règles de discussion Metaplan

Transcription

1 règles de discussion Metaplan 30 secondes de temps de parole discussion par écrit un seul argument par carte plus d'un mot, pas plus de trois lignes indiquer les différences d'opinions par éclair noter le commentaire sur un ovale

2 ce qu'il ne faut pas faire Ecrivez bien lisiblement! il faut pouvoir lire les cartes à 6 m de distance écrire "gras" ce qui est fin s'oublie facilement écrire chaque lettre séparément il est même préférable d'écrire trait par trait utiliser de grandes et de petites lettres LES MAJUSCULES ONT UN JOLI GRAPHISME, MAIS LEUR LECTURE EST FATIGANTE POUR LES YEUX avec des hampes et des jambages raccourcis utiliser le côté large du feutre pour les droitiers, diriger la pointe du feutre vers l'épaule gauche penser en trois lignes ; commencer en haut à gauche sinon on écrit trop petit ou on se laisse aller, à l'encontre de la règle, à s'exprimer en phrases détaillées, au détriment de la lisibilité

3 qu'est-ce qui caractérise une question bien formulée? elle induit l'interaction au sein du groupe elle doit être ouverte et permettre plusieurs réponses mais n'être ni trop générale, ni trop vague la question doit provoquer et impliquer mais elle ne doit pas bloquer elle doit orienter vers l'objectif mais ne doit pas être (trop) inductrice elle ne doit pas faire appel aux connaissances mais aux opinions ou aux expériences des participants cependant, elle ne doit pas dépasser leurs compétences

4 il faut définir à l'avance, avec quelle question l'on déclenchera l'interaction, mais... questions simples quels sont nos soucis concernant...? quelles seront les conséquences, si nous...? il existe divers types de questions que devons-nous faire en premier? quelles sont les idées à exprimer ouvertement : questions doubles s'il nous reste du temps? à garder plutôt pour soi? questions multiples que diront à ce propos... le management les collaborateurs les clients quels faiblesses ou problèmes percevez-vous au niveau... A machine B matériel C main d'oeuvre demander des réponses pour seulement trois catégories D méthodes E

5 à quoi ça sert on obtient rapidement une vue d'ensemble des positions du groupe on peut, de façon ciblée, recueillir des opinions divergentes cependant, sur pas plus de 5 à 6 points centraux "annoncer la couleur": comment cela se modère comment modérer donnez à chaque participant trois cartes lisez le premier pavé dont il est question expliquez la signification des couleurs par ex. à chaque fois, une verte, une jaune, une orange amenez les participants, au signal (... à trois) à lever une carte comptez les cartes, notez le résultat je suis d'accord je ne sais pasobjection de la couleur qui correspond à leur opinion demandez des arguments pour les couleurs orange et jaune notez les réponses comme pour une question d'appel passez rapidement (après la quatrième carte) au prochain pavé en commençant par vert par ex. 12/4/7 dans quelques cas, aussi pour vert

6 le modérateur peut donner aux trois cartes de "annoncer la couleur" différentes significations approbation/ rejet acceptation par les autres on se heurtera à un mur tout de suite plus tard priorités dans le temps s'il reste du temps chances sur le marché potentiel moyen ce sera un échec favorable moyen ratio coût/ bénéfice c'est trop cher nous pouvons le faire seul ce sera approuvé il y aura des résistances belles perspectives en coopération avec d'autres capacités propres le transférer à d'autres ou complètement autre chose

7 pour modérer une question d'appel il introduit la question en quelques mots puis la lit et demande quelques premières réponses il sépare les cartes pour faire ressortir les nuances utiliser tout l'espace du poster! il répète l'essentiel de chaque contribution on traite tout de suite les objections l'un anime dans les propres termes du participant en même temps, il la dicte à son assistant il fait préciser des contributions trop vagues ("motsvalise") l'autre aide il n'écrit que ce que le modérateur lui dicte argument par argument sur des cartes explications et contre-arguments sur des ovales quand il a recueilli environ 8 à 10 cartes : le modérateur relit le tout, encore une fois touchez la carte que vous lisez!

8 1 introduisez la question en quelques mots puis lisez-la combien de cartes de quelle couleur attendez-vous de chacun? faites formuler par oral un premier exemple de réponse pour modérer une question-carte 2 taisez-vous, tant que les participants écrivent attention: pas plus de 20 cartes par poster! lisez une par une les cartes ramassées regroupez les cartes selon leur contenu 3 laissez lire les participants et faites-les contribuer revenez sur chaque ensemble et pour chaque ensemble 4 relisez une fois encore les cartes, finissez de les classer argumentez sur les désaccords plus de 6 cartes: cherchez à diviser l'ensemble en cas de désaccord, tracez un sur la carte concernée un assistant écrit : les commentaires sur des ovales proposez un titre aux participants enfin, entourez l'ensemble... les titres sur des grands ronds

9 ce que l'on atteint la question de pondération on amène les participants à revoir encore une fois le contenu de la discussion on permet aux participants de codiriger les débats les priorités du groupe deviennent visibles pour tous on oriente aussi le groupe et l'on prépare les prochaines étapes du travail comment l'on modère le modérateur lit la question il demande à chacun de sélectionner 3, 4 ou 5 pavés plus il y a de possibilités de sélection, il relit les titres ou les cartes isolées en même temps, il les numérote un par un en rouge, sur les ronds celui qui a fait son choix reçoit des gommettes au signal, tous viennent coller en même temps plus l'on donne de gommettes <12 pavés : pavés : 4 >20 pavés : 5 et demande à chacun de noter son choix sur une carte le modérateur fait ressortir visuellement les points plébiscités

10 quand doit-on demander des réponses orales? quand tous ne peuvent pas contribuer quand peu de réponses seulement sont possibles quand il s'agit d'une énumération rapide par exemple, se souvenir de l'essentiel question d'appel quand est-il préférable de demander des réponses écrites sur des cartes? quand chacun doit d'abord répondre sans être influencé quand chacun doit être amené à réfléchir question carte quand on doit obtenir un large éventail de réponses qui va au-delà des premières idées quand on veut garantir le semianonymat

11 la thèse: pour lancer l'interaction, commencer avec une gommette la thèse est une affirmation suivie d'un point d'exclamation une thèse bien formulée... complétée d'une échelle graduée en 4 champs, de + + à - - l'éventail d'opinions dépend de la formulation... fait découvrir un large éventail d'opinions... laisse la place à différentes interprêtations utiliser plutôt une formulation vague!... rend curieux des opinions des autres note: utiliser une formulation positive! une double négation introduit la confusion!

12 pour modérer une thèse pour démarrer l'interaction introduire la thèse en quelques mots et la lire expliquer l'échelle graduée demander de placer les gommettes tous en même temps après la pondération demander d'abord les arguments illustrant le point de vue minoritaire mais ne forcer personne à exprimer son avis pour visualiser passer ensuite au côté opposé déjà après 3, 4 cartes un assistant écrit ce que le modérateur lui dicte le modérateur dispose les cartes éventuellement, demander des arguments pour une position médiane quand on a recueilli 6 à 8 arguments relire toutes les cartes en finissant de les classer tracer une ligne pour séparer le pour du contre

13 participants 13 «techniciens» de Luxembourg 2010 réflexion préalable à la discussion: Comment améliorer l image de la province du Luxembourg?» modérateur Claire Terrington, Metaplan durée 1h50 minutes un groupe de travail «image» a été lancé en 2006 ses objectifs: analyser l image actuelle de la province du Luxembourg quel est le contexte? situation de départ, objectifs, intérêts, conflits,... la réflexion interne a des difficultés pour avancer on ne sait comment poser le problème certains pensent qu il n y a pas de problème d image que doit-on atteindre par la discussion? identifier des idées concrètes pour faire avancer ce projet au sein de Luxembourg 2010 faire vivre les différentes techniques Metaplan déterminer une stratégie et les moyens cohérents pour la définir différentes structures proposent des images différentes partager quelques points forts et limites de l image du Luxembourg échanger sur les différentes questions et problèmes que pose le sujet de l image à quoi doivent réfléchir les participants, dans le détail? pour la région de la Belgique Luxembourgeoise identifier des actions concrètes pour faire avancer plus rapidement ce projet 13

14 dramaturgie de la séquence: Comment améliorer l image de la province du Luxembourg? mise en jambes approfondis sement conclusion poster de titre comment améliorer l image de la province du Luxembourg? 5' question d appel lorsqu on traite de l image de notre région, quelles sont les questions et les problèmes qui se posent? 30' question de pondération quelles 5 actions vous semblent plus prometteuses? 10' poster d information règles de discussion Metaplan thèse Votre cousin de Bruxelles envisage de s installer en Belgique Luxembourgeoise. Vous lui dites : «vas-y, c est une bonne idée!» 15' question carte pour avancer concrètement sur ce sujet, quelles actions précises devrions-nous mettre en place? mise au point de la stratégie d image interlocuteurs à impliquer dans la démarche 50' identification des cibles et des messages 1h50' 14