Les pratiques des 9-16 ans sur Internet

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1 Les pratiques des 9-16 ans sur Internet Regards croisés entre parents et enfants! - Principaux résultats -! Décembre 2012! Arnaud ZEGIERMAN Directeur associé Aurélien PREUD HOMME Consultant Cyprien VENOT Consultant Tel : +33(0)

2 Note technique Sondage Viavoice pour Trend Micro, réalisé en ligne du 12 au 16 novembre Deux échantillons distincts ont été interrogés : enfants de 9 à 16 ans, se connectant sur Internet à leur domicile au moins une fois par semaine ; parents d enfants de 9 à 16 ans. Représentativité assurée par la méthode des quotas appliquée aux critères suivants : sexe, âge des enfants, région. CHIFFRES CLÉS 2

3 Synthèse des enseignements

4 Chiffres clés 17 % des enfants de 9-16 ans disent posséder leur propre Smartphone (en augmentation de 7 points depuis 2011) des parents d enfants de 9-16 ans contrôlent, espionnent ou vérifient ce que leurs enfants font en ligne ( +5 points depuis août 2011) 47 % des enfants de 9-16 ans passent «Une heure ou plus» sur les réseaux sociaux par semaine, dont 72 % des ans. 6 % des enfants de 9-16 ans disent posséder leur propre tablette numérique (+4 points depuis 2011) PRINCIPALES INQUIETUDES DES PARENTS SUR LES DANGERS D INTERNET 86 % qu ils deviennent amis avec des adultes inconnus 84 % l accès à des sites violents ou pornographiques 72 % les risques d harcèlement 58 % des parents ont parlé des dangers sur internet avec leur enfant au cours des 30 derniers jours ( +9 points depuis août 2011) 79 % des parents d enfants de 9-16 ans et 59 % des enfants de 9-16 ans pensent que est dangereux 4

5 Synthèse des enseignements (1/2) Pour la deuxième année consécutive, Viavoice a réalisé pour Trend Micro un sondage sur les risques liés à Internet pour les enfants et adolescents de 9 à 16 ans, à travers un regard croisé parents-enfants. Cette deuxième vague, qui intervient un an et demi après la première (réalisée en août 2011), fait apparaître des évolutions de fond dans l utilisation d Internet par les enfants, le dialogue qu ils peuvent avoir avec leurs parents et les règles fixées. Ainsi, la sensibilisation des parents aux risques d Internet et des réseaux sociaux, tout comme le contrôle parental, ont tendance à se renforcer, notamment face à la multiplication des accès à Internet des enfants (ordinateurs portables, smartphones, tablettes). Ce contrôle se fait toutefois de plus en plus par le dialogue et la pédagogie, et une relation de confiance entre parents et enfants. Des pratiques et des supports de plus en plus diversifiés L évolution continuelle des supports permettant d accéder à Internet rend le Web de plus en plus accessible aux enfants. Depuis la dernière vague de l enquête en mai 2011 on peut ainsi observer une évolution des pratiques allant vers : - Un accès Internet plus diversifié au sein du foyer, via les smartphones, tablettes, consoles de jeux, etc. que ces supports appartiennent ou non aux enfants ; - Mais aussi un accès au Web plus direct et plus personnalisé pour les enfants et adolescents : ainsi, le nombre d enfants ayant leurs(s) propre(s) moyen(s) d accès à Internet augmente : ils sont aujourd hui 17 % à posséder un smartphone (dont 28 % des ans), contre 10 % en août 2011 ; 6 % possèdent par ailleurs une tablette, contre 2 % il y a un an et demi, et ces chiffres devraient rapidement augmenter dans les mois et années à venir. Cette révolution des supports arrive par ailleurs conjointement à une diversification des pratiques des 9-16 ans, avec une utilisation d Internet qui dépasse de plus en plus le seul aspect ludique du Web : ainsi 56 % des enfants de 9 à 16 ans disent aujourd hui utiliser Internet pour leurs devoirs ou travaux scolaires, contre seulement 38 % en août 2011 (soit une hausse spectaculaire de 18 points en un an et demi). Cette utilisation d Internet est aujourd hui en 3 e position, après les vidéos en ligne (69 %, +3) et des recherches pour l école et / ou pour s amuser (68 %, +2), mais devant les jeux en ligne (50 %, -2) et l utilisation des réseaux sociaux (48 %, -2). Or ces changements expliquent pour une part l évolution des relations parents-enfants sur l utilisation d Internet et la pédagogie sur les risques encourus : ainsi près des deux tiers des parents (65 %) pensent que l accès à Internet depuis les téléphones rend difficile la surveillance. Plus de contrôle parental mais surtout un dialogue renforcé entre parents et enfants La sensibilisation des parents aux risques d Internet semble de plus en plus forte et contribue à renforcer le contrôle parental : - Ils sont ainsi 87 % à «contrôler, espionner ou vérifier» ce que leurs enfants font en ligne (contre 82 % en août 2011, +5) ; - 38 % des enfants de 9 à 16 ans déclarent par ailleurs utiliser Internet le plus souvent avec un adulte à proximité, contre 33 % en août 2011 (+5). Cette proximité des parents lors de l utilisation d Internet est par ailleurs majoritaire avant 13 ans (55 % des 9-12 ans). 5

6 Synthèse des enseignements (2/2) Mais la sensibilisation des parents ne conduit pas qu à renforcer le contrôle parental, dans une logique unique de sanction ou de blocage : l échange parents-enfants sur les risques d Internet passe d abord par la pédagogie, l accompagnement et l information des enfants. Pour les parents, les moyens considérés comme les plus efficaces pour protéger leurs enfants restent ainsi en priorité des moyens pédagogiques, notamment «Discuter avec eux à propos des dangers sur Internet» (70%, +4), «Expliquer aux enfants qu ils doivent parler de tout ce qui leur parait bizarre ou inquiétant» (56%) et «s intéresser à ce qu ils font sur Internet» (56 % également). Près de 6 parents sur 10 (58%) déclarent par ailleurs avoir eu une conversation avec leurs enfants sur les dangers d Internet au cours des trente derniers jours, alors qu ils n étaient que 49 % en 2011 (+9). Ces solutions d écoute et de dialogue arrivent avant les moyens matériels comme «régler les paramètres de sécurité» (34%) ou «utiliser des logiciels permettant de bloquer les sites indésirables» (24%), qui, bien qu utiles, apparaissent aujourd hui peu fiables et pourraient instaurer une barrière entre enfant(s) et parent(s). Réseaux sociaux : Facebook jugé dangereux par 79 % des parents et 59 % des enfants Les réseaux sociaux, et principalement Facebook, sont aujourd hui utilisés par une large majorité des 9-16 ans (57 %), notamment à partir de 13 ans (80 % des ans). En moyenne les enfants interrogés sont par ailleurs 47 % à y consacrer plus d une heure par semaine (72 % des ans). Pour autant, Facebook inquiète : ainsi 79 % des parents et 59 % des enfants jugent le principal réseau social «dangereux». Pour autant ces craintes liées aux réseaux sociaux ne sont pas spécifiques, elles rejoignent les craintes générales des parents concernant l utilisation d Internet par leurs enfants : - Le risque que leur enfant devienne ami sans le savoir avec des adultes inconnus : «Le réseau est illimité... Il est très facile de se retrouver virtuellement à l'autre bout du monde chez des inconnus...» - Les risques de harcèlement, de la part d inconnus ou d autres enfants : «Facebook ne contrôle pas le harcèlement, le dénigrement, les insultes... Tous les propos qui portent atteinte à l'intégrité des personnes.» ; «Les enfants peuvent se détruire les uns les autres par Facebook.» Pour faire face à ces risques, les stratégies parentales s adaptent, notamment en : - Vérifiant les paramètres de confidentialité : une majorité de parents dont l enfant est sur les réseaux sociaux (58 %) a déjà vérifié les paramètres de confidentialité ; Certains (35 % des parents dont les enfants vont sur les réseaux sociaux) créent d ailleurs eux-mêmes le compte Facebook de leur enfant pour mieux définir les paramètres de confidentialité a priori (71 % des parents ayant créé le compte Facebook de leur enfant ont modifié les paramètres de confidentialité dès la création du compte) ; - Etant «ami» avec ses enfants, afin d avoir un regard sur leurs contacts, échanges et contenus partagés : 67 % des enfants utilisant Facebook disent être ami avec leur(s) parent(s) ; c est d ailleurs parfois une condition pour utiliser le réseau social : «je fais attention et mes parents me disent quand c est dangereux. Ils sont dans mes amis pour surveiller : c était la condition pour que j'aie un compte donc maintenant je pense que ce n'est pas dangereux.» Aurélien Preud homme et Cyprien Venot, Institut Viavoice 6

7 Principaux résultats 7

8 Les moyens d accès à Internet : appareils personnels ou familiaux Aux enfants : Lorsque tu n es pas à l école, quel type d appareil utilises-tu pour te connecter à Internet? Aux enfants : Et à qui appartient cet appareil? Dont : ans 28 % ; 9-12 ans 6 % Base des répondants : 502 enfants de 9 à 16 ans 8

9 Les acuvités des 9-16 ans sur Internet Aux enfants : Que fais-tu sur Internet? * Aux parents : Que font vos enfants sur Internet? * Base des répondants : 502 enfants de 9 à 16 ans, 502 parents d enfants de 9 à 16 ans *Plusieurs réponses possibles, total supérieur à 100% 9

10 Les personnes référentes pour parler des dangers d Internet Aux enfants : Parmi les personnes de la liste ci-dessous, laquelle t a déjà parlé des dangers d Internet? Plusieurs réponses possibles, total supérieur à 100 % Dont : 9-12 ans 52 % ans 64 % Dont : 9-12 ans 18 % ans 26 % Dont : 9-12 ans 11 % ans 21 % Base des répondants : 502 enfants de 9 à 16 ans 10

11 La fréquence des discussions parents- enfants à propos des dangers d Internet Aux parents : A quand remonte la dernière discussion avec vos enfants (âgés de 9 à 16 ans) à propos des dangers éventuels sur Internet? Moins d un mois 58 % (+9) Base des répondants : 502 parents d enfants de 9 à 16 ans 11

12 Quel dialogue parents- enfants sur l acuvité en ligne? Aux enfants : A quelle fréquence parles-tu avec tes parents de tes activités sur Internet? J essaie de ne pas parler de ce que je fais sur Internet avec mes parents, je ne veux pas qu ils sachent ce que je fais ou écris. Je ne cache rien à mes parents, ils savent tout ce que je fais en ligne J en discute beaucoup avec eux, mais il y a certaines choses que je garde secrètes Dont : 9-12 ans 70 % ans 49 % Dont : 9-12 ans 27 % ans 39 % Rappel Août 2011 Je ne cache rien à mes parents, ils savent tout ce que je fais en ligne 56 % J en discute beaucoup avec eux, mais il y a certaines choses que je garde secrètes 35 % Base des répondants : 502 enfants de 9 à 16 ans J essaie de ne pas parler de ce que je fais sur Internet avec mes parents, je ne veux pas qu ils sachent ce que je fais ou écris 9 % 12

13 L uulisauon d Internet : seul ou avec un adulte Aux enfants : Habituellement, utilises-tu Internet plutôt quand tu es seul ou bien quand il y a quelqu un autour de toi? Quand je suis seul(e) ou accompagné(e) d'un ami ou frère ou sœur Dont : 9-12 ans 45 % ans 78 % Quand il y a un adulte avec moi Dont : 9-12 ans 55 % ans 22 % Rappel Août 2011 Quand je suis seul(e) ou accompagné(e) d un ami ou frère ou sœur 67 % (-5) Base des répondants : 502 enfants de 9 à 16 ans Quand il y a un adulte avec moi 33 % (+5) 13

14 Le contrôle parental Aux parents : Avez-vous déjà contrôlé, espionné et/ou vérifié ce que vos enfants faisaient en ligne? Aux enfants : Penses-tu que tes parents contrôlent, espionnent et/ou vérifient tes activités en ligne? Contrôlent, espionnent ou vérifient : 87 % (+5) Contrôlent, espionnent ou vérifient : 60 % (+1) Base des répondants : 502 parents d enfants de 9 à 16 ans Base des répondants : 502 enfants de 9 à 16 ans 14

15 Les inquiétudes des parents sur les dangers d Internet Aux parents : A propos de l activité de vos enfants sur Internet, qu est-ce qui vous effraie le plus? Plusieurs réponses possibles, total supérieur à 100 % Base des répondants : 502 parents d enfants de 9 à 16 ans 15

16 Les soluuons privilégiées pour protéger ses enfants Aux parents : Parmi les propositions suivantes, lesquelles vous paraissent les plus efficaces pour protéger vos enfants lorsqu ils sont sur Internet? Trois réponses possibles, total supérieur à 100 % Base des répondants : 502 parents d enfants de 9 à 16 ans 16

17 Les sites et réseaux sociaux les plus populaires auprès des 9-16 ans Aux enfants : Quels sont les réseaux sociaux ou sites Internet parmi les suivants sur lesquels tu vas régulièrement (au moins une fois par semaine)? Plusieurs réponses possibles, total supérieur à 100 % Dont : 9-12 ans 33 % ans 80 % Dont : 9-12 ans 2 % ans 13 % Base des répondants : 502 enfants de 9 à 16 ans 17

18 Le temps passé par les 9-16 ans sur les réseaux sociaux Aux enfants : Combien de temps passes-tu en moyenne sur les réseaux sociaux, que ce soit via un ordinateur ou un smartphone (Facebook, Myspace, Twitter )? Sous-total «Une heure et plus» 47 % Dont : 9-12 ans 23 % ans 72 % Dont : 9-12 ans 63 % ans 14 % Base des répondants : 502 enfants de 9 à 16 ans 18

19 Les craintes liées à Facebook (1/3) Aux parents : Diriez-vous que Facebook est pour les enfants Aux enfants : Dirais-tu que Facebook est Sous-total «Dangereux» 79 % Sous-total «Dangereux» 59 % Dont : Filles 65 % / Garçons 53 % Base des répondants : 502 parents d enfants de 9 à 16 ans Base des répondants : 502 enfants de 9 à 16 ans 19

20 Les craintes liées à Facebook (2/3) Pourquoi diriez-vous que Facebook est dangereux? Réponses des parents Question ouverte, réponses spontanées et multiples, total supérieur à 100 % Un manque de confidentialité, de contrôle de ses données, un paramétrage difficile «Les paramètres de confidentialité sont parfois difficiles à régler. Et quand on voit que les comptes des fondateurs de ces sites arrivent à être piratés, je ne suis pas confiante.» ; «C'est un site qui ne vérifie rien et qui laisse la porte ouverte à n'importe quoi.» «La confidentialité des informations n est pas assurée, il y a trop peu de contrôles.» Un risque de rencontres, de prise de contact avec des inconnus «Le réseau est illimité... Il est très facile de se retrouver virtuellement à l'autre bout du monde chez des inconnus...» «Il n'y a pas assez de garde-fous, on ne peut jamais être sûr de l'interlocuteur sur les réseaux sociaux.» «On ne sait jamais qui est derrière» Une exposition de la vie privée et des données personnelles «Ils ne se rendent pas compte de l'impact des photos et des commentaires qu ils mettent pour leur futur.» «Les enfants ont un sentiment de sécurité derrière un écran et dévoilent des informations qu'ils ne diraient pas normalement. Par exemple leur adresse, le numéro de téléphone...» ; «Ils divulguent beaucoup trop de photos et de propos sur leur vie privée voire intime.» Une crainte d harcèlement «Je sais que certains pédophiles se créent de faux profils d'enfants pour entrer en contact avec d'autres enfants.» «Facebook ne contrôle pas le harcèlement, le dénigrement, les insultes... Tous les propos qui portent atteinte à l'intégrité des personnes.» «Les enfants peuvent se détruire les uns les autres par Facebook.» Une naïveté des enfants qui en fait un outil inadapté pour eux «Les enfants sont souvent naïfs ou curieux et peuvent accepter de parler avec des personnes qui leur paraissent sympathiques» «Les jeunes ne sont pas assez méfiants des contacts qu'ils acceptent.» «Ils n'ont pas assez d'expérience de la vie pour voir le danger que cela représente» 33 % 29 % 25 % 15 % 12 % Ne sait pas / Rien 12 % 20

21 Les craintes liées à Facebook (3/3) Pourquoi diriez-vous que Facebook est dangereux? Réponses des enfants Question ouverte, réponses spontanées et multiples, total supérieur à 100 % Un manque de confidentialité, de contrôle de ses données, un paramétrage difficile «Parce qu on ne peut pas tout contrôler», «Il y a des risques de ne pas contrôler son image», «Ce qu on peut mettre peut être détourné et ça laisse des traces» «Parce qu'on ne sait jamais ce que quelqu'un peut poster à notre sujet à notre insu.», «Parce si on ne paramètre pas bien son compte on peut le pirater» Un risque de rencontres, de prise de contact avec des inconnus «Il faut faire attention de ne pas accepter n'importe qui et ne pas parler à n'importe qui.» «Parce qu on peut rencontrer des gens qui ont une fausse identité, des inconnus» «Il faut se méfier des gens qui veulent être nos amis et ne pas mettre n'importe quoi» «Parce qu'on peut faire des rencontres pas agréables, certains peuvent se faire passer pour ce qu'ils ne sont pas» Une exposition de la vie privée et des données personnelles «Sur Facebook presque tout le monde peut voir ce que l'on fait et peut nous piéger» «Plus aucune sécurité sur les informations personnelles. Les gens étalent trop leur vie privée et ne pensent pas aux conséquences futures», «On peut connaître toute notre vie et je n'ai pas envie que tout le monde soit au courant.» 36 % 28 % 26 % Une crainte d harcèlement «Mes parents ne veulent pas que j aille sur Facebook. Certains de mes amis insultent les autres et je trouve ça malhonnête» «Certaines personnes ont été agressées après avoir donné des rendez-vous sur Facebook.» «Les gens insultent les autres et rigolent d'eux.» 11 % Ne sait pas / Rien 10 % 21

22 Le dialogue parents- enfants à propos de Facebook Aux enfants : Les phrases suivantes sont-elle vraies ou fausses? Base des répondants : 277 enfants de 9 à 16 ans utilisant Facebook Rappel Août 2011 «Vrai» 85 % 81 % 56 % 48 % 44 % 22 % 26 % 22 % 18 % 16 % 14 % 22

23 Le contrôle par les parents des paramètres de confidenualité (1/2) Aux parents : Avez-vous déjà vérifié les paramètres de confidentialité du compte Facebook de votre / vos enfant(s)? Base des répondants : 249 parents d enfants de 9 à 16 ans qui vont sur les réseaux sociaux Oui Non Ne sait plus / non concerné 23

24 Le contrôle par les parents des paramètres de confidenualité (2/2) Aux parents : Qui a créé le compte Facebook de votre / vos enfant(s)? Base des répondants : 249 parents d enfants de 9 à 16 ans qui vont sur les réseaux sociaux C est vous qui l avez créé Il l a créé lui-même Ne sait plus / non concerné Aux parents qui ont créé le compte Facebook de leur enfant : Avez-vous modifié les paramètres de confidentialité du compte Facebook de votre enfant dès sa création? Oui Non Ne sait plus 24

25 INSTITUT VIAVOICE! Études et conseil en opinions! 9 rue Huysmans! Paris! Standard : ! Viavoice est une SAS indépendante!

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