Les tarifs mobilité entreprise

Transcription

1 Les tarifs mobilité entreprise Février 2015 valable à partir du 5 février 2015 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

2 Meilleur opérateur mobile et Meilleure couverture réseau Le rapport officiel de l'arcep (1) sur «la qualité des services de voix et de données des opérateurs mobiles (2G/3G/H+) en France métropolitaine» paru le 23 juin 2014 confirme qu'orange offre le meilleur réseau mobile en arrivant 1er ou 1er exæquo sur 246 des 258 critères mesurés. Débit Couverture internationale travaillez en mobilité avec les débits les plus rapides Orange est leader en France en qualité Data avec 142 critères sur 153 selon l ARCEP Orange est leader en France en débit d envoi et de réception via Smartphone selon l ARCEP l expérience utilisateur en mobilité est à présent comparable à celle d un réseau ADSL pour les services de données Orange est l un des seuls opérateurs à proposer aujourd hui en 4G des débits maximum théoriques allant jusqu à 223 Mbit/s (3) voyagez en toute sérénité avec Orange Orange dispose de nombreux accords de roaming (ou accords commerciaux) qui vous permettent de téléphoner, d'envoyer des SMS et d utiliser nos solutions data lors de vos déplacements à l étranger notre présence s étend dans 266 destinations avec une qualité de service récompensée par le prix du «Meilleur Opérateur Mondial», lors des World Communication Awards 2013 Qualité de Service Couverture nationale bénéficiez du plus grand confort en mobilité Orange est de nouveau numéro 1 en étant également leader sur la qualité des communications vocales parfaites selon le rapport officiel de l ARCEP du 23 juin 2014 (1er ou 1er exæquo sur 104 des 105 critères mesurés) Orange vous propose la plus grande complémentarité de ses réseaux (2G/EDGE, 3G/3G+/H+/4G) pour vous permettre de rester toujours joignable et d échanger des données partout lors de vos déplacements accédez à notre réseau partout en France métropolitaine Orange dispose de la couverture( 2 ) la plus étendue et la plus complémentaire avec : 99% de la population couverte en 3G/3G+ 99,9% de la population couverte 2G (GSM, GPRS, EDGE) 80% de la population en France métropolitaine bénéficient des débits H+ à 42 Mbs/s 69% de la population bénéficient de la 4G en France métropolitaine. (1) ARCEP : Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes. Rapport ARCEP du 23 juin Orange 1er ou 1er ex-aequo sur 246 des 258 critères mesurés en France métropolitaine. (2) chiffres au 1 er juillet (3) débit maximum théorique, avec un terminal LTE de catégorie 4, dans les zones déployées les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

3 Sommaire bienvenue dans l univers des offres Orange. que vous soyez gestionnaire de flotte ou bien responsable d une petite structure entrepreneuriale, ce catalogue tarifaire vous est directement destiné. Il vous permettra de découvrir l ensemble des forfaits, abonnements et services de la gamme Orange qui s adapteront le mieux à vos besoins. Meilleur opérateur mobile et Meilleure couverture réseau les offres et tarifs Orange pour votre entreprise... 5 découvrez le haut débit mobile et les solutions data Orange 48 Orange accompagne vos activités à l international les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs les services support au gestionnaire des services performants et un programme fidélité de qualité dédiés aux gestionnaires les services liés aux téléphones mobiles et accessoires les applications métiers Annexes les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

4 1. les offres et tarifs Orange pour votre entreprise Orange offre à votre entreprise un vaste choix de forfaits, d abonnements et de tarifs à l unité pour vous permettre de choisir la solution la plus adaptée aux communications voix et data de vos collaborateurs. De plus, pour optimiser votre facture et vos dépenses, vous profitez de remises et pouvez souscrire à des options tarifaires. Pour bénéficier de conseils personnalisés nous vous invitons à rentrer en contact un chargé de clientèle : les forfaits et abonnements voix 6 > bénéficiez des offres voix Orange 6 les forfaits Performance pro... 6 Performance pro et Business Everywhere pro : les remises multi ligne12 Performance Entreprises...13 Business Téléphonie mobiles...17 les forfaits entreprises classiques...25 Team Connect...27 > optimisez la gestion de vos télécommunications grâce aux solutions convergentes 30 Business Téléphonie unifiée offre au compteur...30 Orange Open pro partagé...39 > bénéficiez d offre adaptées à vos besoins spécifiques 47 les forfaits transporteurs...47 découvrez le haut débit mobile et les solutions data Orange 48 les forfaits et abonnements data 49 > les forfaits Business Everywhere pro 49 le forfait Business Everywhere pro initial...49 le forfait Business Everywhere pro équilibre...50 le forfait Business Everywhere pro intense...51 > les forfaits Business Everywhere entreprises 53 le forfait Business Everywhere Essentiel...54 le forfait Business Everywhere Abondance...55 les forfaits Business Everywhere Connect...56 > l abonnement data 60 les remises et options tarifaires 61 > bénéficiez de remises offertes par Orange 61 la remise parc...61 la remise privilège...61 la remise version SIM...61 > optimisez vos factures grâce aux options tarifaires 64 optima...64 le forfait unique...64 la tarification à la seconde les tarifs à l unité 65 le SMS le MMS SMS /MMS Infos LES CONNEXIONS DATA les numéros spéciaux les portails Orange les achats multimédia et les services vocaux Orange accompagne vos activités à l international 69 les zones tarifaires des communications depuis et vers l international. 70 les tarifs depuis et vers l étranger et les DOM téléphonez depuis et vers l étranger 72 les communications voix Orange Travel les options vers l international les options voix Orange Travel > services accessibles depuis l étranger 77 votre service clients la messagerie vocale la messagerie vocale visuelle les numéros courts depuis l'étranger > échangez depuis et vers l étranger 79 les SMS et les MMS les communications data : GPRS/EDGE/3G/3G+/4G à l étranger les communications Data Orange Travel les options Data Orange Travel Monde les communications data sur les réseaux maritimes et aériens contrôle Conso de la gamme Orange Travel les communications Wi-Fi depuis et vers l étranger couverture site 90 Couverture Site Express Couverture Site Booster SLA Réseau Mobile les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

5 les forfaits et abonnements voix > bénéficiez des offres voix Orange les forfaits Performance pro -30% offre créateurs et autoentrepreneurs* Communications en France métropolitaine Nom de l offre Performance pro voix Performance pro mail and web Performance pro mail and web 24/7 Performance pro pour smartphone Performance pro international Voix (Tarification à la seconde) Prix de la minute entre les paliers (3) SMS et MMS Forfait d'appels ajustable avec un pallier 2h et un pallier illimité 0,05 HT/mn SMS et MMS illimités Communications voix illimitées 1Go 3Go 8Go 12Go internet mobile accès au réseau 4G Connexions Wi-Fi illimitées depuis les hotspots Orange services et applications Avantage Pro RDV Orange Expert : un accompagnement par téléphone dans la prise en main de votre terminal et de vos services Performance pro (4) Fonctionnalités et services complémentaires (1) Messagerie Vocale Visuelle, mode Modem Débit Confort (option gratuite activée sur demande) Carte jumelle (offerte sur demande) Services applicatifs offerts (1) (2) Orange Premier (Orange Premier duo pour la version tablette) Pack productivité : Polaris Office Premium, SugarSync Premium 60Go option Totale TV : Ligue 1 + TV d Orange (option gratuite activée sur demande) Read and Go Abonnement Pro découverte Décompte des communications en France métropolitaine Appels Internet mobile Voir la rubrique communications décomptées des forfaits, dans les forfaits entreprises classiques Tous les appels vers les numéros courts et numéros spéciaux sont facturés hors forfait. - Les rappels du correspondant via la messagerie vocale sont décomptés du forfait. - Les renvois d appels vers les n fixe et mobile en France métropolitaine sont décomptés du forfait Les communications data (à l exception des connexions Wi-Fi) sont décomptées hors forfait, au tarif au compteur au prix de 0,25 HT/Mo - Les renvois d appels sont inclus dans le périmètre de l illimité - Les rappels du correspondant via la messagerie vocale vers la France métropolitaine sont inclus dans le périmètre de l illimité - une fois la totalité du forfait internet consommé, en France métropolitaine, Orange Business Services réduira le débit et se réserve le droit de suspendre le service. - Peer to peer et newsgroups interdits. en France métropolitaine, les connexions Wi-Fi sont illimitées sur les hotspots d Orange et facturées 7,20 HT / heure depuis les hotspots des opérateurs avec lesquels Orange a signé des accords de roaming national 6 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

6 (1) Voir détail et conditions applicables à ces services, aux rubriques correspondantes (2) Les coûts de téléchargement des applications et de connexion data sont décomptés du forfait (3) Votre facture s ajuste chaque mois sur le pallier le plus proche de votre consommation réelle (4) Un RDV d une durée de 30 minutes, réservé à l Utilisateur de la ligne, utilisable en une seule fois à tout moment à compter de la réception du sms de prise de rendez-vous. En cas d indisponibilité de l Utilisateur (Utilisateur injoignable ou occupé), un report maximum sera autorisé, au-delà le rendez-vous sera considéré comme utilisé. Nom de l offre Vers l international Depuis l Europe (1) Depuis la zone USA/Canada (1) En dehors de l Europe et de la zone USA/Canada Performance pro voix Communications depuis et vers l international Performance pro mail and web Performance pro mail and web 24/7 1h d appels SMS illimités Forfait mail & internet 500Mo/mois Performance pro pour smartphone Performance pro international Communications voix illimitées vers les fixes et mobiles de l'europe, de la zone USA/Canada (1) et vers les fixes d'asie (3) 2h d appels vers les fixes du Maghreb (1) 2h d appels SMS illimités Forfait mail & internet 1Go / mois Communications voix illimitées SMS illimités Forfait mail & internet 3Go / mois 2h d appels SMS illimités Forfait mail & internet 200Mo/mois vous bénéficiez de la tarification des Ajustables Voix et Data (voir encadré ci-dessous) Service inclus Contrôle conso des usages data à l étranger (2) Décompte des communications à l étranger communications au-delà du forfait Les communications en roaming voix, SMS/MMS et data sont facturées hors forfait au tarif au compteur. - Depuis l Europe, au-delà du forfait internet et du nombre d heures d appels inclus, les communications en roaming sont facturées hors forfait au tarif au compteur. - En dehors de l Europe, toutes les communications en roaming (voix, SMS, MMS et data) sont facturées hors forfait au tarif au compteur, dès la première communication. Au-delà des 3Go/mois depuis l Europe et des 200Mo/mois et 2h d appels depuis la zone USA/Canada, les communications en roaming sont facturées hors forfait au tarif au compteur. Appels Tous les appels vers les numéros courts et numéros spéciaux sont facturés hors forfait. (1) Voir détail des destinations à la rubrique «les zones tarifaires» (2) Voir détail et conditions applicables à l option «Contrôle conso» à la rubrique correspondante (3) Asie : Afghanistan, Arménie, Azerbaïdjan, Bangladesh, Bhoutan, Brunei Darussalam, Cambodge, Chine, Corée du sud, Géorgie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Kazakhstan, Kirghizistan, Laos, Macao, Malaisie, Maldives, Mongolie, Myanmar, Népal, Ouzbékistan, Pakistan, Philippines, Russie, Singapour, Sri Lanka, Tadjikistan, Taïwan, Thaïlande, Turkménistan, Turquie, Viet Nam 7 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

7 Ajustable Voix inclus dans Performance pro international pour vos appels émis et reçus, votre facture s ajuste automatiquement sur le meilleur tarif en fonction de vos consommations. tarifs depuis les zones Reste Europe, Maghreb, Afrique, Asie/Moyen-Orient/Océanie et Amérique latine/caraïbes : voir détail des destinations à la rubrique «les zones tarifaires» forfait 0h 30 min 1h30 3h 6h 9h 15h 21h Tarif interpalier ou au-delà de 21h en HT/mn (1) prix HT ,70 (1) le tarif en dépassement des paliers avant d atteindre le prix du palier suivant est de 1,70 HT/min pour les appels émis et reçus depuis ces destinations la facturation se déclenche à la première connexion dès la première seconde consommée, par pas de une seconde, après un premier palier indivisible de 30 min. Ajustable Data inclus dans Performance pro international pour vos échanges de données votre facture s ajuste automatiquement sur le meilleur tarif en fonction de vos consommations en dehors de l Europe, toutes les données échangées entre le mobile du client et les réseaux mobiles sont facturées et sont décomptées de l Ajustable Data en fonction des communications GPRS/EDGE/3G/3G+/H+/4G, quel que soit l APN utilisé. tarifs depuis les zones Reste Europe, Maghreb, Afrique, Asie/Moyen-Orient/Océanie et Amérique latine/caraïbes : voir détail des destinations à la rubrique «les zones tarifaires» forfait 0Mo 30 Mo 100 Mo 300 Mo 500 Mo 1024 Mo 2048 Mo 3072 Mo 4096 Mo 5120 Mo Tarif interpalier ou au-delà de 5120Mo HT/Mo (1) prix HT (1) le tarif en dépassement des paliers avant d atteindre le prix du palier suivant est de 4 HT/Mo la facturation se déclenche à la première connexion dès le premier ko consommé, par pas de 1 ko, après un premier palier indivisible de 30 Mo. conditions spécifiques de la tarification des Ajustable Voix et Data : toutes les données échangées entre le terminal du client et les réseaux mobiles sont facturées incluent toutes les connexions GPRS/EDGE/3G/3G+/H+/4G effectuées depuis l'étranger l Ajustable Voix et Data est inclus automatiquement dans le forfait Performance pro international et ne peut être résilié. 8 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

8 Options compatibles Performance pro voix Performance pro mail and web Performance pro mail and web 24/7 Performance pro pour smartphone Performance pro international option restriction data, gratuit (1) Option appels illimités vers l international (Europe et zone USA/Canada) : 10 HT / mois / ligne options ajustable voix hors Europe et ajustable data hors Europe Orange Deezer Premium + à tarif promotionnel (2) (1) Pour bloquer vos usages data mobile (MMS et internet mobile) en France métropolitaine et à l étranger. Activée sur demande du client. (2) Voir détail et conditions applicables à l option «Orange Deezer Premium +» à la rubrique correspondante. Pour toute souscription à l option Orange Deezer Premium +, entre le 5 février et le 31 juillet 2015 inclus, avec un forfait Performance pro pour smartphone ou Performance pro international, le tarif est de 0,83 HT/mois/ligne pendant 6 mois (sur le 1er mois de souscription et les 5 mois suivants). À la fin de cette période, le tarif appliqué sera celui indiqué dans la fiche tarifaire mobilité entreprises en vigueur au jour de la souscription. uniquement sur les forfaits Performance pro mail and web 24/7 et Performance pro pour smartphone souscrits à partir du 5 février Option ajustable voix hors Europe pour vos appels émis et reçus hors Europe, votre facture s ajuste automatiquement sur le meilleur tarif en fonction de vos consommations. tarifs depuis les zones Reste Europe, USA/Canada, Maghreb, Afrique, Asie/Moyen- Orient/Océanie et Amérique latine/caraïbes : voir détail des destinations à la rubrique «les zones tarifaires» forfait 0h 30 min 1h30 3h 6h 9h 15h 21h Tarif interpalier ou au-delà de 21h en HT/mn (1) prix HT ,70 (1) le tarif en dépassement des paliers avant d atteindre le prix du palier suivant est de 1,70 HT/min pour les appels émis et reçus depuis ces destinations la facturation se déclenche à la première connexion dès la première seconde consommée, par pas de une seconde, après un premier palier indivisible de 30 min. Option ajustable Data hors Europe pour vos échanges de données votre facture s ajuste automatiquement sur le meilleur tarif en fonction de vos consommations en dehors de l Europe, toutes les données échangées entre le mobile du client et les réseaux mobiles sont facturées et sont décomptées de l option, en fonction des communications GPRS/EDGE/3G/3G+/H+/4G, quel que soit l APN utilisé. tarifs depuis les zones Reste Europe, USA/Canada, Maghreb, Afrique, Asie/Moyen- Orient/Océanie et Amérique latine/caraïbes : voir détail des destinations à la rubrique «les zones tarifaires» forfait 0Mo 30 Mo 100 Mo 300 Mo 500 Mo 1024 Mo 2048 Mo 3072 Mo 4096 Mo 5120 Mo Tarif interpalier ou au-delà de 5120Mo HT/Mo (1) prix HT (1) le tarif en dépassement des paliers avant d atteindre le prix du palier suivant est de 4 HT/Mo 9 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

9 la facturation se déclenche à la première connexion dès le premier ko consommé, par pas de 1 ko, après un premier palier indivisible de 30 Mo. conditions spécifiques de la tarification des Ajustable Voix et Data hors Europe : Voir les rubriques "conditions spécifiques aux options voix et data Orange Travel" et "conditions spécifiques aux options Ajustables voix ou data" Nom de l offre Prix en HT / mois / ligne Performance pro voix Performance pro mail and web 2h Illimité 2h Illimité Tarifs Performance pro mail and web 24/7 Performance pro pour smartphone Performance pro international Engage ment 12 18,88 24,43 29,99 35,54 44,43 72,21 128,88 mois Engage ment 24 mois (1) 16,99 21,99 26,99 31,99 39,99 64,99 115,99 Remise multilignes (2) 2 HT / mois / ligne 2 HT / mois / ligne 5 HT / mois / ligne remise version SIM (2) 4 HT / mois / ligne 5 HT / mois / ligne 5 HT / mois / ligne Remise privilège Voir détail et conditions applicables à la rubrique «la remise privilège» Offre créateurs et autoentrepreneurs 10 HT / mois / ligne 10 HT / mois / ligne 8 HT / mois / ligne Voir détail et conditions applicables à la rubrique «Conditions spécifiques à l offre créateurs et autoentrepreneurs» les versions tablette de Performance pro : la version tablette vous permet de partager votre forfait mobile entre deux équipements : un mobile et une tablette. Vous bénéficiez d une deuxième carte SIM pour votre tablette ainsi que de 2 Go d'internet mobile supplémentaires en France métropolitaine Nom de l offre Prix en HT / mois / ligne Remises Engage ment 12 mois Engage ment 24 mois* (1) (1) Remise privilège déduite Performance pro voix Performance pro mail and web Performance pro mail and web 24/7 version tablette Performance pro pour smartphone version tablette Performance pro international version tablette 61,10 88,88 144,43 54,99 79,99 129,99 Les remise muti-lignes, remise privilège et l offre créateurs et auto-entrepreneurs sont compatibles avec la version tablette (2) Voir détail et conditions applicables aux remises multilignes et version SIM aux rubriques correspondantes 10 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

10 Nom de l offre Communications illimitées internet mobile communications depuis l étranger Généralités Performance pro voix Performance pro mail and web Conditions spécifiques Performance pro mail and web 24/7 Performance pro pour smartphone Performance pro international Les communications illimitées depuis la France métropolitaine et depuis l Europe et/ou la zone USA/Canada sont soumises au respect d un comportement raisonnable : voir Définition générale du comportement raisonnable. En complément de la Définition générale du comportement raisonnable, les communications voix illimitées depuis la France métropolitaine vers les fixes d Asie sont soumises au respect : D un maximum de 30 heures par mois calendaire, tous appels confondus vers les fixes d Asie (hors numéros courts et numéros spéciaux) Ou de la limite de 60% des communications voix globales émises depuis la Ligne. la réception et l envoi de mails et de pièces jointes nécessitent un compte de messagerie chez un hébergeur utilisant les protocoles POP3, IMAP ou SMTP, ainsi qu un mobile compatible. Liste des mobiles compatibles disponible auprès de votre interlocuteur commercial habituel. usage data en France métropolitaine sous réserve du maintien des paramètres de connexion data par défaut (APN orange) ou du paramétrage de connexion data sur l APN orange-mib. A défaut, le trafic data généré sera facturé au compteur (voir tarifs data à l unité) ou décompté du forfait souscrit. accès au réseau 4G et H+ avec équipements compatibles. Uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date voir également la rubrique «caractéristiques des débits de l internet mobile avec les offres 4G» pour les communications data depuis l Europe et/ou la zone USA/Canada : voir «cas particulier des offres comprenant des communications data» les communications voix et SMS en roaming depuis l Europe s entendent vers l Europe et la France métropolitaine offre réservée aux Clients établis en France métropolitaine et réalisant plus de 50% de leurs usages (voix, SMS, data) en France métropolitaine, au cours d une année calendaire. incompatibles avec les options Orange Travel les forfaits Performance pro sont soumis à un engagement de 12 mois minimum l Europe s entend par le cumul des zones Union Européenne (EEA) et Suisse/Andorre (cf. détail des destinations à la rubrique «les zones tarifaires») incompatible avec l option seuil, la remise parc, alerte conso, Talk Now et le suivi conso via le 756 pour les communications Wifi en complément de l article «Obligations du Client» des Conditions Générales Orange Business Services, le Client est seul responsable : de l incompatibilité du Terminal utilisé par le Client avec les forfaits Performance pro du dysfonctionnement des forfaits Performance pro, lié à une modification par le Client de son environnement d accueil, ou lié au dysfonctionnement de son propre système d information de son engagement à ne pas modifier les paramètres d installation et de configuration du service 11 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

11 Performance pro et Business Everywhere pro : les remises multi ligne description de l offre grâce aux remises multi lignes vous pouvez bénéficier d une remise mensuelle sur chaque ligne Performance pro et/ou Business Everywhere pro dès que vous détenez : un minimum de 2 forfaits Performance pro ou Business Everywhere pro compatibles sur le même compte client (même titulaire, même adresse) détail des remises multilignes par forfait Performance pro voix Performance pro mail and web Performance pro mail and web 24/7 Performance pro pour smartphone Performance pro international Business Everywhere pro initial Business Everywhere pro équilibre Business Everywhere pro intense - 2 ht /mois/ligne - 2 ht /mois/ligne - 5 ht /mois/ligne - 10 ht /mois/ligne - 10 ht /mois/ligne - 5 ht /mois/ligne - 5 ht /mois/ligne - 5 ht /mois/ligne conditions spécifiques de la remise multilignes afin de bénéficier des remises multi lignes, un minimum de 2 lignes éligibles est requis et lesdites lignes doivent appartenir au même compte client (même titulaire, même adresse). l application des remises multi lignes s effectue le mois suivant l atteinte du nombre requis de lignes la suppression des remises multi lignes s effectue le mois suivant la demande de résiliation par le Client d une des lignes éligibles les remises multi lignes sont applicables sur les forfaits listés ci-dessus sous réserve que ces derniers aient été souscrits par le client à compter du 4 avril Les versions SIM desdits forfaits sont également éligibles pour les lignes éligibles et souscrites antérieurement au 09 février 2012, les remises s appliquent en fonction de la date de souscription du forfait : cf. la fiche tarifaire en vigueur lors de la souscription. Soit sur demande du client auprès de son service client soit lors d une nouvelle souscription d un forfait Performance pro éligible. 12 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

12 Performance Entreprises une offre au compteur pour des flottes à partir de 2 lignes description de l offre vous choisissez une formule pour chaque utilisateur en fonction de son profil (cf. Les formules ci-après). les communications en France métropolitaine non incluses dans la formule sont facturées à 0,13 HT/ minute. La tarification est à la seconde dès la première seconde. décompte des communications de l offre compteur communications facturées à 0,13 HT/min (hors numéros courts, spéciaux et surtaxés) : idem appels décomptés du forfait des forfaits entreprises classiques les rappels du correspondant via messagerie sont inclus dans le périmètre des illimités à partir de la formule «initial» les renvois d appels sont inclus dans le périmètre des illimités à partir de la formule «initial» les formules basic initial avancé détail des tarifs contenu des formules - les appels sont facturés au compteur - le suivi conso pour la consommation globale des lignes présentation du numéro, le double appel, la messagerie vocale et le transfert d appel inconditionnel national pour chaque ligne, Wi- Fi illimité sur les hotspots d Orange - tarification à la seconde dès la première seconde pour tous vos appels (en France métropolitaine) - un tarif au compteur pour les communications en roaming voix, data, SMS et MMS - contenu de la formule «basic» - depuis la France métropolitaine : + appels illimités vers les mobiles et les fixes nationaux + SMS et MMS illimités + tarif au compteur pour les communications vers l international et en roaming : voix, data, SMS et MMS - - contenu de la formule «initial» - - modem, VoIP, Messagerie Vocale Visuelle (1), 4G et H+ (5) - - depuis la France métropolitaine : + usages data et services mail : 3 Go/mois sur version mobile ou 5 Go/mois sur version tablette + un tarif au compteur pour les communications en roaming : voix, data, SMS et MMS 12 mois prix en HT/mois/ligne mobile version mobile 24 mois (remise option privilège déduite) 12 mois version tablette 24 mois (remise option privilège déduite) 11, ,89 35, ,00 45,00 72,22 65,00 13 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

13 les formules intense premium (4) - contenu des formules - contenu de la formule «avancé» - depuis la France métropolitaine : + SMS illimités vers l Europe + usages data et services mail 5 Go/mois sur version mobile ou 7 Go/mois sur version tablette - depuis et vers l Europe : + SMS illimités + usages data et services mail 1 Go/mois + tarif au compteur pour les communications en roaming : voix, et MMS + contrôle conso de la gamme Orange Travel - contenu de la formule «intense» - depuis la France métropolitaine : + appels vers fixes/mobiles illimités vers l Europe et vers USA/Canada + SMS illimités vers l Europe et vers USA/Canada + usages data et services mail 8 Go/mois sur version mobile ou 10 Go/mois sur version tablette + appels illimités vers fixes et mobiles de l Asie (3) + 2h d appels vers les fixes du Maghreb - depuis et vers l Europe et USA/Canada : + appels et SMS illimités + usages data et services mail 3Go/mois - les tarifs en roaming Reste du monde : ajustable voix Reste du monde et ajustable data Reste du monde - option débit confort inclus et activé sur demande + contrôle conso de la gamme Orange Travel (cf. Détails des destinations «les zones tarifaires») (1) sous réserve de mobile compatible 12 mois version mobile prix en HT/mois/ligne mobile 24 mois (remise option privilège déduite) 12 mois version tablette 24 mois (remise option privilège déduite) 66,67 60,00 88,89 80,00 133,33 120,00 155,56 140,00 (3) Asie : Afghanistan, Arménie, Azerbaïdjan, Bangladesh, Bhoutan, Brunei Darussalam, Cambodge, Chine, Corée du sud, Géorgie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Kazakhstan, Kirghizistan, Laos, Macao, Malaisie, Maldives, Mongolie, Myanmar, Népal, Ouzbékistan, Pakistan, Philippines, Russie, Singapour, Sri Lanka, Tadjikistan, Taïwan, Thaïlande, Turkménistan, Viet Nam (4) incompatibilités de la formule premium avec les options de la gamme Orange Travel data et voix, et avec toutes autres formules tarifaires sur mesure comprenant déjà des tarifications en roaming. (5) accès au réseau 4G et H+ avec équipements compatibles. Uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. Couverture sur orangebusiness.com. les communications illimitées depuis la France métropolitaine et depuis l Europe et/ou la zone USA/Canada sont soumises au respect d un comportement raisonnable : voir Définition générale du comportement raisonnable. en complément de la définition générale du comportement raisonnable, les communications voix illimitées depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles d Asie sont soumises au respect : D un maximum de 30 heures par mois calendaire, tous appels confondus vers les fixes et mobiles d Asie (hors numéros courts et numéros spéciaux) Ou de la limite de 60% des communications voix globales émises depuis la Ligne pour les communications data depuis la France métropolitaine et depuis l Europe et/ou la zone USA/Canada : voir «cas particulier des offres comprenant des communications data» les formules pour les lignes mobiles intégrées sont également disponibles en version sim et en engagement 36 mois. 14 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

14 émission d appels de la France métropolitaine vers les DOM et l étranger depuis une ligne mobile j appelle depuis la métropole vers : prix en HT/min Union Européenne (EEA) et DOM 0,39 reste Europe, Suisse/Andorre, USA/Canada, Maghreb 0,46 Asie, Océanie, Moyen-Orient, Afrique, Amérique Latine et Caraïbes 1,25 (cf. Détails des destinations «les zones tarifaires») tarifs valables pour les communications voix et visiophonie Ajustable Voix Reste du monde* de la formule premium : pour vos appels émis et reçus, votre facture s ajuste automatiquement sur le meilleur tarif en fonction de vos consommations depuis la zone reste du monde *. la facturation se déclenche à la première connexion dès la première seconde consommée, par pas de une seconde, après un premier palier indivisible de 30 min. * Reste du monde : Zones Reste Europe, Maghreb, Asie/Moyen-Orient/Océanie, Afrique (hors Maghreb),, Amérique Latine/Caraïbes (cf détail des pays par zone) forfait 0h 30min 1h30 3h 6h 9h 15h 21h en dépassement en HT/mn (1) prix HT ,70 (1) le tarif en dépassement des paliers avant d atteindre le prix du palier suivant est de 1,70 HT/min pour les appels émis et reçus depuis ces destinations Ajustable Data Reste du monde* de la formule premium : pour vos échanges de données votre facture s ajuste automatiquement sur le meilleur tarif en fonction de vos consommations depuis le reste du monde *. toutes les données échangées entre le mobile du client et les réseaux mobiles sont facturées et sont décomptées de l Ajustable Data Double zone en fonction des communications GPRS/EDGE/3G/3G+/4G et de la zone de connexion, quel que soit l APN utilisé. la facturation se déclenche à la première connexion dès le premier ko consommé, par pas de 1 ko, après un premier palier indivisible de 30 Mo. * Reste du monde : Zones Reste Europe, Maghreb, Asie/Moyen-Orient/Océanie, Afrique (hors Maghreb), Amérique Latine/Caraïbes (Cf. détail des pays par zone) forfait 0Mo 30Mo 100Mo 300Mo 500Mo 1Go 2Go 3Go 4Go 5Go en dépassement en HT/Mo (1) prix en HT (1) le tarif en dépassement des paliers avant d atteindre le prix du palier suivant est de 4 HT/Mo conditions spécifiques de la tarification Ajustable Voix reste du monde et Data Reste du monde : toutes les données échangées entre le terminal du client et les réseaux mobiles sont facturées incluent toutes les connexions GPRS/EDGE/3G/3G+/4G effectuées depuis l'étranger l Ajustable Voix et Data Reste du monde sont inclus automatiquement dans la formule Premium et ne peuvent pas être résilié. services et options spécifiques à Performance Entreprises prix en HT/ ligne / mois 12 mois 24 mois (remise option privilège déduite) 36 mois (remise option privilège déduite) alerte conso gestionnaire gratuit alerte conso utilisateur 1,5 15 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

15 remises Performance Entreprises est éligible à la remise parc et à la remise privilège (applicable sur engagement 24 et 36 mois). Ces remises s appliquent sur le prix des formules (tarif 12 mois d engagement). La remise parc s applique également sur le prix minute externe de l offre compteur l offre Performance Entreprises est également éligible à la remise "version SIM" conditions spécifiques souscription au service à partir de 2 lignes mobiles. formules mobile intense et premium réservées aux Clients établis en France métropolitaine et réalisant plus de 50% de leurs usages (data) en France métropolitaine, au cours d une année calendaire le service est incompatible avec le service Business Talk mobiles, le numéro leader, l option optima, le forfait unique. Cette liste d incompatibilités est susceptible d évolution et est consultable sur par dérogation aux conditions spécifiques applicables au programme «changer de mobile», les points à la ligne acquis par les lignes du service sont regroupés pour être attribués ensuite de façon égale à chacune desdites lignes. le contrat est conclu pour une durée indéterminée avec une période minimale de 12 mois à compter de la date d activation du service notifiée par Orange Business services au Client. Les lignes mobiles rattachées au service peuvent avoir une durée minimale d engagement supérieure : 24 ou 36 mois en cas de souscription à la remise privilège. Chaque ligne bénéficie de sa propre durée d engagement. toute nouvelle ligne mobilité entreprises peut être associée au service dès son activation ou son portage effectif. toute ligne mobile provenant d une autre formule d abonnement Orange Business Services pourra être intégrée à la flotte au plus tard le 1 er du mois suivant le traitement de la Commande. voir également la rubrique «caractéristiques des débits de l internet mobile avec les offres 4G» 16 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

16 Business Téléphonie mobiles dopez la téléphonie de vos mobiles en toute maitrise description de l offre choisir Business Téléphonie mobiles, c est : renforcer votre relation client présentez votre numéro d'entreprise lorsqu un de vos nomades appelle un client grâce au transfert d appel en communication facilitez la mise en relation de vos contacts avec le bon interlocuteur distribuez vos appels entrants vers un groupe de nomades en fonction de leur disponibilité (commerciaux, techniciens, service d astreinte, etc.) contrôler vos usages nomades dotez chaque collaborateur d'une formule adaptée, avec ou sans illimités définissez des restrictions d appels pour certains utilisateurs donner à chacun la maitrise de sa joignablité Renvoi en cascade pour qu un appel ne reste pas sans réponse Liste d exception sur les renvois pour traiter en direct certains correspondants Filtrage manager / assistant(e) détail des tarifs vous choisissez entre 5 formules pour chaque ligne en fonction des profils des utilisateurs pour bénéficier de services de téléphonie avancés (Cf. services inclus), de tarifs préférentiels ou de communications illimitées. les communications en France métropolitaine non incluses dans la formule sont facturées à 0,13 HT/mn. La tarification est à la seconde dès la première seconde. pour l extension d une flotte souscrite antérieurement, consulter la fiche tarifaire en vigueur lors de la souscription. 17 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

17 les formules basic Initial avancé le contenu des formules national (France métropolitaine) - - appels facturés au compteur - - appels voix et renvois d appels internes (vers les mobiles Orange et les fixes des collaborateurs déclarés dans le réseau Business Téléphonie mobiles) facturés hors forfait au tarif de 0.08 HT/min data mobile / Roaming - - tarif au compteur pour les communications en roaming voix, data, SMS et MMS - - accès Wi-Fi illimité sur les hotspots Orange national (France métropolitaine) - - appels illimités vers les fixes et mobiles - - SMS et MMS illimités vers tous les mobiles data mobile - - tarif au compteur pour les communications en roaming voix, data, SMS et MMS accès Wi-Fi illimité sur les hotspots Orange national (France métropolitaine) - appels illimités vers les fixes et mobiles, - SMS et MMS illimités vers tous les mobiles services - usage modem, VoIP, 4G et H+ (1) - une deuxième carte sim en option (sur demande) à 9 HT data mobile - tarif au compteur pour les communications en roaming voix, data, SMS et MMS - accès Wi-Fi illimité sur les hotspots Orange - pour vos échanges de données (mails, internet, Messagerie vocale Visuelle (2) en France métropolitaine : 3Go / mois sur version mobile ou 5Go sur version tablette Version mobile 12 mois Prix en HT/mois/ligne 24 mois (remise privilège déduite) 12 mois Version tablette 24 mois (remise privilège déduite) 14,44 13, ,11 37, ,22 47,00 74,44 67,00 18 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

18 les formules intense premium (5) le contenu des formules national (France métropolitaine) - appels illimités vers les fixes et mobiles SMS et MMS illimités vers tous les mobiles services - usage modem, VoIP, 4G et H+ (1) - une deuxième carte sim en option sur demande à 9 HT data mobile - accès Wi-Fi illimité sur les hotspots Orange - pour vos échanges de données (mails, internet, Messagerie vocale Visuelle (2) en France métropolitaine : 5Go / mois sur version mobile ou 7Go / mois sur version tablette - 1Go / mois d échanges de données depuis / vers l Europe International / Roaming - les SMS illimités depuis France et depuis/ vers l Europe - contrôle conso Orange Travel national (France métropolitaine) - appels illimités vers les fixes et mobiles SMS et MMS illimités vers tous les mobiles services - usage modem, VoIP, 4G et H+ (1) - une deuxième carte sim en option sur demande à 9 HT data mobile - accès Wi-Fi illimité sur les hotspots Orange, - pour vos échanges de données (mails, internet, Messagerie vocale Visuelle (2) en France métropolitaine : 8Go / mois sur version mobile ou 10Go / mois sur version tablette - 3Go / mois d échanges de données depuis / vers l Europe - option débit confort inclus et activé sur demande international (depuis la France métropolitaine) - appels illimités fixes / mobiles et SMS illimités vers l Europe et USA/Canada - appels illimités vers fixes et mobiles Asie (4) - 2 h d appels vers les fixes du Maghreb roaming (depuis l étranger) - appels illimités fixes / mobiles et SMS illimités depuis / vers l Europe et USA /Canada - roaming reste du monde : ajustable pour la voix et la data Reste du monde - contrôle conso Orange Travel (cf. Détails des destinations «les zones tarifaires») Version mobile 12 mois Prix en HT/mois/ligne 24 mois (remise privilège déduite) 12 mois Version tablette 24 mois (remise privilège déduite) 68,89 62,00 91,11 82,00 115,22 122,00 157,78 142,00 (1) accès au réseau 4G et H+ avec équipements compatibles. Uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. Couverture sur orangebusiness.com. (2) sous réserve de mobile compatible (4) Asie : Afghanistan, Arménie, Azerbaïdjan, Bangladesh, Bhoutan, Brunei Darussalam, Cambodge, Chine, Corée du sud, Géorgie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Kazakhstan, Kirghizistan, Laos, Macao, Malaisie, Maldives, Mongolie, Myanmar, Népal, Ouzbékistan, Pakistan, Philippines, Russie, Singapour, Sri Lanka, Tadjikistan, Taïwan, Thaïlande, Turkménistan, Viet Nam (5) incompatibilités de la formule premium avec les options de la gamme Orange Travel data et voix et avec toutes autres formules tarifaires sur mesure comprenant déjà des tarifications en roaming. les formules sont également disponibles en version sim et en engagement 36 mois les communications illimitées depuis la France métropolitaine et depuis l Europe et/ou la zone USA/Canada sont soumises au respect d un comportement raisonnable : voir Définition générale du comportement raisonnable. en complément de la définition générale du comportement raisonnable, les communications voix illimitées depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles d Asie sont soumises au respect : D un maximum de 30 heures par mois calendaire, tous appels confondus vers les fixes et mobiles d Asie (hors numéros courts et numéros spéciaux) Ou de la limite de 60% des communications voix globales émises depuis la Ligne pour les communications data depuis la France métropolitaine et depuis l Europe et/ou la zone USA/Canada : voir «cas particulier des offres comprenant des communications data». 19 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

19 émission d appels de la France métropolitaine vers les DOM et l étranger depuis une ligne mobile j appelle depuis la métropole vers : prix en HT/min Union Européenne (EEA) 0,39 reste Europe, Suisse/Andorre, USA/Canada, Maghreb 0,46 Asie, Océanie, Moyen-Orient, Afrique, Amérique Latine et Caraïbes 1,25 (Cf. Détails des destinations «les zones tarifaires») tarifs valables pour les communications voix et visiophonie Ajustable Voix Reste du monde* de la formule premium : pour vos appels émis et reçus, votre facture s ajuste automatiquement sur le meilleur tarif en fonction de vos consommations depuis la zone reste du monde *. la facturation se déclenche à la première connexion dès la première seconde consommée, par pas de une seconde, après un premier palier indivisible de 30 min. * Reste du monde : Zones Reste Europe, Maghreb, Asie/Moyen-Orient/Océanie, Afrique (hors Maghreb), Amérique Latine/Caraïbes (cf détail des pays par zone) forfait 0h 30min 1h30 3h 6h 9h 15h 21h en dépassement en HT/mn (1) prix HT ,70 (1) le tarif en dépassement des paliers avant d atteindre le prix du palier suivant est de 1,70 HT/min pour les appels émis et reçus depuis ces destinations Ajustable Data Reste du monde* de la formule premium : pour vos échanges de données votre facture s ajuste automatiquement sur le meilleur tarif en fonction de vos consommations depuis le reste du monde *. toutes les données échangées entre le mobile du client et les réseaux mobiles sont facturées et sont décomptées de l Ajustable Data Double zone en fonction des communications GPRS/EDGE/3G/3G+/4G et de la zone de connexion, quel que soit l APN utilisé. la facturation se déclenche à la première connexion dès le premier ko consommé, par pas de 1 ko, après un premier palier indivisible de 30 Mo. * reste du monde : Zones Reste Europe, Maghreb, Asie/Moyen-Orient/Océanie, Afrique (hors Maghreb),, Amérique Latine/Caraïbes (cf détail des pays par zone) forfait 0Mo 30Mo 100Mo 300Mo 500Mo 1Go 2Go 3Go 4Go 5Go en dépassement en HT/Mo (1) prix en HT (1) le tarif en dépassement des paliers avant d atteindre le prix du palier suivant est de 4 HT/Mo conditions spécifiques de la tarification Ajustable Voix reste du monde et Data Reste du monde : toutes les données échangées entre le terminal du client et les réseaux mobiles sont facturées incluent toutes les connexions GPRS/EDGE/3G/3G+/4G effectuées depuis l'étranger l Ajustable Voix et Data Reste du monde sont inclus automatiquement dans la formule Premium et ne peuvent pas être résilié. au-delà de ces temps de communications vous bénéficiez de la tarification des Ajustable Double zone Voix et Data. décompte des communications communications facturées à 0,13 HT/mn (hors numéros courts, spéciaux et surtaxés) idem appels décomptés du forfait des forfaits entreprises classiques les rappels du correspondant via messagerie ne sont pas inclus dans le périmètre des illimités : ces appels sont facturés à 0,13 HT/mn les appels au 706 ou au communications en cas de consultation de l annuaire vocal d entreprise tarification des communications voix ou SMS : selon conditions tarifaires détenues dans le cadre de la formule souscrite seule l utilisation du service via SMS fonctionne depuis l étranger ; le service est facturé selon les conditions tarifaires roaming SMS de l offre souscrite 20 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

20 communications dans le cadre du service de conférence mobile l organisateur de la conférence est facturé pour tous les appels qu il a initiés, en fonction de la destination, et selon la formule souscrite. communications dans le cadre du service de transfert d appel un appel transféré continue à être facturé à celui qui l a initié, en fonction de la destination, et selon la formule souscrite. par exemple, A appelle B qui transfère l appel à C. B est facturé de la communication de B à C, ainsi que pendant toute la durée du transfert de A à C. sessions USSD pour l interface mobile (#147#) les connexions au service USSD #147# sont incluses dans les formules décrites ci-dessus. autres communications (roaming, international, ) voir conditions dans la fiche tarifaire en vigueur accessible sur le site services et options Les services inclus services utilisateurs - transfert d appel, renvois d appel, filtrage assistant(e) conférence mobile - annuaire d entreprise (accès vocal, SMS, et web) - interface web utilisateur (configuration joignabilité, gestion journal d appels et messages vocaux) - interface mobile utilisateur (gestion joignabilité) : #147# services gestionnaires - 8 profils d'appels par site - 10 numéros partenaires fixes ou mobiles Orange (1) - numérotation abrégée (Plan de numérotation privé national) - 3 N courts par site et par réseau - interface web gestionnaire - 1h de formation découverte Annuaire Vocale Entreprise (1) frais de mise en service 230 HT / réseau (2) les numéros de partenaires (hors numéros courts et numéros spéciaux) bénéficient de la tarification spécifique aux appels internes abonnement inclus dans les formules inclus dans les formules 21 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

21 Les services d accueil Le standard téléphonique nomade (3) - acheminement des appels du n d accueil vers les standardistes - mises en relation (4) avec un correspondant interne (5) ou un fixe en France métropolitain e (6) 7j/7, 24h/24 - SMS vers les mobiles internes Le groupe d appels (7) - acheminement des appels du n de groupement vers le(s) participant(s) Le Multi standardistes - mises en relation (4) avec un correspondant interne (5) ou un fixe en France métropolitaine (6) Les annonces d accueil personnalisées frais de mise en service gratuit 100 HT jusqu à 4 annonces 50 HT / annonce supplémentaire abonnement mensuel Selon le nombre de mobile en parc bénéficiant de l offre HT 70 HT 90 HT 110 HT 130 HT 15 HT /mois / groupe d appels 20 HT /mois / standardiste supplémentaire - 22 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

22 Les options frais de mise en service abonnement mensuel - Modifications (hors service de gestion en ligne) (8) 3 HT / modification - - Service de gestion en ligne (9) gratuit 30 HT / mois / accès supplémentaire - Etat de parc 30 HT / demande - - Formation utilisateur et gestionnaire (10) A distance : 250 / session de 10 utilisateurs sur site : 700 ½ journée (2 sessions) journée (4 sessions) (1) option du catalogue de la mobilité entreprise, avec conditions spécifiques pour Business Téléphonie mobiles (2) appels voix émis depuis la France métropolitaine (3) le pack standard téléphonique comprend : la conservation d un ou plusieurs numéro(s) géographique(s) (dans la limite de 5 numéros), l accès à une interface web, des annonces d accueil standard et des appels inclus dans l abonnement. Les autres communications nationales sont facturées au compteur à 0,13 HT/minute il n est pas possible d associer plus de 4 standardistes supplémentaires à un pack standard téléphonique (soit 5 standardistes maximum ; 1 standardiste inclus(e) + 4 en option). le pack standard téléphonique est compatible avec les options Abondance pour les mises en relation vers l international (voir les options vers l international). (4) opération réalisée depuis l interface web de chaque standardiste (5) mobiles Orange et fixes de l entreprise déclarés dans le réseau Business Téléphonie mobiles (6) hors numéros spéciaux et numéros courts (7) le groupe d appels inclut l accès à une interface web, des annonces d accueil standard. Il est limité à 10 participants. Le service est disponible avec conservation du numéro géographique ou sur numéro mobile (8) les modifications sont offertes durant les 3 premiers mois qui suivent l activation du service. (9) un accès offert par réseau Business Téléphonie mobiles (10) facturation nette de TVA et la signature de la convention de formation est obligatoire services et options spécifiques à l offre Business Téléphonie mobiles compteur prix en HT/ ligne / mois 12 mois 24 mois (remise option privilège déduite) 36 mois (remise option privilège déduite) alerte conso gestionnaire gratuit Alerte conso utilisateur 1,5 HT / ligne voir également le document «Conditions Spécifiques» de l offre voir également la rubrique «caractéristiques des débits de l internet mobile avec les offres 4G» les formules tarif de l offre de transition (hors services et tarifs du réseau privé) en euros ( ) HT/mois/ligne pour un engagement 24 mois basic initial avancé intense premium N/A les communications internes sont facturées au coût minute compteur 35 /mois + communications mobiles internes facturées au coût minute compteur 45 /mois 60 /mois 120 /mois 23 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

23 remises l offre Business Téléphonie mobiles est éligible aux remises parc et privilège (applicable sur engagement 24 et 36 mois): voir les remises la remise parc s applique : sur le prix minute de 0,13 HT/mn, sur les formules, sur le prix de la minute interne (0,08 HT/mn) de la formule basic. sur les versions SIM et tablette la remise privilège s applique : sur les formules, sur le prix de la minute interne (0,08 HT/mn) de la formule basic. sur les versions SIM et tablette les services d accueil ne sont pas éligibles aux remises parc et privilège 24 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

24 les forfaits entreprises classiques description de l offre Orange vous propose une gamme simple de 12 forfaits voix incluant l abonnement et les communications, pour les appels professionnels émis depuis les mobiles de vos collaborateurs. choisissez le volume d heures qui convient le mieux à chacun de vos collaborateurs de 1 heure à 20 heures de communications ou, si leurs consommations varient beaucoup d un mois à l autre, optez pour l option optima qui permet un ajustement automatique du volume d heures à leur consommation réelle. détail des tarifs en euros HT volume d heures 1 h 2 h 3 h 4 h 5 h 6 h 7 h 8 h 9 h 10 h 15 h 20 h prix du forfait par mois, engagement 12 mois prix du forfait par mois, engagement 24 mois (remise option privilège déduite) ,9 24,3 29,7 35,1 40,5 45,9 51,3 56,7 62,1 67,5 94,5 121,5 prix de la minute au-delà du forfait 0,15 remises les forfaits entreprises classiques sont éligibles à la remise privilège ; les tarifs 24 mois affichés intègrent la remise associée à l option privilège. décompte des communications facturation à la seconde après une première minute indivisible, sauf si souscription à l option tarification à la seconde. communications gratuites appels vers la messagerie vocale 888 appels vers la messagerie visio 898 appels vers les numéros d urgence (15 : SAMU, 17 : Police, 18 : Pompiers, 112 : numéro d urgence, 119 enfance maltraitée) appels depuis la France métropolitaine vers les numéros commençant par les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

25 communications décomptées des forfaits les communications vers fixes ou mobiles, de et vers la France métropolitaine les communications WAP en France métropolitaine les communications vers les numéros verts (numéros commençant par 0800 et 0805) et carte Orange (3010) les communications vers les numéros des abonnés voix sur ADSL commençant par 0870 et 0871 les appels aux numéros courts suivants : 706 le service clients 756 le suivi conso 732 pour savoir si un numéro de mobile est un numéro Orange 840 le mail Orange (sous réserve d inscription 733 appel aux services SMS/MMS infos la partie renvoyée de l appel en cas de renvoi d appel depuis la France vers un numéro fixe ou mobile en France métropolitaine l impression d un fax stocké dans la messagerie fax vers un numéro en France métropolitaine, selon la durée de transmission au fax communications décomptées des forfaits avec supplément lié au service (1) les appels vers les numéros Azur (numéros commençant par 081) : communications décomptées des forfaits et coût du service de 0,065 HT/appel puis 0,023 HT/min les communications visio vers fixes et mobiles : + 0,15 HT/min les appels aux numéros courts suivants : 767 le service dicto SMS : +0,21 HT/min 711 le kiosque infos et services : +0,282 HT/min 789 personnalisation du mobile et divertissement : + 0,282 HT/min (1) le coût du service est facturé hors forfait communications hors-forfait l accès à Global Intranet (commençant par 086) toutes les communications non mentionnées ci-dessus sont facturées hors forfait et leurs tarifs sont détaillés dans les chapitres suivants : les tarifs à l unité les tarifs internationaux et DOM les services d information conditions spécifiques aux forfaits entreprises classiques toute migration d'une offre mobilité entreprise vers un Forfait entreprises classiques, est soumise à un réengagement de douze (12) mois sauf si la période d'engagement restant à courir est supérieur à douze (12) mois auquel cas la période d'engagement à courir perdure. toute migration d'un Forfait entreprises classiques vers un autre Forfait entreprises classiques, est soumise à un réengagement de douze (12) mois sauf si la période d'engagement restant à courir est supérieur à douze (12) mois auquel cas la période d'engagement à courir perdure. 26 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

26 Team Connect Communiquer simultanément avec 40 personnes, c'est possible! Avec la solution Team Connect, gagnez en réactivité et en efficacité en bénéficiant d'un service unique de talkie-walkie sur mobile. Basé sur une nouvelle technologie, cette solution alliant performance et service vous permet de communiquer avec un ou plusieurs collaborateurs instantanément. La solution Team Connect inclut les communications Team Connect en illimités mais également un ensemble de services : la gestion de la disponibilité, la gestion de ses contacts, le canal d'écoute, l'envoi de message etc. Team Connect est disponible sous la forme d'un forfait pour un usage dédié ou sous la forme d'une option pour compléter une solution voix. Cette solution fonctionne sur des terminaux compatibles, dont la liste est disponible auprès d Orange Business Services. Vous avez également la possibilité de souscrire à des options complémentaires en fonction de vos besoins et ainsi créer votre propre Pack Team Connect! Deux options sont disponibles : Team Connect Dispatch, pour géolocaliser votre flotte Team Connect à distance Team Connect Gestion de ligne, pour manager votre flotte depuis une interface dédiée Les services Team Connect ne sont accessibles que pour un groupe fermé d'utilisateurs appartenant au réseau Team Connect. forfait Team Connect description de l offre Le forfait Team Connect permet de communiquer en illimité avec un groupe de collaborateurs nomades en bénéficiant d un accès au réseau 3G d Orange. Vous avez la possibilité : d appeler en simultané jusqu à 40 collaborateurs en un push, aussi vite qu avec un Talkie-Walkie de joindre une partie ou l ensemble des destinataires en fonction de leurs disponibilités d envoyer et recevoir des messages textes à un ou plusieurs collaborateurs détail des tarifs abonnement mensuel / ligne (1) communications nationales Team Connect communications nationales voix hors Team Connect forfait Team Connect pour un engagement 12 mois forfait Team Connect pour un engagement 24 mois 22,22 HT Illimitées (2) 0,13 HT/min 20 HT Illimitées (2) 0,13 HT/min le forfait Team Connect est disponible en offre découverte : le Service est offert pendant 2 mois avec le prêt d un Terminal les communications Team Connect sont illimitées en France métropolitaine sous réserve d un comportement raisonnable : voir Définition générale du comportement raisonnable communications gratuites appels vers la messagerie vocale 888 appels vers la messagerie visio 898 appels vers les numéros d urgence (15 : SAMU, 17 : Police, 18 : Pompiers, 112 : numéro d urgence, 119 enfance maltraitée) appels depuis la France métropolitaine vers les numéros commençant par communications hors forfait facturées au compteur les communications nationales (hors appels Team Connect) vers fixes et mobiles sont facturées à la seconde dès la 1ère seconde : + 0,13 HT/min les communications voix depuis la France métropolitaine vers les DOM et l international, ainsi que les communications émises depuis les DOM ou depuis l étranger sont facturées hors forfait : voir les tarifs internationaux et DOM les appels vers les numéros Azur (numéros commençant par 081) : coût du service de 0,065 HT/appel puis 0,023 HT/min les communications visio vers fixes et mobiles : + 0,15 HT/min les appels vers les numéros courts suivants : 767 le service dicto SMS : +0,21 HT/min 27 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

27 711 le kiosque infos et services : +0,282 HT/min 789 personnalisation du mobile et divertissement : + 0,282 HT/min les communications data (hors Team Connect) en France métropolitaine : voir les tarifs à l unité 0,125 HT / SMS et 0,334 HT/ destinataire / MMS les connexions data et internet sont facturées 3 HT /Mo les communications roaming data sont facturées hors forfait, au tarif au compteur (sauf souscription d une option Orange Travel) pour les autres communications, les conditions tarifaires "hors forfait" des forfaits entreprises classiques s'appliquent remises le forfait Team Connect est éligible à la remise parc et privilège (applicable sur engagement 24 et 36 mois) voir également le document «Conditions Spécifiques» de l offre option Team Connect description de l offre L option Team Connect est à souscrire en complément d une solution voix. Vous pourrez bénéficier des mêmes services que le forfait Team Connect avec notamment la possibilité de communiquer en illimité avec un groupe de collaborateurs nomades en bénéficiant d un accès au réseau 3G d Orange. Vous avez la possibilité tout en profitant de votre solution voix : d appeler en simultané jusqu à 40 collaborateurs en un push, aussi vite qu avec un Talkie-Walkie de joindre une partie ou l ensemble des destinataires en fonction de leurs disponibilités d envoyer et recevoir des messages textes à un ou plusieurs collaborateurs détail des tarifs option Team Connect pour un engagement 12 mois abonnement mensuel / ligne (1) communications nationales Team Connect communications nationales voix hors Team Connect (2) en fonction de la solution voix 15 HT illimitées souscrite (1) l option Team Connect est disponible en offre découverte : le Service est offert pendant 2 mois avec le prêt d un Terminal (2) les communications Team Connect sont illimitées en France métropolitaine sous réserve d un comportement raisonnable : voir Définition générale du comportement raisonnable communications hors forfait, facturées au compteur Voir la rubrique «communications hors forfait, facturées au compteur» du forfait Team Connect remises l option Team Connect n est pas éligible aux remises parc et privilège voir également le document «Conditions Spécifiques» de l offre 28 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

28 option Team Connect Dispatch description de l offre L option Team Connect Dispatch permet à un Utilisateur équipé d un PC de disposer des mêmes services que le forfait Team Connect (la gestion de la disponibilité, la gestion de ses contacts, le canal d'écoute, l'envoi de message), avec en plus la possibilité de géolocaliser ses interlocuteurs Team Connect à distance. détail des tarifs abonnement mensuel / par PC équipé communications nationales Team Connect option- Team Connect Dispatch 25 HT Illimitées (1) (1) les communications Team Connect sont illimitées en France métropolitaine sous réserve d un comportement raisonnable : voir Définition générale du comportement raisonnable remises l option Team Connect Dispatch n est pas éligible aux remises parc et privilège voir également le document «Conditions Spécifiques» de l offre option Team Connect Gestion de ligne description de l offre L option Team Connect Gestion de ligne permet à un Utilisateur équipé d un PC de manager sa flotte via une interface dédiée (création des groupes d appels, gestion des utilisateurs ) détail des tarifs abonnement mensuel / par PC équipé option- Team Connect Gestion de ligne 5 HT remises l option Team Connect Gestion de ligne n est pas éligible aux remises parc et privilège. voir également le document «Conditions Spécifiques» de l offre 29 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

29 > optimisez la gestion de vos télécommunications grâce aux solutions convergentes Business Téléphonie unifiée offre au compteur avec Business Téléphonie unifiée, solution globale de téléphonie fixe IP-mobile, vous pouvez proposer à vos utilisateurs, équipés d une ligne fixe et/ou d une ligne mobile, une solution adaptée à leur profil de consommation ainsi que des services innovants. Vous bénéficiez d une gestion individuelle pour les lignes fixes et mobiles de votre entreprise. Les tarifs ci-dessous sont applicables à partir du 5 février 2015 pour la création ou l'extension d'un parc souscrit après le5 février Pour l extension d un parc souscrit antérieurement, consulter la fiche tarifaire en vigueur lors de la souscription. frais de mise en service et abonnement frais de mise en service par réseau frais de mise en service par ligne fixe du réseau Business Téléphonie unifiée abonnement mensuel par site 230 HT 40 HT 49 HT/mois les frais de mise en service incluent l intervention sur site et l installation des Terminaux Orange Business Services. lorsque l installation nécessite une desserte de plus de 3 mètres, des frais y sont associés. le seuil minimal d éligibilité au service Business Téléphonie unifiée est de 5 lignes par réseau Business Téléphonie unifiée (avec au moins deux lignes fixes par site). description de l offre vous choisissez une formule pour chaque utilisateur en fonction de son profil pour bénéficier de tarifs préférentiels ou de communications illimitées sous réserve du respect d un comportement raisonnable (cf. Les formules ci-après). les formules de l offre au compteur trois types de profils utilisateurs (profil fixe, profil mobile ou profil fixe-mobile) sont disponibles dans le cadre du Service Business Téléphonie unifiée. A chaque utilisateur est attribué une formule. 30 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

30 profil mobile l utilisateur est équipé d une ligne mobile uniquement. vous choisissez entre 5 formules pour chaque ligne mobile en fonction de la consommation de l utilisateur pour bénéficier de tarifs préférentiels ou de communications illimitées sous réserve du respect d un comportement raisonnable. (voir la définition générale du comportement raisonnable). 31 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

31 abonnement à la formule en HT/ ligne/mois formule/ profil mobile basic initial avancé intense premium (4) contenu des formules national (France métropolitaine) : - appels facturés au compteur (0,13 HT/min) - appels internes (vers les mobiles Orange et les fixes de l entreprise déclarés dans le réseau privé Business Téléphonie unifiée) facturés au tarif préférentiel de 0,08 HT/min. data / international / roaming : - facturation au compteur national (France métropolitaine) : - appels illimités vers les fixes et les mobiles - SMS et MMS illimités data / international / roaming : - facturation au compteur national (France métropolitaine) : - appels illimités vers les fixes et les mobiles - SMS et MMS illimités - pour vos échanges de données (mail, internet, Messagerie Vocale Visuelle (1) : 3 Go / mois en version mobile ou 5 Go en version tablette international / roaming : - facturation au compteur services : - usage modem, VoIP, Messagerie Vocale Visuelle (1), 4G et H+ (2) - une deuxième carte SIM en option (sur demande) à 9 HT national (France métropolitaine) - appels illimités vers les fixes et les mobiles - SMS et MMS illimités - pour vos échanges de données (mail, internet, messagerie vocale visuelle (1) : 5 Go / mois en version mobile ou 7 Go en version tablette international (depuis la France) - SMS illimités vers l Europe roaming : - SMS illimités depuis et vers l Europe - 1 Go / mois pour vos échanges de données en Europe services : - usage modem, VoIP, Messagerie Vocale Visuelle (1), 4G et H+ (2) - une deuxième carte SIM en option (sur demande) à 9 HT - contrôle conso Orange travel national (France métropolitaine) - appels illimités vers les fixes et les mobiles - SMS et MMS illimités - pour vos échanges de données (mail, internet, messagerie vocale visuelle (1) : 8 Go / mois en version mobile ou 10 Go en version tablette international (depuis la France) - SMS illimités vers l Europe USA Canada - appels illimités vers fixes et mobiles Europe USA Canada Asie (3) - 2 h d appels vers les fixes Maghreb roaming : - appels et SMS illimités depuis et vers l Europe USA Canada - 3 Go / moispour vos échanges de données en Europe USA Canada - reste du monde : ajustable voix Reste du monde et ajustable data Reste du monde services : - usage modem, VoIP, Messagerie Vocale Visuelle (1), 4G et H+ (2) - une deuxième carte SIM en option (sur demande) à 9 HT - contrôle conso Orange travel - débit confort (offert sur demande) (cf. Détails des destinations «les zones tarifaires») (1) sous réserve de mobile compatible version mobile 12 mois 24 mois (remise privilège déduite) version tablette 12 mois 24 mois (remise privilège déduite) 14, , , , , , , , les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

32 (2) accès au réseau 4G et H+ avec équipements compatibles. Uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. Couverture sur orangebusiness.com. (3) Asie : Afghanistan, Arménie, Azerbaïdjan, Bangladesh, Bhoutan, Brunei Darussalam, Cambodge, Chine, Corée du sud, Géorgie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Kazakhstan, Kirghizistan, Laos, Macao, Malaisie, Maldives, Mongolie, Myanmar, Népal, Ouzbékistan, Pakistan, Philippines, Russie, Singapour, Sri Lanka, Tadjikistan, Taïwan, Thaïlande, Turkménistan, Viet Nam (4) incompatibilités de la formule premium avec les options de la gamme Orange Travel data et voix, et avec toutes autres formules tarifaires sur mesure comprenant déjà des tarifications en roaming. les communications illimitées depuis la France métropolitaine et depuis l Europe et/ou la zone USA/Canada sont soumises au respect d un comportement raisonnable : voir Définition générale du comportement raisonnable. en complément de la définition générale du comportement raisonnable, les communications voix illimitées depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles d Asie sont soumises au respect : D un maximum de 30 heures par mois calendaire, tous appels confondus vers les fixes et mobiles d Asie (hors numéros courts et numéros spéciaux) Ou de la limite de 60% des communications voix globales émises depuis la Ligne pour les communications data depuis la France métropolitaine et depuis l Europe et/ou la zone USA/Canada : voir «cas particulier des offres comprenant des communications data» les formules pour les lignes mobiles sont également disponibles en engagement 36 mois, et éligibles à la remise version SIM. Ajustable Voix Reste du monde* de la formule premium : pour vos appels émis et reçus, votre facture s ajuste automatiquement sur le meilleur tarif en fonction de vos consommations depuis la zone reste du monde *. la facturation se déclenche à la première connexion dès la première seconde consommée, par pas de une seconde, après un premier palier indivisible de 30 min. * Reste du monde : Zones Reste Europe, Maghreb, Asie/Moyen-Orient/Océanie, Afrique (hors Maghreb), Amérique Latine/Caraïbes (cf détail des pays par zone) forfait 0h 30min 1h30 3h 6h 9h 15h 21h en dépassement en HT/mn (1) prix HT ,70 (1) le tarif en dépassement des paliers avant d atteindre le prix du palier suivant est de 1,70 HT/min pour les appels émis et reçus depuis ces destinations Ajustable Data Reste du monde* de la formule premium : pour vos échanges de données votre facture s ajuste automatiquement sur le meilleur tarif en fonction de vos consommations depuis le reste du monde *. toutes les données échangées entre le mobile du client et les réseaux mobiles sont facturées et sont décomptées de l Ajustable Data Double zone en fonction des communications GPRS/EDGE/3G/3G+/4G et de la zone de connexion, quel que soit l APN utilisé. la facturation se déclenche à la première connexion dès le premier ko consommé, par pas de 1 ko, après un premier palier indivisible de 30 Mo. * reste du monde : Zones Reste Europe, Maghreb, Asie/Moyen-Orient/Océanie, Afrique (hors Maghreb), Amérique Latine/Caraïbes (cf détail des pays par zone) forfait 0Mo 30Mo 100Mo 300Mo 500Mo 1Go 2Go 3Go 4Go 5Go en dépassement en HT/Mo (1) prix en HT (1) le tarif en dépassement des paliers avant d atteindre le prix du palier suivant est de 4 HT/Mo conditions spécifiques de la tarification Ajustable Voix reste du monde et Data Reste du monde : toutes les données échangées entre le terminal du client et les réseaux mobiles sont facturées incluent toutes les connexions GPRS/EDGE/3G/3G+/4G effectuées depuis l'étranger l Ajustable Voix et Data Reste du monde sont inclus automatiquement dans la formule Premium et ne peuvent pas être résilié. 33 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

33 profil fixe l utilisateur est équipé d une ligne fixe IP uniquement. Vous choisissez entre 2 formules pour chaque ligne fixe IP en fonction de la consommation de l utilisateur pour bénéficier de communications illimitées sous réserve du respect d un comportement raisonnable(voir la définition générale du comportement raisonnable). l usage de d une ligne fixe IP, associée à un numéro fixe nécessite l équipement d un poste IP compatible avec le service Business Téléphonie unifiée (poste téléphonique, pieuvre ou boîtier fax). formule/ profil fixe contenu équilibre intense national (France métropolitaine) : - appels illimités vers tous les fixes en France métropolitaine et les mobiles internes (mobiles déclarés dans le réseau privé Business Téléphonie unifiée) international : - appels illimités vers les fixes et mobiles de l Europe, USA/Canada, et Maghreb (1) national (France métropolitaine) : - appels voix et renvois d appels illimités vers tous les fixes et mobiles en France métropolitaine international : - appels illimités vers les fixes et mobiles de l Europe, USA/Canada et Maghreb (1) (1) cf. Détails des destinations «les zones tarifaires» abonnement à la formule en HT/ ligne/mois 24 mois (remise privilège déduite) 36 mois (remise privilège déduite) 12 11, ,39 les communications voix illimitées depuis la France métropolitaine sont soumises au respect d un comportement raisonnable : voir Définition générale du comportement raisonnable. émission d appels d un poste fixe vers les DOM et l étranger détail des tarifs (en euros HT) j appelle depuis un poste fixe de la métropole vers : un fixe un mobile Union Européenne (EEA) 0,084 0,230 reste Europe + Suisse/Andorre 0,180 0,440 USA/Canada 0,150 0,150 Maghreb 0,240 0,290 Asie / Moyen-Orient / Océanie 0,170 0,220 Afrique (hors Maghreb) 0,500 0,630 Amérique latine & caraïbes 0,500 0,500 les destinations sont réparties en 8 zones tarifaires pour les communications voix (cf. «les zones tarifaires») 34 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

34 profil fixe-mobile (pour le même utilisateur) l utilisateur est équipé à la fois d une ligne fixe IP et d une ligne mobile. Vous choisissez entre 4 formules en fonction de la consommation de l utilisateur pour bénéficier de communications illimitées sous réserve du respect d un comportemant raisonnable (voir la définition générale du comportement raisonnable). la formule tarifaire est associée à un utilisateur qui bénéficie alors de services convergents comme le numéro unique et la messagerie vocale unique. l usage d une ligne fixe, associée à un numéro fixe, nécessite l équipement d un poste IP compatible avec le service Business Téléphonie unifiée (poste téléphonique, pieuvre ou boîtier fax). abonnement à la formule en HT/ ligne/mois formule/ profil fixe-mobile initial avancé intense premium contenu formule départ fixe : intense formule départ mobile : initial formule départ fixe : intense formule départ mobile : avancé formule départ fixe : intense formule départ mobile : intense formule départ fixe : intense formule départ mobile : premium 24 mois (remise privilège déduite) version mobile 36 mois (remise privilège déduite) 24 mois (remise privilège déduite) version tablette 36 mois (remise privilège déduite) 49 46, , , , , , ,06 offre de transition dans le cas d acquisition de lignes mobiles (des profils mobiles et fixe-mobiles) : pour couvrir la période entre l activation de la ligne mobile et le déploiement du Réseau Business Téléphonie unifiée, une offre de transition est mise en place par ligne mobile Business Téléphonie unifiée en attendant que l offre soit installée avec les postes fixes. l offre de transition correspond à la formule mobile souscrite sans les services et les tarifs du réseau privé. la formule de transition s arrête automatiquement une fois le réseau privé activé. Les services réseaux seront disponibles dans les jours qui suivent l activation du réseau. formules mobiles basic initial avancé intense premium tarif de l offre de transition (hors services et tarifs du réseau privé) pour un engagement 24 mois N/A : les communications interne sont facturées au coût minute compteur 35 HT / mois 45 HT / mois 60 HT / mois 120 HT / mois 35 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

35 les services de l offre Business Téléphonie unifiée tarifs services utilisateur - transfert d appel, renvoi d appel, filtrage assistant(e), conférence fixe et mobile - annuaire vocal entreprise (1) - interface Web utilisateur - services fixe-mobile : numéro unique, messagerie vocale unique, présentation du numéro unique départ fixe et départ mobile - messagerie unifiée - #147# : accès à l interface mobile services administrateur - interface web administrateur - 8 profils d'appels par site - 10 numéros partenaires fixes et mobiles Orange (2) - numérotation abrégée (Plan de numérotation privé national) - 3 numéros courts par site et 3 numéros courts par réseau - formation découverte d 1h service Client utilisateur ou administrateur depuis le fixe ou le mobile Business Téléphonie unifiée depuis tout autre fixe (1) option du catalogue de la mobilité entreprise, avec conditions spécifiques (cf. Conditions Spécifiques Business Téléphonie unifiée) inclus dans chaque formule communication depuis la France et l étranger : inclus inclus facturé au compteur 0,13 HT/minute (2) les numéros partenaires (hors numéros courts et numéros spéciaux) bénéficient de la tarification spécifique aux appels internes 36 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

36 services d accueil services d accueil (2) groupe d interception d appels Poste Opérateur sur PC (3) appels voix (1) inclus dans l abonnement frais de mises en service abonnement mensuel (7) au service en HT - offert inclus - acheminement des appels du n géographique vers les standardistes - mises en relation (4) avec un correspondant interne (5) ou un fixe en France métropolitaine (6) 7j/7, 24h/24 - SMS vers les mobiles internes groupe d appels (8) - acheminement des appels du n de groupement vers le(s) participant(s) options des services d accueil option multi-standardistes - mises en relation (4) avec un correspondant interne (5) ou un fixe en France métropolitaine (6) 7j/7, 24h/24 offert offert offert 100 HT les 4 annonces annonces d accueil personnalisées (9) - 50 HT par annonce supplémentaire (1) appels voix émis depuis la France métropolitaine (2) les services d accueil ne sont pas éligibles aux remises parc et privilège et ne sont pas garantis hors France Métropolitaine selon parc de mobiles bénéficiant de l offre HT /mois / groupe d appels 20 HT / mois / standardiste supplémentaire (3) le Poste Opérateur sur PC comprend : l acheminement des appels reçus par un maximum de 5 numéros géographiques du Client vers les standardistes, l accès à une interface web, des annonces d accueil génériques et des appels inclus dans l abonnement. Les autres communications nationales sont facturées au compteur à 0,13 HT/minute. Le Poste Opérateur sur PC est compatible avec les options Abondance pour les mises en relation vers l international (voir les options vers l international). Il n est pas possible d associer plus de 4 standardistes supplémentaires à un Poste Opérateur sur PC (soit 5 standardistes maximum ; 1 standardiste inclus(e) + 4 en option). (4) opération réalisée depuis l interface web de chaque standardiste (5) mobiles Orange et fixes de l entreprise déclarés dans le réseau Business Téléphonie unifiée (6) hors numéros spéciaux et numéros courts (7) l abonnement au service POPC est souscrit pour une durée initiale de douze mois et se poursuit par tacite reconduction par périodes d un mois. En cas de reconduction, tout mois commencé est dû. En cas de résiliation avant la fin de la durée initiale, des frais de résiliation de 150 HT seront réclamés quelque soit la date de cette résiliation. (8) le groupe d appels inclut l accès à une interface web, des annonces d accueil génériques. Il est limité à 10 participants. L acheminement des appels voix du numéro du groupement vers le(s) participant(s) est inclus dans l abonnement (9) les annonces personnalisées sont proposées pour le Poste Opérateur, pour le Poste Opérateur sur PC et le groupe d appels - autres services et options Frais de mise en service Abonnement numéros de téléphone SDA par tranche de 5, 10, 50 ou 100 0,91 HT /numéro /mois Formations (1) (2) utilisateur, standardiste et administrateur sur site par téléphone 700 la formation à la demijournée 1000 la formation à la journée 250 / session autres options accès supplémentaire à l interface web administrateur (3) état de parc Modifications (4) (hors service de gestion en ligne) offert 30 HT/demande 3 HT/modification 30 HT / mois / accès supplémentaire (1) facturation net de taxe conformément à l article 261, 4-4 -a du Code Général des Impôts et la signature de la convention de formation est obligatoire (2) dans la limite de 10 participants par session (3) un accès inclus par réseau Business Téléphonie unifiée (4) les modifications sont offertes durant les 3 premiers mois qui suivent l activation du Service. 37 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

37 remises dans le cadre du service Business Téléphonie unifiée l offre au compteur de la gamme Business Téléphonie unifiée est éligible aux remises parc (fixe et mobile) et privilège. Ces remises sont cumulables et s appliquent dans les conditions suivantes : la remise parc mobile est calculée en fonction du nombre de lignes mobiles voix et mobiles data Orange Business Services détenues par le Client. La remise est appliquée, sur l abonnement à la formule des profils mobile et fixe-mobile, sur le prix de la minute interne (0,08 HT/mn) de la formule basic, sur le prix minute de l offre au compteur et sur l offre de transition de 3 à 9 lignes de 10 à 29 lignes de 30 à 49 lignes de 50 à 99 lignes 100 lignes et plus 5% 6,5% 8% 10% 11% la remise parc fixe est calculée en fonction du nombre de lignes fixes des profils fixes détenus par le Client. La remise est appliquée, sur l abonnement à la formule des profils fixes de 3 à 9 lignes de 10 à 14 lignes de 15 à 24 lignes 25 lignes et plus 5% 10% 20% 30% la remise privilège est appliquée selon la durée d engagement de l abonnement à la formule, sur le prix de la minute interne (0,08 HT/mn) et sur l offre de transition. une remise complémentaire de 10% s applique sur le tarif 12mois pour tout engagement de la ligne sur 24 mois une remise complémentaire de 15% s applique sur le tarif 12mois pour tout engagement de la ligne sur 36 mois l offre Business Téléphonie unifiée est également éligible à la remise version SIM Voir également le document «Conditions Spécifiques» de l offre voir également la rubrique «caractéristiques des débits de l internet mobile avec les offres 4G» 38 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

38 Orange Open pro partagé la solution globale des PME pour la téléphonie fixe et mobile et l accès Internet les tarifs ci-dessous sont applicables à partir du 2 octobre 2014 pour la création ou l'extension d'une flotte souscrite après le 2 octobre Pour l extension d une flotte souscrite antérieurement, consulter la fiche tarifaire en vigueur lors de la souscription. description de l offre la solution Orange Open pro partagé comprend les appels métropolitains passés depuis les fixes et les mobiles rattachés de votre entreprise, et les SMS émis depuis vos mobiles rattachés. chaque mois, vous êtes facturé de la ou des formule(s) choisie(s) et au compteur pour les appels non compris dans votre formule vous choisissez entre 5 formules pour chaque ligne mobile en fonction des profils des utilisateurs et 1 formule parmi les 4 pour toutes vos lignes fixes (cf. Formule ci-après). tous les appels vers les numéros courts et numéros spéciaux sont facturés au compteur. pour le décompte des communications depuis les mobiles, cf. Forfait entreprises classiques 39 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

39 les formules d Orange Open pro partagé 4 formules pour les lignes fixes intégrées 4 formules pour les lignes fixes ligne fax basic équilibre intense le contenu des formules (1) Non disponible sur les accès de base numéris - les appels sont facturés au compteur - tarification à la seconde dès la première seconde pour tous vos appels - les appels sont facturés au compteur - services inclus : suivi conso pour la consommation globale des lignes présentation du numéro, double appel, messagerie vocale (1) et transfert d appel inconditionnel national pour chaque ligne - tarification à la seconde dès la première seconde pour tous vos appels ( - contenu de la formule «basic» + appels illimités entre les mobiles et les fixes de la flotte + appels illimités vers les fixes nationaux + appels illimités vers les fixes et les mobiles de l Europe et des USA/Canada et du Maghreb (2) - contenu de la formule «équilibre» + appels illimité vers les mobiles ligne analogique 12 mois prix en HT/mois/ligne fixe 24 mois (remise option privilège déduite) 21,11 19,00 accès de base numéris 12 mois 24 mois (remise option privilège déduite) 21,11 19,00 42,22 38,00 33,33 30,00 55,56 50,00 54,44 49,00 110,00 99,00 (2) cf. Détails des destinations «les zones tarifaires» Les communications voix illimitées depuis la France métropolitaine sont soumises au respect d un comportement raisonnable : voir Définition générale du comportement raisonnable. émission d appels depuis une ligne fixe ou depuis la ligne reliée à la Livebox en cas de souscription au pack internet j appelle depuis un poste fixe vers : fixe mobile la France métropolitaine 0,045 0,13 Union Européenne (EEA) et DOM 0,12 0,35 Europe (hors UE) 0,70 0,70 USA/CANADA 0,12 0,12 Maghreb 0,35 0,35 Asie / Moyen-Orient / Océanie 0,70 0,70 vers Afrique hors Maghreb 0,70 0,70 vers Amérique Latine / Caraibes 0,70 0,70 (cf. Détails des destinations «les zones tarifaires») pour les appels depuis les lignes fixes analogiques et numéris vers l international, vous pouvez souscrire aux options vers l international pour vos lignes fixes et mobiles 40 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

40 5 formules pour les lignes mobiles les formules basic initial avancé contenu des formules - les appels sont facturés au compteur - le suivi conso pour la consommation globale des lignes présentation du numéro, le double appel, la messagerie vocale et le transfert d appel inconditionnel national pour chaque ligne, Wi-Fi illimité sur les hotspots d Orange - tarification à la seconde dès la première seconde pour tous vos appels (en France métropolitaine) - un tarif au compteur pour les communications en roaming voix, data, SMS et MMS - contenu de la formule «basic» - depuis la France métropolitaine : + appels illimités vers les mobiles et les fixes nationaux + SMS et MMS illimités + tarif au compteur pour les communications en roaming : voix, data, SMS et MMS - contenu de la formule «initial» - modem, VoIP, Messagerie Vocale Visuelle (1), 4G et H+ (5) - depuis la France métropolitaine : + usages data et services mail : 3 Go/mois sur version mobile ou 5 Go/mois sur version tablette + un tarif au compteur pour les communications en roaming : voix, data, SMS et MMS - contenu de la formule «avancé» - depuis la France métropolitaine : 12 mois version mobile prix en HT / mois / ligne 24 mois (remise option privilège déduite) 12 mois version tablette 24 mois (remise option privilège déduite) 11, ,89 35, ,00 45,00 72,22 65,00 intense premium (4) + SMS illimités vers l Europe + usages data et services mail : 5 Go/mois sur version mobile ou 7 Go/mois sur version tablette - depuis et vers l Europe : + SMS illimités + +usages data et services mail : 1 Go/mois tarif au compteur pour les communications en roaming : voix, et MMS + contrôle conso de la gamme Orange Travel - contenu de la formule «intense» - depuis la France métropolitaine : + appels vers fixes/mobiles illimités vers l Europe et vers USA/Canada + SMS illimités vers l Europe et vers USA/Canada + usages data et services mail : 8 Go/mois en version mobile et 10 Go/mois en version tablette + appels illimités vers fixes et mobiles de l Asie (3) + 2h d appels vers les fixes du Maghreb - depuis et vers l Europe et USA/Canada : + appels et SMS illimités + usages data et services mail 3 Go/mois - les tarifs en roaming Reste du monde : ajustable voix Reste du monde et ajustable data Reste du monde - option débit confort inclus et activé sur demande + contrôle conso de la gamme Orange Travel (cf. Détails des destinations «les zones tarifaires») (1) sous réserve de mobile compatible 66,67 60,00 88, ,33 120,00 155,56 140,00 (3) Asie : Afghanistan, Arménie, Azerbaïdjan, Bangladesh, Bhoutan, Brunei Darussalam, Cambodge, Chine, Corée du sud, Géorgie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Kazakhstan, Kirghizistan, Laos, Macao, Malaisie, Maldives, Mongolie, Myanmar, Népal, Ouzbékistan, Pakistan, Philippines, Russie, Singapour, Sri Lanka, Tadjikistan, Taïwan, Thaïlande, Turkménistan, Viet Nam (4) incompatibilités de la formule premium avec les options de la gamme Orange Travel data et voix, et avec toutes autres formules tarifaires sur mesure comprenant déjà des tarifications en roaming. Formule engageante 12 mois ; pas de migration possible vers une autre formule la première année, sauf si paiement de pénalités. (5) accès au réseau 4G et H+ avec équipements compatibles. Uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. Couverture sur orangebusiness.com. Les communications illimitées depuis la France métropolitaine et depuis l Europe et/ou la zone USA/Canada sont soumises au respect d un comportement raisonnable : voir Définition générale du comportement raisonnable. En complément de la définition générale du comportement raisonnable, les communications voix illimitées depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles d Asie sont soumises au respect : 41 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

41 D un maximum de 30 heures par mois calendaire, tous appels confondus vers les fixes et mobiles d Asie (hors numéros courts et numéros spéciaux) Ou de la limite de 60% des communications voix globales émises depuis la Ligne Pour les communications data depuis la France métropolitaine et depuis l Europe et/ou la zone USA/Canada : voir «cas particulier des offres comprenant des communications data» Les formules pour les lignes mobiles sont également disponibles en version sim (hors formules tablette) et en engagement 36 mois. émission d appels de la France métropolitaine depuis une ligne mobile j appelle depuis la métropole vers : prix en HT/min La France métropolitaine 0,13 Union Européenne (EEA) et DOM 0,39 reste Europe, Suisse/Andorre, USA/Canada, Maghreb 0,46 Asie, Océanie, Moyen-Orient, Afrique, Amérique Latine et Caraïbes 1,25 pour plus d informations >>> détails des tarifs à l unité des SMS/MMS (cf. Détails des destinations «les zones tarifaires») tarifs valables pour les communications voix et visiophonie Ajustable Voix Reste du monde* de la formule premium : pour vos appels émis et reçus, votre facture s ajuste automatiquement sur le meilleur tarif en fonction de vos consommations depuis la zone reste du monde *. la facturation se déclenche à la première connexion dès la première seconde consommée, par pas de une seconde, après un premier palier indivisible de 30 min. * reste du monde : Zones Reste Europe, Maghreb, Asie/Moyen-Orient/Océanie, Afrique (hors Maghreb),, Amérique Latine/Caraïbes (cf détail des pays par zone) forfait 0h 30min 1h30 3h 6h 9h 15h 21h en dépassement en HT/mn (1) prix HT ,70 (1) le tarif en dépassement des paliers avant d atteindre le prix du palier suivant est de 1,70 HT/min pour les appels émis et reçus depuis ces destinations Ajustable Data Reste du monde* de la formule premium : pour vos échanges de données votre facture s ajuste automatiquement sur le meilleur tarif en fonction de vos consommations depuis le reste du monde *. toutes les données échangées entre le mobile du client et les réseaux mobiles sont facturées et sont décomptées de l Ajustable Data Double zone en fonction des communications GPRS/EDGE/3G/3G+/4G et de la zone de connexion, quel que soit l APN utilisé. la facturation se déclenche à la première connexion dès le premier ko consommé, par pas de 1 ko, après un premier palier indivisible de 30 Mo. * Reste du monde : Zones Reste Europe, Maghreb, Asie/Moyen-Orient/Océanie, Afrique (hors Maghreb),, Amérique Latine/Caraïbes (cf détail des pays par zone) 42 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

42 forfait 0Mo 30Mo 100Mo 300Mo 500Mo 1Go 2Go 3Go 4Go 5Go en dépassement en HT/Mo (1) prix en HT (1) le tarif en dépassement des paliers avant d atteindre le prix du palier suivant est de 4 HT/Mo conditions spécifiques de la tarification Ajustable Voix reste du monde et Data Reste du monde : toutes les données échangées entre le terminal du client et les réseaux mobiles sont facturées incluent toutes les connexions GPRS/EDGE/3G/3G+/4G effectuées depuis l'étranger l Ajustable Voix et Data Reste du monde sont inclus automatiquement dans la formule Premium et ne peuvent pas être résilié. 43 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

43 services et options spécifiques à Orange Open pro partagé prix en HT/ ligne / mois 12 mois 24 mois (remise option privilège déduite) 36 mois (remise option privilège déduite) alerte conso gestionnaire gratuit alerte conso utilisateur 1,5 services et options spécifiques aux lignes fixes intégrées (en euros HT) services ligne analogique isolée groupement analogique frais de mise en service 45,99 /numéro - accès de base isolé 103 /accès de base (T0) 3131 (rappel du dernier appelant resté sans réponse) inclus - annonce du nouveau numéro 2 mois (1) 5,02 /numéro - annonce du nouveau numéro 6 mois (1) 15,05 /numéro - annonce du nouveau numéro 12 mois (1) 30,10 /numéro - groupement d'accès de base Auto Rappel inclus - gratuit sur commande baromètre changement de numéro A l acte : 23 /accès A l acte : 23 /groupement 12,89 /numéro A l acte : 23 /accès continuité de service à l'acte : 20 - conversation à 3 gratuit sur commande - A l acte : 23 /groupement coût total de la communication - 0,63 /mois 0,63 /mois/groupement GTR 4H ouvrables 3 /mois/accès inclus GTR 4H S1 GTR 4H S2 18 /mois/accès 9 /mois/accès GTR 8H ouvrables inclus - identification des appels masqués 0,71 / mois - indication de coût en mode appel par appel - à l'acte : 0,09 indication permanente de coût d'appel - 2,5 /mois/accès déménagement - Maintien du Numéro (ND ou NDI) déménagement (sans maintien du Numéro) Mémo Appel 20,90 /numéro service inclus + 0,47 par activation 40 /numéro Gratuit Messagerie vocale (3103) inclus - PCV France inclus - sans SDA : 40 /numéro tête avec SDA : 40 /numéro tête + 40 /tranche 10 numéros - 44 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

44 services ligne analogique isolée groupement analogique accès de base isolé portabilité du terminal - inclus - groupement d'accès de base renvoi conditionnel sur non réponse gratuit sur commande 0,63 /mois 0,63 /mois/groupement Présentation du Nom 1,92 /mois/accès gratuit sur commande renvoi conditionnel sur non réponse et sur gratuit sur commande - occupation renvoi conditionnel sur occupation 0,63 /mois 0,63 /mois/groupement - renvoi du terminal et renvoi du terminal en phase sonnerie Secret Appel / Appel Secret permanent - 1,25 /mois/accès Inclus gratuit sur commande Sélection Directe à l'arrivée - 0,91 /mois/numéro Sélection Modulable d'appel gratuit sur commande - Sélection Permanente d'appel Audiotel Sélection Permanente d'appel Télématique gratuit sur commande gratuit sur commande Signal d'appel inclus - Inclus Signalisation d'usager à usager - service inclus + 0,07 /activation Sous-adresse - Inclus modification spécialisation d'accès (lignes en groupement) - à l'acte : 63,21 télécomptage (Télétaxe) 0,8 /mois/accès - transfert d'appel inconditionnel Information sur le Nouveau Numéro (disponible sur 2, 4, 6 et 12 mois) (1) uniquement pour les groupements analogique jusqu'à 4 lignes maximum service inclus + 0,09 /activation Frais de Mise en Service (forfaitaire) : standards : 18 ou spécifiques (si service positionné par n / séquence SDA) : 70 Information sur le Nouveau Numéro : Tranche de 1 à 9 n : 13 / mois Tranche de 10 à 49 n : 50 / mois Tranche de 50 à 99 n : 100 / mois Information sur le Nouveau Numéro avec mise en relation : Tranche de 1 à 9 n : 35 / mois Tranche de 10 à 49 n : 180 / mois Tranche de 50 à 99 n : 430 / mois (le n peut être un NDI, ND ou SDA) options spécifiques à Orange Open pro partagé le pack internet (option) le pack internet contenu - 1 accès ADSL jusqu à 20 méga - 1 ligne téléphonique raccordée à la Livebox avec des appels illimités (1) depuis cette ligne, vers les fixes et les mobiles nationaux (24h/24 et 7j/7) - 1 Livebox pro en location - 1 installation sur site - 1 adresse IP fixe (activable sur demande) - 1 nom de domaine (activable sur demande) boîtes aux (1) max 500 correspondants différents/mois. 8h max/appel (hors nos spéciaux, nos services, nos IP à tarification spécifique et nos en cours de portabilité). prix en HT par mois / par ligne (12 mois) 40,00 45 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

45 services et options spécifiques au pack internet contenu prix en HT par mois /par option (12 mois) antivirus Firewall PC pro jusqu à 3 postes 4,18 antivirus Firewall PC pro jusqu à 10 postes 7,50 site web 10,00 fax (depuis la ligne raccordée à la Livebox) 10,00 contenu Prix en HT sans engagement SMS pro illimités (1) 5,00 (1) Dans la limite de 250 numéros différents par mois. Hors SMS(/MMS) surtaxés et n courts Options monétique sur pack internet contenu Terminaux de paiement TPE IP NFC (transactions sécurisées (1) et illimitées + location TPE) TPE GPRS NFC (transactions sécurisées (1) et illimitées + location TPE) Logiciels TPE monétique Abonnement prix en HT (48 mois) Achat 14,50-26,00 - American express - 45,00 Vente à distance - 45,00 Multi domiciliation - 45,00 Location de biens et services LPBS - 45,00 (1) selon GIE carte bancaire remises Orange Open pro partagé est éligible à la remise parc et à la remise privilège (applicable sur engagement 24 et 36 mois). Ces remises s appliquent sur le prix des formules (tarif 12 mois d engagement). Elles ne s appliquent pas sur le pack internet. Orange Open pro partagé est également éligible à la remise version SIM Voir également le document «Conditions Spécifiques» de l'offre. voir également la rubrique «caractéristiques des débits de l internet mobile avec les offres 4G» 46 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

46 > bénéficiez d offre adaptées à vos besoins spécifiques les forfaits transporteurs conçus pour répondre aux attentes des professionnels du transport, les forfaits transporteurs incluent des minutes de communication à tarif préférentiel pour les appels internes et externes de votre entreprise (clients et fournisseurs). Les dépassements de forfaits, en fin de mois, de certains de vos collaborateurs, sont compensés par les minutes non consommées des autres utilisateurs. Vous optimisez ainsi la facturation globale de votre flotte. plusieurs services proposés en option accompagnent également cette offre : le service contrôle : pour maîtriser les usages, anticiper les dépassements et gérer la saisonnalité de l activité le service gestion : pour bénéficier d'une vision globale de votre flotte, analyser vos factures et gérer en temps réel les paramètres du service contrôle le service international : pour bénéficier des services du forfait transporteurs lorsque vous vous trouvez à l'étranger pour en savoir plus, contactez votre interlocuteur commercial habituel. 47 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

47 découvrez le haut débit mobile et les solutions data Orange un réseau performant Orange propose aujourd'hui le très haut débit mobile et le haut débit mobile partout en France grâce à la complémentarité de ses réseaux EDGE, 3G, 3G+, H+, 4G et Wi-Fi et vous offre un confort de travail inégalé en déplacement. découvrez la couverture nationale à l international, Orange signe régulièrement des accords avec les opérateurs étrangers, pour vous garantir la continuité de ses services haut débit mobile au-delà des frontières. Aujourd'hui, Orange dispose de nombreux accords : des solutions performantes Orange propose à tous ses clients des solutions performantes et sécurisées, adaptées à l environnement (messagerie) de l entreprise pour : recevoir et traiter vos s et leurs pièces jointes en temps réel gérer vos rendez-vous et votre planning naviguer sur internet se connecter à l intranet et utiliser les applications métiers de votre entreprise télécharger et visionner des vidéos des offres adaptées aux besoins et aux équipements de vos collaborateurs depuis un smartphone ou une tablette: Orange bénéficie d une gamme complète de services mobiles multimédia qui s adapte aux besoins et aux contraintes des utilisateurs quel que soit votre usage : usage intense : offre illimitée usage régulier : offre ajustable usage occasionnel : offre basique depuis un ordinateur portable : vos collaborateurs peuvent se connecter sans fil, pour travailler aussi efficacement et confortablement qu'au bureau. Orange vous propose les offres de la gamme Business Everywhere pour accéder à votre messagerie, aux ressources de votre entreprise et à Internet, et rester ainsi opérationnel dans toutes les situations, en s adaptant au système de sécurisation que vous avez mis en œuvre. 48 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

48 les forfaits et abonnements data les forfaits data pour les tablettes, clés et dominos > les forfaits Business Everywhere pro les forfaits Business Everywhere pro sont destinés aux entreprises individuelles et aux petites entreprises. il s agit d offres clé en main 4G, intégrant les services nécessaires à la conduite de leur activité professionnelle et pouvant être utilisés sur une tablette, un ordinateur portable, une clé ou un domino. pour répondre à tous les types de besoins (usage occasionnel ou intense en mobilité, déplacements à l étranger ), il existe 3 forfaits Business Everywhere pro : initial équilibre intense le forfait Business Everywhere pro initial description de l offre Le forfait initial est adapté pour les clients ayant un besoin modéré en mobilité, en complément de ses connexions en Wi-Fi habituelles. Le forfait data 1Go lui permet d avoir un usage confortable pour consulter ses s, surfer sur Internet et utiliser ses applications à vitesse 4G. plus précisément, ce forfait inclut : 1Go/mois de data nationale accès illimité au Wi-Fi d Orange les avantages pro d Orange (diagnostic conso personnalisé à la demande, prise de rendez-vous avec un conseiller commercial pro en boutique, livraison d un appareil en 24h à l adresse de votre choix en cas de panne, accès 24/7 à l assistance technique dédiée aux professionnels) la possibilité d utiliser son appareil en mode modem accès au réseau 4G (avec équipements compatibles. Uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date) détail des tarifs Business Everywhere pro prix HT/mois/ligne durée d engagement minimum 12 mois 24 mois 36 mois initial (forfait seul ou avec acquisition clé/domino) 16,56 14,90 14,08 initial avec acquisition d une tablette 24,33 21,90 20,68 pour les communications data depuis la France métropolitaine : voir «cas particulier des offres comprenant des communications data». décompte des communications en France métropolitaine, les connexions Wi-Fi sont illimitées depuis les hotspots Orange (tous les hotspots sur et facturées 7,20 HT / heure depuis les hotspots des opérateurs avec lesquels Orange a signé des accords de roaming national. les communications en roaming voix, SMS/MMS et data sont facturées hors forfait au tarif au compteur voir également le document «Conditions Spécifiques» de la gamme des forfaits Business Everywhere voir également la rubrique «caractéristiques des débits de l internet mobile avec les offres 4G» 49 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

49 le forfait Business Everywhere pro équilibre -30% offre créateurs et autoentrepreneurs*- description de l offre le forfait équilibre est adapté pour les clients ayant un besoin important en mobilité. Le forfait data de 5Go lui permet d accéder à tout son univers bureautique en toute tranquillité et en complète mobilité, à vitesse 4G. plus précisément, ce forfait inclut : 5Go/mois de data nationale depuis l Europe 30 jours/an : 500 Mo par mois un contrôle conso des usages data à l étranger accès illimité au Wi-Fi d Orange les avantages pro d Orange (diagnostic conso personnalisé à la demande, prise de rendez-vous avec un conseiller commercial pro en boutique, livraison d un appareil en 24h à l adresse de votre choix en cas de panne, accès 24/7 à l assistance technique dédiée aux professionnels) la possibilité d utiliser son appareil en mode modem Débit Confort (option gratuite activée sur demande) (1) Accès au réseau 4G (avec équipements compatibles. Uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date) en plus, bénéficiez gratuitement (2) du pack de services applicatifs suivant : + le pack productivité : Polaris Office premium et SugarSync premium 60Go (1) (1) Voir détail et conditions applicables à ces services, aux rubriques correspondantes (2) Coûts de téléchargement de l application et de connexion data décomptés du forfait détail des tarifs Business Everywhere pro prix HT/mois/ligne durée d engagement minimum 12 mois 24 mois 36 mois équilibre (forfait seul ou avec acquisition clé /domino) 27,67 24,90 23,52 équilibre avec acquisition d une tablette 35,44 31,90 30,12 pour les communications data depuis la France métropolitaine : voir «cas particulier des offres comprenant des communications data». pour les communications data depuis l Europe : une fois la totalité du forfait internet consommé, les communications en roaming data seront facturées hors forfait, au tarif au compteur. Peer to peer et newsgroups interdits. Un jour est décompté à la première communication jusqu à 23h59 heure de France métropolitaine. Les 30 jours peuvent être utilisés jusqu au 31 décembre de l année en cours. Les jours non utilisés ne sont pas reportables sur l année suivante. Au-delà des 30 jours/an ou des 500 Mo/mois, les communications en roaming seront facturées hors forfait, au tarif au compteur. Ainsi, les connexions internet seront facturées au tarif au compteur dès lors que le nombre maximum de jours/an est atteint, et cela même si le forfait internet mensuel n est pas atteint, ou de la même manière, dès lors que le forfait internet mensuel est atteint et même si le nombre de jours/an n est pas atteint. *conditions spécifiques à l offre créateurs et auto-entrepreneurs : voir les annexes décompte des communications En France métropolitaine, les connexions Wi-Fi sont illimitées depuis les hotspots Orange (tous les hotspots sur et facturées 7,20 HT / heure depuis les hotspots des opérateurs avec lesquels Orange a signé des accords de roaming national. voir également le document «Conditions Spécifiques» de la gamme des forfaits Business Everywhere voir également la rubrique «caractéristiques des débits de l internet mobile avec les offres 4G» 50 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

50 le forfait Business Everywhere pro intense -30% offre créateurs et autoentrepreneurs* description de l offre le forfait intense est adapté pour les clients ayant un besoin continu en mobilité et recherchant un accompagnement professionnel haut de gamme. Le forfait data 4G (10Go en France métropolitaine, 3Go depuis l Europe (1) ) lui permet d avoir des usages très intensifs, en France comme lors de ses déplacements à l étranger. plus précisément, ce forfait inclut : 10Go/mois de data nationale depuis l Europe (1) 90 jours/an : 3Go par mois une tarification spécifique ajustable sur le reste du monde un contrôle conso des usages data à l étranger accès illimité au Wi-Fi d Orange les avantages pro d Orange (diagnostic conso personnalisé à la demande, prise de rendez-vous avec un conseiller commercial pro en boutique, livraison d un appareil en 24h à l adresse de votre choix en cas de panne, accès 24/7 à l assistance technique dédiée aux professionnels) Orange premier (1) (prise en charge immédiate et prioritaire des appels, l assurance couvrant l équipement mobile utilisé contre la casse, l oxydation et le vol, un service-après-vente complet garantissant le remplacement dans les plus brefs délais de l équipement en panne, même hors garantie, en France comme à l étranger (hors gamme Apple) la possibilité d utiliser son appareil en mode modem Débit Confort (option gratuite activée sur demande) (1) Accès au réseau 4G (avec équipements compatibles. Uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date) en plus, bénéficiez gratuitement (2) du pack de services applicatifs suivant : le pack productivité : Polaris Office premium et SugarSync premium 60 Go (1) (1) Voir détail et conditions applicables à ces services, aux rubriques correspondantes (2) Coûts de téléchargement de l application et de connexion data décomptés du forfait détail des tarifs Business Everywhere pro prix HT/mois/ligne durée d engagement minimum 12 mois 24 mois 36 mois intense (forfait seul ou avec acquisition clé/domino) 49,89 44,90 42,41 intense avec acquisition d une tablette 57,67 51,90 49,02 pour les communications data depuis la France métropolitaine : voir «cas particulier des offres comprenant des communications data». pour les communications data depuis l Europe : une fois la totalité du forfait internet consommé, les communications en roaming data seront facturées hors forfait, au tarif au compteur. Peer to peer et newsgroups interdits. Un jour est décompté à la première communication jusqu à 23h59 heure de France métropolitaine. Les 90 jours peuvent être utilisés jusqu au 31 décembre de l année en cours. Les jours non utilisés ne sont pas reportables sur l année suivante. Au-delà des 90 jours/an ou des 3Go/mois, les communications en roaming seront facturées hors forfait, au tarif au compteur. Ainsi, les connexions internet seront facturées au tarif au compteur dès lors que le nombre maximum de jours/an est atteint, et cela même si le forfait internet mensuel n est pas atteint, ou de la même manière, dès lors que le forfait internet mensuel est atteint et même si le nombre de jours/an n est pas atteint. *conditions spécifiques à l offre créateurs et auto-entrepreneurs : voir les annexes 51 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

51 décompte des communications En France métropolitaine, les connexions Wi-Fi sont illimitées depuis les hotspots Orange (tous les hotspots sur et facturées 7,20 HT / heure depuis les hotspots des opérateurs avec lesquels Orange a signé des accords de roaming national. En dehors de l Europe, vous bénéficiez de la tarification de l Ajustable Data Reste du Monde. détail des tarifs de l ajustable data reste du monde reste du monde (1) volume data en Mo (2) 0 Mo 30 Mo 100 Mo 300 Mo 500 Mo 1 Go 2 Go 3 Go 4 Go 5 Go reste du monde prix en HT / mois (soit en / Mo) tarif interpalier et audelà du dernier palier en HT / Mo 0 30 (1 /Mo) 100 (1 /Mo) 295 (0,98 /Mo) (0,98 /Mo) (0,97 /Mo) (0,97 /Mo) (0,96 /Mo) (0,96 /Mo) 4 /Mo (1) zones Reste Europe, USA/Canada, Maghreb, Asie/Moyen-Orient/Océanie, Afrique et Amérique Latine/Caraibes (cf. détail des destinations à la rubrique «les zones tarifaires») (0,96 /Mo) (2) équivalence en Mo pour des volumes de données échangées dans l'ensemble des destinations couvertes par les opérateurs avec lesquels Orange a signé des accords. voir également le document «Conditions Spécifiques» de la gamme des forfaits Business Everywhere voir également la rubrique «caractéristiques des débits de l internet mobile avec les offres 4G» remises les forfaits Business Everywhere pro sont éligibles à la remise privilège (applicable sur engagement 24 et 36 mois) ; les tarifs 24 mois et 36 mois affichés intègrent la remise : voir conditions et modalités de la remise privilège. la remise multilignes : si vous détenez 2 lignes ou plus : voir la remise multilignes 52 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

52 > les forfaits Business Everywhere entreprises les forfaits Business Everywhere entreprises sont destinés aux entreprises à partir de 20 lignes, fonctionnant sur budget, avec des besoins principaux métiers et fonctionnels. ces forfaits incluent les solutions de connectivité globales pour profiter pleinement de son terminal en mobilité dans le cadre professionnel (4G, wifi, modem, VoIP). un ensemble de services optionnels et appropriés de sécurité, d accompagnement et de performance (voir les conditions tarifaires et d abonnement des options contrôle internet, accès sécurisé, roaming) pourront compléter ces forfaits pour répondre aux besoins particuliers des différents profils de vos collaborateurs (usages réguliers, moyens à intensifs). les 2 forfaits Business Everywhere pour les entreprises peuvent être utilisés sur une tablette, un ordinateur portable, un domino ou une clé : Business Everywhere Essentiel Business Everywhere Abondance astuce les formations conseil permettent aux collaborateurs de découvrir tous les avantages de cette solution. 53 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

53 le forfait Business Everywhere Essentiel description de l offre le forfait Business Everywhere Essentiel est adapté pour les collaborateurs ayant un besoin régulier et important en mobilité en France Métropolitaine, du fait de leur métier et/ou fonction. Le forfait data de 3Go leur permet d avoir une expérience utilisateur confortable pour leurs usages standards (consulter leurs s, surfer sur Internet, utiliser leurs applications métiers) et aussi pour les usages de cloud et de multimédias (visio, VoIP, vidéo) favorisés par la 4G. pour les besoins de connexion à l international, les options de roaming Orange Travel peuvent êtres souscrites. le forfait inclut : 3Go/mois de data nationale accès illimité au Wi-Fi d Orange la possibilité d utiliser son appareil en mode modem Débit Confort (option gratuite activée sur demande) (1) Accès au réseau 4G (avec équipements compatibles. Uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date) (1) Voir détail et conditions applicables à ce service, à la rubrique correspondante détail des tarifs prix HT/mois/ligne durée d engagement minimum 12 mois 24 mois 36 mois Business Everywhere Essentiel (forfait seul ou avec acquisition clé/domino) 25, ,73 Business Everywhere Essentiel avec acquisition d une tablette 33, ,33 Pour les communications data depuis la France métropolitaine : voir «cas particulier des offres comprenant des communications data». décompte des communications En France métropolitaine, les connexions Wi-Fi sont illimitées depuis les hotspots Orange (tous les hotspots sur et facturées 7,20 HT / heure depuis les hotspots des opérateurs avec lesquels Orange a signé des accords de roaming national. voir également le document «Conditions Spécifiques» de la gamme des forfaits Business Everywhere voir également la rubrique «caractéristiques des débits de l internet mobile avec les offres 4G» 54 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

54 le forfait Business Everywhere Abondance description de l offre le forfait Business Everywhere Abondance est adapté pour tous les clients très nomades avec un usage data intensif et très régulier partout en France, du fait de leur statut, métier, secteur d activité. Le forfait data de 8Go, à la vitesse 4G leur permet en toute tranquillité et en parfaite mobilité : d accéder à tout leur univers bureautique, de répondre à leur besoin de transfert de fichiers lourds et d usages multimédias. pour les besoins de connexion à l international, les options de roaming Orange travels peuvent êtres souscrites. le forfait Business Everywhere Abondance inclut : 8Go/mois de data nationale accès illimité au Wi-Fi d Orange la possibilité d utiliser son terminal en mode modem Débit Confort (option gratuite activée sur demande) (1) Accès au réseau 4G (avec équipements compatibles. Uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date) détail des tarifs prix HT/mois/ligne / durée d engagement minimum 12 mois 24 mois 36 mois Business Everywhere Abondance (forfait seul ou avec acquisition clé/domino) 44, ,77 Business Everywhere Abondance avec acquisition d une tablette 52, ,39 Pour les communications data depuis la France métropolitaine : voir «cas particulier des offres comprenant des communications data». décompte des communications En France métropolitaine, les connexions Wi-Fi sont illimitées depuis les hotspots Orange (tous les hotspots sur et facturées 7,20 HT / heure depuis les hotspots des opérateurs avec lesquels Orange a signé des accords de roaming national. voir également le document «Conditions Spécifiques» de la gamme des forfaits Business Everywhere voir également la rubrique «caractéristiques des débits de l internet mobile avec les offres 4G» remises Les forfaits Business Everywhere entreprises sont éligibles à la remise privilège (applicable sur engagement 24 et 36 mois) ; les tarifs 24 mois et 36 mois affichés intègrent la remise : voir conditions et modalités de la remise privilège. la remise parc : voir la remise parc 55 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

55 les forfaits Business Everywhere Connect les forfaits Business Everywhere Connect permettent de bénéficier du volume de connexion data nationale de votre choix, à partir de 1Go, dépourvu de tout autre service. Offre à la carte, particulièrement adaptée pour les grandes entreprises. Possibilité d ajouter des services de connectivité optionnelle, de sécurité, et d accompagnement pour créer une offre sur mesure, adaptée aux besoins spécifiques de vos collaborateurs. Les forfaits Business Everywhere Connect peuvent être utilisés sur une tablette, un ordinateur portable, un domino une clé : les forfaits Business Everywhere Connect incluent: au choix, 1Go, 2Go, 3Go, 5Go ou 10Go /mois de data nationale en H+ (voir le détail ci-dessous) détail des tarifs prix HT/mois/ligne / durée d engagement minimum 12 mois 24 mois 36 mois Business Everywhere Connect 1Go (forfait seul) 16, ,16 Business Everywhere Connect 2Go (forfait seul) 22, ,88 Business Everywhere Connect 3Go (forfait seul) 27, ,61 Business Everywhere Connect 5Go (forfait seul) 33, ,33 Business Everywhere Connect 10Go (forfait seul) 44, ,77 Pour les communications data depuis la France métropolitaine : voir «cas particulier des offres comprenant des communications data». voir également le document «Conditions Spécifiques» de la gamme des forfaits Business Everywhere remises Les forfaits Business Everywhere Connect sont éligibles à la remise privilège (applicable sur engagement 24 et 36 mois) ; les tarifs 24 mois et 36 mois affichés intègrent la remise : voir conditions et modalités de la remise privilège. la remise parc : voir la remise parc 56 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

56 l option Débit Confort description de l offre en zone d affluence en France Métropolitaine, sous couverture 3G/3G+/H+, l option Débit Confort me permet de conserver la fluidité de mes échanges de données avec un débit jusqu à 2 fois* plus rapide que celui des autres utilisateurs. *débits constatés avec offre et équipements compatibles, uniquement sur le réseau 3G/3G+/H+ Orange. détail des tarifs l option est disponible gratuitement sur demande du Client ou en option payante selon l offre mobilité entreprises souscrite : option Débit Confort gratuite activée sur demande du Client pour les offres suivantes Business Everywhere Intense, Business Everywhere Abondance Performance pro international Performance pro international version tablette Performance pro pour smartphone Performance pro pour smartphone version tablette Performance pro mail and web 24/7 Performance pro mail and web 24/7 version tablette la formule «premium» des offres flottes suivantes : Business Téléphonie Mobiles, Business Téléphonie Unifiée, Orange Open Pro Partagé et Performance Entreprises option Débit Confort payante à 10 HT/mois/ligne pour les offres suivantes Business Everywhere Equilibre Business Everywhere Essentiel Business Everywhere Connect 5Go/10Go/20Go Business Everywhere Pro Illimité 4G Bundle remises l option Débit Confort est incompatible avec la remise privilège et la remise parc conditions spécifiques à l option Débit Confort l option Débit Confort est limitée aux premières souscriptions l'option Débit Confort est à souscrire en complément de l une des offres mobilité entreprises éligibles décrites dans le tableau ci-dessus. L option Débit Confort n inclut pas le trafic data. Les communications data sont facturées selon les conditions tarifaires de l offre mobilité entreprises souscrite. l option Débit Confort est souscrite sans engagement de durée. Tout mois commencé est dû dans sa totalité. pour les usages data mobiles sur PC, tablettes et mobiles le Client pourra bénéficier de la priorisation de l ensemble de ses flux data uniquement sur le réseau 3G/3G+/H+ Orange, sous réserve de couverture, en France métropolitaine nécessite un mobile compatible. Pour connaitre la liste des mobiles compatibles, contactez votre interlocuteur commercial habituel 57 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

57 l option Débit Max H+ description de l offre l option Débit Max H+ permet d accéder : au très haut débit mobile HSPA+ et de bénéficier de débit en réception («downlink») pouvant aller jusqu'à 42Mb/s au meilleur débit en émission HSUPA («uplink»), pouvant aller jusqu'à 5,8Mb/s) (débit maximum théorique). l option est compatible avec les forfaits 3G de la gamme Business Everywhere et la gamme des options smartphone. détail des tarifs tarif 4 HT / ligne / mois conditions spécifiques à l option Débit Max H+ pour les usages data mobiles sur ordinateurs portables, tablettes et smartphone le Client pourra bénéficier en France métropolitaine du débit maximum disponible sur le réseau mobile H+ d Orange, dans les zones de couverture correspondantes et avec un terminal compatible 21Mb/s ou 42Mb/s. l option Débit Max H+ est incluse gratuitement dans les forfaits en 3G Business Everywhere Premier, Business Tablette Premier, Business Everywhere Essentiel, Business Tablette Essentiel, l option Duo Premier, la formule «international» pour les lignes mobiles intégrées à une solution Orange Open Pro Partagé, Business Téléphonie unifiée, Business Téléphonie mobiles, Performance Entreprise, + de 75% de zone couvertes dont : Paris, Chambéry, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, Lens, Lille, Lyon, Nantes, Nice, Saint-Etienne, Toulon, Marseille, Montpellier ou encore Perpignan 58 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

58 l option contrôle internet description de l offre cette option, compatible avec les forfaits 3G, H+ et 4G de la gamme Business Everywhere et de la gamme des options smartphone, permet à vos collaborateurs de se connecter directement au système d information de votre entreprise et donc de contrôler les usages internet de vos utilisateurs. détail des tarifs tarif 4 HT / ligne / mois conditions spécifiques à l option contrôle internet cette option permet de restreindre les connexions aux ports de communication Internet sortants Citrix, Microsoft TSE et VPN (voir le détail des ports sur les communications GSM data et les communications Wi-Fi sur les hotspots des opérateurs avec lesquels Orange a signé des accords (en France comme à l étranger) ne sont pas restreintes aux ports de communication Internet sortants Citrix, Microsoft TSE et VPN le filtrage ne fonctionne pas sur les apn orange et orange.fr 59 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

59 > l abonnement data avec l abonnement data, vous souscrivez un abonnement spécifique data pour vos collaborateurs et leurs communications data en France métropolitaine sont facturées à l unité, quelle que soit la technologie utilisée (Wi-Fi, 3G, EDGE, GPRS, GSM, SMS ou MMS). tarif de l abonnement : prix en HT frais de mise en service tarif gratuit prix de l abonnement mensuel (engagement 12 mois) 10,50 tarif des communications à l unité : connexions 3G/ EDGE /GPRS prix du méga-octet (par pas de facturation de 1 ko) 7 HT connexions Wi-Fi connexion Wi-Fi (à la seconde, dès la 1 ère seconde) 10 HT / heure communications GSM facturation à la seconde après une première minute indivisible appels nationaux vers le réseau fixe ou un numéro mobile Orange ou vers les autres réseaux mobiles renvois d appels depuis la France vers un numéro fixe ou mobile en France métropolitaine appels vers numéros spéciaux : numéros commençant par 08 services de radio-messagerie numéros à 4 chiffres commençant par 36 (hors 3610) (1) RTC : prix de l'appel national passé depuis le "Réseau téléphonique commuté" de Orange. heures pleines : du lundi au vendredi, de 8h à 12h30 et 14h à 19h heures creuses : week-end + lundi au vendredi de 19h00 à 7h59 et de 12h30 à 13h59 0,3 HT / min 0,38 HT + RTC (1) 0,15 HT + RTC (1) SMS SMS à l unité 0,11 HT MMS MMS à l unité / destinataire tarifs des communications depuis les DOM et l'étranger : voir les tarifs internationaux DOM 0,334 HT conditions spécifiques à l abonnement data incompatible avec les abonnements voix, les offres Business Machine To Machine, les options data, les options messagerie fax, bureau mobile, duo data, carte jumelle, forfait unique, optima, suspension provisoire, the answer phone, le double appel et le renvoi d appels. 60 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

60 les remises et options tarifaires > bénéficiez de remises offertes par Orange la remise parc dans le cadre de la remise parc votre entreprise peut bénéficier : d une remise appliquée automatiquement sur le prix d un forfait en fonction du nombre de ligne de votre flotte d une remise appliquée sur le prix d une option en fonction du nombre d options souscrites détails de la remise de 3 à 9 lignes ou options de 10 à 29 lignes ou options de 30 à 49 lignes ou options de 50 à 99 lignes ou options 100 lignes ou options et plus 5% 6,5% 8% 10% 11% la remise privilège dans le cadre de la remise privilège, votre entreprise bénéficie d une remise appliquée sur le montant du forfait ou de l abonnement choisi en fonction de la durée d engagement. en contrepartie d une durée d engagement par ligne de 24 ou 36 mois, Orange Business Services applique, dans le cadre de la souscription de l option «remise privilège» par le client, une remise sur le montant du forfait ou de l abonnement concerné. (cf. conditions spécifiques relatives à l option privilège). détails de la remise engagement 24 mois engagement 36 mois 10% 15% la remise version SIM pour toute nouvelle souscription d une ligne cette remise s applique sur le montant de l abonnement de la nouvelle ligne. elle est disponible avec les offres suivantes Performance pro : Performance pro voix Performance pro mail and web Peformance pro mail and web 24/7 Performance pro pour smartphone -4 HT / mois / ligne -5 HT / mois / ligne -5 HT/ mois / ligne -8 HT/ mois / ligne 61 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

61 Performance Entreprises, Business Téléphonie mobiles Business Téléphonie unifiée Orange Open pro partagé, sur les formules suivantes : basic initial avancé intense premium -2 HT / mois / ligne -2 HT / mois / ligne -6 HT / mois / ligne -6 HT / mois / ligne -10 HT / mois / ligne pour toute ligne déjà souscrite dans le cadre du Programme Préférence Entreprise, pour vos collaborateurs ne souhaitant pas changer de mobile, votre entreprise peut bénéficier de la remise version SIM ouvrant droit à une remise valable pendant 24 mois contre des points Préférence Entreprise. cette remise s applique sur le montant de l abonnement de la ligne mobile souscrite dans le cadre du Programme Préférence Entreprise, la remise version SIM est disponible uniquement sur les offres voix mobiles Entreprises compatibles. La liste des offres et remises compatibles est disponible auprès du service client entreprises. conditions spécifiques de la remise version SIM la souscription à la remise version SIM dans le cadre du programme Préférence Entreprise engage ou réengage la ligne pour 24 mois. A l issu des 24 mois la remise ne sera plus appliquée. la remise ne sera plus applicable en cas de : renouvellement du terminal effectué au travers du programme Préférence Entreprise sur la ligne bénéficiant de la remise version SIM migration vers une offre incompatible avec la remise version SIM une même ligne ne pourra pas cumuler plusieurs remises version SIM pour les lignes déjà souscrites et ayant fait l objet d un renouvellement de mobile au cours des 12 derniers mois au travers du programme Préférence Entreprise ne sont pas éligibles à la remise version SIM telle que proposée dans le cadre du programme Préférence Entreprise. dans l'hypothèse où la remise accordée au client en échange de ses points préférence serait d'un montant supérieur au prix de son offre, le Client reconnaît et accepte expressément qu'il ne pourra pas bénéficier d'un crédit complémentaire 62 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

62 les remises privilège, parc et version SIM sont cumulables entre elles et s appliquent aux offres suivantes : remise parc remise privilège remise version SIM (nouvelle ligne) remise version SIM (ligne en parc) forfaits entreprises classiques - forfaits Performance pro voix, Performance pro mail & web, Performance pro mail and web 24/7, Performance pro pour smartphone, - Orange Open Pro Partagé (sur les formules) forfaits Business Everywhere - - forfaits Business Everywhere pro abonnement data - - Performance Entreprises (sur les formules) Performance flotte 24/ l offre partagée de Business Téléphonie mobiles (sur les formules) l offre compteur de Business Téléphonie mobiles (sur les formules) Business Talk mobiles - - options smartphone les options SMS et MMS Orange Mail BlackBerry d Orange les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

63 > optimisez vos factures grâce aux options tarifaires optima avec optima, votre facture s ajuste chaque mois sur le forfait le plus proche de votre consommation réelle. tarif 4 HT/ ligne/ mois condition spécifique à l option optima l option optima est incompatible avec la formule temps réel, les options forfait unique et le numéro favori. le forfait unique les dépassements de forfaits, en fin de mois, de certains de vos collaborateurs sont compensés par les minutes ou kilooctets non consommés des autres utilisateurs. Vous optimisez ainsi la facturation globale de votre flotte. détail des tarifs forfaits entreprises classiques tarif prix au-delà du forfait 3 HT / ligne / mois 0,18 HT/ min conditions spécifiques au forfait unique à partir de 3 lignes incompatible avec le Forfait Partagé Mobiles, les forfaits Intense Entreprises, le forfait Performance pro, le forfait Business Everywhere illimité et le forfait Business Everywhere ajustable, la formule temps réel, l option optima et l option seuil la tarification à la seconde avec l option tarification à la seconde, les appels voix en France vers les fixes et mobiles et les appels depuis la France métropolitaine vers les DOM et l étranger sont facturés à la seconde dès la première seconde. détail des tarifs tarif 3 HT/ ligne/ mois 64 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

64 les tarifs à l unité le SMS le SMS vous permet de recevoir sur l'écran de votre mobile compatible, ou d'envoyer à toute autre personne disposant d'un mobile compatible, un message écrit. L'envoi d'un SMS s'effectue à partir d'un serveur d'un site internet ou de votre mobile ou également par l'intermédiaire d'un service opérateur. Il est entendu que dans l'hypothèse où vous agissez en qualité de fournisseur de services SMS, vous devrez être contractuellement lié avec les personnes destinataires des SMS et agir dans le respect des dispositions réglementaires en vigueur ; la responsabilité d Orange ne saurait être retenue de ce chef. par ailleurs, il vous appartient d'effacer régulièrement les messages contenus dans votre carte SIM afin de ne pas en saturer la mémoire. SMS à l unité 0,125 HT (1) (1) SMS émis depuis la France métropolitaine vers un numéro de mobile métropolitain, quel que soit l opérateur. conditions spécifiques au SMS le tarif d un SMS dans le cadre d un abonnement data ou d un forfait Business Everywhere est de 0,11 HT/ SMS (cf. les tarifs depuis et vers l étranger et les DOM) les services SMS les services SMS (y compris SMS+) sont facturés en supplément du coût d envoi du SMS. N d'appel 1x xxx N d'appel 2x xxx N d'appel 3x xxx N d'appel 4x xxx N d'appel 5x xxx N d'appel 6x xxx N d'appel 7x xxx N d'appel 8x xxx prix en HT/ envoi Sans supplément De 0,04 à 1,25 Sans supplément 0,04 0,17 0,29 0,42 1,25 dicto SMS dictez vos SMS en composant le 767 sur votre téléphone mobile tarif communication en France métropolitaine décomptée du forfait voix + 0,21 HT / appel hors forfait condition spécifique envoi vers les abonnés des opérateurs mobiles métropolitains uniquement. envoi d un SMS vers un téléphone fixe ou un fax votre interlocuteur reçoit un SMS vocalisé sur son téléphone fixe ou un message écrit sur son fax (en France métropolitaine, hors numéros spéciaux) les SMS sont remis aux destinataires du lundi au vendredi de 7h30 à 21h30 et le week-end de 10h à 22h tarif 0,125 HT / SMS 65 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

65 le MMS le MMS est un service de données mobiles multimédia vous permettant l'envoi depuis la France et depuis un mobile compatible de messages audio, images ou textes. La réception s'effectue en France métropolitaine sur un mobile compatible, préprogrammé sur la plateforme MMS d'orange ou sur une adresse . MMS à l unité (texte/image/photos) 0,334 HT/ destinataire (1) (1) MMS émis depuis la France métropolitaine vers un numéro de mobile métropolitain, quel que soit l opérateur ou vers une adresse . conditions spécifiques au MMS à l unité service accessible à partir de mobiles disposant de la fonctionnalité MMS service dépendant du réseau, des caractéristiques des terminaux utilisés et des formats de contenus supportés le nombre de destinataires maximum par envoi est limité à 5 (numéros de téléphone et/ou adresses ) le poids maximum par MMS est de 300 ko depuis les DOM et l étranger : voir les tarifs internationaux et DOM depuis les DOM et l étranger : voir les conditions les MMS à l'international sont disponibles dans les zones de couverture des opérateurs étrangers avec lesquels Orange a signé un accord d'itinérance (service accessible sous réserve de la souscription à l'option Orange Europe ou Orange sans frontière). L'émission et la réception de MMS à l'international ne sont possibles qu'entre les mobiles compatibles MMS des opérateurs métropolitains. Il s'agit d'un service dépendant des réseaux, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenus supportés. L'émission et la réception de MMS à l'international sont facturées dans les conditions prévues dans la présente fiche tarifaire mobilité entreprises. SMS /MMS Infos 733 description de l offre et détail des tarifs l'option SMS/MMS Infos est élaborée par des fournisseurs de contenus. Elle demeure soumise à la souscription préalable au portail Orange.fr ou au 733. A ce titre Orange ne saurait être tenue pour responsable du contenu des SMS/MMS Infos et des évolutions apportées aux différentes rubriques proposées. La réception de SMS/MMS Infos reste effective jusqu'à la désinscription à l'option via le portail Orange.fr ou le 733. il est rappelé que le contenu des MMS est protégé par les dispositions du code de la propriété intellectuelle. Ce contenu est donc strictement réservé à un usage personnel et ne peut-être diffusé, copié, transféré par quelque moyen que ce soit sans l'autorisation exprès de leurs auteurs, producteurs ou ayants droit. pour recevoir une information par SMS ou MMS sur votre mobile. Deux options possibles : à l acte : SMS : coût d envoi d un SMS (0,125 HT/appel ou inclus dans votre forfait SMS) + 0,84 HT MMS : cout d envoi d un MMS (0,334 HT/destinataire) + 0,295 HT avec un abonnement mensuel : SMS Infos : 1,69 HT/ rubrique/ mois (1,265 HT/ rubrique/ mois à partir de la 3ème rubrique) MMS Infos : de 2,52 à 6,75 HT/ rubrique/ mois selon le type de rubrique condition spécifique aux SMS/MMS Infos l appel au 733 est décompté du forfait 66 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

66 LES CONNEXIONS DATA GPRS/EDGE/3G/3G+ (1) tarif 3 HT /Mo (1) 3G+ : sous réserve de la souscription de l option 3G+ : voir option 3G+ conditions spécifiques aux connexions GPRS/EDGE/3G/3G+ les connexions data 3G/EDGE/GPRS en France métropolitaine sont facturées par pas de 1 kilo-octet, tarifs depuis les DOM et l étranger : voir les tarifs internationaux et DOM Orange #125# description de l offre une offre, sans souscription préalable, destinée à l ensemble des abonnés Orange Business Services (votre numéro de mobile sert d identifiant) pour se connecter en France métropolitaine sur les hotspots du réseau Orange et de nos des partenaires, ainsi que sur les réseaux haut débit mobile EDGE et 3G+. détail des tarifs appel au #125# connexion GPRS/EDGE/3G/3G+ ou Wi-Fi en France métropolitaine gratuit 0,17 HT /min conditions spécifiques à l offre Orange #125# tarification à la seconde dès la première seconde de connexion être titulaire d un abonnement mobilité entreprises voix d Orange Business Services pour vous connecter en GPRS, EDGE, 3G, 3G+ vous devez disposer d un PC portable équipé d un pack clé USB 3G+ pour vous connecter en Wi-Fi vous devez disposer d'un PC portable équipé d'un modem Wi-Fi intégré ou muni d'une carte réseau Wi-Fi les connexions Wi-Fi sont possibles en France métropolitaine sur les hotspots du réseau Orange et les hotspots des réseaux partenaires tarifs depuis les DOM et l étranger : voir les tarifs internationaux et DOM les numéros spéciaux lorsque vos collaborateurs émettent des appels vers les numéros suivants : numéros à 10 chiffres commençant par 08 (sauf Numéros Verts, Numéros Azur et numéros des abonnés voix sur ADSL commençant par 0870 et 0871) numéros à 4 chiffres commençant par 3 numéros de radiomessagerie la facturation des appels se décompose en 2 parties : le coût de la communication : prix d un appel au-delà du forfait (se reporter aux conditions du forfait) le coût du service (veuillez vous reporter au document tarifaire du fournisseur de service) 67 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

67 les portails Orange services en accès ouvert en WAP ou WEB permettant de recevoir, d'émettre des données et d'accéder à des services applicatifs en connectant un mobile compatible au Réseau d Orange. cet accès en WAP ou en WEB sera facturé selon la formule tarifaire choisie en vigueur. les achats multimédia et les services vocaux services payants mis à disposition par des prestataires de services (éditeurs de contenus) sur les kiosques de services et les bouquets WAP ; leur coût sera communiqué lors de la validation de l'achat par le client. Orange ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution ou de la défaillance du prestataire dans ses obligations de service ou du contenu de ces services. les achats multimedia réalisés sur le WAP (téléchargement de sonneries etc.) et les services vocaux sont facturés selon le prix publié par l'éditeur du service. 68 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

68 Orange accompagne vos activités à l international vos activités sortent souvent du territoire métropolitain et nécessitent que vos collaborateurs se déplacent à l étranger ou dans les DOM. Découvrez ci-dessous tout ce que vous devez savoir pour simplifier la gestion de vos télécommunications à travers le monde. la couverture Orange au service de votre entreprise aujourd hui, Orange assure la continuité de ses services à l étranger grâce à son réseau d opérateurs partenaires dans plus de 266 destinations (couverture GSM). Vos collaborateurs pourront donc continuer à téléphoner et utiliser leurs solutions data, sous couverture GPRS/EDGE/3G/3G+/4G, lors de leur déplacement à l étranger. Pour découvrir les partenaires, suivez le lien suivant : une tarification adaptée à vos besoins pour s adapter aux différents besoins de vos collaborateurs lors de leurs déplacements à l étranger, Orange vous propose plusieurs modes de tarification pour optimiser vos dépenses : des tarifs au compteur pour des usages occasionnels (voir les tarifs internationaux et DOM) des forfaits et abonnements pour les déplacements fréquents ou de longue durée (voir les options Voix Orange Travel et les options data Orange Travel) pour vous aider à suivre vos consommations data à l étranger, Orange met à votre disposition un certain nombre d outils et de conseils : d abord, la version du kit de connexion Business Everywhere (et supérieure) comprend des compteurs en volume et en durée permettant de suivre le volume mensuel des connexions depuis l étranger. vos collaborateurs peuvent à tout moment espacer ou désactiver les éventuelles synchronisations automatiques (mails, agenda) en modifiant sur leur terminal les paramètres de synchronisation. La manipulation à effectuer étant dépendante du terminal, il convient de se reporter au manuel d utilisation du terminal concerné. depuis le 1er Septembre 2010, chaque client bénéficie automatiquement et gratuitement de l option Contrôle Conso de la gamme Orange Travel. Ce service assure le suivi des consommations de données des collaborateurs à l étranger et dans les DOM et aide à contrôler au mieux les dépenses. Chaque collaborateur itinérant est prévenu par un SMS et sa session est interrompue en temps réel à chaque fois que sa consommation de données franchit un nouveau seuil. Le gestionnaire de flotte reçoit, jusqu à deux fois par jour, par , la synthèse des lignes des collaborateurs informées par SMS et dont la session a été interrompue à chacun des seuils franchis. (voir Contrôle Conso de la gamme Orange Travel). le gestionnaire de flotte de votre entreprise est prévenu par appel téléphonique de toute consommation de data à l étranger supérieure ou égale à 500 Mo (sous réserve de connaître son numéro de téléphone). des services de qualité pour accompagner vos collaborateurs à l étranger Orange assure l accompagnement de vos collaborateurs lors de leurs déplacements à l étranger. Lors de l arrivée dans une destination, vos collaborateurs reçoivent gratuitement des informations pratiques grâce au SMS de bienvenue et peuvent bénéficier d informations plus détaillées via le #123# l Eurotarif si vous ne bénéficiez pas d une option Orange Travel, ou d un forfait qui inclut une telle option, l euro tarif est appliqué automatiquement pour toutes vos communications mobiles émises depuis et vers l Union Européenne (EEA). L euro tarif est un tarif régulé, au compteur pour vos communications depuis et vers l Union Européenne (EEA) : Les appels émis sont facturés 0,19 HT/min à la seconde après un palier indivisible de 30 secondes. Les appels reçus sont facturés 0,05 HT/min à la seconde dès la première seconde les SMS : 0,06 HT/SMS les MMS : 0,20 HT/MMS les échanges de données : 0,20 HT/Mo. Les communications data émises et reçues depuis l Union Européenne (EEA) sont facturées au kilo-octet dès le premier kilo-octet consommé 69 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

69 les zones tarifaires des communications depuis et vers l international les zones tarifaires Europe : Zone Union Européenne (EEA) et zone Suisse/Andorre Europe élargie : Zone Union Européenne (EEA), zone Suisse/Andorre et zone Reste Europe Zone Union Européenne (EEA) : Açores, Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guadeloupe, Guernesey, Guyane Française, Hongrie, Îles Åland, Île de Man, Îles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man, Martinique, Mayotte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, Sardaigne, Sicile, Saint-Barthélemy, Saint-Marin, Saint-Martin (Française), Saint-Pierre et Miquelon, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican Zone Suisse/Andorre : Suisse, Andorre Zone Reste Europe : Albanie, Belarus, Bosnie et Herzégovine, Macédoine, Moldova, Monténégro, Serbie, Ukraine Zone USA/Canada : Canada, Guam Hawaï, iles vierges, Porto-Rico, Samoa Américaines, USA Zone Maghreb : Algérie, Maroc, Tunisie Zone Asie / Moyen Orient / Océanie : Afghanistan, Antarctique, Arabie Saoudite, Arménie, Australie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Bhoutan, Brunei Darussalam, Cambodge, Chine, Île Cocos, Îles Cook, Corée du sud, Émirats Arabes Unis, Fidji, Géorgie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Irak, Israël, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kirghizistan, Kiribati, Koweït, Laos, Liban, Macao, Malaisie, Maldives, Iles Mariannes, Iles Marshall, Micronésie, Mongolie, Myanmar, Nauru, Népal, Île Norfolk, Nouvelle- Calédonie, Nouvelle-Zélande, Océan Indien, Oman, Ouzbékistan, Pakistan, Palaos, Palestine, Papouasie-Nouvelle- Guinée, Philippines, Polynésie Française, Qatar, Russie, Îles Salomon, Samoa, Singapour, Sri Lanka, Syrie, Tadjikistan, Taïwan, Thaïlande, Timor-Leste, Tokelau, Tonga, Turkménistan, Turquie, Tuvalu, Vanuatu, Viet Nam, Wallis Et Futuna, Yémen Zone Afrique (hors Maghreb) : Afrique du sud, Angola, Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, République Centrafricaine, Congo, République démocratique du Congo, Côte d'ivoire, Djibouti, Egypte, Érythrée, Éthiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée Équatoriale, Guinée-Bissau, Kenya, Lesotho, Libéria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice, Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigéria, Ouganda, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé-Et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Swaziland, République-unie de Tanzanie, Tchad, Togo, Zambie, Zimbabwe Zone Amérique Latine / Caraïbes : Anguilla, Antigua et Barbuda, Argentine, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Bolivie,, Brésil, îles Caïmans, Chili, Colombie, Costa Rica, Cuba, République Dominicaine, Dominique, El Salvador, Équateur, Îles Falkland, Grenade, Guatemala, Guyana, Haïti, Honduras, Îles Vierges Britanniques, Jamaïque, Mexique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Paraguay, Pérou, Sainte-Lucie, Saint-Kitts et Nevis, Saint-Martin (Néerlandaise), Saint-Vincent et les Grenadines, Suriname, Trinité et Tobago, Îles Turks et Caïcos, Uruguay, Venezuela 70 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

70 les tarifs depuis et vers l étranger et les DOM vous pouvez émettre ou recevoir des communications voix et/ou data (y compris SMS/MMS) dans les DOM ou à l étranger sous réserve : de l'activation automatique ou sur demande auprès de votre service clients du mode Europe ou du mode international (options gratuites) des accords signés par Orange avec le(s) opérateur(s) de la destination. Nota : en situation de roaming, la conservation, le traitement et le transfert des données de communication du client peuvent être soumis à une législation différente et moins protectrice que la législation en vigueur au sein de l'union Européenne. 71 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

71 téléphonez depuis et vers l étranger les tarifs des communications voix dépendent des destinations depuis et vers laquelle l appel est émis. Un tarif unique est appliqué pour chaque zone tarifaire. les destinations sont réparties en 8 zones tarifaires pour les communications voix (cf «les zones tarifaires») les conditions tarifaires ci-dessous sont valables pour tous numéros sauf services ou numéros spéciaux et surtaxés. les communications voix Orange Travel émission d appels de la France métropolitaine vers les DOM et l étranger détail des tarifs j appelle depuis la métropole vers : prix en HT/min Union Européenne (EEA) 0,39 reste Europe, Suisse/Andorre, USA/Canada, Maghreb 0,46 Asie, Océanie, Moyen-Orient, Afrique, Amérique Latine et Caraïbes 1,25 conditions spécifiques aux communications GSM vers les DOM et l étranger tarifs valables pour les communications voix et visiophonie hors numéros courts et numéros spéciaux les appels sont facturés à la seconde après une première minute indivisible ou à la seconde dès la première seconde si vous avez souscrit l option tarification à la seconde : voir l option tarification à la seconde émission d appels depuis les DOM et l étranger détail des tarifs prix en HT/min appel depuis la zone : * hors France métropolitaine Union Européenne (EEA) appel vers la zone : Reste Europe, Suisse/Andorre, USA/Canada, Maghreb Asie Océanie Moyen- Orient, Afrique, Amérique Latine et Caraïbes Union Européenne (EEA *) 0,19 0,99 2,35 Reste Europe, Suisse/Andorre, USA/Canada, Maghreb Asie, Océanie, Moyen-Orient, Afrique, Amérique Latine et Caraïbes 0,99 0,99 2,35 2,35 2,35 2,35 conditions spécifiques aux communications GSM émises depuis les DOM et l étranger tarifs valables pour les communications voix et visiophonie hors numéros courts et numéros spéciaux les appels émis depuis et vers l Union Européenne (EEA) (hors France métropolitaine) sont facturés à la seconde après un palier de 30 secondes indivisibles les appels émis depuis l Union Européenne (EEA) (hors France métropolitaine) vers Reste Europe, Suisse/Andorre, USA/Canada, Maghreb, Asie, Océanie, Moyen-Orient, Afrique, Amérique Latine et Caraïbes, sont facturés à la seconde après une première minute indivisible quelle que soit la destination. les appels émis depuis Reste Europe, Suisse/Andorre, USA/Canada, Maghreb, Asie, Océanie, Moyen-Orient, Afrique, Amérique Latine et Caraïbes, vers toutes les autres zones sont facturés à la seconde après une première minute indivisible quelle que soit la destination. Nota : Avec le 112, vous disposez d un numéro d urgence européen gratuit au sein de l Union Européenne (EEA). 72 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

72 réception d appels dans les DOM et à l étranger détail des tarifs je reçois un appel depuis la zone prix en HT/ min Union Européenne +(EEA) 0,05 reste Europe, Suisse/Andorre, USA/Canada, Maghreb 0,75 Asie, Océanie, Moyen-Orient, Afrique, Amérique Latine et Caraïbes 1,10 conditions spécifiques aux communications GSM reçues dans les DOM et à l étranger tarifs valables pour les communications voix. les appels reçus au sein de la zone Union Européenne (EEA) sont facturés à la seconde dès la première seconde les appels reçus au sein des autres zones sont facturés à la seconde après une première minute indivisible le renvoi d appel vers la France métropolitaine (y compris vers la messagerie vocale) est facturé comme un appel émis + un appel reçu. En revanche, le renvoi d un appel vers la messagerie vocale au sein des pays de l Union Européenne (EEA) est gratuit. les renvois d appels depuis l Union Européenne (EEA) sont facturés à la seconde dès la première seconde les renvois d appels depuis les autres zones sont facturés à la seconde après une première minute indivisible. 73 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

73 les options vers l international vous avez des contacts à l international et souhaitez maîtriser vos dépenses, souscrivez aux options Abondance vers l international et bénéficiez de 21h d émission d appels (hors numéros courts et numéros spéciaux) depuis la France métropolitaine vers les destinations de l option choisie aux tarifs suivants : abondance fixe/mobile Europe élargie (1) -USA/Canada vers les fixes et mobiles des destinations des zones Europe élargie (1) et USA/Canada abondance Fixe Maghreb vers les fixes des destinations de la zone Maghreb abondance Fixe Asie, Moyen- Orient, Océanie vers les fixes des destinations de la zone Asie, Moyen-Orient, Océanie 21h appels depuis les fixes (1) en France métropolitaine 8 HT/mois 15 HT/mois 20 HT/mois 21h appels depuis les mobiles en France métropolitaine 10 HT/mois 15 HT/mois 20 HT/mois (1) pour Orange pro partagé et Business Téléphonie unifiée au-delà des 21 heures, les tarifs des émissions d appels de la France métropolitaine vers les DOM et l étranger s appliquent (cf. les communications voix) ces options sont compatibles avec : les offres Orange Open pro partagé, Business téléphonie mobiles, Business Téléphonie unifié et sur les formules mobiles suivantes, souscrites après le 2 octobre 2014 : abondance Europe élargie (1) - US-Can abondance Maghreb abondance l Asie, Moyen- Orient, Océanie basic optionnel optionnel optionnel initial optionnel optionnel optionnel avancé optionnel optionnel optionnel intense optionnel optionnel optionnel premium non disponible non disponible non disponible les offres Performance pro abondance Europe élargie (1) - US-Can abondance Maghreb abondance l Asie, Moyen- Orient, Océanie voix optionnel optionnel optionnel mail and web optionnel optionnel optionnel mail and web 24/7 optionnel optionnel optionnel smartphone optionnel optionnel optionnel International optionnel optionnel optionnel (1) Europe élargie = Union européenne (EEA), Suisse/Andorre, Reste Europe conditions spécifiques des options d abondance vers l international les appels sont décmptés de l option à la seconde dès la première seconde les appels simultanés ne sont pas autorisés les différentes options peuvent être souscrites sur une même ligne les options abondance sont souscrites avec une période minimale d engagement de 12 mois votre option est à reconduction tacite, aux mêmes conditions, pour des périodes successives d 1 mois au terme de la période minimale d engagement la résiliation ou le changement de votre option sera effectif à la fin du mois au cours duquel la résiliation ou le changement aura été effectué en cas de résiliation anticipée de l option, le montant des mois restant dus jusqu à l issue de la durée minimale de l option souscrite sera facturé au client 74 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

74 les options voix Orange Travel l Ajustable voix : description de l offre les tarifs de l option Ajustable voix s ajustent sur la zone d émission de l appel : Europe élargie-usa/canada (1) ou reste du monde (2). Votre facture s ajuste automatiquement chaque mois sur le palier le plus avantageux en fonction de votre zone d appel et de votre consommation d appel émis, reçus ou renvoyés à l étranger. détail des tarifs Europe élargie-usa/canada (1) consommation en Min 0 min 1h30 Min 3h 6h 9h 15h 21h Zone Europe élargie- USA/Canada prix en HT / mois (soit en / Min) 0 15 (0,16 /Min) 25 (0,14 /Min) 35 (0,1 /Min) 50 (0,09 /Min) 80 (0,09 /Min) 110 (0,09 /Min) tarif interpalier et au-delà du dernier palier en HT / Min 0.25 /Min Zone reste du monde (2) consommation en Min 0 min 30 Min 1h30 Min 3h 6h 9h 15h 21h Zone reste du monde prix en HT / mois (soit en / Min) tarif interpalier et au-delà du dernier palier en HT / Min 0 40 (1.33 /Min) (1) (cf. détail des destinations à la rubrique «les zones tarifaires») 70 (0,78 /Min) 130 (0,72 /Min) 250 (0,69 /Min) 1,70 /Min 370 (0,69 /Min) 620 (0,69 /Min) 875 (0,69 /Min) (2) zones Maghreb, Asie/Moyen-Orient/Océanie, Afrique et Amérique Latine/Caraibes (cf. détail des destinations à la rubrique «les zones tarifaires») la facturation se déclenche à la première connexion dès la première seconde consommée, par pas de 1 seconde, après un premier palier indivisible de 90min sur l Europe élargie-usa/canada ou de 30min sur le reste du monde. voir également les rubriques «conditions spécifiques aux options voix et data Orange Travel» et «conditions spécifiques aux options Ajustables voix ou data» Voix illimité Europe USA Canada : description de l offre l option Voix illimité Europe USA Canada est conseillée pour les roamers intensifs en Europe et dans la zone USA/Canada, pour permettre aux utilisateurs de communiquer dans les zones Union Européenne (EEA), Suisse/Andorre et USA/Canada, avec une promesse d illimité, tout en gardant une facturation prédictible et la garantie d une maitrise des dépenses. En dehors de l Europe et de la zone USA/Canada, les tarifs s ajustent automatiquement chaque mois sur le palier le plus avantageux en fonction de votre zone d appel et de votre consommation d appel émis ou reçus à l étranger. 75 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

75 détail des tarifs Europe USA/Canada (1) Illimité (1) (cf. détail des destinations à la rubrique «les zones tarifaires») Voix illimité Europe USA Canada 15 HT / mois / ligne Reste du monde (2) prix en HT / mois 0 30min 1h30 3h 6h 9h 15h 21h Tarif interpalier et au-delà : 1,70 HT/min (2) zones Reste Europe, Maghreb, Asie/Moyen-Orient/Océanie, Afrique et Amérique Latine/Caraibes (cf. détail des destinations à la rubrique «les zones tarifaires») En dehors de l Europe et de la zone USA/Canada, la facturation se déclenche au premier appel dès la première seconde consommée, par pas de 1 seconde, après un premier palier indivisible de 30 min. Les communications voix illimitées depuis l Europe et la zone USA/Canada sont soumises au respect d un comportement raisonnable : voir Définition générale du comportement raisonnable. conditions spécifiques à l option Voix illimité Europe USA Canada en dehors de l Europe et de la zone USA/Canada, toutes les données échangées entre le terminal du client et les réseaux mobiles du Reste du monde sont facturées aux tarifs ajustable décrits ci-dessus (cf. détail des tarifs) l option est compatible uniquement avec Performance Grands Clients, les formules «initial, avancé et intense» des offres voix mobile suivantes : Orange Open pro partagé, Performance Entreprises,t Business Téléphonie mobiles et Business Téléphonie unifiée l option n est pas engageante la résiliation de l option sera effective à la fin du mois au cours duquel la résiliation aura été demandée Les communications voix en roaming depuis l Europe et la zone USA/canada s entendent vers l Europe, la zone USA/canada et la France métropolitaine En dehors de l Europe et de la zone USA/canada, la facturation est ajustable. Le premier palier est indivisible. Audelà du 1er palier, et en cas de dépassement de palier, le tarif interpalier est appliqué jusqu à ce que le prix facturé atteigne le tarif du palier suivant. voir également la rubrique «conditions spécifiques aux options voix et data Orange Travel» 76 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

76 > services accessibles depuis l étranger votre service clients depuis les mobiles de vos collaborateurs, les appels vers le service clients (706 dans plus de 130 destinations (1) ou dans les autres destinations) sont facturés hors forfait au prix d'une communication internationale vers la France métropolitaine. ces communications sont décomptées de votre option Orange Travel : Ajustable Voix dans la limite du crédit de communications et de la zone géographique de votre option. la messagerie vocale depuis les mobiles de vos collaborateurs, les appels depuis l étranger ou les DOM suivants sont facturés hors forfait au prix d'une communication internationale vers la France métropolitaine : messagerie vocale (888 dans plus de 130 destinations* ou ) messagerie visio 898 (898 dans plus de 130 destinations* ou ) ces communications sont décomptées de votre option Orange Travel : Ajustable Voix dans la limite du crédit de communications et de la zone géographique de votre option la messagerie vocale visuelle depuis leur terminal compatible, vos collaborateurs peuvent également accéder à leurs messages vocaux grâce à la Messagerie Vocale Visuelle : depuis leur iphone, vos collaborateurs ont deux solutions pour consulter leur messagerie vocale depuis l étranger : activer la fonction données à l étranger pour bénéficier de la Messagerie Vocale Visuelle sélectionner : réglages > généraux > réseaux > données à l étranger basculer : en mode actif données à l'étranger pour les autres terminaux compatibles, en situation de roaming, votre Messagerie vocale visuelle est désactivée par défaut et vous recevez alors les notifications SMS habituelles de votre messagerie vocale 888. vous pouvez toutefois choisir d'activer la Messagerie vocale visuelle lorsque vous recevrez un message à l'étranger ou depuis l'onglet Paramètres pour définir vos préférences de téléchargement (en-têtes ou messages entiers, c'est-à-dire avec le contenu audio complet). la réception de vos messages via la Messagerie Vocale Visuelle est soumise aux tarifs de téléchargement de données en Méga-octets à l étranger et facturée selon les conditions tarifaire data roaming voir les tarifs internationaux et DOM en appelant la messagerie vocale traditionnelle : appeler le 888 ou le (voir tarifs au paragraphe précédent : la messagerie vocale) 77 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

77 les numéros courts depuis l'étranger description de l offre vos collaborateurs peuvent accéder aux principaux numéros courts des services Orange dans près de 130 destinations (1). les appels sont facturés hors forfait au prix d'une communication internationale vers la France métropolitaine. ces communications sont décomptées de votre option Orange Travel : Ajustable Voix dans la limite du crédit de communications et de la zone géographique de votre option 888 : messagerie vocale (voir ci-dessus) 898 : messagerie visio (voir ci-dessus) 706 : votre service clients (voir ci-dessus) 756 : suivi conso 711 : kiosque infos et services 811 : kiosque finance 840 : mail Orange 8294 : taxi online (1) pour connaître la liste des destinations où les numéros courts sont disponibles : 78 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

78 > échangez depuis et vers l étranger les SMS et les MMS les tarifs des SMS et MMS dépendent des destinations depuis et vers lesquelles ils sont envoyés. Un tarif unique est appliqué pour chaque zone tarifaire. détail des tarifs des SMS et MMS depuis l étranger ou les DOM SMS envoyés depuis l étranger ou les DOM : tarifs HT / SMS vers l Union Européenne (EEA) vers Reste Europe, Suisse/Andorre, USA/Canada, Maghreb, Asie, Océanie, Moyen-Orient, Afrique, Amérique Latine et Caraïbes émis depuis l Union Européenne (EEA) 0,06 HT / SMS 0,395 HT / SMS émis depuis Reste Europe, Suisse/Andorre, USA/Canada, Maghreb, Asie, Océanie, Moyen- Orient, Afrique, Amérique Latine et Caraïbes 0,395 HT / SMS 0,395 HT / SMS détail des tarifs des MMS depuis l étranger ou les DOM MMS envoyés depuis l étranger ou les DOM : tarifs HT / MMS vers l Union Européenne (EEA) vers Reste Europe, Suisse/Andorre, USA/Canada, Maghreb, Asie, Océanie, Moyen-Orient, Afrique, Amérique Latine et Caraïbes émis depuis l Union Européenne (EEA) 0,20 HT / MMS 1,00 HT / MMS émis depuis Reste Europe, Suisse/Andorre, USA/Canada, Maghreb, Asie, Océanie, Moyen- Orient, Afrique, Amérique Latine et Caraïbes 1,00 HT / MMS 1,00 HT / MMS tarifs HT détail des tarifs SMS et MMS depuis la France métropolitaine vers l Union Européenne (EEA) vers Reste Europe, Suisse/Andorre, USA/Canada, Maghreb, Asie, Océanie, Moyen-Orient, Afrique, Amérique Latine et Caraïbes SMS émis depuis la France métropolitaine 0,29 HT / SMS 0,29 HT / SMS MMS émis depuis la France métropolitaine 0,334 HT / MMS 0,334 HT / MMS conditions spécifiques aux SMS et MMS depuis et vers l étranger tarifs valables pour les SMS/MMS, hors SMS/MMS surtaxés et numéros courts services disponibles dans la limite des zones couvertes par les réseaux des opérateurs étrangers avec lesquels Orange a signé des accords SMS reçus depuis l étranger ou les DOM : la réception d un SMS n est pas facturée MMS reçus depuis l étranger ou les DOM : la réception d un MMS n est pas facturée liste des destinations disponible sur : 79 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

79 les communications data : GPRS/EDGE/3G/3G+/4G à l étranger à quoi correspondent les Méga octets et Giga octets inclus dans votre forfait ou votre option Orange Travel le méga-octet ou Mo est l unité permettant de mesurer les quantités de données et d informations échangées sur le réseau fixe ou le réseau mobile. Le giga-octet ou Go correspond lui à 1024 Mo. pour vous donner une idée, à titre indicatif, on peut estimer que 400 Mo correspond environ à (1) : 16 heures de surf (hors streaming) ou s ou 400 photos ou 200 heures de chat sans pièce jointe (1) estimation calculée sur un usage moyen théorique de 1h de surf (hors streaming) = 25Mo, 1mail sans pièce jointe = 10Ko, 1 photo = 1Mo, 1 heure de chat = 2Mo la souscription par le Client aux options d activation du roaming («mode international» ou «mode Europe») tient lieu d acceptation des téléchargements de données effectuées depuis l étranger ou les DOM par ses collaborateurs. pour vous aider à suivre vos consommations data à l étranger, Orange met à votre disposition un certain nombre d outils et de conseils la version du kit de connexion Business Everywhere (et supérieure) comprend des compteurs en volume et en durée permettant de suivre le volume mensuel des connexions depuis l étranger. vos collaborateurs peuvent à tout moment espacer ou désactiver les éventuelles synchronisations automatiques (mails, agenda) en modifiant sur leur terminal les paramètres de synchronisation. La manipulation à effectuer étant dépendante du terminal, il convient de se reporter au manuel d utilisation du terminal concerné. depuis le 1er Septembre 2010, chaque client bénéficie gratuitement de l option Contrôle Conso de la gamme Orange Travel. Ce service assure le suivi des consommations de données des collaborateurs à l étranger et dans les DOM et aide à contrôler au mieux les dépenses. Chaque collaborateur itinérant est prévenu par un SMS et sa session est momentanément interrompue en temps réel à chaque fois que sa consommation de données franchit un nouveau seuil. Le gestionnaire de flotte reçoit, jusqu à deux fois par jour, par , la synthèse des lignes des collaborateurs informées par SMS et dont la session a été interrompue à chacun des seuils franchis. ( voir Contrôle Conso de la gamme Orange Travel). le gestionnaire de flotte de votre entreprise est prévenu par appel téléphonique de toute consommation de data à l étranger supérieure ou égale à 500 Mo (sous réserve de connaître son numéro de téléphone). 80 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

80 les communications Data Orange Travel émission et réception de données depuis les DOM et l étranger détail des tarifs J émets ou je reçois des données depuis la zone prix en HT/ Mo Union Européenne (EEA) 0,20 Reste Europe, Suisse/Andorre, USA/Canada 5 Asie, Océanie, Moyen-Orient, Maghreb, Afrique, Amérique Latine et Caraïbes 9 conditions spécifiques des communications GPRS/EDGE/3G/3G+/4G émises et reçues depuis l étranger : tarifs valables pour les communications GPRS/EDGE/3G/3G+/4G depuis l étranger. les communications data émises et reçues depuis la zone Union Européenne (EEA) sont facturées au kilo-octet dès le premier kilo-octet les communications data émises et reçues depuis les autres destinations sont facturées par pas de 10 ko après un premier palier indivisible de 30 ko pour connaître la couverture GPRS/EDGE/3G/3G+/4G à l'étranger : les communications 4G sont disponibles sous réserve d une offre mobilité entreprises 4G d Orange Business Services et d équipements compatibles. Uniquement dans les destinations sous couverture 4G, avec lesquels Orange Business Services a signé des accords de roaming 81 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

81 les options Data Orange Travel Monde l Ajustable data : description de l offre les tarifs de l option Ajustable data s ajustent en fonction de la zone de connexion : Europe élargie, USA/Canada ou reste du monde. Votre facture s ajuste automatiquement chaque mois sur le palier le plus avantageux en fonction de votre zone de connexion et de votre consommation de données à l étranger. détail des tarifs Europe élargie-usa/canada (2) volume data en Mo (1) 0 Mo 300 Mo 500 Mo 1 Go 2 Go 3 Go 4 Go 5 Go Europe élargie-usa-canada (2) prix en HT / mois (soit en / Mo) tarif interpalier et au-delà du dernier palier en HT / Mo 0 15 (0.05 /Mo) 25 (0.05 /Mo) 50 (0.05 /Mo) 100 (0.05 /Mo) 0.20 /Mo 150 (0.05 /Mo) 200 (0.05 /Mo) 250 (0.05 /Mo) reste du monde (3) volume data (1) 0 Mo 30 Mo 100 Mo 300 Mo 500 Mo 1 Go 2 Go 3 Go 4 Go 5 Go en Mo reste du monde prix en HT/mois 0 (1 /Mo) (1 /Mo) (0.98 /Mo) (0.98 /Mo) (0.97 /Mo) (0.97 /Mo) (0.96 /Mo (0.96 /Mo) (0.96 /Mo (soit en /Mo) tarif interpalier et au-delà du dernier 4 /Mo palier en HT/Mo (1) équivalence en Mo pour des volumes de données échangées dans l'ensemble des destinations couvertes par les opérateurs avec lesquels Orange a signé des accords. (2) (cf. détail des destinations à la rubrique «les zones tarifaires») (3) zones Maghreb, Asie/Moyen-Orient/Océanie, Afrique et Amérique Latine/Caraibes (cf. détail des destinations à la rubrique «les zones tarifaires») la facturation se déclenche à la première connexion dès le premier ko consommé, par pas de 1 ko, après un premier palier indivisible de 300 Mo sur l Europe élargie-usa/canada(²) ou de 30 Mo sur le reste du monde. voir également les rubriques «conditions spécifiques aux options voix et data Orange Travel» et «conditions spécifiques aux options Ajustables voix ou data» Data 3Go Europe USA Canada: description de l offre l option Data 3Go Europe USA Canada est conseillée pour les roamers intensifs en Europe et dans la zone USA/canada, pour permettre aux utilisateurs de s échanger des données dans les zones Union Européenne (EEA), Suisse/Andorre et USA/Canada, avec une promesse de 3Go par mois en gardant une facturation prédictible et la garantie d une maitrise des dépenses. En dehors de l Europe et de la zone USA/Canada, les tarifs s ajustent automatiquement chaque mois sur le palier le plus avantageux en fonction de votre zone de connexion et de votre consommation de données à l étranger. 82 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

82 détail des tarifs Europe USA/Canada (1) 3Go Tarif au-delà de 3Go : 0,20 HT/Mo (1) (cf. détail des destinations à la rubrique «les zones tarifaires») Data 3Go Europe USA Canada 15 HT / mois / ligne Reste du monde (2) prix en HT / mois 0 30Mo 100Mo 300Mo 500Mo 1Go 2Go 3Go 4Go 5Go Tarif interpalier et au-delà : 4 HT/Mo (2) zones Reste Europe, Maghreb, Asie/Moyen-Orient/Océanie, Afrique et Amérique Latine/Caraibes (cf. détail des destinations à la rubrique «les zones tarifaires») en dehors de l Europe et de la zone USA/canada, la facturation se déclenche à la première connexion dès le premier ko consommé, par pas de 10ko, après un premier palier indivisible de 30 Mo. pour les communications data depuis l Europe et la zone USA/Canada : voir «cas particulier des offres comprenant des communications data» conditions spécifiques à l option Data 3Go Europe USA Canada en dehors de l Europe et de la zone USA/Canada, toutes les données échangées entre le terminal du client et les réseaux mobiles du Reste du monde sont facturées aux tarifs ajustable décrits ci-dessus (cf. détail des tarifs) l option est compatible uniquement avec Performance Grands Clients, Business Everywhere entreprises et les formules «initial, avancé» des offres voix mobile suivantes : Orange Open pro partagé, Performance Entreprises, Business Téléphonie mobiles et Business Téléphonie unifiée l option n est pas engageante la résiliation de l option sera effective à la fin du mois au cours duquel la résiliation aura été demandée. en dehors de l Europe et de la zone USA/Canada, la facturation est ajustable. Le premier palier est indivisible. Au-delà du 1 er palier, et en cas de dépassement de palier, le tarif interpalier est appliqué jusqu à ce que le prix facturé atteigne le tarif du palier suivant. voir également la rubrique «conditions spécifiques aux options voix et data Orange Travel» conditions spécifiques aux options voix et data Orange Travel les options voix Orange travel sont valables pour des communications voix hors numéros courts et numéros spéciaux toutes les données échangées entre le terminal du client et les réseaux mobiles sont facturées incluent toutes les connexions GPRS/EDGE/3G/3G+/4G effectuées dans les DOM et à l'étranger vers tous les APN les communications 4G sont disponibles sous réserve d une offre mobilité entreprises voix 4G d Orange Business Services et d équipements compatibles. Uniquement dans les destinations sous couverture 4G, avec lesquels Orange Business Services a signé des accords de roaming les options sont à souscrire en complément d'une offre voix ou data la souscription d une option voix ou data Orange Travel active automatiquement le positionnement du mode international les options voix Orange Travel et les options data Orange Travel ne sont pas cumulables entre elles. conditions spécifiques aux options Ajustables voix ou data : vous souscrivez votre option à n importe quel moment les options Ajustable ne sont pas soumises à un engagement de durée. la résiliation ou le changement de votre option sera effectif à la fin du mois au cours duquel la résiliation ou le changement aura été effectué incompatibilité avec les forfaits incluant des communications voix ou data en roaming le premier palier des options Ajustables est indivisible. Au-delà du 1 ier palier, et en cas de dépassement de palier, le tarif interpalier est appliqué jusqu à ce que le prix facturé atteigne le tarif du palier suivant. 83 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

83 les communications data sur les réseaux maritimes et aériens description de l offre les communications sur les réseaux maritimes (Maritime Communication Partner, Sea Mobile, Wireless Maritime Service, TIM Maritime ) et aériens (On Air ) permettent à vos collaborateurs de se connecter à Internet ou à leurs e- mails ainsi que d envoyer et recevoir des SMS/MMS à bord d un avion en vol. détail des tarifs SMS envoyé : HT/SMS. La réception est gratuite. MMS envoyé : votre tarif du MMS 1,00 HT/MMS/ destinataire. La réception est gratuite. connexions GPRS/EDGE/3G/3G+ : 10,8 /Mo, facturés par pas de 10 ko après un premier palier indivisible de 100 ko. condition spécifique aux communications sur les réseaux maritimes et aériens sous réserve d'activation du mode international et de la disponibilité du service sur le vol ou le navire concerné. dans les avions ou à bord des navires, l'utilisation d'un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne ou maritime. 84 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

84 contrôle Conso de la gamme Orange Travel Orange accompagne, gratuitement et en temps réel, chaque collaborateur qui utilise des services data dans ses déplacements à l étranger et dans les DOM. à partir du 1 er Septembre 2010, chaque Client bénéficie automatiquement et gratuitement de l option «Contrôle Conso» de la gamme Orange Travel. Ce service assure le suivi des consommations data des collaborateurs (envoi ou réception de mails, surf sur internet ou intranet, téléchargement de données, etc.) à l étranger et dans les DOM et aide à contrôler au mieux les dépenses. le gestionnaire de flotte et les collaborateurs itinérants sont prévenus dans les conditions suivantes : le gestionnaire de flotte reçoit, jusqu à deux fois par jour, par , la synthèse des lignes des collaborateurs informées par SMS et dont la session a été interrompue à chacun des seuils franchis (cf. tableaux ci-dessous). chaque collaborateur itinérant reçoit un SMS et sa session est momentanément interrompue en temps réel à chaque fois que sa consommation data franchit un nouveau seuil (à l exception des seuils 4Mo, 8Mo, et 200Mo). Les seuils d alerte applicables dépendent de la souscription du Client à une offre tarifaire au volume ou non, comme mentionné dans le tableau ci-après. seuils d alerte appliqués selon la souscription du Client : seuils des contrôles des clients bénéficiant du tarif data au volume (tarifs au compteur) zone Union Européenne (EEA) Seuils (Mo) Zone Suisse / Andorre / Reste Europe / USA / Canada Seuils (Mo) autres destinations Seuils (Mo) type de contrôle utilisateur SMS SMS + interruption seuils supplémentaires SMS + interruption SMS + interruption SMS + interruption SMS + interruption SMS + interruption SMS + interruption 85 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

85 seuils des contrôles des clients bénéficiant d une offre Performance pro International ou Business Evewhere Intense Zone Union Européenne (EEA) + Suisse/Andorre (seuils en Mo) Type de contrôle utilisateur reste du monde (seuils en Mo) type de contrôle utilisateur 2457 SMS 30 SMS 3072 SMS 100 SMS 3272 SMS 300 SMS 3322 SMS + interruption 500 SMS 1024 SMS 2048 SMS 3072 SMS 4096 SMS 5120 SMS 5130 SMS 5132 SMS + interruption 5370 SMS + interruption 5620 SMS + interruption 5870 SMS + interruption 6120 SMS + interruption 6370 SMS + interruption seuils des contrôles des clients bénéficiant d une option Ajustable Data Europe Elargie (1) + zone USA/Canada (seuils en Mo) reste du monde (seuils en Mo) Type de contrôle utilisateur SMS SMS SMS SMS SMS SMS + interruption SMS + interruption SMS + interruption SMS + interruption SMS + interruption SMS + interruption SMS + interruption SMS + interruption SMS + interruption SMS + interruption SMS + interruption 86 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

86 (1) zones Union Européenne (EEA), Suisse/Andorre et Reste Europe (cf. détail des destinations à la rubrique «les zones tarifaires») seuils des contrôles des clients bénéficiant d une offre Performance pro pour smartphone ou Performance pro mail and web 24/7 Zone Union Européenne (EEA) + Suisse/Andorre (seuils en Mo) Type de contrôle utilisateur Zone reste Europe + USA/Canada (seuils en Mo) Autres destinations (seuils en Mo) type de contrôle utilisateur 2457 SMS 8 4 SMS 3072 SMS 10 5 SMS + interruption 3272 SMS SMS + interruption 3322 SMS + interruption SMS + interruption SMS + interruption SMS + interruption SMS + interruption SMS + interruption seuils des contrôles des clients bénéficiant d une offre Business Everywhere Equilibre Zone Union Européenne (EEA) + Suisse/Andorre (seuils en Mo) Type de contrôle utilisateur Zone reste Europe + USA/Canada (seuils en Mo) Autres destinations (seuils en Mo) type de contrôle utilisateur 400 SMS 8 4 SMS 500 SMS 10 5 SMS + interruption 700 SMS SMS + interruption 750 SMS + interruption SMS + interruption SMS + interruption SMS + interruption SMS + interruption SMS + interruption 87 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

87 seuils des contrôles des clients bénéficiant d une option Data 3Go Europe USA Canada ou d un forfait Premium des offres Performance Entreprise; Orange Open Pro Partagé; Business Téléphonie Unifiée ou Business Téléphonie mobile Zone Union Européenne (EEA) + Suisse/Andorre + USA/Canada (seuils en Mo) Type de contrôle utilisateur reste du monde (seuils en Mo) type de contrôle utilisateur 2457 SMS 30 SMS 3072 SMS 100 SMS 3272 SMS 300 SMS 3322 SMS + interruption 500 SMS 1024 SMS 2048 SMS 3072 SMS 4096 SMS 5120 SMS 5130 SMS 5132 SMS + interruption 5370 SMS + interruption 5620 SMS + interruption 5870 SMS + interruption 6120 SMS + interruption 6370 SMS + interruption seuils des contrôles des clients bénéficiant d un forfait Intense des offres Performance Entreprise; Orange Open Pro Partagé; Business Téléphonie Unifiée ou Business Téléphonie mobile Zone Union Européenne (EEA) + Suisse/Andorre (seuils en Mo) Type de contrôle utilisateur Zone reste Europe + USA/Canada (seuils en Mo) Autres destinations (seuils en Mo) type de contrôle utilisateur 819 SMS 8 4 SMS 1024 SMS 10 5 SMS + interruption 1224 SMS SMS + interruption 1274 SMS + interruption SMS + interruption SMS + interruption SMS + interruption SMS + interruption SMS + interruption conditions spécifiques de la gamme Orange Travel après chaque interruption du service liée à l atteinte d un seuil, l utilisateur peut se reconnecter jusqu à ce que sa consommation atteigne le seuil suivant. Dans ce cas, le service sera de nouveau interrompu. l envoi d un SMS et l interruption de service sont déclenchés à chaque fois qu un des seuils de contrôle est atteint, c'est-à-dire quand le volume consommé par l utilisateur dans chacune des zones concernées dépasse, par zone, un des seuils de contrôle. le Client doit communiquer l'adresse mail de son gestionnaire en appelant le service client d Orange. si le Client ne souhaite plus bénéficier de l option Contrôle Conso de la gamme Orange Travel et ne plus recevoir la synthèse par ainsi que les alertes et l interruption de la session, ce dernier doit contacter le service client et demander la résiliation du service «Contrôle Conso» de la gamme Orange Travel. le service client est joignable 24h / 24 et 7j / 7 depuis un mobile Orange via le 706, choix 1 (1) ou au (2) depuis une ligne fixe. (1) décompté du forfait ou au prix d'une communication nationale (2) 0,13 HT/mn depuis une ligne fixe Orange 88 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

88 les communications Wi-Fi depuis et vers l étranger pour les clients du #125#, des forfaits Business Everywhere et de l abonnement data : l option roaming Wi-Fi international est activée automatiquement. détail des tarifs tarif des connexions dans les DOM et à l étranger 2,5 HT / connexion + tarif à la seconde dès la première seconde selon l opérateur partenaire (de 0,20 à 0,25 /mn) pour connaître la liste et les tarifs des opérateurs avec lesquels Orange a signé un accord de roaming, consultez le site conditions spécifiques aux communications Wi-Fi facturation à la seconde dès la première seconde l'appel vers le #125# est gratuit l appel est possible si le réseau partenaire a implémenté l USSD 89 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

89 couverture site Couverture Site Express créez une couverture 3G/3G+ à l intérieur de vos locaux professionnels (jusqu à 1000m2) description de l offre Couverture Site Express créée une couverture mobile dédiée dans les lieux où la réception du signal radio est inexistante: hangars, entrepôts, sous-sols, bâtiments aux normes HQE (1), sites aux murs très épais, etc. Cette solution repose sur la technologie Femtocell : un boîtier Femtocell diffuse le signal dans vos locaux et optimise ainsi votre couverture mobile indoor. Cette couverture permet à vous ainsi qu à vos collaborateurs et vos visiteurs de rester joignables avec leurs terminaux mobiles Orange lorsqu ils se trouvent sur le site (bénéficiant de l offre) et de profiter de toutes les offres mobiles voix et data 3G/3G+ souscrites auprès d Orange Business Services (1) HQE : Haute Qualité Environnementale Caractéristiques de l offre 60 utilisateurs maximum avec un usage normal sur un site de 1000 m2 maximum jusqu'à 8 communications voix/data simultanées livraison par voie postale et installation par le Client en quelques minutes 1 femtocell par site maximum à alimenter électriquement et à relier au point de connexion ADSL (débit montant de 1 Mb/s minimum requis) Compatible avec tous les terminaux 3G et 4G (ne nécessite aucune modification ou configuration particulière) Pour permettre le bon acheminement des numéros d urgence, il est impératif que l adresse d installation du matériel corresponde bien à l adresse déclarée à Orange Business Services. détail des tarifs la tarification de l offre se décompose comme suit : frais d Activation du Service (FAS)* abonnement mensuel tarifs (prix en HT / site) FAS * 49 abonnement mensuel selon la durée minimale d engagement 12 mois 24 mois 36 mois 8,89 8 7,55 (*) comprend les frais d activation du service (48 ) et les frais d expédition du matériel (1 ) décompte des communications vous continuez à utiliser vos forfaits voix et data déjà souscrits auprès d Orange Business Services. remises l offre Couverture Site Express est éligible à la remise privilège. voir également le document «Conditions Spécifiques» de l offre - 90 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

90 Couverture Site Booster étendre et amplifier la couverture 3G/3G+/H+ et 4G à l intérieur de vos locaux Couverture Site Booster vous permet de bénéficier d une excellente qualité de couverture radio mobile 3G/3G+/H+ et 4G sur votre site. Grace à cette amélioration de couverture radio mobile à l intérieur de vos locaux, vous, vos collaborateurs et vos visiteurs restent joignables sur leurs terminaux mobiles 3G et/ou 4G Orange pour des usages voix et data. Vous pouvez utiliser ainsi toutes les offres mobiles voix et data 3G/3G+/H+ et 4G souscrites auprès d Orange. description de l offre Pour amplifier la couverture 3G/3G+/H+ et 4G d Orange sur votre site, Couverture Site Booster consiste à installer un équipement radio sur votre site : le répéteur. L installation est simple et est précisée dans la notice d installation du répéteur. Couverture Site Booster permet de couvrir une superficie d environ 1000m² (valeur donnée à titre indicatif). La couverture indoor résultante est une couverture radio mobile 3G/3G+/H+/4G d Orange. À partir de vos terminaux 3G et/ou 4G, vous pouvez alors accéder à tous vos services voix et data 3G/3G+/H+/4G d une manière complètement transparente selon les forfaits souscrits auprès d Orange. Couverture Site Booster est indiquée pour les sites disposant d un signal 3G/3G+/H+/4G extérieur. Afin de vérifier que Couverture Site Booster répond à votre besoin de couverture indoor, il suffit de vérifier que, près d une fenêtre ou d une cloison de la zone que vous souhaitez couvrir, vous disposez d au moins une «barre» de signal 3G/3G+/H+ ou 4G sur un terminal 3G/3G+/H+/4G Orange. détail des tarifs la tarification de l offre se décompose comme suit : frais d Activation du Service (FAS)* abonnement mensuel* tarifs (prix en HT) FAS* 99 abonnement mensuel (sans engagement) * 10 * par répéteur décompte des communications Toutes les communications sont décomptées des forfaits voix et/ou data déjà souscrits auprès d Orange. remises L offre Couverture Site Booster n est pas éligible à la remise privilège. Voir également le document «Conditions Spécifiques» de l offre 91 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

91 SLA Réseau Mobile l intégration de Services Level Agreement (SLA) dans la gamme de produits et services mobilité d Orange Business Services concourt à deux axes majeurs de la stratégie du groupe : «offrir une qualité de service toujours meilleure». Plutôt qu une amélioration de la qualité de service du réseau mobile d Orange et des services associés, l offre SLA Réseau Mobile a pour objectif de mettre en valeur la qualité de service existante, non perçue directement par nos clients. «consolider l image du réseau mobile» en y intégrant la preuve d une qualité de service. description de l offre l offre SLA Réseau Mobile fournit au Client en fonction des Services souscrits : des tableaux de bord (Extranet), illustrant mensuellement : la disponibilité du Réseau Mobile 2G/3G/3G+/H+ Voix/Data et la GTR sur les 5 Régions Orange (UPR) (hors offres BTM & BTeL pour la Voix) le taux de connexion et la GTR des offres de Service Business Everywhere, SMA Internet un rapport synthétique accessible en ligne, reprenant les prestations souscrites par le client. Ce rapport est également envoyé en automatique tous les mois à l adresse mail du gestionnaire de flotte du Client l octroi éventuel de pénalités via un avoir sur facture : quand l incident signalé par le client est un incident majeur comme stipulé dans le contrat dans le cas du non-respect des engagements contractuels d Orange sur les services souscrits l offre SLA Réseau Mobile est composée des différentes options suivantes : un engagement de disponibilité et un engagement de GTR sur le réseau mobile Orange en France métropolitaine un engagement sur le taux de connexions et un engagement de GTR sur Business Everywhere du réseau Orange en France métropolitaine un engagement sur le taux de connexions et un engagement de GTR sur SMA Internet du réseau Orange en France métropolitaine détail des tarifs la tarification de l offre SLA Réseau Mobile se décline de la façon suivante : pour les lignes Voix, lignes Data et lignes M2M : hors BTM et les offres BTeL tranche de lignes SLA plus de 5000 abonnement/ligne/mois 3 2,50 2 1,50 1 pour les options Business Everywhere, SMA internet : +0,10 / option / Ligne / mois voir également le document «Conditions Spécifiques» de l offre 92 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

92 2. les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs dans le cadre de vos forfaits et abonnements, Orange offre à vos collaborateurs de nombreux services inclus et vous propose de souscrire à des services à la carte ou sous forme de pack. Ces services supplémentaires permettront notamment à vos collaborateurs d être plus productifs, de s informer et de bénéficier d un accompagnement de qualité au quotidien. les services inclus > s assurer de ne jamais manquer un appel important 94 la présentation du numéro...94 le double appel...94 le renvoi d appels...94 la notification de message...94 la messagerie vocale et sa consultation illimitée en métropole...94 > organiser une conférence téléphonique 95 la conférence mobile...95 > optimiser son temps d appel 95 rappel du déposant d un message...95 envoi d un message vocal...95 > maîtriser ses consommations 96 le #123#...96 le suivi conso...96 > être accompagné au quotidien 97 le service clients utilisateurs...97 Avantage Pro...97 les services à la carte > être plus productif et communiquer par l écrit 98 BlackBerry d Orange...98 l option Device Management Express la gamme des options smartphone l option smartphone avancé l option smartphone intense l option smartphone duo premium l option Twin l option Modem l option transition data les options SMS les options MMS l'option Polaris Office premium les options SugarSync premium l option pack productivité l'option Lookout premium > s informer et communiquer pendant ses déplacements 118 LES OPTIONS TV l option Totale TV l option Pass TV l option Orange Deezer premium l option pack Info Media l'option Orange World les options Read and Go Abonnement Pro joyn les options Open Videopresence Ready Appels Groupés l'option Viadeo premium la carte jumelle les options data les kiosques de services, numéros mémo et SMS tarifs des services vocaux Orange Messagerie Vocale Visuelle > bénéficier d un accompagnement renforcé 128 Passeport Pro Orange Premier > avoir une activité à l international 130 > plus de services 130 Secure Mobile Access Secure Mobile Access Intranet Secure Mobile Access Internet le filtrage d appels l option 3G l accès VoIP les services de renseignement téléphoniques les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

93 les services inclus > s assurer de ne jamais manquer un appel important la présentation du numéro le numéro de votre correspondant s affiche automatiquement lorsque vous recevez un appel. le double appel vous pouvez recevoir et émettre un deuxième appel, même lorsque vous êtes déjà en communication. Vous restez donc joignable en permanence. le renvoi d appels le renvoi d'appels vous donne la possibilité de renvoyer tous vos appels ou d'effectuer un renvoi sélectif : en cas d'occupation de votre ligne si vous ne répondez pas (après environ 4 sonneries) en cas d'inaccessibilité (lorsque votre mobile est éteint ou hors zone de couverture) ce renvoi peut se faire vers un numéro de téléphone fixe, un autre mobile ou votre messagerie vocale. pour découvrir comment configurer un renvoi d appels, rendez-vous sur : la notification de message lorsqu un nouveau message est déposé, vous pouvez en être avisé de plusieurs manières : par SMS (par défaut) par appel téléphonique émis par votre messagerie (sur demande auprès du service clients ou au 888) par (sur demande auprès du service clients) par exemple, le SMS de notification vous permet d identifier non seulement le nombre de messages reçus et d appels sans message, mais également le numéro (ou le nom) de la personne qui a tenté de vous joindre sans vous laisser de message, et ce même si votre mobile était éteint ou hors couverture. Vous savez donc toujours qui a essayé de vous joindre, sauf si votre correspondant a choisi le mode secret. la messagerie vocale et sa consultation illimitée en métropole la messagerie vocale vous permet de recevoir, à tout moment en cas d'inaccessibilité ou de non-réponse de votre mobile, les messages vocaux laissés par vos correspondants. Pour écouter vos messages, composez le 888 depuis votre mobile ou bien le depuis un poste fixe ou un autre téléphone mobile. La consultation de sa messagerie vocale est illimitée et gratuite en France métropolitaine. il vous appartient de consulter régulièrement votre messagerie vocale et d'en effacer les messages afin de ne pas saturer sa mémoire. La confidentialité des messages déposés dans votre messagerie vocale est assurée par un code confidentiel de consultation qu'il vous appartient de programmer et d'en assurer la confidentialité. la responsabilité d Orange ne saurait être engagée en cas d'utilisation de ce code par un tiers. Ce code vous permet également de consulter votre messagerie vocale à partir d'un autre téléphone que votre mobile lorsque vous vous déplacez à l'étranger. Orange ne peut être tenue responsable de la perte ou de la dénaturation des messages déposés provoqués notamment par une saturation de la mémoire de la messagerie vocale. Orange n'est pas responsable du contenu des messages déposés sur votre messagerie vocale. En cas de souscription à l'option «the answer Phone» (messagerie vocale en langue anglaise), la messagerie vocale en langue française n'est plus accessible. Orange vous informe que les options «Interdiction d'émission d'appels internationaux», «Réception d'appels» uniquement, et «Limitation des appels sortants» n'empêchent pas le rappel, à partir de votre messagerie vocale, de tout correspondant y ayant déposé un message, y compris à l'étranger. Orange décline toute responsabilité de ce chef. 94 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

94 > organiser une conférence téléphonique la conférence mobile ce service permet d organiser une conférence sur un mobile avec un maximum de 5 personnes, à tout moment, quel que soit leur opérateur, quel que soit leur numéro (fixe ou mobile) et où qu elles se trouvent. Service, activé par défaut sauf demande contraire du client, permettant à tout moment de se mettre en conférence depuis un mobile compatible avec 5 participants au maximum (quel que soit leur opérateur, quel que soit leur numéro - fixe ou mobile) - et où qu elles se trouvent), et de communiquer de façon simultanée avec eux sur simple émission ou réception d'appel. Ce service n'est disponible que depuis un abonnement voix. Tous les appels émis dans le cadre d'une même conférence mobile sont facturés selon la formule tarifaire choisie en vigueur. détail des tarifs accès au service prix des communications gratuit Chaque numéro appelé est facturé au prix d une communication, selon l offre souscrite. Par exemple, si vous avez un forfait entreprises, et que vous appelez 3 numéros en France + un numéro à l étranger, les trois premiers seront décomptés de votre forfait, le 4 ème sera facturé hors forfait au prix d une communication internationale (voir tarifs internationaux et DOM) conditions spécifiques à la conférence mobile le service est inclus automatiquement sur toutes les lignes mobiles Orange, hors Business Everywhere et abonnement data. Il peut être désactivé sur simple demande au service clients. en cas de renvoi d appels ou de filtrage d appels activés, le service conférence mobile ne fonctionne qu en émission. > optimiser son temps d appel rappel du déposant d un message pour rappeler le correspondant qui a déposé un message vocal sur votre répondeur, composez le 4 dans le menu de votre messagerie vocale. envoi d un message vocal cette fonctionnalité peut être utilisée auprès de tous vos correspondants Orange. Pour accéder à ce service, deux possibilités : composez le puis les 10 chiffres du correspondant Orange et validez par #. tapez 3 dans le menu principal de votre messagerie et composez ensuite le numéro Orange de votre correspondant, suivi de #. 95 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

95 > maîtriser ses consommations le #123# en composant le #123# sur votre mobile, recevez par écrit l état de votre consommation ou des infos pratiques sur l utilisation de votre mobile. condition spécifique au #123# le suivi consommation n est pas compatible avec les offres Talk Now, Business Talk mobiles et l option Orange bureau et la gamme des forfaits Business Everywhere illimité. le suivi conso ce service vous permet de suivre à tout moment l'état de votre consommation téléphonique : temps restant sur votre forfait, volume en méga octet de vos connexions data, dépassement éventuel, montant des appels hors forfait. Si vous disposez de l'option optima, le suivi conso vous précise également quel forfait est le plus avantageux pour vous. Pour consulter l état de vos consommations téléphoniques, vous pouvez composer : le 756 depuis votre mobile, ou le depuis votre poste fixe le #123# sur votre mobile via internet se connecter aux sites internet de l Espace gestionnaire (service «gérer») et/ou à l Espace utilisateur conditions spécifiques prestation non compatible avec certaines solutions tarifaires de la gamme mobilité entreprises. La liste de ces solutions tarifaires est disponible sur demande auprès d'orange d éventuels décalages dans la comptabilisation des communications, notamment internationales, peuvent exister : ils sont dus aux délais de transmission des communications par les opérateurs. Orange ne saurait être tenue responsable de ces décalages ce suivi des consommations ne peut présenter qu'une information purement indicative des communications en cours, au jour de la consultation, entre deux périodes de facturation pour des raisons techniques l'accès à certains numéros à tarification ou fonctionnements spéciaux n'est pas possible. 96 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

96 > être accompagné au quotidien le service clients utilisateurs le service clients utilisateurs propose un accompagnement au quotidien et des prestations de très haut niveau 24h/24 et 7j/7. Pour le contacter, deux numéros à retenir : 706 depuis un mobile choix 2 (appel décompté de votre forfait voix) depuis un poste fixe choix 2 (0,13 HT/mn depuis une ligne fixe Orange) vous pouvez également contacter Orange Expert au 3907 du lundi au samedi de 8h à 20h (0 34/min + le prix éventuel d une communication de votre opérateur) : une cellule d experts dédiée à l assistance sur Smartphones, Tablettes et clés 3G. Avantage Pro description de l offre parce qu en tant que professionnel vous avez besoin d un accompagnement à la hauteur de vos exigences, Orange Business Services s engage à vos côtés avec Avantage Pro, inclus dans la gamme de forfaits Performance pro, vous bénéficiez gratuitement des services suivants : diagnostic conso personnalisé de la bonne adéquation de l offre détenue par la ligne avec ses consommations prise de RDV depuis le site internet avec un conseiller commercial en boutique livraison d un mobile en 24h à l adresse de votre choix, en France continentale, en cas de panne assistance technique 24/7 dédiée Pros au 706 choix 2 depuis un mobile accompagnement technique dans les espaces services des boutiques Orange conditions spécifiques à l option Avantage Pro le service est inclus automatiquement sur les lignes mobiles de la gamme de forfaits Performance pro. le diagnostic est réalisé sur demande uniquement du Client. Il est effectué une fois maximum tous les 12 mois, et ce à compter des 12 mois suivant la souscription à l offre qui l inclut. Lorsque le forfait est partagé entre plusieurs lignes mobiles, un seul diagnostic sera effectué pour l ensemble de la flotte avec le gestionnaire de flotte. la livraison en 24h du mobile de remplacement est assurée pour tout appel au service clients effectué avant 17h, du lundi au vendredi. Remplacement gratuit pendant la période de garantie standard (voir la rubrique «Bénéficiez de solutions en cas de panne») 97 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

97 les services à la carte > être plus productif et communiquer par l écrit BlackBerry d Orange Orange propose une gamme complète de services pour les utilisateurs des Smartphones BlackBerry, selon vos besoins et mobiles BlackBerry utilisés : pour les terminaux BlackBerry ne disposant pas de l OS BlackBerry 10 - le service BlackBerry d Orange pour messagerie Internet, est disponible gratuitement pour les clients titulaires d une option de la gamme des options smartphone et sur demande client auprès du service clients - le service BlackBerry d Orange pour messagerie Entreprise est disponible grâce à l option BlackBerry d Orange (cf. option BlackBerry d Orange) pour les terminaux disposant de l OS BlackBerry 10 : - le service BlackBerry basic pour messagerie internet et messagerie Active Sync est inclus dans l ensemble des options et forfaits Orange. - le service BlackBerry standard est disponible grâce à une licence BlackBerry corporate et un serveur BES 10. Il permet à vos collaborateurs d accéder à leur messagerie professionnelle et/ou personnelle, de surfer sur internet, de disposer de services multimédias et de satisfaire tout autant les besoins des utilisateurs et de l entreprise en proposant la technologie BlackBerry Balance qui sépare les usages professionnels des usages personnels. (cf. licence BlackBerry d Orange OS 10) - le service BlackBerry avancé est disponible grâce à l option BlackBerry d Orange associée à une option data adaptée, une licence BlackBerry corporate et un serveur BES 10. Il fournit une solution entièrement sécurisée permettant une utilisation strictement professionnelle de vos BlackBerry. (cf. option BlackBerry d Orange et cf. licence BlackBerry d Orange OS 10) astuce pensez aux formations conseil pour que vos collaborateurs découvrent tous les avantages de cette solution. venez tester la solution BlackBerry 10 et les nouveaux Smartphones BlackBerry 10 gratuitement pendant 2 mois, grâce à l offre découverte BlackBerry d Orange (cf. Offre découverte BlackBerry d Orange) option BlackBerry d Orange pour les terminaux BlackBerry ne disposant pas de l OS BlackBerry 10, l option BlackBerry d Orange permet de fournir le service de messagerie Entreprise pour les smartphones BlackBerry OS 10, l option BlackBerry d Orange est une réponse aux entreprises qui recherchent le plus haut niveau de sécurité et de contrôle avec un smartphone BlackBerry. option BlackBerry d Orange durée d engagement prix en HT / mois / ligne option non-engageante abonnement mensuel 5 prestations d Accompagnement spécifiques à l offre BlackBerry d Orange pour serveur d entreprise Orange Business Services propose de vous accompagner dans le déploiement et l utilisation de votre serveur BlackBerry. Celui-ci vous permettant d administrer vos terminaux BlackBerry mais aussi vos Smartphones Androïd ou ios au sein de votre entreprise grâce aux Prestations d Accompagnement BlackBerry : voir le paragraphe concerné dans la rubrique «Les Services Support au Gestionnaire» L offre découverte BlackBerry d Orange Orange Business Services vous propose de tester gratuitement, pendant le mois en cours de votre souscription puis le mois suivant, les services et smartphones BlackBerry 10 grâce à l offre découverte BlackBerry d Orange. cette offre contient : Prestation d installation BlackBerry Découverte avec installation du serveur BES10.1 découverte jusqu à 5 licences corporate Découverte 98 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

98 jusqu à 5 terminaux BlackBerry 10 jusqu à 5 cartes SIM avec forfait BlackBerry découverte jusqu à 5 options BlackBerry d Orange si le Client souhaite tester les services avancés BlackBerry, sur BB10 voir les autres conditions dans les Conditions Spécifiques de l Offre Orange Découverte les licences BlackBerry d Orange Orange Business Services met à votre disposition les licences BlackBerry selon vos besoins et votre équipement Pour une flotte mixte : BlackBerry 10, ios ou Androïd,: licences (CALs*) prix en HT / an Licence BlackBerry corporate 15 Licence BlackBerry Secure WorkSpace (pour ios et Androïd) 47 remises l offre BlackBerry d Orange n est pas éligible à la remise parc conditions spécifiques aux offres BlackBerry d Orange option à souscrire en complément d'une ligne mobilité Entreprises les connexions Wi-Fi sont facturées en supplément, à la seconde dès la première seconde, au tarif de 10 HT/h les communications WAP et WEB sont décomptées de l option en cas d indisponibilité des réseaux GPRS/EDGE/3G/3G+ d Orange, vous avez la possibilité d envoyer et de recevoir des données par l intermédiaire du réseau gsm, sous réserve de couverture (les échanges de données seront alors décomptés du forfait voix de la ligne principale) incompatible avec l option suspension provisoire de ligne, et l option Secure Mobile Access APN dédié Pour connaitre la liste des mobiles compatibles, contactez votre interlocuteur commercial tarifs des connexions dans les DOM et à l étranger : voir les tarifs internationaux et DOM les Prestations d Accompagnement spécifiques à l offre BlackBerry d Orange sont soumises aux Conditions Spécifiques décrites dans la partie «Les Services Support au Gestionnaire «99 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

99 l option Device Management Express description de l offre simple et efficace, Device Management express permet aux gestionnaires de flotte de customiser et gérer en temps réel une flotte de Smartphones et Tablettes multi-os via une interface web sécurisée. Device Management Express c est : effectuer à partir du portail Device Management express diverses actions de gestion des équipements mobiles de votre Entreprise (paramétrage des équipements à distance, inventaire de flotte, gestion des applications mobiles, verrouillage ou effacement à distance ). un accès sécurisé disponible, où que vous vous trouviez. Utilisez un navigateur Web pour accéder au portail à partir de n'importe quel ordinateur disposant d'une connexion Internet. le déploiement de DM Express sur les équipements mobiles de vos collaborateurs (application de sauvegarde et récupération des données comme les contacts et l agenda). la mise à disposition d un accès au portail utilisateur nomade pour vos collaborateurs dont l équipement mobile est managé afin de leur permettre d effectuer certaines actions de manière autonome comme l effacement, le verrouillage à distance ou encore la géolocalisation de l équipement mobile astuce pensez aux formations pour que vous et vos collaborateurs puissiez découvrir tous les avantages de cette solution. détail des tarifs option Device Management express (1) formule Découverte prix en HT / mois / ligne Durée indéterminée abonnement Découverte (Sans engagement) 7 frais de mise en service en HT par client (appliqués en une fois lors de la première souscription de l option par le client) 250 (2) formules classiques durée d engagement 12 mois 24 mois 36 mois abonnement mensuel en HT par ligne abonnement mensuel en HT par ligne si une option 3G+/3G (Business pour Smartphone, Business pour Iphone) ou 4G (Mail&Web 24/7, Smartphone, Duo 24/7, International, Business Data Premier, Duo Premier, Tablette Essentiel, Tablette Premier) est positionnée sur cette même ligne (50% de remise applicable et affichée sur la facture), et seulement la carte SIM mère sera prise en compte pour option DUO. abonnement mensuel en HT par ligne si une option Duo, Twin ou carte jumelle est positionnée sur cette même ligne frais de mise en service en HT par client (appliqués en une fois lors de la première souscription de l option par le client) (1) les connexions data non comprises dans le Service sont décomptées dans les conditions fixées par la fiche tarifaire mobilité entreprises en vigueur chez Orange Business Services. les connexions au Service initiées hors de France métropolitaine ne sont pas comprises dans le prix du Service et sont facturées aux tarifs figurant dans la fiche tarifaire mobilité entreprises en vigueur chez Orange Business Services. (2) les frais de mise en service ne sont facturés qu une seule fois si le compte client migre d une formule découverte à une formule classique. Les conditions de migration sont expliquées dans les conditions spécifiques de l offre. 250 remises la remise de 50% lors de la présence d une option Business pour Smartphone ou Business pour iphone est automatiquement appliquée sur le prix de l abonnement lors de la souscription. 100 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

100 Voir également le document «Conditions Spécifiques» de l offre autres services et options déploiement Device Management Express sur site chef de projet déploiement mobile coach déploiement moins de 500 lignes : 1000 HT de 500 à 5000 lignes : 1500 HT plus de 5000 lignes : 2000 HT 720 HT / jour accompagnement Device Management Express 1/2 journée sur 5 terminaux 860 HT formation gestionnaires et utilisateurs session Gestionnaire (1) session Utilisateur (2) 1000 HT 250 HT (1) la formation gestionnaire est individuel et dispensée en 4 modules de 90 minutes chacun. (2) une session de formation utilisateur peut prendre en charge 10 personnes maximum et dure 90 minutes 101 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

101 la gamme des options smartphone tous vos services data packagés dans une option afin de profiter pleinement des fonctionnalités de son smartphone. description de l offre les options smartphone permettent à vos collaborateurs d accéder à leur messagerie professionnelle et/ou personnelle, de surfer sur internet, de disposer de services multimédia, du modem en naviguant avec un smartphone et/ou une clé 3G+/4G ou encore une tablette selon l offre choisie, et cela sur une seule facture. pour répondre à tous les types de besoins (usage occasionnel ou intense en mobilité, un ou plusieurs équipements mobiles, ), il existe 3 options principales : smartphone avancé smartphone intense smartphone duo premium et 2 options complémentaires : option Twin option Modem les options principales et complémentaires doivent être souscrites en complément d une solution voix de la gamme Orange Business Services. les options complémentaires nécessitent la souscription préalable à une option data. 102 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

102 l option smartphone avancé description de l offre Orange Business Services propose une option data 3Go pour les utilisateurs de smartphones ayant un besoin modéré en mobilité, acommpagné de nombreux services. L option smartphone avancé permet à l utilisateur d avoir un usage confortable pour consulter ses s, surfer sur Internet et utiliser ses applications à vitesse 4G. L option smartphone avancé vous donne accès au Très Haut Débit mobile. l option smartphone avancé inclut : 3Go/mois de data nationale un accès à internet et à sa messagerie, hébergée sur internet (Orange, Google, Yahoo, ) ou sur serveur d entreprise tels qu Exchange ou Lotus SMS et MMS illimités accès illimité au Wi-Fi d Orange la possibilité d utiliser son appareil en mode modem le service 4G astuce pensez aux formations conseil pour que vos collaborateurs découvrent tous les avantages de cette solution. détail des tarifs option smartphone avancé prix en HT / mois / ligne durée d engagement 12 mois 24 mois 36 mois abonnement mensuel incluant : - connexions GPRS / EDGE / 3G / 3G+/ 4G jusqu à 3Go de data nationale - s et Internet - SMS et MMS illimités - Wi-Fi depuis les hotspots Orange - Accès modem Les SMS et MMS sont illimités en France métropolitaine sous réserve d un comportement raisonnable : voir Définition générale du comportement raisonnable Pour les communications data depuis la France métropolitaine : voir «cas particulier des offres comprenant des communications data». Orange Business Services propose aussi une solution performante et sécurisée pour que vos collaborateurs puissent se connecter à leurs messageries depuis un mobile BlackBerry. Le service BlackBerry d Orange pour messageries internet, indispensable pour accéder à sa messagerie internet, est proposée gratuitement sur demande du client avec les terminaux BlackBerry ne disposant pas de l OS BlackBerry 10. Le service BlackBerry basic, permettant d accéder aux messageries internet et professionnelle est inclus automatiquement avec les Smartphones BlackBerry 10. (Cf. rubrique «BlackBerry d Orange»). par ailleurs, pour les terminaux BlackBerry ne disposant pas de l OS BlackBerry 10, le service BlackBerry d Orange pour messagerie Entreprise est disponible grâce à l option BlackBerry d Orange (cf. rubrique «BlackBerry d Orange») pour les smartphones BlackBerry OS 10, l option BlackBerry d Orange est une réponse aux entreprises qui recherchent le plus haut niveau de sécurité et de contrôle avec un smartphone BlackBerry. option BlackBerry d Orange durée d engagement prix en HT / mois / ligne option non-engageante abonnement mensuel 5 L option BlackBerry d Orange associée à l option smartphone avancé n est pas éligible à la remise parc. 103 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

103 prestations d Accompagnement spécifiques à BlackBerry d Orange pour serveur d entreprise Orange Business Services propose de vous accompagner dans le déploiement et l utilisation de votre serveur BlackBerry. Celui-ci vous permettant d administrer vos terminaux BlackBerry mais aussi vos Smartphones Androïd ou ios au sein de votre entreprise grâce aux Prestations d Accompagnement BlackBerry : voir le paragraphe concerné dans la partie «Les Services Support au Gestionnaire» remises l option smartphone avancé est éligible à la remise parc. Elle est automatiquement appliquée sur le prix de l abonnement en fonction du nombre d options smartphone souscrites. Voir la rubrique «les remises». conditions spécifiques à l option smartphone avancé l option smartphone avancé est soumise à un engagement de 12 mois minimum. voir également la rubrique «conditions spécifiques communes à la gamme des options smartphone». 104 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

104 l option smartphone intense description de l offre Orange Business Services propose une option data 5Go pour les utilisateurs de smartphones ayant un besoin important en mobilité, accompagné de nombreux services. L option smartphone intense permet à l utilisateur d avoir un usage intense pour consulter ses s, surfer sur Internet et utiliser ses applications à vitesse 4G. L option smartphone intense vous donne accès au Très Haut Débit mobile. l option smartphone avancé inclut : 5Go/mois de data nationale un accès à internet et à sa messagerie, hébergée sur internet (Orange, Google, Yahoo, ) ou sur serveur d entreprise tels qu Exchange ou Lotus SMS et MMS illimités accès illimité au Wi-Fi d Orange la possibilité d utiliser son appareil en mode modem le service 4G astuce pensez aux formations conseil pour que vos collaborateurs découvrent tous les avantages de cette solution. détail des tarifs option smartphone intense prix en HT / mois / ligne durée d engagement 12 mois 24 mois 36 mois abonnement mensuel incluant : - connexions GPRS / EDGE / 3G / 3G+ / 4G jusqu à 5Go de data nationale - s et Internet - SMS et MMS illimités - Wi-Fi depuis les hotspots Orange - accès modem Les SMS et MMS sont illimités en France métropolitaine sous réserve d un comportement raisonnable : voir Définition générale du comportement raisonnable Pour les communications data depuis la France métropolitaine : voir «cas particulier des offres comprenant des communications data». Orange Business Services propose aussi une solution performante et sécurisée pour que vos collaborateurs puissent se connecter à leurs messageries depuis un mobile BlackBerry. Le service BlackBerry d Orange pour messageries internet, indispensable pour accéder à sa messagerie internet, est proposée gratuitement sur demande du client avec les terminaux BlackBerry ne disposant pas de l OS BlackBerry 10. Le service BlackBerry basic, permettant d accéder aux messageries internet et professionnelle est inclus automatiquement avec les Smartphones BlackBerry 10. (Cf. rubrique «BlackBerry d Orange»). par ailleurs, pour les terminaux BlackBerry ne disposant pas de l OS BlackBerry 10, le service BlackBerry d Orange pour messagerie Entreprise est disponible grâce à l option BlackBerry d Orange (cf. rubrique «BlackBerry d Orange») pour les smartphones BlackBerry OS 10, l option BlackBerry d Orange est une réponse aux entreprises qui recherchent le plus haut niveau de sécurité et de contrôle avec un smartphone BlackBerry. option BlackBerry d Orange durée d engagement prix en HT / mois / ligne option non-engageante abonnement mensuel 5 L option BlackBerry d Orange associée à l option smartphone intense n est pas éligible à la remise parc. 105 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

105 prestations d Accompagnement spécifiques à BlackBerry d Orange pour serveur d entreprise Orange Business Services propose de vous accompagner dans le déploiement et l utilisation de votre serveur BlackBerry. Celui-ci vous permettant d administrer vos terminaux BlackBerry mais aussi vos Smartphones Androïd ou ios au sein de votre entreprise grâce aux Prestations d Accompagnement BlackBerry : voir le paragraphe concerné dans la partie «Les Services Support au Gestionnaire» remises l option smartphone intense est éligible à la remise parc. Elle est automatiquement appliquée sur le prix de l abonnement en fonction du nombre d options smartphone souscrites. Voir la rubrique «les remises». conditions spécifiques à l option smartphone intense l option smartphone intense est soumise à un engagement de 12 mois minimum. voir également la rubrique «conditions spécifiques communes à la gamme des options smartphone». 106 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

106 l option smartphone duo premium description de l offre l option smartphone duo premium permet à vos collaborateurs : depuis leur tablette et/ou leur clé 3G/4G et/ou leur PC de naviguer sur Internet, traiter leurs s et leurs pièces jointes, accéder à leurs applications métier et à l intranet de votre entreprise et de se connecter simultanément, grâce à une 2 ème carte sim, à votre messagerie d entreprise ou à internet depuis un mobile compatible l option smartphone duo premium vous donne accès au Très Haut Débit mobile l option smartphone duo premium inclut : 10Go/mois de data nationale un accès à internet et à sa messagerie, hébergée sur internet (Orange, Google, Yahoo, ) ou sur serveur d entreprise tels qu Exchange ou Lotus SMS et MMS illimités accès illimité au Wi-Fi d Orange la possibilité d utiliser son appareil en mode modem une deuxième carte sim le service 4G astuce pensez aux formations conseil pour que vos collaborateurs découvrent tous les avantages de cette solution. détail des tarifs option smartphone duo premium prix en HT / mois / ligne durée d engagement 12 mois 24 mois 36 mois abonnement mensuel incluant : - connexions GPRS / EDGE / 3G / 3G+ / 4G jusqu à 10Go de data nationale - s et Internet - SMS et MMS illimités - Wi-Fi depuis les hotspots Orange - Accès modem les SMS et MMS sont illimités en France métropolitaine sous réserve d un comportement raisonnable : voir Définition générale du comportement raisonnable Pour les communications data depuis la France métropolitaine : voir «cas particulier des offres comprenant des communications data». Orange Business Services propose aussi une solution performante et sécurisée pour que vos collaborateurs puissent se connecter à leurs messageries depuis un mobile BlackBerry. Le service BlackBerry d Orange pour messageries internet, indispensable pour accéder à sa messagerie internet, est proposé sur demande du client avec les terminaux BlackBerry ne disposant pas de l OS BlackBerry 10. Le service BlackBerry basic, permettant d accéder aux messageries internet et professionnelle est inclus automatiquement avec les Smartphones BlackBerry 10. (Cf. rubrique «BlackBerry d Orange»). par ailleurs, pour les terminaux BlackBerry ne disposant pas de l OS BlackBerry 10, le service BlackBerry d Orange pour messagerie Entreprise est disponible grâce à l option BlackBerry d Orange (cf. rubrique «BlackBerry d Orange») pour les smartphones BlackBerry OS 10, l option BlackBerry d Orange est une réponse aux entreprises qui recherchent le plus haut niveau de sécurité et de contrôle avec un smartphone BlackBerry. option BlackBerry d Orange durée d engagement prix en HT / mois / ligne option non-engageante abonnement mensuel 5 L option BlackBerry d Orange associée à l option smartphone duo premium n est pas éligible à la remise parc. 107 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

107 prestations d Accompagnement spécifiques à BlackBerry d Orange pour serveur d entreprise Orange Business Services propose de vous accompagner dans le déploiement et l utilisation de votre serveur BlackBerry. Celui-ci vous permettant d administrer vos terminaux BlackBerry mais aussi vos Smartphones Androïd ou ios au sein de votre entreprise grâce aux Prestations d Accompagnement BlackBerry : voir le paragraphe concerné dans la partie «Les Services Support au Gestionnaire» remises l option smartphone duo premium est éligible à la remise parc. Elle est automatiquement appliquée sur le prix de l abonnement en fonction du nombre d options souscrites. Voir la rubrique «les remises». conditions spécifiques à l option smartphone duo premium l option smartphone duo premium est soumise à un engagement de 12 mois minimum. voir également la rubrique «conditions spécifiques communes à la gamme des options smartphone». 108 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

108 l option Twin description de l offre l option Twin permet à vos collaborateurs : de se connecter simultanément, grâce à une 2 ème carte sim depuis un second équipement, une tablette, un ordinateur portable, une clé 3G/4G ou un mobile compatible à sa messagerie internet et/ou professionnelle, à internet et à des services multimédia autorisés par certaines options smartphones cette option peut être uniquement souscrite en complément des offres suivantes : l option smartphone avancé l option smartphone intense les services + inclus : une deuxième carte sim astuce pensez aux formations conseil pour que vos collaborateurs découvrent tous les avantages de cette solution. détail des tarifs option Twin durée d engagement abonnement mensuel incluant : - une 2 ème carte sim prix en HT / mois / ligne option non-engageante 10 Pour toute souscription à l option Twin entre le 02/10/2014 et le 31/03/2015 inclus, 50% de remise par mois sur le prix de l option. conditions spécifiques à l option Twin l option Twin est à souscrire en complément d'un abonnement voix mobilité Entreprises et d une des offres suivantes : l option smartphone avancé ou l option smartphone intense. Les connexions data ne sont pas comprises dans l option et sont décomptées de l option smartphone souscrite. L option Twin est sans engagement. Tout mois commencé est entièrement dû. compatible uniquement avec les options smartphone avancé et intense. voir également la rubrique «conditions spécifiques communes à la gamme des options smartphone». 109 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

109 l option Modem description de l offre l option Modem permet à vos collaborateurs d accéder à Internet via le réseau proposé par le mobile (3G+/3G/EDGE/GPRS) en connectant son 2 ème équipement, ordinateur portable/tablette/mobile/clé 3G selon le mode modem choisi : mode «modem USB» via un câble USB entre les 2 équipements mode «routeur Wifi» via la fonctionnalité Wifi mode «modem Bluetooth» via la fonctionnalité Bluetooth cette option est uniquement souscrite, et en complément, des offres suivantes : l option Business pour Smartphone l option Net astuce pensez aux formations conseil pour que vos collaborateurs découvrent tous les avantages de cette solution. détail des tarifs option Modem durée d engagement abonnement mensuel incluant : l accès à la fonctionnalité modem prix en HT / mois / ligne option non-engageante 9 conditions spécifiques aux options Modem l option Modem est à souscrire en complément d'une ligne mobilité Entreprises et d une des offres suivantes : l option Business pour Smartphone etl option Net L option modem est sans engagement. Tout mois commencé est entièrement dû. Les connexions data ne sont pas comprises dans l option et sont décomptées de l option data souscrite voir également la rubrique «conditions spécifiques communes à la gamme des options smartphone» conditions spécifiques communes à la gamme des options smartphone les options smartphone sont à souscrire en complément d un abonnement mobilité entreprises les options smartphone et l usage modem nécessitent l usage d un mobile compatible. Pour connaître la liste des mobiles compatibles, contactez votre interlocuteur commercial les options smartphone sont incompatibles avec : les offres Machine à Machine, l ensemble des offres standards de la gamme Mail Mobile d Orange Business Services, les forfaits Tablette, les forfaits Business Everywhere, la formule Internationale des offres voix flottes, les forfaits Performance pro mail and web, mail and web 24/7, smartphone et international, l abonnement data, les options SMS, l option Modem, la remise Privilège et l option 3G+ l usage des options smartphone, en France métropolitaine, nécessite le maintien des paramètres de connexion data par défaut (APN orange) ou du paramétrage de connexion data sur l APN orange-mib. A défaut, le trafic data généré sera facturé au compteur (voir tarifs data à l unité). accès au réseau 4G avec équipements compatibles. Uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date les communications en roaming data (depuis l étranger) sont facturées hors forfait au tarif au compteur : tarifs des connexions dans les DOM et à l étranger : voir les tarifs internationaux et DOM en France métropolitaine, les connexions Wi-Fi sont illimitées sur les hotspots Orange. L option roaming Wi-Fi national est activée automatiquement. Cette option peut être désactivée sur simple appel au service clients. Liste des hotspots Orange sur en complément de l article «Obligations du Client» des Conditions Générales Orange Business Services, le Client est seul responsable : de l incompatibilité ou des dysfonctionnements des équipements utilisés par le Client avec les options smartphone des incompatibilités techniques du réseau Orange avec la solution de sécurité d accès à l Intranet souscrite par le Client auprès d un fournisseur de services du dysfonctionnement des options smartphone, lié à une modification par le Client de son environnement d accueil, ou lié au dysfonctionnement de son propre système d information du non-respect des consignes d utilisation et de toute manipulation présentant un caractère anormal de son engagement à ne pas modifier les paramètres d installation et de configuration du service une fois l installation effectuée par Orange Business Services 110 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

110 tout mois commencé est entièrement dû. En cas de souscription à une option smartphone en cours de mois, l abonnement sera facturé pour le mois entier. par dérogation au paragraphe 44.1 de l article «Résiliation» des Conditions Générales Orange Business Services, en cas de résiliation, celle-ci prend effet le dernier jour du mois en cours. Les autres stipulations de l article susvisé s appliquent. la résiliation d une option smartphone n entraine pas de plein droit la résiliation du contrat d abonnement mobilité entreprises associé. A contrario, la résiliation d une option smartphone est acquise de plein droit lors de la résiliation du contrat d abonnement mobilité entreprises auquel est rattaché l option smartphone. La résiliation de l option smartphone prend effet à la date effective de résiliation du contrat d abonnement mobilité entreprises. voir également la rubrique «caractéristiques des débits de l internet mobile avec les offres 4G» 111 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

111 l option transition data description de l offre l option transition data permet d accéder en illimité à internet et à sa messagerie hébergée sur internet ou sur serveur d entreprise. cette option est uniquement souscrite dans le cadre d une migration de l un des forfaits voix suivants vers un forfait voix incluant de la data : Performance pro voix les formules «basic» des offres Business Téléphonie mobiles, Performance Entreprises, Business Téléphonie unifiée, Orange Open pro partagé la formule temps réel les forfaits entreprises classiques Talk Now elle ne peut être souscrite qu une seule fois et elle est non renouvelable. détail des tarifs option transition data abonnement mensuel en HT incluant : - connexions GPRS / EDGE / 3G / 3G+ en illimité - s et Internet en illimité prix en HT / mois / ligne 10 Les communications data sont illimitées, en France métropolitaine, sous réserve d un comportement raisonnable qui s entend par un maximum d 1Go par mois. En cas de non respect, Orange Business Services réduira le débit et se réserve le droit de suspendre le service. Peer to peer et newsgroups interdits. conditions spécifiques à l option transition data usage modem accessible avec souscription d option correspondante. A défaut, le trafic data généré sera facturé au compteur (voir tarifs data à l unité) ou décompté du forfait souscrit l option transition data est à souscrire dans le cadre d une migration d un forfait voix cité ci-dessus vers un forfait voix incluant de la data. cette option est souscrite pour une durée déterminée qui commence à la date d activation de l option et se termine le 1 er du mois suivant la demande de changement de forfait, date qui correspond à la mise en service du forfait voix incluant de la data. le mois est dû dans son intégralité, quel que soit la date d activation de l option. l'option transition data nécessite le maintien des paramètres de connexion data par défaut (APN orange) ou du paramétrage de connexion data sur l APN orange-mib sur le mobile/smartphone. incompatible avec les autres options de la gamme data Mobiles et de la gamme des options smartphone, la remise privilège, la remise parc, les forfaits Business Everywhere, l abonnement Data,, les forfaits voix incluant de la data et les offres Machine to Machine. 112 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

112 les options SMS détail des tarifs 25 SMS 50 SMS 100 SMS SMS nationaux illimités (1) prix de l option SMS / mois 2 HT 3,5 HT 6.5 HT 10 HT prix du SMS au-delà des options SMS 0,125 HT (1) Les SMS sont illimités en France métropolitaine sous réserve d un comportement raisonnable : voir Définition générale du comportement raisonnable conditions spécifiques aux options SMS (hors option SMS illimités) les options SMS sont à souscrire en complément d un forfait ou d'une solution voix ou data SMS émis depuis et vers un numéro métropolitain (hors SMS surtaxés et nos courts) sur une même ligne, il est possible de cumuler plusieurs options SMS et options MMS différentes. Le cumul d options SMS identiques n'est pas possible en cas de cumul d options, l option la plus importante est décrémentée en premier pour toute souscription en cours de mois, un prorata temporis est pratiqué sur le volume et le prix des options SMS souscrites la remise parc n est pas compatible avec les options SMS conditions spécifiques à l option SMS nationaux illimités l option SMS nationaux illimités est à souscrire en complément d un forfait ou d'une solution voix ou data l option SMS nationaux illimités est souscrite pour une période minimale de 12 mois à compter de sa date d activation. A l issue de la période minimale, l option sera poursuivie par tacite reconduction par période d un mois. Tout mois commencé est dû dans sa totalité. la souscription à l option engage ou réengage la ligne mobile associée à l option pour une durée identique, sauf si la période d engagement de la ligne au jour de la souscription de l option est supérieure à celle-ci. la remise parc n est pas compatible avec l option SMS nationaux illimités. le client et ses utilisateurs s interdisent toute utilisation frauduleuse telle que notamment l envoi de SMS en masse de façon automatisée ou non. 113 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

113 les options MMS détail des tarifs 10 MMS 50 MMS MMS nationaux illimités (1) prix de l option MMS / mois 2 HT 7 HT 10 HT prix du MMS au-delà des options MMS 0,334 HT (1) Les MMS sont illimités en France métropolitaine sous réserve d un comportement raisonnable : voir Définition générale du comportement raisonnable condition spécifiques aux options MMS (hors option MMS illimités) idem. options SMS la remise parc n est pas compatible avec les options MMS l envoi de MMS est limité à 5 destinataires différents par envoi (numéro de téléphone et adresse ) conditions spécifiques à l option MMS nationaux illimités l option MMS nationaux illimités est à souscrire en complément d un forfait ou d'une solution voix ou data l option MMS nationaux illimités est souscrite pour une période minimale de 12 mois à compter de sa date d activation. A l issue de la période minimale, l option sera poursuivie par tacite reconduction par période d un mois. Tout mois commencé est dû dans sa totalité. la souscription à l option engage ou réengage la ligne mobile associée à l option pour une durée identique, sauf si la période d engagement de la ligne au jour de la souscription de l option est supérieure à celle-ci. la remise parc n est pas compatible avec l option MMS nationaux illimités. le Client et ses Utilisateurs s interdisent toute utilisation frauduleuse telle que notamment l envoi de MMS en masse de façon automatisée ou non. 114 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

114 l'option Polaris Office premium description de l offre Polaris Office premium apporte les fonctionnalités indispensables pour lire et éditer ses documents professionnels depuis son mobile ou sa tablette: Outils d'édition avancés des documents Microsoft Office (World, Excel, PowerPoint) Prise de note/annotations sur tous les types de documents Mode réunion pour partager rapidement un document dans le cadre d'une réunion physique détail des tarifs option Polaris Office premium 2 HT/mois/ligne conditions spécifiques à l'option Polaris Office premium option à souscrire en complément d une offre data, les coûts de téléchargement de l'application Polaris Office Premium et les coûts de connexion data ne sont pas compris dans l'option. option engageante sur 12 mois, Pour toute souscription depuis l application Polaris Office Premium, l option Polaris Office premium est non engageante. nécessite un mobile compatible avec l'application Polaris Office. Pour connaître la liste des mobiles compatibles, contactez votre interlocuteur commercial habituel. 115 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

115 les options SugarSync premium description de l offre SugarSync est un espace de stockage en ligne pour vos documents. Il sécurise vos documents en s'affranchissant des problèmes matériels que vous pouvez rencontrer lorsque vous sauvegardez vos données sur un support physique (ordinateur, clé USB, disque dur externe...). détail des tarifs option SugarSync premium 60 Go option SugarSync premium 100 Go option SugarSync premium 250 Go 5 HT/mois/ligne 7 HT/mois/ligne 18 HT/mois/ligne conditions spécifiques à l'option SugarSync premium option à souscrire en complément d une offre data, les coûts de téléchargement de l'application SugarSync et les coûts de connexion data ne sont pas compris dans l'option. option engageante sur 12 mois, nécessite un mobile compatible avec l'application SugarSync. Pour connaître la liste des mobiles compatibles, contactez votre interlocuteur commercial habituel 116 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

116 l option pack productivité description de l offre l essentiel et le meilleur des services bureautiques à un prix avantageux sur tous vos terminaux mobiles. Gérez vos documents simplement où vous voulez et quand vous voulez. Editez, stockez et partagez vos documents professionnels en toute sécurité, ce qui vous permet de mieux collaborer. le pack productivité permet grâce à un seul abonnement de bénéficier des options Polaris Office premium et SugarSync premium 60 Go à un prix avantageux. Polaris Office premium apporte les fonctionnalités indispensables pour lire et éditer ses documents professionnels depuis son mobile ou sa tablette: Outils d'édition avancés des documents Microsoft Office (World, Excel, PowerPoint) Prise de note/annotations sur tous les types de documents Mode réunion pour partager rapidement un document dans le cadre d'une réunion physique SugarSync premium 60Go est un espace de stockage en ligne pour vos documents. détail des tarifs option pack productivité 6 HT/mois/ligne conditions spécifiques à l option pack productivité option à souscrire en complément d une offre data, les coûts de téléchargement de l'application SugarSync et Polaris Office premium et les coûts de connexion data ne sont pas compris dans l'option. option engageante sur 12 mois, nécessite un mobile compatible avec les applications SugarSync et Polaris Office. Pour connaître la liste des mobiles compatibles, contactez votre interlocuteur commercial habituel. Voir également détail et conditions applicables aux services applicatifs Sugar Sync premium 60Go et Polaris Office premium, aux rubriques correspondantes. l'option Lookout premium description de l offre utilisez votre équipement mobile en toute sécurité grâce à l'application Lookout: protégez-le contre les applications malveillantes verrouillez-le à distance supprimez vos données en cas de perte ou de vol détail des tarifs option Lookout premium 2,49 HT/mois/ligne conditions spécifiques à l'option Lookout premium option à souscrire en complément d une offre data, les coûts de téléchargement de l'application Lookout et les coûts de connexion data ne sont pas compris dans l'option. option engageante sur 12 mois, pour toute souscription depuis l application Lookout, l option Lookout premium est non engageante. nécessite un mobile compatible avec l'application Lookout. Pour connaître la liste des mobiles compatibles, contactez votre interlocuteur commercial habituel. 117 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

117 > s informer et communiquer pendant ses déplacements LES OPTIONS TV l option Totale TV description de l offre cette option permet à vos collaborateurs d accéder à la TV depuis leurs smartphones et/ou tablettes, grâce à l application TV d Orange. Avec cette option, vous pourrez regarder tous les contenus disponibles sur l application TV d Orange faisant partie de vos droits d accès (identifiés par une vignette). cette option permet également à vos collaborateurs de regarder en direct les matchs de chaque journée de Ligue 1 depuis leurs smartphones et/ou tablettes, grâce à l application Ligue 1. détail des tarifs option Totale TV - accès à la TV d Orange et à la Ligue 1 engagement 12 7 HT/mois/ligne mois Pour toute souscription à l option Totale TV, entre le 8 janvier et le 31 juillet 2015 inclus, avec un engagement de 12 mois, le tarif est de 1 HT/mois/ligne pendant 6 mois (sur le 1er mois de souscription et les 5 mois suivants). À la fin de cette période, le tarif appliqué sera celui indiqué dans la fiche tarifaire mobilité entreprises en vigueur au jour de la souscription. conditions spécifiques à l option Totale TV accessible en France métropolitaine, en Wi-Fi, en 3G ou en 4G, selon l offre mobile souscrite par le Client accès à la TV d Orange et aux matchs de la Ligue 1 uniquement depuis les applications respectives TV d Orange et Ligue 1, dans la limite de 500Mo/mois (par application), en France métropolitaine. Une fois la totalité du forfait data consommé, la connexion aux applications TV d Orange et Ligue 1 est facturée selon l offre mobile souscrite par le Client (décompté du forfait ou hors forfait, au tarif au compteur en vigueur) l option Totale TV est accessible depuis l étranger. Les coûts de connexion aux applications TV d Orange et Ligue 1 sont alors facturés selon les conditions tarifaires de l offre souscrite la consultation de contenus présentés comme payants n est pas comprise dans l option, et est facturée hors forfait, au tarif en vigueur l option Totale TV est souscrite pour une durée indéterminée assortie d une période minimale d engagement de 12 mois voir également la rubrique «conditions spécifiques communes aux options TV» ci-dessous l option Pass TV description de l offre cette option permet à vos collaborateurs d accéder à la TV depuis leurs mobiles et/ou tablettes, grâce à l application TV d Orange. détail des tarifs option Pass TV - accès à la TV au compteur 2 HT/mois/ligne puis 0,2 HT/Mo conditions spécifiques à l option Pass TV les coûts de connexion data à l application TV d Orange, depuis la France métropolitaine, sont décomptés au tarif indiqué ci-dessus l option Pass TV est non engageante tout mois commencé est dû. En cas de souscription à l option Pass TV en cours de mois, l abonnement sera facturé pour le mois entier. voir également la rubrique «conditions spécifiques communes aux options TV» ci-dessous. 118 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

118 conditions spécifiques communes aux options TV les options TV sont à souscrire en complément d un abonnement mobilité entreprises nécessite un mobile compatible avec les applications TV d Orange et/ou Ligue 1. Pour connaître la liste des mobiles compatibles, contactez votre interlocuteur commercial habituel les coûts de téléchargement des applications TV d Orange et/ou Ligue 1, la consultation de contenus vidéo et /ou audio depuis un accès autre que les applications susvisées, ainsi que la navigation sur internet ne sont pas comprises dans les options TV la mise en service des options TV prend effet dans un délai maximum de 48 heures suivant la signature du Bon de Commande les options TV sont incompatibles entre elles la liste des chaines disponibles depuis l application TV d Orange est susceptible d évolution à tout moment, sans préavis pour des raisons de sécurité, toute connexion à l application TV d Orange sera interrompue après une connexion continue, active ou non, de 3 heures par dérogation au paragraphe 44.1 de l article «Résiliation» des Conditions Générales Orange Business Services, en cas de résiliation, celle-ci prend effet le dernier jour du mois en cours. Les autres stipulations de l article susvisé s appliquent la résiliation d une option TV n entraine pas de plein droit la résiliation du contrat d abonnement mobilité entreprises associé. l option Orange Deezer premium + description de l offre Orange Deezer premium + permet d accéder à sa musique, partout, tout le temps, même si vous n êtes pas connecté à internet, depuis votre mobile, tablette, ordinateur et/ou TV* : Plus de 30 millions de titres accessibles en un clic, Tous les genres, tous les goûts et je découvre de nouveaux artistes Ecoute illimitée Aucune publicité, aucune interruption Son haute qualité * Ecoute sans connexion internet sous réserve de synchronication sur votre terminal de votre liste d écoute détail des tarifs L option est offerte ou disponible en option payante selon l offre mobilité entreprises souscrite par le Client : Option Orange Deezer premium + 8,33 HT/mois/ligne voir également le document «Conditions Spécifiques» de l offre 119 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

119 l option pack Info Media description de l offre l essentiel et le meilleur des services d information et de divertissement sur tous vos terminaux mobile lle pack Info Media permet grâce à un seul abonnement de bénéficier des options Read and Go Abonnement Pro Découverte et Orange Deezer premium+ à un prix avantageux. Read and Go Abonnement Pro Découverte vous permet: de télécharger, stocker et lire la presse en version numérique, parmi un large choix de titres. de bénéficier de 5 numéros journaux/magazines au choix par mois d avoir accès partout à toute l actualité depuis une tablette, un smartphone ou un ordinateur et de passer de l'un à l'autre sans synchronisation. pour une expérience de lecture optimale, l'application Read and Go adapte automatiquement chaque type de contenu à la taille de l'écran. Orange Deezer premium+ permet d accéder à sa musique, partout, tout le temps, même si vous n êtes pas connecté à internet, depuis votre mobile, tablette, ordinateur et/ou TV* : Plus de 30 millions de titres accessibles en un clic, Tous les genres, tous les goûts et je découvre de nouveaux artistes Ecoute illimitée Aucune publicité, aucune interruption Son haute qualité * Ecoute sans connexion internet sous réserve de synchronication sur votre terminal de votre liste d écoute détail des tarifs option pack Info Media 10 HT/mois/ligne Pour toute souscription à l'option pack Info Media, entre le 8 janvier et le 31 juillet 2015 inclus, avec un engagement de 12 mois, le tarif est de 6 HT/mois/ligne pendant 6 mois (sur le 1er mois de souscription et les 5 mois suivants). À la fin de cette période, le tarif appliqué sera celui indiqué dans la fiche tarifaire mobilité entreprises en vigueur au jour de la souscription. conditions spécifiques au pack Info Media optionsà souscrire en complément d une offre data les coûts de téléchargement des applications Read and Go et Deezer ainsi que les coûts de connexion data ne sont pas compris dans l'option. option engageante 12 mois L option Orange Deezer premium + est destinée aux seuls besoins propres du Client. En conséquence, toute utilisation en dehors de ce cadre, et notamment en vue de la sonorisation de lieux publics, entreprises ou boutiques, ainsi que tout droit de revente, de distribution ou de mise à disposition de l option et/ou de ses contenus à des tiers, est expressément interdite. nécessite un mobile compatible avec les applications Read and Go et Deezer. Pour connaître la liste des mobiles compatibles, contactez votre interlocuteur commercial habituel. Voir également détail et conditions applicables aux services applicatifs Read and Go Abonnement Pro découverte et Orange Deezer Premium +, aux rubriques correspondantes. 120 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

120 l'option Orange World description de l offre cette option permet à vos collaborateurs d accéder en illimité aux services pratiques du portail Orange World. détail des tarifs option Orange World 5 HT/mois/ligne conditions spécifiques à l option Orange World option à souscrire en complément d une ligne voix, pour plus de détails, voir le document «Conditions spécifiques d abonnement à l option Orange World» les options Read and Go Abonnement Pro description de l offre ces options permettent de télécharger, stocker et lire la presse en version numérique, parmi un large choix de titres. vos collaborateurs ont ainsi partout accès à toute l actualité depuis une tablette, un smartphone ou un ordinateur et peuvent passer de l'un à l'autre sans synchronisation. pour une expérience de lecture optimale, l'application Read and Go adapte automatiquement chaque type de contenu à la taille de l'écran. détail des tarifs option Read and Go Abonnement Pro Découverte (5 journaux/magazines au choix par mois) option Read and Go Abonnement Pro Plus (10 titres magazines/journaux au choix par mois) option Read and Go Abonnement Pro Intense (20 quotidiens et 5 magazines au choix par mois) 5 HT/mois/ligne 10 HT/mois/ligne (1) 20 HT/mois/ligne (2) (1) Pour toute souscription à l option Read and Go Abonnement Pro Plus, entre le 8 janvier et le 31 juillet 2015 inclus, avec un engagement de 12 mois, le tarif est de 6 HT/mois/ligne pendant 6 mois (sur le 1er mois de souscription et les 5 mois suivants). À la fin de cette période, le tarif appliqué sera celui indiqué dans la fiche tarifaire mobilité entreprises en vigueur au jour de la souscription. (2) Pour toute souscription à l option Read and Go Abonnement Pro Intense, entre le 8 janvier et le 31 juillet 2015 inclus, avec un engagement de 12 mois, le tarif est de 10 HT/mois/ligne pendant 6 mois (sur le 1er mois de souscription et les 5 mois suivants). À la fin de cette période, le tarif appliqué sera celui indiqué dans la fiche tarifaire mobilité entreprises en vigueur au jour de la souscription. voir également le document «Conditions générales et informations tarifaires de Read and Go» 121 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

121 joyn description de l offre le service joyn est un service basé sur le standard RCS et permettant à vos Utilisateurs : lors d un appel voix classique, de filmer ou de photographier des événements et de les partager depuis un mobile compatible avec son interlocuteur si celui-ci bénéficie aussi du service joyn et si la couverture réseau le permet d échanger des messages instantanés depuis un mobile compatible avec les contacts de son carnet d adresse équipés du service de retrouver leurs contacts mobiles au sein d un carnet d adresses, et d identifier rapidement quels sont leurs contacts qui disposent du service joyn «Joyn by Orange» détail des tarifs pour les lignes disposant d une option data mobile illimitée pour les lignes disposant d une option data mobile limitée en data pour les lignes sans option data mobile à l étranger et outre-mer, pour l ensemble des clients, avec ou sans option data mobile utilisation de joyn sous wifi appels mobile joyn coût de téléchargement de l application joyn by Orange option restriction joyn l usage joyn est intégré au forfait data en cas de dépassement du forfait data, l usage joyn est facturé à 0,20 HT/Mo L usage joyn est facturé à 0,20 HT/Mo selon la tarification Internet mobile associée à l offre détenue par le Client en situation de roaming, et en fonction de la zone géographique où il se trouve joyn peut être utilisé sous couverture Wifi de tous les opérateurs, aux conditions tarifaires de l offre au titre de laquelle l Utilisateur bénéficie de l accès au wifi. lors des appels vidéo et du partage de photo en cours d'appel, les appels sont facturés indépendamment de joyn selon le plan tarifaire voix de l offre mobile du client. les coûts de téléchargement de l application sous couverture réseau EDGE/3G/4G sont inclus ou décomptés selon l offre mobile du client. 2 HT/mois/ligne voir également le document «Conditions Générales d Utilisation» de l offre, disponibles sur l application «joyn by Orange» et sur le site rubrique «mobiles et tablettes / tarifs et conditions générales» 122 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

122 les options Open Videopresence Ready description de l offre ces options permettent de d organiser une conférence à partir d un PC, d un smartphone ou d une tablette. pour organiser une visioconférence à partir de l application Video Meeting (disponible sur ios et Androïd), l organisateur communique le mail d invitation comportant le lien de connexion à la visioconférence aux correspondants. Seul l organisateur disposant du code de modération pourra ouvrir la visioconférence afin d en autoriser l accès aux autres participants. détail des tarifs option Open Videopresence Ready pour 5 (5 participants par réunion) option Open Videopresence Ready pour 10 (10 participants par réunion) option Open Videopresence Ready pour 30 (30 participants par réunion) Voir également le document «Conditions Spécifiques» de l offre 49 HT/mois/ligne 69 HT/mois/ligne 89 HT/mois/ligne Appels Groupés description de l offre cette option offre la possibilité d organiser une conférence téléphonique immédiatement ou bien de la planifier à un autre moment, grâce à l application Appels Groupés. Pour chaque conférence téléphonique, l Utilisateur peut sélectionner un maximum de 5 participants dans son carnet d adresses qui doivent : être libres (c'est-à-dire ne pas être déjà invités à une autre conférence téléphonique générée par le service Appels Groupés sur le même horaire), et détenir une ligne téléphonique mobile souscrite en France métropolitaine. une fois la conférence téléphonique créée, le service Appels Groupés fournit un numéro d accès à l Utilisateur et envoie des SMS d invitation à tous les participants avec un autre numéro d accès pour se connecter en appel voix classique à la conférence téléphonique. détail des tarifs Appels Groupés durée d engagement prix en HT / mois / ligne option non engageante abonnement mensuel en HT 5 Les coûts de téléchargement de l application Appels Groupés et les coûts de connexion voix et data ne sont pas compris dans le service Appels Groupés. voir également le document «Conditions Générales d Utilisation du service Appels Groupés» 123 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

123 l'option Viadeo premium description de l offre avec Viadeo Premium, trouvez des clients et des partenaires, et boostez votre notoriété professionnelle. vous cherchez des experts, des clients, des partenaires? Trouvez des contacts utiles grâce au moteur de recherche de Viadeo. utilisez les différents critères du moteur de recherche : mots-clés, société, formation, fonction, secteur, pays, etc. mémorisez vos recherchez récurrentes annotez et taguez les profils intéressants, et retrouvez-les très facilement dans les «profils enregistrés» créez un type que vous pourrez personnaliser facilement pour vos demandes de service ou de mise en relation détail des tarifs option Viadeo premium 7,50 HT/mois/ligne conditions spécifiques à l'option Viadeo premium option à souscrire en complément d une offre data, les coûts de téléchargement de l'application Viadeo et les coûts de connexion data ne sont pas compris dans l'option. option engageante sur 12 mois, nécessite un mobile compatible avec l'application Viadeo. Pour connaître la liste des mobiles compatibles, contactez votre interlocuteur commercial habituel. la carte jumelle description de l offre vous avez deux téléphones mobiles, un principal et un secondaire (ex : téléphone de voiture + Smartphone ou BlackBerry ) Avec la carte jumelle, vous bénéficiez d une 2ème carte SIM pour équiper votre second téléphone avec un seul numéro pour les deux terminaux. grâce à la carte jumelle, vous bénéficiez d un numéro d appel, d une messagerie vocale et d une facture uniques pour utiliser alternativement vos deux téléphones. détail des tarifs tarif 12 HT / mois / ligne condition spécifique à l offre carte jumelle incompatible avec les options duo data, bureau mobile, filtrage d appels et messagerie fax. 124 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

124 les options data description de l offre compléments idéaux d Orange bureau, les options data incluent toutes vos connexions data en modes GPRS, EDGE et 3G en France métropolitaine. Elles se souscrivent en complément d une ligne voix ou d un abonnement Business Machine To Machine. détail des tarifs prix en HT 5 Mo 15 Mo 50 Mo 150 Mo 300 Mo prix de l option (par mois) prix du méga-octet au-delà du forfait 1,50 1,50 1,50 0,60 0,60 conditions spécifiques aux options data forfaits de connexions GPRS/EDGE/3G en France métropolitaine dans la zone de couverture Orange en cas d indisponibilité des réseaux GPRS/EDGE/3G d Orange, vous avez la possibilité d envoyer et de recevoir des données par l intermédiaire du réseau GSM, sous réserve de couverture (les échanges de données seront alors facturés à la durée de connexion au prix d une communication voix) les communications GPRS/EDGE/3G sont facturées par pas de 1 kilo-octet incompatibles avec les forfaits Business Everywhere, l abonnement data, les offres Talk Now, BlackBerry d Orange et l option messagerie fax les kiosques de services, numéros mémo et SMS + services proposant à l'usage des clients qui acceptent de recevoir des SMS et des informations vocales au titre de ces prestations : d'une part, un service d'informations ou de renseignements en ligne. Orange met en œuvre les moyens nécessaires au bon fonctionnement des services des kiosques de services, numéros mémo et SMS + ; le client étant seul responsable de l'emploi qu'il fait des informations ou renseignements obtenus. et d'autre part, un service de mise en relation du client avec un prestataire de services. Dans cette hypothèse, Orange prend les mesures nécessaires à la mise en relation du client avec le prestataire de service mais elle ne saurait être tenue responsable de l'inexécution ou de la défaillance du prestataire dans ses obligations de service, Orange déclinant toute responsabilité quant aux contenus de ces services. tarifs des services vocaux Orange 811 kiosque finance prix du service l info sportive Taxi online les numéros MEMO : BANQ (2267), BOUR (2687), METE (6383), RATP (7287), SNCF (7623), TAXI (8294), TELE (8353), TRAF (8723), etc. Coût d une communication au-delà du forfait + coût du service : 0,282 HT/mois 125 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

125 Messagerie Vocale Visuelle visualiser en un clin d'œil la liste de tous vos messages vocaux directement sur votre mobile avec ma Messagerie Vocale Visuelle, pas de numéro à composer pour écouter mes messages vocaux, je fais défiler la liste pour les écouter dans l'ordre souhaité! je visualise facilement en un clin d'œil l'ensemble de mes messages vocaux et je sais facilement qui m'a laissé des messages sur ma messagerie vocale. je sélectionne directement le message que j'ai envie d'écouter. lors de l'écoute, je peux interagir avec le message : pause, arrêter, avancer, reculer je peux conserver mes messages et les réécouter comme bon me semble. je gère facilement mes messages sur mon mobile, même à l'étranger, et répond directement par un appel ou un SMS. description de l offre la Messagerie vocale visuelle est une nouvelle façon pour vous d'accéder aux messages vocaux que vous avez reçus sur votre messagerie vocale. Au lieu d'écouter un message l'un après l'autre, la Messagerie vocale visuelle vous permet de savoir en un clin d'œil qui vous a laissé un message et de sélectionner en un clic le message que vous voulez écouter en priorité. à chaque nouveau message, vous êtes informé immédiatement par une notification sur votre mobile. vos messages sont répertoriés du plus récent au plus ancien. Faites alors défiler la liste de vos messages et sélectionnez celui que vous souhaitez écouter en priorité. votre message s'ouvre et l'écoute commence automatiquement. Interagissez pendant la lecture du message : faites pause, arrêt, avance rapide, retour rapide et gérez le volume ou encore la sortie audio en mode haut parleur. vous pouvez définir le mode de synchronisation de votre mobile avec votre messagerie vocale et sauvegarder vos messages les plus importants sur votre mobile. en situation de roaming, votre Messagerie vocale visuelle est désactivée par défaut et vous recevez alors les notifications SMS habituelles de votre messagerie vocale 888. vous pouvez toutefois choisir d'activer la Messagerie vocale visuelle lorsque vous recevrez un message à l'étranger ou depuis l'onglet Paramètres pour définir vos préférences de téléchargement (en-têtes ou messages entiers, c'est-à-dire avec le contenu audio complet). nb : Vous pouvez également accéder à tout moment à votre messagerie vocale en composant le 888. accès à l'application accédez à tout moment à votre Messagerie vocale visuelle parmi les applications de votre mobile : «Messagerie vocale» ou «Msg vocale». détail des tarifs abonnement mensuel Messagerie vocale visuelle 4,20 HT/mois/utilisateur décompte des communications l abonnement à la Messagerie Vocale Visuelle inclut les communications propres au fonctionnement du service (hors roaming). les frais d'utilisation du service en roaming sont soumis au tarif de téléchargement de données à l'étranger et facturés selon les conditions tarifaires internationales relatives à votre offre et vos options, le rappel du correspondant et l envoi de SMS sont facturés selon l'offre souscrite. 126 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

126 remises l offre Messagerie vocale visuelle est éligible à la remise parc. la remise parc est appliquée sur le prix de l option en fonction du nombre d options souscrites. conditions spécifiques option à souscrire en complément d une ligne voix, nécessite un mobile compatible. Pour connaître la liste des mobiles compatibles, contactez votre interlocuteur commercial habituel. 127 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

127 > bénéficier d un accompagnement renforcé Passeport Pro description de l offre Passeport Pro est un service exclusif dédié aux Utilisateurs mobiles qui recherchent confort et accompagnement premium au quotidien. Ce service comprend : l accès direct à une équipe d assistance dédiée du lundi au vendredi 8h-20h pour une aide à la prise en main du mobile, le paramétrage des options et services souscrits et toute autre question technique, un bilan des consommations et usages de la ligne réalisé chaque année afin de vous assurer que votre collaborateur bénéficie toujours de l offre qui lui correspond le mieux, un bonus de 100 HT lors du renouvellement du mobile, valable sur l intégralité de la gamme de terminaux, le remplacement gratuit du mobile en cas de panne en 24 heures à l adresse de votre choix en France continentale pendant 24 mois, une carte SIM de secours pour pouvoir récupérer sa ligne en cas de vol ou de perte du mobile. tarif détail des tarifs 15 HT / mois / ligne service sans engagement Voir également le document «Conditions Spécifiques Passeport Pro». 128 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

128 Orange Premier description de l offre Orange Premier est le service VIP tout-en-un conçu pour accompagner vos utilisateurs exigeants dans l usage de leurs services mobiles et de leurs équipements. Il comprend : l accès 24h/24, 7j/7 à l assistance dédiée Orange Premier pour une prise en charge immédiate et prioritaire des appels des utilisateurs concernant l usage et le paramétrage de l équipement et des services l assurance Orange Premier couvrant l équipement mobile utilisé par la ligne contre la casse, l oxydation et le vol, un service-après-vente complet garantissant le remplacement dans les plus brefs délais de l équipement en panne, même hors garantie, en France comme à l étranger (hors gamme Apple) pour bénéficier de l ensemble de ces services, vos utilisateurs disposent d un seul numéro : le 706 suivi du choix 2 depuis le mobile (appel décompté du forfait voix). L appel est automatiquement reconnu et transféré vers l assistance Orange Premier. détail des tarifs le service est souscrit pour 12 mois minimum. tarif 12 HT / mois / ligne avec une assurance couvrant un seul équipement 15 HT/mois/ligne avec une assurance couvrant deux équipements conditions spécifiques Orange Premier Orange Premier n est pas compatible avec les mobiles en location et avec les solutions de convergence fixemobile cf. notice d informations disponibles sur conditions complètes d'orange Premier sur les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

129 > avoir une activité à l international veuillez-vous reporter aux offres suivantes : les options les options Voix Orange Travel les options data Orange Travel > plus de services Secure Mobile Access grâce aux services Secure Mobile Access, l accès au réseau de l entreprise est sécurisé par la mise en place d un APN dédié. Vos collaborateurs en situation de nomadisme se connectent en toute sérénité aux données de l entreprise. selon vos besoins spécifiques, Orange vous propose 2 offres de service : Secure Mobile Access Intranet Secure Mobile Access Internet Secure Mobile Access Intranet grâce au service Secure Mobile Access APN dédié, vos données professionnelles sont acheminées via notre réseau haut débit mobile de manière sécurisée jusqu'au VPN de votre entreprise. tarif 4 HT/ ligne/ mois frais forfaitaire de mise en service HT pour le service Secure Mobile Access Intranet voir également le document «Conditions Spécifiques» de l offre Secure Mobile Access Internet grâce au service Secure Mobile Access Internet, l accès au réseau de votre entreprise par Internet est dédié sécurisé. tarif 4 HT/ ligne/ mois frais forfaitaire de mise en service HT pour le service Secure Mobile Access Internet voir également le document «Conditions Spécifiques» de l offre 130 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

130 le filtrage d appels avec le filtrage d appels, vous pouvez choisir les personnes autorisées à vous joindre. tarif 2,3 HT / mois / ligne conditions spécifiques au filtrage d appels incompatible avec the answer phone et la carte jumelle le double appel et le renvoi d appel ne fonctionnent pas si la fonction filtrage d appel est active incompatible avec the answer phone, la carte jumelle et la messagerie vocale visuelle l option 3G+ pour accéder au réseau 3G+ et bénéficier de débits en réception («downlink») pouvant aller jusqu à 7,2 Mb/s et des débits en émission («uplink») pouvant aller jusqu à 1,4 Mb/s. conditions spécifiques à l option 3G+ option incluse gratuitement dans le forfait Business Everywhere illimité et forfait Business Everywhere ajustable. disponible en France et à l étranger, sous réserve de couverture 3G+ l accès VoIP description de l offre l accès VoIP permet à vos collaborateurs d utiliser la solution de communication Voix sur IP mise en place par votre entreprise depuis tout terminal compatible (mobile, tablette ou pc portable) connecté au réseau mobile Orange en France métropolitaine. Cet accès est autorisé à l ensemble des clients Orange entreprises disposant d un accès data. l accès VoIP n inclut pas de trafic. Le trafic de communication data généré par les communications Voix sur IP passées sur le réseau mobile Orange en France métropolitaine est assimilé à du trafic de connexion à internet et fait l objet d une facturation supplémentaire, selon les conditions tarifaires data de l abonnement associé. les services de renseignement téléphoniques appel vers un numéro de type 118 suivi de 3 chiffres tarif appel décompté du forfait + coût du service* facturé hors forfait. * le coût du service varie en fonction du prestataire appelé. 131 les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

131 3. les services support au gestionnaire Orange vous accompagne au quotidien en vous offrant de nombreux services inclus et en vous proposant des services complémentaires à la carte. L ensemble de ces services vous permettra de simplifier la gestion de votre flotte, de maîtriser vos coûts et de disposer d une assistance dédiée des services performants et un programme fidélité de qualité dédiés aux gestionnaires les services inclus > profitez d un accompagnement au quotidien 134 le service clients gestionnaires > gérez votre flotte en ligne 134 service «gérer» de l Espace Client Entreprises > accédez simplement à vos factures 134 Service «Facture Electronique» la facturation détaillée les services à la carte > bénéficiez d un service exclusif autour de votre offre mobile 135 numéros choisis numéros consécutifs > bénéficiez de services d accompagnement et de gestion dédiés 136 déploiement de Flotte Mobiles formations Smartphones et Tablettes l Assistance Gestionnaire Dédiée Service Client Conseil Mobiles prestations d Accompagnement BlackBerry service «administrer» de l Espace Client Entreprises service de consulting : Kit Conseil Mobile Entreprise > contrôlez et analysez vos coûts 143 le duplicata de facture service «Analyser les factures» de l Espace Client Entreprises gamme Fleet > maîtrisez votre budget 145 l option seuil les options alerte conso la suspension provisoire les restrictions d appels les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs

132 des services performants et un programme fidélité de qualité dédiés aux gestionnaires une vaste gamme de services pour faciliter la gestion de votre flotte Orange met à votre disposition de nombreux services et options afin de vous aider à déployer et gérer votre flotte tout en maîtrisant vos coûts. Vous pourrez ainsi gagner du temps en gérant vous-même vos lignes mobiles grâce aux quatre services modulaires et personnalisables de l Espace Client Entreprises. Si vous souhaitez permettre à vos collaborateurs de mieux utiliser leurs mobiles, PDA ou PC, Orange vous propose des formations conseil délivrées par nos experts de la mobilité. Enfin, pour vous permettre de mieux maîtriser vos coûts, vous pourrez souscrire aux options seuil et alerte conso. vos atouts fidélité : au moins 4 raisons d être bien chez Orange! atout Remise : des remises sur le prix de vos forfaits et le renouvellement de vos téléphones mobiles et cartes PC dans les meilleures conditions atout Accompagnement : un n d appel unique le 706- pour joindre 800 conseillers spécialistes des flottes entreprise, et assister vos collaborateurs 24h/24, 7 jours /7 atout Sérénité : un ensemble d assurances et de garanties mobiles gratuites et incluses atout Innovation : un accès permanent à l ensemble de la gamme de terminaux mobiles Orange pour vos renouvellements de mobiles, soit plus de 40 téléphones mobiles et cartes PC pour utiliser et découvrir nos services les plus innovants pour bénéficier de plus d informations, joignez votre service clients au 706 ou votre interlocuteur commercial habituel. 133 les services support au gestionnaire

133 les services inclus > profitez d un accompagnement au quotidien le service clients gestionnaires le service clients gestionnaires propose un accompagnement au quotidien et des prestations de très haut niveau 24h/24 et 7j/7. pour le contacter, deux numéros à retenir : 706 depuis un mobile choix 1 (appel décompté de votre forfait voix) depuis un poste fixe choix 1 (0,13 HT/mn depuis une ligne fixe Orange) > gérez votre flotte en ligne service «gérer» de l Espace Client Entreprises le service «gérer» est un des modules de l Espace Client Entreprises. Il est gratuit et vous permet : de visualiser la structure de votre flotte, dans son ensemble mais aussi ligne par ligne et d accéder aux informations concernant chaque collaborateur d activer vos nouvelles lignes, modifiez les caractéristiques des abonnements, suspendez ou rétablissez des lignes de passer vos commandes d'abonnements, de terminaux, d accessoires et de services tout en visualisant en temps réel la disponibilité des mobiles et l'état d'avancement de vos commandes afin de souscrire au module «gérer» de l Espace Client Entreprises, suivez le lien : > accédez simplement à vos factures Service «Facture Electronique» Orange Business Services vous propose gratuitement un service de consultation de vos factures en ligne. vous continuez à recevoir votre facture sous forme papier, par voie postale. Par contre, les annexes factures sont consultables en ligne, ainsi que la facturation détaillée si vous l avez demandée. avec l application Facture Electronique, vous pourrez : consulter, télécharger et transférer vos factures et annexes au format le plus répandu (.pdf) sur votre portail web consulter en ligne vos factures quelques jours avant la réception du document papier, un mail de notification prévient le gestionnaire dès la disponibilité des factures en ligne. Vous avez jusqu à 12 mois d historique de vos factures dès la souscription. imprimer vos factures à tout moment, sans contrainte et gratuitement, sans besoin de demander l impression d un duplicata payant par courrier afin de souscrire à Facture Electronique, ajouter simplement l application dans votre portail web. dès votre souscription, vous pourrez accéder à vos factures jusqu aux 12 derniers mois et vous contribuerez à la protection de l environnement en réduisant le volume de papier utilisé dans le cadre de l envoi de vos factures. la facturation détaillée avec la facturation détaillée, recevez gratuitement le détail de vos communications. Vous pouvez choisir votre mode de restitution : affichage des 6 premiers chiffres ou de l intégralité des numéros appelés toutes les communications confondues ou triées par semaine / week-end service mis en place à compter de votre demande. la responsabilité d'orange ne peut être recherchée du fait de la communication de la facturation détaillée. le détail des communications peut être obtenu dans un délai maximal de trois mois à compter de la date de facturation par Orange de ces communications. 134 les services support au gestionnaire

134 les services à la carte > bénéficiez d un service exclusif autour de votre offre mobile numéros choisis Orange Business Services vous accompagne dans le choix d un numéro mnémotechnique d appel. lors de la commande d une ligne et/ou en vie de solution (dénumérotation), vous pourrez choisir un numéro d appel mobile facile à retenir en fonction des niveaux suivants : Niveau 1 : 4 derniers numéros mnémotechniques Niveau 2 : 6 derniers numéros mnémotechniques Niveau 3 : 7 derniers numéros mnémotechniques vous choisirez votre numéro d appel parmi une liste de 3 propositions de numéros faciles à mémoriser faite par Orange Business Services. cette liste de propositions a valeur d exemples, ce ne sont en aucun cas les numéros qui seront attribués. Si aucun des numéros proposés dans cette première liste ne vous convient, Orange Business Services vous transmettra une seconde liste de 3 propositions. Orange Business Services fera ses meilleurs efforts pour confirmer l obtention définitive du numéro choisi. détail des tarifs numéros choisis niveau 1 (1) numéros choisis niveau 2 (1) numéros choisis niveau 3 (1) 200 HT / numéro 400 HT / numéro 800 HT / numéro (1) dans la limite de 2 listes proposées au client conditions spécifiques à l offre numéros choisis lors que l option est souscrite en vie de solution (dénumérotation), l option est engageante sur 12 mois si la durée d engagement restante de la ligne est inférieure à 12 mois. conformément à l article «Mise en Service» des Conditions Générales Orange Business Services, le numéro d appel est incessible et ne peut être mis à disposition d un tiers sous quelque forme que ce soit, y compris dans le cadre d une cession ou d un transfert d activité. Orange Business Services peut être contrainte de modifier ce numéro pour des raisons réglementaires et/ou administratives. Dans ce cas, le Client en est informé moyennant un préavis raisonnable. numéros consécutifs Orange Business Services vous accompagne dans l attribution d une séquence de numéros afin de faciliter la gestion de l ensemble de vos lignes mobiles. Cette suite de numéros est de 5 à 5000 numéros en fonction du volume souhaité. cette option est disponible uniquement lors de la commande de lignes. détail des tarifs Numéros consécutifs frais de réservation forfaitaire Numéros consécutifs abonnement 10 HT / numéro 0 91 HT / numéro activé / mois conditions spécifiques à l offre numéros consécutifs la séquence de numéros est réservée pendant 12 mois à compter de la confirmation de la réservation par le Client, à défaut d activation d un numéro de la séquence pendant cette période. conformément à l article «Mise en Service» des Conditions Générales Orange Business Services, le numéro d appel est incessible et ne peut être mis à disposition d un tiers sous quelque forme que ce soit, y compris dans le cadre d une cession ou d un transfert d activité. Orange Business Services peut être contrainte de modifier ce numéro pour des raisons réglementaires et/ou administratives. Dans ce cas, le Client en est informé moyennant un préavis raisonnable. 135 les services support au gestionnaire

135 > bénéficiez de services d accompagnement et de gestion dédiés déploiement de Flotte Mobiles description de l offre Orange vous accompagne sur toute la durée du déploiement de votre flotte de mobiles à travers deux types de prestations : aide au Déploiement : un envoi sur vos sites d un colis global contenant des packages mobile + carte SIM par collaborateur pour vous faire gagner du temps dans la distribution. déploiement sur Site : un chef de projet dédié sur toute la durée de votre déploiement et des mobiles coachs présents sur site pour accueillir vos collaborateurs (un mobile coach distribue 30 mobiles par jour dans le cadre d un déploiement standard et 10 mobiles par jour sur 7h30 dans le cadre d un déploiement premium) déploiement Standard : remise en mains propres à chaque collaborateur de son nouveau mobile avec copie de des contenus de l ancien terminal sur le nouveau (1) et paramétrage de la messagerie mai l (2). déploiement Premium : déploiement standard+ options complémentaires telles que l activation et le paramétrage mail sur tablette (2), le paramétrage du mode modem sur le terminal (3), l installation du kit Business Everywhere sur l ordinateur portable de l utilisateur, une présentation des principales fonctionnalités du terminal (allumer/éteindre, réglages, passer/prendre un appel, répertoire/agenda, envoyer/recevoir un SMS, accéder à internet et à ses mails), la déclaration des numéros de lignes sur notre plateforme de device management (pour toute souscription simultanée à l offre Device Management Express) pour générer un SMS/mail d enrôlement à vos utilisateurs sur une durée maximale d un mois après la fin du déploiement. (1) copie des contenus sous réserve de faisabilité technique et intégrité des fichiers (2) dans le cadre d une messagerie d entreprise, le client doit effectuer l ensemble des pré-requis sur son serveur de messagerie.en cas de portabilité de numéro avec un terminal Blackberry, les messageries mails ne pourront être activées. Il sera remis à chaque utilisateur une documentation lui permettant d effectuer cette activation une fois la portabilité effective. (3) sous réserve d avoir souscrit à une option compatible. détail des tarifs aide au déploiement 2 HT/colis utilisateur déploiement sur site - chef de projet déploiement moins de 500 lignes : HT de 500 à 5000 lignes : HT plus de 5000 lignes : HT - mobile coach déploiement 720 HT / jour 136 les services support au gestionnaire

136 formations Smartphones et Tablettes description de l offre Orange accompagne vos collaborateurs dans la découverte de leur nouveau terminal à travers une gamme de formations formation à distance : une formation en visio-conférence sur une durée d 1 heure standard : formation par groupe de 2 à 5 stagiaires maximum premium (1) : formation individuelle avec accès à une assistance premium sur une durée d 1 mois après la formation formation sur site : une formation sur le site / les sites de votre entreprise sur une durée d 1 heure 30 par atelier standard : formation par groupe de 2 à 5 stagiaires maximum premium (1) : formation individuelle avec accès à une assistance premium sur une durée d 1 mois après la formation quatre types d ateliers sont disponibles (2) : BlackBerry, ios, Android, Windows Phone 7.5 détail des tarifs (3) formation à distance (soit 1 module) 250 formation sur site ½ journée (soit 2 modules) 700 formation sur site 1 journée (soit 4 modules) 1000 (1) formation en mode premium réservé à 10% des collaborateurs de l entreprise. (2) retrouvez la liste des modèles compatibles avec la formation sur ou auprès de votre interlocteur commercial (3) facturation nette de taxe au titre de la formation professionnelle continue exonérée de TVA conformément à l article 261, 4-4 -a du Code Général des Impôts 137 les services support au gestionnaire

137 l Assistance Gestionnaire Dédiée cette offre permet aux responsables des télécommunications de votre entreprise de bénéficier d une assistance téléphonique personnalisée sur l ensemble des solutions que vous détenez. A ce titre, vous bénéficierez d un interlocuteur unique dédié joignable directement qui prendra en charge : l accompagnement de vos gestionnaires sur les aspects techniques et à l usage de vos solutions la prise en charge de vos demandes de résolution techniques la confirmation de l ouverture d un ticket d incident et l envoi d un compte rendu de clôture de la veille et du conseil technique sur vos équipements bénéficier d un accompagnement personnalisé par des experts de la mobilité, c est l assurance que : vos appels seront traités en priorité vous serez pris en charge par un interlocuteur qui connait votre environnement et votre historique vous serez informé régulièrement de l état d avancement de vos signalisations vous bénéficierez des conseils d un spécialiste de la mobilité sur l ensemble de vos solutions détail des tarifs service abonnement /ligne/mois gestionnaire supplémentaire tarif 1.20 HT 150 HT/mois/flotte conditions spécifiques à l Assistance Gestionnaire Dédiée service éligible à partir de 100 lignes. Pour une flotte de moins de 100 lignes, contacter votre interlocuteur commercial durée d engagement 12 mois assistance disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h (hors jours fériés) l abonnement au service est facturé sur toutes les lignes de la flotte 138 les services support au gestionnaire

138 Service Client Conseil Mobiles cette offre permet aux responsables des télécommunications de votre entreprise d être accompagné par un Responsable Service Client sur toute la durée de votre contrat avec Orange. les missions du Responsable Service Client sont les suivantes : la définition d un Plan de Qualité Service Client personnalisé la vérification de la bonne application de votre contrat et la garantie des processus internes le pilotage des projets complexes le point d entrée unique en cas d escalade concernant la gestion de votre flotte une veille et des conseils proactifs sur vos équipements des réunions téléphoniques mensuelles avec reportings coûts, consommations, commandes et actes de Service Après Vente des bilans conseils trimestriels en physique avec recommandations sur optimisation de la flotte au travers de bilans d exploitation et de reporting analysé et commenté, un accompagnement à la prise en main de l outil Fleet Web vous bénéficiez également d un outil en ligne de suivi des données de parc et des dépenses mobiles : Fleet Web la prise en charge de vos demandes de résolution techniques la confirmation de l ouverture d un ticket d incident et l envoi d un compte rendu de clôture de la veille et du conseil technique sur vos équipements bénéficier d un accompagnement personnalisé par des experts de la mobilité, c est l assurance que : vous serez pris en charge par un interlocuteur qui connait votre environnement et votre historique vous bénéficierez des conseils d un spécialiste de la mobilité sur l ensemble de vos solutions vous gagnerez du temps dans la gestion de votre flotte de mobiles détail des tarifs service abonnement /ligne/mois gestionnaire supplémentaire visite sur site supplémentaire tarif 3.50 HT 150 HT/mois/flotte 900 HT/visite conditions spécifiques au Service Client Conseil Mobiles service éligible à partir de 500 lignes. Pour une flotte de moins de 500 lignes, contactez votre interlocuteur commercial durée d engagement 12 mois abonnement au service facturé sur toutes les lignes de la flotte prestation inclut des bilans d exploitation avec le Client dont 8 minimum sont réalisés par téléphone et 4 maximum sur le site du Client prérequis : un accès au module «Analyser les factures» de l Espace Client Entreprise (pack reportings, reportings conso ou reportings facture) afin d accéder à l outil Fleet Web 139 les services support au gestionnaire

139 prestations d Accompagnement BlackBerry description de l offre cette offre permet au gestionnaire du serveur BlackBerry BES (BlackBerry Enterprise Server) de votre entreprise de se faire accompagner tout au long de la vie du serveur, de l installation jusqu au support. Il s agit de prestations délivrées par téléphone avec possibilité de coopnet (partage d écran), réalisées par créneaux de demi-journée d une durée maximale de 3h, uniquement disponibles pour les messageries Exchange et Lotus/Domino. chaque prestation comprend une qualification technique préalable, effectuée par téléphone, qui nous permet de vous communiquer les prérequis techniques de chacune de nos prestations et de les adapter en fonction de votre architecture réseau. les prestations proposées sont les suivantes : prestations uniques : installation Standard : durée 1 créneau Cette prestation vous permet d être accompagné pas à pas par nos experts lors de l installation de votre serveur BlackBerry (avec des documents de support), et de la clôturer par l activation de 2 terminaux. installation Avancée : durée variable selon le(s) module(s) complémentaire(s) choisi(s) Cette prestation vous permet d être accompagné pas à pas par nos experts lors de l installation de votre serveur BlackBerry (avec des documents de support) et d un module complexe minimum (à choisir parmi la liste proposée ci-dessous), et de la clôturer par l activation de 2 terminaux. Module : durée 1 à 2 créneaux selon le(s) module(s) choisi(s) Les modules complexes sont des fonctionnalités du serveur BlackBerry qui peuvent être installées à la demande. Vous pourrez être accompagné lors de l installation des différents modules ci-dessous : module Haute Disponibilité : durée 2 créneaux module Sécurité (Proxy/BlackBerry Balance/OTA SL/IT Policy/Software Configuration): durée 2 créneaux module Universal Device service : durée 1 créneau mise à jour / Migration : durée 1 à 3 créneaux selon la complexité de votre architecture Cette prestation vous permet de vous faire accompagner par nos experts techniques lors de la mise à jour logicielle de votre serveur BlackBerry et/ou lors d une migration de votre serveur BlackBerry vers une autre machine physique. Cette prestation couvre également une réinstallation complète de serveur BlackBerry en cas de formatage de votre machine, si vous aviez souscrit à une prestation d Installation Standard ou Avancée auparavant. formation : cette prestation est facturée par session d une durée maximale de 3 heures. Au cours d une session, vous pouvez bénéficier d une ou de plusieurs formations à choisir parmi les sujets ci-dessous : Console d administration + Web Desktop Manager : durée 1 heure OTASL Over The Air Software Loading : durée 1 heure BlackBerry Balance : durée 1 heure IT Policy : durée 1 heure Software Configuration : durée 1 heure Proxy : durée 1h Haute Disponibilité (Exchange ou Domino) : durée 3 heures Monitoring : durée 3 heures la prestation Formation est limitée à 2 personnes maximum par session. prestations engageantes : support Standard : accès à notre équipe d experts techniques du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés) sur les serveurs BlackBerry standards sans module complexe. Prestation engageante 12 ou 24 mois, incompatible avec la Prestation d Installation Avancée. support Avancé : accès à notre équipe d experts techniques du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés) sur les serveurs BlackBerry avancés avec un ou plusieurs modules complexes. Prestation engageante 12 ou 24 mois, incompatible avec la Prestation d Installation Standard. chaque prestation est soumise aux Prérequis techniques qui vous seront détaillés lors de la Qualification. 140 les services support au gestionnaire

140 détail des tarifs brique de service installation Standard installation Avancée module mise à Jour / Migration formation support Standard 12 mois support Standard 24 mois support Avancé 12 mois support Avancé 24 mois tarif 800 HT 1100 HT 300 HT 600 HT 400 HT / session 300 HT / mois 270 HT / mois 450 HT / mois 405 HT / mois conditions spécifiques les Prestations d Accompagnement BlackBerry sont des prestations téléphoniques d installation, d assistance et de formations permettant de mettre en œuvre et d utiliser les solutions BlackBerry d Orange pour serveur d entreprises.. Ces prestations incluent une étude de qualification technique, et une assistance à la préparation de l architecture technique requise, et une recette de la prestation. en cas d installation ou de mise à jour / migration avec ou sans Module, il s agit d une assistance à la mise en œuvre de la solution BlackBerry pour deux (2) terminaux mobiles maximum. le démarrage de chacune des Prestations est conditionné par la validation écrite d Orange Business Services d une étude de qualification technique, garantissant sa faisabilité technique et commerciale du besoin du Client. A défaut de validation, Orange Business Services pourra, sur demande du Client, soumettre une liste de partenaires agréés capable d accompagner le Client. la prestation Formation est limitée à 2 personnes maximum par session. service «administrer» de l Espace Client Entreprises description de l offre le service «administrer» est un des modules de l Espace Client Entreprises. Il vous permet : de définir le périmètre et les droits d'accès des autres gestionnaires de créer votre circuit de validation des commandes entre les différents gestionnaires au sein de votre entreprise de structurer votre flotte de mobiles selon l'organisation interne de votre entreprise, sans incidence sur vos factures détail des tarifs tarif 75 HT/ accès Afin de souscrire au module «administrer» de l Espace Client Entreprises suivez le lien : les services support au gestionnaire

141 service de consulting : Kit Conseil Mobile Entreprise description de l offre Orange vous accompagne dans vos projets de mobilité pour faire de la mobilité un levier de performance. des prestations de conseils personnalisées et un accompagnement adapté aux enjeux de votre entreprise, à votre marché, vos clients, partenaires, collaborateurs. des experts à votre service pour vous aider à concrétiser vos projets de mobilité et créer de la valeur au sein de votre organisation et auprès de vos clients & prospects kit conseil mobilité : prestation de conseil d une semaine pour aider le client à concevoir un projet métier mobile pour accroître la performance de l entreprise (prises de décisions rapides, flexibilité,...), faciliter et valoriser le travail des collaborateurs kit conseil mobilité aller plus loin : prestation de conseil de 9 jours pour faire suite à la prestation précédente et avoir un cahier des charges détaillé de la solution de mobilité à mettre en place kit conseil Pro/perso : prestation de conseil d une semaine pour aider l entreprise à comprendre les enjeux et opportunités des usages pro/perso. L objectif est d identifier tous les impacts RH et organisationnels à anticiper. kit conseil Pro/perso aller plus loin : prestation de conseil de 9 jours pour mener des interviews avec des profils particuliers et travailler avec le client le scénario pro/perso le mieux adapté à l entreprise kit conseil Sécurité : prestation de conseil d une semaine pour évaluer les risques auxquels l entreprise cliente va devoir devoir faire face (usurpation, vols, perte de données ) et identifier les chantiers de «sécurité» dans l environnement des Smartphones et tablettes à lancer kit conseil sécurité aller plus loin : prestation de conseil de 9 jours pour définir les spécifications de mesures techniques pour adapter les infrastructures client à leurs besoins et définir les spécifications de mesures organisationnelles pour adapter la politique de sécurité du client à ses besoins kit conseil communication digitale : prestation de conseil de 5 jours pour améliorer la conquête de nouveaux clients grâce à un dispositif Web social adapté, proposer à l entreprise cliente les clés pour gérer une stratégie Web social (notamment Facebook & Twitter) détail des tarifs kit conseil mobilité kit conseil mobilité aller plus loin kit conseil Pro/perso kit conseil Pro/perso aller plus loin kit conseil Sécurité kit conseil sécurité aller plus loin kit conseil communication digitale 7500 HT (forfait 6 jours) HT (forfait 9 jours) 7500 HT (forfait 6 jours) HT (forfait 9 jours) 7500 HT (forfait 6 jours) HT (forfait 9 jours) 7500 HT (forfait 5 jours) conditions spécifiques à Kit Conseil Mobile Entreprise offre disponible en France métropolitaine pour les clients ayant abonnement voix de la gamme mobilité entreprise auprès d Orange Business Services. 142 les services support au gestionnaire

142 > contrôlez et analysez vos coûts le duplicata de facture duplicata de facture 10 HT/ duplicata duplicata de contrat 3 HT/ duplicata service «Analyser les factures» de l Espace Client Entreprises description de l offre le service «Analyser les factures» est un des modules de l Espace Client Entreprises. Il vous permet de bénéficier des services en ligne suivants : Facture Electronique : vous consultez l ensemble de vos factures (synthèse, annexe détail utilisateurs, annexe détail des appels, annexe fidélisation) des 12 derniers mois Reportings Flash : en un clin d œil, vous visualisez des reportings synthétiques qui vous donnent toutes les clés pour comprendre, analyser et maîtriser votre facture de télécommunications Reportings Factures : vous accédez aux tableaux de bord du service analyse facture et vous consultez le récapitulatif de vos factures des 12 derniers mois Reportings Conso : vous analysez en temps réel les communications de chaque collaborateur détail des tarifs Services en ligne Factures Electronique Reportings Flash Reporting Factures* Reporting Conso* Pack Reportings* (reportings factures + reportings conso) * frais de mise en service : 200 HT/accès tarif gratuit 15 HT/mois/accès (maximum de 50 lignes par accès) 29 HT/mois/accès 29 HT/mois/accès 50 HT/mois/accès afin de souscrire au module «Analyser les factures» de l Espace Client Entreprises suivez le lien : les services support au gestionnaire

143 gamme Fleet la gamme Fleet se compose de deux offres, l offre Fleet Web et l offre Fleet Analysis. description de l offre Fleet web Fleet Web est un outil web qui vous permet, en ligne : d accéder à un tableau de bord web, de suivi et d analyse de vos données de par cet de vos dépenses mobiles, complet et intuitif 24h/24h et 7j/7j la restitution des données visuelles sous formes de graphiques ou d histogramme 9 rapports pré définis et disponible en visualisation sous HTML et en téléchargement sous format csv, Excel, PDF description de l offre Fleet Analysis avec Fleet Analysis, vous bénéficiez d une solution complète pour le suivi et l optimisation de vos dépenses mobiles. l offre Fleet Web en intégralité, plus : la nouvelle fonctionnalité «Bloc-Notes», qui vous permet via votre «inventaire» de flotte de planifier, organiser et suivre vos traitements sur vos utilisateurs, vos lignes ou vos équipements. un rapport «conso» complémentaire défini avec votre Interlocuteur Conseil, et la possibilité d en rajouter des personnalisés selon vos besoins. un interlocuteur conseil dédié analyse l évolution de votre flotte et vous fait bénéficier régulièrement de recommandations personnalisées détail des tarifs Fleet WEB Fleet Analysis frais de mise en service 250 HT/accès 250 HT/accès abonnement/ligne/mois 2 HT 3 HT rapport personnalisé (1) multi-profils Sur devis 250 / profil (1) les rapports personnallisés sont produits exclusivement avec les données de l outil Fleet Web. voir également le document «Conditions Spécifiques» de l'offre des services complémentaires pour s approprier facilement l outil Fleet Web pour faciliter l appropriation de l outil Fleet Web à vos collaborateurs et qu ils soient rapidement opérationnels, des formations sont disponibles. Sur site ou à distance, en face à face ou en groupe, elles s adaptent aux spécificités de votre organisation. quatre types de formations sont disponibles pour approfondir et maîtriser les usages du Fleet Web : les Formations sur Site formation sur site à la demi-journée (3h) formation sur site à la journée (deux ateliers de 3h) les Formations à distance session téléphonique de 2h30 la Formation Découverte (Formation incluse pour 1 personne lors de la souscription de l offre Fleet Analysis) session téléphonique de 1h 144 les services support au gestionnaire

144 détail des tarifs tarif formation sur site à la demi journée formation sur site à la journée formation à distance formation découverte 700 HT 1000 HT 500 HT 250 HT voir les conditions spécifiques dans le document «Conditions Spécifiques» de l'offre. > maîtrisez votre budget l option seuil description de l offre avec l option seuil, vous fixez pour chaque collaborateur, un seuil de communications et options en euros au-delà duquel celui-ci est facturé à titre privé. détail des tarifs tarif voir également le document «Conditions Spécifiques» de l offre 2 HT / mois / ligne 145 les services support au gestionnaire

145 les options alerte conso description de l offre ce service vous permet de fixer un seuil de communication pour chaque collaborateur. Dès que cette limite de consommation est atteinte, une alerte est envoyée, selon l option choisie : par au gestionnaire par SMS à votre/vos collaborateur(s) ou simultanément aux deux si ses consommations fluctuent d un mois à l autre, «le(s) seuil(s) d alerte»peuvent-être modifié(s) directement sur le site internet de l Espace client mobilité. Alerte conso se décline en trois options indépendantes et complémentaires. détail des tarifs prix en HT/ mois/ ligne forfaits entreprises classiques forfait Partagé Mobiles l option alerte conso gestionnaire 1,5 inclus l option alerte conso utilisateur 1,5 1,5 l option alerte conso duo 2,3 1,5 condition spécifique à l option alerte conso les options alerte conso sont à souscrire en complément d'une offre voix ou data compatible. les offres compatibles sont les suivantes : forfait entreprise voix, l option optima, formule temps réel, les forfaits Business Everywhere (ajustable, illimité), l abonnement data, offre Machine To Machine, les options mail les options alerte conso sont incompatibles avec l option seuil et les options de restriction (émission ou réception exclusive. la suspension provisoire description de l offre vous avez besoin occasionnellement d'une ligne mobile? Un de vos collaborateurs s'absente? La suspension provisoire vous permet de conserver une ligne et son numéro mobile sans payer la durée où le forfait n'est pas utilisé. sur simple appel à votre service clients, vous pouvez suspendre la facturation du forfait et des options d'une ligne mobile de 1 à 6 mois sur une année. A la date prévue ou à votre demande, le rétablissement de la ligne avec son forfait et ses options se fait gratuitement en conservant le même numéro. détail des tarifs suspension de ligne avec renvoi suspension avec gel de la ligne 10 HT de frais de dossier + 7 HT / mois / ligne 10 HT de frais de dossier + 5 HT / mois / ligne conditions spécifiques à la suspension provisoire suspension de 1 mois minimum à 6 mois maximum la durée de suspension prolonge d'autant la durée d'engagement du forfait souscrit en cas de suspension avec renvoi : les appels renvoyés sont facturés à la seconde dès la première seconde sur la base de 0,23 HT/ min quel que soit le numéro de renvoi (vers un téléphone fixe ou un mobile), en France métropolitaine la suspension provisoire est incompatible avec les forfaits Intense Entreprises, les forfait Performance Pro, le forfait performance mail, BlackBerry d Orange et avec les options Orange Mail pour messageries Internet, et Orange Mail pour Microsoft Exchange Server et Orange Premier. 146 les services support au gestionnaire

146 les restrictions d appels maîtrisez votre budget de téléphonie mobile grâce aux restrictions d'appels. l option réception exclusive France tarif 3 HT / mois / ligne avec cette option, vous pouvez seulement vrecevoir des appels, en France, dans la zone de couverture Orange l option émission exclusive France tarif 3 HT / mois / ligne cette option vous autorise uniquement à émettre des appels en France, dans la zone de couverture Orange, sans possibilité de recevoir d appels l option émission exclusive étranger tarif 3 HT / mois / ligne avec cette option, vous ne pouvez pas recevoir d appels lorsque vous êtes à l étranger. l option restriction data tarif option gratuite cette option vous permet d empêcher toute connexion data (GPRS / EDGE / 3G). l option restriction d accès NFC Entreprise tarif 2 HT / mois / ligne cette option vous permet d empêcher l accès aux services NFC partenaires non encore installés. (Voir les Conditions Spécifiques pour l accès aux services NFC consultable sur l option restriction visio tarif pour empêcher les communications en visiophonie. option gratuite 147 les services support au gestionnaire

147 4. les services liés aux téléphones mobiles et accessoires location ou renouvellement d un mobile, service après-vente ou assurances, Orange Business Services vous permet de bénéficier de multiples services liés à la vie et au renouvellement de vos mobiles et accessoires. les services inclus > renouvelez les mobiles de votre flotte 149 le programme «changer de mobile» > bénéficiez de solutions en cas de panne 149 les services après-vente inclus échange en cas de panne à la mise en service SAV échange express réparation individualisée prêt de mobile les services à la carte > garantissez le fonctionnement de votre flotte à tout moment 150 les services après-vente mobile l'extension de garantie du terminal mobile Les services après-vente SIM/USIM le SAV accessoires > assurez les mobiles de votre flotte 152 les assurances mobiles > louez des mobiles 153 la location 24 mois les services support au gestionnaire

148 les services inclus > renouvelez les mobiles de votre flotte le programme «changer de mobile» avec le programme «changer de mobile», Orange vous permet de profiter de réductions lorsque vous souhaitez renouveler les mobiles de votre flotte. Chaque mois, Orange vous attribue des points en fonction : de l ancienneté de vos lignes du montant de votre facture mensuelle lorsque vous souhaitez renouveler tout ou partie de votre flotte de mobiles, vous pouvez utiliser vos points et bénéficier ainsi d une réduction sur le prix des mobiles que vous souhaitez acquérir. tous les mobiles acquis dans la cadre du programme «changer de mobile» bénéficient du SAV. > bénéficiez de solutions en cas de panne les services après-vente inclus en cas de panne de votre équipement mobile (hors gamme Apple), Orange Business Services met tout en œuvre pour le remplacer au plus vite. pour cela un numéro unique est à votre disposition 24h/24, 7j/7 : le suivi du choix 2 depuis un poste fixe (0,13 HT/min en France métropolitaine). la période de garantie standard pour l ensemble des terminaux mobiles issus de la gamme Orange Business Services est de 24 mois pendant lesquels vous bénéficiez gratuitement des prestations suivantes : échange en cas de panne à la mise en service en cas de panne survenant dans les 30 jours qui suivent la livraison, nous échangeons gratuitement les terminaux défectueux de votre flotte. En appelant votre Service Clients au (0,13 HT/min) avant 15h, vous recevrez un terminal neuf de remplacement sous 24h ouvrées, à l adresse de votre choix en France continentale. SAV échange express en cas de panne, un terminal mobile sous garantie est remplacé sous 24 heures, par un appareil identique remis à neuf. En appelant votre service clients avant 17h, vous recevrez votre mobile de remplacement sous 24h ouvrées, à l adresse de votre choix en France continentale ou dans le Point Relais de votre choix. réparation individualisée en cas de panne de votre mobile et si vous ne souhaitez pas bénéficier du SAV échange express, contactez votre Service Clients pour bénéficier de la réparation individualisée. Votre mobile sera réparé sous 10 à 15 jours ouvrés à compter de sa réception. prêt de mobile pendant la réparation de votre mobile, Orange vous prête gratuitement, sur demande, un téléphone équivalent sous 24h ouvrées en France continentale (si appel avant 16h). 149 les applications métiers

149 les services à la carte > garantissez le fonctionnement de votre flotte à tout moment les services après-vente mobile en cas de panne de votre terminal mobile, de votre SIM/USIM ou de votre accessoire, Orange vous propose plusieurs solutions de remplacement. Ces solutions sont réservées aux équipements acquis au sein de la gamme Orange Business Services hors gamme Apple, BlackBerry PlayBook et micro-ordinateurs. votre mobile tombe en panne dans les 30 jours qui suivent sa livraison votre mobile tombe en panne en France continentale votre mobile tombe en panne en Région parisienne (dépts : 75, 92, 93, 94 et Aéroport Roissy CDG.) votre mobile tombe en panne à l'étranger (Europe, USA, Japon ) L écran de votre Smartphone est cassé Votre mobile ou tablette est indisponible, quelle qu en soit la raison solution tarifs sous garantie tarifs hors garantie panne à la mise en service - échange contre un matériel identique neuf à l adresse de votre choix sous 24h ouvrées en France continentale pour tout appel au Service Clients avant 15h vous avez le choix entre : SAV échange express - échange contre un matériel identique état neuf à l'adresse de votre choix en France continentale sous 24h ouvrées pour tout appel au Service Clients avant 17h. ou réparation individualisée - réparation de votre terminal en panne dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés à compter de sa réception. - pendant cette durée, vous pouvez bénéficier sur demande du prêt gratuit d un terminal. SAV échange flash - sous 4 heures, votre terminal en panne est remplacé par un mobile neuf identique livré à l'adresse de votre choix pour tout appel du Service Clients avant 16h (horaires de livraison du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures). SAV international - nous vous livrons un terminal neuf dans un délai allant de 24 heures à 6 jours ouvrés. Voir liste des pays sur - Service Clients joignable de l étranger au Remplacement d écran de Smartphone - après acceptation du devis, remplacement de l écran de certains modèles de Smartphones dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés à compter de sa réception. pendant cette durée, vous pouvez bénéficier sur demande du prêt gratuit d un terminal. Prêt de mobile ou de tablette Service valable en France continentale. En cas de casse, vol ou perte, prêt hors SAV d un mobile ou d un mobile avec système d exploitation équivalent (ou d une tablette) pendant 1 mois après appel au Service Clients entre 14h et 17h du lundi au vendredi (hors jours fériés). Livraison par demi-journée le lendemain ouvré avant 13h. Dans la limite de 2 prêts par client sur 12 mois. Prêt réalisé par notre prestataire. gratuit gratuit 5 HT /ligne /mois en souscription ou 120 HT sans souscription préalable N/A 150 HT 5 HT /ligne /mois HT en souscription ou 270 HT sans souscription préalable 150 HT 300 HT Selon devis, en fonction du type d écran : de 100 HT à 200 HT Selon devis, en fonction du type d écran : de 100 HT à 200 HT 35 HT 35 HT à noter : des frais supplémentaires peuvent être facturés dans les cas suivants : si à l occasion d un échange ou d une réparation l expertise du terminal défectueux révèle une panne non couverte par la garantie (telle que décrite dans les Conditions Générales de Vente Orange Business Services) un montant forfaitaire de 180 euros HT vous sera facturé au titre de l exclusion de garantie. en cas de perte, de vol, de casse ou de non restitution d un mobile de prêt, un montant forfaitaire de 600 euros HT serait facturé. Voir également le document «Conditions Spécifiques» de l offre et les Conditions Générales de Vente Orange Business Services 150 les applications métiers

150 l'extension de garantie du terminal mobile les mobiles vendus par Orange Business Services avant le 10 octobre 2013 bénéficient d une garantie 12 mois contre la panne. Cette garantie peut être étendue à 24 mois : services description Tarif extension de garantie (hors gamme iphone) couverture étendue à 2 ans : - SAV échange express gratuit 24 HT/mobile Voir également le document «Conditions Spécifiques» de l'offre. Les services après-vente SIM/USIM en cas de perte / vol de votre mobile ou si votre carte SIM/USIM est défectueuse ou, nous vous proposons des solutions : détail des tarifs service tarif déblocage en cas de saisie d un mauvais code remplacement de la carte SIM en 24h (si appel avant 16h) remplacement de la carte SIM avec livraison express par coursier (en région parisienne uniquement) fourniture du code de désimlockage le SAV accessoires gratuit la 1 ère fois puis 8 HT/ demande 25 HT 25 HT + 29 HT 76 HT gratuit après 3 mois d abonnement ou 3 mois après la date de renouvellement du mobile les accessoires de la gamme Orange Business Service sont garantis 6 mois. En cas de panne pendant cette période, nous remplaçons votre accessoire en panne (hors gamme BlackBerry PlayBook), par un accessoire équivalent neuf sous 24 heures, à l adresse de votre choix pour tout appel à votre Service Clients avant 15h. détail des tarifs accessoires batteries, câbles, chargeurs, kits piétons filaires kits mains libres installation rapide, kit piétons Bluetooth kits mains libres installés ou à installer voir les autres conditions dans le document «Conditions Spécifiques» de l'offre. tarif 8 HT 15 HT 30 HT 151 les applications métiers

151 > assurez les mobiles de votre flotte les assurances mobiles Assurance Vol 6 TTC par mois Assurance Vol Duo 9 TTC par mois Assurance Casse et Vol 9 TTC par mois Assurance Casse et Vol Duo 12 TTC par mois le type d'appareil que vous pouvez assurer un téléphone mobile ou une tablette 3G utilisé sur votre ligne Orange pour les versions Duo : un téléphone et une tablette utilisés sur votre ligne Orange vol remplacement de l appareil et renouvellement de la carte SIM remplacement de l appareil et renouvellement de la carte SIM ce qui est couvert casse - réparation ou remplacement de l appareil oxydation - réparation ou remplacement de l appareil utilisations frauduleuses suite à un vol remboursement sans limitation de montant remboursement sans limitation de montant option Lookout premium offerte franchise nombre de sinistres pouvant être indemnisés engagement application de sécurisation de votre appareil et de vos données (voir détails à la rubrique "l'option Lookout premium") aucune maximum 3 sinistres par période de 12 mois consécutifs 12 mois conditions spécifiques aux assurances mobiles les assurances mobiles ne sont pas compatibles avec les mobiles en location les coûts de téléchargement de l application Lookout et les coûts de connexion data ne sont pas compris dans l option cf. notice d informations disponibles sur les applications métiers

152 > louez des mobiles la location 24 mois détail des tarifs si vous ne souhaitez pas acheter vos terminaux mobiles, Orange vous propose la location 24 mois. loyer mensuel pour un mobile terminal mobile + SAV échange express * une liste est disponible auprès de votre service clients. Basic* Standard* Silver* Gold* Platinium* Diamond* 4.90 HT 9.90 HT HT HT HT HT conditions spécifiques à la location 24 mois la location 24 mois doit être associée à une ligne mobile Orange : un forfait ou un abonnement durée d engagement : 24 mois les terminaux mobiles doivent être restitués au bout des 24 mois pour des besoins de location de plus de 50 terminaux, veuillez contacter votre service commercial. 153 les applications métiers

153 5. les applications métiers l annuaire vocal d entreprise Interventions Temps Réel Mobile et Badge Open Bee Nomalys Neosafe Kizeo les applications métiers

154 l annuaire vocal d entreprise le service l annuaire vocal d entreprise vous permet la mise en relation avec les collaborateurs appartenant à l annuaire interne de votre entreprise. détail des tarifs service l annuaire vocal d entreprise frais de mise en service abonnement gestionnaire abonnement utilisateur De 1 à 99 entrées annuaire : 400 HT De 100 à 499 entrées annuaire : 600 HT De 500 à entrées annuaire : HT Plus de entrées annuaire : nous consulter 15 HT/ mois 1,5 HT/ mois / utilisateur conditions spécifiques à l annuaire vocal d entreprise option à souscrire en complément d'une ligne voix mobilité entreprises incompatible avec l option suspension provisoire, la remise parc, la remise privilège, l option seuil, alerte conso, Orange bureau, la gamme des forfaits Business Everywhere, Machine to Machine et abonnement data, Orange portail entreprises, Talk Now, les solutions applications métiers, l option Bureau Mobile, l option Duo data tarification des communications voix ou SMS : selon conditions tarifaires détenues dans le cadre de votre abonnement voix seule l utilisation du service via SMS fonctionne depuis l étranger et selon les conditions tarifaires roaming SMS détenues dans le cadre de votre abonnement voix 155 les applications métiers

155 Interventions Temps Réel description de l offre une application qui permet de piloter à distance vos intervenants nomades et de réceptionner leurs comptes-rendus d interventions numériques, enrichis avec photos, vidéos, signature client, etc : es intervenants disposent d une application mobile embarquée sur leur smartphone ou tablette qui leur permet en temps-réel, la réception des notifications d interventions, la saisie et la transmission des comptes-rendus d interventions. la conduite d activité, peut planifier et transmettre les notifications d interventions, récupérer les comptes-rendus d interventions numérisés : soit depuis le module web de planification inclus dans «Interventions Temps Réel standard», soit, si vous le souhaitez et si cela est techniquement réalisable, depuis votre progiciel métier de planification déjà en place, à interfacer avec «Interventions Temps Réel». Dans ce cas, vous souscrivez uniquement à l application mobile pour les intervenants via la version «Interventions Temps Réel mobile only». ces deux possibilités sont explicitées dans le tableau ci-après : application mobile module web de planification Interventions Temps Réel - standard Interventions Temps Réel - mobile only - la mise en service la «mise en service» comprend deux jours de prestations incluant le paramétrage de l application en adéquation avec les process client, plus une journée de formation d une dizaine d utilisateurs. détail des tarifs mise en service en HT abonnement mensuel en HT par ligne selon durée engagement et selon version standard ou mobile only découverte 12 mois 24 mois 36 mois Interventions Temps Réel - standard Interventions Temps Réel mobile only Voir également le document «Conditions Spécifiques» de l'offre 156 les applications métiers

156 Mobile et Badge une application de télégestion mobile, très utile pour automatiser la remontée des horaires de passage des intervenants terrain, notamment sur le marché des organismes de services à la personne. description de l offre l intervenant terrain consulte son planning sur son mobile, et badge son «heure d arrivée» et son «heure de départ» du lieu d intervention en posant simplement son mobile sur un tag NFC ou un tag QR Code, préalablement confié au bénéficiaire de la prestation. détail des tarifs option Mobile et Badge mise en service en HT abonnement mensuel par ligne en HT selon durée d'engagement 12 mois 24 mois 36 mois voir également le document «Conditions Spécifiques» de l offre 157 les applications métiers

157 Open Bee en partenariat avec Open Bee, Orange Business Services vous propose "Open Bee Essential", Open Bee Business et Open Bee Business Premium qui correspondent aux packages de logiciels suivants : Open Bee Essential : Lounge Doc, Open Bee Scan Online, Doc Office Manager, Open Bee Mobile Open Bee Business : Open Bee Portal, Doc Office Manager, Open Bee Mobile, Open Bee Workflow Manager, File Transfer Manager Open Bee Business Premium : Open Bee Portal, Doc Office Manager, Open Bee Mobile, File Transfer Manager, Open Bee Workflow Manager Pro description de l offre ces packages de logiciels permettent à chaque utilisateur d archiver, de consulter et de partager des documents détail des tarifs abonnement mensuel par ligne en HT selon engagement 12 mois 24 mois Open Bee Essential 10 9 Open Bee Business 17,5 15,5 Open Bee Business Premium 28,5 25,5 prix forfaitaire en HT par Client Option ERP Manager en HT 128 Mise en Service en HT 650 voir également le document «Conditions Spécifiques» de l offre 158 les applications métiers

158 Nomalys en partenariat avec Nomalys, Orange Business Services vous propose Nomalys Professional, Nomalys Enterprise et Nomalys Unlimited description de l offre Nomalys Professional, Nomalys Enterprise, Nomalys Unlimited permettent à chaque Utilisateur de consulter les données de son entreprise sur un Smartphone ou sur une tablette. détail des tarifs abonnement mensuel par ligne en HT selon engagement 12 mois 24 mois Nomalys Professional 10 9,5 Nomalys Enterprise Nomalys Unlimited prix forfaitaire en HT par Client Mise en Service en HT voir également le document «Conditions Spécifiques» de l offre Sur devis de notre partenaire 159 les applications métiers

159 Neosafe en partenariat avec Neosafe, Orange Business Services vous propose Esafeme pro. description de l offre le logiciel Esafeme pro permet aux Utilisateurs de bénéficier d un Dispositif d'assistance au Travailleur Isolé (PTI/DATI) sur Smartphone. La transmission des alarmes peut se faire vers un centre de télésurveillance ou bien un serveur vocal. détail des tarifs abonnement mensuel par ligne en HT selon engagement 12 mois 24 mois esafeme Pro Option télésurveillance 8 8 Option serveur vocal 5 5 prix forfaitaire en HT par ligne selon engagement Mise en service voir également le document «Conditions Spécifiques» de l offre 160 les applications métiers

160 Kizeo en partenariat avec Kizeo, Orange Business Services vous propose Kizeo Forms. description de l offre le logiciel Kizeo Forms permet à l utilisateur de créer des formulaires sur tablettes et Smartphones. détail des tarifs abonnement mensuel par ligne en HT selon engagement 12 mois 24 mois Kizeo Forms 7,5 6,9 voir également le document «Conditions Spécifiques» de l offre 161 les applications métiers

161 6. Annexes définition générale du comportement raisonnable pour les offres comprenant des communications illimitées cas particulier des offres comprenant des communications data caractéristiques des débits de l internet mobile avec les offres 4G Annexes

162 définition générale du comportement raisonnable pour les offres comprenant des communications illimitées le comportement «raisonnable» mentionné à l article «Cas particulier de la souscription d'un Service comprenant des communications illimitées voix et/ou data» des Conditions Générales Orange Business Services, s entend, dans le cadre d une offre comprenant : Depuis la France métropolitaine : des communications illimitées voix en France métropolitaine, par un maximum de : 500 correspondants différents par mois et de 3h maximum par appel voix, hors numéros courts et numéros spéciaux (sauf ceux commençant par 0800, 0805, 081, 30pq, 31pq) des SMS/MMS en illimité, par un maximum de 250 correspondants différents par mois en France métropolitaine (hors SMS/MMS surtaxés et numéros courts). Depuis l Europe et/ou la zone USA/Canada (selon l offre souscrite par le Client) : des communications illimitées voix, par un maximum de : 500 correspondants différents par mois et de 3h maximum par appel voix, hors numéros courts et numéros spéciaux de SMS en illimité, par un maximum de 250 correspondants différents par mois (hors SMS surtaxés et numéros courts) en cas de non-respect d'un comportement raisonnable relatif à des communications illimitées, Orange Business Services se réserve le droit de suspendre le service. cas particulier des offres comprenant des communications data le nombre de Mo/Go du forfait internet des offres comprenant des communications data est mentionné dans la description de chaque offre dans la Fiche tarifaire : Depuis la France métropolitaine : Une fois la totalité du forfait internet consommé, Orange réduira le débit et se réserve le droit de suspendre le service. Peer to peer et newsgroups interdits. Depuis l Europe et/ou la zone USA/Canada (selon l offre souscrite par le Client) : Une fois la totalité du forfait internet consommé, les communications en roaming data sont facturées hors forfait, au tarif au compteur. Peer to peer et newsgroups interdits. caractéristiques des débits de l internet mobile avec les offres 4G 4G+ : accessible uniquement à Toulouse et à Strasbourg, débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 223 Mbits/s avec équipement compatible 4G : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 100 Mbits/s ou 150 Mbits/s, avec équipement compatible, uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date ; H+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 42 Mbits/s, avec équipement compatible, uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date ; 3G+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 14,4Mbits/s Couverture sur réseaux.orange.fr 163 Annexes

163 frais divers et pénalités les frais de gestion changement de titulaire* changement de numéro de téléphone frais de mise en service liés à la portabilité entrante du numéro carte SIM non restituée en cas de résiliation de contrat * la gratuité est accordée en cas de cession résultant d un rachat, d une fusion, d une absorption ou d un redressement judiciaire. 15 HT/ ligne 15 HT/ ligne 12,54 HT/ ligne 25 HT le changement d offre le changement d offre est possible sauf restrictions éventuelles propres à certaines offres. Un changement d offre peut être soumis à des frais conformément à la fiche tarifaire en vigueur lors de la demande de changement d offre. migration d une offre mobilité entreprises (dite «offre de départ») vers une autre offre mobilité entreprises (dite «offre d arrivée») effectuée lors des 6 premiers mois de souscription, si l offre a été souscrite avec un mobile ou une tablette à tarif préférentiel Offre de départ Offre d arrivée Montant des frais appliqués les formules avancé, intense et premium des offres suivantes : Performance Entreprises, Orange Open Pro partagé, Business Téléphonie mobiles et Business Téléphonie unifiée, Les formules basic et initial des offres suivantes: Performance Entreprises, Orange Open Pro partagé, Business Téléphonie mobiles et Business Téléphonie unifiée les formules international et 24/7 des offressuivantes : Performance Entreprises, Orange Open Pro partagé, Business Téléphonie mobiles, Business Téléphonie unifiée et Business Talk Pack les forfaits Performance pro mail & web, Performance pro mail & web 24/7, Performance pro pour smartphone et Performance pro international les forfaits Business Everywhere pro initial, Business Everywhere pro equilibre, Business Everywhere pro intense, Business Everywhere Abondance et Business Everywhere Essentiel, avec acquisition d une tablette Performance pro voix Business Everywhere Connect Business Everywhere pro initial avec acquisition clé/domino Business Everywhere pro équilibre avec acquisition clé/domino Business Everywhere pro intense avec acquisition clé/domino Business Everywhere essentiel avec acquisition clé/domino Business Everywhere Abondance avec acquisition clé/domino Business Everywher Ajustable avec acquisition clé/domino Business Everywhere Ajustable avec acquisition d une tablette Forfait entreprise Performance flotte 24/7 Performance Grands Clients 90 HT / ligne* Offre «version tablette» Offre «version mobile» 90 HT/ ligne* * ces frais ne s appliquent pas en cas de migration entre les offres de départ, entre les offres d arrivée ou d une offre d arrivée vers une offre de départ. migration du forfait Business Everywhere Libre Accès vers une autre offre mobilité entreprises effectuée après le terme de la période provisoire et avant la fin du 6ème mois suivant la souscription, si l offre a été souscrite avec un mobile à prix préférentiel (à l exception des migrations vers un forfait de la gamme Business Everywhere) migration d un forfait entreprise vers Performance Grands Clients 10 HT/ligne x nombre de mois restant à courir dans la limite de 3 mois à partir de la date de fin de la période provisoire 15 HT/ ligne 164 Annexes

164 les pénalités indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement pénalité en cas de résiliation anticipée (pour les lignes souscrites avant le 21 octobre 2012) pénalité en cas de résiliation anticipée (pour les lignes souscrites après le 21 octobre 2012) 40 (montant non assujetti à la TVA) 15 HT/ ligne 20 HT/ ligne conditions spécifiques à l offre créateurs et auto-entrepreneurs offre réservée aux créateurs d entreprise et auto-entrepreneurs déclarés depuis moins de 12 mois à la date de souscription, sur fourniture des pièces justificatives (notamment extrait K-BIS, récépissé du CFE). La liste des pièces justificatives figure à l article «Conditions de souscription au Contrat» des Conditions Générales Orange Business Services. offre limitée à 5 lignes mobilités entreprises par SIREN pouvant bénéficier de la remise remise de 30% sur le prix de l abonnement du forfait (hors options et communications hors forfait) valable sur les 12 premiers mois d abonnement (11 mois + mois en cours) et ce, quel que soit la période minimale d engagement. Remise non cumulable avec d autres promotions. en cas de migration d'un forfait éligible à l'offre créateurs et auto-entrepreneurs vers un autre forfait éligible à la même offre, les conditions de migration propres à chacun des forfaits s'appliquent. Le client conserve le bénéfice de la remise de 30% sur l'abonnement du nouveau forfait. La migration n'entraîne pas une application de la remise pendant une nouvelle période de 12 mois. La remise ne s'appliquera que pour la durée restant à courir jusqu'à la fin de la période de 12 mois ayant débuté avec le premier forfait. en cas de migration d un forfait éligible à l'offre créateurs et auto-entrepreneurs vers un forfait non éligible à cette offre, le client perd le bénéfice de la remise de 30% sur l'abonnement du nouveau forfait en cas de résiliation du forfait avant la fin de la période minimale d engagement, le client sera redevable d une pénalité équivalente à 15 HT/ligne en complément de la pénalité prévue dans le cadre du forfait en cas de résiliation anticipée. 165 Annexes

165 Pour plus d informations sur l offre Orange Business Services, contactez votre interlocuteur commercial ou visitez notre site Orange - SA au capital de siège social : 78, rue Olivier de Serres Paris - RCS Paris Code APE : 6110Z - Code TVA : FR Annexes