TARIFS SOLUTIONS MOBILE

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1 TARIFS Juillet 2011 SOLUTIONS MOBILE FIXE INTERNET pour les Professionnels bouyguestelecom.fr rubriques Pro

2 Solutions de convergence fixe-mobile, Internet, forfaits voix et Data, services et options à la carte : avec ce guide des tarifs, vous trouverez une présentation claire et détaillée de l ensemble de nos offres pour élaborer simplement votre solution de télécommunications en fonction de vos besoins. Les solutions p. 3 : réservées aux entrepreneurs, artisans, commerçants, professions libérales, TPE et associations, dotés d un n de SIREN, des offres simples et avantageuses, disponibles dans la limite de 20 lignes maximum par n de SIREN. Glossaire p. 23 Tous nos tarifs sont exprimés Hors Taxes.

3 Pour vous, Professionnels. Découvrez nos engagements pour répondre à vos exigences et votre gamme de solutions dédiées parfaitement adaptées à vos besoins. POUR VOUS ACCOMPAGNER 4 Nos engagements pour répondre à vos exigences 4 POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE 5 Les solutions mobiles 6 Les options (appels illimités, Internet & mails illimités, SMS & MMS) 9 Les tarifs vers et depuis l international 12 Les prestations et services 16 POUR VOTRE ORDINATEUR PORTABLE 18 Les solutions clé 3G+ et options 19 POUR VOS LIGNES FIXES 20 Les solutions de téléphonie Fixe avec PBX 21 Les tarifs des appels et autres lignes 22 Solutions réservées aux entrepreneurs, artisans, commerçants, professions libérales, TPE et associations, dotés d un numéro de SIREN et dans la limite de 20 lignes maximum.

4 POUR VOUS ACCOMPAGNER Pour que vous puissiez profiter pleinement de vos solutions mobiles, fixes et Internet, nous vous accompagnons tout au long de votre vie professionnelle. Découvrez l ensemble des engagements et avantages qui vous sont réservés. CONSEILPro L expertise d une équipe Pro dédiée pour répondre à vos questions. Votre Conseiller Pro, expert en solutions fixes et mobiles est à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 19h. Un Espace Client Pro sur Internet accessible 24/24, 7/ magasins Club Bouygues Telecom, pour vous accueillir près de votre lieu de travail. Chaque année, un bilan de consommation gratuit sur simple demande. GARANTIESPro Nos solutions pour vous permettre de rester toujours joignable. En cas de panne, un mobile de remplacement livré en 24h sur le lieu de votre choix en France (1). Une nouvelle clé 3G+ (2) livrée en 48h, en cas de panne. Un copieur de répertoire et une carte SIM de secours offerts pour sauvegarder tous vos contacts et retrouver l usage de votre ligne, en cas de perte ou de vol de votre mobile (3). En cas de départ d un collaborateur : suspendez sa ligne, sans frais, pendant une durée de 1 à 6 mois, en prolongeant votre engagement de la même durée (4). FIDÉLITÉPro Nos avantages et remises exclusives pour vous remercier de votre confiance. 50 HT offerts, pour chaque ouverture d une nouvelle ligne mobile Pro (5). Vous profitez de remises mensuelles qui se cumulent à chaque fois que vous vous équipez d une offre Pro 24/24 supplémentaire (6) Par exemple : 1 Forfait Pro Internet 24/ Forfait Neo Pro 24/7 Intégral (-20 HT / mois) = -20 HT de remise mensuelle. 1 Forfait Neo Pro 24/7 Intégral (-20 HT /mois) + 1 Forfait Neo Pro 24/7 Référence (-20 HT /mois) + 2 Forfaits Pro Internet 24/24 (-10 HT /mois) = -50 HT de remise mensuelle. (1) Hors iphone dans la limite d'un remplacement par an. (2) Valable pour les coffrets clés Bouygues Telecom pour une panne diagnostiquée par nos techniciens. En France métropolitaine + Corse dans la limite d un remplacement par an. (3) Durée de validité de 24 mois sans activation. (4) Dans la limite d une suspension par an et non accessible en cas d incident de paiement préalable. (5) Sous réserve d un engagement 24 mois et d inscription sur le site bouyguestelecom.fr dans les 60 jours suivant l activation de la ligne. Remboursement effectué sur la 2 e facture. (6) Pour bénéficier des remises, les lignes doivent appartenir au même compte client. Application de la remise à compter du 1 er cycle de facturation complet (hors prorata). En cours de contrat, l actualisation de la remise intervient à compter du cycle de facturation suivant la souscription ou la résiliation de la ligne concernée ou le changement d offre. 4

5 Les solutions mobiles 6 Forfait Neo Pro 24/7 6 Forfait Evolutif Pro 7 Forfait Groupé Pro 8 Les options 9 Appels illimités 9 Internet & Mails illimités 10 SMS et MMS 11 Les tarifs vers et depuis l international 12 Appels et SMS vers l international 12 Appels et SMS depuis l'étranger 13 Échanges de données depuis l étranger 15 Les prestations et services 16 Services de téléphonie mobile 16 Assistance mobiles 17 La facture électronique certifiée 17 Fiabilité Parce que vous devez pouvoir compter sur vos télécoms en toutes circonstances, profitez de la qualité de notre réseau Mobile pour appeler et échanger vos s partout en France : 99% de la population couverte en téléphonie mobile. 85% de la population couverte en 3G+. Accompagnement Parce que vous devez pouvoir profiter pleinement de vos solutions mobiles, fixes et Internet, une équipe d experts dédiée aux Professionnels répond à toutes vos questions. Et chaque année, vous bénéficiez d un bilan de consommation gratuit sur simple demande.

6 LES FORFAITS MOBILE Forfait Neo Pro 24/7 POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les solutions Illimité, ajustable ou partagé? Choisissez la formule adaptée à vos besoins et usages. Votre mobile, c est votre bureau Vous l utilisez intensément pour appeler, échanger des données, accéder à votre annuaire de contacts, votre calendrier. Choisissez un forfait Neo Pro 24/7 avec appels illimités 24h/24 et 7j/7. Si votre usage est moins intensif, optez pour les forfaits ajustables Évolutif Pro. Vos appels sont illimités 24h/24 et 7j/7 vers tous les opérateurs. NOUVEAU Services Vers et depuis l international En France Prix mensuel/ligne Référence Intégral Platinium 1 mobile offert par an (1) (jusqu à 250 ) 1h de communication (3) depuis et vers Europe, USA, Canada et DOM 1 mobile offert par an (1) (jusqu à 250 ) Remplacement immédiat de votre mobile en point de vente en cas de panne (2) 3h de communication (3) +10Mo pour naviguer sur Internet depuis votre mobile (4) Depuis et vers Europe, USA, Canada, et DOM. Appels illimités 24/24 depuis la France vers tous les mobiles et fixes vers Europe, USA, Canada et DOM (5) +SMS illimités 24/24 depuis la France vers Europe, USA, Canada et DOM Tarif préférentiel (6) de 0,30 HT/min sur vos communications hors forfait vers et depuis Europe, USA, Canada et DOM Appels, SMS, MMS illimités 24/24 et 7/7 vers tous les mobiles et fixes de France (5) + Internet & Mails 24/24 Pro (7) + messagerie vocale visuelle (7) 69,90 HT/mois/ligne dès 2 offres souscrites (9) ou 84,90 HT/mois pour 1 offre 99,90 HT/mois/ligne dès 2 offres souscrites (9) ou 119,90 HT/mois pour 1 offre + Modem 24/24 (8) 119,90 HT/mois/ligne dès 2 offres souscrites (9) ou 139,90 HT/mois pour 1 offre Remises mensuelles/ligne Forfait Pro Internet illimité offre décrite en p lignes souscrites _ Dès 4 lignes -5 Forfait Neo Pro 24/7 Référence Forfait Neo Pro 24/7 Intégral et Platinium Ces remises s additionnent quand vous cumulez ou associez les offres entre elles. Par exemple : 2 Forfaits Neo Pro 24/7 Intégral + 2 Forfaits Pro Internet illimité = 50 /mois de remises. Engagement 24 mois. Appels depuis et vers la France métropolitaine, exclusivement entre 2 personnes physiques, hors n os courts, spéciaux et échange de données. La cession des appels, les appels depuis et vers les plateformes téléphoniques, centres d appels et boîtiers radios sont interdits. À défaut, le contrat pourra être suspendu puis résilié et ces appels facturés au prix de la communication hors forfait. (1) Mobile offert sur une sélection, dans le cadre d'un renouvellement et sous réserve d'un rengagement de 12 ou 24 mois. (2) Hors iphone, dans la limite d'un remplacement par an. (3) Appels émis et reçus depuis et vers l Europe, Suisse, DOM, USA et Canada (détails des pays p 23 et dans la limite des zones de couverture des opérateurs) hors appels visio, nos spéciaux et services. Minutes non reportables le mois suivant. Au-delà du forfait, application du Tarif Préférentiel. (4) Exclusivement depuis votre mobile non relié à un ordinateur. Ko non reportables le mois suivant. (Voir tarifs au-delà de 10 Mo p 15) (5) Appels depuis la France métropolitaine, et dans la limite de 3h par appel, illimités entre 2 individus vers fixes et mobiles métropolitains et vers les pays cités page 23 pour Neo Pro 24/7 Intégral et Neo Pro 24/7 Platinium (hors n os courts, spéciaux, Data). Hors appels émis à partir d un 6e téléphone ou vers plus de 249 correspondants différents au cours d un même cycle de facturation : facturés hors forfait à 0,30 /min. Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre le service puis de résilier le contrat en cas d utilisation frauduleuse ou non raisonnable de l offre (l utilisation raisonnable correspond à une consommation par ligne de la flotte ne dépassant pas 60 H /mois). (6) Les appels émis vers et depuis l Europe, Suisse, DOM, USA et Canada (hors visio, n os spéciaux et services) sont facturés 0,30 HT /min (cf. modalités de décompte p.13) et les appels reçus 0,11 HT /min. (7) Internet : navigation sur tous les sites. Cette navigation s effectue exclusivement sur votre mobile non relié à un ordinateur. Réseaux 3G+/ Edge : 3G+ débit maximum théorique jusqu'à 3,6Mbit/s. Les autres usages de type VOIP, Newsgroup et peer to peer sont exclus. Internet, mails : avec mobiles et messageries compatibles. Communications en France métropolitaine. Paramétrage des mobiles et couverture 3G+ sur bouyguestelecom.fr. La Messagerie Vocale Visuelle est disponible avec une offre et un terminal compatible (liste des offres et terminaux disponibles sur bouyguestelecom.fr). Application à télécharger pour les terminaux Android et mise à jour du mobile sur itunes pour iphone (compatibilité iphone 4 & iphone 3GS). Service disponible à l étranger uniquement pour iphone sur action client (activer les données à l étranger dans le menu Réglages). Service accessible en Wi-Fi uniquement pour les terminaux Android. Le décompte des consommations dépend de votre offre Internet Mobile. (8) Grâce à votre mobile connecté comme Modem, accédez à Inte rnet 24/24 sur votre PC portable. (9) Remise applicable dès 2 offres Pro souscrites parmi les offres Neo Pro 24/7 Référence, Intégral ou Platinium et le Forfait Pro Internet illimité et pour la souscription au minimum d une ligne Neo Pro 24/7 Intégral, Neo Pro 24/7 Référence ou Neo Pro 24/7 Platinium. 6

7 LES FORFAITS MOBILE POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les solutions Forfaits Évolutifs Pro Ces 2 forfaits s ajustent automatiquement au meilleur tarif en fonction de votre consommation. Avec le Forfait Évolutif Pro 24/24, vos appels métropolitains vers les numéros fixes 24h/24 et 7j/7 sont illimités (1). Ajustement de la facture : De 2h à 8h : au-delà de 40 min de dépassement, la facturation s ajuste au forfait le plus avantageux. De 10h à 15h : au-delà d 1h40 de dépassement, la facturation s ajuste au forfait le plus avantageux. En-dessous des seuils de déclenchement 40min ou 1h40 de dépassement, vous êtes facturé à la seconde en dépassement, soit 0,30 /min. Paliers de facturation Forfait Évolutif Pro Forfait Évolutif Pro 24/24 2 h 4 h 6 h 8 h 10 h 15 h 20 h Décompte à la seconde dès la 1 re seconde pour les appels métropolitains et vers l étranger hors n os courts, spéciaux et appels émis et reçus à l étranger. (1) Appels métropolitains décomptés à la seconde dès la 1 re seconde (hors n os courts, spéciaux et Data). Appels métropolitains illimités entre 2 individus (hors n os courts, spéciaux, Data : facturés hors forfait) dans la limite de 3h par appel. 7

8 LE FORFAIT SPÉCIAL FLOTTE POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les solutions Forfait Groupé Pro Choisissez d équiper vos collaborateurs avec un forfait mobile Spécial Flotte. Les lignes sont ensuite regroupées et mutualisées. Vos collaborateurs se partagent le volume global d heures d appels. Vous pouvez compléter chaque ligne souscrite avec l option d appels illimités de votre choix. Et bénéficiez de remises sur le forfait de communication partagée en fonction du nombre de collaborateurs équipés. Option au choix Communications incluses 1h de communication partagée* Option mobile illimité SIREN (1) Appels illimités 24h/24 et 7j/7 vers les mobiles Bouygues Telecom de votre flotte (2) + Renvoi d appel inclus + Pack Plénitude SIREN (1) Appels illimités 24h/24 et 7j/7 vers les mobiles Bouygues Telecom de votre flotte (2) + Vers les fixes nationaux Option illimité journée (3) 19 /mois/ligne Appels illimités 24h/24 et 7j/7 vers les mobiles Bouygues Telecom de votre flotte + Vers les fixes nationaux + Illimité de 8h à 20h du lundi au vendredi vers tous les opérateurs Option illimité 24/24 (3) Appels illimités 24h/24 et 7j/7 vers les mobiles et fixes tous opérateurs Équipez vos collaborateurs de plusieurs Forfaits Groupé Pro et profitez des remises suivantes : 5% de remise pour 3 ou 4 lignes, 7% de remise pour 5 à 10 lignes, 10% de remise pour 11 à 20 lignes. Engagement de 24 mois pour chaque ligne souscrite dès sa date de mise en service. La consommation réelle du client est comparée au prix du forfait global (1h) + le coût du dépassement ainsi qu au prix du forfait global supérieur déterminé par palier d une heure. Le client est facturé sur la formule la plus avantageuse. Par dérogation à l article Facturation des Conditions Générales de Service, la redevance périodique correspondant au volume forfaitaire de communications compris dans le forfait global est, dans le cadre d un forfait Groupé Pro, facturée à terme échu. Pour les périodes de facturation intermédiaires (mise en service ou résiliation d une ligne) la redevance périodique susvisée sera facturée au client : Soit au prorata temporis du forfait global (1h), si la consommation du client sur la période considérée est inférieure au dit forfait, Soit selon les règles de palier sur la base de la consommation réelle du client, si celle-ci excède le forfait global (1h). Prix de l option mensuel/ligne Prix total mensuel/ligne Engagement 24 mois. Appels métropolitains décomptés à la seconde dès la 1 re seconde, exclusivement entre 2 personnes physiques, hors n os courts, spéciaux et échange de données. La cession des appels, les appels depuis et vers les plateformes téléphoniques, centres d appels et boîtiers radios sont interdits. À défaut, le contrat pourra être suspendu puis résilié et ces appels facturés au prix de la communication hors forfait. * Ajustement de la facture au-delà de 1h de communication partagée. Si vous dépassez votre forfait global de plus de 40min, vous serez facturé sur la base d un forfait global supérieur, par palier de 1h (7,20 HT l heure de forfait supplémentaire). Si vous dépassez votre forfait global de moins de 40min, vous serez facturé au tarif de 0,18 HT la minute supplémentaire. Offre disponible à partir de 2 lignes. (1) Ces options sont disponibles sans engagement en complément d un Forfait Groupé Pro jusqu à 20 lignes. Elles sont incompatibles avec les solutions DATA sans offre Voix. Les appels non compris dans l Option seront facturés au prix de l offre souscrite. (2) Appels depuis la zone de couverture Bouygues Telecom en France métropolitaine illimités vers toutes les cartes SIM Bouygues Telecom de votre flotte. (3) Option illimité tous opérateurs accessible en complément d un forfait Groupé Pro. Option avec engagement de 24 mois. Appels métropolitains illimités entre 2 personnes physiques (hors n os courts, spéciaux Data et jours fériés). Sont interdits et seront facturés hors forfait : la cession des appels, les appels depuis et vers les boîtiers radio, les appels depuis les centres d appels, les appels via dispositifs de type callback (mise en relation et/ou fonction de rappel) et les usages de type télémarketing. Le client s engage à ne pas avoir d utilisation frauduleuse ou non raisonnable de l option (l utilisation raisonnable correspond à une consommation par option ne dépassant pas les 60h/mois). A défaut, l option sera suspendue puis résiliée moyennant le paiement des redevances périodiques jusqu au terme de la durée d engagement. Option non compatible avec les autres options d appels illimités. 8

9 LES APPELS ILLIMITÉS Chaque ligne Pro peut souscrire l option appels illimités de son choix. POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les options Options au choix Communications incluses Option Mobile illimité SIREN* Appels métropolitains illimités 24h/24 et 7j/7 vers tous les mobiles Bouygues Telecom de votre flotte + Renvoi d appels inclus Pack Plénitude SIREN* Appels métropolitains illimités 24h/24 et 7j/7 vers tous les mobiles Bouygues Telecom de votre flotte + vers tous les fixes métropolitains (hors n os spéciaux courts et Data) Pack plénitude International SIREN* Appels métropolitains illimités 24h/24 et 7j/7 vers tous les mobiles Bouygues Telecom de votre flotte + vers tous les fixes métropolitains (hors n os spéciaux courts et Data) + vers tous les fixes et mobiles des DOM-TOM, d Europe (1), des USA et du Canada (voir liste des pays p. 59, hors n os spéciaux courts et Data, jours fériés) Option illimité journée** Appels métropolitains illimités 24h/24 et 7j/7 vers tous les mobiles Bouygues Telecom de votre flotte + vers tous les fixes métropolitains (hors n os spéciaux courts et Data) + Appels métropolitains illimités de 8h à 20h du lundi au vendredi vers tous les fixes et les mobiles (hors n os courts, spéciaux, Data et jours fériés) Option illimité 24/24** Appels métropolitains illimités 24h/24 et 7j/7 vers les fixes et les mobiles tous opérateurs (hors n os courts, spéciaux, Data) Prix mensuel/ligne Conditions Sans engagement en complément d un forfait Pro (hors Forfaits Neo Pro 24/7) sans engagement en complément d un Forfait Pro (hors Forfaits Neo Pro 24/7 et Évolutif Pro 24/24) sans engagement en complément d un forfait Pro (hors Forfaits Neo Pro 24/7 et Évolutif Pro 24/24) Engagement 24 mois en complément d un forfait Pro (hors Forfaits Neo Pro 24/7 et Évolutif Pro 24/24) Engagement 24 mois en complément uniquement d un Forfait Groupé Pro (1) Voir liste des pays p.23. * Options disponibles sans engagement en complément d une offre Voix Pros jusqu à 20 lignes. Elles sont incompatibles avec les solutions Data sans offre Voix. Les appels non compris dans l option seront facturés au prix de l offre souscrite. Options réservées aux lignes d un même centre de facturation et ayant toutes souscrites aux dites options. ** Appels métropolitains illimités entre 2 personnes physiques. Sont interdits et facturés hors forfait : la cession des appels, les appels depuis et vers les plateformes téléphoniques, les appels depuis les centres d appels, les boîtiers radio, les appels via dispositifs de type callback (mise en relation et/ou fonction de rappel) et les usages de type télémarketing. Le client s engage à ne pas avoir une utilisation frauduleuse ou non raisonnable de l option (l utilisation raisonnable correspond à une consommation par option ne dépassant pas 60h/mois). À défaut, l option sera suspendue puis résiliée moyennant le paiement des redevances périodiques jusqu au terme de la durée d engagement. 9

10 INTERNET & MAILS ILLIMITÉS Pour rester connecté à l entreprise à tout instant et accéder à vos s professionnels depuis votre mobile partout en France, choisissez l option adaptée à votre usage. POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les options Option Internet & Mails illimités Prix mensuel par ligne* Option Internet, Mails et Messagerie Vocale Visuelle Pro illimité Option Internet, Mails & Modem Pro illimité (+ service Conférence + VOIP + Messagerie Vocale Visuelle) Avec Forfait Évolutif Pro et Forfait Groupé Pro Avec Forfait Neo Pro 24/7 Intégral, Référence et Platinium 9 Inclus Inclus avec Neo Pro 24/7 Platinium Pour la navigation à l étranger voir page 15. * Ces options sont à souscrire en complément d une offre Evolutif Pro, Evolutif Pro 24/24, Groupé Pro, ou Neo Pro 24/7 Référence et Intégral (dans le cadre de l option Internet, Mails et Modem illimités uniquement), et soumis à la même durée d engagement. Services accessibles en France métropolitaine. Les usages de type Voix sur IP, peer to peer et newsgroups sont interdits. De même, l usage du terminal en mode modem connecté à un ordinateur portable et usage de type Voip sont exclusivement prohibés sauf dans le cadre de l option Internet, Mails & Modem Pro et pour le Neo Pro 24/7 Platinium. Chaque option illimitée est accessible avec un type de terminal compatible. Tout autre usage est interdit. Liste des mobiles compatibles et paramétrage sur bouyguestele com.fr. Option navigation GPS Bénéficiez de la navigation GPS, de l info trafic et de la localisation des radars en France métropolitaine, depuis votre terminal BlackBerry compatible GPS, en complément d une Option Internet & Mails illimité. Abonnement GPS Webraska Service édité par la société Masternaut SA sous son entière responsabilité. Option TV Accès aux chaînes de la TNT depuis votre mobile 6 /mois/ligne 9 /mois/ligne Option sans engagement à souscrire en complément d une option Internet et Mail Illimités, hors chaînes et bouquets payants. Sélection de chaînes susceptible d évoluer. L éditeur de la chaîne peut ne pas diffuser certains programmes. Disponibilité en France métropolitaine, sous couverture et avec mobile compatible 3G+ de Bouygues Telecom. Pour connaître la liste des chaînes et les mobiles compatibles, consultez bouyguestelecom.fr, rubrique Pro. En mobilité, ces services sont accessibles avec un terminal et une carte SIM GPRS/EDGE/3G+ (pour les modes d accès GPRS/EDGE/3G+) ou avec un terminal WAP GSM et l activation du service Fax/données (pour le mode d accès GSM). Les éventuelles communications Data en mode GSM sont facturées : - Au prix d une communication nationale selon l offre choisie, pour les clients ayant souscrit à une offre Voix, - À 0,122ct/min, pour les clients ayant souscrit à une offre GPRS/EDGE/3G+ uniquement. Échange de données depuis et vers la zone de couverture GPRS/EDGE/3G+ de Bouygues Telecom en France métropolitaine. Dans tous les cas, l utilisation de la carte SIM dans un terminal autre qu un téléphone WAP, un Smartphone ou un PDA est interdite. 10

11 LES SMS ET MMS POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les tarifs et options Tarifs au compteur des SMS et MMS SMS MMS Émission et réception de MMS possible jusqu à 600 Ko (en fonction du mobile). Options SMS en France Prix mensuel/ligne Prix en dépassement Réception gratuite Réception Ko décompté selon votre offre Envoi (depuis et vers la France métropolitaine) 0,11 /envoi Envoi 0,25 /envoi+ transport Ko décompté du forfait 40 SMS 80 SMS SMS illimités 24h/24 3 5, ,11 /envoi 0,11 /envoi Options sans engagement en complément d un forfait Pro. 160 caractères max et hors services SMS+, MMS et MMS+. Les envois vers et depuis les boîtiers radio et plateformes téléphoniques sont interdits. Les SMS et MMS envoyés depuis la France vers l étranger ou depuis l étranger vers la France métropolitaine sont facturés hors différentes options SMS/MMS. Options non compatibles avec Neo Pro 24/7 Intégral, Référence et Platinium. Option SMS Évolutive France, Europe et USA Cette option permet d envoyer des SMS vers tous les pays de la zone Europe, USA, Canada à un prix très avantageux! Cette option s adapte automatiquement à votre consommation, seuls les mois de consommation sont facturés. Usage/mois Prix mensuel/ligne Voir liste des pays page SMS Option SMS Évolutive France, Europe et USA jusqu à 20 SMS jusqu à 55 SMS jusqu à 95 SMS SMS illimités 24h/24 et 7j/7 vers tous les opérateurs En complément d une offre Voix mobile. Incompatible avec les Options SMS et les objets communicants. SMS entre personnes physiques. Sont exclus les SMS envoyés vers et depuis les zones hors Europe, USA et Canada, les SMS+, les MMS et MMS+. L envoi de SMS vers et depuis l étranger est incompatible avec les services Limitation d appels internationaux et Restriction d appels en roaming. Les envois vers et depuis les boîtiers radio et platesformes téléphoniques sont interdits. La résiliation de cette Option engendre la facturation d un mois complet de facturation selon le palier de consommation. 11

12 LES APPELS ET SMS VERS L INTERNATIONAL Avec votre mobile vous pouvez appeler depuis la France Métropolitaine vers l étranger, et en illimité vers de nombreuses destinations. POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les tarifs et options Appels vers l étranger Tarifs au compteur Les appels vers l étranger sont facturés hors forfait selon la zone appelée. Communications facturées hors forfait à la seconde dès la 1 re seconde. Europe / Suisse Amérique du Nord / DOM-TOM Europe Élargie Maghreb / Israël Asie Pacifique Amérique du Sud/Afrique Cas particulier, les appels émis vers Monaco sont au prix d un appel national selon l offre choisie. Détails des pays par zone disponibles page 23. Option d appels vers Europe & USA Evolutive 0,396 /min 0,498 /min 0,558 /min 0,558 /min 0,876 /min 1,134 /min Cette option vous permet d émettre des appels depuis la France vers la zone Europe (hors France métropolitaine), la Suisse, les DOM, les États-Unis et le Canada, vers fixes et mobiles. Le dernier palier vous permet d appeler en illimité. Cette option s adapte à votre consommation : vous êtes facturés seulement les mois d utilisation. SMS et MMS vers l étranger Vous pouvez envoyer des SMS vers de nombreuses destinations à l étranger. Tarifs au compteur SMS MMS Réception gratuite Réception Ko décompté selon votre offre Option SMS France, Europe et USA Évolutive Usage/mois Prix mensuel/ligne 0 SMS Option SMS France, Europe et USA Évolutive Jusqu à 20 SMS 0,11 /envoi 0,25 /envoi/destinataire puis 0,0078 /Ko Grâce à cette option, vous bénéficiez d un tarif très avantageux pour l envoi de SMS depuis la France vers les pays de la zone Europe, DOM, USA et Canada. Jusqu à 55 SMS Jusqu à 95 SMS SMS illimités 24h/24 et 7j/7 vers tous les opérateurs 0 1, Communications inclues Prix mensuel/ligne Option d appel vers Europe/USA Évolutive 0 min 0 à 30 min 30 à 60 min 60 à 120 min illimité En complément d une offre voix mobile ou Internet mobile. Incompatible avec les autres Options SMS et les objets communicants. SMS entre personnes physiques. Sont exclus les SMS envoyés vers et depuis les zones hors Europe, les SMS+, les MMS et MMS+. L envoi de SMS vers et depuis l étranger est incompatible avec les services Limitation d appels internationaux et Restriction d appels en roaming. Les envois vers et depuis les boîtiers radio et plates-formes téléphoniques sont interdits. La résiliation de cette Option engendre la facturation d un mois complet de facturation selon le palier de consommation. Option sans engagement. Appels voix (hors n os courts et spéciaux internationaux). Décompté à la seconde dès la 1 re seconde. La résiliation de l option engendre la facturation d un mois complet de facturation selon le palier de consommation. Liste des pays page 23. Forfait international Avec ce forfait, vous bénéficiez de 2h d appels pour appeler les fixes et mobiles du monde entier. Communications inclues Prix mensuel/ligne Forfait Internationnal Forfait monde 120 min 59 Forfait disponible en complément d une offre Voix. Option sans engagement et sans report de minute. Décompté à la seconde dès la 1 re seconde. La seconde au-delà du forfait est facturée au tarif standard selon le pays appelé. Forfait compatible exclusivement avec les offres Voix présentes dans ce catalogue. Non compatible avec Neo Pro 24/7 Intégral et Neo Pro 24/7 Platinium. 12

13 LES APPELS ET LES SMS DEPUIS L ÉTRANGER Grâce aux accords passés avec plus de 480 opérateurs étrangers, vous avez accès à plus de 190 pays, dont 100% des pays européens. POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les tarifs et options Appels depuis l étranger Les communications émises et reçues à l étranger sont facturées hors forfait par palier de 30 secondes après la première minute indivisible en fonction de la zone d appel. Pour vos correspondants, la tarification est inchangée. Vers Depuis Zone Europe, Suisse, Dom-Tom Zone 1 Maghreb Zone 2 Europe Élargie Zone 3 Reste du monde Réception d un appel ZONE Europe (prix/min) ZONE 1 (prix/min) ZONE 2 (prix/min) Détails des pays par zone en page 23 et sur le site bouyguestelecom.fr. Mode de décompte : Appel émis depuis la Zone Europe vers la zone Europe : à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles. Réception d un appel en Zone Europe : à la seconde dès la première seconde. Depuis les autres zones : par palier de 30 secondes après la 1 re minute indivisible. ZONE 3 (prix/min) 0,35 0,83 1,25 1,92 0,83 0,83 1,25 1,92 1,25 1,25 1,25 1,92 1,92 1,92 1,92 1,92 0,11 0,39 0,56 0,84 Option appels depuis Monde Évolutive Cette option vous permet : d émettre des appels depuis tous les pays étrangers (hors France métropolitaine) vers la France et le reste du monde. de recevoir des appels depuis tous les pays étrangers (hors France métropolitaine). Cette option s adapte à votre consommation : vous êtes facturés seulement les mois d utilisation. Détails des pays couverts en page 23. Communications inclues Prix mensuel/ligne Option appels depuis Monde Évolutif Pas de > 30- > 60- > 120- > 240- > 480- conso 0-30min 60min 120min 240min 480min 960min Mode de décompte par palier de 30 secondes après la première minute indivisible (sauf zone Europe). Au-delà du dernier palier de consommation, tarifs catalogue selon zone. La souscription de l Option appels depuis Monde Évolutive entraîne la souscription automatique au service Accès depuis l étranger. Option sans engagement non compatible avec l Option Appels depuis Europe & USA Évolutive. La résiliation de l option engendre la facturation d un mois complet de facturation selon le palier de consommation. Option appels depuis Europe & USA Évolutive Cette option vous permet : d émettre des appels depuis la zone Europe (hors France métropolitaine), la Suisse, les DOM, les États-Unis et le Canada vers ces mêmes destinations et vers la France métropolitaine, de recevoir des appels en zone Europe (hors France métropolitaine), en Suisse, dans les DOM, aux États-Unis et au Canada. Cette option s adapte à votre consommation : vous êtes facturés seulement les mois d utilisation. Option appels depuis Europe & USA Évolutif Usage Prix mensuel/ligne facturé selon l usage Pas de > 0- > 30- > 60- > 120- > 240- > 480- conso 30min 60min 120min 240min 480min 960min Mode de décompte par palier de 30 secondes après la première minute indivisible (sauf zone Europe). Au-delà du dernier palier de consommation, tarifs catalogue selon zone. La souscription de l Option appels depuis Europe & USA Évolutif entraîne la souscription automatique au service Accès depuis l étranger. Option sans engagement non compatible avec l'option appels depuis Monde Evolutive. La résiliation de l option en gendre la facturation d un mois complet de facturation selon le palier de consommation. 13

14 LES APPELS ET LES SMS DEPUIS L ÉTRANGER Grâce aux accords passés avec plus de 480 opérateurs étrangers, vous avez accès à plus de 190 pays, dont 100% des pays européens. POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les tarifs et options SMS, MMS et services depuis l étranger SMS depuis l étranger Depuis Zone Europe Autres zones Réception Vers MMS depuis l étranger Zone Europe Autres zones 11 cts /envoi/destinataire 25 cts /envoi/destinataire 25 cts /envoi/destinataire 25 cts /envoi/destinataire Gratuite Grâce à l'option SMS France, Europe et USA Evolutive vous bénéficiez d un tarif très avantageux pour envoyer des SMS depuis les pays de la zone Europe, USA et Canada vers les pays de la zone Europe, USA et Canada. Pour plus d informations reportez vous à la page 11. Emission depuis la Zone Europe/USA Emission depuis les autres zones Réception 25 cts /envoi/destinataire + 0,39 cts /ko 25 cts /envoi/destinataire + 0,78 cts /ko Le téléchargement du MMS est facturé au ko selon les conditions tarifaires relatives à votre offre et vos options. Émission et réception de MMS possible jusqu à 600 Ko (en fonction du mobile utilisé). Disponible sur plus de 90 destinations. Les services depuis l étranger Service Clients Filtrage/Renvoi d appels Déclaration perte ou vol de votre mobile Serveur d information Accès depuis l étranger ou ou 623 Prix d un appel vers la France selon la zone d émission Gratuit Répondeur La consultation du répondeur est facturée selon la zone au prix d un appel émis vers la France. Voir liste des pays page

15 LES ÉCHANGES DE DONNÉES DEPUIS L ÉTRANGER Depuis l étranger vous pouvez continuer à naviguer sur Internet et envoyer vos s. Ainsi, vous avez accès à tout moment à votre environnement de travail lors de vos déplacements à l international. POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les tarifs et options Tarifs au compteur Les échanges de données sont facturés hors forfait selon le pays visité. Europe/USA Reste du monde Voir la liste des pays page 23. s 0,0039 /Ko soit 4 /Mo 0,0078 /Ko soit 8 /Mo Option Internet & Mails depuis Europe & USA Evolutive L option Internet & Mails depuis Europe & USA Évolutive vous permet d envoyer et recevoir vos s, surfer sur Internet avec votre Smartphone ou Clé 3G en toute liberté depuis l Europe et les Etats-Unis. L option s ajuste automatiquement selon votre consommation. Seuls les mois de consommation sont facturés. Consommation mensuelle Prix mensuel par ligne si usage La réception des s depuis l étranger est facturée au Ko. Pensez à désactiver la réception automatique de vos s depuis votre téléphone avant de partir à l étranger, ou à souscrire à une option adaptée. 0 Mo 0 à 5 Mo 5 à 10 Mo 10 à 25 Mo 25 à 100 Mo 100 à 250 Mo 250 à 500 Mo 500 Mo à 1 Go Au-delà de 1Go, échanges de données en Europe-USA facturés à 1,024 /Mo. Les échanges de données en dehors de ces zones sont facturés au tarif catalogue. Option disponible en complément d un service Data, d une offre Voix + Data. Option sans engagement, et sans report de Mo, non compatible avec l option Limitation consommation Echange de données depuis l'étranger et l option Internet & Mails depuis Monde Evolutive. La résiliation de l option engendre la facturation d un mois complet de l option (sans prorata ni trop perçu). Option Internet & Mails depuis Monde Évolutive L option Internet & Mails depuis Monde Évolutive vous permet d envoyer et recevoir vos s, surfer sur Internet avec votre Smartphone ou Clé 3G sans aucune contrainte géographique. L option s ajuste automatiquement selon votre consommation. Seuls les mois de consommation sont facturés. Consommation mensuelle Prix mensuel par ligne si usage Au-delà de 1Go, échanges de données facturés à 2,048 /Mo. Option disponible en complément d un service Data, d une offre Voix + Data. Option sans engagement, et sans report de Mo, non compatible avec l option Limitation consommation Echange de données depuis l'étranger et l option Internet & Mails depuis Europe et USA Évolutive. La résiliation de l option engendre la facturation d un mois complet de l option (sans prorata ni trop perçu). Option Limitation Consommation de données depuis l étranger Option Limitation Consommation Echange de données à l étranger 0 Mo 0 à 5 Mo 5 à 10 Mo 10 à 25 Mo 25 à 100 Mo 100 à 250 Mo 250 à 500 Mo 500 Mo à 1 Go Un SMS d alerte est envoyé à l utilisateur lors du dépassement du seuil de 10 Mo et un SMS de blocage à 12,5 Mo ; Toutes les communications Internet & Mail sont coupées jusqu à déblocage par le gestionnaire*. * Application par seuil mensuel en Mo, avec remise à zéro le 1 er jour de chaque mois calendaire, sur les échanges de données 2G-3G-3G+ à l étranger. Option gratuite, incompatible avec l Option Internet & Mails depuis Monde Évolutive et l Option Internet & Mails depuis Europe & USA Évolutive, impliquant l activation du service Accès depuis l étranger. 15

16 LES SERVICES DE TÉLÉPHONIE MOBILE POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les tarifs et options Services incontournables Profitez des services indispensables au quotidien, déjà inclus dans votre solution de communications, quelle qu elle soit. Services à la carte pour vos utilisateurs Choisissez toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour plus de sérénité dans vos communications au quotidien. Service Clients dédié Espace Client sur Internet : état du parc, facture détaillée Consultation illimitée du répondeur** Interrogation illimitée des consommations** Présentation du numéro Double appel E-Facture Report des consommations Changement de forfait gratuit (dans la gamme Professionnels dès 3 mois d ancienneté) Accompagnement téléphonique pour optimiser l utilisation de votre téléphone Bilan de consommation Inscription Annuaire Universel SMS de notification des appels sans messages sur répondeur (en France et à l International) 618 Appel gratuit et mise en relation ave c un Conseiller de Clientèle décomptée du forfait* Inclus Inclus Inclus Inclus Inclus Inclus Inclus avec le Forfait Groupé Pro Inclus Inclus Inclus Gratuit - L utilisation de vos coordonnées peut être limitée notamment avec les Options gratuites listes anti-prospection et/ou anti-annuaire inversé. Inclus Services de communications Renvoi d Appel (610) Appel au 610 Appel renvoyé Dépose directe (660) Service Clients Data (616) Accès au Kiosque des Services (888) Personnalisation du répondeur (667) Service Conférence Maxi-boîte Archivage Limitation des appels vers l étranger Duplicata de facture Gestion du numéro Prix d un appel national selon l offre souscrite L appelant est facturé au prix d une communication vers le réseau Bouygues Telecom. Le client paie l acheminement de l appel entre son portable et le numéro vers lequel il a transféré ses appels. Cette partie est facturée hors forfait au prix d une communication en dépassement Prix d un appel national selon l offre souscrite. 12 ct/min (communications facturées hors forfait à la seconde dès la première seconde) 0,2842 /min + prix d une communication nationale 0,2842 /min 1 /mois/carte SIM Les communications avec le Service Conférence sont au prix de la communication de l offre choisie 2 /mois/carte SIM 25,08 /sauvegarde 2 /mois/carte SIM 5 /numéro * En France métropolitaine. ** Prix d une communication métropolitaine. Non inclus dans les périodes d appels illimités des Forfaits Évolutif Pro 24/24. Personnalisation du numéro * Conservation du numéro du mobile ** Changement de numéro Gratuit 15 /numéro 15 /changement * En fonction des disponibilités et hors numéros spéciaux. Activable sur demande et sous réserve d acceptation du dossier par le Service Clients. ** Conservation du numéro de téléphone mobile d un autre opérateur chez Bouygues Telecom (portabilité entrante). 16

17 LES SERVICES ASSISTANCE MOBILES POUR VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE Les tarifs et options Assurez vos utilisateurs, où qu ils se trouvent, en cas de téléphone en panne, cassé, oxydé... La Garantie Votre terminal est garanti contre tout défaut de fabrication pour 1 an à compter de l achat de votre coffret auprès de Bouygues Telecom. Prix délié du terminal Réparation panne sous garantie Forfait réparation pour les pannes hors garantie (prix/acte)* Option Échange sur site* * Services non disponibles sur iphone. (1) Un échange sur site par an inclus avec Préférence Pro. Option Garantie Intégrale (2) Essentiel Complet Confort Prestige < 100 Entre 100 et 199 Entre 200 et 249 Gratuit Cette extension de garantie doit être souscrite au moment de l acquisition d un nouveau terminal auprès de Bouygues Telecom. Votre terminal est garanti 24 mois contre tout bris, panne et vol (hors négligence). Prix délié du terminal Abonnement mensuel par ligne Engagement 24 mois. En complément d une offre Voix ou Data Pro 24 mois. Option Échange sur site* * Services non disponibles sur iphone. (1) Un échange sur site par an inclus avec Préférence Pro. Remplacement carte SIM PDA Business Entre 250 et < 100 Entre 100 et 199 Avec la Garantie : 15 /remplacement Avec la Garantie Intégrale ou Contrat Plus : gratuit* 50 /déplacement (1) Essentiel Complet Confort Prestige PDA Business Entre 200 et 249 Entre 250 et ,50 3 4, /déplacement (1) * Si le sinistre à l origine de la perte de la carte SIM est pris en compte par la Garantie Intégrale (vol qualifié, panne ou bris). (2) Pour les options Garantie Intégrale et Contrat Plus. Voir dans les Conditions Générales de Services Bouygues Telecom Entreprises, disponibles sur bouyguestelecom.fr rubrique Entreprises. Les garanties Vol et Bris sont souscrites auprès de FIDELIDADE-MUNDIAL S.A. entreprise d assurance régie par la législation portugaise, RCS de Paris B , par l intermédiaire de VERSPIEREN, 65 boulevard du Général de Gaulle Roubaix Cedex 1, RCS Roubaix-Tourcoing : , N ALCA : , Garantie financière et assurance de responsabilité civile professionnelle conformes aux articles L512-6 et L512-7 du code des assurances. Option Contrat Plus (2) Téléphone + assistance mobile : Contrat Plus est une solution tout compris incluant le terminal, la Garantie Intégrale et un échange sur site par an. En cas de panne, bris ou vol qualifié (hors négligence), votre terminal est échangé en 24h* dans toute la France métropolitaine et sur le lieu de votre choix. Prix délié du terminal Abonnement mensuel par ligne Engagement 24 mois. En complément d une offre Voix ou Data Pro ou Entreprises 24 mois. Option Échange sur site Essentiel Complet Confort Prestige < 100 Entre 100 et 199 * Si appel avant 17h45 hors week-end et jours fériés en France métropolitaine. Entre 200 et 249 Entre 250 et 349 PDA Business Entre 350 et 449 PDA VIP Un échange sur site par an inclus 50 /déplacement supplémentaire Option AppleCare Protection Plan pour iphone Extension de garantie matérielle et assistance technique Apple deux ans à partir de la date d achat de votre iphone. 57,69 Option valable uniquement pour modèles iphone en complément d une offre Voix Entreprises. Les appels vers l Assistance Technique Apple sont facturés au prix d un appel local depuis un poste fixe. Les numéros de téléphone et les horaires d intervention peuvent varier et sont susceptibles d être modifiés par Apple. L option doit être souscrite pendant la période de garantie d un an de votre iphone. Le service après-vente d Apple couvre uniquement le kit mains libres Bluetooth pour iphone, l iphone et les accessoires d origine présentant des anomalies ou des défauts de fabrication, ou encore un épuisement de la batterie de 50% ou plus par rapport aux spécifications initiales. Les équipements renvoyés pour réparation seront soit réparés, soit remplacés par des équipements neufs aux fonctionnalités équivalentes ou par des équipements équivalents à des équipements neufs par leurs performances et leur fiabilité. La facture électronique certifiée La facture électronique certifiée est reconnue au sens légal et fiscal du terme et remplace votre facture papier. Cette facture est consultable et téléchargeable 24h/24 et 7j/7 sur bouyguestelecom.fr, rubrique Pro > Espace Client. Vous pouvez y souscrire gratuitement au cours de l été en vous rendant sur bouyguestelecom.fr, rubrique Pro > Espace Client > Ajouter des services. Vous pourrez repasser à tout moment en facture papier via votre Espace Client en ligne, ou en appelant le Service Client. L historique de vos factures électronique sera conservé durant 24 mois dans votre Espace Client en ligne dans la rubrique factures > factures certifiées. Ce service n est pas disponible en cas d adresse de facturation à l étranger et de paiement par TIP ou chèque. 17

18 Les solutions clé 3G+ et options 19 Forfait Pro Internet illimité 19 Forfait Pro Internet Évolutif 19 Options Wi-Fi 19 Les prestations et services 19 La facture électronique certifiée 19 Fiabilité 85% de la population française couverte en 3G+ pour vous permettre de profiter d Internet et des mails, partout en France, depuis votre mobile ou votre PC équipé d'une clé 3G. Et à l international, plus de 190 destinations! Accompagnement Parce que vous devez pouvoir utiliser simplement et efficacement nos services, profitez des conseils de nos experts en Data mobile. Et en cas de panne, recevez sous 48h une nouvelle clé 3G+ (conditions décrites en page 4).

19 ACCÈS INTERNET MOBILE Travaillez en mobilité depuis votre ordinateur portable et accédez à Internet, à vos applications métiers, à votre univers professionnel complet quand vous le souhaitez, au bureau comme en déplacement ou à votre domicile partout en France métropolitaine en zone de couverture. POUR VOTRE ORDINATEUR PORTABLE Les solutions et options Solutions clé 3G+ Forfait Pro Internet illimité Options Wi-Fi Occupez efficacement vos temps d attente en déplacement : connectez-vous avec votre PC portable depuis les hotspots accessibles en France et à l étranger. Prix mensuel/ligne Accès 24/24 25 Dès 4 offres Pro souscrites* 20 Formule sans engagement 0,17 /min Forfait 2 heures 15 /mois, prix du dépassement 0,125 /min Engagement 24 mois. Forfait disponibles avec un engagement 12 mois pour 4 de plus par mois. * Parmi les offres Forfait Pro Internet Illimité et Neo Pro 24/7, et pour la souscription au minimum d une ligne Neo Pro 24/7. Remises mensuelles/ligne Forfait Pro Internet illimité offre décrite en p lignes souscrites _ Dès 4 lignes -5 Ces remises s additionnent quand vous cumulez ou associez les offres entre elles. Par exemple : 2 Forfaits Neo Pro 24/7 Intégral + 2 Forfaits Pro Internet illimité = 50 /mois de remises. Forfait Pro Internet Évolutif* Chaque mois, vous êtes facturé au minimum au prix du premier palier 0-20 Mo. La résiliation du Forfait Pro Internet Évolutif en cours entraîne la facturation d un mois complet au tarif du palier correspondant à la consommation constatée (sans prorata ni trop perçu). Accès mensuel variable Prix mensuel/ ligne Forfait Neo Pro 24/7 Référence Forfait Neo Pro 24/7 Intégral et Platinium à 20Mo > 20Mo à 200Mo > 200Mo à 500Mo > 500Mo et plus * Engagement 24 mois. Forfait disponible avec un engagement 12 mois pour 4 de plus par mois. Échange de données depuis et vers la zone de couverture EDGE / 3G+ de Bouygues Telecom en France métropolitaine avec clé 3G+ et ordinateur compatibles. Pour la navigation à l étranger, voir tarifs page 13. Usages de type voix mobile, streaming, voix sur IP, peer to peer et newsgroup prohibés. (1) Liste des hotspots accessibles aux clients Bouygues Telecom Entreprises en France métropolitaine et à l étranger dans les principaux lieux de transit business sur bouyguestelecom.fr, rubrique Entreprises. Les prestations et services La facture électronique certifiée La facture électronique certifiée est reconnue au sens légal et fiscal du terme et remplace votre facture papier. Cette facture est consultable et téléchargeable 24h/24 et 7j/7 sur bouyguestelecom.fr, rubrique Pro > Espace Client. Vous pouvez y souscrire gratuitement au cours de l été en vous rendant sur bouyguestelecom.fr, rubrique Pro > Espace Client > Ajouter des services. Vous pourrez repasser à tout moment en facture papier via votre Espace Client en ligne, ou en appelant le Service Client. L historique de vos factures électronique sera conservé durant 24 mois dans votre Espace Client en ligne dans la rubrique factures > factures certifiées. Ce service n est pas disponible en cas d adresse de facturation à l étranger et de paiement par TIP ou chèque. 19

20 Les solutions de téléphonie Fixe avec PBX 21 Solutions Fixe Pro PBX 21 Mise en service 21 Tarifs des appels et autres lignes 22 Les prestations et services 22 La facture électronique certifiée 22 Fiabilité Parce que vous avez besoin d un service continu et de qualité notre réseau IP (fibre optique, DSL) est surveillé 24/24 et 7/7, plus de 1300 collaborateurs en charge du réseau en France se mobilisent chaque jour pour vous assurer un service performant. Accompagnement Parce que vous devez pouvoir utiliser simplement et efficacement nos services, nos Conseillers dédiés aux professionnels vous accompagnent au moment où vous en avez besoin : audit et choix de la solution, installation et déploiement, aide à l utilisation et service-après-vente. Découvrez nos engagements en page 4.

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