Succès pour Virgin Mobile France

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1 Succès pour Virgin Mobile France Omer Telecom annonce million de clients avec 8 mois d avance sur ses objectifs! Paris, Le 6 août 008 Omer Telecom, qui commercialise Virgin Mobile en France, annonce aujourd hui ses résultats. > Virgin Mobile s impose comme le 4 ème opérateur de téléphonie mobile en France >> Virgin Mobile a connu la croissance la plus rapide du marché Un succès aujourd hui analysé par Geoffroy Roux de Bézieux, Président de Virgin Mobile : «Nous avons choisi dès notre lancement d investir dans quatre expertises clefs, indispensables au développement d un opérateur mobile : le marketing, les terminaux, le réseau de distribution et le Service Client». Les résultats sont probants: Des offres toujours en rupture et souvent copiées. Virgin Mobile a été le premier opérateur à lancer dès 006 le seul forfait avec SMS illimités et en 008 les premiers SMS à centime en forfait bloqué et en prépayé. Une notoriété spontanée de marque de 6% (assistée 86%) acquise en deux ans seulement grâce à des campagnes publicitaires impactantes. Plus de 60 modèles de terminaux renouvelés chaque mois grâce à la puissance d achat des groupes Carphone Warehouse et Virgin. 00% du territoire couvert avec plus de 800 points de vente et points de recharges. 9% des clients de Virgin Mobile considèrent leur nouveau Service Client meilleur que celui de leur ancien opérateur - dont 46% «beaucoup plus satisfaisant»- et 89% d entre eux le recommanderaient à un proche. >> Virgin Mobile, le seul opérateur alternatif à émerger dans un contexte difficile Dans un contexte de concurrence impitoyable, Virgin Mobile est le seul opérateur à avoir su tirer son épingle du jeu. Virgin Mobile affiche en effet une part de marché opérateur alternatif de 40% 4 et une part de marché ventes brutes en distribution concurrentielle supérieure à 5% 4.«Que personne ne s étonne que l émergence des opérateurs alternatifs ait été freinée ; les opérateurs historiques ont multiplié des offres illimitées sur subventionnées, et l extension continue de leurs réseaux propres verrouillent la distribution» soulève Geoffroy Roux de Bézieux. Virgin Mobile dénonce depuis son lancement les blocages entretenus par les opérateurs historiques, qu ils soient techniques, économiques ou contractuels et se félicite de voir aujourd hui les pouvoirs publics durcir enfin leur discours. Le gouvernement, l ARCEP ainsi que le Conseil de la concurrence ont en effet mené récemment diverses actions pour faire réagir les trois opérateurs historiques sur le coût des SMS et les conditions abusives liant les opérateurs historiques aux alternatifs. «Nous n avons pas attendu ces mesures pour entamer une nouvelle négociation avec notre fournisseur. Ces nouvelles conditions, si elles sont obtenues, conforteront les actionnaires dans leur ambition et leur soutien. Nous maintenons ainsi notre prochain cap : Millions de clients en 00» commente Geoffroy Roux de Bézieux

2 > Une rentrée sous le signe de la rupture pour les nouveaux forfaits Virgin Mobile Dans un marché saturé par les lancements successifs d offres de plus en plus chères dont la valeur ajoutée perçue porte sur des services non utilisés et non demandés, Virgin Mobile privilégie une fois de plus les services réellement utiles à ses clients et à des prix abordables. Virgin Mobile lance ainsi le 7 août Excess Gold, l essentiel en illimité SMS illimités, Windows live Messenger et mails totalement gratuits, à partir du tarif très compétitif de Avec cette nouvelle offre, Virgin Mobile propose tous les moyens de communication nécessaires et plébiscités réunis dans un forfait accessible, une véritable rupture sur le marché. > Adriana Karembeu, nouvelle égérie de la campagne de publicité de Virgin Mobile Virgin Mobile, connu pour ses campagnes au ton décalé et aux personnalités inattendues, annonce le lancement de sa nouvelle campagne avec Adriana Karembeu. Une top modèle qui évolue dans un univers fashion et luxueux mais qui ne manque pas de bon sens, et préfère envoyer des SMS à 0 euro! Ce nouveau spot publicitaire reste en totale adéquation avec le positionnement de Virgin Mobile : une grande marque de téléphonie mobile aussi sexy que compétitive. Cette campagne sera soutenue par un investissement média Brut de M et visible dès le 0 septembre sur les chaînes hertziennes les plus puissantes. Une campagne qui sera déclinée dans l ensemble du réseau de distribution de Virgin Mobile. Parc total Virgin Mobile et Breizh Mobile confondus dont 0,9% des lignes ouvertes chez Breizh Mobile. Avec un parc total actif - selon la définition de l ARCEP- de 9,%. Un client actif désigne un client postpayé ou prépayé ayant reçu ou émis un appel téléphonique gratuit ou payant au cours des derniers mois (les SMS ne sont pas pris en compte) Etude Millward Brown réalisée en janvier 008 Etude TNS-Direct réalisée sur un échantillon de 6000 clients de Virgin Mobile en avril Estimation Omer Telecom A propos de Virgin Mobile France Virgin Mobile, opérateur mobile alternatif (MVNO) français, s appuie sur le réseau Orange et propose depuis le Avril 006 aux consommateurs français une offre simple, innovante, claire et compétitive. Virgin Mobile affiche des premiers résultats excellents: 95% des clients de Virgin Mobile sont satisfaits du Service Client Virgin Mobile et l opérateur connaît la croissance la plus rapide du marché. En Avril 008, Virgin Mobile a été récompensé par les Trophées Marketing Client pour la qualité de ses s. Virgin Mobile France est commercialisé par Omer Telecom, joint venture entre les groupes Virgin et Carphone Warehouse. Virgin Mobile, lancé par Sir Richard Branson, est également présent au Royaume-Uni, en Australie, aux Etats-Unis, au Canada, en Afrique du Sud et en Inde. Avec plus de 0 Millions de clients dans le monde, l arrivée de Virgin Mobile en France repose sur une véritable expertise en téléphonie mobile. Contacts presse Mélanie Gallet Charlotte Dondain

3 ANNEXES Les clients Virgin Mobile : profil et consommation Les clients postpayés - 45% de notre base - 7 ans en moyenne - 9% sont étudiants - Plus de 0% possèdent une autre ligne - 7% des clients Virgin Mobile postpayés possédaient avant une offre prépayée Les clients prépayés - ans en moyenne - 40% sont des primo-accédants Ils consomment en moyenne 0 par mois - Gros consommateurs de SMS, ils en envoient 4 par mois soit 5 fois plus que la moyenne nationale - 8 SMS pour les prépayés (+ 50% versus S 007) - 7 SMS pour les postpayés - Petits consommateurs de voix, ils appellent 48 minutes par mois - minutes en moyenne pour les prépayés et 64 pour les postpayés Etude TNS-Direct, avril 008 ARPU sortant HT ARCEP, suivi des Indicateurs mobiles, juin 008

4 Détail des offres Virgin Mobile au 7/08/08 La Gamme de forfaits Virgin Mobile Les forfaits ExcessGold Les forfaits bloqués

5 Les forfaits Easy Le prépayé Virgin Mobile Les forfaits : ExcessGold * Engagement 4 mois. Durée de communication et usage des messageries indiqués pour la France métropolitaine à usage privé entre personnes physiques (hors n courts, spéciaux, SMS surtaxés). Minutes supplémentaires non reportables et décomptées à l issue du forfait mensuel en cours. SMS illimités (99 destinataires différents maximum par mois). Gratuité de la connexion Mail et Windows Live Messenger dans la limite de 5Mo/mois de trafic. Offres soumises à conditions. ** Forfait ExcessGold Liberty: tous les appels voix sont facturés hors forfait (Appels vers la France Métropolitaine : 0.5 /min hors numéros courts, spéciaux et Data, voir tarifs en vigueur dans la brochure tarifaire). Les forfaits bloqués Tarif du SMS : centime d euro, décompté du crédit, valable uniquement pour les SMS métropolitains interpersonnels à usage privé hors SMS surtaxés. () SMS illimités forfait bloqué 80 min : SMS illimités en France métropolitaine à usage privé entre personnes physiques, hors SMS surtaxés, limité à 99 destinataires différents par mois. Le prépayé Virgin Mobile Tarif VERY SMS et VERY VOIX valable pour tout achat d une carte prépayée et un rechargement d un montant minimum de 0. Tarif VERY LONG accessible dès une recharge de 5. Tarifs des communications décomptés du crédit valable pour des communications voix vers des numéros fixes ou mobiles en France métropolitaine (hors numéros courts, spéciaux et surtaxés). Tarifs des SMS décomptés du crédit, valable uniquement pour des SMS métropolitains interpersonnels à usage privé hors SMS surtaxés. Durées de communication indiquées pour un usage exclusif vers des numéros fixes ou mobiles en France métropolitaine (hors numéros courts, spéciaux et surtaxés). Facturation à la seconde dès la première seconde de communication. Offres réservées aux particuliers, valables du 7/08/008 au 8//008. Détails et conditions des offres en point de vente ou sur

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