Plateforme de management de liens multi-opérateurs multi-supports VISP. (VIrtual Services Provider) Contact :

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1 Plateforme de management de liens multi-opérateurs multi-supports - VISP (VIrtual Services Provider) Contact :

2 Table des matières 1 PLATEFORME VISP Schémas de principe et études de cas... 3 Schéma de principe Description...4 Liens... 5 Engagements contractuels Fonctionnalités...6 Zoom sur l'agrégat de liens... 6 Zoom sur "Isr As a Service Extranet au service du Partenaire... 8 Eligibilité multi-opérateurs...8 Commandes en ligne...9 Déclaration et suivi des incidents Accompagnement maîtrisé de nos partenaires Aide au marketing Formation Maintien des compétences PRESENTATION DU GROUPE ALPHALINK Présentation générale Chiffres clés Activités Hébergement sur TelCo Center OpenVNO Démarche éco-responsable VOTRE OFFRE TECHNIQUE / 16

3 1 PLATEFORME VISP 1.1 Schémas de principe et études de cas En tant que Virtual Network Enabler, Init SYS permet à ses partenaires de devenir Opérateur Virtuel de Télécommunications. Accès internet VPN privé ou public La plateforme VISP, conçu par Init SYS, en est le cœur. Elle permet la gestion fine des fonctions opérateur. Voix sur IP Schéma de principe La plateforme VISP reçoit les collectes ADSL, SDSL et Fibre optique sur lesquelles s'appliqueront les services IP managés par le partenaire. Plateforme VISP 3 / 16

4 1.2 Description Le Service VISP est un contrat de partenariat qui consiste en la fourniture, l hébergement et le maintien matériel et logiciel d une prestation comprenant la mise à disposition d une plateforme matérielle et logicielle permettant l élaboration de réseau IP via des liens d accès fournis par INIT SYS. Charge au partenaire d assurer les moyens humains propres à l administration, la configuration et le support de la plateforme VISP. La plateforme VISP permet à nos partenaires de manager des services complémentaires à toute offre Télécom, tels que : > Transit internet IP, > VPN, > QoS : Data / VoIP / Vidéo, > Hébergement en coeur de réseaux, > Liens privés internationaux, > VOIP-TOIP : terminaison, portabilité. Init SYS intègre à son offre VISP une assistance opérationnelle personnalisée dans de nombreux domaines : > Transfert de connaissances et de compétences, > Accès sécurisé au système d information (éligibilité, commande et suivi, gestion des incidents), > Logistique équipements d'extrémités, > Assistance pour l intégration des fonctions de provisionning et billing dans le SI Partenaire, > Assistance au Marketing des offres à destination du client final. 4 / 16

5 Liens La plateforme VISP vous offre une capacité de traitement de 1500 ADSL et/ou 300 SDSL/Fibre. ADSL : - Accès Internet et privé - ADSL 2+ jusqu'à 20Mb, - Offre simple et Double-Play prête à l emploi, SDSL : - Accès Internet et privé, - Accès Symétrique-DSL jusqu à 8 Mbps en lien simple ou 32 Mbps en agrégat, - Débits garantis 100% du temps, - Taux de latence en sortie de réseau: 65 ms, - Disponibilité annuelle de 99.8 %, - Taux de perte de paquet inférieure à 1 %, - GTR : 4h00. Fibre optique : - Accès Internet et privé, - Accès fibre optique Très Haut Débit de 6 Mbps jusqu à 1 Gbps, - Débits garantis 100% du temps, - Bande Passante garantie, - Taux de latence en sortie de réseau de 40 ms, - Disponibilité annuelle de 99.8 %, - Taux de perte de paquet inférieure à 1 %, - GTR : 4h00. Engagements contractuels Durée d'engagement...1 an Délai de mise en service... 2 semaines Garantie de temps de rétablissement...4 heures maximum, 24h/24 et 7j/7 Interruption maximale de service...8,6 heures annuellement, 24h/24 et 7j/7 (correspondant à un taux de disponibilité de 99,90%) 5 / 16

6 1.3 Fonctionnalités Sécurité Firewall :. filtrages de paquets,. jusqu à 250 tables de routage privées simultanées,. compatible RFC 1918, Filtrages d adresses et de ports IP sur instance dédiée ou mutualisée, Effectuer des opérations de NAT (Network Address Translation). Management de liens Fonctions avancées d agrégats de liens, Gestion des login/mot de passe des liens ADSL, Marquage des paquets, en vue d un traitement optimisé, Gestion du routage niveau 2 et 3, Fourniture d un bloc de 64 adresses IP publiques (plus sur demande), Support de fonctions QoS avancées, Priorisation et management de bande passante. Infrastructure Backup ADSL de liens SDSL, Roaming VPN Access, pour intégrer les postes télétravailleurs ou nomades à des VPN (SSL), Mise à disposition de matériel en spare chaud, Mise en cluster (option) de la plateforme VISP en mode actif/passif. Routage à établissement de connexion à la demande Secours automatique de la connexion WAN en cas de panne de la liaison primaire. Zoom sur l'agrégat de liens L'agrégat de liens permet, en fonctionnement nominal, un équilibrage en Round robin. En cas de rupture d un des liens, le lien opérationnel prend en charge l ensemble du trafic avec les mêmes mécanismes de QoS. Du fait de la diminution de la bande passante, certains services data peuvent être dégradés. Il n'y a pas de coupure des services IP (TSE, Citrix, IPSec, ). 6 / 16

7 Zoom sur "Isr As a Service" L'Isr As a Service vous permet de garder la main sur les CPE, tout en assurance une GTR 4H! Les atouts de la solution : Contrôle - Garder le contrôle des CPE, pour une gestion de bout en bout de vos réseaux. Garantie - Assurer une GTR 4H sur site de ces mêmes équipements terminaux. Maîtrise - Maîtriser l intégration réseau de l ensemble des équipements. Fonctionnalités de la solutions : Séparation deflux sur SDSL et Fibre optique Séparation et livraison des flux sur des équipements différents Priorisation de flux : une classe de services par canal virtuel Fiabilisation des débits par failover (secours) et augmentation des débits par agrégat. GTR 4H sur site. 7 / 16

8 1.4 Extranet au service du Partenaire Eligibilité multi-opérateurs En un clic, vous avez une cartographie Haut et Très Haut Débit de l ensemble des opérateurs disponibles sur le site de votre client. Cette interface est disponible dans le cadre d'une intégration à votre site internet. Extrait France Telecom d'un résultat d'éligibilité. L'ensemble des opérateurs est visualisable sur l'interface web! 8 / 16

9 Commandes en ligne Extrait d'une commande de fibre optique. 9 / 16

10 Déclaration et suivi des incidents Ouverture d'un ticket listé Dépôt des tickets d'incident 24h/24! 10 / 16

11 1.5 Accompagnement maîtrisé de nos partenaires Aide au marketing des offres partenaires Init SYS aide ses partenaires à la mise en place d'une nouvelle offre Telecom au sein de leur entreprise en proposant des outils d'aide au marketing. Ces éléments sont des modèles types, sans logo, permettant une édition et une personnalisation des documents. Ils sont variés et permettent un travail sur l'ensemble de l'offre : grilles tarifaires, plaquettes produits, conditions générales de vente, conditions particulières,... Formation Dans le cadre de l'accompagnement de ses partenaires, Init SYS propose des formations aux équipes techniques, permettant une prise en main plus rapide de la plateforme VISP. Résumé du contenu de la formation des techniciens, réalisée sur 3 jours : Présentation du Routeur intégrateur et de sa mise en oeuvre Configuration de base Raccordement Ethernet Livraison des services Configuration des services Isolation de plan d adressage client Référence des commandes système spécifiques Nous proposons, par ailleurs, à tout nos partenaires démarrant leur activité Telecom une prise en charge de leurs chargés d'affaires ou responsables de comptes par nos équipes, qui leur apporteront des connaissances métier. Maintien des compétences Tout technicien, ayant été formé, peut revenir en formation quand il le juge utile pour parfaire ou compléter sa formation. 11 / 16

12 2 PRESENTATION DU GROUPE ALPHALINK 2.1 Présentation générale Depuis plus de 10 ans, le Groupe Alphalink, en tant qu'opérateur de Télécommunication, s'est orienté vers un modèle indirect. Nous permettons aux entreprises du secteur NTIC, désireuses de s'impliquer sur le marché de la data et de la voix, d'apporter leur valeur ajoutée à leur client en développant un centre de profit. Opérateur licencié L33-1, Alphalink a ainsi conçu en 2001 son propre réseau afin d'offrir à ses partenaires : une qualité de service performante et novatrice, un catalogue de liens et de services agile. un modèle tarifaire opportuniste. 2.2 Chiffres clés Opérateur depuis 1999, sous licence L33.1 SAS au capital de 500 KEuros / CA cumulé : 13 ME, 100% du capital détenu par les acteurs opérationnels et moteurs de la croissance de l entreprise, 11 années de profitabilité successives, 45 collaborateurs TelCo, 85 Tbits de données véhiculés sur le réseau chaque jour, Backbone reliant plus de sites opérés en France et dans le monde, kilomètres de fibre optique utilisés pour répondre aux besoins de nos clients CA / 16

13 2.3 Activités Hébergement sur TelCo Center Implanté sur Courbevoie, ce datacenter offre aux Opérateurs et aux Grands Comptes un espace d hébergement de 1500 m2, répartis sur plusieurs salles climatisées et sécurisées. Deux postulats : Assurer une neutralité d'accès en connectant les clients, en toute transparence, à des services d accès ou des services tiers de différents datacenters. Assurer la continuité de services par une installation sécurisée offrant une double pénétration optique et une redondance physique pour une haute disponibilité des services (énergie, climatisation, contrôle d accès, anti-incendie, hygrométrie). Les atouts d Alphalink : Double pénétration optique et une redondance physique pour une haute disponibilité des systèmes et services critiques, Sécurité électrique redondante des installations, Haut débit énergétique, classé TIER III+, Présence de techniciens qualifiés pour une maintenance continue 24h/24 7j/7. Gestes de proximité. Une infrastructure Ethernet multi-opérateurs : Neutralité d accès et point d interconnexions multi-opérateurs. Deux solutions d'hébergement : Hébergement dédié prenant la forme d'un espace en baie complète allant d'un bâti standard 19 47U 600x1000 mm jusqu à un espace privatif de n m 2. L'énergie fournie permet d'alimenter chaque baie de 2 à 7 KVA en simple ou double adduction (alimentation redondante sur la baie). Hébergement mutualisé prenant la forme d'un espace de 1U 19, 100 VA, allant jusqu à une demi-baie alimentée par 1 à 3 KVA. Offre d'hébergement s'accompagnant de services, tels que : un service de «geste de proximité», une ingénierie réseau avancée dédiée aux Grands Comptes et aux Opérateurs (transit IP, collectes DSL et ethernet), un Centre Support Clients accessible 24 heures /24 et 7 jours /7. 13 / 16

14 2.3.2 OpenVNO Solution clé en main de collecte et terminaison d'appels destinée aux opérateurs licenciés L33.1 désireux de fournir un service voix complet, qualitatif et respectueux des contraintes légales. Intégrant l ensemble des besoins opérationnels d un service de Collecte et Terminaison d appels, OpenVNO offre souplesse, rapidité de déploiement et interopérabilité. Les + d'openvno... > Juridiques 2 formes d accompagnement ARCEP : - l Arcep Light pour l annonce des Préfixes de numérotation sur le réseau Init SYS pour compte de Tiers et - l Arcep Full pour l aide à la création d interconnexion complète. Neutre quant au choix des partenaires de Collecte. > Techniques Trunk SIP Classe 4 et 5. Politique de routage évoluée en fonction des ressources. Politique de reprise d appel en cas de perte d une ressource. Support T38 (ISDN et SS7 en option). > Numérotation Gestion de vos propres tranches de numéros. Portabilité des numéros sur vos préfixes. Gestion des bases PDAAU (n d urgence). > Gestion de la Relation Clients Accès aux informations de taxation via une interface Web. Gestion de la facturation pour Compte de Tiers. 14 / 16

15 2.4 Démarche éco-responsable Pour compenser nos émissions de dioxyde de carbone (CO2), nous nous engageons dans une véritable démarche écologique sur deux axes. Réduction des consommations énergétiques TelCo Center est climatisé à une température d'ambiance de 24 C. Le choix de ce niveau de température (comparé à des habitudes de 19/21 C) permet de réduire de 10 à 15% les consommations énergétiques, sans impacter les performances et la sécurité de l infrastructure serveurs, Utilisation d'éclairages de type fluorescents, Production et maintenance automatisée de nos serveurs sur des technologies virtuelles, Equipements électriques testés, contrôlés et maintenus régulièrement, faisant l'objet de contrôles thermo-graphiques annuels : les modules présentant des "pertes" énergétiques sont systématiquement identifiés et remplacés, Infrastructure serveurs bénéficiant de mises à jour constantes, Parc matériel constitué d'unités récentes avec multiprocesseurs basse consommation d énergie, Bureaux non climatisés. Réduction de la consommation de papier Envoi dématérialisé de nos devis et factures par PDF, Archivage numérique de nos principaux documents afin de pouvoir faire circuler l'information au sein de nos équipes sans consommation de papier, Mise à disposition de nos clients d'un accès extranet pour la gestion des commandes et le traitement des incidents. 15 / 16

16 3 VOTRE OFFRE TECHNIQUE 16 / 16

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