des solutions FIXE MOBILE CONVERGENCE CLOUD N 5 octobre 2013 sfrbusinessteam.fr

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1 LE GUIDE des solutions FIXE MOBILE CONVERGENCE CLOUD N 5 octobre 2013 sfrbusinessteam.fr

2 Travailler autrement La transformation numérique change profondément notre façon de travailler. Plus rapides, plus connectées, l information et la communication de l entreprise se sont transformées. Pour faire du numérique un atout et une source de croissance, les entreprises elles aussi doivent évoluer. Et c est là que nous intervenons. SFR Business Team accompagne chaque entreprise et l aide à développer son potentiel grâce au digital. Alors, on vous emmène? Faciliter l accès des collaborateurs aux données de l entreprise, c est possible Le réseau de tous les réseaux - mobile, fixe et fibre - dans lequel SFR investit chaque année 1,5 milliard d euros : - la couverture mobile la plus complète et la plus étendue avec 99,1 % de la population en 3G+, 70 % en Dual Carrier i et progressivement en 4G i avec 40 % du territoire couvert cette fin d année ; Envoi d une présentation (2 Mo) Téléchargement d une application (10 Mo) 10 secondes Très Haut Débit mobile 5 secondes <1 seconde 16 secondes 8 secondes 2 secondes Exemples donnés à titre indicatif - SFR promoteur du Très Haut Débit fixe avec km de fibres i optiques et communes couvertes. La capacité de SFR à protéger les informations sur son réseau, à préserver l intégrité des données, et à mettre en place des mécanismes de défense contre d éventuelles attaques ; Des services managés de sécurité pour maîtriser l accès Internet, le cloud i et les terminaux. 2

3 Profiter d offres faites pour vous, c est pratique Des offres globales de communication avancée au choix : tout-en-un, modulaires ou à la demande. Des solutions internationales répondant aux besoins de mobilité des entreprises à l étranger : - une continuité d accès aux données de l entreprise, - la maîtrise du budget avec une facturation prédictible et un tarif préférentiel qui s adapte en fonction de la zone visitée. Un réseau de partenaires internationaux, Network Team sélectionnés, pour offrir aux différents sites de l entreprise des solutions de télécommunications optimisées par pays. Gérer ses ressources télécoms, C EST facile Un réseau national de partenaires sélectionnés et formés à nos offres, qui mettent à votre disposition leur expertise télécoms pour vous conseiller ; des partenaires certifiés «Conseil», «Prestations Informatiques» ou accrédités «Installation», retenus parmi notre réseau de distribution, qui vous proposent des services d audit, de paramétrage, de migration de données et d aide à l utilisation ; Un Service Clients dédié aux entreprises regroupant 380 personnes, réparti sur 3 sites en France, et ayant pour points forts : sa disponibilité, un traitement efficace dès le 1 er appel, la continuité de service et l accompagnement sur la lecture de votre facture ; un Espace Client accessible en permanence, offrant une vision globale des services de l entreprise, un pilotage des offres et un accès rapide aux informations (factures, consommation en temps réel et dépenses à optimiser). i Informations complémentaires sur les offres et la terminologie associée en page 48 sfrbusinessteam.fr 3

4 Exemples d usages D Entreprise Très Haut Débit fixe 4

5 1 Joindre et rester joignable. 2 Disposer d un standard téléphonique. 3 Rester joignable avec le répondeur unique fixe/mobile. 4 Gérer les s, l agenda et accéder aux applications métiers depuis un smartphone ou une tablette. 5 Gérer les s, l agenda et accéder aux applications métiers depuis un ordinateur. 6 Accéder à Internet et au système d information de l entreprise. 7 Organiser des réunions à distance. 8 Traiter et sauvegarder les données de façon sécurisée. 9 Louer de la capacité informatique pour stocker les données de l entreprise. 10 Disposer d un centre d appels. 11 Gérer les contacts clients. Très Haut Débit mobile i Informations complémentaires sur les offres et la terminologie associée en page 48 sfrbusinessteam.fr 5

6 Information Les offres présentées dans cette brochure sont disponibles à la date de sa publication sur la zone de couverture des réseaux SFR, et/ou celles de ses partenaires à l étranger. Certains services décrits sont optionnels et/ou soumis à des prérequis. Retrouvez le détail et les conditions du Service, de ses Options, et le cas échéant de ses prérequis, dans les Conditions Contractuelles et les Conditions Tarifaires SFR Business Team en vigueur, disponibles auprès des interlocuteurs commerciaux SFR Business Team.

7 le sur-mesure, ça a du bon surtout en affaires SFR Business Team s adapte à vos besoins Pour disposer D une solution tout-en-un Page 8 pour téléphoner pour accéder à Internet et au réseau d entreprise Page 14 Page 20 pour partager et collaborer en toute sécurité pour gérer la relation avec vos clients Page 32 Page 42 sfrbusinessteam.fr

8 Pour DISPOSER d une solution tout-en-un Entreprises de moins de 20 salariés, vous cherchez une solution qui comprend tout : informatique et télécoms? Entendu. Ces besoins, nous y répondons : Lignes Bureau et Nomade, Internet, outils de collaboration, logiciels-métiers et accès sécurisé aux données et aux applications de votre entreprise. Découvrez ce qui se fait de mieux pour les TPE. PACK BUSINESS ENTREPRENEURS Page 10 SFR Cloud Business Store Page 12 8

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10 PASSEZ AU BUSINESS SUPÉRIEUR AV LE PACK BUSINESS ENTREPRENE LA NOUVELLE SOLUTION TOUT - EN - UN TÉLÉCOMS ET CLOUD POUR LES TPE inclus communiquez connectez pour LES SÉDENTAIRES - une Ligne Bureau avec un numéro fixe dédié. - Appels illimités (1) 24/7 vers les fixes et les mobiles en France métropolitaine et les fixes de 54 destinations. pour LES NOMADES - une Ligne Nomade : un numéro fixe, un numéro mobile et une messagerie unique sur le même smartphone. - Appels illimités (1) 24/7 vers les fixes et les mobiles en France métropolitaine et vers 54 destinations. - SMS/MMS illimités (1). FONCTIONNALITÉS DE STANDARD TÉLÉPHONIQUE Transferts, renvois d appels et musique d attente. UNE LIGNE FAX DÉDIÉE Appels illimités (1) 24/7 en France métropolitaine et vers les fixes de 54 destinations. accès INTERNET AU BUREAU en illimité (ADSL et WiFi). - Adresse IP fixe. accès INTERNET EN MOBILITÉ en illimité (4 Go puis débit réduit) pour la Ligne Nomade. - 2 e SIM pour connecter votre tablette (usage décompté de l accès ci-dessus). une BOÎTE EXCHANGE ONLINE au nom de l entreprise par Ligne Bureau et Ligne Nomade. un SITE WEB VITRINE ET POUR VOUS SIMPLIFIER la vie 1 FACTURE UNIQUE 1 INTERLOCUTEUR COMMERCIAL UNIQUE de la vente au service après-vente. 1 SERVICE CLIENTS DÉDIÉ ENTREPRISE basé en France. CONTINUITÉ DE SERVICE - Téléphonie et Internet. - SAV des équipements. 10 Offre réservée aux entreprises pour un usage professionnel, accessible uniquement auprès des espaces SFR Business Team agréés. Détail et conditions du Service, de ses Options, des prérequis, des zones tarifaires, dans les conditions contractuelles notamment tarifaires SFR Business Team, disponibles auprès de votre interlocuteur commercial SFR Business Team. SFR Business Team, marque du groupe SFR, est à destination des entreprises. (1) Communications illimitées dans le respect des comportements raisonnables définis. (2) Fixes disposant du bénéfice convergent et mobiles disposant de l option de convergence. * Depuis un fixe : prix d un appel local - depuis un mobile : tarif aux conditions de l abonnement de téléphonie mobile.

11 EC URS RETROUVEZ dans votre espace sfr Business Team certifié : - Souscription au Pack Business Entrepreneurs. - Installation et paramétrage. - Formation sur site. - Support utilisateur. partagez sécurisez partage DES APPLICATIONS ET DES DONNÉES SUR SMARTPHONE, TABLETTE ET ORDINATEUR - Stockage en ligne et synchronisation illimitée de vos données. - Accès partagé à la dernière version d un document. - échange de fichiers volumineux par un lien cliquable sécurisé. - Messagerie instantanée incluant conférences audio et vidéo en ligne. sécurité DES APPLICATIONS ET DES DONNÉES - Vos données stockées en ligne sont cryptées et protégées par un mot de passe. blocage DES SMARTPHONES ET TABLETTES avec effacement à distance des données en cas de perte ou de vol. POUR UN PACK QUI S ADAPTE À VOTRE ACTIVITÉ - Ligne Bureau : jusqu à 9 lignes supplémentaires. - Ligne Nomade : jusqu à 9 lignes supplémentaires. - Ligne Mobile Interne + 2h : appels illimités (1) vers les numéros SFR Business Team de l entreprise (2) + 2h d appels vers les fixes et les mobiles en France métropolitaine. - Ligne analogique pour téléalarme ou terminal de paiement : abonnement et appels sur facture séparée. - Logiciels-métiers en ligne, disponibles sur SFR Cloud Business Store. pour plus d informations appelez dès maintenant le 1001* sfrbusinessteam.fr 11

12 SFR Cloud Business Store VOS APPLICATIONS PROFESSIONNELLES À PORTÉE DE CLIC Les plus pour votre entreprise L informatique simplifiée : aucun téléchargement, aucune installation, aucun engagement. Un gain de temps : logiciels-métiers accessibles immédiatement ; souscription directement en ligne. Votre compétitivité démultipliée : des logiciels innovants spécialement sélectionnés pour votre entreprise ; un catalogue constamment renouvelé. ÉGALEMENT AVEC CETTE OFFRE La sécurité Synchronisez et partagez vos documents avec : vos données sont chiffrées et stockées dans le cloud français SFR. Le recommandé numérique Envoyez vos documents et fichiers numériques les plus importants avec e-velop by SFR, le nouveau service de lettres recommandées en ligne, 100 % sûr et 100 % légal. +D infos * Le détail à partir de la page 38 12

13 VOS BESOINS Un outil complet Pour augmenter vos ventes Un programme sûr Pour conserver vos documents importants Une aide constante Pour piloter vos finances Une application mobile Pour fidéliser vos clients VOs usages Devis et factures Gestion des clients et prospects Archiver et classer ses documents Gérer ses dépenses et revenus Garder contact avec ses clients Informer en temps réel Votre OFFRE Smartplace Edocea moneydoc Myapp infos - Création de vos devis et factures personnalisés ; - Enregistrement de vos fiches clients et prospects ; - Aide à l envoi d ing. - Gestion électronique de documents : archivage, classement, recherche par mots clés. - Récupération sécurisée de vos relevés bancaires et factures en ligne de tous vos comptes ; - Alerte en temps réel en cas de problème sur un de vos comptes. - Aide à la création et à la publication de votre «app» mobile ; - Envoi gratuit de messages «push» d information ou promotion en un clic. services inclus - Essai sans risque avec la formule gratuite. - détection automatique du contenu numérisé et du type de document. - Classification de vos opérations bancaires. - des modèles spécifiques par métier (hôtel, restaurant, boutique, évènementiel). Retrouvez toutes les applications et commandez-les en ligne sur : i Informations complémentaires sur les offres et la terminologie associée en page 48 sfrbusinessteam.fr 13

14 POur téléphoner Permettre à vos collaborateurs de rester joignables au bureau comme en déplacement à tout instant ; c est possible, et ce, quel que soit votre équipement (avec ou sans standard) : numéro et répondeur uniques pour le fixe comme pour le mobile, forfaitisation des appels, utilisation des applications métiers, accès aux s et aux agendas à distance depuis un smartphone. Communiquez comme vous le souhaitez, c est à nos offres de s adapter. Téléphonie fixe et convergente Page 16 Téléphonie MOBILE Page 18 14

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16 téléphonie Fixe et convergente Des offres pour mieux communiquer sans investissement matériel Les plus pour votre entreprise La maîtrise de votre budget télécoms : aucun investissement matériel ; des forfaits adaptés à vos besoins (appels fixes, mobiles ou internationaux). Un service téléphonique disponible : la Garantie de Temps de Rétablissement i en moins de 4h avec déplacement d un technicien si nécessaire ; Des interlocuteurs privilégiés : un suivi personnalisé avec un chef de projet dédié. ÉGALEMENT AVEC CETTE OFFRE Le travail collaboratif Facilitez les échanges entre vos collaborateurs avec les réunions à distance (service Audio-Web conférence i ). L accompagnement Profitez d outils de pilotage depuis votre Espace Client* : - vision d ensemble de votre budget avec une facture unique, - analyse de vos dépenses avec des rapports de gestion détaillés. Les Packs Business - Profitez d une solution tout-en-un avec le Pack Business Entrepreneurs** (- de 20 salariés). - Accédez à des solutions à la demande avec le Pack Business Corporate (+ de 400 salariés). +D infos * Le détail à partir de la page ** Le détail à partir de la page 10

17 VOS BESOINS UNE OFFRE DE TÉLÉPHONIE FIXE EN CONSERVANT VOTRE MATÉRIEL ACTUEL Une offre de téléphonie fixe et convergente modulaire VOs usages Appels Appels Poste téléphonique Standard Votre OFFRE SFR Office Fixe Pack Business entreprises National et Interne Absolu Fixe Absolu Pour vos sites Une offre de téléphonie fixe simple, en conservant votre standard. Un système de communication complet : - la fourniture des fonctions de standard téléphonique, - la fourniture des postes téléphoniques fixes, et la possibilité de souscrire à une ligne fax ou une ligne mobile. Pour les communications de vos collaborateurs sédentaires Appels inclus vers les fixes en France métropolitaine. Appels inclus vers les mobiles SFR de l entreprise. Appels inclus vers les mobiles en France métropolitaine. Appels inclus vers les fixes en Europe et DOM, et vers les fixes et mobiles de l Amérique du Nord. Services fixes inclus : - numéro direct (SDA i ). Services fixes inclus : - répondeur. Pour les communications de vos collaborateurs nomades Offres de téléphonie mobile adaptées aux besoins de chacun. Services inclus : - répondeur unique fixe et mobile, - numéro unique fixe et mobile. Simplifiez la gestion de vos télécoms et reposez-vous sur un partenaire AGRÉÉ : Pour vous accompagner, nos partenaires accrédités «Installation» seront à vos côtés pour auditer vos sites, installer, brancher et configurer vos postes ainsi que pour vous aider à les utiliser et à vous approprier les interfaces «Gestionnaires» et «Utilisateurs». i Informations complémentaires sur les offres et la terminologie associée en page 48 sfrbusinessteam.fr 17

18 téléphonie mobile Ce ne sont pas aux utilisateurs de changer mais aux offres de s adapter Les plus pour votre entreprise La maîtrise de votre budget télécoms : offre à l usage et forfait incluant de l illimité ; Option Data Mobile intégrant un volume de données déterminé, sans risque de facturation au-delà. Les services de téléphonie professionnelle : protection des terminaux (assurance et échange du terminal sur site en 24h) ; sécurité des accès au système d information de l entreprise en France et à l étranger ; gestion intelligente des appels (transfert d appels, annuaire d entreprise). Les services en ligne du gestionnaire : administration à distance des terminaux, vision consolidée de la flotte ; gestion des profils d appels autorisés par l utilisateur. ÉGALEMENT AVEC CETTE OFFRE La sécurité - Stockez, synchronisez et sauvegardez vos données selon leur importance et leur niveau de disponibilité (Suite stockage cloud)*. - Gérez et sécurisez votre flotte mobile, quelle que soit sa taille, depuis une interface dédiée (Gestion et Sécurité des Terminaux)**. L international - utilisez vos lignes mobiles depuis l étranger aussi sereinement qu en France, grâce à une offre Internet abondante et une large couverture mobile. L accompagnement - Profitez des outils de pilotage financier avec des rapports personnalisés depuis votre Espace Client***. +D infos * Le détail à partir de la page 38 ** Le détail à partir de la page *** Le détail à partir de la page 51

19 VOS BESOINS POUR vos APPELS Pour vos appels et l accès à vos s et à Internet VOs usages Appels Appels Internet Votre OFFRE INITIAL Interne + 2H Voix 24/7 smartphone Business 24/7 smartphone Absolu 24/7 Communications facturées à l usage. Appels inclus vers les fixes et mobiles SFR de la flotte. + 2h d appels vers fixes et mobiles (France métropolitaine). Appels inclus vers les fixes et mobiles (France métropolitaine). Appels inclus vers les fixes et mobiles (France métropolitaine). Appels inclus vers les fixes et mobiles (France métropolitaine). + Appels inclus vers les fixes et mobiles (Europe, DOM et Amérique du Nord). SMS illimités inclus. SMS et MMS illimités inclus. Option Data Mobile Intensif 2 Go (1) incluse. Option Data Mobile Multi 4 Go (1) incluse. SFR WiFi 24h/24 et 7j/7. SFR WiFi 24h/24 et 7j/7. Option 2 e SIM : pour connecter votre tablette ou votre ordinateur portable en utilisant les Mo/Go inclus dans votre Forfait Smartphone. OPTIONS DATA MOBILE (1) SUR DEMANDE Pour des usages Internet avancés depuis votre smartphone : Classique : 500 Mo/mois (1), SFR WiFi 24h/24 et 7j/7. Intensif : 2 Go/mois (1), SFR WiFi 24h/24 et 7j/7, usages modem, SMS illimités. Multi : 4 Go/mois (1), SFR WiFi 24h/24 et 7j/7, usages modem, SMS et MMS illimités. + Option 2 e SIM Premium : 8 Go/mois (1), SFR WiFi 24h/24 et 7j/7, usages modem, SMS et MMS illimités. + Option 2 e SIM Les + inclus Gestion et Sécurité des Terminaux basic : blocage des smartphones et tablettes, avec effacement à distance de leurs données en cas de perte ou de vol. Accès en illimité aux applications cloud souscrites chez SFR Business Team : SFR Sync, Collaboration Office 365 Alertes conso i : en fonction de vos usages Internet en France et à l étranger. (1) En France métropolitaine. Au-delà, débit réduit sans facturation supplémentaire. i Informations complémentaires sur les offres et la terminologie associée en page 48 sfrbusinessteam.fr 19

20 POur accéder à Internet et au réseau d entreprise Parce que vos collaborateurs ont besoin d accéder à leurs informations et à leur environnement de travail, le réseau privé d entreprise permet un accès sécurisé à leurs données en Très Haut Débit. Travailler en toute fluidité au bureau et même en dehors, c est désormais possible. C est bon la sérénité. Internet et réseau d entreprise Page 22 Forfaits tablettes et PC Page 24 Suite infrastructure Cloud Page 26 Connectivité pour machines et objets Page 28 SOLutions monétiques pour le machine to machine Page 30 20

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22 Internet et réseau d entreprise Une connexion en toute sécurité à Internet et aux applications de votre entreprise Les plus pour votre entreprise La garantie d assistance : des accès de secours pour assurer la continuité du service ; des engagements de qualité tels que la Garantie de Temps de Rétablissement i ; la sécurité de vos connexions à Internet avec un pare-feu i et des règles de filtrage ; une maîtrise de vos usages avec les statistiques applicatives. La performance d accès au réseau : une interconnexion directe du réseau SFR à Internet en France, en Europe et aux États-Unis ; une couverture d accès en fibre i (jusqu à 1 Gbps) ou en SDSL i (débit garanti jusqu à 16 Mbps) ; l optimisation de vos accès i à débit garanti avec la visibilité réseau (statistiques réseau). Des interlocuteurs privilégiés : une installation sur site pilotée par un chef de projet dédié. également AVEC CETTE OFFRE La sécurité - Interconnectez votre réseau d entreprise i SFR IPnet à Suite infrastructure cloud pour créer votre cloud privé i *. - Stockez, synchronisez et sauvegardez vos données selon leur importance et leur niveau de disponibilité (Suite stockage cloud)**. - Filtrez et maîtrisez les usages Internet de vos collaborateurs sur leurs postes de travail fixes ou nomades (SFR Proxy Cloud). Le partage - Permettez à vos collaborateurs nomades d accéder à distance à votre réseau d entreprise i depuis leurs ordinateurs ou tablettes (Forfaits Tablettes et PC)***. - Optez pour une solution complète de collaboration d entreprise (Collaboration Office 365)****. +D infos * Le détail à partir de la page 26 ** Le détail à partir de la page *** Le détail à partir de la page 24 **** Le détail à partir de la page 40

23 VOS BESOINS Une connexion à internet en Haut Débit pour un usage modéré Une connexion à internet en Très Haut Débit pour un usage intensif Une connexion entre les sites de l entreprise pour les applications et une connexion à Internet en cœur de réseau i VOs usages Internet pour des usages non critiques Internet pour des usages critiques Internet centralisé Réseau privé d entreprise Votre OFFRE SFR DSL SFR Full Connect SFR IPnet connexion internet - ADSL i jusqu à 20 Mbps (Eco). - SDSL jusqu à 16 Mbps garanti en Premium. - Fibre jusqu à 1 Gbps garanti en Très Haut Débit. Et aussi : Un 2 e accès en secours inclus i. - ADSL jusqu à 20 Mbps en Eco. - SDSL jusqu à 16 Mbps garanti en Premium. - Fibre jusqu à 1 Gbps garanti en Très Haut Débit. En option : Un 2 e accès en secours i. SERVICES - Messagerie professionnelle. - Nom de domaine personnalisé au nom de l entreprise. - Statistiques réseau : visibilité du débit consommé par accès. - Adresse(s) IP publique(s). - Garantie de Temps de Rétablissement i avec dédommagement associé. - Statistiques applicatives : visibilité et détail des usages (business/loisirs) de l accès Internet. - dédommagement dès 2h de panne totale. - Priorisation des flux Data, Voix et Vidéo (classe de services) i. OPTIONS de Sécurité : Protégez votre accès Internet et votre réseau d entreprise Services Internet sécurisé Pack sécurité Protection des attaques provenant d Internet et gestion de l usage Internet des collaborateurs. Services Internet Sécurisé Expert - Personnalisation de la sécurité de l accès à Internet. - Gestion des règles de pare-feu i de l entreprise. - Conservation des logs. - Profit d une zone DMZ i pour l hébergement des serveurs clients de l entreprise. i Informations complémentaires sur les offres et la terminologie associée en page 48 sfrbusinessteam.fr 23

24 forfaits tablettes et PC Vos collaborateurs restent connectés en déplacement, en France et à l étranger Les plus pour votre entreprise L accès en mobilité au système d information de l entreprise de manière sécurisée en France et à l étranger à partir d un ordinateur portable ou d une tablette. Le Très Haut Débit mobile avec les réseaux Dual Carrier et 4G. L accès à l un des plus grands réseaux WiFi i au monde : 4 millions de hotspots SFR WiFi ; une connexion automatique en WiFi pour maîtriser votre forfait. Les services du gestionnaire : administration à distance des tablettes ; choix d une facturation au forfait ou ajustée ; protection des terminaux avec l offre assurance et l échange sur site en 24h et le service après-vente. ÉGALEMENT AVEC CETTE OFFRE La sécurité - Sécurisez et cryptez de bout en bout l accès à distance au système d information de votre entreprise (Accès Sécurisé Profil IPnet). - Stockez, synchronisez et sauvegardez vos données selon leur importance et leur niveau de disponibilité (Suite stockage cloud)*. - Protégez la navigation et les usages Internet de vos collaborateurs depuis leurs tablettes (SFR Proxy Cloud). L international - utilisez vos tablettes ou vos ordinateurs portables depuis l international aussi sereinement qu en France, grâce à une offre Internet abondante et le confort du réseau 3G+. Le multi-écran - Si vous êtes déjà client Téléphonie Mobile**, pensez à la 2 e SIM pour connecter votre tablette ou votre ordinateur portable, en utilisant le forfait Internet de votre smartphone. +D infos * Le détail à partir de la page 38 ** Le détail à partir de la page 18 24

25 VOS BESOINS Une connexion d appoint pour vos s et vos applications métiers Une connexion disponible en déplacement, à budget maîtrisé pour utiliser vos applications collaboratives VOs usages s + pièces jointes Applications métiers s + pièces jointes Applications métiers Outils collaboratifs Internet Intranet Votre OFFRE Mini OPTIMUM Absolu MASTER Accès Internet 24h/24 7j/7 en France métropolitaine 5 Mo Au-delà, facturation par pack de 15 Mo sans réduction de débit avec un montant d abonnement plafonné. Débit réduit sans facturation à partir de 1 Go/mois. 500 Mo Au-delà, débit réduit sans facturation. 4 Go Au-delà, débit réduit sans facturation. 8 Go Au-delà, débit réduit sans facturation. ou Version confort Au-delà, facturation par pack de 1 Go sans réduction de débit. SFR WiFi accès 24h/24, 7j/7. Les + inclus Gestion et Sécurité des Terminaux basic : blocage des smartphones et tablettes, avec effacement à distance de leurs données en cas de perte ou de vol. Accès en illimité aux applications cloud souscrites chez SFR Business Team : SFR Sync, Collaboration Office 365 Alertes conso i : en fonction de vos usages Internet en France et à l étranger. i Informations complémentaires sur les offres et la terminologie associée en page 48 sfrbusinessteam.fr 25

26 Suite infrastructure cloud Le Cloud, c est externaliser une partie de vos ressources informatiques sans jamais jouer avec la sécurité Les plus pour votre entreprise Les serveurs informatiques sont opérationnels en quelques clics, contre des semaines pour un serveur traditionnel. La maîtrise du budget grâce à un usage à la demande : la puissance dont vous avez besoin, pour le temps nécessaire, sans achat de matériel. La protection de votre patrimoine : panne, accident, perte ou vol, vos données sont sécurisées, leurs confidentialités assurées et restent disponibles quoi qu il arrive. Garantie de disponibilité jusqu à 99,99 %. ÉGALEMENT AVEC CETTE OFFRE La sécurité - Interconnectez SFR IPnet* à Suite infrastructure cloud pour simplifier l intégration du cloud privé (1) dans votre réseau d entreprise. +D infos * Le détail à partir de la page (1) Cloud privé proposé dans les data centers de SFR Business Team.

27 VOS BESOINS VOs usages Des informations disponibles depuis un système privé pour un nombre d utilisateurs restreint Réseau privé Des informations accessibles depuis internet pour tous les utilisateurs Internet Votre OFFRE Cloud Privé (1) i Consommation à l usage des infrastructures Cloud Public i Absorption de pics de charges sur les serveurs - Des services complémentaires à l usage : sauvegarde, clonage, réversibilité - Redondance du service sur 2 data centers. - Une solution de sécurité de services en ligne. Infrastructure et interconnexion sécurisées pour consolider votre système d information dans votre réseau privé. PRIVÉ PUBLIC PC FIXE SITE 1 SIÈGE Accès au cœur du réseau IP de SFR GESTION DES SERVEURS RÉSEAU ECHANGE DONNÉES GESTION DES SERVEURS RÉSEAU Accessibilité des données depuis Internet TELEPHONE FIXE STOCKAGE DES DONNÉES STOCKAGE DES DONNÉES PC PORTABLE SITE 2 ENVIRONNEMENT CLIENT CATALOGUE DE CRÉATION DES SERVEURS ADMINISTRATION FACTURATION STATISTIQUES MOBILE Déployer vos applications sur le cloud SFR, c est la garantie d offrir la meilleure performance et une expérience utilisateur optimale. Selon le baromètre cedexis au 25 septembre 2013, le cloud SFR est n 1 du temps de réponse à une requête. i Informations complémentaires sur les offres et la terminologie associée en page 48 sfrbusinessteam.fr 27

28 Connectivité pour machines et objets Vos machines et vos équipements communiquent à distance en toute sérénité Les plus pour votre entreprise Avec nos solutions de Connectivité Machine to Machine (M2M) Intelligente i, rendez vos machines communicantes, afin d optimiser votre budget et vos ressources, d améliorer vos produits et de créer de nouveaux services. i Le M2M s applique à tous les domaines : industrie (télégestion d équipements), services (remontées d informations «terrain»), finance (encaissements nomades), sécurité (alarmes), développement durable (télérelève énergétique, gestion des risques environnementaux), etc. La Connectivité M2M Intelligente facilite et sécurise vos déploiements (expertise logistique, cartes SIM renforcées et sécurisées afin de lutter contre la fraude, fonction antivol ). également AVEC CETTE OFFRE L international - Bénéficiez de connexions 3G/GPRS pour vos besoins occasionnels grâce à un compteur en Mo (Compteur M2M Passport). - Mutualisez l usage de différents terminaux lors de vos nombreux déplacements grâce à l option M2M Passport 5 Mo. 28

29 VOS BESOINS VOs usages Votre OFFRE Une offre mutualisée qui vous permet de maîtriser votre budget Qualité de réseau mobile et connectivité M2M AVANTAGE Une offre qui s ajuste à votre consommation Applications métiers M2M AJUSTABLE INCLUS - Des cartes SIM M2M standards ou renforcées (option FAS Premium). - Service Clients M2M dédié Ko de consommation (non mutualisables). - Ajustement automatique sur un des paliers de 500 Ko à 1,5 Go. - Tarification progressive entre chaque palier. options sur demande - Options 3G+. - Options Data compatibles entre elles (4 Mo, 20 Mo, 100 Mo et 300 Mo). - M2M Premium (adresse IP Publique visible depuis Internet) - Options 3G+. LE PREMIER RÉSEAU M2M DE FRANCE! Avec plus de 2 millions de cartes SIM M2M réparties sur toute la France métropolitaine, le réseau SFR est aujourd hui le leader de la connectivité M2M, selon l Observatoire des Marchés ARCEP (juin 2013). Et pour en savoir plus : i Informations complémentaires sur les offres et la terminologie associée en page 48 sfrbusinessteam.fr 29

30 SOLUTIONS MONÉTIQUES Pour LE MACHINE TO MACHINE AVEC NOS SOLUTIONS TOUT-EN-UN, SÉCURISEZ VOS ENCAISSEMENTS. Les plus pour votre entreprise Des encaissements monétiques facilités partout Une technologie avancée : un terminal de paiement électronique dernière génération (TPE) qui vous garantit une connectivité sécurisée, et le transport illimité de vos transactions. Le service : une hotline monétique dédiée et un SAV. 30 (1) Voir détails et conditions de l offre dans les Conditions Particulières de chaque offre.

31 VOS BESOINS VOs usages Des encaissements par cartes bancaires partout Monétiques, terminaux de paiement electronique Votre OFFRE M2M Monétique (1) Pack MoneyStore (Pour les encaissements en points de vente fixes) - Terminal de paiement électronique fixe IP/ Back up GPRS. Pack Money-n-GO (Pour les encaissements en mobilité) - Terminal de paiement électronique nomade GPRS. - Forfait illimité de transactions. - Paramétrage et expédition. - SAV avec échange à J+1 ouvré. options compatibles - Installation sur site. - Gestion des cartes privatives et internationales (ex : AMEX, JCD ) et de services dérivés du bancaire (ex : Cofinoga, vente à distance ). Équipement/accessoires - Pinpad : terminal déporté de saisie de code PIN CB (points de vente fixes). - Chargeur voiture allume-cigare. i Informations complémentaires sur les offres et la terminologie associée en page 48 sfrbusinessteam.fr 31