CL10 Evolution. Guide d'installation et d'utilisation Version 4.0 ou supérieure. Y o u r T e l e p h o n y A p p l i c a t i o n s P a r t n e r

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1 CL10 Evolution Guide d'installation et d'utilisation Version 4.0 ou supérieure Y o u r T e l e p h o n y A p p l i c a t i o n s P a r t n e r

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3 SOMMAIRE SOMMAIRE 1- INTRODUCTION Description Générale CL10 Evolution Pro Description Générale CL10 Evolution CL10 Gestion Centralisée INSTALLATION Description du Hardware Unité de Cabine Unité Multiplexeur CL10 Switch (Optional) Installation Hardware Diagramme du Système avec un Multiplexeur Connecteurs d Expansion du Multiplexeur Connexion entre le Multiplexeur et le PC Connexion entre les Unités de Cabine et le Multiplexeur Mis Sous Tension du Multiplexeur Connexion entre les Téléphones et les Unités de Cabine Raccordement des Lignes Téléphoniques aux Cabines Raccordement des Multiplexeurs Additionnels Diagramme du Système avec Plusieurs Multiplexeurs Installation du Dongle CL10 Cyber Client (Option) Connexion de l Unité de Capture des Données (Option) CL10 Switch Installation (Optional) Installation Software CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution Installation du Serveur des Stations d Internet (Option) Installation du Software Cyber Client - Postes Internet (Option) Numérotation des Cabines CONFIGURATION PRO / EVOLUTION Exécuter CL10 Evolution Le Menu et la Barre d Outils Définir Utilisateurs et Niveaux d Accès Définir les Utilisateurs Ajouter Utilisateurs Modifier Utilisateurs Effacer Utilisateurs Définir les Niveaux d Accès Configurer Cabines Général Ticket Imprimante Montants Apparence Cybercafé

4 SOMMAIRE 3.5 Configuration des Postes Internet à Partir du PC CL Création de Postes Internet Configurer les Postes Internet Ticket Montants Apparence Cybercafé Configuration des Postes Internet Général Bureau et Menu Démarrage Internet Explorer GESTION DES TARIFS Opérateurs Nouvel Opérateur Editer ou Effacer un Opérateur Destinations Editer Destinations Ajouter Destinations Tarifs Editer Tarifs Ajouter Tarifs Créer Nouvelles Intervalles Vérifier Tarifs Coefficient Correcteur Envoyer ou Recevoir des Tarifs par Importer Tarifs GUIDE D UTILISATION Cabines Voix / Fax Bloquer / Débloquer Facturer Cabines Voix / Fax Annuler un ou plusieurs Appels Accepter Ticket Annuler Ticket Répéter Ticket Montant Maximum Durée Maximale Propriétés Postes Internet Activer / Désactiver les Postes Montant Maximum Durée Maximale Forfaits Créer Forfait Visualiser Accès d un Forfait Supprimer Forfaits Facturer Postes Internet Répéter Ticket Envoyer Message Éteindre

5 SOMMAIRE 5.3 Ventes Articles Nouveau Produit Nouveau Stock Ventes d Articles Relève de Personnel Clôture de Caisse Calculateur LISTINGS ET RAPPORTS Types de Rapports Manipulation des Rapports Dispositif Limites Classé par Type de Rapport Filtre Actuel OUTILS DE MAINTENANCE Copies de Sauvegarde Restaurer Copies de Sécurité Réorganiser Données Réordonner Cabines Elimination des Données A propos de Logs APPENDIX - CL10 SWITCH A.1 CL10 Switch Hardware Description A.2 CL10 Switch Installation Annexe - INFORMATION ENVIRONNEMENTALE

6 INTRODUCCION 1- INTRODUCTION 1.1 Description Générale CL10 Evolution Pro CL10 Evolution Pro est un système de gestion, facturation et routage d appels pour téléboutiques et cybercafés qui permet un contrôle permanent de la situation des cabines voix / fax et Internet. Le système se compose d un logiciel sous Windows, d un ou plusieurs multiplexeurs et d unités de visualisation en cabine. Installé sur un PC sous Windows (98 Seconde Édition, Millennium, XP, 2000), CL10 Evolution Pro permet le contrôle, la visualisation et la facturation de l ensemble des connexions réalisées depuis les cabines, dont l envoi et la réception de fax et les connexions à Internet (option). Il permet la facturation des autres produits vendus dans la téléboutique et la gestion des niveaux de stocks. Grâce à un large éventail de relevés, le logiciel offre au gérant de la téléboutique les outils nécessaires pour l analyse exhaustive de son activité. Le système permet la détection du début d appel suivant 8 modalités différentes, selon la durée/destination ou par impulsions, permettant ainsi un large éventail de modes de fonctionnement. La base de données contenant les informations de la téléboutique peut être cryptée pour éviter les manipulations frauduleuses. Enfin, CL Evolution Pro permet le routage (selon la version) des appels en fonction de l opérateur présélectionné selon la destination, la plage horaire, le jour de la semaine Description Générale CL10 Evolution CL10 Evolution est une version simplifiée du système CL 10 Evolution Pro. Tous les appels sont réalisés avec un unique opérateur. Les modalités de détection du début de l appel sont limitées à 6. 4

7 INTRODUCCION 1.3 CL10 Gestion Centralisée CL 10 Gestion Centralisée est un logiciel complémentaire de télégestion destiné aux sociétés gérant plusieurs téléboutiques CL 10 Evolution Pro ou CL 10 Evolution et aux opérateurs qui exigent un contrôle total, permanent et à distance de plusieurs sites CL 10 Evolution Pro ou CL 10 Evolution. La gestion centralisée permet : Définir un volume de trafic. Superviser l accès au système. Collecter les données et les événements (appels, déconnexions des lignes téléphoniques, initialisation du système). Mettre à jour les tables de tarifs et de routage, y compris les numéros interdits. Restreindre ou supprimer l accès local au système. 5

8 INSTALLATION 2- INSTALLATION 2.1 Description du Hardware Cette section décrit les divers éléments hardware du CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution. Un système CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution se compose toujours au minimum d un PC faisant office de Serveur, un ou plusieurs Multiplexeurs, et les Cabines de voix / fax correspondantes avec leurs postes Téléphoniques respectifs. Il est possible d ajouter en option une Imprimante de Tickets et des Stations Internet. CL10 SERVER Booth 1 Telephone Line Servidor Main Multiplexor Unit CALLSHOP AREA Internet Access LAN Internet Station 1 CYBER AREA CL10 CYBER CLIENT * Connected to parallel port. Les systèmes CL10 Evolution Pro et CL10 Evolution sont ampliables à tout moment aussi bien pour les cabines de voix/fax que pour les stations Internet. La capacité des cabines vocales / fax par multiplexeur est de 8. Si la téléboutique compte plus de 8 Cabines, l un des multiplexeurs fait office de principal et se connecte au PC Serveur. Les autres multiplexeurs se connectent au principal en série (se reporter à la section de ce manuel). 6

9 INSTALLATION Unité de Cabine L unité de cabine est un module qui réalise l interface avec le téléphone. Elle réalise les fonctions suivantes, entre autres choses : Capture du numéro composé. Le routage d appels en fonction de l opérateur programmé en fonction de la destination. Le processus de sélection de l opérateur est effectué par le PC, qui transmet l information à l unité de cabine. Détection du début de l appel. Certaines modalités sont optionnelles ou uniquement disponibles pour le système CL10 Evolution Pro : - Inversion de polarité. - Durée. - Signal multi-fréquence. - Impulsion de taxe 12/16Khz. Blocage / Déblocage de la ligne. - Première impulsion de taxe. - Bouton «Push to Talk». - Voix. - Voix + bouton. Par ailleurs, son écran permet de visualiser les informations suivantes, qui apparaissent en fonction de l état de l appel en cours : Numéro de cabine. Date et heure. Raccroché / décroché. Numéro composé. Nom de la destination. Durée de l appel. Prix de l appel. 7

10 INSTALLATION L unité de cabine est équipée d un port spécifique pour la communication avec le PC qui la contrôle. Par cet accès transite toute l information relative à son état et mode de fonctionnement, comme par exemple si il y a ou non un appel en cours, son coût, le numéro composé, quels tarifs appliquer à quelles destinations, etc. Tous les échanges d information entre l unité de cabine et le PC s effectuent au travers du Multiplexeur. L unité de cabine se compose d un plaque de circuit imprimé, d un écran LCD et d un bouton poussoir. Elle dispose de plusieurs connecteurs : Un connecteur de type RJ9 pour la connexion avec le multiplexeur. Un connecteur de type RJ11 pour la connexion avec le téléphone. Un connecteur pour la connexion directe avec la ligne téléphonique. Connecteur téléphone Connecteur de ligne téléphonique Connecteur vers multiplexeur 8

11 INSTALLATION Unité Multiplexeur Le multiplexeur fournit l alimentation nécessaire aux cabines et opère la conversion des signaux entre le bus de communications spécifique des cabines et l accès RS-232 du PC (COM1 ou COM2). Il dispose des connecteurs suivants : Huit connecteurs femelle RJ9 (1 à 8) pour connecter les cabines au multiplexeur. Un connecteur jack pour câble d alimentation. Deux connecteurs femelle RJ45 («PC» et «AUX») pour connexion au PC et multiplexeurs additionelles si nécessaires. Connecteurs aux Cabines 1 a 8 Connecteur «PC» Connecteur AUX AC/DC 12Vdc Vue Multiplexeur 9

12 INSTALLATION CL10 Switch (Optional) Voir Appendix. 10

13 INSTALLATION 2.2 Installation Hardware Ce chapitre décrit étape pour étape le processus d installation et de connexion de votre système CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution Diagramme du Système avec un Multiplexeur Servidor CL10 Main Multiplexor Unit Tickets Printer* Booth 1 Telephone Line Router LAN Booth 2 Booth 3 Telephone Líne Telephone Line Internet Station 1 Internet Station 2 Up to 8 Voz / Fax Booths Internet Access * Connectée au port parallèle. 11

14 INSTALLATION Connecteurs d Expansion du Multiplexeur Le multiplexeur est equipé de deux connecteurs RJ45, «PC» et «AUX», qui permettent la connexion avec le PC, le buffer (si installé) et les multiplexeurs additionnels. RJ45-Connecteur «PC» RJ45-Connecteur «AUX» Pin Fonction Signal Pin Fonction Signal 1 Masse GND 1 Masse GND 2 Alimentation +12V 2 Alimentation +12V 3 Transmission TX 3 Réception RX 4 Réception RX 4 Transmission TX 5 Réception RX 5 Transmission TX 6 Transmission TX 6 Réception RX 7 Alimentation +12V 7 Alimentation +12V 8 Masse GND 8 Masse GND Dans les téléboutiques équipées d un seul multiplexeur, le connecteur «PC» est utilisé pour la connexion au PC, et le connecteur «AUX» pour la connexion, si nécessaire, avec le buffer. Dans les téléboutiques avec plusieurs multiplexeurs, le connecteur «AUX» du premier multiplexeur est connecté au connecteur «PC» du multiplexeur suivant. Ce procès peut être utilisé pour connecter jusqu a 6 multiplexeurs. Le buffer, si nécessaire, devra être systématiquement raccordé au connecteur «AUX» du dernier multiplexeur. 12

15 INSTALLATION Connexion entre le Multiplexeur et le PC Connecter au port série du PC l adaptateur RS232-RJ45 fourni avec le système et utiliser un câble UTP CAT5 pour relier le PC au multiplexeur, comme suit. PC Serial Port Connexion Multiplexeur - PC Multiplexeur PC RJ45- Connecteur «PC» Adaptateur RJ45-SUBD9 femelle Pin Fonction Signal Pin Fonction Signal 1 Masse GND 5 Masse GND 2 Alimentation +12V Transmission TX 2 Réception RX 4 Réception RX 3 Transmission TX 5 Réception RX Transmission TX Alimentation +12V Masse GND Longueur Maximum Recommandée 15 mètres. 13

16 INSTALLATION Connexion entre les Unités de Cabine et le Multiplexeur Le multiplexeur dispose de 8 connecteurs de type RJ9 femelle pour la connexion des unités de cabine. Pour réaliser cette connexion, utiliser des câbles avec des connecteurs de type RJ9 à chaque bout. La longueur du câble est à définir par l installateur selon ses besoins. Il est recommendé l utilisation d un câble UTP à 4 paires x 0,28mm². Cette connexion permet l alimentation des cabines ainsi que la transmission de la voix et des données, entre le multiplexeur et les unités de cabine. Connexion Multiplexeur - Cabines Pin Fonction Signal 1 - Communications Cabines - Multiplexeur/Alimentation GND -CM / GND 2 + Communications Cabines - Multiplexeur +CM 3 - Communications Multiplexeur - Cabines -MC 4 + Communications Multiplexeur - Cabines/Alimentation +12V +MC / +12V Il est recommendé d utiliser un câble téléphonique 4x0.28mm². Longueur Maximum Recommendée 30 mètres. 14

17 INSTALLATION Mis Sous Tension du Multiplexeur Connecter le multiplexeur au réseau électrique avec l adaptateur AC/DC 12V Connexion entre les Téléphones et les Unités de Cabine Chaque unité de cabine dispose d une prise RJ-11 à laquelle doit être connecté un téléphone analogique. Connexion Cabine - Téléphone Pin Fonction Téléphone 4 Téléphone Il est recommandé l utilisation d un câble téléphonique standard. 15

18 INSTALLATION Raccordement des Lignes Téléphoniques aux Cabines Les unités de cabine sont équipées d un connecteur d entrée de ligne téléphnique. Suivant la connexion réalisée, la ligne coupera ou non lorsque le système est arrêté ou en cas de coupure d electricité (voir schéma ci-dessous) : Analog Telephone Line VoIP Gateway GSM Gateway A. Coupure de courant, ligne bloquée B. Coupure de courant, ligne opérationnelle Line blocking settings Ligne téléphonique Ligne téléphonique Connexion Unité de Cabine - Ligne Téléphonique Il est recommandé l utilisation d un câble téléphonique standard. 16

19 INSTALLATION Raccordement des Multiplexeurs Additionnels Dans le cas d ue installation avec plus de 8 cabines, il est nécessaire d utiliser plusieurs multiplexeurs. Ceux-ci sont alors branchés en série les uns aux altres (6 au maximum) et il est recommandé d utiliser un câble UTP Cat. 5. Avant de raccorder les multiplexeurs, il est recommandé de connecter les unités de cabines aux multiplexeurs (voir et 2.2.6) puis mettre les multiplexeurs sous tension, brancher les postes téléphoniques aux cabines et enfin les lignes téléphoniques. Pour raccorder les multiplexeurs entre eux, utiliser les connecteurs PC et AUX comme indiqué sur le schéma ci-dessous (Le premier multiplexeur est relié au PC par le connecteur PC et au second multiplexeur par le connecteur AUX. Le second multiplexeur est relié au premier par le connecteur PC et au suivant par le connecteur AUX et ainsi de suite). 1er Multiplexeur 2ème Multiplexeur PC AUX AUX Câble UTP Cat 5 RJ45/RJ45 à PC via Adaptateur RJ45- DB9 femelle Câble UTP Cat 5 RJ45/RJ45 Câble UTP Cat 5 RJ45/RJ45 à Multiplexeur suivant Raccordement entre Multiplexeurs RJ45-Connecteur «AUX» RJ45-Connecteur «PC» Pin Fonction Signal Pin Fonction Signal 1 Masse GND 1 Masse GND 2 Alimentation +12V 2 Alimentation +12V 3 Réception RX 3 Transmission TX 4 Transmission TX 4 Réception RX 5 Transmission TX 5 Réception RX 6 Réception RX 6 Transmission TX 7 Alimentation +12V 7 Alimentation +12V 8 Masse GND 8 Masse GND 17

20 INSTALLATION Diagramme du Système avec Plusieurs Multiplexeurs Servidor CL10 Main Multiplexor Unit Tickets Printer * Booth 1 Telephone Líne Router LAN Auxiliary Multiplexor Unit Booth 8 Telephone Líne Booth 9 Telephone Líne Internet Access Internet Station 1 Internet Station 2 Booth 10 Telephone Líne * Connectée au port parallèle. Systéme avec deux multiplexeurs 18

21 INSTALLATION Servidor CL10 Main Multiplexor Unit Tickets Printer * Booth 1 Telephone Líne Router LAN Auxiliary Multiplexor Unit #1 Booth 8 Telephone Líne Booth 9 Telephone Líne Internet Access Internet Station 1 Internet Station 2 Booth 16 Telephone Líne Auxiliary Multiplexor Unit #2 Booth 17 Telephone Líne Up to 6 Multiplexor Units Booth 18 Telephone Líne * Connectée au port parallèle. Système avec trois multiplexeurs ou plus 19

22 INSTALLATION Installation du Dongle CL10 Cyber Client (Option) Pour gérer les postes Internet il est nécessaire de connecter la clé de protection au PC de l application CL10. Brancher le connecteur mâle du dongle au port parallèle du Serveur PC. Si une imprimante est installée sur le même PC, brancher son câble de connexion à la sortie femelle du dongle. Une fois le dongle correctement connecté, installer le contrôleur. (Voir Section 2.3.2) 20

23 INSTALLATION Connexion de l Unité de Capture des Données (Option) Lorsqu une téléboutique est contrôlée par le système «CL10 Gestion Centralisée», il est nécessaire d utiliser une unité de capture des données (Smart Buffer Plus). Ce buffer est équipé de 2 connecteurs marqués PC et AUX. Utiliser le connecteur AUX pour raccorder le buffer au multiplexeur (connecteur AUX sur le MUX) et l adaptateur RJ45-DB9 fourni et utiliser le connecteur PC pour raccorder le modem externe (voir schéma dessous) : Data Capture Unit AUX Connector LAN Modem Connexion Multiplexeur - Unité de Capture des Données 21

24 INSTALLATION CL10 Switch Installation (Optional) Voir Appendix. 22

25 INSTALLATION 2.3 Installation Software Les systèmes CL10 Evolution Pro et CL10 Evolution se composent de 3 applications software : «CL10 Evolution», «Importer Tarifs» et «Configurer Numéro de Cabines». L administration des Clients et l installation du software Cyber Client sur les postes ne s effectue que si la téléboutique possède des postes Internet CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution Cette section décrit l installation du software pour PC fournit avec CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution. 1. Introduire le CD livré avec le système dans l unité CD-Rom de votre PC. 2. Fermer toutes les applications ouvertes. 3. Cliquer sur Démarrer puis sélectionner l option «Exécuter...». 4. Taper «X:\setup.exe» où X correspond à l unité de CD de votre ordinateur. 5. Taper sur la touche Entrée ou cliquer sur le bouton OK. La fenêtre suivante apparaît. InstallShield Wizard démarre et apparaît la fenêtre suivante. 23

26 INSTALLATION Cliquer sur Suivant, la fenêtre «Tarifs» apparaît. Les tarifs livrés avec le système sont totalement fictifs et ne correspondent à aucun tarif en vigueur. Ces tarifs doivent donc être entièrement révisés par l administrateur de la téléboutique avant sa mise en service. Cliquer sur Oui, la fenêtre suivante apparaît ntalla. Cliquer sur Suivant pour installer les fichiers de CL10 Evolution dans le dossier qui apparaît par défaut à l écran. Pour modifier la sélection par défaut cliquer sur Parcourir..., sélectionner le dossier désiré et cliquer sur Suivant pour continuer. La fenêtre suivante apparaît. 24

27 INSTALLATION Cliquer sur Suivant pour créer le groupe de programmes «CL10 Evolution» auquel s ajouteront les icônes de programme. Pour modifier la sélection par défaut introduire un nouveau nom de dossier, ou en sélectionner un de la liste «Dossiers existants». Cliquer sur Suivant. La fenêtre suivante apparaît. Pour crypter les bases de données des tarifs, introduire un clé dans le champ «Clé» et cliquer sur Suivant. Note : Si le système CL10 Millenium Gestion Centralisée est utilisé, la même clé devra être saisie dans la configuration de cette téléboutique dans ce programme. La fenêtre suivante apparaît. 25

28 INSTALLATION Introduire les numéros d urgence désirés dans les trois champs disponibles. Il n est pas obligatoire de remplir les champs «Numéro 2» et «Numéro 3». Note : Le système permet de réaliser des appels vers ces numéros même éteint. Cliquer sur Suivant. La fenêtre suivante apparaît. Sélectionner la langue à utiliser pour l application CL10 Evolution. Cliquer sur Suivant pour continuer. L installation commence. Quand apparaît l écran final sélectionner l option «Oui, je souhaite redémarrer le système maintenant». 26

29 INSTALLATION Cliquer sur Terminer pour achever l installation. Note : Si la mise en place d une téléboutique rentre dans l élaboration d un réseau de plusieurs sites avec Gestion Centralisée, le programme d installation vous demandera de choisir un type d accès aux tarifs pour cette téléboutique. Durant l installation apparaît la fenêtre suivante. Sélectionner le type d accès local aux tarifs : Accès total : accès aux prix de vente (prix public) et aux prix d achat des tarifs. Uniquement Prix de Vente : la téléboutique n aura accès aux prix d achat. Pas d Accès : la téléboutique n aura aucun accès aux tarifs. Une fois l installation du software terminée, un nouveau groupe de programmes appelé CL10 Evolution apparaîtra, accessible en cliquant sur le bouton «Démarrer» puis le menu «Programmes» de Windows Installation du Serveur des Stations d Internet (Option) Pour que CL10 Evolution Pro ou CL10 Evolution puisse gérer des postes Internet, installer le serveur Cyber Server pour Stations d Internet et le contrôleur de la clé électronique sur le PC Serveur. 27

30 INSTALLATION L installation de ces éléments peut être réalisée à n importe quel moment, indépendamment de la date d installation de CL10 Evolution pour la gestion des cabines. 1. Introduire le CD livré avec le système dans l unité de lecture de votre PC. 2. Fermer toutes les applications ouvertes. 3. Cliquer sur Démarrer puis sélectionner l option «Exécuter...». 4. Taper «X:\Cyber Server\setup.exe» où X correspond à l unité de CD de votre ordinateur. 5. Taper sur la touche Entrée ou cliquer sur le bouton OK. La fenêtre suivante apparaît. InstallShield Wizard démarre et la fenêtre suivante apparaît. Cliquer sur Suivant. La fenêtre suivante apparaît. 28

31 INSTALLATION La connexion de la clé est la dernière étape de l installation. Cliquer sur OK. Quand apparaît l écran final sélectionner l option «Oui, je souhaite redémarrer le système maintenant». Cliquer sur Terminer pour achever l installation. Une fois l installation terminée, CL10 Evolution Pro et CL10 Evolution peuvent gérer les postes Internet Installation du Software Cyber Client - Postes Internet (Option) Cette section décrit l installation du software pour Postes Internet fournit avec le CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution. CL10 Cyber Client (Postes Internet) ne fonctionne que sur des PC équipés de Windows XP. 29

32 INSTALLATION Les PC sur lesquels le software CL10 Cyber Client sera installé doivent être sur le même réseau LAN que le Serveur PC (software CL10 Evolution). 1. Introduire le CD livré avec le système dans l unité de lecture de votre PC. 2. Fermer toutes les applications ouvertes. 3. Cliquer sur Démarrer puis sélectionner l option «Exécuter...». 4. Taper «X:\Cyber Client\setup.exe» où X correspond à l unité de CD de votre ordinateur. 5. Taper sur la touche Entrée ou cliquer sur le bouton OK. La fenêtre suivante apparaît. InstallShield Wizard démarre et la fenêtre suivante apparaît. Cliquer sur Suivant, la fenêtre «Dossier de cible» apparaît. 30

33 INSTALLATION Cliquer sur Suivant pour installer les fichiers de CL10 Cyber Client dans le dossier qui apparaît par défaut à l écran. Pour modifier la sélection par défaut cliquer sur Examiner..., sélectionner le dossier désiré et cliquer sur Suivant pour continuer. La fenêtre suivante apparaît. Cliquer sur Suivant pour créer le groupe de programmes «CL10 Evolution» auquels s ajouteront les icônes de programme. Pour modifier la sélection par défaut introduire un nouveau nom de dossier, ou en sélectionner un de la liste «Dossiers existants». Cliquer sur Suivant pour continuer. L installation commence. 31

34 INSTALLATION Quand apparaît l écran final sélectionner l option «Oui, je souhaite redémarrer le système maintenant». Cliquer sur Terminer pour achever l installation. 2.4 Numérotation des Cabines Une fois tous les branchements réalisés, un numéro doit être assigné à chaque cabine. Pour cela, démarrer l application «Configurer Numéros de Cabine» qui se situe dans le groupe de programmes CL10 Evolution. L option Port permet de sélectionner le port série du PC sur lequel est connecté le multiplexeur et l option Setup permet d assigner un numéro à chaque cabine. Une fois le numéro de cabine sélectionné, cliquer sur OK. Un message apparaît sur l écran du PC et de toutes les cabines demandant d appuyer sur le bouton «Push-To-Talk». Appuyer successivement sur le bouton de chaque cabine pour les numéroter dans cet ordre. Répéter l opération jusqu à ce que toutes les cabines soient configurées, puis cliquer sur OK. Cliquer sur Fermer pour fermer l application. 32

35 CONFIGURATION 3- CONFIGURATION PRO / EVOLUTION 3.1 Exécuter CL10 Evolution Ouvrir le menu «Démarrer», puis dans le menu «Programmes» sélectionner le groupe de programme CL10 Evolution. Cliquer sur CL10 Evolution. La fenêtre de configuration initiale apparaît à l écran : Cette fenêtre apparaît seulement lorsque l application démarre pour la première fois. Lors de la configuration initiale, il est indispensable de définir les champs suivants : «Téléphone Site», «Port Série» et «Numéro Cabines». Note : Le champ «Téléphone Site» doit comporter le numéro de l une des lignes de la téléboutique. Le système utilise cette données pour connaître l origine des appels et ainsi déterminer le tarif (local, région, pays) des appels nationaux. Les champs «Début Taxation», «AutoBlocage», «AutoTicket», «Ne Pas Montrer Durée», «Ne Pas Montrer Montant» et «Ne Pas Montrer Destination» peuvent aussi être configurés ultérieurement. (Voir Section 3.4) S ils sont définis lors du processus de configuration initiale, ces champs seront validés pour l ensemble des cabines créées. Le choix du mode de taxation est important car il conditionne le fonctionnement et la facturation corrects du CL10 Evolution Pro / Evolution. Assurez-vous de sélectionner le bon mode pour votre système. 33

36 CONFIGURATION Nombre de Cabines : Début taxation : Choisir le nombre de cabines voix / fax de la téléboutique. Choisir une des modalités suivantes pour calculer le coût des appels et déterminer le début de la communication : Inversion de polarité, Caractère DTMF, Durée, Bouton, Première Impulsion de Taxe (option), Impulsion de Taxe 12/16khz (option), Voix (uniquement disponible sur CL10 Evolution Pro) ou Voix + Bouton (uniquement disponible sur CL10 Evolution Pro). Autoblocage : Sélectionner cette option pour bloquer la ligne automatiquement après la facturation d une cabine. Autoticket : Ne Pas Montrer Durée : Ne Pas Montrer Montant : Ne Pas Montrer Destination : Sélectionner cette option pour imprimer automatiquement le ticket de facturation après la fin de chaque appel. Lorsque cette option est sélectionnée, la durée des appels n apparaît pas sur l écran des unités de cabine. Lorsque cette option est sélectionnée, le coût des appels n apparaît pas sur l écran des unités de cabine. Lorsque cette option est sélectionnée, la destination des appels n apparaît pas sur l écran des unités de cabine. Cliquer ensuite sur OK pour confirmer les paramètres. La fenêtre d accès au système apparaît alors. Introduire le nom de l utilisateur ds le champ «Identification» et taper sur Entrée ou Tab. Introduire ensuite le mot de passe dans le champ «Mot de passe» et cliquer sur OK pour accéder au programme. Note : Les codes par défaut sont admin et admin. Il est indispensable que les paramètres de Configuration Régionale soient identiques sur tous les PC (y compris Serveur). 34

37 CONFIGURATION 3.2 Le Menu et la Barre d Outils Le Menu principal et la Barre d Outils du CL10 Evolution apparaissent comme suit. Le menu principal du CL10 Evolution contient les options suivantes : Fichier Pour actualiser utilisateurs, tarifs, change à autres monnaies, configuration imprimante, et sortie du programme. Facturer Pour facturer les appels d une cabine et réimprimer le ticket. Rapports Pour lancer l un des rapports proposés par le CL10 Evolution. Ventes Pour facturer n importe quel autre article et contrôler le niveau de stock. Cybercafé Pour inscrire les postes Internet (option), créer et éliminer des forfaits, contrôler les accès par forfait et éteindre tous les postes. Outils Pour configurer les cabines, opérer une relève de personnel, réaliser une clôture de caisse, définir des niveaux d accès, réaliser des copies de sécurité, réorganiser les données, réordonner les cabines, éliminer des données et calculer les coûts des appels. Appuyer sur F1 pour aide. La barre de outils permet un accès rapide à diverses commandes des menus. Icône Action Utilisateurs Tarifs Change Euro Configurer Imprimante Bloquer/Débloquer cabine active Montant maximum Durée maximale Facturer cabine Réimprimer ticket Rapports Menu ou Commande Equivalente Fichier - Utilisateurs Fichier - Tarifs Fichier - Euro Fichier - Configurer imprimante Menu rapide cabine - Bloquer/Débloquer ; (F2) Menu rapide cabine - Coût maximum Menu rapide cabine - Durée maximum Facturer - Facturer Cabine (F3) ; Menu rapide cabine - Facturer Facturer - Réimprimer ticket Rapports 35

38 CONFIGURATION Articles Ventes Forfaits Postes Configurer cabine active Relève de personnel Clôture de caisse Niveaux d accès Copies de sécurité Réorganiser données Réordonner cabines Eliminer données Calculatrice Ventes - Articles Ventes - Ventes (F5) Cybercafé - Forfaits Cybercafé - Postes Outils - Configuration Outils - Relève personnel Outils - Clôture caisse Outils - Niveaux d accès Outils - Copie de sécurité Outils - Réorganiser données Outils - Réordonner cabines Outils - Eliminer données Outils - Calculatrice A propos de Définir Utilisateurs et Niveaux d Accès Le système de sécurité du CL10 Evolution se fonde sur le principe de la restriction de l accès aux données aux seules personnes autorisées. L accès aux fonctions du programme CL10 Evolution dépend du niveau assigné à chaque fonction et celui de chaque utilisateur. Le système compare les deux données avant d autoriser l utilisateur en question à faire usage de la fonction qu il demande. Au moment du démarrage de CL10 Evolution, le système demande le nom et le mot de passe de l utilisateur. Si ces paramètres coïncident avec ceux enregistrés dans le système, l accès à l application sera autorisé. Dès lors, le système vérifie le niveau d accès de l utilisateur de manière à ce que celui-ci n ait accès qu aux fonctions d un niveau égal ou inférieur à celui qui lui a été assigné. Par conséquent, certaines options pourront lui apparaître désactivées ou inaccessibles. (Voir 3.3.2) Définir les Utilisateurs Cliquer sur l icône Utilisateurs, ou sélectionner «Utilisateurs» dans le menu «Fichier». Apparaît alors la liste des utilisateurs déjà créés. 36