CA Asset Portfolio Management

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1 CA Asset Portfolio Management Notes de parution version 12.8

2 La présente documentation, qui inclut des systèmes d'aide et du matériel distribués électroniquement (ci-après nommés "Documentation"), vous est uniquement fournie à titre informatif et peut être à tout moment modifiée ou retirée par CA. La présente Documentation ne peut être copiée, transférée, reproduite, divulguée, modifiée ou dupliquée, en tout ou partie, sans autorisation préalable et écrite de CA. La présente Documentation est confidentielle et demeure la propriété exclusive de CA. Elle ne peut pas être utilisée ou divulguée, sauf si (i) un autre accord régissant l'utilisation du logiciel CA mentionné dans la Documentation passé entre vous et CA stipule le contraire ; ou (ii) si un autre accord de confidentialité entre vous et CA stipule le contraire. Nonobstant ce qui précède, si vous êtes titulaire de la licence du ou des produits logiciels décrits dans la Documentation, vous pourrez imprimer ou mettre à disposition un nombre raisonnable de copies de la Documentation relative à ces logiciels pour une utilisation interne par vous-même et par vos employés, à condition que les mentions et légendes de copyright de CA figurent sur chaque copie. Le droit de réaliser ou de mettre à disposition des copies de la Documentation est limité à la période pendant laquelle la licence applicable du logiciel demeure pleinement effective. Dans l'hypothèse où le contrat de licence prendrait fin, pour quelque raison que ce soit, vous devrez renvoyer à CA les copies effectuées ou certifier par écrit que toutes les copies partielles ou complètes de la Documentation ont été retournées à CA ou qu'elles ont bien été détruites. DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI APPLICABLE, CA FOURNIT LA PRÉSENTE DOCUMENTATION "TELLE QUELLE", SANS AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU TACITE, NOTAMMENT CONCERNANT LA QUALITÉ MARCHANDE, L'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, OU DE NON-INFRACTION. EN AUCUN CAS, CA NE POURRA ÊTRE TENU POUR RESPONSABLE EN CAS DE PERTE OU DE DOMMAGE, DIRECT OU INDIRECT, SUBI PAR L'UTILISATEUR FINAL OU PAR UN TIERS, ET RÉSULTANT DE L'UTILISATION DE CETTE DOCUMENTATION, NOTAMMENT TOUTE PERTE DE PROFITS OU D'INVESTISSEMENTS, INTERRUPTION D'ACTIVITÉ, PERTE DE DONNÉES OU DE CLIENTS, ET CE MÊME DANS L'HYPOTHÈSE OÙ CA AURAIT ÉTÉ EXPRESSÉMENT INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES OU PERTES. L'utilisation de tout produit logiciel mentionné dans la Documentation est régie par le contrat de licence applicable, ce dernier n'étant en aucun cas modifié par les termes de la présente. CA est le fabricant de la présente Documentation. Le présent Système étant édité par une société américaine, vous êtes tenu de vous conformer aux lois en vigueur du Gouvernement des Etats-Unis et de la République française sur le contrôle des exportations des biens à double usage et aux autres réglementations applicables et ne pouvez pas exporter ou réexporter la documentation en violation de ces lois ou de toute autre réglementation éventuellement applicable au sein de l'union Européenne. Copyright 2013 CA. Tous droits réservés. Tous les noms et marques déposées, dénominations commerciales, ainsi que tous les logos référencés dans le présent document demeurent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

3 Références de produits CA Technologies L'ensemble de la documentation fait référence aux produits CA Technologies suivants : CA Asset Converter CA Asset Portfolio Management (CA APM) CA Business Intelligence CA Client Automation (auparavant CA IT Client Manager) CA CMDB CA Embedded Entitlements Manager (CA EEM) CA Management Database (CA MDB) CA Process Automation CA Service Catalog CA Service Desk Manager CA Software Asset Manager (CA SAM) CA SiteMinder Support technique Pour une assistance technique en ligne et une liste complète des sites, horaires d'ouverture et numéros de téléphone, contactez le support technique à l'adresse

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5 Table des matières Chapitre 1: Bienvenue 7 Contenu de ce document... 7 Prise en charge internationale... 7 Correctifs publiés... 8 Prévision d'évolution du produit... 8 Chapitre 2: Fonctions améliorées et supprimées 11 Changement de nom de fonctions Fonctionnalités améliorées Pièces jointes Importateur de données Migration de données Filtrage Validation des données Changement en série Navigation Améliorations de la configuration Intégration de visionneuse d'actifs communs à CA SAM Installation CA Software Asset Manager Page d'accueil commune Fonctionnalités supprimées Chapitre 3: Documentation 19 Affichez la bibliothèque de CA Technologies Où trouver la documentation Comment afficher et rechercher dans des PDF Fichier Readme Modifications de la documentation Chapitre 4: Informations sur le système 21 Systèmes d'exploitation, bases de données et navigateurs Web Configuration système requise Serveur Web Serveur de base de données Table des matières 5

6 Serveur d'applications Configuration requise pour les produits supplémentaires Produits supplémentaires installés Produits supplémentaires obligatoires Produits supplémentaires pris en charge Configuration requise pour le patch d'intégration de produit CA Technologies Chapitre 5: Problèmes connus 27 Annexe A: Fonctionnalités d'accessibilité 29 Améliorations du produit Annexe B: Avis relatif aux tierces parties 33 6 Notes de parution

7 Chapitre 1: Bienvenue Bienvenue dans CA APM version Ce chapitre traite des sujets suivants : Contenu de ce document (page 7) Prise en charge internationale (page 7) Correctifs publiés (page 8) Prévision d'évolution du produit (page 8) Contenu de ce document Ce document fournit des informations sur les nouvelles fonctionnalités, sur les fonctionnalités améliorées et celles supprimées, sur la documentation et sur la configuration système requise pour CA APM. Cette version inclut une bibliothèque CA Technologies accessible à partir du produit. Pour plus d'informations sur la bibliothèque et la documentation du produit, consultez la Documentation (page 19). Remarque : Lors de la publication, le produit prend en charge les exigences au niveau des systèmes et des produits répertoriées dans ce document. La liste la plus récente est disponible dans la matrice de compatibilité sur le site de support en ligne de CA. Pour obtenir des instructions d'installation complètes, consultez le Manuel d'implémentation. Prise en charge internationale Un produit internationalisé est un produit en anglais qui s'exécute correctement sur les versions linguistiques du système d'exploitation et des produits tiers requis, et qui prend en charge les données d'entrée et de sortie de ces langues. Les produits internationalisés offrent également la possibilité de spécifier différents paramètres régionaux, tels que la date, l'heure, la monnaie et le format des valeurs numériques. Un produit traduit (parfois appelé produit localisé) est un produit internationalisé qui inclut une prise en charge de la langue locale pour l'interface utilisateur du produit, l'aide en ligne et la documentation, ainsi que des paramètres de langues locales par défaut pour les formats de date, d'heure, de devise et de nombre. Chapitre 1: Bienvenue 7

8 Correctifs publiés Outre la version anglaise de CA APM, CA Technologies prend en charge uniquement les langues répertoriées dans le tableau suivant. Contact d'objet Internationalisation Traduit (post GA) Portugais (Brésil) Oui Oui Français Oui Oui Allemand Oui Oui Italien Oui Oui Japonais Oui Oui Espagnol Oui Oui Correctifs publiés Pour afficher la liste de tous les correctifs publiés pour CA APM, reportez-vous à la page CA Asset Portfolio Management Solutions and Patches (Patchs et solutions CA Asset Portfolio Management) sur le site de support en ligne de CA. Prévision d'évolution du produit La prévision d'évolution du produit CA IT Asset Manager fournit une présentation globale du produit et des informations permettant de planifier et de gérer l'implémentation de la gestion des actifs. Par exemple, la prévision d'évolution du produit fournit les informations suivantes : Fonctions et fonctionnalités planifiées Fonctions et fonctionnalités supprimées Internationalisation et localisation Direction du produit Pour accéder aux informations de prévision d'évolution du produit CA IT Asset Manager : 1. Ouvrez le navigateur et accédez à la page La page de support en ligne de CA s'affiche. 2. Sélectionnez CA Asset Portfolio Management dans la liste déroulante de recherche des produits. 8 Notes de parution

9 Prévision d'évolution du produit La page CA IT Asset Manager s'affiche. 3. Faites défiler la section Statut du produit et cliquez sur le lien Prévision d'évolution du produit CA IT Asset Manager. Si vous n'êtes pas connecté, la page de connexion du support de CA s'affiche. 4. Connectez-vous au support de CA. La page de prévision d'évolution de CA IT Asset Manager s'affiche. Chapitre 1: Bienvenue 9

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11 Chapitre 2: Fonctions améliorées et supprimées Ce chapitre traite des sujets suivants : Changement de nom de fonctions (page 11) Fonctionnalités améliorées (page 11) Fonctionnalités supprimées (page 17) Changement de nom de fonctions La fonctionnalité auparavant nommée importateur de données CA ITAM a été remplacée par l'importateur de données. L'importateur de données CA ITAM précédent était un produit autonome auquel vous accédiez en dehors de CA APM. L'importateur de données actuel est disponible directement à partir de CA APM. Les fonctions d'importation de données de base n'ont pas changé. Fonctionnalités améliorées Cette version inclut des améliorations aux fonctionnalités suivantes : Pièces jointes (page 12) Importateur de données (page 12) Migration de données (page 12) Filtrage (page 13) Validation des données (page 13) Changement en série (page 14) Navigation (page 14) Améliorations de la configuration (page 15) Intégration de visionneuse d'actifs communs à CA SAM (page 15) Installation (page 15) CA Software Asset Manager (page 16) Page d'accueil commune (page 17) Chapitre 2: Fonctions améliorées et supprimées 11

12 Fonctionnalités améliorées Pièces jointes Les pièces jointes sont des fichiers électroniques ou des pages URL contenant de la documentation d'aide que vous associez à un objet. Cette version permet d'accéder aux types de pièces jointes suivants : URL Web : associe une page URL à un enregistrement d'objet CA APM. Fichier : joint un fichier à un enregistrement d'objet. Le fichier est chargé vers le système de fichiers d'un serveur CA APM. Le service de gestion de stockage charge les pièces jointes vers l'un des emplacements suivants sur le serveur, selon si l'hébergement multiclient est utilisé : [chemin d'accès racine de CA ITAM]/Storage/Common Store/Attachments [chemin d'accès racine de CA ITAM]/Storage/nom_client_hébergé/Attachments Pour plus d'informations sur la gestion des pièces jointes, consultez le Manuel de l'utilisateur. Importateur de données La fonction d'importation de données est désormais accessible à partir de l'onglet Administration de l'interface utilisateur de client Web CA APM. Dans les versions précédentes, cette fonction s'effectuait à partir de l'importateur de données CA ITAM. Vous pouvez définir des importations et les soumettre en tant que jobs à la demande ou en tant que jobs planifiés. Le service de moteur de l'importateur de données traite les jobs d'importation. Vous importez des données à l'aide de l'importateur de données lorsque vous ajouter des données ou les mettez à jour. Les données que vous importez sont insérées ou utilisées pour mettre à jour les données existantes dans la CA MDB. Vous pouvez également supprimer des données à l'aide de l'importateur de données. Pour plus d'information sur l'utilisation de l'importateur de données pour importer ou supprimer des données, consultez le Manuel d'administration. Migration de données Vous utilisez la migration de données pour déplacer des données CA APM de la version vers la version Installez d'abord la version A la fin de l'installation, les structures de la base de données de gestion CA sont mises à jour et vous êtes invité à migrer vos données. La migration vous permet de déplacer les données de votre base de données à partir des structures de base de données précédentes vers les nouvelles structures de base de données. 12 Notes de parution

13 Fonctionnalités améliorées Utilisez la boîte à outils de migration pour effectuer la migration des données. Cette boîte à outils contient les outils suivants : Documentation de migration : fournit les instructions pour générer les rapports de migration, exécuter l'utilitaire de migration et migrer manuellement les objets. Génération de rapports de migration : génère des rapports qui vous aident pendant le processus de migration. Générez les rapports prémigration avant d'exécuter l'utilitaire de migration, afin d'éviter des problèmes pendant la migration. Vous générez des rapports de migration supplémentaires après avoir exécuté l'utilitaire de migration. Ces rapports vous aident à migrer manuellement les structures de base de données héritées qui ne peuvent pas être migrées à l'aide de l'utilitaire de migration. Programme de configuration de nom d'actif en double : spécifie la configuration de renommage à appliquer aux noms d'actifs en double. Utilitaire de migration : permet d'exécuter des opérations automatisées pour déplacer les objets sélectionnés dans les structures de base de données héritées vers les nouvelles structures de base de données. Pour plus d'informations sur la migration des données de la version vers la version 12.8, consultez le Manuel d'implémentation. Filtrage Vous pouvez configurer un niveau supplémentaire de sécurité des données en limitant les données que les utilisateurs et les rôles d'utilisateur peuvent afficher, créer ou modifier. Les utilisateurs peuvent modifier ou afficher uniquement les données que le filtre spécifie. Vous pouvez créer des filtres pour tous les objets principaux. Pour plus d'informations sur le filtrage des données, consultez le Manuel d'administration. Validation des données Vous pouvez valider les données saisies dans les champs. Ces validations de données de champ permettent de s'assurer que les utilisateurs entrent des données au format correct et appliquent les règles métier organisationnelles. Dans cette version, vous pouvez ajouter et gérer des validations de données pour des champs de texte. Les utilisateurs sont notifiés des données non valides saisies lorsqu'ils tentent de créer ou de modifier un enregistrement. Pour plus d'informations sur la définition des validations de données, consultez le Manuel d'administration. Chapitre 2: Fonctions améliorées et supprimées 13

14 Fonctionnalités améliorées Changement en série Les changements en série vous permettent d'effectuer des modifications de valeur de champ dans plusieurs enregistrements à l'aide des fonctionnalités de recherche. Cette fonctionnalité vous permet de modifier la valeur d'un champ dans une liste de résultats de recherche. Vous pouvez effectuer les types de changements en série suivants : Changer la valeur d'un champ pour tous les objets ou pour les objets sélectionnés dans la liste. Ajouter une valeur à un champ pour tous les objets ou pour les objets sélectionnés dans la liste qui ont des valeurs vides dans ce champ. Pour plus d'informations sur les changements en série, consultez le Manuel de l'utilisateur. Navigation Les améliorations apportées à la navigation vous permettent d'accéder à des informations complémentaires associées aux objets sélectionnés. Vous pouvez accéder à ces informations en sélectionnant des éléments de menu sous Relations, sur le côté gauche de la page. Le tableau suivant résume les informations complémentaires disponibles : nom Etiquette Informations complémentaires Modèle Actifs créés à partir d'un modèle Affiche les actifs qui ont été créés à partir d'un modèle. Actif Tickets Service Desk Affiche les tickets CA Service Desk Manager associés à un actif. Société (vendeuse) Actifs vendus par la société Affiche les actifs vendus par une société. Société (acheteuse) Actifs achetés par la société Affiche les actifs achetés par une société. Société (externe) Documents juridiques de la société externe Affiche les documents juridiques associés à une société externe. Contact (actifs affectés) Actifs alloués Affiche l'allocation d'actif pour un contact. Contact (négociateur) Documents juridiques négociés Affiche les documents juridiques négociés par un contact. Emplacement Actifs à l'emplacement Affiche les actifs présents à un emplacement. 14 Notes de parution

15 Fonctionnalités améliorées Améliorations de la configuration Des paramètres de configuration de composant supplémentaires peuvent être modifiés à partir de l'onglet Administration. Auparavant, vous pouviez uniquement modifier ces paramètres dans les fichiers de configuration. Des paramètres supplémentaires sont fournis pour les composants suivants : Service d'événements Base de données Serveur d'applications Service d'exportation Service de synchronisation et d'importation LDAP Serveur Web Intégration de visionneuse d'actifs communs à CA SAM La visionneuse d'actifs communs fournit une vue commune des informations sur l'actif détenu et détecté. Vous pouvez afficher les informations détectées pour les actifs détenus qui sont liés à des actifs détectés pendant le processus de rapprochement de matériel. Les informations détectées pour un actif incluent la configuration du système, le système d'exploitation, les périphériques système, les systèmes de fichiers et d'autres informations. Vous pouvez également afficher les informations détenues pour les actifs que vous définissez dans le produit. Les informations détenues pour un actif incluent des propriétés d'actif (par exemple, système d'exploitation et version de produit), des informations juridiques, le logiciel installé, les composants, etc. Si CA APM est intégré à CA Service Desk Manager et CA Client Automation, vous pouvez afficher des informations sur l'actif à partir de ces produits. La version 12.8 vous permet également d'afficher les informations sur l'actif à partir de CA SAM, si CA APM est implémenté avec CA SAM. Installation Les améliorations suivantes ont été apportées au processus d'installation : Installation simplifiée. Un processus d'installation unique est fourni pour tous les composants du produit. Une fois l'installation terminée, vous pouvez afficher un composant CA Asset Portfolio Management unique en allant dans le menu Démarrer et en sélectionnant Panneau de configuration, Ajouter/Supprimer des programmes. Ce composant inclut tous les composants et les services du produit. Options d'installation. Une installation standard, une installation personnalisée et une installation en mode démonstration sont disponibles pour plus de flexibilité et pour satisfaire vos besoins. Chapitre 2: Fonctions améliorées et supprimées 15

16 Fonctionnalités améliorées Installation de l'utilitaire de migration. L'utilitaire de migration vous permet de migrer les données de la version vers la version Cet utilitaire est installé automatiquement avec toutes les installations. Toutefois, dans la version 12.8, cet utilitaire est applicable aux utilisateurs de la version uniquement. Pour plus d'informations sur l'installation de la version 12.8, consultez le Manuel d'implémentation. CA Software Asset Manager CA APM coordonne avec CA Software Asset Manager (CA SAM) pour vous permettre d'effectuer des fonctions de gestion des actifs logiciels. CA SAM est l'étape suivante dans l'évolution de la gestion de la conformité et des actifs logiciels, remplaçant ainsi CA Software Compliance Manager (CA SCM). Pour plus d'informations sur les plans pour CA Software Compliance Manager, consultez la page consacrée à CA Software Compliance Manager sur le site de support en ligne de CA. Important : Il n'est pas recommandé de gérer des actifs logiciels dans CA APM. Pour profiter des améliorations apportées par cette version, il est recommandé d'utiliser CA SAM pour gérer les actifs logiciels et les licences. CA SAM offre les avantages suivants : Prise en charge du processus déterminant la conformité des licences logicielles, en comparant le nombre de licences disponibles avec le nombre de licences utilisées. Intégration d'une fonction d'importation de licence logicielle vers l'interface utilisateur de CA SAM. Simplification de la création et de la maintenance d'un catalogue de licences logicielles contenant des informations commerciales détaillées sur les licences. Affectation des données d'installation et d'utilisation à des produits définis dans le catalogue de licences logicielles. Traitement de la reconnaissance de produit logiciel. Analyse financière des prix des produits, des coûts de licence et des paiements de contrat (cette fonction est disponible via un module supplémentaire). Si vous implémentez CA APM et CA SAM, vous pouvez coordonner la gestion du matériel et des actifs logiciels de votre organisation. CA APM gère les données d'actif matériel et CA SAM les données d'actifs logiciels et de licence. Les données communes que CA APM et CA SAM requièrent sont partagées. Pour plus d'informations sur l'implémentation de CA APM avec CA SAM, consultez le Manuel de l'implémentation. 16 Notes de parution

17 Fonctionnalités supprimées Page d'accueil commune Vous disposez désormais d'une page d'accueil Web unique pour accéder aux fonctions de CA APM et de CA SAM, y compris les zones suivantes : Gestion des actifs matériels, y compris l'accès aux actifs, aux contrats et aux modèles Génération de rapports de gestion des actifs matériels, y compris la génération de rapports CA Business Intelligence Inventaire des actifs logiciels, demande en vigueur et licences Positions financières et de conformité des actifs logiciels Analyse de la conformité des logiciels Informations organisationnelles, y compris l'accès aux sociétés, aux emplacements, aux départements, aux contacts et aux centres de coûts Le serveur Web fournit un raccourci de menu Démarrer menant vers la Page d'accueil commune. Le nom du raccourci est "CA IT Asset Manager". Vous pouvez définir la page d'accueil commune comme page d'accueil par défaut en incluant Homepage.aspx dans le paramètre Page d'accueil au niveau de Configuration du système, Paramètres de configuration du serveur Web. Fonctionnalités supprimées Les fonctionnalités suivantes ont été supprimées de cette version : Prise en charge desql Server 2005, Windows 2003 et Microsoft Internet Explorer 7. Prise en charge de CA Licensing. L'authentification externe à l'aide du logiciel CA SiteMinder autonome. CA SiteMinder requiert CA EEM pour que l'authentification fonctionne dans CA APM. CA EEM n'est plus installé automatiquement. CA EEM doit être installé manuellement avant l'installation de CA APM. L'importateur de données CA ITAM n'est plus fourni en tant que produit autonome. Les fonctions d'importation ont été incluses dans le produit, sous l'onglet Administration, Importateur de données. Chapitre 2: Fonctions améliorées et supprimées 17

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19 Chapitre 3: Documentation Ce chapitre traite des sujets suivants : Affichez la bibliothèque de CA Technologies (page 19) Fichier Readme (page 20) Modifications de la documentation (page 20) Affichez la bibliothèque de CA Technologies La bibliothèque de CA Technologies propose de la documentation de produit au format HTML conforme à la section 508, et une version papier de chaque manuel. Le produit installe la bibliothèque de CA Technologies automatiquement avec le produit et vous pouvez y accéder en cliquant sur le lien Bibliothèque dans le produit. Vous pouvez télécharger et extraire la bibliothèque de CA Technologies (fichier ZIP) sur la page du support en ligne de CA. Pour extraire le fichier ZIP et afficher la bibliothèque CA Technologies : 1. Utilisez un produit d'archivage tel que WinZip. 2. Extrayez le contenu dans un dossier local. 3. Double-cliquez sur le fichier Bookshelf.html dans le dossier de la bibliothèque. La bibliothèque de CA Technologies s'ouvre et vous pouvez l'utiliser pour afficher et rechercher dans la documentation de produit. Où trouver la documentation Vous pouvez accéder à la documentation de CA APM dans les emplacements suivants : Cliquez sur le lien de bibliothèque dans le produit. Le répertoire Doc sur le média d'installation. Double-cliquez sur Bookshelf.html. Support technique à l'adresse Comment afficher et rechercher dans des PDF Pour afficher des fichiers PDF, téléchargez et installez Adobe Reader du site Web d'adobe s'il n'est déjà pas installé sur votre ordinateur. Chapitre 3: Documentation 19

20 Fichier Readme Si vous ouvrez un fichier PDF dans Adobe Reader dans la bibliothèque de CA Technologies et si vous effectuez une recherche, la recherche se fait uniquement sur le fichier PDF et vous voyez les instances individuelles du terme de recherche. Fichier Readme Un fichier Readme est un document de fichier unique qui peut être fourni avec un produit de CA Technologies. Alors qu'un fichier Notes de version est toujours inclus avec CA APM, le fichier Readme est facultatif. Au moment de la publication, CA APM ne requiert pas ou n'inclut pas de fichier Readme. Modifications de la documentation La documentation du produit a été mise à jour pour inclure les modifications apportées avec cette version. De plus, des scénarios de documentation basés sur les rôles ont été ajoutés. Un scénario fournit des informations concises, modulaires sur l'utilisation de CA APM pour effectuer des tâches spécifiques. Manuel de l'utilisateur Pièces jointes Changements en série pour une liste de résultats de recherche Manuel d'administration Importation de données à l'aide de l'importateur de données (scénario) Suppression de données à l'aide de l'importateur de données (scénario) Sécurisation des données à l'aide de filtres (scénario) Suppression des fichiers inutilisés de CA APM (scénario) Validations de données de champ Manuel d'implémentation Migration des données de la version vers la version 12.8 (scénario) Instructions sur la mise à niveau, l'installation et l'intégration Les problèmes connus, auparavant traités dans les Notes de parution, sont désormais disponibles à partir de la page de produit CA APM sur le site de support en ligne de CA. Le Manuel du produit de l'importateur de données CA ITAM a été retiré de la documentation. Vous trouverez son contenu dans le Manuel d'administration. 20 Notes de parution

21 Chapitre 4: Informations sur le système Ce chapitre traite des sujets suivants : Systèmes d'exploitation, bases de données et navigateurs Web (page 21) Configuration système requise (page 22) Configuration requise pour les produits supplémentaires (page 24) Configuration requise pour le patch d'intégration de produit CA Technologies (page 25) Systèmes d'exploitation, bases de données et navigateurs Web Le produit prend en charge les systèmes d'exploitation, les systèmes de gestion de bases de données et les navigateurs Web suivants pour tous les types d'installations (standard, personnalisée et démonstration). CA Technologies prend en charge chaque composant au cours de son cycle de vie (comme déterminé par son fabricant) ou jusqu'à ce que CA Technologies annonce la fin de sa prise en charge. Remarque : Lors de la publication, le produit prend en charge les exigences au niveau des systèmes et des produits répertoriées dans ce document. La liste la plus récente est disponible dans la matrice de compatibilité sur le site de support en ligne de CA. Remarque : CA Business Intelligence peut uniquement être installé sur des environnements d'exploitation Windows. Toutefois, vous pouvez intégrer CA Business Intelligence au produit sur tous les environnements d'exploitation pris en charge. Système d'exploitation de serveur Web/d'applications Windows Server 2008 Standard et Enterprise Edition SP2 x86 Windows Server 2008 Standard et Enterprise Edition R2 x64 Windows Server 2008 Standard et Enterprise Edition SP2 x64 Remarque : Si vous effectuez une migration à partir de CA APM r et que vous utilisez un serveur Windows Server 2003, mettez d'abord à niveau ce serveur vers Windows Server Environnement d'exploitation de système d'exploitation et de base de données Microsoft SQL Server 2008 SP1, SP2, SP3, Standard et Enterprise Edition x86 et x64 Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1, SP2, Enterprise Edition x86 et x64 Chapitre 4: Informations sur le système 21

22 Configuration système requise Microsoft SQL Server 2012, Standard et Enterprise Edition x86 et x64 Microsoft SQL Server 2012 SP1 Enterprise Edition x86 et x64 Remarque : Les composants communs ne sont pas pris en charge avec les versions de base de données Microsoft SQL Server Oracle 10g version Prod x64/solaris 10 SPARC Oracle 11g R2 version Prod x64/solaris 10, 11 SPARC Oracle 11g R2 version Standard et Enterprise Edition x86 et x64 Oracle 11g R1 SLES 10 SP3 x32 et x64 Remarque : Si vous voulez migrer votre installation de CA APM version et que Microsoft SQL Server 2005 est installé, procédez à la mise à niveau vers Microsoft SQL Server 2008 avant d'effectuer la migration. Navigateur Web Microsoft Internet Explorer 8.0, 9.0, 10.0 sur les plates-formes Windows Firefox 3.5.5/Open SUSE Linux 11.1 Firefox 3.5.6, 19 sur les plates-formes Windows Firefox 3.6/Windows et Open SUSE Linux 11.1 Firefox 3.6/SUSE Linux Enterprise (SLES) 11 Chrome sur les plates-formes Windows Configuration système requise La configuration minimum suivante est requise pour assurer une installation et un fonctionnement corrects du produit. Cette configuration requise part du principe que vous avez entre 80 et 100 utilisateurs simultanés. Un minimum de 4 Go d'espace est requis pour le répertoire de fichiers de données du serveur de base de données pour installer et configurer correctement la MDB. Si vous avez besoin d'aide pour le déploiement d'architectures qui dépassent 100 utilisateurs simultanés, contactez CA Support à l'adresse Important : Le produit utilise des processus horaires. Vérifiez que la date et l'heure sont correctement définies sur tous les serveurs, en fonction des différents fuseaux horaires. 22 Notes de parution

23 Configuration système requise Serveur Web Matériel Processeur Mémoire Espace libre sur le disque Condition Minimum : 3 GHz (processeur à double noyau) Minimum : 8 Go Minimum : 5 Go Serveur de base de données Matériel Processeur Mémoire Condition Minimum : 3 GHz (processeur à double noyau) Minimum : 8 Go Serveur d'applications Matériel Processeur Mémoire Espace libre sur le disque Condition Minimum : 3 GHz (processeur à double noyau) Minimum : 8 Go Minimum : 5 Go Chapitre 4: Informations sur le système 23

24 Configuration requise pour les produits supplémentaires Configuration requise pour les produits supplémentaires La configuration minimum suivante est requise pour garantir une installation et un fonctionnement corrects des produits supplémentaires. Remarque : Lors de la publication, le produit prend en charge les exigences au niveau des systèmes et des produits répertoriées dans ce document. La liste la plus récente est disponible dans la matrice de compatibilité sur le site de support en ligne de CA. Produits supplémentaires installés Produit Release MDB (SQL Server et Oracle) 1.5 compilation 1 Java Runtime Environment (JRE) 1.5.0_06, 1.6.0_07, Common Asset Viewer r12.8 compilation 2.0 sous Apache Tomcat MDAC 2.8 CORA Administration commune pour la gestion des services (CASM) sur Apache Tomcat BIAR 14 CA SAM 12.8 (3.5.0p11) Utilitaire de migration 12.8 Produits supplémentaires obligatoires Produit CA EEM Release , , (32 bits) CA Business Intelligence Embedded Kit , 3.3 CA Process Automation (requis pour l'implémentation de CA SAM) Acrobat Reader 4.0 SP1 5.0 (ou version ultérieure) Pilotes JDBC SQL Server = , 2.0, 3.0, 4.0 Oracle = 2 ( ), , Notes de parution

25 Configuration requise pour le patch d'intégration de produit CA Technologies Produit Release Internet Information Server (IIS) 6.0, 7.0, 7.5, 8.0 (version 7.5 requise pour l'implémentation de CA SAM) Moteur de bases de données Microsoft JET 4.0 SP5 Microsoft.NET Framework 4.0 Windows Installer 3.1 Kit de développement Java (JDK) (32 bits) Produits supplémentaires pris en charge Produit CA SiteMinder CA Client Automation Release 12.0 SP SP1 CA CMDB 12.6, 12.7 CA Service Desk Manager 12.6, 12.7 CA Service Catalog 12.7, 12.8 Remarque : Avant de commencer l'installation de CA Business Intelligence ou de CA Process Automation, vérifiez les conditions requises dans la documentation de produit de CA Business Intelligence et de CA Process Automation. Configuration requise pour le patch d'intégration de produit CA Technologies Pour intégrer CA Client Automation version 12.5 à CA APM version 12.8, téléchargez et installez CA Client Automation et les patchs les plus récents (TF9B008 et TF9B004, ou leur équivalent publié) sur le site de support en ligne de CA. Chapitre 4: Informations sur le système 25

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27 Chapitre 5: Problèmes connus Pour consulter les problèmes connus de cette version de CA APM, effectuez les opérations suivantes : 1. Connectez-vous à l'aide en ligne CA. 2. Accédez à la page de prise en charge du produit CA Asset Portfolio Management. 3. Faites défiler la page jusqu'à la zone Product Status (Statut de produit). Chapitre 5: Problèmes connus 27

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29 Annexe A: Fonctionnalités d'accessibilité CA Technologies s'engage à aider tous les clients, quelles que soient leurs capacités, à utiliser ses produits et la documentation pour accomplir des tâches professionnelles essentielles. Cette section présente les fonctionnalités d'accessibilité qui font partie de CA APM. Ce chapitre traite des sujets suivants : Améliorations du produit (page 29) Améliorations du produit CA APM offre des améliorations d'accessibilité dans les domaines suivants : Affichage Son Clavier Souris Remarque : les informations suivantes s'appliquent à des applications sous Windows et Macintosh. Les applications Java exécutées sur d nombreux systèmes d'exploitation hôtes, dont quelques-uns ont déjà des technologies d'aide disponibles. Pour que ces technologies d'aide existantes puissent fournir l'accès aux programmes écrits en JPL, un pont est nécessaire entre ces technologies dans leurs environnements natifs et la prise en charge d'accessibilité Java qui est disponible depuis la machine virtuelle Java (ou l'ordinateur virtuel Java). Ce pont a une extrémité dans l'ordinateur virtuel Java et l'autre dans l'environnement d'exploitation natif ; ce sera donc légèrement différent pour chaque environnement d'exploitation avec lequel un pont est créé. Sun développe actuellement les côtés JPL et Win32 de ce pont. Affichage Pour augmenter la visibilité sur votre écran d'ordinateur, vous pouvez régler les options suivantes : Style de police, couleur et taille des éléments Vous permet de sélectionner la couleur de la police, la taille et d'autres combinaisons visuelles. Résolution d'écran Vous permet de modifier le nombre de pixel pour agrandir des objets à l'écran. Chapitre 5: Problèmes connus 29

30 Améliorations du produit Largeur du curseur et fréquence de clignotement Vous permet de trouver plus facilement le curseur ou de réduire le clignotement. Taille d'icône Vous permet d'agrandir les icônes pour plus de visibilité ou de les diminuer pour augmenter l'espace sur l'écran. Schémas de contraste élevé Son Vous permet de sélectionner des combinaisons de couleurs qui sont plus faciles à voir. Utilisez le son comme alternative visuelle ou entendre ou distinguer plus facilement le son de l'ordinateur en ajustant les options suivantes : Volume Vous permet d'augmenter ou de diminuer le volume. Synthèse vocale Vous permet d'entendre les options de commande et de lire un texte à voix haute. Avertissements Avis Vous permet d'afficher des avertissements visuels. Vous donne des pistes sonores ou visuelles qui vous disent si les fonctionnalités d'accessibilité sont activées ou désactivées. Schémas Vous permet d'associer des sons avec des événements système spécifiques. Légendes Clavier Vous permet d'afficher des légendes pour les sons et le texte. Vous pouvez faire les réglages de clavier suivants : Taux de répétition Vous permet de définir la vitesse de répétition d'un caractère lorsque vous appuyez sur une touche. 30 Notes de parution

31 Améliorations du produit Bruits Vous permet d'entendre des sons lorsque vous appuyez sur certaines touches. Touches rémanentes Souris Permet aux utilisateurs qui tapent à une main ou un doigt de sélectionner un autre clavier. Vous pouvez utiliser les options suivantes pour utiliser plus rapidement et facilement votre souris : Vitesse de clic Vous permet de sélectionner la vitesse de clic sur le bouton de la souris pour faire une sélection. Verrouillage de clic. Vous permet de mettre en surbrillance ou de glisser sans maintenir le bouton de la souris enfoncé. Action inverse Vous permet d'inverser les fonctions contrôlées par les boutons de droite et de gauche de la souris. Fréquence de clignotement Vous permet de sélectionner la rapidité de clignotement du curseur et d'activer ou de désactiver le clignotement. Options de pointeur Vous permet d'effectuer les tâches suivantes : Masquer le pointeur pendant la saisie Affichez l'emplacement du pointeur Définir la vitesse de déplacement du pointeur à l'écran Sélectionner la taille et la couleur du pointeur pour une meilleure visibilité Déplacer le pointeur vers un emplacement par défaut dans une boîte de dialogue Raccourcis clavier Le tableau suivant répertorie les raccourcis clavier que CA APM prend en charge : Clavier Ctrl+X Description Couper Chapitre 5: Problèmes connus 31

32 Améliorations du produit Clavier Ctrl+C Ctrl+K Ctrl+F Ctrl+V Ctrl+S Ctrl+Shift+S Ctrl+D Ctrl+Flèche vers la droite Ctrl+Bas Fin Description Copier Rechercher suivant Rechercher et remplacer Coller Save Tout enregistrer Supprimer une ligne Mot suivant Parcourir les lignes vers le bas Fin de ligne 32 Notes de parution

33 Annexe B: Avis relatif aux tierces parties Les informations de licence relatives aux utilitaires et aux logiciels tiers utilisés par CA APM sont disponibles dans le dossier \Bookshelf_Files\TPSA de la bibliothèque CA Technologies. Vous pouvez ouvrir les informations de licence relatives à la bibliothèque CA Technologies. Cliquez sur le lien View TXT (Afficher le fichier TXT) à côté des avis relatifs aux tiers. Chapitre 5: Problèmes connus 33