TARIFS SOLUTIONS MOBILE

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "TARIFS SOLUTIONS MOBILE"

Transcription

1 TARIFS Juillet 2011 SOLUTIONS MOBILE FIXE INTERNET pour les Professionnels bouyguestelecom.fr rubriques Pro

2 Solutions de convergence fixe-mobile, Internet, forfaits voix et Data, services et options à la carte : avec ce guide des tarifs, vous trouverez une présentation claire et détaillée de l ensemble de nos offres pour élaborer simplement votre solution de télécommunications en fonction de vos besoins. Les solutions p. 3 : réservées aux entrepreneurs, artisans, commerçants, professions libérales, TPE et associations, dotés d un n de SIREN, des offres simples et avantageuses, disponibles dans la limite de 20 lignes maximum par n de SIREN. Glossaire p. 23 Tous nos tarifs sont exprimés Hors Taxes.

3 Pour vous, Professionnels. Découvrez nos engagements pour répondre à vos exigences et votre gamme de solutions dédiées parfaitement adaptées à vos besoins. POUR VOUS ACCOMPAGNER 4 Nos engagements pour répondre à vos exigences 4 POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE 5 Les solutions mobiles 6 Les options (appels illimités, Internet & mails illimités, SMS & MMS) 9 Les tarifs vers et depuis l international 12 Les prestations et services 16 POUR VOTRE ORDINATEUR PORTABLE 18 Les solutions clé 3G+ et options 19 POUR VOS LIGNES FIXES 20 Les solutions de téléphonie Fixe avec PBX 21 Les tarifs des appels et autres lignes 22 Solutions réservées aux entrepreneurs, artisans, commerçants, professions libérales, TPE et associations, dotés d un numéro de SIREN et dans la limite de 20 lignes maximum.

4 POUR VOUS ACCOMPAGNER Pour que vous puissiez profiter pleinement de vos solutions mobiles, fixes et Internet, nous vous accompagnons tout au long de votre vie professionnelle. Découvrez l ensemble des engagements et avantages qui vous sont réservés. CONSEILPro L expertise d une équipe Pro dédiée pour répondre à vos questions. Votre Conseiller Pro, expert en solutions fixes et mobiles est à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 19h. Un Espace Client Pro sur Internet accessible 24/24, 7/ magasins Club Bouygues Telecom, pour vous accueillir près de votre lieu de travail. Chaque année, un bilan de consommation gratuit sur simple demande. GARANTIESPro Nos solutions pour vous permettre de rester toujours joignable. En cas de panne, un mobile de remplacement livré en 24h sur le lieu de votre choix en France (1). Une nouvelle clé 3G+ (2) livrée en 48h, en cas de panne. Un copieur de répertoire et une carte SIM de secours offerts pour sauvegarder tous vos contacts et retrouver l usage de votre ligne, en cas de perte ou de vol de votre mobile (3). En cas de départ d un collaborateur : suspendez sa ligne, sans frais, pendant une durée de 1 à 6 mois, en prolongeant votre engagement de la même durée (4). FIDÉLITÉPro Nos avantages et remises exclusives pour vous remercier de votre confiance. 50 HT offerts, pour chaque ouverture d une nouvelle ligne mobile Pro (5). Vous profitez de remises mensuelles qui se cumulent à chaque fois que vous vous équipez d une offre Pro 24/24 supplémentaire (6) Par exemple : 1 Forfait Pro Internet 24/ Forfait Neo Pro 24/7 Intégral (-20 HT / mois) = -20 HT de remise mensuelle. 1 Forfait Neo Pro 24/7 Intégral (-20 HT /mois) + 1 Forfait Neo Pro 24/7 Référence (-20 HT /mois) + 2 Forfaits Pro Internet 24/24 (-10 HT /mois) = -50 HT de remise mensuelle. (1) Hors iphone dans la limite d'un remplacement par an. (2) Valable pour les coffrets clés Bouygues Telecom pour une panne diagnostiquée par nos techniciens. En France métropolitaine + Corse dans la limite d un remplacement par an. (3) Durée de validité de 24 mois sans activation. (4) Dans la limite d une suspension par an et non accessible en cas d incident de paiement préalable. (5) Sous réserve d un engagement 24 mois et d inscription sur le site bouyguestelecom.fr dans les 60 jours suivant l activation de la ligne. Remboursement effectué sur la 2 e facture. (6) Pour bénéficier des remises, les lignes doivent appartenir au même compte client. Application de la remise à compter du 1 er cycle de facturation complet (hors prorata). En cours de contrat, l actualisation de la remise intervient à compter du cycle de facturation suivant la souscription ou la résiliation de la ligne concernée ou le changement d offre. 4

5 Les solutions mobiles 6 Forfait Neo Pro 24/7 6 Forfait Evolutif Pro 7 Forfait Groupé Pro 8 Les options 9 Appels illimités 9 Internet & Mails illimités 10 SMS et MMS 11 Les tarifs vers et depuis l international 12 Appels et SMS vers l international 12 Appels et SMS depuis l'étranger 13 Échanges de données depuis l étranger 15 Les prestations et services 16 Services de téléphonie mobile 16 Assistance mobiles 17 La facture électronique certifiée 17 Fiabilité Parce que vous devez pouvoir compter sur vos télécoms en toutes circonstances, profitez de la qualité de notre réseau Mobile pour appeler et échanger vos s partout en France : 99% de la population couverte en téléphonie mobile. 85% de la population couverte en 3G+. Accompagnement Parce que vous devez pouvoir profiter pleinement de vos solutions mobiles, fixes et Internet, une équipe d experts dédiée aux Professionnels répond à toutes vos questions. Et chaque année, vous bénéficiez d un bilan de consommation gratuit sur simple demande.

6 LES FORFAITS MOBILE Forfait Neo Pro 24/7 POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les solutions Illimité, ajustable ou partagé? Choisissez la formule adaptée à vos besoins et usages. Votre mobile, c est votre bureau Vous l utilisez intensément pour appeler, échanger des données, accéder à votre annuaire de contacts, votre calendrier. Choisissez un forfait Neo Pro 24/7 avec appels illimités 24h/24 et 7j/7. Si votre usage est moins intensif, optez pour les forfaits ajustables Évolutif Pro. Vos appels sont illimités 24h/24 et 7j/7 vers tous les opérateurs. NOUVEAU Services Vers et depuis l international En France Prix mensuel/ligne Référence Intégral Platinium 1 mobile offert par an (1) (jusqu à 250 ) 1h de communication (3) depuis et vers Europe, USA, Canada et DOM 1 mobile offert par an (1) (jusqu à 250 ) Remplacement immédiat de votre mobile en point de vente en cas de panne (2) 3h de communication (3) +10Mo pour naviguer sur Internet depuis votre mobile (4) Depuis et vers Europe, USA, Canada, et DOM. Appels illimités 24/24 depuis la France vers tous les mobiles et fixes vers Europe, USA, Canada et DOM (5) +SMS illimités 24/24 depuis la France vers Europe, USA, Canada et DOM Tarif préférentiel (6) de 0,30 HT/min sur vos communications hors forfait vers et depuis Europe, USA, Canada et DOM Appels, SMS, MMS illimités 24/24 et 7/7 vers tous les mobiles et fixes de France (5) + Internet & Mails 24/24 Pro (7) + messagerie vocale visuelle (7) 69,90 HT/mois/ligne dès 2 offres souscrites (9) ou 84,90 HT/mois pour 1 offre 99,90 HT/mois/ligne dès 2 offres souscrites (9) ou 119,90 HT/mois pour 1 offre + Modem 24/24 (8) 119,90 HT/mois/ligne dès 2 offres souscrites (9) ou 139,90 HT/mois pour 1 offre Remises mensuelles/ligne Forfait Pro Internet illimité offre décrite en p lignes souscrites _ Dès 4 lignes -5 Forfait Neo Pro 24/7 Référence Forfait Neo Pro 24/7 Intégral et Platinium Ces remises s additionnent quand vous cumulez ou associez les offres entre elles. Par exemple : 2 Forfaits Neo Pro 24/7 Intégral + 2 Forfaits Pro Internet illimité = 50 /mois de remises. Engagement 24 mois. Appels depuis et vers la France métropolitaine, exclusivement entre 2 personnes physiques, hors n os courts, spéciaux et échange de données. La cession des appels, les appels depuis et vers les plateformes téléphoniques, centres d appels et boîtiers radios sont interdits. À défaut, le contrat pourra être suspendu puis résilié et ces appels facturés au prix de la communication hors forfait. (1) Mobile offert sur une sélection, dans le cadre d'un renouvellement et sous réserve d'un rengagement de 12 ou 24 mois. (2) Hors iphone, dans la limite d'un remplacement par an. (3) Appels émis et reçus depuis et vers l Europe, Suisse, DOM, USA et Canada (détails des pays p 23 et dans la limite des zones de couverture des opérateurs) hors appels visio, nos spéciaux et services. Minutes non reportables le mois suivant. Au-delà du forfait, application du Tarif Préférentiel. (4) Exclusivement depuis votre mobile non relié à un ordinateur. Ko non reportables le mois suivant. (Voir tarifs au-delà de 10 Mo p 15) (5) Appels depuis la France métropolitaine, et dans la limite de 3h par appel, illimités entre 2 individus vers fixes et mobiles métropolitains et vers les pays cités page 23 pour Neo Pro 24/7 Intégral et Neo Pro 24/7 Platinium (hors n os courts, spéciaux, Data). Hors appels émis à partir d un 6e téléphone ou vers plus de 249 correspondants différents au cours d un même cycle de facturation : facturés hors forfait à 0,30 /min. Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre le service puis de résilier le contrat en cas d utilisation frauduleuse ou non raisonnable de l offre (l utilisation raisonnable correspond à une consommation par ligne de la flotte ne dépassant pas 60 H /mois). (6) Les appels émis vers et depuis l Europe, Suisse, DOM, USA et Canada (hors visio, n os spéciaux et services) sont facturés 0,30 HT /min (cf. modalités de décompte p.13) et les appels reçus 0,11 HT /min. (7) Internet : navigation sur tous les sites. Cette navigation s effectue exclusivement sur votre mobile non relié à un ordinateur. Réseaux 3G+/ Edge : 3G+ débit maximum théorique jusqu'à 3,6Mbit/s. Les autres usages de type VOIP, Newsgroup et peer to peer sont exclus. Internet, mails : avec mobiles et messageries compatibles. Communications en France métropolitaine. Paramétrage des mobiles et couverture 3G+ sur bouyguestelecom.fr. La Messagerie Vocale Visuelle est disponible avec une offre et un terminal compatible (liste des offres et terminaux disponibles sur bouyguestelecom.fr). Application à télécharger pour les terminaux Android et mise à jour du mobile sur itunes pour iphone (compatibilité iphone 4 & iphone 3GS). Service disponible à l étranger uniquement pour iphone sur action client (activer les données à l étranger dans le menu Réglages). Service accessible en Wi-Fi uniquement pour les terminaux Android. Le décompte des consommations dépend de votre offre Internet Mobile. (8) Grâce à votre mobile connecté comme Modem, accédez à Inte rnet 24/24 sur votre PC portable. (9) Remise applicable dès 2 offres Pro souscrites parmi les offres Neo Pro 24/7 Référence, Intégral ou Platinium et le Forfait Pro Internet illimité et pour la souscription au minimum d une ligne Neo Pro 24/7 Intégral, Neo Pro 24/7 Référence ou Neo Pro 24/7 Platinium. 6

7 LES FORFAITS MOBILE POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les solutions Forfaits Évolutifs Pro Ces 2 forfaits s ajustent automatiquement au meilleur tarif en fonction de votre consommation. Avec le Forfait Évolutif Pro 24/24, vos appels métropolitains vers les numéros fixes 24h/24 et 7j/7 sont illimités (1). Ajustement de la facture : De 2h à 8h : au-delà de 40 min de dépassement, la facturation s ajuste au forfait le plus avantageux. De 10h à 15h : au-delà d 1h40 de dépassement, la facturation s ajuste au forfait le plus avantageux. En-dessous des seuils de déclenchement 40min ou 1h40 de dépassement, vous êtes facturé à la seconde en dépassement, soit 0,30 /min. Paliers de facturation Forfait Évolutif Pro Forfait Évolutif Pro 24/24 2 h 4 h 6 h 8 h 10 h 15 h 20 h Décompte à la seconde dès la 1 re seconde pour les appels métropolitains et vers l étranger hors n os courts, spéciaux et appels émis et reçus à l étranger. (1) Appels métropolitains décomptés à la seconde dès la 1 re seconde (hors n os courts, spéciaux et Data). Appels métropolitains illimités entre 2 individus (hors n os courts, spéciaux, Data : facturés hors forfait) dans la limite de 3h par appel. 7

8 LE FORFAIT SPÉCIAL FLOTTE POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les solutions Forfait Groupé Pro Choisissez d équiper vos collaborateurs avec un forfait mobile Spécial Flotte. Les lignes sont ensuite regroupées et mutualisées. Vos collaborateurs se partagent le volume global d heures d appels. Vous pouvez compléter chaque ligne souscrite avec l option d appels illimités de votre choix. Et bénéficiez de remises sur le forfait de communication partagée en fonction du nombre de collaborateurs équipés. Option au choix Communications incluses 1h de communication partagée* Option mobile illimité SIREN (1) Appels illimités 24h/24 et 7j/7 vers les mobiles Bouygues Telecom de votre flotte (2) + Renvoi d appel inclus + Pack Plénitude SIREN (1) Appels illimités 24h/24 et 7j/7 vers les mobiles Bouygues Telecom de votre flotte (2) + Vers les fixes nationaux Option illimité journée (3) 19 /mois/ligne Appels illimités 24h/24 et 7j/7 vers les mobiles Bouygues Telecom de votre flotte + Vers les fixes nationaux + Illimité de 8h à 20h du lundi au vendredi vers tous les opérateurs Option illimité 24/24 (3) Appels illimités 24h/24 et 7j/7 vers les mobiles et fixes tous opérateurs Équipez vos collaborateurs de plusieurs Forfaits Groupé Pro et profitez des remises suivantes : 5% de remise pour 3 ou 4 lignes, 7% de remise pour 5 à 10 lignes, 10% de remise pour 11 à 20 lignes. Engagement de 24 mois pour chaque ligne souscrite dès sa date de mise en service. La consommation réelle du client est comparée au prix du forfait global (1h) + le coût du dépassement ainsi qu au prix du forfait global supérieur déterminé par palier d une heure. Le client est facturé sur la formule la plus avantageuse. Par dérogation à l article Facturation des Conditions Générales de Service, la redevance périodique correspondant au volume forfaitaire de communications compris dans le forfait global est, dans le cadre d un forfait Groupé Pro, facturée à terme échu. Pour les périodes de facturation intermédiaires (mise en service ou résiliation d une ligne) la redevance périodique susvisée sera facturée au client : Soit au prorata temporis du forfait global (1h), si la consommation du client sur la période considérée est inférieure au dit forfait, Soit selon les règles de palier sur la base de la consommation réelle du client, si celle-ci excède le forfait global (1h). Prix de l option mensuel/ligne Prix total mensuel/ligne Engagement 24 mois. Appels métropolitains décomptés à la seconde dès la 1 re seconde, exclusivement entre 2 personnes physiques, hors n os courts, spéciaux et échange de données. La cession des appels, les appels depuis et vers les plateformes téléphoniques, centres d appels et boîtiers radios sont interdits. À défaut, le contrat pourra être suspendu puis résilié et ces appels facturés au prix de la communication hors forfait. * Ajustement de la facture au-delà de 1h de communication partagée. Si vous dépassez votre forfait global de plus de 40min, vous serez facturé sur la base d un forfait global supérieur, par palier de 1h (7,20 HT l heure de forfait supplémentaire). Si vous dépassez votre forfait global de moins de 40min, vous serez facturé au tarif de 0,18 HT la minute supplémentaire. Offre disponible à partir de 2 lignes. (1) Ces options sont disponibles sans engagement en complément d un Forfait Groupé Pro jusqu à 20 lignes. Elles sont incompatibles avec les solutions DATA sans offre Voix. Les appels non compris dans l Option seront facturés au prix de l offre souscrite. (2) Appels depuis la zone de couverture Bouygues Telecom en France métropolitaine illimités vers toutes les cartes SIM Bouygues Telecom de votre flotte. (3) Option illimité tous opérateurs accessible en complément d un forfait Groupé Pro. Option avec engagement de 24 mois. Appels métropolitains illimités entre 2 personnes physiques (hors n os courts, spéciaux Data et jours fériés). Sont interdits et seront facturés hors forfait : la cession des appels, les appels depuis et vers les boîtiers radio, les appels depuis les centres d appels, les appels via dispositifs de type callback (mise en relation et/ou fonction de rappel) et les usages de type télémarketing. Le client s engage à ne pas avoir d utilisation frauduleuse ou non raisonnable de l option (l utilisation raisonnable correspond à une consommation par option ne dépassant pas les 60h/mois). A défaut, l option sera suspendue puis résiliée moyennant le paiement des redevances périodiques jusqu au terme de la durée d engagement. Option non compatible avec les autres options d appels illimités. 8

9 LES APPELS ILLIMITÉS Chaque ligne Pro peut souscrire l option appels illimités de son choix. POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les options Options au choix Communications incluses Option Mobile illimité SIREN* Appels métropolitains illimités 24h/24 et 7j/7 vers tous les mobiles Bouygues Telecom de votre flotte + Renvoi d appels inclus Pack Plénitude SIREN* Appels métropolitains illimités 24h/24 et 7j/7 vers tous les mobiles Bouygues Telecom de votre flotte + vers tous les fixes métropolitains (hors n os spéciaux courts et Data) Pack plénitude International SIREN* Appels métropolitains illimités 24h/24 et 7j/7 vers tous les mobiles Bouygues Telecom de votre flotte + vers tous les fixes métropolitains (hors n os spéciaux courts et Data) + vers tous les fixes et mobiles des DOM-TOM, d Europe (1), des USA et du Canada (voir liste des pays p. 59, hors n os spéciaux courts et Data, jours fériés) Option illimité journée** Appels métropolitains illimités 24h/24 et 7j/7 vers tous les mobiles Bouygues Telecom de votre flotte + vers tous les fixes métropolitains (hors n os spéciaux courts et Data) + Appels métropolitains illimités de 8h à 20h du lundi au vendredi vers tous les fixes et les mobiles (hors n os courts, spéciaux, Data et jours fériés) Option illimité 24/24** Appels métropolitains illimités 24h/24 et 7j/7 vers les fixes et les mobiles tous opérateurs (hors n os courts, spéciaux, Data) Prix mensuel/ligne Conditions Sans engagement en complément d un forfait Pro (hors Forfaits Neo Pro 24/7) sans engagement en complément d un Forfait Pro (hors Forfaits Neo Pro 24/7 et Évolutif Pro 24/24) sans engagement en complément d un forfait Pro (hors Forfaits Neo Pro 24/7 et Évolutif Pro 24/24) Engagement 24 mois en complément d un forfait Pro (hors Forfaits Neo Pro 24/7 et Évolutif Pro 24/24) Engagement 24 mois en complément uniquement d un Forfait Groupé Pro (1) Voir liste des pays p.23. * Options disponibles sans engagement en complément d une offre Voix Pros jusqu à 20 lignes. Elles sont incompatibles avec les solutions Data sans offre Voix. Les appels non compris dans l option seront facturés au prix de l offre souscrite. Options réservées aux lignes d un même centre de facturation et ayant toutes souscrites aux dites options. ** Appels métropolitains illimités entre 2 personnes physiques. Sont interdits et facturés hors forfait : la cession des appels, les appels depuis et vers les plateformes téléphoniques, les appels depuis les centres d appels, les boîtiers radio, les appels via dispositifs de type callback (mise en relation et/ou fonction de rappel) et les usages de type télémarketing. Le client s engage à ne pas avoir une utilisation frauduleuse ou non raisonnable de l option (l utilisation raisonnable correspond à une consommation par option ne dépassant pas 60h/mois). À défaut, l option sera suspendue puis résiliée moyennant le paiement des redevances périodiques jusqu au terme de la durée d engagement. 9

10 INTERNET & MAILS ILLIMITÉS Pour rester connecté à l entreprise à tout instant et accéder à vos s professionnels depuis votre mobile partout en France, choisissez l option adaptée à votre usage. POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les options Option Internet & Mails illimités Prix mensuel par ligne* Option Internet, Mails et Messagerie Vocale Visuelle Pro illimité Option Internet, Mails & Modem Pro illimité (+ service Conférence + VOIP + Messagerie Vocale Visuelle) Avec Forfait Évolutif Pro et Forfait Groupé Pro Avec Forfait Neo Pro 24/7 Intégral, Référence et Platinium 9 Inclus Inclus avec Neo Pro 24/7 Platinium Pour la navigation à l étranger voir page 15. * Ces options sont à souscrire en complément d une offre Evolutif Pro, Evolutif Pro 24/24, Groupé Pro, ou Neo Pro 24/7 Référence et Intégral (dans le cadre de l option Internet, Mails et Modem illimités uniquement), et soumis à la même durée d engagement. Services accessibles en France métropolitaine. Les usages de type Voix sur IP, peer to peer et newsgroups sont interdits. De même, l usage du terminal en mode modem connecté à un ordinateur portable et usage de type Voip sont exclusivement prohibés sauf dans le cadre de l option Internet, Mails & Modem Pro et pour le Neo Pro 24/7 Platinium. Chaque option illimitée est accessible avec un type de terminal compatible. Tout autre usage est interdit. Liste des mobiles compatibles et paramétrage sur bouyguestele com.fr. Option navigation GPS Bénéficiez de la navigation GPS, de l info trafic et de la localisation des radars en France métropolitaine, depuis votre terminal BlackBerry compatible GPS, en complément d une Option Internet & Mails illimité. Abonnement GPS Webraska Service édité par la société Masternaut SA sous son entière responsabilité. Option TV Accès aux chaînes de la TNT depuis votre mobile 6 /mois/ligne 9 /mois/ligne Option sans engagement à souscrire en complément d une option Internet et Mail Illimités, hors chaînes et bouquets payants. Sélection de chaînes susceptible d évoluer. L éditeur de la chaîne peut ne pas diffuser certains programmes. Disponibilité en France métropolitaine, sous couverture et avec mobile compatible 3G+ de Bouygues Telecom. Pour connaître la liste des chaînes et les mobiles compatibles, consultez bouyguestelecom.fr, rubrique Pro. En mobilité, ces services sont accessibles avec un terminal et une carte SIM GPRS/EDGE/3G+ (pour les modes d accès GPRS/EDGE/3G+) ou avec un terminal WAP GSM et l activation du service Fax/données (pour le mode d accès GSM). Les éventuelles communications Data en mode GSM sont facturées : - Au prix d une communication nationale selon l offre choisie, pour les clients ayant souscrit à une offre Voix, - À 0,122ct/min, pour les clients ayant souscrit à une offre GPRS/EDGE/3G+ uniquement. Échange de données depuis et vers la zone de couverture GPRS/EDGE/3G+ de Bouygues Telecom en France métropolitaine. Dans tous les cas, l utilisation de la carte SIM dans un terminal autre qu un téléphone WAP, un Smartphone ou un PDA est interdite. 10

11 LES SMS ET MMS POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les tarifs et options Tarifs au compteur des SMS et MMS SMS MMS Émission et réception de MMS possible jusqu à 600 Ko (en fonction du mobile). Options SMS en France Prix mensuel/ligne Prix en dépassement Réception gratuite Réception Ko décompté selon votre offre Envoi (depuis et vers la France métropolitaine) 0,11 /envoi Envoi 0,25 /envoi+ transport Ko décompté du forfait 40 SMS 80 SMS SMS illimités 24h/24 3 5, ,11 /envoi 0,11 /envoi Options sans engagement en complément d un forfait Pro. 160 caractères max et hors services SMS+, MMS et MMS+. Les envois vers et depuis les boîtiers radio et plateformes téléphoniques sont interdits. Les SMS et MMS envoyés depuis la France vers l étranger ou depuis l étranger vers la France métropolitaine sont facturés hors différentes options SMS/MMS. Options non compatibles avec Neo Pro 24/7 Intégral, Référence et Platinium. Option SMS Évolutive France, Europe et USA Cette option permet d envoyer des SMS vers tous les pays de la zone Europe, USA, Canada à un prix très avantageux! Cette option s adapte automatiquement à votre consommation, seuls les mois de consommation sont facturés. Usage/mois Prix mensuel/ligne Voir liste des pays page SMS Option SMS Évolutive France, Europe et USA jusqu à 20 SMS jusqu à 55 SMS jusqu à 95 SMS SMS illimités 24h/24 et 7j/7 vers tous les opérateurs En complément d une offre Voix mobile. Incompatible avec les Options SMS et les objets communicants. SMS entre personnes physiques. Sont exclus les SMS envoyés vers et depuis les zones hors Europe, USA et Canada, les SMS+, les MMS et MMS+. L envoi de SMS vers et depuis l étranger est incompatible avec les services Limitation d appels internationaux et Restriction d appels en roaming. Les envois vers et depuis les boîtiers radio et platesformes téléphoniques sont interdits. La résiliation de cette Option engendre la facturation d un mois complet de facturation selon le palier de consommation. 11

12 LES APPELS ET SMS VERS L INTERNATIONAL Avec votre mobile vous pouvez appeler depuis la France Métropolitaine vers l étranger, et en illimité vers de nombreuses destinations. POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les tarifs et options Appels vers l étranger Tarifs au compteur Les appels vers l étranger sont facturés hors forfait selon la zone appelée. Communications facturées hors forfait à la seconde dès la 1 re seconde. Europe / Suisse Amérique du Nord / DOM-TOM Europe Élargie Maghreb / Israël Asie Pacifique Amérique du Sud/Afrique Cas particulier, les appels émis vers Monaco sont au prix d un appel national selon l offre choisie. Détails des pays par zone disponibles page 23. Option d appels vers Europe & USA Evolutive 0,396 /min 0,498 /min 0,558 /min 0,558 /min 0,876 /min 1,134 /min Cette option vous permet d émettre des appels depuis la France vers la zone Europe (hors France métropolitaine), la Suisse, les DOM, les États-Unis et le Canada, vers fixes et mobiles. Le dernier palier vous permet d appeler en illimité. Cette option s adapte à votre consommation : vous êtes facturés seulement les mois d utilisation. SMS et MMS vers l étranger Vous pouvez envoyer des SMS vers de nombreuses destinations à l étranger. Tarifs au compteur SMS MMS Réception gratuite Réception Ko décompté selon votre offre Option SMS France, Europe et USA Évolutive Usage/mois Prix mensuel/ligne 0 SMS Option SMS France, Europe et USA Évolutive Jusqu à 20 SMS 0,11 /envoi 0,25 /envoi/destinataire puis 0,0078 /Ko Grâce à cette option, vous bénéficiez d un tarif très avantageux pour l envoi de SMS depuis la France vers les pays de la zone Europe, DOM, USA et Canada. Jusqu à 55 SMS Jusqu à 95 SMS SMS illimités 24h/24 et 7j/7 vers tous les opérateurs 0 1, Communications inclues Prix mensuel/ligne Option d appel vers Europe/USA Évolutive 0 min 0 à 30 min 30 à 60 min 60 à 120 min illimité En complément d une offre voix mobile ou Internet mobile. Incompatible avec les autres Options SMS et les objets communicants. SMS entre personnes physiques. Sont exclus les SMS envoyés vers et depuis les zones hors Europe, les SMS+, les MMS et MMS+. L envoi de SMS vers et depuis l étranger est incompatible avec les services Limitation d appels internationaux et Restriction d appels en roaming. Les envois vers et depuis les boîtiers radio et plates-formes téléphoniques sont interdits. La résiliation de cette Option engendre la facturation d un mois complet de facturation selon le palier de consommation. Option sans engagement. Appels voix (hors n os courts et spéciaux internationaux). Décompté à la seconde dès la 1 re seconde. La résiliation de l option engendre la facturation d un mois complet de facturation selon le palier de consommation. Liste des pays page 23. Forfait international Avec ce forfait, vous bénéficiez de 2h d appels pour appeler les fixes et mobiles du monde entier. Communications inclues Prix mensuel/ligne Forfait Internationnal Forfait monde 120 min 59 Forfait disponible en complément d une offre Voix. Option sans engagement et sans report de minute. Décompté à la seconde dès la 1 re seconde. La seconde au-delà du forfait est facturée au tarif standard selon le pays appelé. Forfait compatible exclusivement avec les offres Voix présentes dans ce catalogue. Non compatible avec Neo Pro 24/7 Intégral et Neo Pro 24/7 Platinium. 12

13 LES APPELS ET LES SMS DEPUIS L ÉTRANGER Grâce aux accords passés avec plus de 480 opérateurs étrangers, vous avez accès à plus de 190 pays, dont 100% des pays européens. POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les tarifs et options Appels depuis l étranger Les communications émises et reçues à l étranger sont facturées hors forfait par palier de 30 secondes après la première minute indivisible en fonction de la zone d appel. Pour vos correspondants, la tarification est inchangée. Vers Depuis Zone Europe, Suisse, Dom-Tom Zone 1 Maghreb Zone 2 Europe Élargie Zone 3 Reste du monde Réception d un appel ZONE Europe (prix/min) ZONE 1 (prix/min) ZONE 2 (prix/min) Détails des pays par zone en page 23 et sur le site bouyguestelecom.fr. Mode de décompte : Appel émis depuis la Zone Europe vers la zone Europe : à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles. Réception d un appel en Zone Europe : à la seconde dès la première seconde. Depuis les autres zones : par palier de 30 secondes après la 1 re minute indivisible. ZONE 3 (prix/min) 0,35 0,83 1,25 1,92 0,83 0,83 1,25 1,92 1,25 1,25 1,25 1,92 1,92 1,92 1,92 1,92 0,11 0,39 0,56 0,84 Option appels depuis Monde Évolutive Cette option vous permet : d émettre des appels depuis tous les pays étrangers (hors France métropolitaine) vers la France et le reste du monde. de recevoir des appels depuis tous les pays étrangers (hors France métropolitaine). Cette option s adapte à votre consommation : vous êtes facturés seulement les mois d utilisation. Détails des pays couverts en page 23. Communications inclues Prix mensuel/ligne Option appels depuis Monde Évolutif Pas de > 30- > 60- > 120- > 240- > 480- conso 0-30min 60min 120min 240min 480min 960min Mode de décompte par palier de 30 secondes après la première minute indivisible (sauf zone Europe). Au-delà du dernier palier de consommation, tarifs catalogue selon zone. La souscription de l Option appels depuis Monde Évolutive entraîne la souscription automatique au service Accès depuis l étranger. Option sans engagement non compatible avec l Option Appels depuis Europe & USA Évolutive. La résiliation de l option engendre la facturation d un mois complet de facturation selon le palier de consommation. Option appels depuis Europe & USA Évolutive Cette option vous permet : d émettre des appels depuis la zone Europe (hors France métropolitaine), la Suisse, les DOM, les États-Unis et le Canada vers ces mêmes destinations et vers la France métropolitaine, de recevoir des appels en zone Europe (hors France métropolitaine), en Suisse, dans les DOM, aux États-Unis et au Canada. Cette option s adapte à votre consommation : vous êtes facturés seulement les mois d utilisation. Option appels depuis Europe & USA Évolutif Usage Prix mensuel/ligne facturé selon l usage Pas de > 0- > 30- > 60- > 120- > 240- > 480- conso 30min 60min 120min 240min 480min 960min Mode de décompte par palier de 30 secondes après la première minute indivisible (sauf zone Europe). Au-delà du dernier palier de consommation, tarifs catalogue selon zone. La souscription de l Option appels depuis Europe & USA Évolutif entraîne la souscription automatique au service Accès depuis l étranger. Option sans engagement non compatible avec l'option appels depuis Monde Evolutive. La résiliation de l option en gendre la facturation d un mois complet de facturation selon le palier de consommation. 13

14 LES APPELS ET LES SMS DEPUIS L ÉTRANGER Grâce aux accords passés avec plus de 480 opérateurs étrangers, vous avez accès à plus de 190 pays, dont 100% des pays européens. POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les tarifs et options SMS, MMS et services depuis l étranger SMS depuis l étranger Depuis Zone Europe Autres zones Réception Vers MMS depuis l étranger Zone Europe Autres zones 11 cts /envoi/destinataire 25 cts /envoi/destinataire 25 cts /envoi/destinataire 25 cts /envoi/destinataire Gratuite Grâce à l'option SMS France, Europe et USA Evolutive vous bénéficiez d un tarif très avantageux pour envoyer des SMS depuis les pays de la zone Europe, USA et Canada vers les pays de la zone Europe, USA et Canada. Pour plus d informations reportez vous à la page 11. Emission depuis la Zone Europe/USA Emission depuis les autres zones Réception 25 cts /envoi/destinataire + 0,39 cts /ko 25 cts /envoi/destinataire + 0,78 cts /ko Le téléchargement du MMS est facturé au ko selon les conditions tarifaires relatives à votre offre et vos options. Émission et réception de MMS possible jusqu à 600 Ko (en fonction du mobile utilisé). Disponible sur plus de 90 destinations. Les services depuis l étranger Service Clients Filtrage/Renvoi d appels Déclaration perte ou vol de votre mobile Serveur d information Accès depuis l étranger ou ou 623 Prix d un appel vers la France selon la zone d émission Gratuit Répondeur La consultation du répondeur est facturée selon la zone au prix d un appel émis vers la France. Voir liste des pays page

15 LES ÉCHANGES DE DONNÉES DEPUIS L ÉTRANGER Depuis l étranger vous pouvez continuer à naviguer sur Internet et envoyer vos s. Ainsi, vous avez accès à tout moment à votre environnement de travail lors de vos déplacements à l international. POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les tarifs et options Tarifs au compteur Les échanges de données sont facturés hors forfait selon le pays visité. Europe/USA Reste du monde Voir la liste des pays page 23. s 0,0039 /Ko soit 4 /Mo 0,0078 /Ko soit 8 /Mo Option Internet & Mails depuis Europe & USA Evolutive L option Internet & Mails depuis Europe & USA Évolutive vous permet d envoyer et recevoir vos s, surfer sur Internet avec votre Smartphone ou Clé 3G en toute liberté depuis l Europe et les Etats-Unis. L option s ajuste automatiquement selon votre consommation. Seuls les mois de consommation sont facturés. Consommation mensuelle Prix mensuel par ligne si usage La réception des s depuis l étranger est facturée au Ko. Pensez à désactiver la réception automatique de vos s depuis votre téléphone avant de partir à l étranger, ou à souscrire à une option adaptée. 0 Mo 0 à 5 Mo 5 à 10 Mo 10 à 25 Mo 25 à 100 Mo 100 à 250 Mo 250 à 500 Mo 500 Mo à 1 Go Au-delà de 1Go, échanges de données en Europe-USA facturés à 1,024 /Mo. Les échanges de données en dehors de ces zones sont facturés au tarif catalogue. Option disponible en complément d un service Data, d une offre Voix + Data. Option sans engagement, et sans report de Mo, non compatible avec l option Limitation consommation Echange de données depuis l'étranger et l option Internet & Mails depuis Monde Evolutive. La résiliation de l option engendre la facturation d un mois complet de l option (sans prorata ni trop perçu). Option Internet & Mails depuis Monde Évolutive L option Internet & Mails depuis Monde Évolutive vous permet d envoyer et recevoir vos s, surfer sur Internet avec votre Smartphone ou Clé 3G sans aucune contrainte géographique. L option s ajuste automatiquement selon votre consommation. Seuls les mois de consommation sont facturés. Consommation mensuelle Prix mensuel par ligne si usage Au-delà de 1Go, échanges de données facturés à 2,048 /Mo. Option disponible en complément d un service Data, d une offre Voix + Data. Option sans engagement, et sans report de Mo, non compatible avec l option Limitation consommation Echange de données depuis l'étranger et l option Internet & Mails depuis Europe et USA Évolutive. La résiliation de l option engendre la facturation d un mois complet de l option (sans prorata ni trop perçu). Option Limitation Consommation de données depuis l étranger Option Limitation Consommation Echange de données à l étranger 0 Mo 0 à 5 Mo 5 à 10 Mo 10 à 25 Mo 25 à 100 Mo 100 à 250 Mo 250 à 500 Mo 500 Mo à 1 Go Un SMS d alerte est envoyé à l utilisateur lors du dépassement du seuil de 10 Mo et un SMS de blocage à 12,5 Mo ; Toutes les communications Internet & Mail sont coupées jusqu à déblocage par le gestionnaire*. * Application par seuil mensuel en Mo, avec remise à zéro le 1 er jour de chaque mois calendaire, sur les échanges de données 2G-3G-3G+ à l étranger. Option gratuite, incompatible avec l Option Internet & Mails depuis Monde Évolutive et l Option Internet & Mails depuis Europe & USA Évolutive, impliquant l activation du service Accès depuis l étranger. 15

16 LES SERVICES DE TÉLÉPHONIE MOBILE POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les tarifs et options Services incontournables Profitez des services indispensables au quotidien, déjà inclus dans votre solution de communications, quelle qu elle soit. Services à la carte pour vos utilisateurs Choisissez toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour plus de sérénité dans vos communications au quotidien. Service Clients dédié Espace Client sur Internet : état du parc, facture détaillée Consultation illimitée du répondeur** Interrogation illimitée des consommations** Présentation du numéro Double appel E-Facture Report des consommations Changement de forfait gratuit (dans la gamme Professionnels dès 3 mois d ancienneté) Accompagnement téléphonique pour optimiser l utilisation de votre téléphone Bilan de consommation Inscription Annuaire Universel SMS de notification des appels sans messages sur répondeur (en France et à l International) 618 Appel gratuit et mise en relation ave c un Conseiller de Clientèle décomptée du forfait* Inclus Inclus Inclus Inclus Inclus Inclus Inclus avec le Forfait Groupé Pro Inclus Inclus Inclus Gratuit - L utilisation de vos coordonnées peut être limitée notamment avec les Options gratuites listes anti-prospection et/ou anti-annuaire inversé. Inclus Services de communications Renvoi d Appel (610) Appel au 610 Appel renvoyé Dépose directe (660) Service Clients Data (616) Accès au Kiosque des Services (888) Personnalisation du répondeur (667) Service Conférence Maxi-boîte Archivage Limitation des appels vers l étranger Duplicata de facture Gestion du numéro Prix d un appel national selon l offre souscrite L appelant est facturé au prix d une communication vers le réseau Bouygues Telecom. Le client paie l acheminement de l appel entre son portable et le numéro vers lequel il a transféré ses appels. Cette partie est facturée hors forfait au prix d une communication en dépassement Prix d un appel national selon l offre souscrite. 12 ct/min (communications facturées hors forfait à la seconde dès la première seconde) 0,2842 /min + prix d une communication nationale 0,2842 /min 1 /mois/carte SIM Les communications avec le Service Conférence sont au prix de la communication de l offre choisie 2 /mois/carte SIM 25,08 /sauvegarde 2 /mois/carte SIM 5 /numéro * En France métropolitaine. ** Prix d une communication métropolitaine. Non inclus dans les périodes d appels illimités des Forfaits Évolutif Pro 24/24. Personnalisation du numéro * Conservation du numéro du mobile ** Changement de numéro Gratuit 15 /numéro 15 /changement * En fonction des disponibilités et hors numéros spéciaux. Activable sur demande et sous réserve d acceptation du dossier par le Service Clients. ** Conservation du numéro de téléphone mobile d un autre opérateur chez Bouygues Telecom (portabilité entrante). 16

17 LES SERVICES ASSISTANCE MOBILES POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les tarifs et options Assurez vos utilisateurs, où qu ils se trouvent, en cas de téléphone en panne, cassé, oxydé... La Garantie Votre terminal est garanti contre tout défaut de fabrication pour 1 an à compter de l achat de votre coffret auprès de Bouygues Telecom. Prix délié du terminal Réparation panne sous garantie Forfait réparation pour les pannes hors garantie (prix/acte)* Option Échange sur site* * Services non disponibles sur iphone. (1) Un échange sur site par an inclus avec Préférence Pro. Option Garantie Intégrale (2) Essentiel Complet Confort Prestige < 100 Entre 100 et 199 Entre 200 et 249 Gratuit Cette extension de garantie doit être souscrite au moment de l acquisition d un nouveau terminal auprès de Bouygues Telecom. Votre terminal est garanti 24 mois contre tout bris, panne et vol (hors négligence). Prix délié du terminal Abonnement mensuel par ligne Engagement 24 mois. En complément d une offre Voix ou Data Pro 24 mois. Option Échange sur site* * Services non disponibles sur iphone. (1) Un échange sur site par an inclus avec Préférence Pro. Remplacement carte SIM PDA Business Entre 250 et < 100 Entre 100 et 199 Avec la Garantie : 15 /remplacement Avec la Garantie Intégrale ou Contrat Plus : gratuit* 50 /déplacement (1) Essentiel Complet Confort Prestige PDA Business Entre 200 et 249 Entre 250 et ,50 3 4, /déplacement (1) * Si le sinistre à l origine de la perte de la carte SIM est pris en compte par la Garantie Intégrale (vol qualifié, panne ou bris). (2) Pour les options Garantie Intégrale et Contrat Plus. Voir dans les Conditions Générales de Services Bouygues Telecom Entreprises, disponibles sur bouyguestelecom.fr rubrique Entreprises. Les garanties Vol et Bris sont souscrites auprès de FIDELIDADE-MUNDIAL S.A. entreprise d assurance régie par la législation portugaise, RCS de Paris B , par l intermédiaire de VERSPIEREN, 65 boulevard du Général de Gaulle Roubaix Cedex 1, RCS Roubaix-Tourcoing : , N ALCA : , Garantie financière et assurance de responsabilité civile professionnelle conformes aux articles L512-6 et L512-7 du code des assurances. Option Contrat Plus (2) Téléphone + assistance mobile : Contrat Plus est une solution tout compris incluant le terminal, la Garantie Intégrale et un échange sur site par an. En cas de panne, bris ou vol qualifié (hors négligence), votre terminal est échangé en 24h* dans toute la France métropolitaine et sur le lieu de votre choix. Prix délié du terminal Abonnement mensuel par ligne Engagement 24 mois. En complément d une offre Voix ou Data Pro ou Entreprises 24 mois. Option Échange sur site Essentiel Complet Confort Prestige < 100 Entre 100 et 199 * Si appel avant 17h45 hors week-end et jours fériés en France métropolitaine. Entre 200 et 249 Entre 250 et 349 PDA Business Entre 350 et 449 PDA VIP Un échange sur site par an inclus 50 /déplacement supplémentaire Option AppleCare Protection Plan pour iphone Extension de garantie matérielle et assistance technique Apple deux ans à partir de la date d achat de votre iphone. 57,69 Option valable uniquement pour modèles iphone en complément d une offre Voix Entreprises. Les appels vers l Assistance Technique Apple sont facturés au prix d un appel local depuis un poste fixe. Les numéros de téléphone et les horaires d intervention peuvent varier et sont susceptibles d être modifiés par Apple. L option doit être souscrite pendant la période de garantie d un an de votre iphone. Le service après-vente d Apple couvre uniquement le kit mains libres Bluetooth pour iphone, l iphone et les accessoires d origine présentant des anomalies ou des défauts de fabrication, ou encore un épuisement de la batterie de 50% ou plus par rapport aux spécifications initiales. Les équipements renvoyés pour réparation seront soit réparés, soit remplacés par des équipements neufs aux fonctionnalités équivalentes ou par des équipements équivalents à des équipements neufs par leurs performances et leur fiabilité. La facture électronique certifiée La facture électronique certifiée est reconnue au sens légal et fiscal du terme et remplace votre facture papier. Cette facture est consultable et téléchargeable 24h/24 et 7j/7 sur bouyguestelecom.fr, rubrique Pro > Espace Client. Vous pouvez y souscrire gratuitement au cours de l été en vous rendant sur bouyguestelecom.fr, rubrique Pro > Espace Client > Ajouter des services. Vous pourrez repasser à tout moment en facture papier via votre Espace Client en ligne, ou en appelant le Service Client. L historique de vos factures électronique sera conservé durant 24 mois dans votre Espace Client en ligne dans la rubrique factures > factures certifiées. Ce service n est pas disponible en cas d adresse de facturation à l étranger et de paiement par TIP ou chèque. 17

18 Les solutions clé 3G+ et options 19 Forfait Pro Internet illimité 19 Forfait Pro Internet Évolutif 19 Options Wi-Fi 19 Les prestations et services 19 La facture électronique certifiée 19 Fiabilité 85% de la population française couverte en 3G+ pour vous permettre de profiter d Internet et des mails, partout en France, depuis votre mobile ou votre PC équipé d'une clé 3G. Et à l international, plus de 190 destinations! Accompagnement Parce que vous devez pouvoir utiliser simplement et efficacement nos services, profitez des conseils de nos experts en Data mobile. Et en cas de panne, recevez sous 48h une nouvelle clé 3G+ (conditions décrites en page 4).

19 ACCÈS INTERNET MOBILE Travaillez en mobilité depuis votre ordinateur portable et accédez à Internet, à vos applications métiers, à votre univers professionnel complet quand vous le souhaitez, au bureau comme en déplacement ou à votre domicile partout en France métropolitaine en zone de couverture. POUR VOTRE ORDINATEUR PORTABLE Les solutions et options Solutions clé 3G+ Forfait Pro Internet illimité Options Wi-Fi Occupez efficacement vos temps d attente en déplacement : connectez-vous avec votre PC portable depuis les hotspots accessibles en France et à l étranger. Prix mensuel/ligne Accès 24/24 25 Dès 4 offres Pro souscrites* 20 Formule sans engagement 0,17 /min Forfait 2 heures 15 /mois, prix du dépassement 0,125 /min Engagement 24 mois. Forfait disponibles avec un engagement 12 mois pour 4 de plus par mois. * Parmi les offres Forfait Pro Internet Illimité et Neo Pro 24/7, et pour la souscription au minimum d une ligne Neo Pro 24/7. Remises mensuelles/ligne Forfait Pro Internet illimité offre décrite en p lignes souscrites _ Dès 4 lignes -5 Ces remises s additionnent quand vous cumulez ou associez les offres entre elles. Par exemple : 2 Forfaits Neo Pro 24/7 Intégral + 2 Forfaits Pro Internet illimité = 50 /mois de remises. Forfait Pro Internet Évolutif* Chaque mois, vous êtes facturé au minimum au prix du premier palier 0-20 Mo. La résiliation du Forfait Pro Internet Évolutif en cours entraîne la facturation d un mois complet au tarif du palier correspondant à la consommation constatée (sans prorata ni trop perçu). Accès mensuel variable Prix mensuel/ ligne Forfait Neo Pro 24/7 Référence Forfait Neo Pro 24/7 Intégral et Platinium à 20Mo > 20Mo à 200Mo > 200Mo à 500Mo > 500Mo et plus * Engagement 24 mois. Forfait disponible avec un engagement 12 mois pour 4 de plus par mois. Échange de données depuis et vers la zone de couverture EDGE / 3G+ de Bouygues Telecom en France métropolitaine avec clé 3G+ et ordinateur compatibles. Pour la navigation à l étranger, voir tarifs page 13. Usages de type voix mobile, streaming, voix sur IP, peer to peer et newsgroup prohibés. (1) Liste des hotspots accessibles aux clients Bouygues Telecom Entreprises en France métropolitaine et à l étranger dans les principaux lieux de transit business sur bouyguestelecom.fr, rubrique Entreprises. Les prestations et services La facture électronique certifiée La facture électronique certifiée est reconnue au sens légal et fiscal du terme et remplace votre facture papier. Cette facture est consultable et téléchargeable 24h/24 et 7j/7 sur bouyguestelecom.fr, rubrique Pro > Espace Client. Vous pouvez y souscrire gratuitement au cours de l été en vous rendant sur bouyguestelecom.fr, rubrique Pro > Espace Client > Ajouter des services. Vous pourrez repasser à tout moment en facture papier via votre Espace Client en ligne, ou en appelant le Service Client. L historique de vos factures électronique sera conservé durant 24 mois dans votre Espace Client en ligne dans la rubrique factures > factures certifiées. Ce service n est pas disponible en cas d adresse de facturation à l étranger et de paiement par TIP ou chèque. 19

20 Les solutions de téléphonie Fixe avec PBX 21 Solutions Fixe Pro PBX 21 Mise en service 21 Tarifs des appels et autres lignes 22 Les prestations et services 22 La facture électronique certifiée 22 Fiabilité Parce que vous avez besoin d un service continu et de qualité notre réseau IP (fibre optique, DSL) est surveillé 24/24 et 7/7, plus de 1300 collaborateurs en charge du réseau en France se mobilisent chaque jour pour vous assurer un service performant. Accompagnement Parce que vous devez pouvoir utiliser simplement et efficacement nos services, nos Conseillers dédiés aux professionnels vous accompagnent au moment où vous en avez besoin : audit et choix de la solution, installation et déploiement, aide à l utilisation et service-après-vente. Découvrez nos engagements en page 4.

LES TARIFS PROS & ENTREPRISES. Mai 2007. www.bouyguestelecom.fr. un nouveau monde. le vôtre.

LES TARIFS PROS & ENTREPRISES. Mai 2007. www.bouyguestelecom.fr. un nouveau monde. le vôtre. Mai 2007 LES TARIFS PROS & ENTREPRISES www.bouyguestelecom.fr un nouveau monde. le vôtre. Offres VOIX pour les PROS ou pour les ENTREPRISES, offres DATA pour tous, services et options à la carte : avec

Plus en détail

LES TARIFS PROS & ENTREPRISES. Appelez en illimité 24h/24, 7j/7 vers tous les opérateurs fixes et mobiles!

LES TARIFS PROS & ENTREPRISES. Appelez en illimité 24h/24, 7j/7 vers tous les opérateurs fixes et mobiles! Octobre 2010 LES TARIFS PROS & ENTREPRISES Appelez en illimité 24h/24, 7j/7 vers tous les opérateurs fixes et mobiles! bouyguestelecom.fr rubriques Pros & Entreprises Solutions de convergence fixe mobile

Plus en détail

Offres Particuliers TARIFS CRÉDIT MUTUEL MOBILE ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE AU 1 ER JUILLET 2015

Offres Particuliers TARIFS CRÉDIT MUTUEL MOBILE ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE AU 1 ER JUILLET 2015 Offres Particuliers TARIFS CRÉDIT MUTUEL MOBILE ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE AU 1 ER JUILLET 2015 NUMÉROS UTILES Depuis votre mobile 675 200 ou 200 gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel non

Plus en détail

Tarifs en vigueur du 15/11/07 au 16/01/08. les tarifs. de l offre mobile. le contrat les offres les options

Tarifs en vigueur du 15/11/07 au 16/01/08. les tarifs. de l offre mobile. le contrat les offres les options Tarifs en vigueur du 15/11/07 au 16/01/08 les tarifs de l offre mobile le contrat les offres les options le contrat page 4 sans engagement pour les particuliers et les professionnels mobicarte page 7 >

Plus en détail

Offres prépayées rechargeables avec différentes recharges. Voir «Conditions de rechargement» ci-dessous

Offres prépayées rechargeables avec différentes recharges. Voir «Conditions de rechargement» ci-dessous bicarte vous en donne plus Offre valable du 09 juillet au 07 octobre 2015 Les offres bicarte sont des offres prépayées disponibles avec l ensemble des couvertures réseaux d Orange GSM / GPRS / EDGE / 3G

Plus en détail

COMMENT METTRE EN SERVICE VOTRE FORFAIT M6 mobile?

COMMENT METTRE EN SERVICE VOTRE FORFAIT M6 mobile? Ma gestion perso : pour gérer votre forfait gratuitement et rapidement Composez le 740 (gratuit) ou le 0 800 100 740 (gratuit le réseau fixe de France Télécom) Un conseil? Une question? Contactez votre

Plus en détail

Guide d utilisation de vos services SFR

Guide d utilisation de vos services SFR Guide d utilisation de vos services SFR Ce guide est valable pour votre iphone 3G/3GS/4/4S/5 sfr.fr Carrémént vous. Sommaire 3 La synchronisation de vos contacts 6 Votre Répondeur SFR 7 SFR Répondeur +

Plus en détail

GUIDE DES TARIFS SFR.RE GRAND PUBLIC ET PROFESSIONNELS AOÛT 2015. SFR GUIDE_TARIFS 0815_reu.indd 1 23/07/2015 10:06

GUIDE DES TARIFS SFR.RE GRAND PUBLIC ET PROFESSIONNELS AOÛT 2015. SFR GUIDE_TARIFS 0815_reu.indd 1 23/07/2015 10:06 GUIDE DES TARIFS GRAND PUBLIC ET PROFESSIONNELS AOÛT 2015 SFR.RE SFR GUIDE_TARIFS 0815_reu.indd 1 23/07/2015 10:06 SFR Réunion Société Réunionnaise du Radiotéléphone Siège Social - 21, rue Pierre Aubert

Plus en détail

offres tarifs Tarifs valables au 19/11/2013 sfr.fr

offres tarifs Tarifs valables au 19/11/2013 sfr.fr offres MOBILES SFR tarifs Tarifs valables au 19/11/2013 sfr.fr Pièces Justificatives L offre SFR La Carte Pièce justificative nécessaire à l activation : - Une pièce d identité originale valide de l acheteur.

Plus en détail

Les forfaits bloqués M6mobile ÑçêÑ~áí=NVIVVb= ========= ~îéå=éåö~öéãéåí=çé=oq= ãçáë= ÑçêÑ~áí=OOIVVb= ========= ~îéå=éåö~öéãéåí=çé=no= ãçáë=

Les forfaits bloqués M6mobile ÑçêÑ~áí=NVIVVb= ========= ~îéå=éåö~öéãéåí=çé=oq= ãçáë= ÑçêÑ~áí=OOIVVb= ========= ~îéå=éåö~öéãéåí=çé=no= ãçáë= iéëñçêñ~áíëääçèì ëjsãçäáäéäólê~åöé Date de mise à jour : 14 avril 2011 Les forfaits bloqués M6 mobile by Orange sont disponibles avec l ensemble des couvertures réseaux d Orange GSM / GPRS / EDGE / 3G

Plus en détail

sfrbusinessteam.fr Mémo Online TPE/PME

sfrbusinessteam.fr Mémo Online TPE/PME sfrbusinessteam.fr Mémo Online TPE/PME Sommaire TÉLÉPHONER PARTAGER ET COLLABORER Pack Business de SFR Pack Business Entreprises 3 4 SFR Business Sfere Collaboration Office 365 24 25 SFR Office Fixe 5

Plus en détail

OFFRES MOBILES SFR TARIFS. Tarifs valables au 01/04/2015 SFR.FR

OFFRES MOBILES SFR TARIFS. Tarifs valables au 01/04/2015 SFR.FR OFFRES MOBILES SFR TARIFS Tarifs valables au 01/04/2015 SFR.FR PIÈCES JUSTIFICATIVES L offre SFR La Carte PIÈCE JUSTIFICATIVE NÉCESSAIRE À L ACTIVATION : - Une pièce d identité originale valide de l acheteur.

Plus en détail

SOMMAIRE POUR LES PARTICULIERS (ET PRO AVANTAGE SIREN) POUR LES PRO. Forfaits Non Bloqués. Offres prépayées. Forfaits Bloqués.

SOMMAIRE POUR LES PARTICULIERS (ET PRO AVANTAGE SIREN) POUR LES PRO. Forfaits Non Bloqués. Offres prépayées. Forfaits Bloqués. SOMMAIRE POUR LES PARTICULIERS (ET PRO AVANTAGE SIREN) POUR LES PRO Offres prépayées Nouvelle formule ilimitée soirée et SMS Forfaits Non Bloqués P.4 eden Pro évolutif P.13 eden Pro smartphone P.14 Forfaits

Plus en détail

OFFRES MOBILES SFR TARIFS. Tarifs valables au 11/02/2014 SFR.FR

OFFRES MOBILES SFR TARIFS. Tarifs valables au 11/02/2014 SFR.FR OFFRES MOBILES SFR TARIFS Tarifs valables au 11/02/2014 SFR.FR PIÈCES JUSTIFICATIVES L offre SFR La Carte PIÈCE JUSTIFICATIVE NÉCESSAIRE À L ACTIVATION : - Une pièce d identité originale valide de l acheteur.

Plus en détail

Les tarifs mobilité entreprise

Les tarifs mobilité entreprise Les tarifs mobilité entreprise Février 2015 valable à partir du 5 février 2015 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise Meilleur opérateur mobile et Meilleure couverture réseau Le rapport officiel

Plus en détail

Les Tarifs des séries Red de SFR

Les Tarifs des séries Red de SFR Les Tarifs des séries Red de SFR Tarifs valables au 22/01/2013 sfr.fr Carrément vous. Les séries red de sfr Fiche d information standardisée... p 3 Principes généraux de tarification... p 6 Détail des

Plus en détail

L accès ADSL ou SDSL professionnel

L accès ADSL ou SDSL professionnel Nous vous invitons à découvrir dans ce document d introduction les offres ADSL et Téléphonie VoIP en Petite Entreprise L accès ADSL ou SDSL professionnel myadsl est distributeur agréé des opérateurs ADSL

Plus en détail

Prix de l offre (tarif mensuel) Durée minimale d engagement Description de l offre

Prix de l offre (tarif mensuel) Durée minimale d engagement Description de l offre DIGICEL Forfait AIR Absolu Voyage Le DIGICEL Forfait AIR Absolu Voyage (également dénommés «Forfait Air Absolu Voyage by Digicel») permet de bénéficier de communications voix/data, d un service d Internet

Plus en détail

TELEPHONIE ET INTERNET

TELEPHONIE ET INTERNET OBJET DU MARCHE : TELEPHONIE ET INTERNET 2014 Cahier des Clauses Techniques Particulières (C.C.T.P.) MODE DE PASSATION : PROCEDURE ADAPTEE (suivant article 28 du Code des Marchés Publics) Maître d Ouvrage

Plus en détail

ERRATUM : compatibilité application Copilote P.9 et P.17 : «Application Android compatible uniquement avec une version d OS égale ou supérieure à

ERRATUM : compatibilité application Copilote P.9 et P.17 : «Application Android compatible uniquement avec une version d OS égale ou supérieure à ERRATUM : compatibilité application Copilote P.9 et P.17 : «Application Android compatible uniquement avec une version d OS égale ou supérieure à 2.3.3 (mobiles Samsung uniquement) et 4.0 (autres marques).»

Plus en détail

et les créateurs Nouveau : les Sélections Pro, des services adaptés à votre métier p. 14 du 23/08/12 au 10/10/12

et les créateurs Nouveau : les Sélections Pro, des services adaptés à votre métier p. 14 du 23/08/12 au 10/10/12 pour les pros du 23/08/12 au 10/10/12 et les créateurs Nouveau : les Sélections Pro, des services adaptés à votre métier p. 14 orangepro.fr 10 16 service commercial professionnels et PME du lundi au samedi

Plus en détail

tarifs en vigueur au 2 avril 2015 CRÉDIT INCLUS valable 1 mois en France métropolitaine LES TARIFS DE VOTRE CARTE PRÉPAYÉE avec

tarifs en vigueur au 2 avril 2015 CRÉDIT INCLUS valable 1 mois en France métropolitaine LES TARIFS DE VOTRE CARTE PRÉPAYÉE avec tarifs en vigueur au 2 avril 2015 4 DE LES TARIFS DE VOTRE CARTE PRÉPAYÉE CRÉDIT INCLUS valable 1 mois en France métropolitaine avec Tarifs en vigueur au 02/04/2015 Votre offre prépayée Carrefour Mobile

Plus en détail

LES TARIFS DES FORFAITS M6 MOBILE

LES TARIFS DES FORFAITS M6 MOBILE à vos côtés Pour modifier votre formule, vos options ou vos coordonnées, effectuer vos démarches d urgence (mobile bloqué, perdu, volé) Votre service clients est là. orange.fr > espace client Contactez

Plus en détail

Solution téléphonique globale(1) : sur votre facture téléphonique globale! Configuration minimale requise : 1 fax + 1 fixe+ 1mobile.

Solution téléphonique globale(1) : sur votre facture téléphonique globale! Configuration minimale requise : 1 fax + 1 fixe+ 1mobile. Solution téléphonique globale(1) : = 1 Facture Unique! Jusqu à -50% d économie sur votre facture téléphonique globale! Configuration minimale requise : 1 fax + 1 fixe+ 1mobile. (1) Offre accessible aux

Plus en détail

Cette offre remplace et substitue, le cas échéant, la participation du Groupe Figaro aux frais de téléphonie personnel (notes de frais).

Cette offre remplace et substitue, le cas échéant, la participation du Groupe Figaro aux frais de téléphonie personnel (notes de frais). CONDITIONS D USAGE TELEPHONIE MOBILE V1 janvier 2012 1. Présentation générale Le Groupe Figaro a négocié une offre avec l opérateur ORANGE visant à proposer une flotte professionnelle de téléphones mobiles

Plus en détail

INTERNET ET RÉSEAU D ENTREPRISE

INTERNET ET RÉSEAU D ENTREPRISE INTERNET ET RÉSEAU D ENTREPRISE À INTERNET EN TRÈS HAUT DÉBIT POUR UN USAGE TEMPORAIRE À INTERNET EN HAUT DÉBIT À INTERNET EN TRÈS HAUT DÉBIT GARANTIE ENTRE LES SITES DE L ENTREPRISE POUR LES APPLICATIONS

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES DE FOURNITURE DU SERVICE DE TELEPHONIE MOBILE SIMYO

CONDITIONS GENERALES DE FOURNITURE DU SERVICE DE TELEPHONIE MOBILE SIMYO CONDITIONS GENERALES DE FOURNITURE DU SERVICE DE TELEPHONIE MOBILE SIMYO 1. OBJET 1.1. Les présentes «Conditions Générales» régissent les conditions selon lesquelles KPN France, société en nom collectif

Plus en détail

TARIFS C LE MOBILE ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICES AU 4 MARS 2013

TARIFS C LE MOBILE ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICES AU 4 MARS 2013 TARIFS C LE MOBILE ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICES AU 4 MARS 2013 ERRATUM : Non cumul entre Remise Détenteur Carte de Paiement et Avantage Famille en dos de brochure. SOMMAIRE 1. TARIFS DES OFFRES

Plus en détail

Conseils pratiques & SAV. au 14 octobre

Conseils pratiques & SAV. au 14 octobre Conseils pratiques & SAV au 14 octobre sommaire La Poste Mobile vous souhaite la bienvenue et est heureuse de vous compter parmi ses clients. Pour que vous puissiez profiter pleinement de nos services,

Plus en détail

Guide pratique de vos solutions mobiles à l international. Téléphonez et restez joignable à l étranger GUIDE ROAMING

Guide pratique de vos solutions mobiles à l international. Téléphonez et restez joignable à l étranger GUIDE ROAMING Guide pratique de vos solutions mobiles à l international Téléphonez et restez joignable à l étranger GUIDE ROAMING sommaire Mode d emploi.............................. page 3 Pays partenaires.............................

Plus en détail

LES FORFAITS MOOV ON SANS ENGAGEMENT

LES FORFAITS MOOV ON SANS ENGAGEMENT OMEA TELECOM - RCS Nanterre 495 028 987 LES FORFAITS MOOV ON SANS ENGAGEMENT 4G : en France métropolitaine avec terminaux compatibles (Voir modèles de terminaux compatibles 4G sur http://www.virginmobile.fr/4g

Plus en détail

TARIFS CRÉDIT MUTUEL MOBILE ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICES AU 20 JUIN 2013

TARIFS CRÉDIT MUTUEL MOBILE ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICES AU 20 JUIN 2013 TARIFS CRÉDIT MUTUEL MOBILE ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICES AU 20 JUIN 2013 NUMÉROS UTILES Depuis votre mobile 675 200 ou 200 gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal Service client En France

Plus en détail

Guide d Utilisation. Réglo Mobile

Guide d Utilisation. Réglo Mobile Guide d Utilisation Réglo Mobile COMMENT ÇA MARCHE 1. VOTRE PREMIÈRE FOIS Mise en service de votre ligne Réglo Mobile : Détachez la carte SIM de son support puis insérez-la dans votre téléphone mobile

Plus en détail

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES MARCHE D'ACHEMINEMENT DE COMMUNICATIONS FIXES ET MOBILES NUMERO 05-2010 CDG 64 n 05-2010 CCTP Communications téléphoniques 2010 1 1. DEFINITION DES PRESTATIONS

Plus en détail

LES TARIFS des séries RED de SFR

LES TARIFS des séries RED de SFR LES TARIFS des séries RED de SFR Tarifs valables du 11/10/2011 au 14/11/2011 sfr.fr Carrément vous. LES SÉRIES RED DE SFR Fiche d information standardisée...p 4 Principes généraux de tarification...p 5

Plus en détail

Conditions Générales Service d Accompagnement personnalisé

Conditions Générales Service d Accompagnement personnalisé Conditions Générales Service d Accompagnement personnalisé ARTICLE 1. DÉFINITIONS GÉNÉRALES Dans les présentes Conditions Générales, on entend par : - «Ordinateur» : l'ordinateur individuel, équipé d'un

Plus en détail

Business Everywhere pro

Business Everywhere pro l assistance en ligne http://assistance.orange.fr l assistance téléphonique 39 01 (Temps d attente gratuit, puis prix d une communication locale depuis une ligne fixe analogique France Télécom, pour en

Plus en détail

Catalogues des offres mobiles

Catalogues des offres mobiles Catalogues des offres mobiles Coriolis Télécom Coriolis Télécom, société française pionnière des communications mobiles, est devenue un pilier sur le marché des télécommunications avec 60 000 entreprises

Plus en détail

Quelles solutions télécoms pour renforcer la communication de votre entreprise? SFRBUSINESSTEAM.FR

Quelles solutions télécoms pour renforcer la communication de votre entreprise? SFRBUSINESSTEAM.FR Quelles solutions télécoms pour renforcer la communication de votre entreprise? SFRBUSINESSTEAM.FR Les télécoms face aux enjeux sociaux Entreprise 2.0 Adaptation des produits Génération Y BYOD Impact environnemental

Plus en détail

Business Everywhere pack faites le choix d une mobilité totale

Business Everywhere pack faites le choix d une mobilité totale Business Everywhere pack faites le choix d une mobilité totale Messagerie, Intranet d entreprise, applications métiers spécifi ques Avec Business Everywhere pack, vos collaborateurs en déplacement accèdent

Plus en détail

MARCHES PUBLICS DE TECHNIQUE DE L INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION

MARCHES PUBLICS DE TECHNIQUE DE L INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION MARCHES PUBLICS DE TECHNIQUE DE L INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION VILLE DE CYSOING CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES (CCTP) SERVICES DE TELECOMMUNICATIONS MARCHE A PROCEDURE ADAPTEE Cachet

Plus en détail

Les tarifs de l offre mobile

Les tarifs de l offre mobile Tarifs en vigueur du 09/07/15 au 07/10/15 Les tarifs de l offre mobile Les offres Les options Pour plus d informations, connectez-vous sur orange.fr > boutique ou contactez votre service clients. 1503-GFHQA5XA

Plus en détail

GUIDE DES OFFRES CARTE

GUIDE DES OFFRES CARTE GUIDE DES OFFRES CARTE Communiquez sans engagement GUYANE Avril 2015 DIGICEL.FR NOUVEAU PACK CARTE DE BIENVENUE Sans engagement et tout inclus! jusqu à 20 de crédit inclus (1) PACK SIM SEULE 15 5 (2) de

Plus en détail

OFFRE SMS+/MMS+ & SMS+ PUSH PREMIUM ANNEXE 4 : CONDITIONS SPECIFIQUES AUX APPLICATIONS DE CATEGORIE 4. V8.1 (février 2012)

OFFRE SMS+/MMS+ & SMS+ PUSH PREMIUM ANNEXE 4 : CONDITIONS SPECIFIQUES AUX APPLICATIONS DE CATEGORIE 4. V8.1 (février 2012) OFFRE SMS+/MMS+ & SMS+ PUSH PREMIUM ANNEXE 4 : CONDITIONS SPECIFIQUES AUX APPLICATIONS DE CATEGORIE 4 V8.1 (février 2012) Article 1. DEFINITIONS... 2 Article 2. CONCEPTION & ERGONOMIE D UN SERVICE... 2

Plus en détail

Smartphone Android by SFR STARADDICT II

Smartphone Android by SFR STARADDICT II Smartphone Android by SFR STARADDICT II Guide de prise en main DAS : 0,749 W/kg sfr.fr Carrément vous. Sommaire 1- PREMIÈRES Manipulations 6 Comment insérer ma carte SIM et la batterie? 6 Comment insérer

Plus en détail

GUIDE DES OFFRES NO LIMIT

GUIDE DES OFFRES NO LIMIT GUIDE DES OFFRES NO LIMIT RÉSERVÉES AUX MOINS DE 26 ANS GUYANE Avril 2014 DIGICEL.FR Profitez des Forfaits 17/mois* 1h d appels (5) Appels illimités de 21h à 6h vers un numéro Digicel! (4) SMS illimités

Plus en détail

OFFRES BOX DE SFR TARIFS & CONDITIONS GÉNÉRALES D INSCRIPTION

OFFRES BOX DE SFR TARIFS & CONDITIONS GÉNÉRALES D INSCRIPTION OFFRES BOX DE SFR TARIFS & CONDITIONS GÉNÉRALES D INSCRIPTION SFR.FR Valables au 18/08/2015 LES OFFRES BOX DE SFR FICHES D INFORMATIONS STANDARDISÉES SOMMAIRE OFFRE BOX DE SFR EN ZONE DEGROUPEE...P 6 OFFRE

Plus en détail

Le guide de vos services

Le guide de vos services CONTACTS Service Clients de 8h à 22h 7j/7 3990 (prix d'un appel local depuis un poste fi xe, attente gratuite depuis une ligne fi xe Numericable) www.numericable.fr Services Pratiques Messagerie vocale

Plus en détail

OFFRES BOX DE SFR TARIFS & CONDITIONS GÉNÉRALES D INSCRIPTION

OFFRES BOX DE SFR TARIFS & CONDITIONS GÉNÉRALES D INSCRIPTION OFFRES BOX DE SFR TARIFS & CONDITIONS GÉNÉRALES D INSCRIPTION Valables au 09/06/2015 SFR.FR LES OFFRES BOX DE SFR FICHES D INFORMATIONS STANDARDISÉES SOMMAIRE OFFRE BOX DE SFR EN ZONE DEGROUPEE... P 6

Plus en détail

Solutions de téléphonie VoIP en petite entreprise

Solutions de téléphonie VoIP en petite entreprise myadsl / mytelecom vous propose une sélection d offres spécialement conçue pour les petites entreprises, de 2 à 10 postes informatiques et téléphoniques 1 Offre VOIP : Vous avez déjà un standard téléphonique?

Plus en détail

LE GUIDE DES SOLUTIONS

LE GUIDE DES SOLUTIONS LE GUIDE DES SOLUTIONS FIXE MOBILE CONVERGENCE CLOUD N 4 JUILLET 2013 SFRBUSINESSTEAM.FR TRAVAILLER AUTREMENT La transformation numérique change profondément notre façon de travailler. Plus rapides, plus

Plus en détail

mode d emploi des services de votre ligne fixe

mode d emploi des services de votre ligne fixe mode d emploi des services de votre ligne fixe mode d emploi des services I 1 sommaire gérer ses appels stop secret présentation du nom présentation du numéro transfert d appel signal d appel service 3131

Plus en détail

Avenant au Contrat de Service Valable à partir de novembre 2007

Avenant au Contrat de Service Valable à partir de novembre 2007 Avenant au Contrat de Service Valable à partir de novembre 2007 Renouvellement du téléphone dans un point de vente Identité du Client Madame Mademoiselle Monsieur N de téléphone : 0 6 Nom :...........................................................................................

Plus en détail

Procédure adaptée (Article 28 du Code des marchés publics)

Procédure adaptée (Article 28 du Code des marchés publics) Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) Relatif au projet de : Service de télécommunication mobile Procédure adaptée (Article 28 du Code des marchés publics) CENTRE HOSPITALIER DE TONNERROIS

Plus en détail

guide de votre clé 3G+ Internet Everywhere Huawei E160 l assistance en ligne http://www.orange.fr Contactez votre service clients Orange :

guide de votre clé 3G+ Internet Everywhere Huawei E160 l assistance en ligne http://www.orange.fr Contactez votre service clients Orange : 068 l assistance en ligne http://www.orange.fr Contactez votre service clients Orange : Si vous avez souscrit à l offre Forfait Internet Everywhere ou Pass Internet Everywhere : au 970 () Si vous avez

Plus en détail

Offres Pro TARIFS CRÉDIT MUTUEL MOBILE ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE AU 31 AOÛT 2015

Offres Pro TARIFS CRÉDIT MUTUEL MOBILE ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE AU 31 AOÛT 2015 Offres Pro TARIFS CRÉDIT MUTUEL MOBILE ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE AU 31 AOÛT 2015 Vous trouverez dans cette brochure les conditions et tarifs des offres Pro réservées aux professionnels (artisans,

Plus en détail

BROCHURE TARIFS NRJ MOBILE WEB

BROCHURE TARIFS NRJ MOBILE WEB BROCHURE TARIFS NRJ MOBILE WEB ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE AU 12/11/2014 2 UNE QUESTION? Dans votre Espace Client, retrouvez l ensemble des réponses à vos questions sur l Assistance mobile sur www.assistance-mobile.com

Plus en détail

Services de téléphonie

Services de téléphonie Services de téléphonie 1 2 Téléphonie VTX Sommaire vtx.ch Une large gamme de produits pour entreprises Que ce soit en téléphonie mobile ou en téléphonie fixe, VTX propose une large gamme de produits dédiés

Plus en détail

TOUTES NOS SOLUTIONS POUR LES ENTREPRISES QUI AVANCENT

TOUTES NOS SOLUTIONS POUR LES ENTREPRISES QUI AVANCENT L ESSENTIEL DE LA GAMME BOUYGUES TELECOM ENTREPRISES NOS ATOUTS - NOS SOLUTIONS, OPTIONS ET PRESTATIONS - LES INFOS PRATIQUES TOUTES NOS SOLUTIONS POUR LES ENTREPRISES QUI AVANCENT 6 OCTOBRE 2014 MÉMO

Plus en détail

des solutions FIXE MOBILE CONVERGENCE CLOUD N 5 octobre 2013 sfrbusinessteam.fr

des solutions FIXE MOBILE CONVERGENCE CLOUD N 5 octobre 2013 sfrbusinessteam.fr LE GUIDE des solutions FIXE MOBILE CONVERGENCE CLOUD N 5 octobre 2013 sfrbusinessteam.fr Travailler autrement La transformation numérique change profondément notre façon de travailler. Plus rapides, plus

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES D ABONNEMENT AU SERVICE MOBILIS DE L OPT NC

CONDITIONS GENERALES D ABONNEMENT AU SERVICE MOBILIS DE L OPT NC CONDITIONS GENERALES D ABONNEMENT AU SERVICE MOBILIS DE L OPT NC Définitions : APN (Access Point Name): désigne le point d entrée d un terminal depuis le réseau Mobilis vers un autre réseau, vers un service

Plus en détail

Décrets, arrêtés, circulaires

Décrets, arrêtés, circulaires Décrets, arrêtés, circulaires TEXTES GÉNÉRAUX MINISTÈRE DE L ÉCONOMIE ET DES FINANCES ÉCONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE ET CONSOMMATION Arrêté du 31 décembre 2013 relatif aux factures des services de communications

Plus en détail

Télécoms : Comment optimiser votre budget. Philippe LOUISON Chef de produits plouison@ugap.fr Tel : 01 64 73 25 75

Télécoms : Comment optimiser votre budget. Philippe LOUISON Chef de produits plouison@ugap.fr Tel : 01 64 73 25 75 Télécoms : Comment optimiser votre budget Philippe LOUISON Chef de produits plouison@ugap.fr Tel : 01 64 73 25 75 UGAP Avantages de l UGAP Sécurité juridique Attractivité des tarifs Maillage géographique

Plus en détail

SFR Business Global Access

SFR Business Global Access SFR Business Global Access Travaillez partout comme si vous étiez au bureau! sfrbusinessteam.fr En déplacement, restez connecté à votre entreprise en toute circonstance Avec, accédez partout et en toute

Plus en détail

LES NOUVEAUTÉS DE L ÉTÉ 2015!

LES NOUVEAUTÉS DE L ÉTÉ 2015! LES NOUVEAUTÉS DE L ÉTÉ 2015! TOUTES LES OFFRES VIALIS... www.calixo.net 03 89 24 60 40 Vialis Colmar Officiel Le câble, la technologie gagnante pour l ensemble de vos services TV, Internet et Téléphonie!

Plus en détail

clé Internet 3g+ Guide d installation

clé Internet 3g+ Guide d installation clé Internet 3g+ Guide d installation SOMMAIRE Introduction p 3 Installation PC p 4 Installation MAC OS p 6 Utilisation de votre clé Internet 3G+ (Windows et MAC OS) p 7 Suivi conso et rechargement (Windows

Plus en détail

FAQ Ce document vous présente les différentes étapes de mise en service de Futur Direct standard

FAQ Ce document vous présente les différentes étapes de mise en service de Futur Direct standard FAQ Ce document vous présente les différentes étapes de mise en service de Futur Direct standard 1 Sommaire 1. LE SERVICE VOIX... 3 1.1. LE SERVICE... 3 1.1.1. Le principe... 3 1.1.2. Les accès compatibles/incompatibles

Plus en détail

OFFRES PARTICULIERS BROCHURE TARIFS

OFFRES PARTICULIERS BROCHURE TARIFS OFFRES PARTICULIERS BROCHURE TARIFS AU 2015 UNE QUESTION? Accédez 24h/24 à toutes les informations de votre compte (factures, consommations ), gérez votre forfait ou changez de mobile depuis votre Espace

Plus en détail

Cahier des Clauses Techniques Particulières. Convergence Voix - Données

Cahier des Clauses Techniques Particulières. Convergence Voix - Données Cahier des Clauses Techniques Particulières Convergence Voix - Données SOMMAIRE - Objet du document et du marché - Contexte et périmètre du projet - Configurations existantes et besoins - Services attendus

Plus en détail

FIXE MOBILE CONVERGENCE CLOUD. Le guide. des solutions SFR Business Team. sfrbusinessteam.fr

FIXE MOBILE CONVERGENCE CLOUD. Le guide. des solutions SFR Business Team. sfrbusinessteam.fr N 2 Novembre 2012 FIXE MOBILE CONVERGENCE CLOUD Le guide des solutions SFR Business Team sfrbusinessteam.fr ÉDITO Une nouvelle manière de travailler? Plus rapide, plus connectée, en échangeant et en organisant

Plus en détail

Business Internet Centrex Business Talk IP Centrex guide administrateur

Business Internet Centrex Business Talk IP Centrex guide administrateur Sommaire Business Internet Centrex Business Talk IP Centrex guide administrateur SE CONNECTER AU WEB ADMINISTRATEUR... 2 GÉRER LE SERVICE ET VOS UTILISATEURS... 3 VOTRE COMPTE... 4 ADMINISTREZ VOS SERVICES...

Plus en détail

dossier de presse Orange Business Services les services IT mobiles

dossier de presse Orange Business Services les services IT mobiles dossier de presse Orange Business Services les services IT mobiles travailler partout, en mobilité, comme au bureau contacts presse : Sabrina Heinz, 01 56 03 13 21, sheinz@i-e.fr Gwenaëlle Martin-Delfosse,

Plus en détail

Vos lignes téléphoniques fixes Analogiques, numériques (T0/T2) ou IP (Trunk SIP)

Vos lignes téléphoniques fixes Analogiques, numériques (T0/T2) ou IP (Trunk SIP) OFFRE ANNIVERSAIRE Profitez des promotions exceptionnelles Vos lignes téléphoniques fixes Analogiques, numériques (T0/T2) ou IP (Trunk SIP) Avec appels illimités vers les fixes et les mobiles en France

Plus en détail

Les Forfaits Tablettes et PC. Permettre aux collaborateurs en déplacement d accéder à leur bureau en France comme à l étranger

Les Forfaits Tablettes et PC. Permettre aux collaborateurs en déplacement d accéder à leur bureau en France comme à l étranger Les Forfaits Tablettes et PC Permettre aux collaborateurs en déplacement d accéder à leur bureau en France comme à l étranger TENDANCES ET USAGES DU TRAVAIL EN MOBILITE Multiplication des équipements mobiles

Plus en détail

Ma banque où je veux, quand je veux

Ma banque où je veux, quand je veux Mon mémo Votre conseiller se tient à votre disposition pour vous apporter les précisions et réponses aux questions que vous vous posez et reste votre interlocuteur privilégié. En complément, vous avez

Plus en détail

PARTENAIRE DE VOTRE STRATEGIE TELECOM UNE OFFRE TELECOM 360 POUR LES ENTREPRISES ET LES OPERATEURS

PARTENAIRE DE VOTRE STRATEGIE TELECOM UNE OFFRE TELECOM 360 POUR LES ENTREPRISES ET LES OPERATEURS PARTENAIRE DE VOTRE STRATEGIE TELECOM UNE OFFRE TELECOM 360 POUR LES ENTREPRISES ET LES OPERATEURS partenaire de votre stratégie télécom Téléphonie haut débit mobile convergence VPN Centrex SMS data fibre

Plus en détail

GUIDE TARIFAIRE Pour les particuliers carte SIM prépayée AfoneMobile (cartes et recharges par internet et/ou par téléphone)

GUIDE TARIFAIRE Pour les particuliers carte SIM prépayée AfoneMobile (cartes et recharges par internet et/ou par téléphone) Tarifs applicables au 31/10/2011 pour toute nouvelle souscription GUIDE TARIFAIRE Pour les particuliers carte SIM prépayée AfoneMobile (cartes et recharges par internet et/ou par téléphone) AfoneMobile

Plus en détail

Principe de fonctionnement. Les avantages des Lignes Fixes de Réseaux Info

Principe de fonctionnement. Les avantages des Lignes Fixes de Réseaux Info Les lignes fixes par Réseaux Info vous permettent de raccorder votre PABX / IPBX (T0/T2, Trunk SIP), ainsi que vos équipements analogiques tels que les fax, les alarmes, les TPE, etc. Vous bénéficiez d

Plus en détail

Les tarifs et conditions des offres. 18 avril 2011

Les tarifs et conditions des offres. 18 avril 2011 Les tarifs et conditions des offres 18 avril 2011 La Poste Mobile vous souhaite la bienvenue. Détails des tarifs des offres La Poste Mobile.......................................................... 4 Le

Plus en détail

Présentation de BMT. Organigramme de BMT. R. Linot Commercial. C. Issad. Commercial

Présentation de BMT. Organigramme de BMT. R. Linot Commercial. C. Issad. Commercial Présentation de BMT Raison sociale : BMT Adresse siège social : BMT COURBEVOIE (Siège social) 18 rue Louis Marcel 92400 Courbevoie Forme juridique : Société Anonyme au capital de 670 000 Euros Chiffre

Plus en détail

Guide de prise en main

Guide de prise en main DAS : 1,08 W/Kg AndroidTM edition by sfr STARSHINE Guide de prise en main sfr.fr AR090611_Guide_Starshine 110x90.indd 1 Carrément vous. 16/06/11 16:09 Sommaire 1- PREMIÈRES MANIPULATIONS 4 Comment insérer

Plus en détail

FIXE MOBILE CONVERGENCE CLOUD N 1 SEPTEMBRE 2012. Le guide DES SOLUTIONS SFR BUSINESS TEAM. sfrbusinessteam.fr

FIXE MOBILE CONVERGENCE CLOUD N 1 SEPTEMBRE 2012. Le guide DES SOLUTIONS SFR BUSINESS TEAM. sfrbusinessteam.fr N 1 SEPTEMBRE 2012 FIXE MOBILE CONVERGENCE CLOUD Le guide DES SOLUTIONS SFR BUSINESS TEAM sfrbusinessteam.fr ÉDITO Une nouvelle manière de travailler? Plus rapide, plus connectée, en échangeant et en organisant

Plus en détail

Nerim VoIP Centrex en Marque Blanche

Nerim VoIP Centrex en Marque Blanche Nerim VoIP Centrex en Marque Blanche Février 2014 :// Sommaire Le Centrex Nerim en marque blanche Les briques de solutions Nerim à packager Les liens Internet Les fonctionnalités gratuites Les fonctionnalités

Plus en détail

SIMPLIFIEZ-VOUS LE FAX GRÂCE AU CLOUD

SIMPLIFIEZ-VOUS LE FAX GRÂCE AU CLOUD SIMPLIFIEZ-VOUS LE FAX GRÂCE AU CLOUD FAXBIS EST UN SERVICE VOUS PERMETTANT DE CONSERVER VOS NUMÉROS POUR ENVOYER ET RECEVOIR VOS FAX, SANS LIGNE TÉLÉPHONIQUE, SANS CARTE FAX, SANS INSTALLATION DE SERVEUR

Plus en détail

Solution de fax en mode Cloud

Solution de fax en mode Cloud Solution de fax en mode Cloud Solution professionnelle pour les fax & sms en mode saas fax TO mail mail TO fax fax électronique FAX dématérialisé MAIL TO SMS simplicité rapidité productivité économies

Plus en détail

CONTRAT DE SOUSCRIPTION OFFRE PUSH-CLASSIQUE

CONTRAT DE SOUSCRIPTION OFFRE PUSH-CLASSIQUE CONTRAT DE SOUSCRIPTION OFFRE PUSH-CLASSIQUE ANNEXE 5 : CONDITIONS SPECIFIQUES AUX APPLICATIONS DE CAT. 3 V7.0 () Bouygues Telecom Société anonyme au capital de 616 661 789.28, immatriculée au RCS Nanterre

Plus en détail

RÉPUBLIQUE FRANÇAISE. Ministère de l économie, des finances et de l industrie AVIS DU CONSEIL NATIONAL DE LA CONSOMMATION DU 30 NOVEMBRE 2011

RÉPUBLIQUE FRANÇAISE. Ministère de l économie, des finances et de l industrie AVIS DU CONSEIL NATIONAL DE LA CONSOMMATION DU 30 NOVEMBRE 2011 RÉPUBLIQUE FRANÇAISE Ministère de l économie, des finances et de l industrie AVIS DU CONSEIL NATIONAL DE LA CONSOMMATION DU 30 NOVEMBRE 2011 PORTANT SUR L AMELIORATION DE LA COMPREHENSION DES SERVICES

Plus en détail

GUIDE TARIFAIRE. Offres de Téléphonie Mobile et Box

GUIDE TARIFAIRE. Offres de Téléphonie Mobile et Box GUIDE TARIFAIRE Offres de Téléphonie Mobile et Box DÉCEMBRE 2014 SOMMAIRE Principes Généraux de Tarification...P.2 Offres Mobile Les Forfaits Idéal...P.6 Les forfaits Idéal Smartphone...P.8 Les Forfaits

Plus en détail

Offre téléphonie mobile. Guide pratique

Offre téléphonie mobile. Guide pratique Offre téléphonie mobile Guide pratique Sommaire Périmètre de l offre page 3 Présentation du cadre contractuel page 5 Modalités de commande page 8 2 Périmètre de l offre Support contractuel Accord-cadre

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES FOURNITURE DE SERVICES DE TELECOMMUNICATIONS TERRESTRES ET MOBILES

CAHIER DES CHARGES FOURNITURE DE SERVICES DE TELECOMMUNICATIONS TERRESTRES ET MOBILES CAHIER DES CHARGES FOURNITURE DE SERVICES DE TELECOMMUNICATIONS TERRESTRES ET MOBILES 1 / 23 SOMMAIRE Sommaire 2 1 Présentation générale de la consultation 4 1.1 Introduction (OIF) 4 1.2 Objet du marché

Plus en détail

VOTRE GUIDE SFR LIGNE FIXE IL FAIT DÉFILER LES OPTIONS

VOTRE GUIDE SFR LIGNE FIXE IL FAIT DÉFILER LES OPTIONS VOTRE GUIDE SFR LIGNE FIXE IL FAIT DÉFILER LES OPTIONS SFR.FR VOTRE OFFRE SFR LIGNE FIXE & SES NOMBREUSES OPTIONS. AU SOMMAIRE, TOUTES VOS OPTIONS. Laissez-vous guider, on vous emmène! Nous sommes ravis

Plus en détail

Internet, GPRS, WIFI : Enfin de nouvelles réponses aux besoins des utilisateurs nomades? 4 mars 2004 laurent.stoupy@solucom.fr

Internet, GPRS, WIFI : Enfin de nouvelles réponses aux besoins des utilisateurs nomades? 4 mars 2004 laurent.stoupy@solucom.fr Internet, GPRS, WIFI : Enfin de nouvelles réponses aux besoins des utilisateurs nomades? 4 mars 2004 laurent.stoupy@solucom.fr Agenda 1. Les enjeux du nomadisme : les attentes des utilisateurs 2. Internet,

Plus en détail

Prixtel Le Guide Futé du téléphone mobile

Prixtel Le Guide Futé du téléphone mobile Prixtel Le Guide Futé du téléphone mobile Devenez incollable en télécom Réalisé par Prixtel, opérateur de téléphonie depuis 2004 Sommaire 1. LES PORTABLES ET LES FORFAITS «Téléphone simple, smartphone

Plus en détail

Les nouvelles offres de rentrée du ZERØ FORFAIT. Encore plus économiques, encore plus adaptées à toutes les attentes

Les nouvelles offres de rentrée du ZERØ FORFAIT. Encore plus économiques, encore plus adaptées à toutes les attentes Communiqué de presse Le 05 septembre 2011 TELEPHONIE MOBILE Les nouvelles offres de rentrée du ZERØ FORFAIT Encore plus économiques, encore plus adaptées à toutes les attentes A l occasion de la rentrée,

Plus en détail

Nouveau. Plus. Plus simple. Simplement mieux.

Nouveau. Plus. Plus simple. Simplement mieux. Septembre / octobre 2015 salt.ch/shop Nouveau. Plus. Plus simple. Simplement mieux. L abonnement illimité. Vraiment illimité. Plus simples. Simplement mieux. Nos abonnements s appellent désormais «Plus»

Plus en détail

#les offres#les options

#les offres#les options Tarifs en vigueur Au 7 FÉVRIER 2013 les tarifs de l offre #les offres#les options assumé par Orange 2 pour toutes les offres mobile SOMMAIRE 3 visiophonie La visiophonie est disponible entre mobiles compatibles

Plus en détail

Offres VTX Mobile pour clients professionnels

Offres VTX Mobile pour clients professionnels N 1 / 2013 Offres VTX Mobile pour clients professionnels Sous réserve de modifications de prix et d erreurs. Jusqu à épuisement des stocks. 0800 200 200 Powered by Prestations VTX Mobile Aperçu des prestations

Plus en détail

Conditions Particulières d Utilisation du Service SFR Mail Octobre 2010

Conditions Particulières d Utilisation du Service SFR Mail Octobre 2010 Conditions Particulières d Utilisation du Service SFR Mail Octobre 2010 Article 1 Objet Le présent document a pour objet de définir les conditions particulières d'utilisation du Service SFR Mail. Ce Service

Plus en détail

LA BOX FIBRE DE SFR GUIDE D UTILISATION COMPLET (MAIS PAS COMPLEXE) SFR.FR

LA BOX FIBRE DE SFR GUIDE D UTILISATION COMPLET (MAIS PAS COMPLEXE) SFR.FR LA BOX FIBRE DE SFR GUIDE D UTILISATION COMPLET (MAIS PAS COMPLEXE) SFR.FR INSTALLEZ-VOUS, ON VOUS EXPLIQUE TOUT! Vous avez installé votre box Fibre de SFR. Découvrez vite maintenant les fonctionnalités,

Plus en détail