PLAN DE REPRISE D ACTIVITE Sur le terrain

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1 Paris - 24 juin 2014 PLAN DE REPRISE D ACTIVITE Sur le terrain Thierry ROBISSON Consultant Progress thr@kantena.com

2 P.R.A. : PRESENTATION Vision globale La reprise d activité informatique doit se caler dans un plan global L interruption de service, implique que d autres directions sont aussi interrompues QUI? QUOI? COMMENT? OU? QUAND? Analyse d impact Définition du scénario du PRA Définition des moyens du PRA Rédaction des procédures Architecture de secours Formation des intervenants Tests Prise en compte des évolutions Selon le degré d intervention Cellule de crise Equipes d intervention

3 P.R.A. : LES SAUVEGARDES Sécurisation du local informatique Sécurisation électrique Prises protégées, onduleurs Sécurisation des données Hiérarchisation des données Méthodes de sauvegardes Planification, rotation, sauvegarde partielles, complètes, incrémentales, bases ouvertes, bases fermées Stockage, Bande, Disque, Cluster, RAID 5, RAID 0, Armoire Outils, Backup Progress, Backup Système, Replication, After image, Mulet Nous savons faire et faisons tous des sauvegardes

4 P.R.A. : CONSTAT Plus je passe de temps en sauvegarde moins je passe de temps en restitution Si la rupture de service à un coût, la sauvegarde aussi Le prix de l assurance

5 P.R.A. : RESTITUTION Nous testons tous nos sauvegardes En réalité, un désert Mais ce n est pas si simple

6 Où sont mes scripts de restitution? P.R.A. : SUR LE TERRAIN Avant. Ai-je testé mon scénario des After s Images? Ai-je testé mon PRA? Exemple : Entreprise du BTP, Le script de «probackup» des bases Progress est présent et testé Les scripts systèmes de sauvegarde sur un serveur de sauvegarde sont présents et testés Les scripts systèmes de restitution depuis un serveur de sauvegarde sont présents et testés PAS DE SCRIPT DE «roolback» DES BASES PROGRESS

7 P.R.A. : SUR LE TERRAIN Avant. Constructeur Automobile Mise en place d un scénario d After Images, Sauvegarde base Arrêt des AI s Lancement de traitements batch Relance des AI s, avec bases marquées comme sauvegardées L idée pour le PRA, en cas de crash, Restitution des bases Relance des traitements batch «Je dois retrouver ma base dans le même état avant lancement des AI s» Restitution des AI s Aucun tests de reprise des After s Image, le scénario échoue Cabinet de réassurance Mise en place d un outil de sauvegarde compressée, 4Go de disque sur une bande 2Go/4Go en compression L option compression non activée et les logs de sauvegarde jamais lu. Le jour où il y a eu besoin de reprendre la sauvegarde, 6 mois de production perdue

8 P.R.A. : SUR LE TERRAIN Pendant. Situation de Stress Je coupe le téléphone Je coupe les scripts automatiques (crontab) Je sauvegarde en état, ce que je vais faire sera peut être pire J analyse et agit en fonction de l incident

9 P.R.A. : SUR LE TERRAIN Pendant. Equipementier médical Le vendredi, une carte contrôleur tombe, la base se prend une erreur 1124 Le samedi, la carte réseau du serveur réseau tombe, plus de réseau Contrat non renouvelé, l administratif n a pas suivi, et donc pas de maintenance immédiate Pas de production sur plus de 72H OPHLM, Carte contrôleur disque qui crache Intervention du constructeur, remplacement de la carte Positionnement des fichiers de sauvegarde pour restitution Le crontab Unix de sauvegarde se déclenche qui écrase les sauvegardes Centrale d achat, Coupure générale du compteur électrique du à des travaux chez le voisin Tous les serveurs sont sur onduleurs sauf le serveur qui gère le réseau Pas de réseau, Aucune connexion possible à la production Aucune solution n avait été prévue! Production arrêtée pendant 12H

10 P.R.A. : SUR LE TERRAIN Après. Dans la vraie vie après Je sauvegarde avant la restitution de la production Je remets en place mon administration (crontab )

11 P.R.A. : Questions, Echanges