Conseil d Administration de l OPT

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1 DOSSIER DE PRESSE Nouméa, le 25 septembre 2014 Conseil d Administration de l OPT Mesures pour améliorer l Internet en Nouvelle-Calédonie et autres délibérations Le Conseil d Administration de l OPT-NC, sous la présidence de Monsieur Thierry CORNAILLE, s est réuni pour la deuxième fois le 23 septembre 2014 à la Direction Générale de l OPT-NC et a approuvé 11 délibérations. Les mesures techniques et commerciales mises en place par l OPT-NC pour améliorer l Internet en Nouvelle-Calédonie seront effectives à compter du 1 er novembre L aménagement numérique est un des axes majeurs du Plan OPT2017 destiné à répondre aux besoins de développement de la Nouvelle-Calédonie et à tenir les objectifs du Plan Stratégique sur l Economie Numérique (PSEN) mis en place par le Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie. C est donc tout l OPT qui se mobilise autour de ces enjeux pour mettre en œuvre une stratégie globale vers le Très Haut Débit (THD). Une véritable démarche de concertation avec tous les partenaires du numérique a été initiée par la Direction Générale de l OPT-NC depuis le début de l année en rencontrant d abord individuellement, puis de manière collégiale, les membres de la Cellule Economie Numérique (CEN), de l Observatoire du Numérique en Nouvelle-Calédonie (ONNC), les représentants des 5 Fournisseurs d Accès à Internet (FAI) et le club des Directeurs des Systèmes d Information (DSI). Ces rencontres, et notamment la réunion OPT/FAI/ONNC du 26 juin dernier, ont permis : d échanger sur l explosion des usages et les solutions à mettre en œuvre pour y répondre ; de présenter la stratégie numérique de l OPT et le programme THD Fixe (Fiber To The Home - FTTH) ; d identifier les attentes et contraintes de chacun, tant d un point de vue technique, qu économique, l objectif étant de poser les bases d un nouveau modèle en phase avec les enjeux du THD (usages attendus multipliés par 5) ; de valider et planifier les actions à court terme pour améliorer l Internet en Nouvelle- Calédonie, ainsi que l organisation des groupes de travail OPT/FAI pour réaliser ces actions et préparer l arrivée du THD Fixe. Plus de vidéos HD, plus d appareils connectés dans chaque foyer, plus d internautes ; la croissance des usages était prévisible, mais l explosion de 60% sur les derniers mois pouvait difficilement être anticipée. Page 1 sur 13

2 Les rencontres avec nos partenaires ont heureusement débouché sur des mesures concertées, visant à fluidifier le trafic Internet. Mesures validées et officialisées de concert par l ensemble des acteurs du secteur lors du carrefour ONNC le 4 juillet dernier. C est ainsi que les principales délibérations du Conseil d Administration ont abouti à une série de mesures dont trois visent à améliorer et à fluidifier le trafic Internet en Nouvelle-Calédonie : Baisse de 60 % sur l offre «Collecte Haut Débit» Baisse de 40 % sur l offre «Trafic Internet international» Mise en place de mesures techniques sur le réseau fédérateur visant à «rapprocher» les internautes calédoniens des contenus audiovisuels délivrés par Google et Akamaï Les autres mesures adoptées par le Conseil d Administration sont les suivantes : Approbation du marché pour la fiabilisation et l extension du réseau radio maritime (VHF) Renouvellement de l offre «Bacheliers» en 2014 Révision de l offre de liaisons louées Céléris Ethernet Révision de l offre de liaisons louées Céléris Ethernet à l International Extension de la gamme des Packs SMS à l abonnement Data Seul de Mobilis Extension du disposidf promodonnel à de nouveaux produits et services Télécom Suppression des offres d abonnements Minima, Convivia et Performa de Mobilis Suppression de l offre d abonnement MobiWeb Illimité de Mobilis ElecDon du Vice-Président du Conseil d Administration de l OPT-NC DésignaDon des représentants de l OPT-NC au Conseil d Administration de CITIUS NominaDon de l Agent Comptable de l OPT-NC Page 2 sur 13

3 Baisses de 60 % sur l offre «Collecte Haut Débit» et baisse de 40 % sur l offre «trafic Internet international» Ces mesures visent à réduire les charges de fonctionnement de nos partenaires Fournisseurs d Accès Internet (FAI) dont l engagement est de : répercuter cette baisse en achetant plus de bande passante afin d améliorer leur qualité de service de l Internet ; réduire la facture finale des internautes. Ces baisses s inscrivent dans la continuité de ce qu a initié l OPT-NC ces 4 dernières années au cours desquelles le prix du Mb à l international a déjà été baissé de 70% pour permettre aux FAI d acheter plus de bande passante. Ces réductions ont été possibles grâce à la renégociation de nos tarifs d interconnexion à l international. Page 3 sur 13

4 Mise en place de mesures techniques sur le réseau fédérateur pour fluidifier le trafic Internet Socle de l Internet en Nouvelle-Calédonie, le Réseau Fédérateur assure les fonctions de routage des flux internet (IP) entre : l Internet mondial au travers du câble sous-marin Gondwana, les clients du réseau fédérateur que sont les FAI et les FSI (Fournisseurs de services Internet), les internautes. Les clients du réseau fédérateur sont de deux sortes : les Fournisseurs d Accès à Internet (FAI) dont l activité est de proposer à leurs clients un service d accès Internet et les services associés (Téléphonie sur IP, mail, Télévision sur IP ) : CANL, MLS, NAUTILE, TELENET, OFFRATEL, les Fournisseurs de Services Internet (FSI) sont généralement des grands comptes disposant d une DSI (banques, mines, institutions...) pour qui cet accès Internet est un outil indispensable au bon fonctionnement de leurs activités principales. Les capacités de trafic proposées sont de trois types : la Collecte Haut Débit qui permet d agréger l ensemble des flux des internautes d un FAI et de délivrer ce trafic dans ses locaux, le Trafic Internet International qui permet de disposer d un lien symétrique vers l Internet mondial, le Trafic Internet local qui permet de disposer d un lien symétrique vers l Internet calédonien (sites et services calédoniens, échanges entre fournisseurs d accès internet ). Fluidifier le trafic nécessitait de trouver des solutions pour réduire le nombre d intermédiaires vers les contenus les plus utilisés. L OPT-NC a donc cherché à s interconnecter en direct avec les gros fournisseurs de contenu. Ainsi, une liaison dédiée et directe avec Singapour a été mise en place mi-juillet pour les contenus Facebook, Dailymotion et Microsoft. D ici fin septembre aura lieu la mise en place de liens privés avec deux géants mondiaux de l Internet pour «rapprocher» leurs contenus des internautes calédoniens, à savoir : Google, acteur majeur avec notamment son moteur de recherche et son site de vidéo en ligne YouTube, Akamaï, hébergeur et diffuseur de contenu vidéo au service des grands groupes audiovisuels (TF1, France Télévision, Canal+, ). Suite à des négociations avec ces acteurs, l OPT-NC dispose désormais de serveurs de réplication (caches) dans ses locaux techniques. Jusqu à présent, les clients du réseau fédérateur y accédaient au travers du «Trafic Internet International». Dès le 30 septembre 2014, ils y accèderont depuis le «Trafic Internet local» dont le coût au Mb/s est bien inférieur à celui de l international. Cette mesure permettra de libérer 25% de la capacité du trafic international, réduisant ainsi sa congestion. Page 4 sur 13

5 Au bénéfice des calédoniens Les FAI verront ainsi leur facture baisser considérablement. En effet, les capacités de trafic international représentent jusqu à 80% de leurs charges puisque les tarifs sont bien plus élevés dès lors qu ils sollicitent le réseau international. Le Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie et le Conseil d Administration de l OPT- NC souhaitent vivement, en adoptant ces mesures, que les FAI tiennent pleinement leur engagement d acheter plus de bande passante pour accroitre la qualité de service Internet et de baisser de manière significative leurs tarifs aux internautes. Approbation du marché pour la fiabilisation et l extension du réseau radio maritime (VHF) L OPT-NC assure la veille radio de sécurité maritime avec 12 opérateurs (Nouméa Radio) qui intègre : la veille opérationnelle 24h/24h et 7j/7 sur le canal 16 et le canal 70 ASN, les appels de détresse, d urgence et de sécurité qui sont transmis au MRCC de Nouméa (PC secours en mer), qui décide des moyens de sauvetage à mettre en œuvre, la diffusion 4 fois par jour des bulletins météo et des avurnavs (états des feux, bouées, danger pour la navigation dans le lagon, épaves...), la gestion des communications téléphoniques entre les navires et la terre. L OPT-NC a également à sa charge l exploitation et la maintenance du système de VHF marine dont la couverture est assurée par 8 sites existants (Nouméa Radio, Oungone (Yaté), Mont-Do (Boulouparis), Kafeate (Voh), Mandjelia (Pouébo), La Roche (Maré), Mou (Lifou) et Fayaoué (Ouvéa)). Depuis le 1 er juillet 2011, la Nouvelle-Calédonie est compétente en matière de sauvegarde de la vie humaine dans les eaux territoriales. Ainsi fin 2013, le Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie en charge de la sécurité civile a sollicité l OPT-NC pour moderniser et étendre le réseau VHF. Le Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie a également sollicité l Etat pour un rapprochement des opérateurs de Nouméa Radio et du MRCC (Centre de Coordination de Sauvetage) pour une meilleure synergie, ainsi qu une cohérence et une efficacité accrue dans l exercice de leurs missions. Ce rapprochement sera rendu possible par la modernisation du réseau VHF, qui prévoit le renouvellement et la délocalisation des consoles d exploitation des opérateurs de Nouméa Radio. Le Conseil d Administration de l OPT-NC a attribué à la société CEGELEC le marché visant à fiabiliser et étendre le réseau radio maritime pour une durée de 36 mois et un montant de XPF. Page 5 sur 13

6 La fiabilisation concerne les 8 sites actuels : Mou (Lifou), Mont Do (Boulouparis), Site Fayaoué Ouvéa), Nouméa Radio (Nouméa), Kafeate (Koné), Mandjelia (Pouébo), La Roche (Mare), Oungone (Yaté). L extension concerne 9 nouveaux sites : Me Aiu (Canala), Mamie (Yaté), Le Cap Sommet (Bourail), Tiébaghi Tdf (Koumac), Pouroembwi (Ile Belep), N djaouari (Houailou), Ruete Tdf (Mare), Kuto (Ile Pins), Popomeou (Touho). Pour faciliter les secours et les recherches, la société CEGELEC fournira également un système AIS (Automatic Identification System) sur l ensemble du réseau déployé, permettant d identifier les principales caractéristiques des navires et leurs routes. Page 6 sur 13

7 Renouvellement de l offre «Bacheliers» en 2014 Conquérir et fidéliser de jeunes clients pour assurer et pérenniser la croissance future est un objectif impératif des banques de la place. C est dans ce cadre que les Services Financiers de l OPT-NC, soumis à forte concurrence ont lancé pour la première fois en 2013 une offre «Bachelier» basée sur un système de primes et un bouquet de produit à prix attractifs, ciblant les bacheliers de l académie de la Nouvelle-Calédonie admis en 2014 à l issue de la première session et âgés au maximum de 25 ans. Il s agissait d une véritable opportunité de communiquer vers les jeunes et leur famille afin de dynamiser l image des Services Financiers de l OPT-NC. L opération 2013 a été un succès : 184 bacheliers, soit 10 % des bacheliers au premier tour toutes filières confondues (2 300 bacheliers au final avec le second tour), ont bénéficié de l offre dont 75 avec Mention Très bien (soit 88,2 % des bacheliers avec cette mention), 88 avec mention Bien (40,4 % d entre eux) et 21 avec mention AB (soit 6,5 % de la population bachelière avec cette mention). 18 d entre eux sont boursiers. Fort de ce succès, l OPT-NC renouvèle en 2014 l offre «Bacheliers» qui : s aligne sur la concurrence, s adresse à une cible plus large (elle récompense par prime tous les bacheliers, quelle que soit leur mention), valorise de façon plus étendue tous les métiers de l OPT-NC (outre les produits et services financiers, un produit télécom et un produit courrier sont offerts). Types de mention Primes versées à l obtention Primes de fidélité (1 an après) Offre commune à tous types de mention Très Bien XPF 5000 XPF Un Compte Courant Postal exonéré de la taxe de tenue de compte pour l année 2015, soit une économie de Bien XPF 3000 XPF 2312 XPF, Assez Bien 5000 XPF 2000 XPF Une carte visa Electron au tarif en vigueur de 2625 XPF/an, Passable 2500 XPF 1000 XPF Un abonnement CCP.NC (avec exonération de l abonnement les trois premiers mois), soit une Les versements des primes économie de 1260 XPF, nécessitent l ouverture d un livret A Une carte Liberté d une valeur de 1000 XPF, et d un compte CCP. Les versements se font pour moitié sur chacun de ces 10 Prêts-A-Poster pour une valeur de 1400 XPF. comptes. D autre part, les bacheliers boursiers bénéficient d une offre de bienvenue totalement gratuite pour l année 2015, en sus des primes précédemment décrites. Une campagne de communication sera diffusée dans toutes les agences du territoire du 1 er décembre 2014 au 5 janvier Page 7 sur 13

8 Révision de l offre de liaisons louées Céléris Ethernet La liaison louée Céléris Ethernet est la solution privilégiée par les entreprises calédoniennes (environ 180 clients à ce jour) pour l interconnexion de leurs réseaux locaux en point à point/multipoints sur l ensemble du territoire, sur supports cuivre ou optique. Les domaines d activité concernés sont variés : administration, assurance, bancaire, data center, énergie, FAI, médical, mines. A compter de mi-2015, le déploiement du Très Haut Débit Fixe va voir l installation généralisée sur les huit prochaines années de l accès à la fibre optique à très haut débit (FTTH) sur l ensemble du territoire. Plusieurs mesures ont été adoptées pour accompagner l arrivée imminente du FTTH et améliorer l attractivité des offres Céléris Ethernet auprès des entreprises calédoniennes : Extension des contrats à 5 ans aux offres à 10Mb/s La grille spécifique proposée en 2012 pour les offres 100Mb/s avec un engagement contractuel de 5 ans est étendue aux abonnements de 10 Mb/s. Cette ouverture devrait inciter les clients positionnés sur les débits inférieurs (256 Kb/s, 1 Mb/s, 2 Mb/s et 4 Mb/s) à évoluer vers une liaison plus performante à coût comparable. Simplification de la grille des débits Arrêt commercial du 30 Mb/s, Suppression des paliers à 200 Mb/s et 500 Mb/s non plébiscités par les clients, Diminution des classes de débits de cinq à quatre : outre la simplification, cette évolution contribue également à abaisser les coûts pour le client puisque chaque franchissement de classe induit des frais. Page 8 sur 13

9 Ainsi, l offre de liaisons louées Céléris Ethernet est revue comme suit à compter du 1 er janvier 2015 : Débit ABONNEMENTS MENSUELS CELERIS ETHERNET POINT A POINT/MULTIPOINTS CONTRAT A DUREE INDETERMINEE OU DE 3 ANS (FCFP HT) Classe de débit Frais de Mise en Service LVO1 2km 2 km < LVO1 150 km Km en Fixe + LVO1 > 150 km 256 Kb/s Bas Mb/s Mb/s Moyen Mb/s Mb/s Mb/s Haut Mb/s Mb/s Gb/s Très Haut ABONNEMENTS MENSUELS CELERIS ETHERNET POINT A POINT/MULTIPOINTS CONTRAT A DUREE DE 5 ANS Débit Classe de débit Frais de Mise en Service LVO1 2km 2 km < LVO1 150 km Km en Fixe + LVO1 > 150 km 10 Mb/s Haut Mb/s Gb/s Très Haut Révision de l offre Céléris Ethernet International L offre de liaisons louées Céléris Ethernet Internationale permet aux entreprises calédoniennes de disposer de solutions d interconnexion adaptées à leurs besoins vers des sites distants internationaux, au travers de liaisons dédiées transitant soit via le câble sous-marin (Gondwana), soit via des liaisons satellitaires. Cette offre s adresse à un cercle restreint de clients entreprise (environ une vingtaine) sur le territoire, souvent des extensions de grands groupes internationaux. Les domaines d activité concernés sont essentiellement l administration, le bancaire, les mines. Les débits proposés se déclinent selon une large gamme. L abonnement mensuel varie en fonction du débit, de la destination et du support (câble ou satellite) Page 9 sur 13

10 Les offres transitant sur le câble sous-marin (CSM) disposent de trois options «catalogue» : - «Prolongement Australie» : destinations située à Sydney, Melbourne ou Brisbane et ce en intramuros ; - «Prolongement France» : destination située en France métropolitaine, Corse comprise ; - «Terminaison Global Switch : livraison du service au sein de notre point de présence à Sydney, le client peut ensuite réaliser un prolongement avec l opérateur international de son choix. Les offres «Reste du Monde» via câble sous-marin et celles transitant sur satellite sont des offres sur mesure. Toute demande de prolongation d une offre au-delà de notre point de présence en Australie nécessite une cotation de la part de notre fournisseur international de liaisons louées. Pour répondre au mieux et au plus juste aux demandes de nos clients avec des tarifs compétitifs, l offre de liaisons louées Céléris Ethernet International est revue comme suit à compter du 1 er janvier 2015 : Retrait des offres catalogues «Prolongement Australie» et «Prolongement France». Ces offres seront uniquement proposées «sur devis». Les frais de mise en service resteront inchangés à XPF HT. Adaptation de l offre «Terminaison Global Switch» : changement de nom en «Terminaison OPT Australie» réaménagement des débits et baisse des tarifs sur l ensemble de la grille : TARIFS «TERMINAISON OPT AUSTRALIE» Débit Ethernet Tarif mensuel 1 Mb/s F HT (soit F TTC) 2 Mb/s F HT (soit F TTC) 4 Mb/s F HT (soit F TTC) 6 Mb/s Suppression 8 Mb/s Suppression 10 Mb/s F HT (soit F TTC) 15 Mb/s F HT (soit F TTC) 20 Mb/s F HT (soit F TTC) 25 Mb/s F HT (soit F TTC) 30 Mb/s F HT (soit F TTC) 35 Mb/s F HT (soit F TTC) 40 Mb/s F HT (soit F TTC) 45 Mb/s F HT (soit F TTC) 50 Mb/s F HT (soit F TTC) Au-delà Sur devis Page 10 sur 13

11 Extension de l offre «Pack SMS» L OPT-NC commercialise depuis le 15 août 2010 une gamme de forfaits SMS incluant un nombre de SMS locaux à des tarifs avantageux, réservée aux abonnements Mobilis. Les abonnés à l offre Data Seul (échanges de données uniquement, sans voix) n accèdent pas à ce jour à cette gamme. Afin de répondre aux attentes de ces clients, l OPT-NC propose d étendre la commercialisation des Packs SMS à cet abonnement. Ainsi, la commercialisation de l offre «Pack SMS» est étendue à l abonnement Data Seul à compter du 15 novembre Extension du dispositif promotionnel à de nouveaux produits et services Télécom Pour accompagner ses actions commerciales, l OPT-NC propose des réductions spécifiques sur les offres OPTimo ADSL et Naviweb HD. Ces réductions sont soumises à la souscription, pendant la période promotionnelle donnée, d un nouvel abonnement. Leur durée maximale est d un mois à compter de la date de lancement de la promotion. Le dispositif existant est étendu à différentes offres Mobilis (abonnements et services complémentaires) ainsi qu au service «Mes 3 numéros préférés», tant en local qu à l international pour la téléphonie fixe. Ainsi, dès parution au Journal Officiel, la grille des services concernés par les dispositions spécifiques aux actions commerciales est revue comme suit : Promotion accordées Offres Concernées Frais de mise en service Abonnement OPTimo ADSL Offerts 2 mois offerts N@viweb haut-débit Offerts 1 mois offert «Mes 3 numéros préférés en local» «Mes 3 numéros préférés à l international» Forfaits horaires Mobilis Forfaits monétaires Mobilis (bloqués ou classiques) Packs SMS Mobilis Abonnement Internet Mobile Mobilis Flotte Mobile Entreprise Mobilis Abonnement Service Data Mobilis n/a 1 ou 2 mois offerts Page 11 sur 13

12 Suppression des offres d abonnement Minima, Convivia et Performa de Mobilis Avec la création des Forfaits Horaires puis des Forfaits Monétaires, les abonnements Minima, Convivia et Performa ont été progressivement délaissés par les clients, ce qui a emmené l OPT-NC à en arrêter la commercialisation en 1999, 2006 et Malgré plusieurs actions commerciales pour inciter les clients à migrer vers de nouvelles offres plus avantageuses, il reste toutefois à ce jour encore près de 600 clients qui ne se sont pas repositionnés. En conséquence, ces offres seront définitivement supprimées et les clients restants seront repositionnés automatiquement sur le forfait le moins cher de la gamme Mobilis (Forfait Monétaire 2000 au tarif de XPF TTC par mois comprenant XPF de crédit). Conformément aux Conditions Générales d Abonnement Mobilis, les clients seront informés de ce changement par courrier au moins trois mois avant sa mise en place. Ainsi, les offres d abonnement Minima, Convivia et Performa de Mobilis seront supprimées à compter du 15 février Suppression de l offre d abonnement MobiWeb illimité de Mobilis L'OPT-NC propose depuis 2004 un forfait MobiWeb Illimité permettant de se connecter, à partir d un téléphone portable, à Internet et au WAP via le réseau GPRS avec un débit jusqu à 30Kb/s pour XPF TTC par mois. Avec la mise en place du réseau 3G et la création de l offre Internet Mobile Illimité à usage raisonnable, le forfait MobiWeb ne présente plus d intérêt pour les clients notamment du fait de son tarif deux fois plus élevé pour un débit bien inférieur à l offre Internet Mobile. En conséquence, cette offre est définitivement supprimée et les 16 clients restants seront repositionnés sur le forfait Internet Mobile Illimité actuel. Une action commerciale spécifique sera faite vers ces clients et conformément aux Conditions Générales d Abonnement Mobilis, ils seront informés de ce changement par courrier au moins trois mois avant sa mise en place. Ainsi, l offre MobiWeb Illimité de Mobilis sera supprimée à compter du 15 février Election du Vice-Président du Conseil d Administration Monsieur Jean-Louis d ANGLEBERMES a été élu Vice-Président du Conseil d Administration de l OPT-NC. Page 12 sur 13

13 Désignation des représentants de l OPT-NC au Conseil d Administration de la SASU CITIUS L OPT-NC a désigné pour siéger au sein du Conseil d Administration de la SAS CITIUS, les 4 membres suivants : - Sandrine SAPPEY, - Jean-Louis d ANGLEBERMES, - Isabelle LAFLEUR, - Harold MARTIN. Nomination de l agent comptable de l Office Monsieur Frédéric GIRAUD a été nommé au poste d Agent Comptable de l OPT-NC pour une durée de 3 ans. Il devra prêter serment devant la Chambre Territoriale des Comptes et constituer les cautionnements afférents à l exercice de sa mission. CONTACT PRESSE : Gaëlle DOS SANTOS Chef du Service Communication Tél. : Mob. : Page 13 sur 13