OpenStage 15/15G, OpenStage Key Module 15 HiPath 3000, OpenScape Business, OpenScape Office. Mode d emploi A31003-S2000-U

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1 OpenStage 15/15G, OpenStage Key Module 15 HiPath 3000, OpenScape Business, OpenScape Office Mode d emploi A31003-S2000-U

2 Our Quality and Environmental Management Systems are implemented according to the requirements of the ISO9001 and ISO14001 standards and are certified by an external certification company. Copyright Unify GmbH & Co. KG <03/2014> Hofmannstr. 51, München/Allemagne Ts droits réservés. Référence: A31003-S2000-U Les informations de ce document contiennent uniquement des descriptions générales des caractéristiques qui, dans des cas d'utilisation concrets, ne sont pas trs applicables dans la forme décrite qui, en raison d'un développement ultérieur des produits, sont susceptibles d'être modifiées. Les caractéristiques particulières shaitées ne sont obligatoires que si elles sont expressément stipulées en conclusion du contrat. Ss réserve des possibilités de livraison et de modifications techniques. Unify, OpenScape, OpenStage et HiPath sont des marques déposées par Unify GmbH & Co. KG. Ts les autres noms de marques, de produits et de services sont des marques de commerce des marques déposées appartenant à leurs propriétaires respectifs. unify.com

3 Remarques importantes 3 Remarques importantes Pr des raisons de sécurité, l alimentation électrique du téléphone ne doit se faire que de l une des façons suivantes : Avec le bloc-secteur d origine correspondant. Référence : L30250-F600-C14x (x : 1=EU, 2=UK, 3=US) Dans un réseau local avec PoE (Power over Ethernet alimentation via le câble Ethernet) correspondant à la norme IEEE 802.3af. N vrez amais le téléphone ni le module d extension. En cas de problème, adressez-vs au gestionnaire de votre système. Utilisez exclusivement des accessoires d origine. L emploi d accessoires différents présente un danger. De plus, il vs expose à l annulation de la garantie, de la responsabilité du fabricant et de l homologation CE. Marquage Le label CE atteste la conformité de l appareil à la directive de l Union européenne 1999/5/CE. Ts les équipements électriques et électroniques doivent être etés séparément des déchets ménagers, dans les lieux de collecte prévus à cet effet selon les dispositions nationales. La collecte sélective et le traitement approprié de vos appareils usagés servent à prévenir tt dommage potentiel d ordre environnemental et sanitaire. Ils constituent une condition préalable à la réutilisation et au recyclage des équipements électriques et électroniques usagés. Pr obtenir des informations détaillées sur le recyclage de vos appareils usagés, renseignez-vs auprès de votre commune, du service responsable de la gestion des déchets, du commerçant chez lequel vs avez acheté votre produit de votre partenaire commercial. Ces informations s appliquent uniquement aux équipements installés et vendus dans les pays de l Union européenne et smis à la directive européenne 2002/96/CE. Dans les pays hors Union européenne, des dispositions différentes peuvent s appliquer au recyclage des équipements électriques et électroniques.

4 4 Remarques importantes Emplacement du téléphone Le téléphone doit être utilisé dans un environnement contrôlé dont la température est comprise entre 5 C et 40 C. Pr une bonne qualité en mode mains-libres, l espace situé devant le microphone (devant à droite) doit être dégagé. La distance optimale pr une utilisation du mode mains-libres est de 50 cm. N installez pas le téléphone dans un environnement trop pssiéreux. Cela prrait réduire considérablement sa durée de vie. N exposez pas le téléphone directement aux rayons du soleil ni à aucune autre srce de chaleur. Cela prrait endommager les composants électroniques et le boîtier en plastique. N utilisez pas le téléphone dans un environnement smis à la formation de vapeur (salle de bains...). Mise à r logicielle Pendant la mise à r logicielle, vs ne devez pas cper le téléphone du bloc-secteur, ni du réseau local de la ligne téléphonique. L opération de mise à r est signalée par des messages correspondants sur l écran et/ par le clignotement de voyants. Assistance produit sur Internet Vs trverez les informations et l assistance technique relatives à nos produits sur Internet : Vs trverez des indications techniques, des informations actualisées sur les mises à r du logiciel d exploitation (firmware), des réponses aux questions fréquemment posées et beaucp d autres éléments sur Internet :

5 Table des matières 5 Table des matières Remarques importantes Marquage Emplacement du téléphone Mise à r logicielle Assistance produit sur Internet Informations générales À propos de ce mode d emploi Assistance technique Utilisation conforme Informations sur le téléphone Qualité du mode mains-libres et lisibilité de l écran Cryptage vocal Téléphone multiligne, fonctions chef/secrétariat Fonctions d équipe Se familiariser avec OpenStage Interface utilisateur de votre OpenStage 15/15G Raccordements ss le téléphone Mieux utiliser les raccordements au réseau OpenStage Key Module Tches Tches audio Tches Boîte aux lettres et Menu Tches de navigation Tches de fonction librement programmables Clavier téléphonique Écran Mode veille Boîte aux lettres Messages Messages vocaux Liste des appels Menu Fonctions de commande et de surveillance Fonctions de base Accepter un appel Accepter un appel via le combiné Accepter un appel via le haut-parleur (mode mains-libres) Passer au mode mains-libres Passer au combiné Écte amplifiée dans une pièce en crs d une communication Composer un numéro/appeler quelqu un Composer un numéro quand le combiné est décroché Composer un numéro quand le combiné est raccroché Composer un numéro à l aide des tches de destination Répéter la numérotation Mettre fin à la communication

6 6 Table des matières Reeter des appels Activer/Désactiver le microphone Appeler un deuxième abonné (dble appel) Passer d un interlocuteur à l autre (va-et-vient) Transmettre une communication Renvoyer des appels Utiliser le renvoi d appel variable Utiliser un renvoi temporisé (CFNR) Renvoi d appel en cas de panne du téléphone (CFSS) Renvoyer un appel dans le réseau de l opérateur/ Renvoyer un numéro d appel multiple MSN (sauf aux USA) Utiliser le rappel Programmer un rappel Accepter un rappel Contrôler/Effacer un rappel programmé Fonctions de confort Accepter des appels Intercepter un appel destiné à un collègue de manière sélective Être appelé sur son haut-parleur Accepter des appels provenant du portier/commander l verture de la porte Composer un numéro/appeler quelqu un Composer un numéro en bloc/corriger un numéro de téléphone Utiliser la liste des appels Appeler un abonné enregistré dans l annuaire personnel Appeler un abonné à partir de l annuaire d entreprise Appeler un abonné à partir de l annuaire système interne Utiliser le répertoire LDAP de l annuaire système Composer un numéro à partir des numéros abrégés centralisés Composer un numéro à l aide des tches de numérotation abrégée Appeler un collègue directement sur son haut-parleur S adresser discrètement à un collègue Établir une communication automatiquement/hotline Réserver une ligne Attribuer un numéro (sauf aux USA) Utiliser la numérotation associée/l aide à la numérotation Au crs d une communication Utiliser le deuxième appel (avertissement) Interdire/Autoriser le deuxième appel (avertissement automatique) Activer/Désactiver le signal sonore (avertissement) Enregistrer un numéro Stationner une communication Mettre en garde des communications externes Diriger une conférence Utiliser la surnumérotation MF/fréquence vocale Enregistrer une communication Transmettre une communication suite à une diffusion Envoyer un signal réseau (flashing) Si vs n arrivez pas à oindre votre correspondant Avertissement Signaler sa présence Intervenir S immiscer dans une communication Utiliser le renvoi de nuit

7 Table des matières 7 Programmer les tches de fonction Configurer des tches de fonction Vue d ensemble des fonctions Programmer une tche de procédure Programmer des tches de destination Supprimer la programmation d une tche de fonction Contrôler/Affecter les coûts de communication Consulter les coûts de communication sur votre téléphone (sauf aux USA) Consulter les coûts de communication sur un autre téléphone (sauf aux USA) Calculer le prix des appels Sphère privée/sécurité Cryptage vocal Consulter le statut Indications relatives au cryptage vocal Activer/Désactiver la sonnerie Activer/Désactiver la fonction «Ne pas déranger» Masquer l affichage de son numéro chez son interlocuteur Surveiller une pièce (babyphone) Identifier un appelant anonyme «Appels malveillants» (sauf aux USA) Verriller un téléphone contre tte utilisation non autorisée Verriller un autre téléphone contre tte utilisation non autorisée Enregistrer un code de verrillage personnel Autres fonctions/services Fonction «Rendez-vs» Enregistrer un rendez-vs Se faire rappeler un rendez-vs Envoyer un message Créer et envoyer un message Consulter et traiter un message reçu Laisser un message/texte d absence Effacer un texte d absence Consulter le nombre d appels en attente/l affichage de la surcharge Utiliser un autre téléphone comme le sien Utiliser un numéro de téléphone mobile sur un téléphone quelconque Se connecter sur un «téléphone hôte» Transposer une ligne à un autre téléphone Se déconnecter d un «téléphone hôte» Information à la réception d un fax/message sur le répondeur Réinitialiser des services/fonctions (suppression générale sur un téléphone) Activer des fonctions sur un autre téléphone Utiliser les fonctions du système depuis l extérieur DISA (Direct Inward System Access) Sélectionner un indicatif (numérotation au clavier) pr utiliser les fonctions du réseau RNIS. 76 Commander des programmes/ordinateurs raccordés/service de données téléphoniques Communiquer avec des applications informatiques via l interface CSTA Actionner des relais (uniquement avec HiPath 3000) Capteurs (HiPath 33 0/35 0 uniquement) Recherche de personnes (sauf aux USA)

8 8 Table des matières Annuaires Annuaire personnel Créer un nveau contact Modifier un contact Supprimer un contact Effacer ts les contacts Rechercher un contact Annuaire d entreprise Rechercher un contact Utilisation avancée de l annuaire Recherche rapide Téléphoner au sein d une équipe chef/secrétariat Lignes Utilisation des lignes Occupation d une ligne Tches de ligne Accepter des appels sur les tches de ligne Composer un numéro à l aide des tches de ligne Mettre une communication en garde sur une tche de ligne et la récupérer Téléphoner sur plusieurs lignes en va-et-vient Valider une conférence MULAP Tches d appel interphone Accepter un appel à l aide des tches d appel interphone Appeler un membre de son équipe via l interphone Transmettre une communication en crs Intercepter un appel destiné à un autre membre Renvoyer les appels pr certaines lignes Commuter directement les appels vers le chef Utiliser les fonctions d équipe Activer/Désactiver un appel collectif Intercepter un appel destiné à un coéquipier Pilotage Appels dans le cas d une distribution (UCD) Fonctions spéciales dans le réseau LAN Se retirer d un grpement/appel collectif Suivre un renvoi d appel Utiliser le renvoi de nuit Pilotage Actionner des relais (uniquement avec HiPath 3000) Ouvrir la porte

9 Table des matières 9 Réglage personnalisé du téléphone Paramétrer les contrastes Audio Régler le mode de sonnerie Paramétrer les propriétés audio Modifier le volume de réception au crs d une communication Modifier le volume de la sonnerie Modifier le timbre de la sonnerie Modifiez le volume de la sonnerie des avertissements Adapter la fonction Mains-libres à la pièce Langue d affichage des fonctions de l installation Paramétrer les sonneries locales Modifier le mot de passe utilisateur Informations réseau Contrôler le téléphone Contrôler le fonctionnement correct Contrôler l affectation des tches Affichages différents sur l écran dans un environnement HiPath Interface Web Généralités Ouvrir l interface Web Pages d administrateur (Admin) Pages utilisateur Menu Utilisateur Conseils Réagir aux messages d erreur Personne à contacter en cas de problème Remédier aux dysfonctionnements Consignes d entretien et de nettoyage Étiqueter les tches Menu Utilisateur local Ouvrir le menu Utilisateur sur le téléphone Présentation du menu Utilisateur Index Vue d ensemble des fonctions et indicatifs (par ordre alphabétique)

10 10 Informations générales Informations générales À propos de ce mode d emploi Les informations contenues dans ce document correspondent à des descriptions générales de possibilités techniques qui ne s appliquent pas à ts les cas. Les fonctionnalités shaitées doivent être définies au cas par cas lors de la conclusion du contrat. Si, contrairement à la description faite ici, une fonction n est pas disponible sur votre téléphone, cela peut être dû aux raisons suivantes : La fonction n est pas configurée pr vs et votre téléphone. Dans ce cas, adressez-vs au gestionnaire de votre système. Votre plate-forme de communication ne dispose pas de cette fonction. Dans ce cas, adressezvs à votre partenaire commercial Unify pr mettre à niveau votre système. Ce mode d emploi doit vs aider à vs familiariser avec le téléphone OpenStage et ses fonctions. Il contient des informations importantes pr un fonctionnement sûr et fiable du téléphone OpenStage. Suivez ces instructions à la lettre afin d éviter tte erreur d utilisation et de vs servir de façon optimale de votre téléphone multifonctionnel. Ce mode d emploi doit être lu et respecté par ttes les personnes susceptibles d installer, d utiliser de programmer le téléphone OpenStage. Pr votre propre sécurité, lisez attentivement la partie relative aux consignes de sécurité. Vs devez suivre ces instructions à la lettre afin d éviter tte blessure à vs-même et aux personnes qui vs entrent ainsi que tt endommagement de l appareil. Ce mode d emploi a été conçu de sorte à ce que l utilisateur puisse s y référer facilement. Cela signifie que l utilisation du téléphone OpenStage vs est décrite étape par étape. Les tâches administratives sont décrites dans un manuel à part. L aide-mémoire contient une explication succincte mais fiable des fonctions svent utilisées. Assistance technique L assistance technique de Unify peut vs aider uniquement en cas de problème de défaut sur l appareil lui-même. Si vs avez des questions concernant son fonctionnement, demandez de l aide à votre revendeur à l administrateur de votre réseau. Si vs avez des questions concernant votre raccordement téléphonique, adressez-vs à votre opérateur téléphonique. En cas de problème de défaut sur l appareil, composez le numéro de l assistance technique de votre pays.

11 Informations générales 11 Utilisation conforme Le téléphone OpenStage a été conçu comme un poste de transmission vocale destiné à être raccordé à un réseau local et à être posé sur un bureau monté au mur. Tte autre utilisation est considérée comme non conforme. Informations sur le téléphone Vs trverez les données descriptives du téléphone sur la plaque signalétique située ss l appareil. La désignation précise du produit et son numéro de série y sont également indiqués. Le personnel technique compétent de votre entreprise vs frnira les données relatives à la plate-forme de communication dont vs prriez avoir besoin. Vs devez trs indiquer ces données lorsque vs contactez notre assistance technique en cas de problème de dysfonctionnement. Qualité du mode mains-libres et lisibilité de l écran Pr une bonne qualité en mode mains-libres, l espace situé devant le microphone (devant à droite) doit être dégagé. La distance optimale pr une utilisation du mode mains-libres est de 50 cm. Pr obtenir une lisibilité optimale sur l écran, procédez comme suit : Trnez le téléphone de manière à orienter l écran en face de vs afin d éviter les reflets de la lumière. Adaptez les contrastes selon vos besoins page 103. Cryptage vocal Avec HiPath 3000/OpenScape Business (à partir de R 4) et OpenScape Office (V1), votre OpenStage 15/15G prend en charge le cryptage vocal à partir de la version logicielle 2 (V1 R2.xxxx). Votre téléphone OpenStage vs permet ainsi d établir des communications à l abri de tte écte indiscrète. Votre voix est transmise de manière cryptée avant d être décodée par l appareil de votre interlocuteur, et inversement. Si vs avez activé le mode sécurisé («Secure Mode») sur votre téléphone mais que votre interlocuteur ne dispose pas d un téléphone doté de la fonction de cryptage vocal, alors votre conversation n est pas cryptée, c.-à-d. qu elle n est pas sécurisée. Le personnel technique compétent peut déterminer dans votre système de communication si vs êtes informés quand les appels ne sont pas cryptés, et de quelle manière page 63.

12 12 Informations générales Téléphone multiligne, fonctions chef/secrétariat Votre téléphone OpenStage 15/15G est doté de la fonctionnalité multiligne. Cela signifie que le personnel technique compétent peut configurer plusieurs lignes sur votre téléphone, contrairement aux téléphones à ligne unique. Chacune de ces lignes dispose alors d un numéro qui lui est propre et par lequel vs pvez émettre et recevoir des appels. Sur un téléphone multiligne, les tches librement programmables assument la fonction de tches de ligne page 87. Lorsque vs utilisez un téléphone multiligne, vs devez tenir compte de certaines particularités page 87 et suivantes. La configuration CHESE constitue l une de ces particularités. Il s agit là d un téléphone multiligne spécialement adapté à la situation chef/secrétaire, avec des fonctions comme «Filtrage MULAP» et «Intercepter» page 86 et suivantes. Fonctions d équipe Afin de rendre vos communications téléphoniques encore plus efficaces, votre personnel technique compétent peut mettre en place diverses fonctions d équipe comme des grpes d interception, des grpes d appel collectif encore des grpes de distribution des appels.

13 Se familiariser avec OpenStage 13 Se familiariser avec OpenStage Les informations suivantes sont destinées à vs familiariser avec les éléments de commande fréquemment utilisés et les messages affichés sur l écran. Interface utilisateur de votre OpenStage 15/15G Le combiné vs permet de téléphoner comme vs en avez l habitude. 2 L écran vs permet d utiliser le téléphone de façon intuitive page 18. Les tches audio vs permettent de configurer de façon optimale les caractéristiques 3 audio de votre téléphone page Tche Boîte aux lettres O et Tche Menu N. 5 Le clavier téléphonique vs permet de composer des numéros et de saisir des indicatifs. 6 Les tches de navigation vs permettent de commander le téléphone page Les tches librement programmables peuvent correspondre à n importe quelle fonction (ex. raccrocher) page 55.

14 14 Se familiariser avec OpenStage Raccordements ss le téléphone Bloc-secteur (si nécessaire) Ordinateur Réseau Câble spécifique au pays Key Module Combiné Caractéristiques de votre OpenStage 15/15G OpenStage 15 15G LCD, 33 2 caractères Fonction mains-libres en duplex intégral Montage mural Commutateur Ethernet 10/100 Mbit/s Commutateur Ethernet Mbit/s - Tches librement programmables 8 8 Mieux utiliser les raccordements au réseau OpenStage 15 est équipé d un commutateur Ethernet 10/100 Mbit/s. OpenStage 15G est équipé d un commutateur Ethernet Mbit/s. Cela signifie que vs pvez raccorder un ordinateur au réseau local (LAN) directement par l intermédiaire du téléphone. Pr cela, le personnel technique doit d abord activer la possibilité de raccorder le téléphone à un ordinateur sur votre téléphone. Commutateur réseau OpenStage 15/15G Ordinateur Ce type de raccordement vs permet d économiser à chaque fois un point de raccordement au réseau sur le commutateur employé et d utiliser moins de câbles réseau des sections plus crtes pr votre installation.

15 Se familiariser avec OpenStage 15 OpenStage Key Module 15 OpenStage Key Module 15 est un module d extension à monter sur le côté du téléphone qui frnit un supplément de 18 tches programmables avec voyant uniquement destinées à l enregistrement de numéros de téléphone. Vs pvez attribuer les numéros de téléphone de votre choix à ces tches et les utiliser comme sur le téléphone page 17. Vs pvez ater un seul module OpenStage Key Module 15 à votre téléphone OpenStage 15/ 15G.

16 16 Se familiariser avec OpenStage Tches Tches audio Tche Fonction de la tche - Réduire le volume et atténuer les contrastes page 103 n Activer/Désactiver le haut-parleur (voyant rge sur la tche) page Augmenter le volume et accentuer les contrastes page 103. Tches Boîte aux lettres et Menu Tche Fonction de la tche O Ouvrir la boîte aux lettres (voyant rge sur la tche) page 19. N Ouvrir le menu (voyant rge sur la tche) page 21. Tches de navigation Ces éléments de commande vs permettent de gérer la plupart des fonctions du téléphone et les affichages à l écran : Tche Fonction de la tche < Ouvrir le menu de veille ( page 18) reculer dans le menu. = Exécuter l action. : Ouvrir le menu de veille ( page 18) avancer dans le menu.

17 Se familiariser avec OpenStage 17 Tches de fonction librement programmables Votre OpenStage 15/15G dispose de 8 tches avec voyant auxquelles vs pvez attribuer des fonctions des numéros. Vs pvez augmenter le nombre de tches de fonction librement programmables en atant un module d extension page 15. Peter Fox Destinations? Selon leur programmation, vs pvez utiliser ces tches librement programmables en tant que : Tche de fonction page 55 Tche de destination/d appel direct page 59 Vs pvez programmer une fonction par tche. La configuration des tches d appel direct doit être validée par le personnel technique compétent. Vs pvez attribuer aux tches d appel direct un numéro de téléphone interne au réseau HiPath Une brève pression déclenche la fonction programmée établit une communication avec le numéro enregistré. Une pression prolongée de la tche vs permet d vrir le menu de programmation de la tche page 55. Des étiquettes sont livrées avec votre téléphone OpenStage. Inscrivez la fonction le nom de la personne dans les espaces blancs des étiquettes. Vs pvez identifier le statut d une fonction au voyant sur la tche correspondante. Signification des voyants sur les tches de fonction/d appel interphone Voyant Signification sur une tche de fonction Signification sur une tche d appel interphone S Éteint La fonction est désactivée. La ligne est libre. T Clignotant 1 Indique l état de la fonction. La ligne est occupée. R Allumé La fonction est activée. Appel sur la ligne. 1 Dans ce manuel, le clignotement des tches est représenté par ce symbole, quelle que soit sa fréquence. La fréquence de clignotement signale différents états, décrits en détail dans les sections correspondantes du manuel. Sur un téléphone multiligne, les tches librement programmables ont la même fonction que des tches de ligne page 87.

18 18 Se familiariser avec OpenStage Clavier téléphonique Quand la saisie d un texte est possible, le clavier téléphonique vs permet de saisir non seulement des chiffres de 0 à 9, le signe dièse et l astérisque, mais aussi des lettres, des signes de ponctuation et des caractères spéciaux. Pr cela, appuyez plusieurs fois sur les tches numérotées. Exemple : pr écrire un «H», appuyez 2 fois sur la tche 4 du clavier téléphonique. Le marquage alphabétique du clavier téléphonique vs aide aussi à saisir des numéros Vanity (numéros ss forme de noms : MARTIN = ). Écran Si vs vlez saisir un chiffre dans un champ alphanumérique, appuyez longuement sur la tche correspondante. Votre téléphone OpenStage 15/15G est équipé d un écran LCD noir et blanc. Réglez le contraste de l écran selon vos besoins page 103 et suivantes. Mode veille Si vs n êtes pas en ligne et que vs ne paramétrez pas votre téléphone, alors celui-ce se trve au mode veille. Exemple : Heure 10:59 Mer 08/01/ HiPath 4000 f Date Ouvrir le menu de veille Votre propre numéro Menu de veille Appuyer sur la tche < : du navigateur à 3 sens ( page 16) quand votre téléphone se trve au mode veille pr accéder au menu de veille. Ce menu vs permet d appeler différentes fonctions. Il contient certaines fonctions choisies du menu Service page 21. Le menu de veille peut contenir les entrées suivantes : Liste des appels Activer renvoi Verriller poste Activer «Ne pas déranger» 1 Activer texte d absence Dés. sonnerie Envoyer message Messages envoyés 2 Liste des rappels 3 Annuaire (annuaire système) Activer réponse interphone Masquer numéro Avertis. sans bip DISA interne 1. Cette fonction doit être validée par le personnel technique. 2. Cette entrée s affiche uniquement si le destinataire n a pas encore consulté les messages. 3. Cette entrée s affiche uniquement si des demandes de rappel sont enregistrées.

19 Se familiariser avec OpenStage 19 Boîte aux lettres En fonction de votre plate-forme de communication et de sa configuration (renseignez-vs auprès du personnel technique compétent), cette application permet d affiche les messages reçus, mais aussi d autres messages émis par les services (ex. : HiPath Pressions). Messages Vs pvez envoyer de crts messages (textos) aux différents grpes abonnés internes. Au mode veille ( page 18), les nveaux messages vs sont signalés de la façon suivante : Le voyant de la tche O est allumé. Affichage «Recevoir messages» à l écran. Appuyez sur la tche Boîte aux lettres O. Exemple : ID de l appelant Message de : Coco, Chanel Lire le message? f Menu des fonctions Afficher le message Pr obtenir des explications sur la gestion des entrées page 70. Messages vocaux Lorsqu un système de messagerie vocale est intégré (ex. : Entry Voice Mail), le voyant correspondant à la tche «Boîte aux lettres» s allume pr signaler la réception de messages. De plus, un message s affiche à l écran (ex. : «nveaux messages» dans le cas d Entry Voice Mail). Pr écter les messages vocaux, suivez les indications sur l écran.

20 20 Se familiariser avec OpenStage Liste des appels Si vs ne pvez pas répondre à un appel externe et/ interne, cette demande d appel est enregistrée dans la liste des appelants. Vs pvez aussi enregistrer les appels reçus (renseignez-vs auprès du personnel technique compétent). Votre téléphone peut enregistrer un maximum de 10 appels qu il classe par ordre chronologique. Chaque appel est horodaté. L écran présente en premier l entrée la plus ancienne qui n a pas encore été supprimée. Une nvelle entrée n est pas générée dans la liste à chaque nvel appel du même numéro : seul l horodatage le plus récent s applique à cet appelant et le nombre des appels est incrémenté d un. La liste des appels vs est proposée automatiquement ( page 18) dans le menu de veille ( page 38). Les appelants qui ne transmettent pas leur identité ne peuvent pas figurer dans la liste des appels. Des informations sur l appelant et sur l heure de l appel s affichent. Exemple : ID de l appelant PETER occupé 21/02 16:25 f Menu des fonctions Heure Date Statut du téléphone au crs d une tentative d appel Pr obtenir des explications sur les listes d appels page 38.

21 Se familiariser avec OpenStage 21 Menu La tche de menu N vs permet d accéder aux options suivantes : Menu Service de votre système de communication, Personnel (annuaire local) Entreprise (annuaire d entreprise) Utilisateur (paramètres locaux de l utilisateur sur le téléphone) Administrateur (paramètres locaux du personnel technique sur le téléphone) Tant que vs évoluez dans le menu, le voyant de la tche Menu reste allumé en rge. D Menu l Menu service? f Personnel? f Entreprise? f! Utilisateur? f! Administrateur (admin) m Intitulé du menu D autres entrées sont disponibles. Le menu est structuré sur plusieurs niveaux. Dans cette structure, la première ligne affiche le menu actuellement sélectionné, la deuxième ligne une option de ce menu. Fonctions de commande et de surveillance Dans le cadre de l assistance technique, la télémaintenance peut activer une fonction de commande de surveillance sur votre téléphone. Fonction de commande Le personnel technique a la possibilité d activer et de désactiver des fonctions sur votre téléphone par télémaintenance. Au crs des opérations de télémaintenance, le combiné, le microphone, le haut-parleur et le micro-casque sont désactivés sur votre téléphone. Vs êtes également informé sur l écran que la fonction de commande est activée. Fonction de surveillance Le personnel technique peut utiliser une fonction de surveillance, par exemple pr identifier un dysfonctionnement sur votre téléphone. Lorsque la surveillance est activée, vs pvez utiliser votre téléphone tt à fait normalement. Cependant, un message s affiche sur l écran pr vs demander d autoriser la surveillance.

22 22 Fonctions de base Fonctions de base Pr exécuter les opérations décrites ici sur l appareil, il est expressément recommandé de lire attentivement le chapitre d introduction «Apprendre à connaître OpenStage» page 13. Accepter un appel Par défaut, votre téléphone sonne avec une sonnerie précise : S il s agit d un appel interne, votre téléphone sonne une fois ttes les quatre secondes (séquence simple). S il s agit d un appel externe, il sonne deux fois de façon rapprochée ttes les quatre secondes (séquence dble). S il s agit d un appel du portier, votre téléphone sonne trois fois de façon rapprochée ttes les quatre secondes (séquence triple). S il s agit d un deuxième appel, un bref signal sonore (bip) retentit ttes les six secondes environ. Le personnel technique de votre entreprise peut modifier le rythme des appels externes et internes à votre demande. En d autres termes, vs pvez définir des rythmes précis pr certains appelants internes. L écran présente le numéro de téléphone le nom de l appelant. Accepter un appel via le combiné Le téléphone sonne et présente l appelant 1. ^ Décrochez le combiné. + - Augmentez baissez le volume. Appuyez sur ces tches usqu à ce que le volume atteigne le niveau désiré. 1. Reportez-vs aux indications relatives au cryptage vocal page 63.

23 Fonctions de base 23 n éventuellement + - n Accepter un appel via le haut-parleur (mode mains-libres) Indications relatives au mode mains-libres : Prévenez votre interlocuteur que vs utilisez le mode mains-libres. Le mode mains-libres fonctionne mieux si vs baissez le volume de réception. Au mode mains-libres, la distance optimale par rapport au téléphone est d environ 50 cm. Le téléphone sonne et présente l appelant 1. Appuyez sur cette tche. Le voyant s allume. Augmentez baissez le volume. Appuyez sur ces tches usqu à ce que le volume atteigne le niveau désiré. Mettre fin à la communication Appuyez sur cette tche. Le voyant s éteint. Passer au mode mains-libres n \ éventuellement + - Condition : vs êtes en ligne et utilisez le combiné. Maintenez cette tche enfoncée et raccrochez, puis relâchez la tche et prsuivez votre conversation. Réglez le volume de la communication. Appuyez sur ces tches usqu à ce que le volume atteigne le niveau désiré. n Mode US Si le pays paramétré est les États-Unis (renseignez-vs auprès du personnel technique compétent), vs n avez pas besoin de maintenir la tche Hautparleur enfoncée en raccrochant pr passer au mode mains-libres. Appuyez sur cette tche. ] Raccrochez et prsuivez la conversation. éventuellement + - Réglez le volume de la communication. Appuyez sur ces tches usqu à ce que le volume atteigne le niveau désiré. Passer au combiné ^ et [ Condition : vs êtes en ligne et utilisez le mode mains-libres. Décrochez le combiné et prsuivez la conversation. 1. Reportez-vs aux indications relatives au cryptage vocal page 63.

24 24 Fonctions de base Écte amplifiée dans une pièce en crs d une communication Vs pvez permettre à d autres personnes présentes dans la pièce de suivre la conversation. Prévenez votre interlocuteur que vs activez le haut-parleur. Condition : vs êtes en ligne et utilisez le combiné. n n Activation Appuyez sur cette tche. Le voyant s allume. Désactivation Appuyez sur cette tche. Le voyant s éteint. Composer un numéro/appeler quelqu un Composer un numéro quand le combiné est décroché ^ Décrochez le combiné. Interne : saisissez le numéro de téléphone uniquement. Externe : saisissez l indicatif externe puis le numéro de téléphone 1. Si l abonné ne répond pas si la ligne est occupée : \ Raccrochez le combiné. Composer un numéro quand le combiné est raccroché Interne : saisissez le numéro de téléphone uniquement. Externe : saisissez l indicatif externe puis le numéro de téléphone 1. Votre système peut aussi être programmé de sorte à ce que vs deviez appuyer sur la tche «interne» pr composer un numéro interne. Dans ce cas, vs n avez pas besoin de composer l indicatif externe avant de composer un numéro externe car la prise de ligne automatique est activée (renseignez-vs auprès du personnel technique compétent). ^ n Si l abonné répond via le haut-parleur : Décrochez le combiné. Sans décrocher le combiné : utilisez le mode mains-libres. Si l abonné ne répond pas si la ligne est occupée : Appuyez sur cette tche. Le voyant s éteint. 1. Reportez-vs aux indications relatives au cryptage vocal page 63.

25 Fonctions de base 25 Composer un numéro à l aide des tches de destination Condition : vs avez enregistré un numéro de téléphone sur une tche de destination page 59. S Appuyez sur la tche sur laquelle est enregistré le numéro vlu. Si le numéro est enregistré sur le deuxième niveau, appuyez auparavant sur la tche de niveau 1. Vs pvez aussi appuyer sur une tche de destination lorsque vs êtes en ligne pr activer automatiquement un dble appel page 27. Répéter la numérotation Les 10 derniers numéros externes composés sont automatiquement enregistrés. Si la fonction correspondante est paramétrée (renseignez-vs après du personnel technique compétent), les codes affaire ( page 61) saisis sont aussi enregistrés. Si c est le cas, il vs suffit d appuyer sur une tche pr les recomposer. Afficher et composer des numéros enregistrés Condition : la fonction «Répétition de la numérotation» est programmée sur une tche. S Appuyez sur la tche «Répétition de la numérotation». Parcrir? Validez usqu à ce que le numéro shaité s affiche. Appeler? Sélectionnez et validez 1. Mettre fin à la communication n Appuyez sur cette tche allumée. \ Raccrochez le combiné. 1. Reportez-vs aux indications relatives au cryptage vocal page 63.

26 26 Fonctions de base Reeter des appels Vs pvez reeter les appels que vs ne shaitez pas recevoir. Ils sont alors signalés sur un autre téléphone que vs pvez définir (renseignez-vs auprès du personnel technique compétent). Condition : la tche «Cper» est programmée. Le téléphone sonne et l appelant s affiche sur l écran. S Appuyez sur la tche «Cper». Si vs ne pvez pas reeter un appel, votre téléphone continue de sonner. L écran affiche «Actuellement impossible» (s il s agit d un rappel par exemple). Activer/Désactiver le microphone Pr éviter que votre interlocuteur ne vs entende, lorsque vs demandez un renseignement dans votre bureau par exemple, vs pvez désactiver temporairement le microphone du combiné du mode mains-libres. De même, vs pvez activer le microphone au mode mains-libres pr répondre à un message diffusé sur le haut-parleur de votre téléphone (appel interphone page 34). S R Condition : vs êtes en ligne et le microphone est activé. La tche «Microphone» est programmée. Appuyez sur la tche «Microphone». Le microphone est désactivé. Appuyez sur la tche «Microphone» dont le voyant est allumé. Le microphone est activé.

27 Fonctions de base 27 Appeler un deuxième abonné (dble appel) Vs pvez appeler un deuxième abonné lorsque vs êtes déà en ligne. Dans ce cas, le premier abonné est mis en attente. Dble appel? Appelez le deuxième abonné 1. Reprise comm. en attente? Cper/Reprendre comm.? Récupérer le premier abonné quand le deuxième ne répond pas : Mettre fin au dble appel Va-et-vient? Conférence? Passer d un interlocuteur à l autre (va-et-vient) Sélectionnez et validez 1. Ater des abonnés à une conférence à trois Si le cryptage vocal n est pas disponible pas activé sur le téléphone de l un des participants à la conférence, c est alors la conférence tte entière qui n est pas sécurisée. Vs recevez éventuellement un signal indiquant que la communication n est pas sécurisée page 63. Connecter les partenaires? Quitter la conférence Pr obtenir plus d informations sur les conférences page 50. Transmettre une communication Si votre interlocuteur shaite parler avec l un de vos collègues avant de raccrocher, vs pvez transmettre la communication. Dble appel? Transmettre? Composez le numéro de l abonné demandé. [ Annoncez éventuellement la communication. \ Raccrochez le combiné. Sélectionnez et validez Reportez-vs aux indications relatives au cryptage vocal page Affichages différents sur l écran dans un environnement HiPath 4000 page 110

28 28 Fonctions de base Renvoyer des appels Utiliser le renvoi d appel variable Vs pvez renvoyer des appels internes et/ externes immédiatement vers différents numéros internes (destinations) (aussi vers des numéros externes si la configuration de votre système le permet). Si un renvoi est activé, une tonalité spéciale retentit lorsque vs décrochez le combiné. Si la SDA MF est activée (renseignez-vs auprès du personnel technique compétent), vs pvez aussi y renvoyer des appels. Destinations : Fax = 870, SDA = 871, SDA fax = 872. Si vs êtes le destinataire d un renvoi d appel, vs voyez sur l écran le numéro le nom de l initiateur (ligne supérieure) et celui de l appelant (ligne inférieure). Si votre téléphone est intégré à un réseau local reliant plusieurs installations, vs devez tenir compte de certaines spécificités page 99. Activer renvoi? S Si elle est programmée, appuyez sur la tche «Renvoi». : Ouvrez le menu de veille page 18. 1=Ts les appels? 2=Appels externes uniquement? 3=Appels internes uniquement? Enregistrer? Saisissez le numéro de téléphone de destination. K Le symbole du renvoi d appel et le numéro de téléphone ( éventuellement le nom) du destinataire du renvoi s affichent. Désactiver un renvoi S Si elle est programmée, appuyez sur la tche «Renvoi». : Ouvrez le menu de veille page 18. Désactiver renvoi

29 Fonctions de base 29 Utiliser un renvoi temporisé (CFNR) Vs pvez transmettre automatiquement vos appels entrants vers un téléphone que vs avez défini, soit après trois sonneries sans réponse (= par défaut, contactez le personnel technique pr modifier ce paramètre), soit quand la ligne est occupée. Menu service? l *495=Activer renvoi temp.? Enregistrer? Saisissez le numéro de téléphone de destination. S il s agit d un destinataire interne, saisissez son numéro interne uniquement. S il s agit d un destinataire externe, composez l indicatif externe et le numéro externe. Désactiver un renvoi temporisé Menu service? l #495=Désactiver renvoi temp.? Effacer? Quitter Sélectionnez et validez pr retrner à l état de veille sans désactiver le renvoi. Si un renvoi temporisé est activé, le message «Renvoi temp. activé» s affiche brièvement à l écran quand vs raccrochez le combiné.

30 30 Fonctions de base Renvoi d appel en cas de panne du téléphone (CFSS) Si la fonction est programmée (renseignez-vs auprès du personnel technique responsable), vs pvez définir un numéro de téléphone interne externe comme destination d un renvoi d appel en cas de panne de votre téléphone. Menu service? l *9411=Activer renvoi CFSS? Enregistrer? Saisissez le numéro de téléphone de destination. Désactiver un renvoi/effacer le destinataire : Menu service? l #9411=Désactiver renvoi CFSS? Effacer? Quitter? Validez pr désactiver le renvoi et effacer la destination. Sélectionnez et validez pr retrner à l état de veille sans désactiver le renvoi. Modifier le destinataire du renvoi (quand un renvoi est activé) : Menu service? l )9411 Saisissez cet indicatif. Modifier? Enregistrer? Modifiez le numéro de téléphone de destination.

31 Fonctions de base 31 Renvoyer un appel dans le réseau de l opérateur/ Renvoyer un numéro d appel multiple MSN (sauf aux USA) Si la fonction est programmée (renseignez-vs auprès du personnel technique compétent), vs pvez rediriger les appels entrants destinés à votre numéro d appel multiple MSN (= extension de poste) directement dans le réseau de l opérateur. Cela vs permet par exemple de renvoyer vos appels reçus le soir vers votre domicile personnel. Menu service? l Activer rv. réseau? 1=Immédiatement? 2=Appels en absence? 3=Ligne occupée? Sélectionnez le type de renvoi vlu puis validez. Saisissez votre propre extension de poste. Saisissez le numéro de téléphone de destination (sans indicatif externe). Enregistrer? Désactiver rv. réseau? Désactiver un renvoi Validez le type de renvoi affiché. Saisissez votre propre extension de poste.