII) Le métier au quotidien : Réalise des activités de mise en service, d entretien et de dépannage sur les automatismes et équipements électro-mécanique des postes sources, les systèmes télécommandés et les réseaux de télécommunication. Les qualités requises : Autonomie, rigueur, réactivité, sens de la sécurité, polyvalence. 11

12 L apprentissage Diplômes préparés : Bac Pro ELEEC Bac Pro Services Bac Pro TMSEC BTS Électrotechnique BTS FEE Pré-requis : Être titulaire du BEP électrotechnique et avoir 18 ans Être titulaire d un BEP tertiaire ou avoir le niveau Bac. Être titulaire d un BEP MSMA ou d un BEP électrotechnique. Être titulaire d un Bac S STI ou d un Bac Pro EIE. Être titulaire d un Bac S ou STI. Métiers visés : Technicien intervention réseau électricité Conseiller clientèle distributeur Technicien intervention gaz Technicien exploitation électricité, chargé d affaires, technicien maintenance postes sources, Technicien exploitation gaz, chargé d affaires. 12

13 LE FILM : Sylvain YVON Technicien d Intervention Clientèle