Table des matières. Volume 1. L'Association française du marketing...2. Membres du comité organisateur du congrès de Montréal...3

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1 Table des matières Volume 1 Introduction aux actes du 16 ème congrès de l'afm...1 L'Association française du marketing...2 Membres du comité organisateur du congrès de Montréal...3 Comité scientifique...4 Liste des évaluateurs...5 Session 1.1 : Comportement Adolescent / Enfants...9 DERBAIX, Christian et PECHEUX, Claude (Facultés universitaires catholiques de Mons) Des outils pour comprendre l enfant-consommateur : bilan de 5 années de recherches...11 GUIOT, Denis (DMSP Paris IX - Dauphine) L'âge subjectif, un concept aussi utile pour comprendre le comportement de consommation des adolescentes...27 LUISI, Graziella (Université Corse) Les effets du développement cognitif sur la mémorisation des marques chez les enfants...43 FRIKHA KHEMAKHEM, Azza (École supérieure de commerce de Tunis) Validité des perceptions de la triade époux-épouses-adolescents à propos de l influence des époux dans la prise de décision d achat...57 Session 1.2 : Méthodologie...69 GABRIEL, Patrick (IUT Quimper) Rationalité et situation : effets de la situation dans les modèles discrets de choix rationnel de type logit...71 LAROCHE, Michel (Université Concordia), KIM, Chankon (Université St-Mary s), TOFFOLI, Roy (UQAM) et TOMIUK, Marc A.(HEC Montréal) Analyses traditionnelles et IRT d une version chinoise de l échelle du need for cognition...85 SIGUÉ, Simon-Pierre (Université de los Andes, Bogota, Colombie) et RICARD, Line (HEC Montréal) L impact de la pré-notification téléphonique auprès de gestionnaires francophones sur le taux de réponse d une enquête postale Session 1.3 : Marketing des Services BARTIKOWSKI, Boris (IAE Aix-en-Provence) et CHANDON, Jean-Louis (IAE Aix-en-Provence) Proposition pour une mesure de la zone d indifférence dans les jugements de satisfaction des consommateurs DÉCAUDIN, Jean-Marc et LACOSTE, Denis (ESC Toulouse) La communication des entreprises de service : entre théorie et pratique SABADIE, William (Université Toulouse 1) Les apports des théories de la justice au marketing des services...133

2 Session 1.4 : Arts et Culture AURIER, Philippe (Université Montpellier 2), ÉVRARD, Yves (Groupe HEC) et N GOALA, Gilles (Université Montpellier 2) Valeur de consommation et valeur globale : une application au cas de la consommation cinématographique BOUDER-PAILLER, Danielle, et LE DOEUFF, Christine (IUT de Saint-Nazaire) Conception individuelle du temps et souscription d'abonnement de spectacles vivants : mesure de l'influence ÉVRARD, Yves (Groupe HEC), BOURGEON, Dominique (Université de Bourgogne) et PETR, Christine(Université de Rennes 1) Le comportement de consommation culturelle : un état de l art Session 1.5 : Commerce de détail BONET, Dominique (Université Aix-Marseille 2) Conflit et coopération dans le canal de distribution: une analyse du discours des acteurs DIETSCH, Michel et HUBRECHT, Aude (Institut d Études Politiques, Strasbourg) L efficience des points de ventes : une approche DEA HETZEL, Patrick (Université Paris Panthéon, CI FFOP) Approches socio-sémiotiques du design d environnement des lieux de distribution Session 1.6 : Marketing de luxe GURVIEZ, Patricia (ENSIA, Massy) et BESSON, Madeleine (NEGOCIA, Paris) Le luxe : de la création à la relation REMAURY, Bruno (Institut Français de la Mode - IFM) Luxe et identité culturelle américaine TROTTIER, Jean-Guillaume (ESSEC, France) La théorie proxémique dans l aménagement des espaces de distribution : l exemple du luxe Session 1.7 : Affiches LADHARI, Riadh (Université Laval, Québec) Les pratiques de consommation du cinéma : état de la recherche et voies de recherches futures MANN, Patricia (Université de Bourgogne, Dijon) La sensibilité esthétique : proposition d'une échelle de mesure. Application au domaine des concerts de musique classique PETR, Christine (Université de Rennes 1) La fréquentation du patrimoine monumental : compléments et implications managériales d'une typologie sémiotique URIEN, Bertrand et DIVARD, Ronan (Université de Bretagne Occidentale) La prise en compte de la dimension culturelle de la couleur en marketing internationale...299

3 Session 2.1 : Comportement du consommateur BOULAIRE, Christèle et MATHIEU, Anne (Université Laval) La fidélité à un site WEB : proposition d'un cadre conceptuel préliminaire POUBANNE, Yannick (IAE Aix-en-Provence) et CHANDON, Jean-Louis(IAE Aix-en-Provence) Attitudes envers les marques et achats passés: Force de la relation et rôle de l implication ROEHRICH, Gilles (IAE Lyon) Proposition de mesure de l implication ressentie Session 2.2 : Gestion des marques ARREGLE, Jean-Luc (Groupe EDHEC - France), DACIN, Peter (Texas A & M) et ULAGA,Wolfgang (Groupe EDHEC - France) Étude des choix de décision lors de l acquisition de marques :mise en œuvre de la démarche de Policy Capturing et de la technique des modèles linéaires hiérarchiques CEGARRA, Jean-Jack (IAE Lyon) et MICHEL, Géraldine (IAE Paris) Co-branding : clarification du concept et proposition d un modèle d évaluation BORDENAVE, Amaia (Université Bordeaux 4) et LACOEUILHE, Jérôme (IUT Sénart, Fontainebleau) Contribution à l étude du lien typicalité - fidélité à la marque Session 2.3 : Applications des Technologies de l'information GUILLOUX, Véronique, (IAE de Poitiers), GAUZENTE, Claire (Université d Angers) et KALIKA, Michel (Université Paris IX - Dauphine, CREPA) Grandeur et limites de la communication électronique : analyse d un cas de projet de recherche marketing INIZAN, Jacques (IAE Université de Tours) Les incidences des technologies de l information et de la communication sur le système de pilotage de la force de vente MARION, Gilles (E.M. Lyon) Les concepts de relation et d interaction au travers des divers champs du marketing Session 2.4 : Commerce de détail AMINE, Abdelmajid et PONTIER, Suzanne (Université Paris 12 - Val de Marne) Du jugement de typicalité à la sélection des enseignes : une application à l'achat de matériel HI-Fi par le consommateur D ASTOUS, Alain (HEC Montréal) et JACOB, Isabelle(Zoom Média) Une étude des réactions des consommateurs aux offres promotionnelles comportant une prime..429 LEMOINE, Jean-François (IAE Dijon), PLICHON, Véronique (Université de Tours IUT - CERMAT) Le rôle des facteurs situationnels dans l explication des réactions affectives du consommateur à l intérieur d un point de vente PINTO DE MOURA, Ana(Universidade Aberta, Lisboa, Portugal) et CUNHA, Luis Miguel (Universidade Fernando Pessoa, Portugal) Les variables explicatives de l achat en promotion : le consommateur portugais en grande surface...457

4 Session 2.5 : Méthodologie FERRANDI, Jean-Marc (Université de Bourgogne IUT Dijon), BOUTIN, Éric (Université de Toulon, IUT, Toulon) et VALLETTE-FLORENCE, Pierre (ESA Grenoble) La mesure à priori de l influence d une modification d un site Web sur la répartition de l audience entre ses pages:modélisation et application au site Intranet du fret de la SNCF KORCHIA, Michaël (ATER Université de Cergy-Pontoise IUT de Sarcelles) Une nouvelle typologie de l image de marque URBAIN, Caroline (Université de Rennes 1) L attitude à l égard de l argent : une tentative de validation d une échelle de mesure nord-américaine dans un contexte français Session 2.7 : Affiches BAUX, Philippe et LABORDE, Christian (IAE Université de Toulouse) Analyse dynamique des réactions cognitives et affectives à une action de parrainage sportif CAUMONT, Daniel(ICN Université Nancy II) Le score d agrément est-il significatif de la valeur cognitive d une annonce publicitaire? CHTOUROU, Mohamed Saber et CHANDON, Jean-Louis (CEROG IAE Aix-en-Provence) L impact de l animation, de la présence d images et de la taille sur l efficacité des bannières publicitaires sur Internet ONNEIN-BONNEFOY MARTINEZ, Carole (IUT Paris 12 Créteil) L exposition à une publicité émotionnelle : effets sur l attention et la formation des attitudes Session 3.1 : Communication CHERIF, Hana (HEC Montréal) L emploi des figures de rhétorique en publicité : une revue de la littérature GÉLINAS-CHEBAT, Claire et BOIVIN, Robert (UQAM) Effets de la voix de l émetteur sur l intelligibilité du message et sur les intentions d achat dans un contexte de télémarketing HELME-GUIZON, Agnès (IUT Université d Angers) Contribution à l étude du rôle de l imagerie dans la persuasion publicitaire : éléments en faveur de l analyse du thème des images mentales Session 3.2 : Gestion des marques CHANGEUR, Sophie et MERUNKA, Dwight (IAE Aix) Le territoire de marque : modèle et mesures GALLOPEL, Karine (Institut de Gestion de Rennes) Influence de la musique publicitaire sur la formation de l'image de la marque: une étude empirique JOURDAN, Philippe (Université Paris XI) et JOLIBERT, Alain (ESA Grenoble) Mesure du capital marque : proposition d une amélioration conceptuelle et méthodologique...587

5 Session 3.3 : E-Commerce ABIDI, Ahlem (Université Toulouse 1) Internet, catalyseur d un changement de paradigme marketing? GALAN, Jean-Philippe (Université des Sciences Sociales, Toulouse I) La musique comme élément de conception des sites Web commerciaux : influence sur le comportement de l utilisateur NYECK, Simon (Université Laval et professeur visitant ESSEC); XUEREB, Jean-Marc (ESSEC); LADHARI, Riadh (Université Laval) et GUEMARRA, Lamia (Université Laval) Typologie d attitude de shopping sur Web : une recherche exploratoire Session 3.4 : Médias DANDOUAU, Jean-Claude (IAE de Bourgogne) Les médias électroniques interactifs nécessitent-ils un renouvellement des théories de la communication? PELISSIER, Nicolas (IUT de Nice) et RUELLAN, Denis (Université de Rennes 1) Le journaliste pris dans la toile, les réseaux numériques, accélérateurs paradoxaux? Session 3.5 : Dimensions culturelles FURRER, Olivier, SHAW-CHING LIU, Ben et D. SUDHARSHAN (University of Illinois at Urbana-Champaign) L influence des facteurs culturels sur la perception de la qualité de service MAIGNAN, Isabelle (Université de Groningen, Pays-Bas) et SWAEN, Valérie (Université Catholique de Louvain) Responsabilités sociales des entreprises et bienveillance des consommateurs : une étude comparative PAPADOPOULOS, Nicolas, HESLOP, Louise (Carleton University) et GRABY, Françoise (Paris IX - Dauphine) Une étude comparative et longitudinale sur l image des produits français dans la France et à l étranger Session 3.6 : Communication et Comportement DARPY, Denis (Paris Dauphine DMSP) Importance de la procrastination dans le processus d achat.approche sémiotique et mesure DIANOUX, Christian et HERRMANN, Jean-Luc (Université de Metz) Les relations entre stimulus publicitaire et mesure de l attitude : le cas des mesures relatives indirectes WALLISER, Björn (IAE Nancy II) et NANOPOULOS, Philippe (CESAG, IECS-Université Robert-Schuman) Qui a gagné la coupe du monde?déterminants et importance de l association durable des sponsors à l événement...723

6 Session 3.7 : Affiches BALLOFFET, Pierre (HEC, Montréal) Les images du consommateur : un essai de relecture historique CASES, Anne-Sophie (IAE Université Montpellier II) et MITCHELL, Vincent Wayne (University of Manchester-UMIST) Contrôlabilité des stratégies de réduction du risque des consommateurs: application à différents modes d achat GALLEN, Céline (IAE Nantes) Le rôle de la dissonance cognitive dans la décision d achat des produits alimentaires PASINI, Sophie (IUT 2 Université Pierre-Mendès-France) Images corporelles et comportement de gestion de l apparence : le cas du maquillage...743