Activité professionnelle N 4

Transcription

1 BTS SIO Services Informatiques aux Organisations Option SISR Session 2015/16 HURSTEL Maxime Activité professionnelle N 4 NATURE DE L'ACTIVITE Contexte Objectifs Lieu de réalisation Audit Réseau site distant Supposer problème réseau (data, téléphonie IP) remonté par les utilisateurs Analyse de la qualité du réseau avec les sites distants 60 routes de Sartrouville, Le Pecq SOLUTIONS ENVISAGEABLES Conditions initiales Conditions finales Outils utilisés DESCRIPTION DE LA SOLUTION RETENUE Supposer problème réseau (data, téléphonie IP) remonté par les utilisateurs Analyse et communication du résultat de l audit auprès des managers. Microsoft Excel, Colasoft Ping Tool, Commande DOS, test outil en ligne bande passante Matériels Logiciels Durée Contraintes CONDITIONS DE REALISATION Mon poste de travail Microsoft Excel, Colasoft Ping Tool, Commande DOS, test outil en ligne bande passante 1 mois Rendez-vous avec les utilisateurs pour effectués les tests depuis leurs postes de travail COMPETENCES MISES EN OEUVRE POUR CETTE ACTIVITE PROFESSIONNELLE A2.3.1 Identification, qualification et évaluation d un problème A5.1.2 Recueil d information sur une configuration et ses éléments A5.2.4 Etude d une technologie, d un composant, d un outil ou d une méthode

2 DEROULEMENT DE L'ACTIVITE Dans un premier temps, la situation est que nous avons d éventuel problème réseau (téléphone/internet) d après des managers. Afin de clarifier cette éventualité nous avons pris la décision de faire des tests dans chaque agence dans le but de remonter ou non ces problèmes d ordre réseau. Cette audit a pour principe de faire un bilan complet de l environnement réseau des agences Topocenter qui sont intégré dans notre environnement (toutes les agences sauf franchisées) La première étape consiste, à savoir ce que l on va opérer comme intervention dans chaque agence, dans un premier lieu nous convenons, après concertation avec mon tuteur, qu il faut faire des tests sur : _ Test de ping _ Test de communication entre agence/serveur _ Envoi/Reception de fichier sur les serveurs Après communication avec les utilisateurs afin de les prévenir de nos prochaines interventions, nous communiquons d une date de rendez-vous avec chaque agence afin de nous organiser. Les tâches à effectuées seront toujours les mêmes, nous allons prendre en exemple l audit pour l agence de Toulouse. Dans un premier temps, prenons la main sur un poste et nous faisons un test de communication jusqu à nos serveur basé au siège du Pecq.

3 Ensuite nous faisons des tests d envoi/réception de fichier sur nos serveurs afin de voir la vitesse d envoi. Serveur vers PC PC vers Serveur Afin de valider nos résultats nous effectuons un ping vers nos serveurs.

4 Afin nous faisons un test de bande passante Toutes ces données sont rassemblées dans un fichier Excel brouillon, afin que l on puisse par la suite les traiter sous forme de graphique notamment. Avec la date/heure d intervention pour la prise en main, le lieu, l adresse IP, et un résumé des données récupérées précédemment.

5 Ci-dessous le fichier Excel final Ces tests ont ensuite été traités sont formes de graphique afin de faire une communication aux managers, ce qui sera plus parlant que de simple données. Ci-dessous un graphique des tests d envoi/réception de fichiers vers serveurs.

6 Ci-dessous les tests de téléchargements sur internet, avec un fichier de 30mo et 100mo Dans un autre temps, mon tuteur avait mis en place un système de sondage pour les agences afin qu elles remontent des problèmes d ordres téléphonie/réseau. Les agences de Strasbourgs et Lyon sont les seules qui nous ont remontés des problèmes, que nous avons par la suite traités sous forme de graphique toujours. On remarque de Strasbourg n a pas eu de problème réseau, et que ce dernier et Lyon ont en outre eu des problèmes d ordres téléphoniques. Afin de rentrer dans les détails du problème, il a été demandé aux utilisateurs dans la sondage précédent de préciser la nature de leurs problèmes. Ci-dessous les problèmes liés à la téléphonie pour Lyon/Strasbourg.

7 Ci-dessous les problèmes liés au réseau de Lyon.

8 CONCLUSION Avec mon responsable de service nous avons communiqué à notre opérateur les informations rassemblées dans le fichier Excel final. Nous avons mis en évidence le Topocenter Lyon. Toutefois, il est bon de préciser que l'emplacement (adresse postale) de ce site n'est pas bon en qualité de bande passante internet. Une amélioration réelle de la qualité d accès à internet ne pourrait être envisageable soit par un changement d adresse du site, soit en changeant de technologie, par exemple en installant un accès par fibre optique. Cette dernière option entrainerait un coût pour l accès à internet bien plus élevés.