NOTE DE SERVICE SG/DAFL/SDLP/N Date: 20 mars 2006

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Damien Beauséjour
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1 MINISTERE DE L AGRICULTURE ET DE LA PECHE Secrétariat général Direction des affaires financières et de la logistique Sous-direction de la logistique et du patrimoine Bureau des moyens logistiques Adresse : 78 rue de Varenne Paris 07 SP Tél. : Fax : Réf. Interne : Réf. Classement : NOTE DE SERVICE SG/DAFL/SDLP/N Date: 20 mars 2006 Date de mise en application : immédiate Annule et remplace : Nombre d'annexe: 0 Le Ministre de l'agriculture et de la pêche à Mesdames et Messieurs les Directeurs Généraux et Directeurs Mesdames et Messieurs les chefs de service Mesdames et Messieurs les chefs de MAG L ensemble des agents du MAP Objet : Coût des copies des travaux de reprographie et des copieurs d étage. Mots-clés : copie, reprographie, prix, enquête Pour exécution Mesdames et Messieurs les Directeurs Généraux et Directeurs Mesdames et Messieurs les chefs de service Mesdames et Messieurs les chefs de MAG L ensemble des agents du MAP Destinataires Pour information : ASMA NAT ASMA RP SYNDICATS

Classement : NOTE DE SERVICE SG/DAFL/SDLP/N2006-1528 Date: 20 mars 2006 Date de mise en application : immédiate Annule et remplace : Nombre d'annexe: 0 Le Ministre de l'agriculture et de la pêche à

2 En janvier 2006, le MAP a conclu avec les sociétés NRG et CANON de nouveaux marchés de location : de copieurs monochromes et couleur haut volume de technologie numérique connectés au réseau informatique destinés à l atelier d impression, de copieurs monochromes d étage destinés à l ensemble des services. Une attention particulière a été portée sur la bonne préservation de l'environnement de ces appareils : consommations électriques, dégagement d'ozone, niveaux sonores en attente et en fonctionnement, dégagements caloriques en attente et en fonctionnement, ainsi que sur la gestion des déchets qui leur sont inhérents (retrait des contenants de cartouches d encre «toners» et autres produits ou consommables utiles aux différents équipements mis en place par les fournisseurs). Enquête de satisfaction Afin de mesurer l impact sur la qualité et la performance de ces nouveaux appareils, vous voudrez bien retourner, avant le 27 avril 2006, l enquête de satisfaction jointe en annexe 1 : soit en version papier à l adresse suivante : Enquête satisfaction copieurs SG/DAFL/SDLP Bureau des moyens logistiques 78 rue de Varenne Paris 07 SP soit en version électronique à l adresse ci-après : youmin.ho-sing-ming@agriculture.gouv.fr Coût des copies Pour aider à la réalisation d économie d échelle substantielle sur le budget de reprographie, l analyse comparative ci-dessous, fait ressortir le coût-copie des différents types d appareils : photocopieurs d étage, photocopieurs de l atelier et imprimantes de pc. Photocopieurs de l atelier Le coût moyen d une copie réalisée à partir des photocopieurs monochromes haut volume de l atelier est nettement inférieur à celui des copieurs d étage et des imprimantes lasers de bureau. Il est de 0,0062 TTC (location + flashage) Le coût d une copie couleur est de 0,0887 TTC (papier inclus). Le coût de revient des autres types de travaux réalisés par l atelier (dossier recto/verso, couverture, bristol, thermoreliure, spirale ) est donné à titre indicatif dans le tableau en annexe 2. Il comprend : la location du copieur, le flashage et le papier. Pour information, le prix de revient de la feuille vierge A4 80 g est de 0,0064 TTC. Photocopieurs d étage Le coût moyen d une copie réalisée à partir d un photocopieur d étage est de 0,0157 TTC, soit 153,22 % plus cher que celui des copieurs de l atelier. Ce coût-copie comprend uniquement la location du copieur et le flashage, les directions par ailleurs achetant leur papier. Impression imprimantes laser

Une attention particulière a été portée sur la bonne préservation de l'environnement de ces appareils : consommations électriques, dégagement d'ozone, niveaux sonores en attente et en fonctionnement,

3 Le coût moyen d une copie réalisée à partir d une imprimante laser monochrome de bureau est de 0,0194 TTC, soit 23,56 % plus cher que celui des copieurs d étage, et 212,90 % plus cher que celui des photocopieurs de l atelier. Ce coût de revient est calculé à partir du prix moyen d une cartouche de toner, hors coût papier et hors coût tambour d impression. Tableau récapitulatif des différences de coût : Types d appareil Coût-copie Différence de coût Surcoût en hors papier par rapport à l atelier pourcentage Atelier 0,0062 TTC - - Copieurs d étage 0,0157 TTC 0, ,22 % Imprimante laser 0,0194 TTC 0, ,90 % Cette analyse démontre aisément la nécessité de préférer l utilisation des photocopieurs de l atelier, non seulement pour les tirages volumineux, mais également pour les tirages en nombre de petites quantités (document de 20 pages x 10 exemplaires), afin de réaliser des économies substantielles. Pour les travaux volumineux, il existe des connexions entre l atelier et les directions, permettant ainsi de transférer directement par fichier électronique les travaux de reprographie vers l atelier. Cela évite une déperdition des données transmises et permet de restituer les travaux de reprographie avec ou sans finition (qu il conviendra de préciser sur le bon de commande) directement au service commanditaire dans un délai à J+1 ou J+2. Une étude réalisée par l atelier, sur les différents travaux de reprographie effectués les années précédentes par les directions, fait apparaître la pertinence de la mise en place d une trentaine de connexions de ce type. Le gain pour ces services serait non négligeable (cf. coût copie atelier) d autant plus que la connexion entre un poste informatique dédié et l atelier n entraîne pas de coût supplémentaire. Par ailleurs, il existe un autre type de connexion possible qui est à l étude : celui de connecter les copieurs d étages avec les postes de travail informatiques. Cela permettrait de substituer les imprimantes lasers partagées, par les copieurs d étage qui se trouvent à proximité des bureaux. Les appareils installés dans le parc du MAP sont soit connectés, soit connectables, afin de répondre aux besoins des services demandeurs. La connexion des copieurs ou des postes informatiques permettrait ainsi de réaliser des économies d échelle. Pour de plus amples informations sur ces connexions, il convient de se rapprocher de Marcel BERNABE, responsable de l atelier, au Le Sous-directeur de la logistique et du patrimoine Alain TOURNIER

Tableau récapitulatif des différences de coût : Types d appareil Coût-copie Différence de coût Surcoût en hors papier par rapport à l atelier pourcentage Atelier 0,0062 TTC - - Copieurs d étage

4 ENQUETE SATISFACTION SUR LES PHOTOCOPIEURS Votre avis nous intéresse... A RETOURNER AVANT LE 27 AVRIL 2006 à ENQUETE SATISFACTION SUR LES PHOTOCOPIEURS SG/DAFL/SDLP Bureau des moyens logistiques 78 rue de Varenne PARIS 07 SP ou par mail : youmin.ho-sing-ming@agriculture.gouv.fr DIRECTION : SERVICE : SITE : Varenne Barbet-de-Jouy Vaugirard Lowendal Fontenoy Rennes Maine Nom (facultatif) : Téléphone (facultatif) : 1. La mise en place des copieurs 1 / 7 Quelle est votre opinion concernant : TS S I TI Le délai d attente entre le retrait des anciens copieurs et l installation des nouveaux appareils Indiquez le délai d attente (en heure ou en jour) Heure : Jour : La formation dispensée 2. A propos des copieurs 2 / 7 Quel est votre opinion concernant : TS S I TI Sa facilité d'utilisation Son niveau de performance Sa fiabilité La qualité des documents photocopiés L adéquation des appareils à vos besoins Vos commentaires 1

ho-sing-ming@agriculture.gouv.fr DIRECTION : SERVICE : SITE : Varenne Barbet-de-Jouy Vaugirard Lowendal Fontenoy Rennes Maine Nom (facultatif) : Téléphone (facultatif) : 1.

5 3. La fonctionnalité 3 / 7 Quelle est votre opinion concernant : TS S I TI La fonctionnalité des copieurs (tri, agrafage, recto/verso ) La disponibilité des copieurs d étage 4. Le service Après-Vente 4 / 7 Avez-vous rencontré des problèmes sur les photocopieurs d étage? Si oui, que pensez-vous de : TS S I TI L information disponible sur l identification de la personne chargée de contacter le technicien Sa réactivité par rapport au problème signalé Le délai avant l arrivée du technicien Le temps passé par le technicien La qualité du dépannage Indiquez le délai d attente (en heure ou en jour) Heure : Jour : Le niveau global de satisfaction sur l intervention/réparation 5. La livraison des consommations 5 / 7 Comment évaluez-vous : TS S I TI L adéquation entre vos commandes et la livraison Le délai de livraison Indiquez le délai d attente (en heure ou en jour) Heure : Jour : 6. Le suivi administratif 6 / 7 Etes-vous satisfait de : TS S I TI La gestion administrative de vos dépenses de reprographie La prise en compte de vos demandes (régularisation, litige ) 2

Si oui, que pensez-vous de : TS S I TI L information disponible sur l identification de la personne chargée de contacter le technicien Sa réactivité par rapport au problème signalé Le délai avant l

6 7. Appréciation globale 7 / 7 Quel est votre degré de satisfaction vis-à-vis : TS S I TI Des copieurs mis à disposition Des délais en général Des réponses apportées à vos attentes De la qualité de la mise en service De la présentation de l'utilisation du matériel Commentaire 3

général Des réponses apportées à vos attentes De la qualité de la

7 ATELIER D'IMPRESSION Tarif au 15/03/06 COUTS ET PRESTATIONS PHOTOCOPIEURS HAUT- VOLUME IMPRESSION NOIR TYPE PAPIER FORMAT RECTO VERSO PAPIER BLANC 80 g DOSSIER COULEUR 160 g BRISTOL 224 g BRISTOL 160 g PAPIER COULEUR 80 g A4 0,0126 0,0063 A3 0,0183 0,0065 A4 0,0275 0,0069 A3 0,0489 0,0077 A4 0,1414 0,0112 A3 0,2770 0,0165 A4 0,1379 0,0111 A3 0,2698 0,0162 A4 0,0158 0,0064 A3 0,0257 0,0068 PHOTOCOPIEURS COULEUR IMPRESSION TYPE PAPIER FORMAT RECTO VERSO PAPIER BLANC 80g DOSSIER COULEUR160g BRISTOL 224g BRISTOLl 160g PAPIER COULEUR 80g A4 0,0887 0,0824 A3 0,0944 0,0826 A4 0,1036 0,0830 A3 0,1250 0,0838 A4 0,2176 0,0874 A3 0,3531 0,0926 A4 0,2140 0,0872 A3 0,3459 0,0923 A4 0,0919 0,0825 A3 0,1018 0,0829 MODE DE FINITION THERMORELIURE DOS CARRE COLLE COUVERTURE ET RODOIDE 0,3049 TTC Prix unique SPIRALE

PHOTOCOPIEURS COULEUR IMPRESSION TYPE PAPIER FORMAT RECTO VERSO PAPIER BLANC 80g DOSSIER COULEUR160g BRISTOL 224g BRISTOLl 160g PAPIER COULEUR 80g A4 0,0887 0,0824 A3 0,0944 0,0826 A4 0,1036 0,0830

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