Gérer ses impressions en ligne

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1 Gérer ses impressions en ligne Service d'impression en ligne et copieurs numériques en réseau E.N.T : onglet Services pratiques, Rubrique Gérer ses impressions. Octobre 2012 Version : Direction des Usages du Numérique

2 Service d'impression en ligne et copieurs numériques en réseau E.N.T : onglet Services pratiques, Rubrique Gérer ses impressions. Version : Date : Octobre 2012 Editeur : Rédacteurs : Copyright : Licence : Université de Strasbourg Stéphanie Torrent (DUN - IPM) Direction des Usages du Numérique Licence Creative Commons : Paternité - Pas d'utilisation Commerciale - Partage des Conditions Initiales à l'identique 2

3 TABLE DES MATIÈRES Présentation générale... 4 Chapitre 1 - Mode d'emploi de l'application en ligne Dépôt et Impression fichiers, le clouprinting 5 2. Impressions en attente 7 3. Crédit impressions 7 Chapitre 2 - Copieurs multifonction Impressions Photocopies Numérisation Facturation 13 Chapitre 3 - Assistance technique Chapitre 4 - Remarques, suggestions

4 Gérer ses impressions en ligne Présentation générale PRÉSENTATION GÉNÉRALE Objet L'université a mis en place un dispositif d'impression centralisé reposant sur un parc de copieurs multi-fonction qui permettent d'imprimer, de photocopier et de numériser des documents. Les impressions peuvent être programmées depuis n'importe quel poste de travail à l'université ou depuis chez soi. C'est ce que l'on appelle le «cloudprinting». Cette documentation présente le fonctionnement de l'application permettant de gérer ses impressions en ligne. Au-delà elle propose des documents d'utilisation des copieurs eux-mêmes. L'application proposée via l'e.n.t. permet de lancer ses impressions depuis n'importe où, depuis n'importe quel ordinateur, et n'importe quand, via Internet. Les documents à imprimer sont déposés sur un serveur d'impression qui donne l'ordre à l'un des copieurs multifonctions de l'université de lancer l'opération quand on le souhaite. La page qui s'ouvre en cliquant sur Gérer ses impressions en ligne permet un accès à l'application pour : l'achat de copies par paiement sécurisé (rechargement de son compte d'impression en ligne), la consultation de son historique (suivi de son crédit et suivi des copies ou impressions effectuées), le dépôt pour impression de ses fichiers, la gestion des impressions en attente. Public concerné Les détenteurs de la carte Mon Pass Campus Alsace. Accès L'accès à l'application s'effectue via l'e.n.t. depuis l'onglet. Version imprimable Télécharger la version PDF de cette documentation 4 Octobre 2012 Version : Direction des Usages du Numérique

5 Mode d'emploi de l'application en ligne Gérer ses impressions en ligne MODE D'EMPLOI DE L'APPLICATION EN LIGNE CHAPITRE 1 Application en ligne sur l'e.n.t Cette application permet : d'une part de gérer et lancer ses impressions depuis n'importe où, de consulter son compte et son historique, de consulter la liste de ses impressions en attente. d'autre part d'alimenter son crédit «copies». Il s'agit d'un service payant, cependant certaines composantes prennent en charge un certain nombre d'impressions N&B et proposent ainsi un quota d'impression à leurs étudiants et/ou personnels. Se renseigner directement auprès des secrétariats. 1. Dépôt et Impression fichiers, le clouprinting Déposer son ou ses fichiers à imprimer Sélectionner Dépôt et Impression fichiers parmi les options proposées Cliquer sur les Info-Bulles orange sur l'image pour suivre la procédure. Octobre 2012 Version : Direction des Usages du Numérique 5

6 Gérer ses impressions en ligne Mode d'emploi de l'application en ligne 1 Cliquer sur pour sélectionner le fichier à imprimer sur son ordinateur. Tous les types de fichiers standards sont acceptés. Les fichiers déposés ici ne sont visibles de personne, y compris la société Konica. Il s'agit d'un espace personnel, protégé. 2 Cliquer sur. 3 Le fichier apparaît et peut être ouvert directement depuis l'application pour vérification (en cliquant sur le nom de fichier). 4 En cas d'erreur de fichier, cocher la case pour choisir le fichier à effacer, puis cliquer sur au bas du tableau. Cliquer sur pour afficher de nouvelles options. Imprimer son ou ses fichiers. Si plusieurs fichiers ont été déposés, cochez la case des fichiers à sélectionner pour impression. Vous cliquez sur Imprimer au bas du tableau. De nouvelles options s'affichent sous le tableau. Le choix du format, de l'orientation, etc. s'effectue en ligne depuis l'application. Les copieurs de l'université proposent des impressions en N&B. Ne pas tenir compte du champ "Konica". Cliquer à nouveau sur. 6 Octobre 2012 Version : Direction des Usages du Numérique

7 Mode d'emploi de l'application en ligne Gérer ses impressions en ligne Aucun message de confirmation n'apparaît. Le fichier est affiché dans la rubrique Imp. en attente. Impression depuis le copieur Retrouvez ensuite vos impressions depuis n'importe quel copieur de l'université. Insérez votre carte Mon pass campus Alsace dans le lecteur du copieur. Au-delà de 48h de dépôt sur le serveur d'impression, les fichiers sont effacés. Si l'impression d'un document déposé sur le serveur n'est pas effectuée dans les 48h, elle est annulée sans facturation. 2. Impressions en attente Sélectionner Imp.en attente parmi les options proposées L'écran affiche alors les documents en attente d'impression. Ils restent affichés 48h après le lancement de l'impression. Puis ils sont effacés. Ils sont effacés également à partir du moment où ils sont effectivement imprimés sur l"un des copieurs. L'impression peut être annulée depuis cet écran également. 3. Crédit impressions Crédit de 10 copies gratuites Au lancement de l'application, en début d'année universitaire, une page intermédiaire s'ouvre. Octobre 2012 Version : Direction des Usages du Numérique 7

8 Gérer ses impressions en ligne Mode d'emploi de l'application en ligne Page d'activation de son crédit copies gratuites Cliquer sur le bouton pour bénéficier d'un crédit de copies gratuites. Retrouvez ensuite ce crédit dans votre Historique. Choisir Historique, puis Historique crédit. L'offre promotionnelle est enregistrée. Votre crédit copies est alimenté des cents correspondants au nombre de copies. 8 Octobre 2012 Version : Direction des Usages du Numérique

9 Mode d'emploi de l'application en ligne Gérer ses impressions en ligne Achat de crédits copies et impressions Il est possible pour utiliser les copieurs de : recharger sa carte monéo : depuis une borne située sur le campus central : Localisation des points de chargement [ en espèces ou par chèque : Boutique COREP située 2, place Brant à Strasbourg. recharger son compte d'impression en ligne par carte bancaire depuis l'application en ligne sur l'e.n.t.. Le crédit copies s'utilise ensuite avec sa carte Mon pass campus Alsace sur tous les copieurs de l'université ou à la boutique COREP. Achat de copies en ligne Sélectionner Achat de copies parmi les options proposées Puisque vous avez activé votre crédit copies, votre compte est déjà alimenté. Le montant s'affiche dès l'accès à l'écran présenté ci-après. Octobre 2012 Version : Direction des Usages du Numérique 9

10 Gérer ses impressions en ligne Mode d'emploi de l'application en ligne Certaines composantes attribuent un quota de copies à leurs étudiants et/ou personnels. Dans l'exemple ci-contre, l'utilisateur ne dispose encore d'aucun crédit copies ou impressions. Acheter un crédit copies : Au passage de la souris sur Achat de copies, choisir Recharger mon compte pour acheter si besoin un crédit d'impression. Le paiement s'effectue par carte bancaire. Cartes acceptées : VISA Mastercard Choisir le montant correspondant au nombre de copies. Cliquer sur Suivant. Un récapitulatif avant validation définitive s'affiche. Cliquer sur OK, recharger. L'interface de paiement s'affiche. Une fois le paiement confirmé, le virement du crédit copies est instantanément effectué et enregistré sur la carte Mon pass campus Alsace. Il est consultable à l'écran depuis la page d'accueil de l'application. Dans le cas contraire, contacter l'assistance technique (voir les coordonnées en fin de documentation). 10 Octobre 2012 Version : Direction des Usages du Numérique

11 Copieurs multifonction Gérer ses impressions en ligne COPIEURS MULTIFONCTION CHAPITRE 2 Les copieurs multifonctions reliés au système centralisé d'impression sont à disposition de l'ensemble des étudiants et personnels disposant d'un compte E.N.T. et détenteurs de la carte Mon pass campus Alsace. Ils sont répartis sur les différents campus de l'université. Voir le site [http://www.passcampus-alsace.fr]. Ces copieurs permettent de : photocopier des documents, en noir et blanc, aux formats A4 ou A3, en recto ou recto-verso ; scanner des documents en couleur, aux formats A4 ou A3 ; imprimer des documents depuis un ordinateur de l'université en libre accès (dans les salles de ressources par exemple), depuis son propre ordinateur (en déposant des fichiers en ligne via l'e.n.t.) imprimer directement à l'aide d'une clef USB. Modalités d'utilisation Crédit copies/impressions ou Monéo Deux moyens de paiement peuvent être utilisés : la carte monéo ou le crédit «copies/impression». Le coût de l'impression est affiché ainsi que le solde de son compte juste avant impression sur les copieurs. Modes d'emploi des copieurs Des modes d'emploi des copieurs eux-mêmes sont proposés à proximité immédiate des copieurs. Ils sont proposés également sur le site Mon Pass Campus [ ]. 1. Impressions Cloudprinting Après avoir lancé une impression depuis l'application Copies et impressions (onglet Outils de l'ent), il suffit d'introduire sa carte Mon pass campus Alsace dans le lecteur de carte du copieur de son choix. Les impressions seront automatiquement «envoyées» à ce copieur. Elles s'affichent sur le boîtier de carte Monéo du copieur. Le choix du format d'impression a été effectué depuis l'application en ligne sur l'e.n.t. Octobre 2012 Version : Direction des Usages du Numérique 11

12 Gérer ses impressions en ligne Copieurs multifonction Formats d'impressions : noir & blanc A4 ou A3 recto ou recto-verso Clef USB Vous souhaitez imprimer un document contenu sur une clé USB. Rendez-vous directement sur l'un des copieurs numériques de l'université, introduisez votre clef dans l'emplacement prévu à cet effet. Formats d'impressions : noir & blanc A4 ou A3 recto ou recto-verso Les clefs avec partition ou en auto-run ne sont pas acceptées. Seul les fichiers PDF et JPEG sont reconnus et peuvent être imprimés. 2. Photocopies Vous souhaitez photocopier un document. Rendez-vous directement sur l'un des copieurs numériques de l'université, introduisez votre carte Pass campus Alsace. Formats d'impression possible : noir & blanc A4 ou A3 recto ou recto-verso 3. Numérisation Vous souhaitez numériser un document. Rendez-vous directement sur l'un des copieurs numériques de l'université, introduisez votre carte Pass campus Alsace. Une fois numérisé, le document est automatiquement transmis au format PDF à votre adresse électronique universitaire : de type si vous êtes étudiant(e), de type si vous être membre du personnel. 12 Octobre 2012 Version : Direction des Usages du Numérique

13 Copieurs multifonction Gérer ses impressions en ligne Formats de scan : noir & blanc A4 ou A3 4. Facturation Principes de facturation Aucune impression, photocopie ou numérisation n'est possible si votre compte (compte impression ou compte monéo) ne contient pas au minimum la somme évaluée pour cette tâche (y compris l'impression de l'ensemble des documents, et du nombre de pages détecté). La facturation n'est effectuée qu'au moment de l'une ou l'autre tâche sur un copieur. Ainsi en cas de panne du copieur au moment du lancement de l'impression, la somme n'est pas débitée. Vous êtes invité(e) à prendre contact avec l'assistance pour le remboursement de l'impression non effectuée (voir la rubrique Assistance technique pour les coordonnées). La facturation porte «prioritairement» sur le compte d'impression crédité depuis l'application en ligne sur l'ent (ou en boutique). Autrement dit, c'est le quota de copies dont vous disposez, qu'il vous ait été fourni par l'université ou que vous l'ayez créé via l'application Copies et impressions qui est prioritairement ponctionné. La somme est retirée du compte Monéo en deuxième recours. Chaque page effectivement produite est facturée différemment en fonction de certains critères tels que le format par exemple. Tarifs appliqués Mode de calcul Une impression/photocopie A4 = 1 unité Un scan A4 ou A3 = 1 unité Une impression/photocopie A3 = 2 unités 1 unité = 1 recto Coûts Crédit copie : prix dégressif Monéo : prix unique 0.06 l'unité. Si votre compte n'est pas épuisé en fin d'année, il est reporté d'une année sur l'autre. Si vous perdez votre carte Mon pass campus Alsace, le crédit est annulé pour la carte perdue et reporté sur la nouvelle carte produite. Octobre 2012 Version : Direction des Usages du Numérique 13

14 Gérer ses impressions en ligne Copieurs multifonction Consulter le site Mon pass campus Alsace pour la procédure à suivre [ ]. 14 Octobre 2012 Version : Direction des Usages du Numérique

15 Assistance technique Gérer ses impressions en ligne ASSISTANCE TECHNIQUE CHAPITRE 3 Assistance COREP En cas de problème d'utilisation des copieurs (bourrage papier, bac à papier vide, etc.), contacter immédiatement les techniciens COREP : par messagerie : par téléphone : (boutique COREP 2, place Brant, Strasbourg). ou En cas de dysfonctionnement de l'application en ligne sur l'e.n.t, contacter le support. Contacter le Support, service d'assistance aux usagers Pour tout dysfonctionnement de l'application ou en cas de difficulté à l'utilisation, contacter le support : Par téléphone au ou au depuis un poste en interne. Par messagerie à Via le formulaire en ligne [https://sos-ent.u-strasbg.fr/sos-ent/pub/demande] également depuis l'onglet «Assistance» de l'e.n.t. Le support est joignable tous les jours ouvrés de 7h45 à 18h., accessible Par messagerie, ou via le formulaire, veiller à : Définir un objet ou titre de message le plus explicite possible en précisant l'origine du problème. Renseigner ses coordonnées : nom, prénom, identifiant E.N.T, et éventuellement numéro de téléphone auquel être ultérieurement rappelé. Préciser le contexte : le problème est-il ponctuel ou récurrent? Quel navigateur et quelle version de navigateur est utilisée? Décrire la procédure aboutissant à ce problème en s'appuyant éventuellement sur des captures d'écran. Comment faire une capture écran? Sur PC : utiliser la touche Imp. écr. ouvrir un logiciel de traitement d'image, (située à côté de la touche «F12») pour la capture, appuyer sur les touches Ctrl + v pour le collage de l'image (ou choisir «Coller» à l'aide du bouton droit de la souris), enregistrer l'image en choisissant le format JPEG, joindre l'image enregistrée au message. Sur MAC : Octobre 2012 Version : Direction des Usages du Numérique 15

16 Gérer ses impressions en ligne Assistance technique Copie de l'écran : appuyer simultanément sur Pomme (commande) + Majuscule + 3 Copie d'une zone de l'écran : commande (pomme) + majuscule + 4 et sélectionner ensuite avec la souris la zone à capturer Copie d'une fenêtre : commande (pomme) + majuscule espace. Choisir la fenêtre à copier en se positionnant au dessus, puis cliquer. Un fichier est créé sur le bureau. L'enregistrer et le transmettre en fichier joint au message. 16 Octobre 2012 Version : Direction des Usages du Numérique

17 Remarques, suggestions Gérer ses impressions en ligne REMARQUES, SUGGESTIONS CHAPITRE 4 Cette documentation ne correspond pas à vos attentes? Contacter oublier d'indiquer le nom et l'url de la documentation concernée. sans Octobre 2012 Version : Direction des Usages du Numérique 17

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