Microsoft. SurfaceTM. Operation and Maintenance Guide

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1 TM Microsoft SurfaceTM Operation and Maintenance Guide

2 Microsoft Surface Operation and Maintenance Guide Copyright Information in this document, including URL and other Internet Web site references, is subject to change without notice. The entire risk of the use or the results from the use of this document remains with the user. Unless otherwise noted, the example companies, organizations, products, domain names, addresses, logos, people, places, financial and other data, and events depicted herein, are fictitious. No association with any real company, organization, product, domain name, address, logo, person, places, financial or other data, or events is intended or should be inferred. Complying with all applicable copyright laws is the responsibility of the user. Without limiting the rights under copyright, no part of this document may be reproduced, stored in or introduced into a retrieval system, or transmitted in any form or by any means (electronic, mechanical, photocopying, recording, or otherwise), or for any purpose, without the express written permission of Microsoft Corporation ( Microsoft ). Microsoft may have patents, patent applications, trademarks, copyrights, or other intellectual property rights covering subject matter in this document. Except as expressly provided in any written license agreement from Microsoft, the furnishing of this document does not give you any license to these patents, trademarks, copyrights, or other intellectual property Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Microsoft Surface, and the Microsoft Surface logo are trademarks of the Microsoft group of companies. All other trademarks are property of their respective owners. Page 2

3 Microsoft Surface Operation and Maintenance Guide Contents Important Safety Information...4 Warnings and Cautions...4 Icon Symbol Definitions...4 Installation...7 Operator-Accessible I/O Connections...7 Removing the End Panel...7 Care and Maintenance...11 Cleaning the Surface Unit...11 Replacing the Projector Lamp Assembly...13 Lamp Assembly...13 Replacing the Lamp Assembly...14 Disposal of Waste, Batteries, Mercury Discharge Lamp, and Electrical and Electronic Equipment...17 Interference and Radio Frequency Regulations...18 For Customers in the USA...18 For Customers in Canada...19 For Customers in the European Union...19 Warranty Service...20 Environmental Requirements...22 Microsoft Surface Support Phone Numbers...23 Page 3

4 Microsoft Surface Operation and Maintenance Guide Important Safety Information This guide contains important safety and health information that you should read before working with Microsoft SurfaceTM. Warnings and Cautions WARNING indicates a hazardous situation which, if not avoided, could result in death or serious injury. Caution indicates a hazardous situation which, if not avoided, could result in minor or moderate injury. Caution (without a safety alert symbol) is used to alert against unsafe practices that may result in property damage only. Icon Symbol Definitions Symbol Explanation Safety Alert Symbol. This symbol identifies safety and health messages in this manual. Do not start, operate, or service this system until you have read and understood the operator s manual. Failure to do so could result in serious injury. This symbol on the product, lamp, its batteries, or its packaging means that this product and any batteries it contains must not be disposed of with your household waste. This symbol indicates that there are no user serviceable parts. Refer servicing to qualified personnel. Page 4

5 Microsoft Surface Operation and Maintenance Guide This symbol indicates hot surfaces. Allow to cool before servicing. This symbol indicates hazardous voltages inside. Disconnect power before servicing or opening. Manufacturer s declaration of product compliance with applicable EEC directive(s) and the European notified body. This symbol indicates that the lamp could explode if improperly handled. Follow the instructions which come with your replacement lamp for proper handling and disposal. Do not turn the cartridge over because contents may fall out. The chasing arrow symbol shows that the product or package should be recycled. This symbol indicates that the bulb contains mercury; manage it properly. This symbol indicates ON only for the MAINS power control. This symbol indicates OFF only for the MAINS power control. Page 5

6 Microsoft Surface Operation and Maintenance Guide WARNING: Failure to properly set up, use, and care for the Microsoft Surface unit can increase the risk of serious injury or death, or damage to the Microsoft Surface unit. Read this manual and the manuals of any accessories for important safety and health information. Keep all manuals for future reference. For replacement manuals, call the Surface Customer Support number provided on the back cover. WARNING: No User-Serviceable Parts Inside Do not attempt to take apart, open, service or modify the internal components of the Surface unit. Doing so could present the risk of electric shock, fire, or damage to the Surface unit. Any evidence of any attempt to open and/or modify the Surface unit, including any peeling, puncturing, or removal of any of the labels, may void the Limited Warranty and render the Surface unit ineligible for authorized repair. Please refer to Microsoft Surface Customer Support for service. The I/O connections and lamp access door are considered to be operator-accessible areas. Removal of either the I/O connections housing or lamp access door is not subject to this warning. Page 6

7 Microsoft Surface Operation and Maintenance Guide Installation Caution: Select a Location for Your Surface Unit Place the Surface unit on a dry floor surface that: 1. Is flat and level 2. Is stable and not likely to allow the unit to tip over 3. Allows all four of the unit s feet to be in contact with the floor surface 4. Is not likely to allow the unit to slip or slide 5. Is clean and free of dust and debris. Caution: Surface Display Do not sit or stand on the horizontal table top display of the unit. You could damage the top of the unit or risk injury. Do not place objects weighing more than 180 lbs (82 kg) on the table top surface. You could damage the top of the unit. Do not apply more than 50 PSI (3.5 kg/cm 2 ) pressure to the top of the unit, or allow objects to exert such a force on it. You could damage the top of the unit. Operator-Accessible I/O Connections Some versions of the Surface unit come with the I/O connections exposed, while other versions come with acrylic panels on all sides of the unit, including the end that houses the I/O connections. On versions of the unit with the acrylic panels, the I/O connections and lamp replacement access door are accessible by temporarily removing the end panel cover which protects them. This end panel is secured with two captive screw-lock fasteners. The other three side panels that are secured with Torx screws comprise the Surface unit s safety enclosure and must not be removed by anyone other than a Microsoft-authorized service technician. Caution: Operate the Unit with End Panel in Place The end panel cover must be in place during normal unit operation in public areas, as it forms a part of the protective unit enclosure. Operation of the product without this cover in place increases the risk of fire, risk of product damage and can create excessive radio interference. Replace the end panel cover once you have configured your unit and its interconnecting cables. Removing the End Panel The I/O connections area is on the short side of the unit that has the On/Standby button on the underside in the bottom left corner. Page 7

8 Microsoft Surface Operation and Maintenance Guide There are two narrow kick plates that extend along the underside of the long sides of the Surface unit. The kick plates (labeled as 2 in the following figure) are indented under and run parallel to the acrylic panels (labeled as 1 in the following figure). The ends of the kick plates curve around the underside corners of the unit, extend a few inches, and stop before the exposed heat vents. You must lift the ends of the unit to remove the kick plates. You must remove both kick plates to access the cylindrical fasteners that release the end panel. To remove each kick plate 1. On the end of the kick plate that curves around the short end of the unit, press the end in and pull the kick plate down and away. 2. Repeat step 1 on the other end of the kick plate. 3. The kick plate is connected to the long side of the unit by two dart-like clips that plug (or snap) into connectors on the unit frame. Gently pull the kick plate out from the center of the long side. 4. Repeat the previous steps to remove the kick plate on the other side. Page 8

9 Microsoft Surface Operation and Maintenance Guide To remove the end panel that covers the I/O connections 1. The captive cylindrical fasteners can be loosened by hand or by using a flat or Phillips screwdriver. Loosen them by turning counter-clockwise until they pull away from the chassis. Do this for both fasteners. 2. Grasp the end panel with your hands placed on the top and bottom surfaces. Push downward until the slide tabs disengage from the frame. 3. Pull the panel away and set it aside, being careful not to scratch the acrylic surface. Page 9

10 Microsoft Surface Operation and Maintenance Guide 4. The I/O connections are now exposed for interconnection with your home or venue networking and entertainment systems. Caution: Reattach the End Panel Before Operating the Unit The end panel cover is part of the unit s protective enclosure. To reduce the risk of fire, product damage, and excessive radio interference, always replace the end cover after you have configured your unit and its interconnecting cables. Do not operate the system without the end panel cover. To reattach the end panel cover, reverse the above steps: 1. Line the panel up against the frame, allowing the slide tabs to engage with their slots in the frame. Push the panel upwards approximately ½ inch (10mm). 2. Check to ensure that the top edges align evenly with the long side panels. Secure the captive fasteners by pushing in and turning clockwise until hand-tightened. Page 10

11 Microsoft Surface Operation and Maintenance Guide Care and Maintenance Caution: Cables and Cords Arrange all cables and cords, including the AC power cord, so that people and pets are not likely to trip over or accidentally pull on them as they move around or walk through the area. To avoid damaging the AC power cord: 1. Protect the power cord from being walked on. 2. Protect cords from being pinched or sharply bent, particularly where they connect to the power outlet and the Surface unit. 3. Do not jerk, knot, sharply bend or otherwise abuse the power cords. 4. Do not expose power cords to sources of heat. 5. If the power cord becomes damaged in any way, stop using it and contact Microsoft Surface Customer Support for replacement. Caution: Prevent the Microsoft Surface Unit from Overheating Do not block any ventilation openings on the Surface unit, including the inlets located just below the tabletop surface and the air exhaust vents located at the bottom of the two narrow ends of the enclosure. Do not place the unit near any heat sources, such as radiators, heat ducts, registers, stoves, or heating appliances. Caution: Avoid Smoke and Dust Do not use the Surface unit in smoky or dusty locations. Smoke and dust can damage the unit, particularly the DVD/CD-ROM drive. Cleaning the Surface Unit To clean a Surface unit, you will need: Dishwashing liquid soap, such as Ultra Dawn or Ultra Joy, that does not include alcohol. Do not use automatic dishwasher soap, window cleaners, or any cleaner that contains isopropyl alcohol. De-ionized or distilled water. Two (2) plastic spray bottles. Microfiber cleaning cloths, such as 3MTM Scotch Brite High-Performance Cleaning Cloth Do not use paper towels or wipes with alcohol-based solution. Improper cleaning may damage the Surface unit or void the warranty. Page 11

12 Microsoft Surface Operation and Maintenance Guide To clean the tabletop 1. Fill one spray bottle with a mixture of 5% dishwashing liquid and 95% water. 2. Fill the other spray bottle with water. 3. Spray some cleaning solution on a cloth, and then gently wipe the Surface unit. Do not spray the cleaning solution directly on the Surface unit. Wipe up any excess fluid or spills immediately. Do not use pressure when you are wiping the Surface unit to avoid scratching the surface with larger dust or dirt particles that might be on the tabletop. 4. Use a clean, dry cloth and wipe off the tabletop completely. 5. Clean the Surface tabletop with a clean cloth damped in de-ionized water to remove any remaining soap. Do not apply water directly on the Surface unit. Wipe up any excess fluid or spills immediately. 6. Use a clean, dry cloth with light pressure to dry the Surface tabletop thoroughly. To clean the side panels Use the same cleaning procedure as described for the tabletop to clean the acrylic side panels and kick plates. You can either spray the solution on the cloth or spray the panels directly, but do not spray directly into the air intake vents that run around the top of the panels below the tabletop. WARNING: Connect to AC Power Electrical Safety As with many other electrical devices, failure to take the following precautions can result in serious injury or death from electric shock or fire, or damage to the Surface unit. Select an appropriate power source for your Microsoft Surface unit: 1. Use only the AC power cord that came with your Surface unit or one that you received from an authorized repair center. If you need a replacement AC power cord, contact Microsoft Surface Customer Support. 2. The AC power cord must be connected to an electrical outlet that is located nearby the equipment, within reach of the power cord. The outlet must be easily accessible. The power cord must not be placed in an area where it could become a trip hazard or be exposed to possible damage. 3. Confirm that your electrical outlet provides the type of power indicated on the Surface unit (in terms of voltage [V] and frequency [Hz]). If you are not sure of the type of power supplied to your home or venue, consult a qualified electrician. 4. Do not use non-standard power sources, such as generators or inverters, even if the voltage and frequency appear acceptable. Only use AC power provided by a standard wall outlet. 5. Do not overload your AC wall outlet, extension cord, power strip, or other electrical receptacle. Confirm that they are rated to handle the total current (in amps [A]) drawn by the Surface unit (indicated on the product label) and any other units that are on the same circuit. Page 12

13 Microsoft Surface Operation and Maintenance Guide Replacing the Projector Lamp Assembly Caution: The lamp assembly can be extremely hot To reduce the risk of injury due to excessive heat, always allow sufficient time for the lamp assembly to cool down after the Microsoft Surface unit has been turned off. A minimum waiting period of 15 minutes is needed. Ensure safe heat conditions before you remove the assembly. Lamp Assembly If the display brightness of your Microsoft Surface unit diminishes, or if the display is completely dark even after the unit is turned on, you might need to change the lamp assembly. The mean life expectancy of the lamp assembly is 6,000 hours. The lamp in the lamp assembly does not typically burn out suddenly. Instead, you should notice that the output on the Surface display dims gradually over time. To verify that you need to change the lamp assembly, make sure the Surface unit is turned on and warmed up. Then, check the grating at the right end of the heat exhaust vent on the bottom of the I/O connections to see if you can see a blue light (see the following figure). (You do not have to remove the acrylic panel that covers the I/O connections to see the blue light.) If the blue light does not appear even though the Surface unit is turned on, you should replace the lamp assembly. Before you replace the lamp assembly, contact Surface Support for directions about how you can restore display quality on your Surface unit. If you need a new lamp assembly, you can order it from Surface Support for ground or overnight delivery. Page 13

14 Microsoft Surface Operation and Maintenance Guide Replacing the Lamp Assembly After you receive the new lamp assembly from Microsoft, complete the following steps to remove the old lamp assembly, insert the new lamp assembly, and return the old lamp assembly to Microsoft for proper disposal. To complete these steps, you will need a #2 Phillips screwdriver. 1. If the Surface unit is on, turn it off. 2. Unplug the Surface unit and wait for approximately 15 minutes for the system and lamp assembly to cool down. 3. If the Surface unit has acrylic panels, remove the panel to expose the I/O connections. For more information, see the Removing the End Panel section earlier in this document. 4. Locate the lamp access door (labeled 1 in the following figure), and then remove the two thumb screws on the right side of the door (labeled 2 in the following figure) by turning them counterclockwise by using a Phillips screwdriver. 5. Remove the lamp access door by swinging it open from the right side and then pulling the door away from the tabs on the left side. You can now access the base of the lamp assembly. WARNING: There is an interlock switch that is connected to the two screws on the lamp access door. If you open the door while the Surface unit is still plugged in and turned on, this switch stops power to the lamp assembly. This switch is for your safety. Do not disable this interlock. Disabling the interlock switch will increase the risk of serious injury or death from electric shock or fire, or damage to the Surface unit. Page 14

15 Microsoft Surface Operation and Maintenance Guide 6. On the base of the lamp assembly, loosen the two thumbscrews by turning them counterclockwise. 7. Grip the finger holes on the base of the lamp assembly, and then slowly pull it out of the Surface unit. Caution: To reduce the risk of injury due to excessive heat, be careful not to touch the sides of the lamp assembly because it might be hot. 8. Set the old lamp assembly to the side. Do not throw away the lamp assembly because it must be disposed of according to environmental regulations. 9. Carefully remove the new lamp assembly from its box. Save the box so you can use it to send the old lamp assembly back to Microsoft for proper disposal. Caution: Be careful to not touch the bulb of the lamp assembly because doing so might cause it to burn-out prematurely. Page 15

16 Microsoft Surface Operation and Maintenance Guide 10. Hold the lamp assembly so that the base of the lamp assembly is facing toward you, the text on the base is upside down, and the black power connector is on the upper-left side of the metal siding of the lamp assembly. 11. Slowly slide the new lamp assembly through the opening that you removed the old lamp assembly from. Caution: The lamp assembly fits only one way into the Surface unit. Do not force the lamp assembly if it is not fitting into the unit. Forcing the lamp assembly might damage the lamp assembly or the Surface unit. 12. On the base of the lamp assembly, tighten the two thumbscrews by turning them clockwise. Do not over tighten the thumbscrews. 13. Insert the lamp access door into the tabs on the left side of the opening, and then swing the door to the right to close it. 14. On the right side of the lamp access door, insert the two screws by turning them clockwise by using a Phillips screwdriver. Do not over tighten the screws. 15. Plug in the Surface unit, turn it on, and verify that the lamp assembly is now working and that the display on the Surface unit is working correctly. If the display is still not working correctly, contact Surface Support for additional assistance. 16. If the Surface unit has acrylic panels, add the panel to cover the I/O connections. For more information, see the Reattach the I/O End Panel Before Operating the Unit section earlier in this document. 17. Dispose of the old lamp assembly by sending it back to Microsoft or by completing the directions in the following section: Disposal of Waste, Batteries, Mercury Discharge Lamp, and Electrical and Electronic Equipment. Page 16

17 Microsoft Surface Operation and Maintenance Guide Disposal of Waste, Batteries, Mercury Discharge Lamp, and Electrical and Electronic Equipment This symbol on the product, lamp, batteries, or packaging means that this product and any batteries or lamps it contains must not be disposed of with your household waste. Instead, they must be relinquished to an authorized recycling facility or universal waste consolidator. Separate collection and recycling will help to conserve natural resources and prevent potential negative consequences for human health and the environment due to inappropriate disposal. For more information about how to dispose of batteries, mercury lamps, and electrical and electronic waste, please contact your local city/ municipality office or your waste disposal service or contact For customers in the USA, note that this product contains a lithium coin cell battery that contains perchlorate material special handling may apply. See Battery removal instructions: This product contains a lithium manganese oxide coin cell battery installed into a PCB-mounted receptacle on the motherboard. The removal of this battery by anyone other than a professional qualified technician will void the product warranty. Caution: High-Pressure Projection Lamp The projection lamp used to drive the tabletop display is a high-pressure mercury discharge lamp. This lamp is rated for 100/120W, Hz operation. Since this lamp contains mercury, it must be recycled or disposed of according to local, state or federal laws. For customers in the USA or Canada, you can find more information about how to properly dispose of the lamp by going to This lamp could explode if improperly handled. To reduce the risk of injury, follow the instructions which come with your replacement lamp for proper handling and disposal. Replace only with the same type and rating of lamp. The replacement lamp part number is: Microsoft X , EM-ASSY, LAMP WITH HOUSING For replacement parts and disposal information, call the Microsoft Surface Customer Support number provided on the back cover. Page 17

18 Microsoft Surface Operation and Maintenance Guide Interference and Radio Frequency Regulations For Customers in the USA The Microsoft Surface unit has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to Part 15 of the FCC rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation. The Microsoft Surface unit generates, uses, and can radiate radio frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instructions, may cause harmful interference to radio communications. However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation. If the Surface unit does cause harmful interference to radio or television reception, which can be determined by turning the Surface unit off and on, the user is encouraged to try to correct the interference by one or more of the following measures: Relocate the antenna of the other radio-communications device (for example AM/FM radios, televisions, baby monitors, cordless phones, and so on) until the interference stops. Increase the separation between the Surface unit and receiver. Connect the Surface unit into an outlet on a circuit different from that to which the receiver is connected. Consult Microsoft Surface Customer Support or an experienced radio/tv technician for help. For more information about interference issues, go to the FCC Web site at: You can also call the FCC at CALL FCC to request Interference and Telephone Interference fact sheets. CAUTION Any changes or modifications made on the Surface unit not expressly approved by the manufacturer could void the user s authority to operate the equipment. CAUTION Exposure to radio frequency radiation To comply with FCC RF exposure compliance requirements, a separation distance of at least 20cm must be maintained between the antenna of this unit and all persons. This unit must not be co-located or operating in conjunction with any other antenna or transmitter. This unit complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following two conditions: 1. This unit may not cause harmful interference, and 2. This unit must accept any interference received, including interference that may cause undesired operation. Model Numbers: 1367, 1368, 1369, 1371 Trade Name: Microsoft Corp. Responsible Party: Microsoft Corporation Address: One Microsoft Way Redmond, WA U.S.A. Telephone No.: Page 18

19 Microsoft Surface Operation and Maintenance Guide For Customers in Canada This Class B digital apparatus complies with Canadian ICES-003. This unit complies with RSS 210 of Industry Canada (IC). Operation is subject to the following two conditions: 1. This unit may not cause interference, and 2. This unit must accept any interference, including interference that may cause undesired operation of this unit. The term «IC:» before the certification/registration number only signifies that the Industry Canada technical specifications were met. CAUTION Exposure to radio frequency radiation The installer of this radio equipment must ensure that the antenna is located or pointed such that it does not emit RF field in excess of Health Canada limits for the general population; consult Safety Code 6, obtainable from Health Canada s website at For Customers in the European Union Statement of Compliance with EU Directives Hereby, Microsoft Corporation declares that this product is in compliance with the essential requirements and other relevant provisions of Directives, 2006/95/EC, 2004/108/EC and 1999/5/EC. The technical documentation as required by the Conformity Assessment procedure is kept at the following address: Company: Microsoft Ireland Operations Ltd. Address: Atrium Building Block B Carmenhall Road, Sandyford Industrial Estate, DUBLIN 18 Country: Ireland Telephone number: Fax number: Internet: Page 19

20 Microsoft Surface Operation and Maintenance Guide Warranty Service The limited warranty terms for this Surface hardware unit are found in the Order Form terms and conditions that you agreed to for the purchase of this Surface hardware unit. This section contains some Microsoft policies and procedures that will help you to obtain warranty service. This document does not modify the limited warranty. A. OBTAINING WARRANTY SERVICE To receive instructions for obtaining repair or replacement services with respect to the limited warranty, take the following actions within the warranty period: 1. Call Microsoft Surface Support at (or replacement number(s) provided by Microsoft) during standard business hours. (After hours warranty inquires can be made, but a fee may be charged); 2. Provide Microsoft with the serial number from the Surface hardware unit for which you are requesting warranty service; 3. Provide Microsoft with reasonable access to system diagnostic data from the Surface hardware unit for which you are requesting warranty service; 4. Provide Microsoft with access to your facilities as reasonably required for implementation of warranty remedies. B. TIMING AND AVAILABILITY OF WARRANTY SERVICE. If you do not take the steps described in Section A above, any remedies that Microsoft provides may be delayed as a result. Microsoft will provide warranty services (per the Order Form terms and conditions) during standard business hours. Additional fees may apply for services outside of standard business hours or if services take longer than anticipated due to circumstances beyond Microsoft s control. On-site warranty services will be subject to the following: 1. Availability of the services in your area, and availability in your area of Microsoft authorized technicians. 2. Availability of parts. 3. Availability of Surface hardware units. 4. Unobstructed and prompt access to the Surface hardware unit for Microsoft-authorized service personnel at the time when service is scheduled. If repairs cannot be completed during on-site warranty services, or if on-site warranty services are not offered in your area, Microsoft may choose to have you return the Surface hardware unit to a Microsoft authorized service center, repair it, and then return it to you. Any replacement parts and/or replacement Surface hardware unit will be new or refurbished or serviceably used, comparable in function and performance to the original part or Surface hardware unit and warranted for the remainder of the original warranty period or 30 days from the date of their installation in the Surface hardware unit, whichever is longer. All replaced parts and products become the property of Microsoft and must be returned to Microsoft. Page 20

21 Microsoft Surface Operation and Maintenance Guide C. QUESTIONS ABOUT WARRANTY. If you have questions about your warranty for this Surface hardware unit, please go to You can also call Microsoft Surface Support at (or replacement number(s) provided by Microsoft) during standard business hours. Page 21

22 Microsoft Surface Operation and Maintenance Guide Environmental Requirements The Microsoft Surface unit is designed for indoor use only. Note the following environmental factors. Item AC ratings Description volts hertz 650 watts 10 amperes Heat load for HVAC support Expected ambient operating temperature 2,218 BTUs per hour under worst-case, fully loaded conditions degrees Fahrenheit (5 40 degrees Celsius) Page 22

23 Microsoft Surface Operation and Maintenance Guide Microsoft Surface Support Phone Numbers Country Support phone number Austria Belgium France Germany Italy Netherlands Qatar Spain Sweden United Arab Emirates United Kingdom United States Page 23

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25 MD Microsoft SurfaceMD Guide d utilisation et d entretien

26 Microsoft Surface Guide d utilisation et d entretien Droits d auteur Les renseignements contenus dans ce document, y compris les adresses URL et toutes autres références à des sites Web, sont modifiables sans préavis. L utilisateur assume tous les risques et les résultats liés à l utilisation de ce document. Sauf mention contraire, les entreprises, les organisations, les produits, les noms de domaine, les adresses électroniques, les logos, les gens, les lieux, les données financières ou autres, et les événements décrits aux présentes sont fictifs. Aucune association à une entreprise, à une organisation, à un produit, à un nom de domaine, à une adresse électronique, à un logo, à une personne, à des lieux, à des données financières ou autres, ou à des événements n est voulue ou sous-entendue. L utilisateur est responsable de se conformer aux modalités applicables de la loi sur le droit d auteur. Sans restreindre les droits en vertu des droits d auteur, il est interdit de reproduire, de stocker ou d introduire dans un système d extraction le présent document en tout ou en partie ou de le transmettre dans n importe quel format ou de n importe quel moyen que ce soit (électronique, mécanique, photocopie, enregistrement ou autre) ou pour toutes fins, sans l autorisation écrite expresse de Microsoft Corporation («Microsoft»). Il est possible que Microsoft détiennent des brevets, des demandes de brevet, des marques de commerce, des droits d auteur ou d autres droits de propriété intellectuelle liés aux sujets traités dans le présent document. Sauf si une convention de droits d utilisation écrite de Microsoft l autorise expressément, le présent document ne vous octroie aucune licence d emploi de ces brevets, marques de commerce, droits d auteur ou autres droits de propriété intellectuelle Microsoft Corporation. Tous droits réservés. Microsoft, Microsoft Surface, et le logo de Microsoft Surface sont des marques de commerce du groupe d entreprises de Microsoft. Toutes les autres marques de commerce sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Page 26

27 Microsoft Surface Guide d utilisation et d entretien Table des matières Renseignements importants sur la sécurité...28 Avertissements et mises en garde...28 Signification des icônes...28 Installation...31 Connexions E/S accessibles à l utilisateur...31 Retrait du panneau d extrémité...32 Service et entretien...35 Nettoyage de l unité Surface...35 Remplacement du montage de lampe de projection...37 Montage de lampe...37 Remplacement du montage de lampe...38 Élimination des déchets, des piles, des lampes à vapeur de mercure et de l équipement électrique et électronique...41 Règlement en matière de brouillage et de radiofréquence...42 Pour les clients aux États-Unis...42 Pour les clients au Canada...43 Pour les clients de l Union européenne...43 Service de garantie...44 Exigences environnementales...46 Numéros de téléphone du Support technique Microsoft Surface...47 Page 27

28 Microsoft Surface Guide d utilisation et d entretien Renseignements importants sur la sécurité Le présent guide renferme des renseignements importants en matière de santé et de sécurité que vous devez lire avant d utiliser Microsoft SurfaceMD. Avertissements et mises en garde La mention AVERTISSEMENT indique une situation dangereuse qu il faut éviter, car elle pourrait causer la mort ou de graves blessures. La mention Mise en garde indique une situation dangereuse qu il faut éviter, car elle pourrait causer des blessures légères ou moyennes. La mention Mise en garde (sans le symbole de danger) sert à signaler des pratiques dangereuses qui pourraient causer des dommages matériels uniquement. Signification des icônes Symbole Explication Symbole de danger. Ce symbole accompagne les messages liés à la santé et à la sécurité du présent guide. Il ne faut pas démarrer, faire fonctionner ou effectuer l entretien de ce système avant d avoir lu et compris le guide de l utilisateur. Omettre de le faire pourrait entraîner de graves blessures. Ce symbole affiché sur le produit, sa lampe, ses piles ou son emballage signifie que vous ne pouvez pas jeter ce produit ou les piles qu il contient dans vos ordures ménagères. Ce symbole indique que l utilisateur ne peut effectuer l entretien des pièces. L entretien doit être effectué par un employé compétent. Page 28

29 Microsoft Surface Guide d utilisation et d entretien Ce symbole indique que la surface est chaude. Laissez la surface refroidir avant de procéder à l entretien. Ce symbole indique un contenu au courant dangereux. Coupez le courant avant d ouvrir le contenant ou pour procéder à un entretien. Déclaration du fabricant en matière de conformité du produit aux directives pertinentes de la CEE et de l organisme européen notifié. Ce symbole indique que la lampe risque d exploser si elle est manipulée d une manière appropriée. Suivez les instructions de manipulation et de disposition fournies avec la lampe de rechange Ne retournez pas la cartouche, car son contenu pourrait se renverser. Le logo des trois flèches en forme triangulaire indique que le produit ou l emballage doit être recyclé. Ce symbole indique que l ampoule contient du mercure et qu il faut la manipuler de manière appropriée. Ce symbole indique le mode EN MARCHE uniquement pour le réglage de puissance du secteur. Ce symbole indique le mode ARRÊT uniquement pour le réglage de puissance du secteur. Page 29

30 Microsoft Surface Guide d utilisation et d entretien AVERTISSEMENT : L omission de bien suivre les règles d installation, d utilisation et de précaution de l unité Microsoft Surface peut augmenter les risques de blessures graves ou de décès, ou endommager l unité Microsoft Surface. Lisez ce guide, de même que ceux de tous les accessoires qui renferment des renseignements importants en matière de santé et de sécurité. Conservez tous les guides pour consultation future. Pour obtenir des guides de rechange, communiquez avec le numéro du service à la clientèle de Surface, indiqué sur le couvercle arrière. AVERTISSEMENT : Pièces dont l entretien ne peut être effectué par l utilisateur Ne tentez pas de désassembler, d ouvrir ou de modifier les composantes internes de l unité Surface ou d en effectuer l entretien. Si vous le faites, vous encourez le risque d une décharge électrique, d un incendie ou de dommages à l unité Surface. Toute marque de tentative d ouverture ou de modification de l unité Surface, y compris l écaillage, la perforation ou le retrait de n importe quelle étiquette, pourrait annuler la garantie limitée et rendre l unité Surface inadmissible à une réparation autorisée. Prière de consulter le service à la clientèle de Microsoft Surface. Les connexions E/S et le panneau d accès à la lampe sont des zones accessibles à l utilisateur. Le retrait du boîtier des connexions E/S ou du panneau d accès à la lampe ne fait pas l objet de cet avertissement. Page 30

31 Microsoft Surface Guide d utilisation et d entretien Installation Mise en garde : Choisissez un emplacement pour votre unité Surface Placez l unité Surface sur un plancher sec qui : 1. est plane et à niveau; 2. est stable et qui empêchera l unité de basculer; 3. permet aux quatre pieds de l unité de toucher le sol; 4. ne risque pas de laisser l unité glisser; 5. est propre et exempt de poussière et de débris. Mise en garde : Écran de surface Ne vous assoyez pas et ne vous tenez pas debout sur l écran de la surface horizontale de l unité. Vous pourriez endommager la surface de l unité ou vous risquez de vous blesser. Ne placez pas un objet dont le poids est supérieur à 82 kg (180 lb) sur la surface de l unité. Vous risqueriez de l endommager. N appliquez pas une pression supérieure à 3,5 kg/cm 2 (50 psi) sur la surface de l unité et n y placez pas d objet qui appliquerait cette pression. Vous risqueriez de l endommager. Connexions E/S accessibles à l utilisateur Sur certains modèles de l unité, les connexions E/S sont à découvert alors que d autres modèles sont munis de panneaux en acrylique sur les deux côtés, y compris sur celui où se trouve le boîtier contenant les connexions E/S. Sur les modèles munis de panneaux en acrylique, il est possible d accéder aux connexions E/S et au panneau d accès à la lampe en retirant temporairement le panneau d extrémité qui les protège. Ce panneau d extrémité est retenu en place par deux dispositifs de retenue de vis. Les trois plaques latérales maintenues par des vis de type Torx comprennent un boîtier de sécurité et ne doivent pas être retirées par quiconque, sauf un technicien agréé par Microsoft. Mise en garde : Faites fonctionner l unité avec le panneau d extrémité en place Le panneau d extrémité doit être en place lorsque l unité est en marche dans une aire publique, car il fait partie du boîtier de protection de l unité. La mise en marche de l unité sans le panneau augmente les risques d incendie, de dommages et de brouillage excessif des fréquences radio. Replacez le panneau d extrémité après avoir configuré votre unité et les câbles de raccord. Page 31

32 Microsoft Surface Guide d utilisation et d entretien Retrait du panneau d extrémité La zone des connexions E/S est située sur le côté court de l unité, où se trouve le bouton On/Standby sur la face inférieure du coin inférieur gauche. Vous remarquerez deux plaques de protection étroites le long de la surface inférieure des longs pans de l unité Surface. Le bas des plaques de protection (voir le numéro 2 à la figure suivante) est dentelé et parallèle aux panneaux en acrylique (voir le numéro 1 à la figure suivante). L extrémité des plaques de protection est bombée autour des coins inférieurs de l unité pour se poursuivre sur une distance de quelques centimètres jusqu à l évent de chaleur. Il faut soulever les bouts de l unité pour retirer les plaques de protection. Il faut ensuite retirer les deux plaques de protection pour accéder aux dispositifs de fixation cylindriques qui permettent de libérer le panneau d extrémité. Pour retirer chaque plaque de protection 1. Appuyez sur le bout de chaque plaque de protection qui forme une courbe sur le côté court de l unité et tirez sur la plaque de protection pour la retirer. 2. Répétez la première étape pour l autre bout de la plaque de protection. 3. La plaque de protection est rattachée au long côté de l unité par deux attaches en forme de flèche qui s insèrent (ou s encliquent) dans les connecteurs de l unité centrale. Retirez soigneusement le plaque de protection du centre du long côté. 4. Répétez les étapes précédentes pour retirer la plaque de protection de l autre côté. Page 32

33 Microsoft Surface Guide d utilisation et d entretien Pour retirer le panneau d extrémité recouvrant les connexions E/S 1. On peut desserrer les dispositifs de fixation cylindriques captifs à la main ou à l aide d un tournevis à tête plate ou cruciforme. Dévissez les vis dans le sens antihoraire jusqu à ce que vous puissiez les retirer du boîtier. Desserrez les deux dispositifs de fixation. 2. Saisissez le panneau d extrémité en plaçant vos mains sur les surfaces supérieure et inférieure. Poussez le panneau vers le bas jusqu à ce que les languettes coulissantes soient retirées de l unité. 3. Retirez le panneau et mettez-le de côté en prenant soin de ne pas égratigner la surface en acrylique. Page 33

34 Microsoft Surface Guide d utilisation et d entretien 4. Les connexions E/S sont maintenant à découvert pour permettre l interconnexion au réseau ou aux systèmes de divertissement de votre résidence ou du lieu de réunion. Mise en garde : Replacez le panneau d extrémité avant de mettre l unité en marche Le panneau fait partie du boîtier de protection de l unité. Pour réduire les risques d incendie, de dommages et de brouillage excessif des fréquences radio, replacez toujours le panneau d extrémité après avoir configuré votre unité et les câbles de raccord. Ne mettez jamais l unité en marche sans le panneau d extrémité. Pour remettre en place le panneau d extrémité, inversez les étapes précédentes : 1. Alignez le panneau à l unité en prenant soin d insérer les langues coulissantes dans les fentes de l unité Poussez le panneau vers le haut sur environ 10 mm (½ po). 2. Assurez-vous que les bordures supérieures sont alignées aux panneaux des longs côtés. Fixez les dispositifs de fixation captifs en les poussant et en les vissant à la main dans le sens horaire. Page 34

35 Microsoft Surface Guide d utilisation et d entretien Service et entretien Mise en garde : Câbles et cordons Disposez les câbles et les cordons, y compris le cordon d alimentation en c.a., de manière à éviter que les gens ou les animaux trébuchent ou les débranchent accidentellement lorsqu ils se déplacent dans cette zone. Pour éviter d endommager le cordon d alimentation en c.a. : 1. Assurez-vous qu on ne marchera pas dessus. 2. Empêchez qu on pince ou qu on plie les cordons, particulièrement près de la prise de courant et de la prise dans l unité Surface. 3. Évitez de secouer ou de plier les cordons d alimentation ou d y faire des nœuds. 4. N exposez pas les cordons d alimentation à des sources de chaleur. 5. Si un cordon d alimentation est endommagé d une manière ou d une autre, cessez son utilisation et communiquez avec le service à la clientèle de Microsoft Surface pour obtenir un cordon de rechange. Mise en garde : Empêchez la surchauffe de l unité Microsoft Surface Ne bloquez aucune prise d air de ventilation de l unité Surface, y compris les entrées situées sous la surface de l unité et les trous de sortie d air situés au bas des deux bouts étroits du boîtier. Ne placez pas l unité près d une source de chaleur telle qu un radiateur, un conduit de chauffage, un registre, une cuisinière ou un appareil de chauffage. Mise en garde : Évitez la fumée et la poussière N utilisez pas l unité Surface à un endroit enfumé ou poussiéreux. La fumée et la poussière peuvent endommager l unité, particulièrement le lecteur DVD/CD-ROM. Nettoyage de l unité Surface Voici ce dont vous aurez besoin pour nettoyer l unité Surface : un détergent vaisselle liquide comme Ultra Dawn ou Ultra Joy, qui ne contient pas d alcool. Ne pas utiliser de détergent pour lave-vaisselle, de nettoie-vitre ni de détergent contenant de l alcool isopropylique. de l eau désionisée ou de l eau distillée ; deux (2) flacons pulvérisateurs ; des chiffons microfibres tels que les chiffons microfibres haute performance 2011 Scotch-Brite de 3MTM ; Ne pas utiliser d essuie-tout ni de chiffons imbibés de solution à base d alcool. Un nettoyage inadéquat risque d endommager l unité Surface ou d annuler la garantie. Page 35

36 Microsoft Surface Guide d utilisation et d entretien Nettoyage de la surface de l unité 1. Mélangez 5 % de détergent à vaisselle à 95 % d eau et versez la solution dans un flacon pulvérisateur. 2. Remplissez le deuxième flacon pulvérisateur d eau. 3. Vaporisez la solution de nettoyage sur un chiffon et nettoyez doucement l unité Surface. Ne vaporisez pas la solution directement sur l unité Surface. Essuyez immédiatement tout excès ou déversement de liquide. 4. N appliquez pas de pression lorsque vous nettoyez l unité Surface afin de ne pas égratigner la surface avec les particules de poussière qui pourraient s y trouver. 5. Essuyez complètement la surface de l unité à l aide d un chiffon propre et sec. 6. Nettoyez la surface de l unité avec un chiffon propre humecté d eau désionisée pour enlever toute trace de savon. Ne vaporisez pas d eau directement sur la surface de l unité. Essuyez immédiatement tout excès ou déversement de liquide. 7. Essuyez la surface de l unité à l aide d un chiffon propre et sec en appliquant une légère pression. Pour nettoyer les panneaux latéraux Suivez la méthode de nettoyage de la surface de l unité pour nettoyer les panneaux latéraux en acrylique et les plaques de protection. Vous pouvez vaporiser la solution sur un chiffon ou directement sur les panneaux, mais faites attention de ne pas en vaporiser sur les entrées d air situées au haut des panneaux, autour de la surface. AVERTISSEMENT : Branchement à l alimentation en c.a. Sécurité en matière d électricité Comme c est le cas avec tout autre appareil électrique, il est primordial de prendre les précautions suivantes pour éviter les décharges électriques et les incendies qui pourraient causer de graves blessures ou la mort, ou les dommages à l unité Surface. Choisissez une source d alimentation appropriée à votre unité Microsoft Surface : 1. Utilisez uniquement le cordon d alimentation en c.a. fourni avec l unité Surface ou un cordon fourni par un centre de réparation autorisé. Si vous avez besoin d un cordon de rechange, communiquez avec le service à la clientèle de Microsoft Surface. 2. Le cordon d alimentation en c.a. doit être branché dans une prise électrique située près de l équipement, à portée du cordon d alimentation. La prise doit être facile d accès. Le cordon d alimentation ne doit pas poser un risque de trébuchement ou être exposé à des dommages possibles. 3. Assurez-vous que la prise électrique fournit l alimentation électrique indiquée sur l unité Surface (en tension [V] et en fréquence [Hz]). Si vous n êtes pas certain de l alimentation électrique disponible dans votre résidence ou le lieu de réunion, consultez un électricien qualifié. Page 36

37 Microsoft Surface Guide d utilisation et d entretien 4. N utilisez pas de source d alimentation électrique non normalisée telle qu un générateur ou un ondulateur, même si la tension et la fréquence semblent acceptables. Utilisez uniquement une alimentation en c.a. provenant d une prise électrique murale ordinaire. 5. Ne surchargez pas votre prise d alimentation en c.a. murale, votre rallonge électrique, votre barre d alimentation ou toute autre prise électrique. Assurez-vous que la capacité nominale du dispositif électrique est suffisante pour prendre en charge le courant électrique (en ampères [A]) généré par l unité Surface (indiqué sur l étiquette du produit) et par toute autre unité branchée sur le même circuit. Remplacement du montage de lampe de projection Mise en garde : Le montage de lampe de projection peut être extrêmement chaud. Pour réduire les risques de blessures causées par une source de chaleur extrême, laissez le montage de lampe refroidir suffisamment après avoir éteint l unité Microsoft Surface. Prévoyez une période d attente d au moins 15 minutes. Assurez-vous que le niveau de chaleur soit adéquat avant de retirer le montage. Montage de lampe Si la luminosité de l écran de votre unité Microsoft Surface diminue ou si l écran demeure complètement noir même après avoir mis l unité en marche, cela signifie que vous devez remplacer le montage de lampe. La durée de vie moyenne du montage de lampe est de heures. Généralement, la lampe du montage ne grille pas soudainement. Vous remarquerez plutôt que le débit de l afficheur de l unité Surface faiblira graduellement au fil du temps. Pour être certain qu il faille bel et bien remplacer le montage de lampe, assurez-vous que l unité est en marche et bien réchauffée. Ensuite, regardez à travers la grille à l extrémité droite du trou de sortie d air chaud situé au bas des connexions E/S pour voir si un voyant bleu est allumé (voir la figure suivante). (Vous n avez pas à retirer le panneau en acrylique recouvrant les connexions E/S pour apercevoir le voyant bleu.) Si le voyant bleu n est pas allumé pendant que l unité Surface est en marche, vous devez remplacer le montage de lampe. Page 37

38 Microsoft Surface Guide d utilisation et d entretien Avant de remplacer le montage de lampe, communiquez avec le service à la clientèle de Microsoft Surface pour savoir comment restaurer la qualité d affichage de votre unité Surface. Si vous avez besoin d un nouveau module de lampe, vous pouvez le commander auprès du Support technique Microsoft Surface, qui peut vous le faire parvenir dès le lendemain. Remplacement du montage de lampe Lorsque vous recevrez le nouveau montage de lampe de la part de Microsoft, suivez les étapes ci-dessous pour retirer l ancien montage et insérer le nouveau, de même que pour envoyer l ancien montage de lampe à Microsoft afin qu il soit jeté de manière appropriée. Pour suivre ces étapes, vous aurez besoin d un tournevis à tête cruciforme n o Si l unité Surface est en marche, éteignez-la. 2. Débranchez l unité Surface et attendez environ 15 minutes pour permettre au système et au montage de lampe de refroidir. 3. Si l unité Surface est munie de panneaux en acrylique, retirez-les afin de mettre les connexions E/S à découvert. Pour de plus amples renseignements à ce sujet, consultez la section Retrait du panneau d extrémité plus haut dans ce document. 4. Repérez le panneau d accès à la lampe (voir le numéro 1 à la figure suivante), puis retirez les deux vis de serrage sur le côté droit du panneau (voir le numéro 2 à la figure suivante) en les dévissant dans le sens antihoraire à l aide d un tournevis à tête cruciforme. 5. Retirez le panneau d accès à la lampe en l ouvrant à partir de la droite et en sortant les languettes du côté gauche. Vous pouvez à présent accéder au montage de lampe. Page 38

39 Microsoft Surface Guide d utilisation et d entretien AVERTISSEMENT : Un interrupteur de sécurité est rattaché aux deux vis situées sur le panneau d accès à la lampe. Si vous ouvrez le panneau alors que l unité Surface est toujours branchée et en marche, cet interrupteur fermera automatiquement l alimentation électrique du montage de lampe. Cet interrupteur est prévu pour votre sécurité. Ne le désactivez pas. Désactiver l interrupteur augmentera les risques de blessures graves ou de décès causés par une décharge électrique ou un incendie, ainsi que les risques de dommages à l unité Surface. 6. Dévissez les deux vis de serrage situées au bas du montage de lampe dans le sens antihoraire. 7. Agrippez les trous de doigt au bas du montage de lampe, puis tirez-le lentement hors de l unité Surface. Mise en garde : Pour réduire les risques de blessures causées par une source de chaleur excessive, prenez soin de ne pas toucher aux côtés du montage de lampe, car ils pourraient être chauds. 8. Mettez l ancien montage de lampe de côté. Ne jetez pas le montage de lampe, car il faut en disposer conformément à la réglementation sur l environnement. 9. Retirez soigneusement le nouveau montage de lampe de la boîte. Conservez la boîte : elle vous servira à envoyer l ancien montage de lampe à Microsoft. Mise en garde : Prenez soin de ne pas toucher l ampoule du module de lampe, pour éviter qu elle ne grille prématurément. 10. Tenez le montage de lampe de manière à ce que la base du montage soit face à vous, que le texte inscrit sur la base soit à l envers et que le connecteur d alimentation noir soit situé au coin supérieur gauche du revêtement métallique du montage de lampe. Page 39

40 Microsoft Surface Guide d utilisation et d entretien 11. Glissez lentement le nouveau montage de lampe à l intérieur de l ouverture de laquelle vous avez retiré l ancien montage de lampe. Mise en garde : Le montage de lampe s installe d une seule manière dans l unité Surface. Ne forcez pas le montage de lampe en place s il ne s insère pas bien. En forçant le montage dans l ouverture, vous pourriez endommager le montage ou l unité Surface. 12. Vissez les vis de serrage dans le sens horaire à la base du montage de lampe. Ne serrez pas trop les vis. 13. Insérez le panneau d accès à la lampe dans les languettes sur le côté gauche, puis fermez la porte vers la droite. 14. Insérez les deux vis à la droite du panneau d accès à la lampe et vissez-les dans le sens horaire à l aide d un tournevis à tête cruciforme. Ne serrez pas trop les vis. 15. Branchez l unité Surface et mettez-la en marche. Vérifiez si le montage de lampe et l écran de surface fonctionnent correctement. Si l écran ne fonctionne pas normalement, communiquez avec le service à la clientèle de Microsoft Surface. 16. Si l unité Surface est munie de panneaux en acrylique, replacez le panneau recouvrant les connexions E/S. Pour de plus amples renseignements à ce sujet, consultez la section Replacez le panneau d extrémité avant de mettre l unité en marche plus haut dans ce document. 17. Si vous souhaitez jeter l ancien module de lampe, renvoyez-le à Microsoft ou suivez les directives de la section suivante : «Élimination des déchets, des piles, des lampes à vapeur de mercure et des matériels électriques et électroniques». Page 40

41 Microsoft Surface Guide d utilisation et d entretien Élimination des déchets, des piles, des lampes à vapeur de mercure et de l équipement électrique et électronique Ce symbole affiché sur un produit, une lampe, des piles ou l emballage signifie que ce produit ou les piles ou lampes qu il contient ne doivent pas être jetés dans les ordures ménagères. Il faut plutôt les remettre à une installation de recyclage autorisée ou à un groupeur de déchets de type universel. Le tri des déchets pour le ramassage et le recyclage contribue à la préservation des ressources naturelles et prévient des répercussions négatives possibles sur la santé humaine et l environnement en raison de l élimination inappropriée des déchets. Pour de plus amples renseignements sur l élimination des piles, des lampes à vapeur de mercure et des déchets électriques et électroniques, prière de communiquer avec les bureaux de votre ville ou de votre municipalité ou avec le service d élimination des déchets, ou d écrire à [email protected]. Aux clients des États-Unis : veuillez noter que ce produit contient un accumulateur au lithium renfermant de la matière perchloratée pour lequel une manipulation spéciale peut être requise. Visitez le Instructions pour le retrait des piles : Ce produit contient une pile plate lithium-dioxyde de manganèse installée dans le boîtier de circuit imprimé de la carte mère. Le retrait de la pile par une personne autre qu un technicien qualifié annulera la garantie. Mise en garde : Lampe de projection à haute pression La lampe de projection servant à éclairer l écran est une lampe à décharge à vapeur de mercure à haute pression. Sa capacité nominale est de 100/120 W, et de Hz pour la manœuvre. Puisque cette lampe contient du mercure, elle doit être recyclée ou éliminée conformément à la loi municipale, provinciale ou fédérale en vigueur. Les clients aux États-Unis et au Canada peuvent obtenir de plus amples renseignements sur l élimination appropriée de la lampe en visitant le Cette lampe pourrait exploser si elle est manipulée de manière inadéquate. Pour réduire les risques de blessures, suivez les instructions de manipulation et d élimination fournies avec la lampe de rechange. Remplacez uniquement la lampe par une lampe du même type et de la même valeur nominale. Le numéro de la lampe de rechange est le suivant : Microsoft X , EM-ASSY, DISPOSITIF D ÉCLAIRAGE Pour obtenir des pièces de rechange et de plus amples renseignements sur l élimination des pièces, composez le numéro du service à la clientèle de Microsoft Surface inscrit sur le couvercle arrière. Page 41

42 Microsoft Surface Guide d utilisation et d entretien Règlement en matière de brouillage et de radiofréquence Pour les clients aux États-Unis L unité Microsoft Surface a été testée et est réputée conforme aux limites des appareils numériques de classe B, en vertu de la partie 15 du règlement de la Commission fédérale des communications des États-Unis (FCC). Ces limites sont conçues pour offrir une protection raisonnable contre le brouillage préjudiciable dans un lieu résidentiel. L unité Microsoft Surface génère, utilise et peut rayonner de l énergie radiofréquence, et si elle n est pas installée ou utilisée conformément aux instructions, elle peut causer un brouillage préjudiciable aux radiocommunications. Toutefois, rien ne garantit qu un brouillage ne surviendra pas dans un lieu particulier. Si l unité Surface cause un brouillage préjudiciable à une réception radio ou télévisuelle, que l on peut déceler en mettant l unité Surface en marche et en l éteignant, on invite l utilisateur à tenter de corriger le brouillage par l un des moyens suivants : Réaligner l antenne de l autre appareil de radiocommunications (par exemple une radio AM/ FM, un téléviseur, un interphone de surveillance, un téléphone sans fil, etc.) jusqu à ce que le brouillage cesse. Augmenter la distance entre l unité Surface et le récepteur. Brancher l unité Surface dans une prise d un circuit différent de celui dans lequel le récepteur est branché. Consulter le service à la clientèle de Microsoft Surface ou un radiotechnicien chevronné. Pour de plus amples renseignements au sujet des problèmes de brouillage, visitez le site Web de la FCC : Vous pouvez également communiquer avec la Commission au CALL-FCC pour obtenir la fiche de renseignements à propos du brouillage et des perturbations téléphoniques. MISE EN GARDE Tout changement ou modification non approuvé formellement par le fabricant, apporté à l unité Surface pourrait annuler le droit d utilisation de l équipement de l utilisateur. MISE EN GARDE Exposition à l émission de rayonnements radioélectriques Pour être conforme aux exigences en matière d exposition à l émission de rayonnements radioélectriques de la FCC, il faut maintenir une distance d au moins 20 cm entre l antenne de cette unité et toute personne. Cette unité ne doit pas être cosituée ou fonctionner dans un même temps qu un autre émetteur ou antenne. Cette unité est conforme à la partie 15 du règlement de la FCC. L utilisation de ce dispositif est autorisée seulement aux deux conditions suivantes : 1. le dispositif ne doit pas produire de brouillage préjudiciable; et 2. il doit être prêt à accepter tout brouillage radioélectrique reçu, même si ce brouillage est susceptible de compromettre le fonctionnement du dispositif. Page 42

43 Microsoft Surface Guide d utilisation et d entretien Numéros de modèle : 1367, 1368, 1369, 1371 Nom commercial : Microsoft Corp. Partie responsable : Microsoft Corporation Adresse : 1, Microsoft Way Redmond, WA É.-U Numéro de téléphone : Pour les clients au Canada Cet appareil numérique de classe B est conforme à la norme CIEM-003 du Canada. Cet équipement est conforme à la norme RSS 210 d Industrie Canada (IC). L utilisation de ce dispositif est autorisée seulement aux deux conditions suivantes : 1. le dispositif ne doit pas produire de brouillage; et 2. il doit être prêt à accepter tout brouillage radioélectrique reçu, même si ce brouillage est susceptible de compromettre le fonctionnement du dispositif. La mention «IC» : devant le numéro d homologation/enregistrement signifie seulement que les spécifications techniques édictées par Industrie Canada ont été respectées. MISE EN GARDE Exposition à l émission de rayonnements radioélectriques L installateur de cet équipement radio doit s assurer que l antenne est placée ou orientée de façon à ne pas émettre de champ RF qui excède les limites établies par Santé Canada pour la population générale; consultez le Code de sécurité 6, lequel peut être obtenu sur le site de Santé Canada au Pour les clients de l Union européenne Déclaration de conformité aux directives de l Union européenne Microsoft Corporation déclare que ce produit est conforme aux exigences essentielles et autres dispositions applicables des directives 2006/95/CE, 2004/108/CE et 1999/5/CE. La documentation technique requise par la procédure d évaluation de la conformité est disponible à l adresse suivante : Société : Microsoft Ireland Operations Ltd. Adresse : Atrium Building Block B Carmenhall Road, Sandyford Industrial Estate, DUBLIN 18 Pays : Irlande Numéro de téléphone : Numéro de télécopie : Internet : Page 43

44 Microsoft Surface Guide d utilisation et d entretien Service en garantie Les conditions de la garantie limitée de cette unité Surface sont comprises dans les conditions du formulaire de commande auxquelles vous avez consenti lors de l achat de l unité Surface. Cette section renferme certaines politiques et procédures en vigueur chez Microsoft, qui vous aideront à obtenir ce service en garantie. Ce document ne modifie pas la garantie limitée. A. OBTENTION DU SERVICE EN GARANTIE Pour recevoir les instructions en vue d obtenir des services de réparation ou de remplacement en vertu de la garantie limitée, entreprenez les mesures suivantes durant la période de garantie : 1. Communiquez avec le service à la clientèle de Microsoft Surface au (ou tout autre numéro fourni par Microsoft) durant les heures ouvrables normales. (Il est possible de faire une requête après les heures ouvrables, mais des frais peuvent s appliquer); 2. Indiquez au personnel de Microsoft le numéro de série de l unité Surface pour laquelle vous souhaitez obtenir du service en garantie; 3. Offrez à Microsoft un accès raisonnable à la base de données de diagnostics de l unité Surface pour laquelle vous souhaitez obtenir du service en garantie; 4. Offrez à Microsoft l accès raisonnable à vos installations, requis pour permettre un recours couvert par la garantie. B. COORDINATION ET DISPONIBILITÉ DU SERVICE EN GARANTIE Si vous n entreprenez pas les mesures décrites à la section A, les recours offerts par Microsoft pourraient être retardés en conséquence. Microsoft offrira des services en garantie (conformément aux conditions du formulaire de commande) durant les heures ouvrables normales. Des frais supplémentaires peuvent s appliquer pour des services rendus après les heures ouvrables normales ou si le service nécessite plus de temps que prévu pour des raisons échappant au contrôle de Microsoft. Les services en garantie rendus sur place feront l objet des conditions suivantes : 1. la disponibilité des services dans votre région et la disponibilité de techniciens autorisés par Microsoft dans votre région; 2. la disponibilité des pièces; 3. la disponibilité des unités Surface; 4. l accès libre et rapide à l unité Surface par le personnel autorisé de Microsoft au moment prévu pour le service. Si la réparation ne peut être effectuée durant les services en garantie sur les lieux ou si les services en garantie sur les lieux ne sont pas offerts dans votre région, Microsoft pourrait vous demander d apporter l unité Surface à un centre de service autorisé par Microsoft afin qu elle soit réparée puis qu elle vous soit retournée. Les pièces ou l unité Surface de rechange seront neuves ou remises à neuf ou en bon état, comparables dans leur fonctionnement et dans leur rendement aux pièces ou à l unité originales et garanties pour la durée restante de la garantie originale ou durant 30 jours à partir de la date d installation dans l unité Page 44

45 Microsoft Surface Guide d utilisation et d entretien Surface, selon la période la plus longue. Les pièces et les produits remplacés deviennent la propriété de Microsoft, à qui ils doivent être rendus. C. QUESTIONS AU SUJET DE LA GARANTIE Si vous avez des questions au sujet de la garantie de cette unité Surface, visitez le site Web Vous pouvez également communiquer avec le service à la clientèle de Microsoft Surface au (ou tout autre numéro fourni par Microsoft) durant les heures ouvrables normales. Page 45

46 Microsoft Surface Guide d utilisation et d entretien Exigences environnementales L unité Microsoft Surface est conçue pour une utilisation à l intérieur seulement. Veuillez prendre en note les facteurs environnementaux suivants : Élément Valeur nominale en c.a. Description volts hertz 650 watts 10 ampères Charge calorifique pour système CVCA Température ambiante de fonctionnement BTU/heure dans la pire éventualité, à pleine charge 5-40 degrés Celsius ( degrés Fahrenheit) Page 46

47 Microsoft Surface Guide d utilisation et d entretien Numéros de téléphone du Support technique Microsoft Surface Pays Numéro de téléphone Autriche Belgique France Allemagne Italie Pays-Bas Qatar Espagne Suède Émirats Arabes Unis Royaume-Uni États-Unis Page 47

48 Part No./Réf. n X M