TOUTES NOS SOLUTIONS POUR LES ENTREPRISES QUI AVANCENT

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1 L ESSENTIEL DE LA GAMME BOUYGUES TELECOM ENTREPRISES NOS ATOUTS - NOS SOLUTIONS, OPTIONS ET PRESTATIONS - LES INFOS PRATIQUES TOUTES NOS SOLUTIONS POUR LES ENTREPRISES QUI AVANCENT 6 OCTOBRE 2014 MÉMO POCKET document à usage interne

2 ENGAGEMENTS Notre promesse et les infos marché 3 Nos ambassadeurs et partenaires 4 Réseau fixe 5 Réseau mobile 6 Sommaire Engagements NOTRE PROMESSE ET LES INFOS MARCHÉ Bouygues Telecom Entreprises s engage : ENGAGEMENTS SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE (FIXE, MOBILE ET SOLUTIONS CONVERGENTES) Solutions fixes PBX 7 Solutions fixes analogiques et présélection 8 Solutions fixes Centrex 9 Solutions mobiles 10 Options de téléphonie mobile à l étranger 11 SOLUTIONS INTERNET ET TÉLÉPHONIE Solution Bbox Entreprises SO LUTIONS D ACCÈS INTERNET Solutions d accès Internet fixe 15 Solutions d accès Internet mobile 16 SO L UTIONS RÉSEAUX ET SÉCURITÉ La solutions VPN 17 Les options de sécurité 18 SOLUTIONS CLOUD Solutions pour équiper les utilisateurs Solutions pour l infrastructure informatique 21 Solutions pour les petites entreprises 22 SOLUTIONS MACHINE TO MACHINE Les solutions Machine to Machine 23 FAQ et accompagnement Bouygues Telecom 24 SERVICES ET PRESTATIONS Options de garantie et d assurance 25 Prestations d accompagnement 26 AVANTAGES MULTI-LIGNES ENTREPRISES Avantages multi-lignes Entreprises INFOS PRATIQUES Espace client entreprises 29 Outils d aide à la vente 30 Social selling, les best practises 31 Numéros utiles pour vos clients 32 Bouygues Telecom Entreprises s engage aux côtés de ses clients avec de solides garanties pour qu ils puissent se consacrer à l essentiel : leur activité. PROXIMITÉ Bouygues Telecom Entreprises s engage à dédier des hommes et des femmes experts. PERFORMANCE Bouygues Telecom Entreprises s engage à garantir un réseau fixe-mobile performant. CONTINUITÉ Bouygues Telecom Entreprises s engage à permettre à vos clients de continuer à travailler, même en cas de problème. SIMPLICITÉ Bouygues Telecom Entreprises s engage à mettre à disposition de vos clients les outils leur permettant de gérer facilement leurs télécoms. Le marché Entreprises, un marché à fort potentiel Effectif Nombre d entreprises Nombre de salariés ou utilisateurs potentiels Nombre moyen de sites par entreprise en France Budget télécom annuel moyen Pros de 1 à 9 salariés 3,9 millions 10 millions 1, PME de 10 à 99 salariés ,3 millions 1, Mid Market de 100 à 499 salariés ,5 millions 5, Corporate + Grands Comptes Nationaux + de 500 salariés ,7 millions 45,

3 Engagements NOS AMBASSADEURS ET PARTENAIRES Engagements RÉSEAU FIXE ENGAGEMENTS 1,5 million de professionnels et d entreprises nous font confiance COUVERTURE NATIONALE COUVERTURE INTERNATIONALE Quelques exemples Ils témoignent... Retrouvez ces témoignages clients sur Intrabiz, Extrabiz ou sur bouyguestelecom-entreprises.fr Sanef / Culligan Impact-Immo SOLUTION CENTREX BML / Mairie d Issy-les-Moulineaux GEA Réfrigération France SOLUTION PBX Colas CHIFFRES CLES Plus de 60% des sites couverts en DSL zones dégroupées Plus de 99% des sites couverts en DSL zones non dégroupées Plus de 80% des sites de plus de 20 salariés accessibles en fibre optique. Bouygues Telecom dispose d un partenariat avec Telefonica pour raccorder les sites des entreprises à l étranger. Ce type de demande est étudié par notre équipe spécialisée dans les offres sur mesure (OSM). SOLUTION VPN Keller France / Udaf Moselle Le Programme de Partenariat Business : Notre Programme de Partenariat Business est dédié aux entreprises dont l activité est innovante et complémentaire à la nôtre. Notre promesse : Gagnez en visibilité et développez vos ventes. Nos Partenaires Business PARTENAIRE BUSINESS PREMIUM PARTENAIRE BUSINESS PREMIUM PLUS SOLUTION CENTREX VPN SOLUTION ACCÈS INTERNET MOBILE NATIONAL & ROAMING SOLUTION CONVERGENCE FIXE-MOBILE SOLUTION DE SAUVEGARDE SERVEURS (SOLUTIONS CLOUD) Référencement Promotion Supports de communication et de vente APS Airfrance Colis privé Eau Ecarlate Événements commerciaux et marketing Analyse commerciale Assistance commerciale Assistance formation Devenir Partenaire Business Assistance technique et opérationnelle Responsable partenariat attitré Le très haut débit La fibre optique L émergence de nouveaux besoins dans les entreprises crée une demande de plus en plus forte en bande passante. Pour y répondre, nos solutions en fibre optique permettent : de déployer des accès très haut débit de 2 Mbit/s à 400 Mbit/s et même au-delà. de mutualiser facilement plusieurs services sur un même accès : par exemple une solution voix PBX et un accès Internet 40 Mbit/s. Bientôt, des accès de nouvelle génération Fibre FTTH : nous déployons actuellement une boucle locale Fibre Optique dans les principales agglomérations françaises. SDSL EFM : des déploiements pilotes sont en cours sur notre réseau suite à la mise à jour de nos DSLAMs. VDSL 2 : l ARCEP est en train d évaluer cette technologie qui promet des débits de 50 Mbit/s, voire 100 Mbit/s. Accès Internet back-up L accès Internet back-up permet aux entreprises de profiter d une redondance physique (un lien et un routeur supplémentaires). En cas de perte de l accès principal, le service est maintenu car les flux transitent par le lien de back-up. Cette solution de back-up peut s appuyer sur notre réseau fixe ou notre réseau 3G. Accès Internet back-up 3G : 55 /mois en complément d un accès Internet fixe Bouygues Telecom Entreprises*. Les entreprises intéressées peuvent postuler au Programme via un formulaire de candidature disponible sur notre site internet : * Engagement 36 mois. Tarif hors taxe. Voir conditions dans le Guide des Tarifs Entreprises sur bouyguestelecom-entreprises.fr Voir détails et évolutions de la couverture sur bouyguestelecom-entreprises.fr rubrique Notre couverture réseau. 5

4 Engagements CHIFFRES CLES COUVERTURE NATIONALE SOLUTIONS FIXES PBX Des abonnements pour raccorder son PABX COUVERTURE INTERNATIONALE 3G+ : 96% de la population couverte H+ : 60 % de la population couverte 4G : 70% de la population couverte 70% d entreprises de plus de 10 salariés couvertes 40 millions de personnes couvertes en 2600, 1800 ou 800 MHz selon les zones Pour un usage vers l interne, les fixes nationaux et l international Pour un usage illimité classique flotte 24/7 Appels facturés au réel (décompte à la seconde dès la première seconde) Appels illimités 24/7 vers les fixes et les mobiles internes de votre entreprise Appels illimités 24/7 en France métropolitaine Vers les fixes en France métropolitaine Vers plus de 50 destinations à l étranger Pour un usage occasionnel VOIX / SMS : 270 destinations couvertes (100% de la zone EU.) EDGE / 3G/ 3G+ : 269 destinations couvertes 4G : disponible dans plusieurs pays (USA, Canada, Suisse, Arabie Saoudite...) 4G+ : déjà ouverte dans les 16 plus grandes villes de France Vers plus de 50 destinations à l étranger Disposant toujous de la plus large couverture 4G, Bouygues Telecom est le premier opérateur à offrir la 4G+ à ses clients en France, avec des débits jusqu à deux fois plus rapides qu en 4G, sans surcoût. La 4G+ a été lancée dès Juin 2014 et elle est désormais disponible dans les 16 plus grandes villes de France depuis Septembre 2014 Prix mensuel par solution Nbre de canaux voix Temps de téléchargement Saviez-vous qu en moyenne? 1 avec pièce jointe : 500 Ko 1 h de surf Internet : 15 Mo 30 min de guidage GPS : 8 Mo 15 min d usage modem : 30 Mo 5 min de lecture vidéo : 5 Mo SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE tout en conservant son installation et ses numéros Bouygues Telecom dispose d accords d itinérance avec plus de 580 opérateurs dans le monde. VOIX : 99% de la population couverte NOUVEAU! Solutions de téléphonie (fixe, mobile et solutions convergentes) RÉSEAU MOBILE Par exemple, que pouvez-vous faire avec 1 Go? 30 min par jour de surf internet 4 trajets/mois de 3 à min 15 applications/mois téléchargées 2 h/mois 5 min/jour de video Interface PBX 2 1 TO(1) 4 2 TO(1) 6 3 TO(2) 8 4 TO(3) 12 6 TO 16 8 TO 15 vers fixes métropolitains 0,042 /min vers mobiles métropolitains 0,09 /min 35 /TO 35 /TO /TO Nous consulter T2 30 T T2 vers mobiles métropolitains hors flotte 0,09 /min > 2 T2 BIEN VU La 4G+ permet à un équipement de se connecter simultanément à 2 bandes de fréquences 4G (2600, 1800 ou 800 MHz) et d obtenir ainsi un débit jusqu à 2 fois plus rapide que la 4G. De tels niveaux de débits apportent, en mobilité, un confort d utilisation comparable à la fibre optique en entreprise Des produits 4G pour tous les usages et dès septembre, les premiers produits 4G+ 80% des Smartphones de la gamme des terminaux compatibles 4G /4G+ Mobiles, tablettes, hotspots, retrouvez toute la gamme des terminaux compatibles 4G sur bouyguestelecomentreprises.fr Services couverture réseau mobile indoor Ces services permettent de générer une couverture réseau de confort à l intérieur des locaux des entreprises (salles en sous-sol, entrepôts, restaurants d entreprises, locaux avec matériaux très isolants ). > Couverture étendue voix mobile (2G) > Couverture étendue data mobile (3G/3G+) à partir de 250 /mois en complément d un accès Internet Bouygues Telecom Entreprises*. > Couverture spécifique femtocell (3G/3G+) 149 HT (frais d accès au service) sans engagement. Sous réserve d un accès Internet déjà disponible. * Engagement 24 mois. Tarif hors taxe. Le nombre de communications simultanées maximum dépend du dimensionnement de l accès Internet auquel le site est éligible. Le débit data est partagé entre les utilisateurs et dépend du dimensionnement de l accès Internet auquel le site est éligible. Voir détails et évolution de la couverture sur bouyguestelecom-entreprises.fr. N SDA (n géographiques, portés ou créés) 0,5 /mois/numéro Frais de mise en service (desserte interne < 3m) 400 /solution Options compatibles - Ligne numérique complémentaire classique ou flotte : 35 - Option mutualisation d accès Internet : 25 /mois. Accès Internet mutualisé sur le même lien, à partir de 3T0 - GTR 24/7 : 75 /mois POUR QUI? es entreprises qui souhaitent L optimiser leur budget de téléphonie fixe tout en conservant leur installation téléphonique (standard téléphonique, PABX ). vec les avantages multi-lignes Entreprises, A les Solutions de téléphonie fixe PBX donnent droit à des réductions sur les solutions mobiles. Inclus : l accompagnement dédié et personnalisé: audit, installation, maintenance. Commander en ligne sur l espace client Entreprises : Commander > Lignes/accès fixes > Accès T0/T2 (PBX) (1) Solution disponible en VGA uniquement sur classique et flotte ou au tarif du 3T0 24/7 ou IP (2) Solution disponible en VGA ou en IP avec option Mutual VoIP (+25 ) sur classique et flotte. Disponible en IP sur 24/7 (3) Solution disponible en VGA ou en IP Dolmen. Disponible en IP Partenaire avec option Mutual VoIP (+25 ) et en 24/7 sans option. Engagement 36 mois. Tarifs hors taxe. Voir conditions dans le Guide des Tarifs Entreprises sur bouyguestelecom-entreprises.fr 7

5 Solutions de téléphonie SOLUTIONS FIXES ANALOGIQUES & PRÉSELECTION Des solutions de téléphonie fixe analogiques pour proposer une facture unique à vos clients Pour un usage occasionnel classique flotte 24/7 Appels facturés au réel (décompte à la seconde dès la première seconde) (fixe, mobile et solutions convergentes) Pour un usage vers l interne, les fixes nationaux et l international Appels illimités 24/7 vers les fixes et les mobiles internes de votre entreprise Vers les fixes en France métropolitaine Pour un usage illimité Appels illimités 24/7 en France métropolitaine Vers plus de 50 destinations à l étranger Solutions de téléphonie Une solution complète de téléphonie incluant les abonnements opérateur, les postes fixes, les services d un standard de dernière génération, sans coût de maintenance A PARTIR DE NOVEMBRE FIXE Centrex avec Neo entreprises 24/7 Appels illimités 24/7 Vers les fixes et les mobiles en France métropolitaine (fixe, mobile et solutions convergentes) SOLUTIONS FIXES CENTREX Postes IP LG NORTEL 8815 LG NORTEL extension + 2 extensions DECT PANASONIC TGP500 3 /mois 5 /mois 7 /mois 9 /mois 4 /mois SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE vers fixes métropolitains 0,042 /min vers mobiles métropolitains 0,09 /min Vers plus de 50 destinations à l étranger vers mobiles métropolitains hors flotte 0,09 /min Prix mensuel par ligne Frais de mise en service (desserte interne < 3m) Options compatibles 50 / ligne - GTR 4H : 5 /mois (garantie de temps de rétablissement en heures ouvrées) - GTR 24 7 : 19 /mois (garantie de temps de rétablissement en heures non ouvrées) 49 Prix mensuel par utilisateur* 6 à 9 10 à à 19 + de 20 Vers plus de 50 destinations à l étranger Installation des postes Site < ou égal à 10 postes fixes (offert sur Tout-en-un Synchro) Site de plus de 10 postes fixes 130 /poste 100 /poste POUR QUI? La Présélection : une solution de téléphonie fixe économique pour vos clients qui souhaitent conserver leur abonnement chez l opérateur historique. Vers les fixes en France métropolitaine 0,042 HT/min Vers les mobiles en France métropolitaine Vers les fixes d Europe et des DOM-TOM 0,09 HT/min Vers les fixes et mobiles des USA et du Canada + Acheminement automatique par Bouygues Telecom sans composer de préfixe pour les communications sortantes locales, nationales, internationales, vers mobiles et fixes + Abonnement conservé chez l opérateur historique POUR QUI? Les entreprises qui ont besoin de conserver des lignes analogiques Les entreprises désireuses de bénéficier d illimité sur ces lignes. Les entreprises et organismes publics qui souhaitent optimiser leur budget de téléphone fixe. Avec la solution Présélection, vous réalisez des économies sur les communications sans modifier l installation téléphonique, sans intervention sur site ni coupure de service. Commander en ligne sur l espace client Entreprises : Commander > Lignes/accès fixes > Ligne analogique Bouygues Telecom Entreprises reprend les lignes analogiques existantes sans interruption de service voix. ZOOM SUR Bouygues Telecom active la Présélection en 10 jours ouvrés maximum. POUR QUI? Les entreprises (à partir de 6 postes) qui souhaitent : Changer leur installation (nouveau site, déménagement, renouvellement) Appeler sans contrainte. Avec les avantages multi-lignes Entreprises, les nouvelles solutions centrex fixe donnent droit à des réductions sur les solutions mobiles. Commander en ligne sur l espace client Entreprises : Commander > Lignes/accès fixes > Ligne Fixe/Mobile centrex * Supplément de 2 pour les configurations de moins de 3 utilisateurs classique ou flotte. Supplément de 10 pour les configurations de moins de 3 utilisateurs 24/7. Engagement 36 mois. Tarifs hors taxe. Les frais de mise en service comprennent jusqu à 3m de desserte. Voir conditions dans le Guide des Tarifs entreprises sur bouyguestelecom-entreprises.fr Un abonnement à l utilisateur incluant services, communications et poste téléphonique. 9

6 Solutions de téléphonie (fixe, mobile et solutions convergentes) SOLUTIONS MOBILES Solutions de téléphonie OPTIONS DE TÉLÉPHONIE MOBILE À L ÉTRANGER (fixe, mobile et solutions convergentes) Des solutions de téléphonie mobile adaptées à tous vos usages Neo entreprises 24 /7 Option data mobile Evolutive* Neo entreprises 24 /7 data 5Go/mois* 0,005 /Mo au-delà (ou débit réduit) Appels illimités vers fixes et mobiles 24/24, 7j/7 Neo entreprises 24 /7 intégral 10Go/mois* 0,005 /Mo au-delà(ou débit réduit) 4G/4G+, accès VoIP, Internet prioritaire, Modem, messagerie vocale visuelle Les options France, USA, Canada, Dom Appels/SMS vers ces destinations Pour voyageurs occasionnels Option Appels vers Europe, USA, Canada, DOM Evolutive (S36) Appelez depuis la France vers l Europe, les USA, le Canada et les DOM (fixes et mobiles) à à à Illimité 24/24 et 7/7 24 Pour voyageurs réguliers/frontaliers Option Appels et SMS illimités vers Europe, USA, Canada, DOM (SFV) Appels et SMS illimités depuis la France vers l Europe, les USA, le Canada et les DOM (fixes et mobiles) 15 /mois Inclus dans Neo entreprises data et intégral SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE Prix mensuel par ligne 100% DE NOS SOLUTIONS MOBILES SONT COMPATIBLES 1-2 lignes 3-4 lignes 5-9 lignes lignes + de 20 lignes Avantages Multi-Lignes** Version avec mobile associé 20 19, ,50 18 SMS illimités en France métropolitaine MMS illimités en France métropolitaine Appels et SMS illimités vers fixes et mobiles Europe / USA / Canada / DOM Appels et SMS illimités en Europe/USA/Canada/DOM 3Go/mois depuis Europe/USA/ Canada/DOM Les solutions de téléphonique mobile vous font bénéficier de la meilleure proposition tarifaire pour votre offre et votre équipement. Si toutefois vous souhaitez payer votre équipement mobile moins cher, c est possible avec l option «Mobile associé». Simple, économique et écologique, réduisez les coûts d investissements de vos clients avec la reprise de flotte mobile et faites leur bénéficier de tarifs encore plus bas sur leurs nouveaux terminaux 4G. Commander en ligne sur l espace client Entreprises : Commander > Lignes mobiles * Option data mobile BlackBerry Bis : +2 HT/Mois. Offres avec engagement 24 mois. Facturation plafonnée à 120 HT/mois pour l abonnement et le dépassement data nationale éventuel, la souscription à l option «Débit Réduit» entraîne une réduction de débit à 256 Kbit/s au-delà de l enveloppe data, sans surcoût supplémentaire. Tarifs hors taxes, voir conditions dans le guide des tarifs sur bouyguestelecom-entreprises.fr ** En complément d une solution Bbox Entreprises, d une solution fixe PBX ou d un accès Internet fixe NOUVEAU! NOUVEAU! Appels/SMS/Data depuis ces destinations Pour voyageurs occasionnels LES PASS 24H Déclenchement à la première utilisation pour 24 heures Pas de consommation = Pas de facturation (0 conso = 0 ) Pour voyageurs réguliers/frontaliers LE PASS MOIS Option mensuelle, facturée quel que soit l usage Les options Monde Option appels vers Monde Evolutive (S3U) Appelez vers le Monde entier depuis la France (fixes et mobiles) Option appels depuis Monde Evolutive (S7R) Appelez depuis le Monde entier vers la France et le monde (fixes et mobiles) Option data depuis Monde Evolutive (S51) Echangez des données depuis le Monde entier avec un smartphone, une tablette ou un hotspot mobile Pass 24h Vois&SMS depuis Europe, USA, Canada, DOM (SFK) Appels & SMS illimités (fixes et mobiles) 5 /24h Pass Mois depuis Europe, USA, Canada, DOM (SFM) Appels et SMS illimités + 3 Go d échanges de données 29 /mois Pour les tablettes/hotspots : Pass Mois Data depuis Europe, USA, Canada, DOM (SFO) * Sans engagement. Tarifs hors taxe. Voir conditions dans le Guide des Tarifs Entreprises sur bouyguestelecom-entreprises.fr. Les prix indiqués sont des prix mensuels (hors Pass 24h) Mo 0 0 à à à 20 Mo à à à 50 Mo à à à 100 Mo 100 Pass 24h Data depuis Europe, USA, Canada, DOM (SFI) Inclus dans Neo entreprises intégral 1 Go d échange de données 120 à à à 250 Mo /24h 240 à à à 500 Mo Mo à 1 Go

7 Solutions internet et téléphonie SOLUTION BBOX ENTREPRISES STANDARD TÉLÉPHONIQUE - INTERNET - BUREAUTIQUE SOLUTIONS INTERNET ET TÉLÉPHONIE Votre solution télécoms et bureautique digne d une grande entreprise STANDARD TÉLÉPHONIQUE JUSQU À 10 POSTES INTERNET HAUT DÉBIT APPELS ILLIMITÉS OUTILS BUREAUTIQUES 3 LICENCES OFFICE 365 EN CE MOMENT UNE TABLETTE SAMSUNG GALAXY TAB 3 LITE OFFERTE!* * Offre valable pour toute 1ère souscription à l offre Bbox Entreprises, entre le 19/05/2014 et le 31/12/2014, dans la limite des premières souscriptions. Envoi de la tablette Samsung Galaxy Tab 3 Lite SM-T110 (Wi-Fi, 8Go, écran 7 ), couleur en fonction des disponibilités, sous 8 semaines suivant la réception de la demande complète et conforme. Sous réserve d être encore client au moment de l envoi de la tablette, et d être à jour des paiements. Offre limitée à une seule participation par client. Services inclus Standard téléphonique avec + de 30 fonctionnalités (groupement, SVI, musique d accueil personnalisée, musique d attente, service de nuit...) Portabilité de numéros et tranches de numéros Secours automatique des appels Jusqu à 10 numéros directs Appels illimités vers les fixes et les mobiles en France et 70 destinations fixes à l international 3 licences Office 365 (P1) : Messagerie Exchange Online 50 Go, Office Online, Lync, One Drive 1To, Sharepoint, Site Web Public Nouveau nom de domaine Service Client dédié aux entreprises basé exclusivement en France 13

8 Solutions internet et téléphonie SOLUTION BBOX ENTREPRISES Options Solutions d accès Internet SOLUTIONS D ACCÈS INTERNET FIXE Une gamme de solutions adaptées selon les activités et budgets Poste sans fil supplémentaire avec communications illimitées 19 /mois (Maximum 8 en supplément) Poste standardiste avec communications illimitées 19 /mois (Maximum 1) Installation sur site et personnalisation par téléphone 290 SAV premium J+1 : garantie d intervention le lendemain 15 /mois Création de ligne analogique : 100. Nécessite la souscription de l option installation sur site Licences Office 365 supplémentaires : voir tarifs p. 22 Installation Plug & Play* à la demande ( un expert se déplace dans vos locaux) *branchez et utilisez. 2 mois offerts Proposez gratuitement un accès Internet mobile Evolutif fixe pour toute souscription à Bbox Entreprises. Associé à un hotspot 4G, votre client bénéficie d un accès alternatif en cas de besoin*. Accès Internet mobile Evolutif fixe 0 conso = 0 2 premiers mois de consommation offerts 0 Mo Mo Mo Mo Mo Mo Mo 1 Go > 1 Go ADSL SDSL Fibre Optique Technologie d accès INCLUS ADSL Dégroupage Total ADSL Dégroupage Partiel SDSL 512Kbps SDSL 1Mbps SDSL 2Mbps SDSL 4Mbps 2 ou 4 Mbps (3) 6 Mbps 10 Mbps 20 Mbps 30 Mbps 40 Mbps 50 Mbps 60 Mbps 80 Mbps 100 Mbps 200 Mbps 400 Mbps ou plus Débit Jusqu à 22Mbps Asymétrique et Non Garanti Symétrique et Garanti Symétrique et Garanti Frais de mise en service (1) ou 130 /mois sur 36 mois Abonnement mensuel / Accès Entre 300 et 960 (2) Entre 600 et 960 (2) Entre 650 et 990 (2) Entre 800 et 1250 (2) Entre 900 et 1450 (2) Entre 950 et 1700 (2) Entre 1000 et 2150 (2) Entre 1000 et 2150 (2) Entre 1050 et 2550 (2) Entre 1100 et 2850 (2) Entre 1500 et 4000 (2) Nous consulter Garanti de Temps de Rétablissement J + 1 4h de 8h à 18h du lundi au vendredi 4h de 8h à 18h du lundi au vendredi GTR 4h 24/7 N/A 75 / mois 300 / mois Routeur, Installation sur site, Support technique spécialisé, Service client entreprise, Espace client web, Nom de domaine, 10 comptes de messagerie, Accès Internet mobile évolutif (Back-up de la solution Internet fixe (0 conso = 0 )) SOLUTIONS D ACCÈS INTERNET Tarification évolutive au-delà des deux premiers mois. Commander en ligne sur l espace client Entreprises : Commander > Lignes/accès fixes > Bbox Entreprises. Service disponible en France Métropolitaine sous réserve d éligibilité technique. Engagement 24 mois pour la box et les postes supplémentaires. Voir Détails de l offre et conditions des appels illimités dans le Guide des Tarifs Entreprises accessible sur bouyguestelecom-entreprises.fr Les avantages multi-lignes Entreprises : plus vous combinez de solutions fixes, mobiles et Internet, plus vous faites des économies. Commander en ligne sur l espace client Entreprises : Commander > Lignes/accès fixes > Accès Internet et VPN Options disponibles : Firewall : connectivité à Internet contrôlée Accès Internet back-up : redondance de l accès Adresses IP publiques. *Accès sans engagement. Réduction de débit à 256kbit/s au-delà de 3 Go. Voir condition dans le Guide des Tarifs Entreprises sur bouyguestelecom-entreprises.fr Disponible en complément d une solution Tout-en-Un Synchro ou Bbox Entreprises. (1) Chaque raccordement fibre optique fait l objet d une étude spécifique afin d évaluer les frais de mise en service. (2) Tarifs variables en fonction des conditions d éligibilité technique. (3) Disponible uniquement dans certaines régions 15

9 Solutions d accès Internet SOLUTIONS D ACCÈS INTERNET MOBILE Depuis un ordinateur portable ou une tablette, une gamme «4G/4G+ pour tous» sans réduction de débit pour garantir un travail en Très Haut Débit 24/7 sur le meilleur réseau 4G! En fonction du terminal choisi par votre client, proposez-lui la solution la mieux adaptée : Solutions réseaux et sécurité LA SOLUTION VPN La solution VPN permet d interconnecter les différents sites d une entreprise au sein d un réseau privé Mobile voix compatible data Hotspot mobile pour usage ponctuel Evolutif Terminal 3G entrée de gamme Hotspot mobile pour usage occasionnel Smartphone 3G milieu de gamme Hotspot mobile pour usage régulier Smartphone 4G/4G+ Tablette 3G/4G Hotspot mobile pour usage intensif Routeur 4G/4G+ Usage très intensif en France Usage à l international One Plus Extra Maxi Réseau IP privé (technologie MPLS) VPN MPLS Garantie de temps de rétablissement de 4 heures 6j/7 Assistance technique et supervision Contenu et Prix mensuels* 0 à 10 Mo 10 à 500 Mo 500 Mo à 5 Go 5 à 10 Go 10 à 50 Go Evolutif One 1 Go Plus 5 Go Extra 10 Go Maxi 50 Go Prix mensuel par site Options compatibles 35 Priorisation d une application: 20 /CoS/site Supervision Proactive et Rapports Statistiques : 20 /site SOLUTIONS RÉSEAUX ET SÉCURITÉ Services inclus Continuité de travail : 0,005 /Mo au-delà de l enveloppe (ou option de bridage «Débit réduit» sur demande) 4G/4G+ incluse Messagerie vocale visuelle Modem Internet prioritaire 3G et 4G Accès VoIP SMS + MMS illimités POUR QUI? VPN : entreprises multisites, des PME aux Grands Comptes nationaux. Autres services de sécurité : des PME aux Grands Comptes nationaux, sans distinction. Tous les collaborateurs peuvent facilement accéder à toutes les ressources de l entreprise où qu ils soient (partage de documents, messagerie, travail collaboratif ). Services compatibles : Relais Mail antivirus antispam Protection filtrage web. 3 Go depuis EurUSCAN POUR QUI? 4G/4G + pour tous! Toutes nos solutions data mobile au catalogue bénéficient de l accès automatique et incluent la 4G. Les accès Internet mobile (et non les options data mobile) One, Plus, Extra et Maxi bénéficient des avantages multi-lignes Entreprises (détails des prix pages 27 et 28). Réduisez les coûts d investissements de vos clients avec la reprise de flotte mobile et faites leur bénéficier de tarifs encore plus bas sur leurs nouveaux terminaux 4G grâce à notre partenariat avec Recommerce Option data mobile Blackberry BIS : +2 /mois BES : +6 /mois. Accès Internet mobile soumis à un engagement de 24 mois (hors Evolutif, sans engagement). Options data mobiles soumises à la même durée d engagement que la ligne voix mobile. Tarifs hors taxe. Si souscription à l option Evolutif (en accompagnement d une offre voix) : débit automatiquement réduit à 10Go. One, Plus, Extra, Maxi : Usage data au-delà de l enveloppe facturé 0,005 /Mo, avec un plafond facture 120 (sauf Maxi, sans plafond facture). One, Plus, Extra : usage raisonnable (non abusif) à 50Go max (débit réduit au-delà). Maxi : usage raisonnable (non abusif) à 100Go max. La souscription à l une des options «Débit réduit» (500Mo, 3 Go, 10 Go ou 50Go) engendre une réduction de débit au-delà de l enveloppe data à 256Kbit/s, sans surcoût supplémentaire (option souscriptible uniquement sur l Espace gestionnaire en ligne). Voir conditions dans le Guide des Tarifs Entreprises sur bouyguestelecom-entreprises.fr. Engagement 36 mois. Tarifs hors taxe. Option de l offre accès Internet fixe. Cette règle est valable sur l ensemble des sites du client. La priorisation d une application n est compatible qu avec les accès DSL et fibrevoir conditions dans le Guide des Tarifs Entreprises sur bouyguestelecom-entreprises.fr 17

10 Solutions réseaux et sécurité LES OPTIONS DE SÉCURITÉ Les options de sécurité Solutions Cloud SOLUTIONS POUR ÉQUIPER LES UTILISATEURS La solution de partage de fichiers permet de créer des espaces projets et partager vos documents avec vos collègues, clients, fournisseurs (prix/mois) : Description de l option Prix mensuel par site Retails mail antivirus antispam (1) Protège votre entreprise contre les menaces véhiculées par le Web et permet de contrôler, de surveiller et d appliquer les politiques d utilisation acceptable du Web avec un temps de latence minimal. Des couches de protection contre les programmes malveillants automatiquement mises à jour empêchent les menaces d atteindre votre réseau, tandis que des politiques de filtrage des URL réduisent les risques d utilisation abusive du Web et vous aident à préserver votre bande passante. Solution Hébergée. Administration du service, reporting et quarantaine accessibles par interface web. 2 /mois/utilisateur Pack par utilisateur Partage de fichiers 1 Go Partage de fichiers 10 Go Partage de fichiers 50 Go Partage de fichiers 100 Go Partage de fichiers 200 Go Partage de fichiers 500 Go Partage de fichiers 1 To Prix HT par mois 2,90 3,90 4,90 6,90 9,90 19,90 29,90 Les documents sont accessibles de manière sécurisée de n importe où et avec n importe quel équipement (PC, Mac, smartphone, tablette ). Vous pouvez également les synchroniser depuis votre poste afin que votre groupe projet puisse toujours disposer de la dernière version à jour. Au delà nous consulter Protection Filtrage Web (1) Description de l option Protection contre les menaces véhiculées par le web et application des politiques d utilisation acceptable du web. Des couches de protection contre les programmes malveillants automatiquement mise à jour empêchent les menaces d atteindre votre réseau, tandis que des politiques de filtrage des URL réduisent les risques d utilisation abusive du web et vous aident à préserver votre bande passante. Solution hébergée. Temps de latence minimal. Administration du service, reporting et quarantaine accessibles par interface web. La solution de Web-conférence et collaboration permet de communiquer en audio, vidéo, messagerie instantanée, partage d écran (prix/mois): SOLUTIONS CLOUD Prix mensuel par site Description de l option Prix mensuels par pack utilisateurs : 2 /mois/utilisateur Gateway Sécurité (2) Plateforme de gestion des menaces en cœur de réseau VPN MPLS. Protège votre entreprise contre les menaces véhiculées par le Web et permet de contrôler, de surveiller et d appliquer les politiques d utilisation acceptable du Web. La solution UTM en cœur de réseau propose du Firewalling L3/L4, le filtrage d URL, la protection antivirus/ antispyware des flux Web, le filtrage antispam des flux de messagerie, le contrôle applicatif ainsi que la connexion distante de nomades en IPSec et/ou SSL. L administration déléguée de la solution et les rapports de statistiques intégrées permettent une autonomie totale de la solution. Pack 50 utilisateurs Pack 100 utilisateurs Pack 200 utilisateurs (1)Engagement 12 mois. Option de l offre accès Internet. (Le client doit d abord choisir un accès Internet). (2) Sans engagement. Option de l offre VPN MPLS 100 Pack 500 utilisateurs Pack 1000 utilisateurs Pack 2000 utilisateurs 1900 Nombre d utilisateurs Prix HT mensuels par utilisateur de 1 à 9 de 10 à 49 de 50 à 249 9,90 8,90 7,90 Au delà Nous contacter La solution de sauvegarde de poste de travail vous assure de pouvoir restaurer vos données en cas de perte ou de vol de PC.(prix/mois): Quantité (nb de PC) De 1 à 9 De 10 à 49 De 50 à 99 De 100 à 499 Offre pour 10 Go 7,90 6,90 5,90 4,90 Offre pour 25 Go 14,90 12,90 10,90 9,90 Offre pour 50 Go 22,90 20,90 18,90 16,90 Offre pour 100 Go 34,90 31,90 28,90 25,90 Possibilité d inviter vos partenaires, clients, fournisseurs à participer à une web-conférence sans surcoût en France ou à l étranger. Vos utilisateurs sont autonomes : Ils choisissent les fichiers à sauvegarder et peuvent restaurer des fichiers perdus ou effacés très simplement. Commander en ligne sur l espace client Entreprises : CLOUD * Sans engagement. Tarifs hors taxe. Voir conditions dans le Guide des Tarifs Entreprises sur bouyguestelecom-entreprises.fr. Les prix indiqués sont des prix mensuels (hors Pass 24h). 19

11 Solutions Cloud SOLUTIONS POUR ÉQUIPER LES UTILISATEURS La solution de sauvegarde serveurs permet de sécuriser vos données et de garantir une restauration en toute circonstance : Solutions Cloud SOLUTIONS POUR L INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE Les solutions de serveur virtuel permettent d externaliser vos applications sans vous soucier de la maintenance des serveurs (prix/mois): Volume Prix de base HT mensuel Prix du Go supplémentaire 100 Go 200 Go 300 Go 400 Go 500 Go 1000 Go Nous consulter 0,90 0,80 0,70 0,60 0,50 Caractéristiques Serveurs Virtuels VCPU RAM Disque OS Trafic Sortant Bande Passante OS Prix Mensuel XS S M L XL partagé 0,758 Go 30 Go 10 Go 5 Mbps Windows Linux 1 1,75 Go 30 Go 20 Go 100 Mbps Windows Linux 2 3,5 Go 30 Go 40 Go 200 Mbps Windows Linux 4 7 Go 30 Go 80 Go 400 Mbps Windows Linux 8 14 Go 30 Go 160 Go 800 Mbps Windows Linux 18 HT 18 HT 59 HT 49 HT 129 HT 89 HT 249 HT 169 HT 489 HT 339 HT Avec la solution sauvegarde serveurs, sauvegardez tous vos systèmes (serveurs de fichiers, messagerie, base de données, applications ) avec une seule solution. Options possibles : Ajout de volume de stockage (prix /mois) 100 Go 8,90 HT 150 Go 12,90 HT Service Accompagnement Mise en Service Sauvegarde Serveur Session d une durée de 2h 150 HT 250 Go 500 Go 1000 Go 19,90 HT 37,90 HT 71,90 HT SOLUTIONS CLOUD Initialisation par envoi de disque dur sécurisé FMS 350 HT FMSZ 150 obligatoires pour la première sauvegarde Option Initialisation par envoi de disque 350 HT dur sécurisé : La solution d hébergement de sites web fournit des services pratiques pour améliorer le référencement sur les principaux moteurs de recherche et mieux faire connaître l entreprise, ses produits et ses services. Hébergement de votre site web sans aucune limite de trafic IP Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Service Support au déploiement ou à l utilisation des services (Machines virtuelles, sauvegarde poste de Travail, Web conférence, Partage de fichiers) Session d une durée de 2h : 150 HT Nom de domaine (monentreprise.fr) Référencement sur les moteurs de recherche Audit du site pour un référencement plus performant (proposition de mots clés) Espace d hébergement 1Go + 1 base de données Espace d hébergement 4Go + 3 bases de données En option sur toutes les offres Cloud : un accompagnement de 2 heures à 150 HT Commander en ligne sur l espace client Entreprises : CLOUD Stockage en ligne de 10Go Prix mensuel

12 Solutions Cloud SOLUTIONS POUR LES PETITES ENTREPRISES Solutions Machine to Machine LES SOLUTIONS MACHINE TO MACHINE Solution Office 365 Petite Entreprise Offre disponible jusqu à maximum 300 utilisateurs L offre ajustable M2M data 2G/3G (1) Office 365 Petite Entreprise (p1) Office 365 Petite Entreprise premium (p2) 0 à 1 Mo 3 1 à 6 Mo 4 6 à 20 Mo 5 20 à 100 Mo à 500 Mo Mo à 3Go 3 à 8 Go 8 à 20 Go 20 à 50 Go Messagerie professionnelle : s, calendrier partagé, contacts, tâches 50 Go par utilisateur (Outlook Exchange) ajustement automatique Hébergement de votre site Web 10 Go Conférence Web en HD, messagerie instantanée professionnelle et gestion de présence (Lync Online) Partage simple de fichier : 25 Go par utilisateur (OneDrive) Engagement 24 mois. Offre destinée aux nouvelle activations, sans limitation de débit. L atteinte du seuil maximum de chaque forfait déclenche la bascule vers le forfait supérieur (exemple : une consommation de 6 Mo est facturée 5 ).Offre destinée aux nouvelles activations. Au-delà de 50Go : 0,01 /Mo Site Intranet pour vos équipes (SharePoint) Création et modification de fichiers Word / Excel / Powerpoint / OneNote dans votre navigateur Web (Office Online) Boite aux lettres partagées pour les projets Office Mobile (Word / Excel / Powerpoint / Access) sur les terminaux Iphone et Android Office Bureau (Word / Excel / Powerpoint / Access) + Outlook / OneNote / Publisher / Lync Une licence permet d utiliser la suite sur 5 devices différents Prix mensuel par utilisateur Options Utilisez la suite Microsoft en ligne Accédez à tous vos documents depuis n importe quel device 4,9 12,8 Création de nom de domaine (masocieté.com,.fr, etc ) : 5 /domaine/mois Pack accompagnement avec redirection nom de domaine : 200 (obligatoire pour rediriger son domaine) Pack accompagnement avec portabilité de domaine : 800 (obligatoire pour porter son domaine vers Bouygues Telecom) Accompagnement au transfert des données des boîtes mail ( pst / agenda/ contact) : 175 par boite mail Accompagnement sur site : 900 /journée L offre M2M 4G Forfait 1 Go 24 Offre destinée aux nouvelles activations. En complément d un abonnement M2M. Dépassement 0,01 /Mo Expertise M2M de Bouygues Telecom Une équipe dédiée M2M. Un accompagnement tout au long du projet en phase d intégration et en phase de déploiement. Des modules testés par les équipes dédiées Machine to Machine pour assurer une parfaite compatibilité et connectivité réseau. SOLUTIONS MACHINE TO MACHINE (1) Engagement 24 mois. Offre destinée aux nouvelle activations, sans limitation de débit. L atteinte du seuil maximum de chaque forfait déclenche la bascule vers le forfait supérieur (exemple : une consommation de 6 Mo est facturée 5 ).Offre destinée aux nouvelles activations. Au-delà de 50Go : 0,01 /Mo 23

13 Solutions Machine to Machine FAQ ET ACCOMPAGNEMENT BOUYGUES TELECOM FAQ M2M A qui s adresse les solutions M2M? Aux entreprises ayant des besoins en Machine to Machine notamment pour la sécurité, la géolocalisation et la gestion de flotte de véhicules, l industrie, l énergie, la téléassistance, etc... Services et prestations OPTIONS DE GARANTIE ET D ASSURANCE Une gamme adaptée à tous les profils d utilisateurs et qui couvre tous les risques sur tous les terminaux mobiles : Besoin de protèger ses équipements mobiles contre la panne? Quels sont les avantages réseau des offres M2M? Le flux M2M est isolé dans le cœur du réseau permettant un suivi et une QoS spécifique (actions spécifiques en cas d incident, de congestion). Les règles de gestions spécifiques afin de ne pas perturber le service de l objet communiquant: - Ex1: Pas de SMS de gestion de configuration de mobiles - Ex2: Pas de filtre de certains flux et protocoles - Ex3: Aucun bridage de débit La sécurisation des lignes M2M lors des opérations réseaux (OTA). Le réseau dédié M2M permet la Gestion de KP (capacité réseaux) dédiée. Une gestion des opérations de maintenance réseaux spécifique. Garantie 24h Couvre la panne + Échange en 24h de 1,50 à 3,50 HT /mois Garantie 24h + Terminal Terminal inclus Couvre la panne + Échange en 24h de 4,90 à 16,90 HT /mois Besoin de couvrir tous les risques : panne, casse, perte et vol? Pourquoi un APN dédié M2M? Un APN dédié M2M pour un paramétrage spécifique aux usages des machines (plus de ports ouverts...). Pourquoi une carte SIM spécifique? Une gamme de cartes SIM adaptées à des conditions extrêmes de vibration et température, avec option «Antivol». Assurance intégrale (2) Couvre la panne, le bris, l oxydation, la perte et le vol (2) Remboursement des communications frauduleuses Échange en 24h POUR QUI? de 3 à 12 TTC /mois Le prix de l option dépend du prix du terminal acheté Tous les collaborateurs qui s équipent d un terminal neuf (mobile, clé 3G+, tablette 3G+), en particulier les collaborateurs nomades équipés de smartphones ou tablettes. Avec la garantie 24h + Terminal, le prix du terminal est lissé sur 24 mois : pas d investissement initial pour équiper les collaborateurs. Assurance intégrale Premium (2) Couvre la panne, le bris, l oxydation, la perte et le vol (2) Remboursement des communications frauduleuses Échange en 24h en France (4h en IDF) et de 3 à 9 jours à l international Hotline 24/7 18 TTC /mois L assurance intégrale iphone garantit à vos clients le remplacement de leur iphone par un neuf ou un remis à neuf en cas de panne, casse, perte ou vol. SERVICES ET PRESTATIONS Offre commercialisable uniquement par la force de vente interne et les partenaires mandataires d intermédiaire en assurance. Options engageantes 24 mois à partir de la date d achat de votre terminal mobile, en complément d une offre voix ou data mobile. (1) En complément d un forfait Neo entreprises 24/7 Data avec option mobile associé ou d une autre offre voix mobile avec option mobile associé et d une option data mobile Evolutif ou supérieure pour les téléphones mobiles < 150 et d une option data mobile One ou supérieure pour les autres téléphones mobiles. En complément d une solution data mobile One ou supérieure pour les clés 3G+ et les tablettes 3G+. (2) Dans la limite d un échange par ligne par an en cas de bris, oxydation, perte ou vol. Remboursement des communications frauduleuses jusqu à 1000 TTC. Voir conditions dans le Guide des Tarifs Entreprises sur bouyguestelecom-entreprises.fr 25

14 Services et prestations PRESTATIONS D ACCOMPAGNEMENT Les prestations d accompagnement : les Experts Bouygues Telecom Entreprises sont à la disposition de nos clients pour les aider à gérer et utiliser leurs solutions télécoms de manière simple et efficace. MOBILE FIXE CONVERGENCE PRESTATIONS PRIX Prestation Téléassistance Mobile 2H 200 Prestation Téléassistance Mobile 4H 400 Prestation Assistant Mobile 1 Journée 300 Prestation Technicien Mobile 1 Journée 500 Prestation Expert Mobile 1/2 journée 500 Prestation Expert Mobile 1 journée 900 Prestation Expert Mobile niveau 2,1 journée 1500 Prestation Formation Mobile 1 journée À partir de 900 Prestation Assistance Blackberry (BES) 75 /mois* Prestation Assistance Dédiée Blackberry (BES) < 30 L 250 /mois* Prestation Assistance Dédiée Blackberry (BES) > 30 L 500 /mois* Prestation Assistance Premium (BES) < 30 L 500 /mois* Prestation Assistance Premium (BES) > 30 L 900 /mois* Prestation Téléassistance Fixe 2H 200 Prestation Téléassistance Fixe 4H 400 Prestation Assistant Fixe 1 journée 300 Prestation Technicien Fixe 1 journée 500 Prestation Expert Fixe 1/2 journée 500 Prestation Expert Fixe 1 journée 900 Prestation Expert Fixe niveau 2,1 journée 1500 Prestation Formation Fixe 1 journée À partir de 900 Rapports d usages (voix ou data) À partir de 100 /mois* Prestation Assistance Technique Dédiée À partir de 300 /mois* Prestation Responsable Opérationnel de Compte À partir de 1500 /mois* Avantages multi-lignes Entreprises INTERNET MOBILE POUR QUI? Nombre de lignes classique, flotte, et d accès Internet mobile illimité 1 à 2 3 à 4 5 à 9 10 à 14 Accès Internet mobile One 4G Accès Internet mobile Plus 4G Accès Internet mobile Extra 4G Accès Internet mobile Maxi 4G Toutes les entreprises qui souhaitent payer le meilleur prix selon leur taille et leur équipement. Plus vous combinez de solutions fixes, mobiles et Internet, plus vous faites des économies. 15 à et + En complément d une solution fixe PBX, d un accès Internet fixe* ou d une solution Bbox Entreprises ou d une nouvelle solution Centrex.. 1 à 2 3 à 4 5 à 9 10 à 14 Tarifs dégressifs automatiques v alables chaque mois, pendant toute la durée du contrat. 15 à et + POUR QUI? Toutes les entreprises qui n ont pas les ressources nécessaires pour mener seules leur projet ou qui ont besoin d être accompagnées par des experts. Des prestations d accompagnement disponibles pour chacune des solutions Business Synchro. 3 bonnes raisons de choisir les prestations d accompagnement : Fiabilité et réussite de vos projets Gain de temps et productivité Un accompagnement sur-mesure. AVANTAGES MULTI-LIGNES Les prestations sont réalisées en France métropolitaine. Les frais de déplacement sont inclus dans le prix. Les Journées Assistant et les 1/2 Journée Expert sont en complément d une Journée Expert.*Engagement 12 mois. Voir conditions dans le Guide des Tarifs Entreprises sur bouyguestelecom-entreprises.fr * Hors présélection et lignes analogiques. Engagement selon les offres souscrites. Tarifs hors taxes. La réduction supplémentaire en complément d une solution fixe est automatiquement appliquée à partir de la première facture intégrant l offre fixe correspondante. Engagement selon les offres souscrites. Tarifs hors taxes. La réduction supplémentaire en complément d unesolution fixe est automatiquement appliquée à partir de la première facture intégrant l offre fixe correspondante. 27

15 Avantages multi-lignes Entreprises Infos pratiques ESPACE CLIENT ENTREPRISES MOBILE CENTREX Nombre de lignes Neo entreprises Neo entreprises 24/7 Neo entreprises 24/7 Data Neo entreprises 24/7 Data pour BB BIS Neo entreprises 24/7 Intégral Neo entreprises 24/7 Intégral pour BB Bis Neo entreprises 24/7 avec Mobile Associé Neo entreprises 24/7 Data avec Mobile Associé Neo entreprises 24/7 Data pour BB Bis avec Mobile Associé Neo entreprises 24/7 Intégral avec Mobile associé Neo entreprises 24/7 Intégral pour BB Bis avec Mobile associé Fixe 24/7 1 à à 4 19, , à à 14 18, , à 19 18, , et En complément d une solution fixe PBX, d un accès Internet fixe* ou d une Bbox Entreprises ou d une nouvelle solution Centrex. 1 à à 4 13, , à à 14 12, , à 19 12, , et Vos gestionnaires accèdent et réalisent toutes les actions nécessaires pour gérer leur flotte en toute autonomie. Un accès depuis Un accès gratuit, sécurisé par un login / mot de passe Une connexion disponible 24h/24 7j/7 Les principales fonctionnalités NOUVEAU! Mes droits d accès Mon compte Créer un compte Gérer les comptes Gérer les profils Gérer les périmètres Assistance Mode d emploi Questions/Réponses Contacter le SAV Mes numéros utiles Déclarer/Suivre un incident technique Cloud Administrer les utilisateurs Activer et gérer les services Suivre les commandes Accéder au support technique Mes relevés des consommations Commander Ajout de ligne mobile Ajout de ligne fixe (analogique, PBX, Centrex, Internet et VPN, Bbox Entreprises) Ajout de services Nouveaux terminaux Nouvelle carte SIM Accessoires Suivre mes commandes et demandes en temps réel Etat de Parc Fixe, Mobile et Internet Mes utilisateurs Mes offres et services Mes liens et services internet Mes équipements Mes centres de facturation Mes exports de parc Suivre mes consommations Paramétrer mes solutions (téléphonie sur IP, services internet ) Remplacer une carte SIM Modifier & supprimer des services Factures E-facture (facture globale, facture par utilisateurs, détail des consommations) Factures certifiées Rapports de facturation AVANTAGES MULTI-LIGNES * Hors présélection et lignes analogiques. Engagement selon les offres souscrites. Tarifs hors taxe. Voir conditions dans le Guide des Tarifs Entreprises sur bouyguestelecom-entreprises.fr Engagement selon les offres souscrites. Tarifs hors taxes. La réduction supplémentaire en complément d unesolution fixe est automatiquement appliquée à partir de la première facture intégrant l offre fixe correspondante. Espace client : Visualisez l état du parc de vos clients (utilisateurs, offres, services, équipements), commandez des lignes mobiles, des services, nouveaux terminaux et cartes SIM en toute simplicité, suivez l état de vos commandes/demandes en temps réel. Disponible 24/7 sur Internet depuis 29 INFOS PRATIQUES

16 Infos pratiques OUTILS D AIDE À LA VENTE Infos pratiques SOCIAL SELLING, LES BEST PRACTICES Partenaires Extrabiz Un support distributeurs (RDIS) dédié aux partenaires : Un service à votre disposition au (Gestion des affaires commerciales, accompagnement des outils «e-d Care/Oscar etc.» et du Roadbook des promotions, infos et suivi du parcours commandes). Ouvert du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h. Huggy : Tout savoir sur les modes opératoires, les process, les offres et les promotions en cours Force de vente interne Intrabiz Téléchargez les dernières versions des outils D CARE et G FIC mises à jour chaque mois. Tenez-vous informé des actualités : nouvelles offres, tarifs des terminaux... Téléchargez les documents mis à jour régulièrement : Infomarketings, présentations clients, fiches offres, Guide des tarifs Entreprises... Executive Briefing Center : Un espace high tech pour entretenir une relation privilégiée avec vos clients et prospects. Suivez nos événements en vous connectant à notre fil Assistez à nos conférences en vous inscrivant au fil Twitter Livre blanc : Document de référence, le livre blanc permet d approfondir une réflexion professionnelle ou d enrichir ses connaissances personnelles sur une thématique donnée. Utilisez ces livres blancs pour prendre contact avec vos clients et prospects! Pour sa 3ème édition de l observatoire, Bouygues Telecom Entreprises et IDC mettent en lumière le télétravail et l ultra-mobilité en donnant un éclairage sur ce nouvel environnement de travail pour les salariés et sur les problématiques pour les entreprises. Un profil complété à 100% Professionnalisez votre profil Utilisez une photo de profil type CV Décrivez brièvement les missions effectuées dans vos différents postes Personnalisez votre titre actuel. Par exemple, «j accompagne mes clients dans le choix de solutions adaptées à leurs activités» au lieu du titre «Ingénieur commercial» Sélectionnez «Bouygues Telecom Entreprises» pour votre poste actuel dans le menu déroulant Gagnez en légitimité Demandez à vos relations professionnelles «légitimes» (managers) de recommander vos différentes expériences N hésitez pas à recommander les compétences de vos relations, elles le feront en retour Une position de leader Créez et partagez du contenu pertinent Partagez du contenu qui répond aux attentes de vos clients Rejoignez des groupes de discussion dans lesquels vos clients sont inscrits et participez-y activement Soyez visible quotidiennement Connectez-vous quotidiennement Interagissez avec votre réseau Répondez rapidement à vos messages Une prospection réussie Travaillez votre réseau Agrandissez votre réseau en demandant / acceptant des contacts professionnels utiles Demandez systématiquement à votre interlocuteur de rejoindre votre réseau Utilisez la fonction «mise en relation» Prospectez efficacement Utilisez la fonction «Recherche avancée» et/ou «Lead Builder» Renseignez-vous sur vos interlocuteurs pour mieux préparer vos RDV Personnalisez vos inmails, vos demandes de connexion et de mise en relation * Sans engagement. Tarifs hors taxe. Voir conditions dans le Guide des Tarifs Entreprises sur bouyguestelecom-entreprises.fr. Les prix indiqués sont des prix mensuels (hors Pass 24h). 31 INFOS PRATIQUES

17 Mémo NUMÉRO UTILES Mémo MES NOTES ESPACE CLIENT EN LIGNE Disponible 24/7 sur Internet bouyguestelecom-entreprises.fr SERVICE CLIENTS DÉDIÉ AUX GESTIONNAIRES PME (les gestionnaires Mid Market et Corporate doivent contacter leur Attaché Commercial de Compte) SERVICE CLIENTS UTILISATEURS SERVICE CLIENTS DATA (prix d un appel local depuis un poste fixe) 8h00-20h00 (du lundi au vendredi) 617 (gratuit depuis votre mobile) ou (prix d un appel local depuis un poste fixe) 8h30-19h00 (du lundi au vendredi) 9h00-17h00 (le samedi) 616 (0,12 HT/min depuis votre mobile) ou (prix d un appel local depuis un poste fixe) 8h30-19h00 (du lundi au vendredi) 9h00-17h00 (le samedi) EN CAS DE PERTE OU DE VOL (gratuit depuis un poste fixe) 7j/7 et 24h/24 SERVICE APRÈS-VENTE MOBILE Pour tout dysfonctionnement de votre terminal (panne, bris, perte et vol) (prix d un appel local depuis un poste fixe) 8h30-19h00 (du lundi au vendredi) ASSISTANCE TECHNIQUE BBOX ENTREPRISES (gratuit depuis un poste fixe) 8h30-19h00 (du lundi au vendredi) ASSISTANCE TECHNIQUE CLIENTS (gratuit depuis un poste fixe) 8h30-19h00 (du lundi au vendredi) 32 INFOS PRATIQUES

18 SIMPLE - FIABLE - PERFORMANT Grâce à notre partenariat avec réduisez les coûts d investissements de vos clients avec la reprise de flotte mobile et faites leur bénéficier de tarifs encore plus bas sur leurs nouveaux terminaux 4G Nos engagements Reprise de tous les mobiles quel que soit l état et la valeur Frais d envoi offerts Des prix garantis Cotation sous 48h Effacement des données certifié Paiement sous 30 jours Suivez nous sur : bouyguestelecom-entreprises.fr