De la criticité de la haute dispo pour améliorer le service à l'usager : le Cg44 prend la vague de l agilité

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1 De la criticité de la haute dispo pour améliorer le service à l'usager : le Cg44 prend la vague de l agilité Soizic ROQUIER Responsable de l unité intégration et exploitation Espace Grande Arche Paris La Défense

2 1. Le département de Loire-Atlantique - Chiffres clés - L institution Conseil départemental 2. La Direction des Solutions Numériques - Missions - Organisation 3. Le projet de refonte du site institutionnel - Origine du projet et objectifs - Objectifs - Planning / organisation 4. L environnement technique du projet - Environnement de développement - Architecture technique 5. Problèmes / bénéfices / recommandations 6. Evolutions et perspectives Sommaire

3 Le département de Loire-Atlantique Chiffres clés 1 er département des Pays de la Loire par son budget et sa population Budget 2014 : M Population : 1,3 million d habitants (INSEE) Forte attractivité : hab/an

4 Le département de Loire-Atlantique L institution Conseil départemental 59 cantons = 59 conseillers départementaux (31 cantons et 62 conseillers départementaux aux prochaines élections du Conseil Départemental) Assemblée élue pour 3 ans (minimum!) 1 président 14 vice-présidents 59 conseillers départementaux Les services départementaux 4600 agents (dont 482 assistants familiaux) -> Exerçant plus de 180 métiers

5 Direction des Solutions Numériques Missions Direction informatique du Conseil départemental Ses missions Adapter le SI aux stratégies et aux évolutions de l institution Garantir le fonctionnement et la sécurité du SI Maîtriser les ressources de la fonction informatique Un schéma directeur à 3 ans Cadre général d orientations pluriannuel qui fixe l ensemble des actions et des moyens nécessaires aux démarches de valorisation et de développement du SI pour les services de la collectivité La modernisation de l institution Le développement numérique des collèges L aménagement numérique du territoire Un budget 2014 de 16 M 93 collaborateurs

6 Direction des Solutions Numériques Chiffres clés 2 Datacenters actif/actif 300 applications métiers 4000 postes de travail (hors collèges) 25 sites métropolitains / 180 sites distants 20 serveurs SUN (SPARC) 300 serveurs virtuels (VMware vsphere 4.1) sur 4 châssis Blade HP et IBM Infrastructure de publication de bureau et d applications (projet Sirius) reposant sur Citrix XenApp 6.5 et Microsoft App-V 4.6 Applications métiers Web/JEE majoritairement installées sur environnement Solaris / Tomcat / Oracle ou PostgreSQL ou MySQL

7 La refonte du site institutionnel Origine du projet et objectifs Projet piloté par le service Communication du Conseil général (MOA), MOE assurée par la Direction des Solutions Numériques Contraintes de délai fortes car nécessité de terminer la mise en œuvre 1 an avant les élections cantonales initialement prévues en 2014 puis reportées à 2015 Déclencheur du projet = décalage des élections cantonales Mise en production : mars 2014 Souhait de refondre le site Internet, vitrine de la collectivité, pour le rendre plus proche des usagers, plus accessible, plus ergonomique Nécessité de garantir la disponibilité du site et limiter au maximum l impact des périodes de maintenance et/ou d évolutions sur le site Souhait de la MOA et de la MOE de capitaliser sur le CMS de Jalios (JCMS) Améliorer les temps de réponse du site (<1s sur la majorité des pages)

8 La refonte du site institutionnel Planning / Organisation Eté 2013 Spécifications générales et détaillées Mise en œuvre de l environnement de développement continu Jalios Application Delivery (JADE) Septembre > Décembre 2013 Développement site Grand Patrimoine puis institutionnel Novembre > Décembre 2013 Mise en œuvre architecture technique haute dispo Tests de charge sur le site Grand Patrimoine Janvier 2014 Mise en production du site Grand Patrimoine Tests de charge du site institutionnel Fin février 2014 Mise en production du site institutionnel

9 Environnement technique du projet Plate-forme de développement Nécessité d un développement en mode «agile» (délais, forte implication MOA) Mise en place d une plate-forme d intégration continue Choix de la plate-forme proposée par Jalios : Jade (Jalios Application Delivery) Cette plate-forme intègre tous les composants nécessaires pour : Produire automatiquement des livrables Mesurer automatiquement la qualité de développement et en continu Superviser et détecter les problèmes le plus rapidement possible Centraliser des informations communes

10 Environnement technique du projet Architecture Contraintes Budget et délai limités! Architecture hautement disponible Redondance des différents composants Eclatement sur les 2 datacenters Architecture apte à tenir et à monter en charge Capitalisation sur des briques techniques éprouvées Load balancer Citrix Netscaler Architecture web/jee : Apache / Tomcat Jalios CMS en mode synchrone (leader / replica) avec partage NFS PostgreSQL en mode réplication

11 Environnement technique du projet Architecture Datacenter 1 serveur1 Netscaler SDX8400 Hearthbeat NFS (Fichiers JCMS communs) jsync Réplication Internet Netscaler SDX8400 serveur2 Lecture seule Datacenter 2

12 Problèmes rencontrés Pilotage par le délai Réalisation du projet «coûte que coûte» sans intégration au planning global de la Direction Stress important MOA : Tests et recette MOE : Développement iteratif en mode agile Infrastructures : Prise en compte tardive de l infra et exécution des tests de charge Dialogue compliqué parfois entre les experts MOE et l infrastructure Expertise Jalios d un côté vs. mise en œuvre socle infrastructure (Développement vs. production!) Peu de recul en interne sur l architecture mise en œuvre Environnement de développement continu Jade JCMS en mode leader / replica Citrix Netscaler

13 Bénéfices Meilleur service rendu à l usager Site web orienté services plus clair, plus pratique, plus interactif Compatible tablettes, smartphones (Responsive Design) Plus grande disponibilité du site institutionnel, y compris pendant des périodes de maintenance Mode projet piloté par les délais Capacité de la Direction à se mettre en ordre de marche pour répondre à une contrainte imposée par la MOA Architecture «agile» scalable : possibilité d'augmenter le nombre d'instances JCMS load balancées pour répondre à des problématiques de charge duplicable et appliquée à d'autres sites web depuis (Grand Patrimoine, Inforoutes, Lila...) robuste : composants éprouvés environnement de développement continu

14 Recommandations Impliquer très tôt les infrastructures dans la définition et la construction de l architecture cible (partenaires) Imaginer une architecture pérenne et réutilisable Indispensable de former les équipes en amont aux nouvelles briques techniques S appuyer aussi sur le/les éditeurs des solutions lors des phases d intégration Avoir un pilotage clair côté MOE Chef de projet logiciel + chef de projet infra Valider unitairement chaque brique de l infra avant de tout «assembler» Importance des tests de charge pour ce type de projet Compétences à intégrer

15 Evolutions / Perspectives Capitaliser sur l architecture technique mise en œuvre (EN COURS) Reproduire le même type d architecture (LB, CMS synchrone, BDD PostgreSQL répliquée) pour les autres sites Internet basés sur Jalios CMS Automatiser au maximum le process de livraison (EN COURS) Mise en œuvre de chaînes batchs spécifiques dans l ordonnanceur Visual TOM Capitaliser sur l environnement de développement mis en œuvre (A VENIR) Etendre l usage de l environnement de développement continu aux autres équipes de la DSN exploitant Jalios CMS Automatiser les actions de bascule (A VENIR) Bascule leader/réplica Jalios Base PostgreSQL

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17 Questions / Réponses

18 Poursuivons la discussion sur le stand Espace Grande Arche Paris La Défense

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