GUIDE DE 1 ÈRE UTILISATION DE LUXTRUST SCAN ET LUXTRUST MOBILE. GUIDE D ACCÈS À VOTRE ESPACE E-BANKING AVEC LUXTRUST SCAN et/ou LUXTRUST MOBILE

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1 GUIDE DE 1 ÈRE UTILISATION DE LUXTRUST SCAN ET LUXTRUST MOBILE FR / NO LUXT GUIDE D ACCÈS À VOTRE ESPACE E-BANKING AVEC LUXTRUST SCAN et/ou LUXTRUST MOBILE

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3 Ce guide contient toutes les informations nécessaires à l activation de votre solution d authentification, ainsi qu à la connexion à l espace E-Banking de la Banque de Luxembourg. Vous allez vous connecter avec une solution d authentification sécurisée développée en partenariat avec LuxTrust, un des leaders de la protection des données électroniques. SOMMAIRE Etape 1 : Activez votre certificat LuxTrust 6 Etape 2 : Accédez à votre espace E-Banking Banque de Luxembourg 9 Etape 3 : Ajoutez un dispositif à votre certificat LuxTrust 12 POUR TOUTE QUESTION Contactez notre équipe BL Support au (+352)

4 4 INFORMATIONS GÉNÉRALES Un accès via un boîtier et/ou une application mobile Exclusivement réservés à l espace E-Banking de la Banque de Luxembourg, ces modes d accès basés sur le scan d un QR code permettent de : 3 Vous authentifier et d accéder à vos comptes 3 Valider les opérations une fois connecté Le boîtier (LuxTrust Scan) L application (LuxTrust Mobile) Menu Appui prolongé sur le bouton ON/OFF pour changer de langue : FR, EN, DE, ES, NL Bouton ON/OFF Port USB Uniquement pour recharger la batterie (autonomie 150 scans) câble mini USB fourni Ecran tactile Pour valider vos opérations Face Version minimum : - ios 7 - Android 4.1 Langues FR, EN, DE, NL, ES Téléchargeable sur les stores Caméra Pour scanner les QR Codes Caméra Pour scanner les QR Codes Dos

5 5 COMMENT SCANNER? Notre solution d authentification est basée sur le principe de QR codes à scanner, c est-à-dire des codes-barres à deux dimensions, contenant des informations cryptées : Il suffit de prendre en photo le QR code affiché à l écran de votre ordinateur (ou tablette), à l aide de la caméra intégrée dans le boîtier physique ou dans votre smartphone. Après validation (en appuyant sur «OK») un code numérique à usage unique, appelé OTP (One Time Password) s affiche. Ce code sera à saisir à l écran afin de vous authentifier ou valider vos opérations. Affichage de l OTP : Sur votre boîtier physique Sur votre Smartphone Cette interaction entre les informations présentées à l écran et les éléments affichés sur votre dispositif (physique ou mobile) garantissent que vous avez bien décidé de procéder à une opération sur votre espace E-Banking. CONSEILS DE SÉCURITÉ Conservez en lieu sûr : 3 Votre boîtier LuxTrust Scan reçu par courrier de la part de la Banque 3 Vos codes d accès (identifiants et mot de passe initial) envoyés par LuxTrust. Ces éléments sont à conserver précieusement car ils vous sont indispensables, notamment en cas de perte de votre mot de passe.

6 6 ETAPE 1 ACTIVEZ VOTRE CERTIFICAT LUXTRUST Veuillez vous munir : 3 De la lettre reçue de LuxTrust avec votre User ID et votre mot de passe 3 Du code de première activation (code à 5 chiffres) que vous avez précédemment défini 3 De votre boîtier LuxTrust Scan ou de votre smartphone/tablette 1 Rendez-vous sur le site de LuxTrust ( Sélectionnez la rubrique «Activer mon produit». 2 Sélectionnez le dispositif pour lequel vous avez opté lors de la signature de votre «Demande d'accès E-Banking». 3 LuxTrust Scan 3 LuxTrust Mobile

7 7 3 Saisissez votre User ID LuxTrust et suivez la procédure d'activation en ligne 4 Quand la procédure est finalisée 3 LuxTrust affichera sur votre écran «Statut du certificat de signature : Activé» Une fois cette étape réalisée, vous pouvez vous connecter à l espace E-Banking de la Banque de Luxembourg dans un délai de 4 heures 3 En cas d oubli de votre code de première activation, contactez notre équipe BL Support au (+352)

8 8 ETAPE 2 ACCÉDEZ À VOTRE ESPACE E-BANKING BANQUE DE LUXEMBOURG 1 Rendez-vous sur le site de la Banque de Luxembourg « Cliquez sur «Accédez à mon compte» 2 Choisissez le dispositif que vous avez préalablement activé dans l'étape 1 (LuxTrust Scan ou LuxTrust Mobile) 3 Saisissez vos identifiants - Saisissez votre User ID LuxTrust - Saisissez le mot de passe que vous avez choisi lors de la procédure d'activation - Cliquez sur «Suivant»

9 9 4 Saisissez le code à usage unique OTP (One Time Password) - Scannez le QR Code affiché sur l écran de votre ordinateur à l aide de votre boîtier LuxTrust Scan ou de votre smartphone (avec l'application LuxTrust Mobile) - Saisissez à l écran le code OTP généré - Cliquez sur «S authentifier» 5 Bienvenue dans votre espace E-Banking! Vous êtes à présent connecté(e) à votre espace personnel. Personnalisez votre espace E-Banking : 3 Lors de votre première connexion, vous pourrez définir vos préférences de navigation 3 Vous pourrez à tout moment modifier ces critères de personnalisation dans la rubrique «Mon Profil» lors de vos connexions futures

10 10 ETAPE 3 AJOUTEZ UN DISPOSITIF À VOTRE CERTIFICAT LUXTRUST Une fois que vous avez activé votre certificat LuxTrust (voir étape 1), vous pouvez associer à ce même certificat jusqu'à 2 appareils mobiles (smartphones ou tablettes), un LuxTrust Scan et un Token Classic. Si vous souhaitez ajouter un dispositif (LuxTrust Mobille ou LuxTrust Scan) à votre certificat LuxTrust, veuillez suivre les étapes décrites ci-après: 1 Rendez-vous sur le site de LuxTrust ( Sélectionnez la rubrique «MY LUXTRUST» et cliquez sur 'SE CONNECTER'

11 11 2 Authentifiez-vous avec le dispositif que vous avez préalablement activé avec votre certificat LuxTrust (étape 1) 3 L'écran MY LUXTRUST vous permet de visualiser les dispositifs qui sont déjà ou qui pourraient être connectés à votre certificat LuxTrust. Sélectionnez le dispositif (LuxTrust Mobile ou LuxTrust Scan) que vous souhaitez ajouter à votre certificat LuxTrust et suivez la procédure en ligne. Une fois cette étape réalisée, vous pouvez vous connecter à votre espace E-Banking aussi bien avec votre LuxTrust Scan qu'avec votre smartphone/tablette.

12 Pour obtenir de plus amples renseignements sur le site E-Banking, n hésitez pas à contacter notre équipe BL Support (du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00) Tél. : (+352) [email protected] Banque de Luxembourg, SA, 14 boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. RCS B5310. BL/2016/001/FR/EN/DE/NL/ES novembre 2016