LE GUIDE DES SOLUTIONS

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1 LE GUIDE DES SOLUTIONS FIXE MOBILE CONVERGENCE CLOUD N 4 JUILLET 2013 SFRBUSINESSTEAM.FR

2 TRAVAILLER AUTREMENT La transformation numérique change profondément notre façon de travailler. Plus rapides, plus connectées, l information et la communication de l entreprise se sont transformées. Pour faire du numérique un atout et une source de croissance, les entreprises elles aussi doivent évoluer. Et c est là que nous intervenons. SFR Business Team accompagne chaque entreprise et l aide à développer son potentiel grâce au digital. Alors, on vous emmène? FACILITER L ACCÈS DES COLLABORATEURS AUX DONNÉES DE L ENTREPRISE, C EST POSSIBLE Le réseau de tous les réseaux - mobile, fixe et fibre - dans lequel SFR investit chaque année 1,5 milliard d euros : - La couverture mobile la plus étendue avec 99 % de la population en 3G+, 60 % en Dual Carrier i et progressivement en 4G i ; Envoi d une présentation (2 Mo) Téléchargement d une application (10 Mo) Très Haut Débit Mobile 10 SECONDES 5 SECONDES <1 SECONDE 16 SECONDES 8 SECONDES 2 SECONDES Exemples donnés à titre indicatif - SFR promoteur du Très Haut Débit Fixe avec km de fibres optiques i et communes couvertes ; La capacité de SFR à protéger les informations sur son réseau, à préserver l intégrité des données, et à mettre en place des mécanismes de défense contre d éventuelles attaques ; Des services managés de sécurité pour maîtriser l accès Internet, le cloud i et les terminaux. 2

3 ACCOMPAGNER LES ENTREPRISES ET LEURS COLLABORATEURS C EST PARTOUT, MÊME EN DÉPLACEMENT Une continuité d accès aux données de l entreprise en déplacement en France et à l étranger ; Des solutions répondant aux besoins de mobilité des entreprises (multi-équipement à coûts modérés, synchronisation des agendas et des boîtes s) ; Des réponses aux projets internationaux à travers Network Team (un réseau de partenaires internationaux sélectionnés pour offrir aux différents sites de l entreprise des solutions de télécommunications optimisées par pays). GÉRER SES RESSOURCES TÉLÉCOMS C EST FACILE Un réseau national de partenaires sélectionnés et formés à nos offres, qui mettent à votre disposition leur expertise télécoms pour vous conseiller ; Des partenaires certifiés «Conseil», «Prestations Informatiques» ou accrédités «Installation», retenus parmi notre réseau de distribution, qui vous proposent des services d audit, de paramétrage, de migration de données et d aide à l utilisation ; Un Service Clients dédié aux entreprises regroupant 380 personnes, réparti sur 3 sites en France, et ayant pour points forts : sa disponibilité, un traitement efficace dès le 1 er appel, la continuité de service et l accompagnement sur la lecture de votre facture ; Un Espace Client accessible en permanence, offrant une vision globale des services de l entreprise, un pilotage des offres et un accès rapide aux informations (factures, consommation en temps réel et dépenses à optimiser). i Informations complémentaires sur les offres et la terminologie associée en page 50 3

4 INFORMATION Les offres présentées dans cette brochure sont disponibles à la date de sa publication sur la zone de couverture des réseaux SFR, et/ou celles de ses partenaires à l étranger. Certains services décrits sont optionnels et/ou soumis à des prérequis. Retrouvez le détail et les conditions du Service, de ses Options, et le cas échéant de ses prérequis, dans les Conditions Contractuelles et les Conditions Tarifaires SFR Business Team en vigueur, disponibles auprès des interlocuteurs commerciaux SFR Business Team.

5 LA MODULARITÉ ÇA A DU BON, SURTOUT EN AFFAIRES SFR BUSINESS TEAM ADAPTE SES OFFRES À VOS BESOINS POUR COMMUNIQUER, NAVIGUER, PARTAGER TOUT POUR L ENTREPRISE CONNECTÉE POUR TÉLÉPHONER POUR COMMUNIQUER À L INTERNATIONAL Page 8 Page 12 Page 18 POUR ACCÉDER À INTERNET ET AU RÉSEAU D ENTREPRISE POUR PARTAGER ET COLLABORER POUR GÉRER LA RELATION AVEC VOS CLIENTS Page 22 Page 30 Page 38 POUR PILOTER VOS SERVICES Page 44 5

6 EXEMPLES D USAGES D ENTREPRISES Très Haut Débit Fixe 6

7 1 Joindre et rester joignable. 2 Disposer d un standard téléphonique. 3 Rester joignable avec le répondeur unique fixe/mobile. 4 Téléphoner et accéder aux s, aux applications métiers à l international depuis un smartphone, un ordinateur portable ou une tablette. 5 Gérer les s, l agenda et accéder aux applications métiers depuis un smartphone ou une tablette. 6 Gérer les s, l agenda et accéder aux applications métiers depuis un ordinateur. 7 Accéder à Internet et au Système d Information de l entreprise. 8 Organiser des réunions à distance. 9 Traiter et sauvegarder les données de façon sécurisée. 10 Louer de la capacité informatique pour stocker les données de l entreprise. 11 Disposer d un centre d appels. 12 Gérer les contacts clients. 13 Piloter les services télécoms. Très Haut Débit Mobile 1 à 10 : LE TOUT-EN-UN D ULTRA CONNEXION POUR LES PETITES ENTREPRISES i Informations complémentaires sur les offres et la terminologie associée en page 50 7

8 POUR COMMUNIQUER, NAVIGUER, PARTAGER Entreprises de moins de 20 salariés, vous souhaitez une offre qui comprend tout : informatique et télécoms? Entendu. Ces besoins, nous y répondons : lignes de bureau et nomade, Internet, outils de collaboration et accès sécurisé aux données et aux applications de votre entreprise. Passez au business supérieur avec le Pack Business Entrepreneurs. PACK BUSINESS ENTREPRENEURS PAGE 10 8

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10 PACK BUSINESS ENTREPRENEURS NOUVELLE OFFRE - DE 20 SALARIÉS LA SOLUTION TOUT-EN-UN D ULTRA CONNEXION POUR LES PETITES ENTREPRISES AGILES INCLUS COMMUNIQUEZ NAVIGUEZ APPELS ILLIMITÉS (1) 24H/24 ET 7J/7 vers fixes et mobiles en France métropolitaine et fixes de 54 destinations. 1 LIGNE BUREAU avec 1 numéro fixe dédié et un choix de postes fixes à tarif préférentiel. 1 LIGNE NOMADE (au bureau et en mobilité) avec 1 numéro mobile, 1 numéro fixe, une messagerie unique et un large choix de smartphones en pack SFR à tarif préférentiel. + Appels illimités (1) 24h/24 et 7j/7 vers fixes et mobiles de 54 destinations. (sur demande) + SMS et MMS illimités (1). 1 LIGNE FAX DÉDIÉE ACCÈS INTERNET AU BUREAU en ADSL et en WiFi. 1 ACCÈS INTERNET EN MOBILITÉ depuis la Ligne Nomade avec un accès illimité (1) (4 Go puis débit réduit). (sur demande) + 2 e SIM pour connecter une tablette (usages décomptés de l accès ci-dessus). 1 BOITE EXCHANGE ONLINE par Ligne Bureau et Ligne Nomade, au nom de l entreprise. FONCTIONNALITÉS DE STANDARD TÉLÉPHONIQUE Transfert et renvoi d appels, musique d attente... RECENTREZ-VOUS SUR VOTRE BUSINESS SÉCURITÉ & FIABILITÉ - Données des ordinateurs de vos collaborateurs cryptées et protégées par un mot de passe. - Blocage des smartphones et tablettes avec effacement à distance de leurs données en cas de perte ou vol. - Continuité du service de téléphonie, de l Internet et SAV des équipements. GESTION UNIFIÉE - Une facture unique. - Un interlocuteur commercial unique, de la vente au SAV, et se déplaçant sur RDV dans les locaux de votre entreprise. - Un Service Clients dédié, basé en France. - Ligne Bureau supplémentaire. - Ligne Nomade supplémentaire. - Ligne mobile interne + 2h. - Ligne analogique pour télé-alarme ou terminal de paiement. CHOISISSEZ VOS MODULES COMPLÉMENTAIRES 10 Offre réservée aux entreprises pour un usage professionnel, accessible uniquement auprès des Espaces SFR Business Team agréés. Détail et conditions du Service, de ses Options, des prérequis, des zones tarifaires, dans les conditions contractuelles notamment tarifaires SFR Business Team, disponibles auprès de votre interlocuteur commercial SFR Business Team. SFR Business Team, marque du groupe SFR, est à destination des entreprises. (1) Communications illimitées dans le respect des comportements raisonnables définis. * Depuis un fixe : prix d un appel local - depuis un mobile : tarif aux conditions de l abonnement de téléphonie mobile.

11 PARTAGEZ APPLICATIONS ET DONNÉES SUR SMARTPHONE, TABLETTE ET ORDINATEUR Stockage et synchronisation des données des ordinateurs avec gestion d accès partagé aux documents. Messagerie instantanée incluant conférences audio et vidéo en ligne. Site web «vitrine» de votre entreprise. SIMPLIFIEZ-VOUS LA VIE! - Souscription dans votre Espace SFR Business Team certifié. - Formation sur site. - Support utilisateur. ÉGALEMENT AVEC CETTE OFFRE - Des applications dédiées à votre activité disponible sur SFR Cloud Business Store - Le Pack Diffusion, pour adresser le bon message, au bon interlocuteur, au bon moment. POUR PLUS D INFORMATIONS APPELEZ DÈS MAINTENANT LE 1001* 11

12 POUR TÉLÉPHONER Permettre à vos collaborateurs de rester joignables au bureau comme en déplacement à tout instant, c est possible! Il existe des solutions. Et ce, quel que soit votre équipement (avec ou sans standard) : numéro et répondeur uniques pour le fixe comme pour le mobile, forfaitisation des appels, utilisation des applications métiers, accès aux s et aux agendas à distance depuis un smartphone. Communiquez comme vous le souhaitez, c est à nos offres de s adapter. TÉLÉPHONIE FIXE ET CONVERGENTE PAGE 14 TÉLÉPHONIE MOBILE PAGE 16 12

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14 TÉLÉPHONIE É FIXE ET CONVERGENTE DES OFFRES POUR MIEUX COMMUNIQUER SANS INVESTISSEMENT MATÉRIEL LES PLUS POUR VOTRE ENTREPRISE La maîtrise de votre budget télécoms : aucun investissement Un service téléphonique disponible : la Garantie de Temps de matériel ; Rétablissement i en moins de 4h avec déplacement d un technicien si nécessaire ; des forfaits adaptés à vos besoins (appels fixes, mobiles ou internationaux). la continuité de service avec un accès de secours. Des interlocuteurs privilégiés : un suivi personnalisé avec un chef de projet dédié. ÉGALEMENT AVEC CETTE OFFRE Facilitez les échanges entre vos collaborateurs avec les réunions à distance (service Audio-Web conférence i ). Profitez d outils de pilotage depuis votre Espace Client* : - vision d ensemble de votre budget avec une facture unique, - analyse de vos dépenses avec des rapports de gestion détaillés. +D INFOS * Le détail à partir de la page 46 14

15 VOS BESOINS UNE OFFRE DE TÉLÉPHONIE FIXE EN CONSERVANT VOTRE MATÉRIEL ACTUEL UNE OFFRE DE TÉLÉPHONIE FIXE INCLUANT STANDARD ET POSTES TÉLÉPHONIQUES VOS USAGES Appels Appels Poste téléphonique Standard VOTRE OFFRE SFR OFFICE FIXE PACK BUSINESS NATIONAL ET INTERNE ABSOLU FIXE ABSOLU POUR VOS SITES Une offre de téléphonie fixe simple, en conservant votre standard. Un système de communication complet : - la fourniture d un standard téléphonique centralisé pour tous vos sites, - la fourniture des postes téléphoniques fixes, et la possibilité de souscrire à une ligne fax ou une ligne mobile. POUR LES COMMUNICATIONS DE VOS COLLABORATEURS SÉDENTAIRES Appels inclus vers fixes en France métropolitaine. Appels inclus vers mobiles SFR de l entreprise. Appels inclus vers mobiles en France métropolitaine. Appels inclus vers fixes en Europe et DOM, et vers fixes et mobiles de l Amérique du Nord. Services fixes inclus : - numéro direct (SDA i ). Services fixes inclus : - répondeur. POUR LES COMMUNICATIONS DE VOS COLLABORATEURS NOMADES Offres de téléphonie mobile adaptées aux besoins de chacun. Services inclus : - répondeur unique fixe et mobile, - numéro unique fixe et mobile. SIMPLIFIEZ LA GESTION DE VOS TÉLÉCOMS ET REPOSEZ-VOUS SUR UN PARTENAIRE AGRÉÉ : Pour vous accompagner, nos partenaires accrédités «Installation» seront à vos côtés pour auditer vos sites, installer, brancher et configurer vos postes ainsi que pour vous aider à les utiliser et à vous approprier les interfaces «Gestionnaires» et «Utilisateurs». i Informations complémentaires sur les offres et la terminologie associée en page 50 SFRBUSINESSTEAM.FR 15

16 TÉLÉPHONIE É MOBILE CE NE SONT PAS AUX UTILISATEURS DE CHANGER MAIS AUX OFFRES DE S ADAPTER LES PLUS POUR VOTRE ENTREPRISE La maîtrise de votre budget télécoms : mise en place de partage de facture entreprise/ collaborateurs. Les services de téléphonie professionnelle : protection des terminaux (assurance et échange du terminal sur site en 24h) ; sécurité des accès au système d information de l entreprise en France et à l étranger ; gestion intelligente des appels (transfert d appels, annuaire d entreprise). Les services en ligne du gestionnaire : administration à distance des terminaux, vision consolidée de la flotte ; gestion des profils d appels autorisés par l utilisateur. ÉGALEMENT AVEC CETTE OFFRE - Stockez et synchronisez les données de vos smartphones avec la gestion d accès partagé aux documents (SFR Sync*). - Utilisez vos lignes mobiles depuis l international** aussi sereinement qu en France. - Profitez des outils de pilotage financier avec des rapports personnalisés depuis votre Espace Client***. +D INFOS * Le détail à partir de la page 34 ** Le détail à partir de la page 20 *** Le détail à partir de la page 46 16

17 VOS BESOINS POUR VOS APPELS POUR VOS APPELS ET L ACCÈS À VOS S ET À INTERNET VOS USAGES Appels Appels Internet VOTRE OFFRE INITIAL INTERNE + 2H VOIX 24/7 SMARTPHONE BUSINESS 24/7 SMARTPHONE ABSOLU 24/7 Communications facturées à l usage. Appels inclus vers fixes et mobiles SFR de la flotte. + 2h d appels vers fixes et mobiles (France métropolitaine). Appels inclus vers fixes et mobiles (France métropolitaine). Appels inclus vers fixes et mobiles (France métropolitaine). Appels inclus vers fixes et mobiles (France métropolitaine). + Appels inclus vers fixes et mobiles (Europe, DOM et Amérique du Nord). SMS illimités inclus. SMS et MMS illimités inclus. Option Data Mobile Intensif 2 Go (1). Option Data Mobile Multi 4 Go (1). (sur demande) SFR WiFi 24h/24 et 7j/7. (sur demande) SFR WiFi 24h/24 et 7j/7. Option 2 e SIM : pour connecter votre tablette ou votre ordinateur portable en utilisant les Mo/Go inclus dans votre forfait smartphone. OPTIONS DATA MOBILE (1) SUR DEMANDE Pour des usages Internet avancés depuis votre smartphone : 500 Mo/mois (1), SFR WiFi 24h/24 et 7j/7. 2 Go/mois (1), SFR WiFi 24h/24 et 7j/7, usages modem, SMS illimités. (sur demande) OPTION DATA MOBILE MULTI : 4 Go (1) /8 Go (1) /mois, SFR WiFi 24h/24 et 7j/7, usages modem, MMS illimités. (sur demande) OPTION DATA MOBILE PREMIUM : 8 Go (1) /mois, SFR WiFi 24h/24 et 7j/7, usages modem, SMS et MMS illimités. (sur demande) 4 Go/mois (1), SFR WiFi 24h/24 et 7j/7, usages modem, SMS et MMS illimités. (sur demande) LES + INCLUS Gestion et Sécurité des Terminaux basic : blocage des smartphones et tablettes, avec effacement à distance de leurs données en cas de perte ou de vol. Accès en illimité aux applications cloud souscrites chez SFR Business Team : SFR Sync, Collaboration Office Alertes conso i : en fonction de vos usages Internet en France et à l étranger. (1) En France métropolitaine. Au-delà, débit réduit i sans facturation supplémentaire. i Informations complémentaires sur les offres et la terminologie associée en page 50 SFRBUSINESSTEAM.FR 17

18 POUR COMMUNIQUER À L INTERNATIONAL Vous vous demandez comment permettre à vos collaborateurs d être joignables en déplacement, d accéder à leurs s, de se repérer pour se déplacer facilement... depuis leurs ordinateurs portables, leurs smartphones ou leurs tablettes sans craintes de dépassement de budget? Nous avons des offres qui s adaptent en fonction de vos destinations et de vos usages. TÉLÉPHONIE ET INTERNET MOBILES DEPUIS L INTERNATIONAL PAGE 20 18

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20 TÉLÉPHONIE É ET INTERNET MOBILES DEPUIS L INTERNATIONAL TOUT L UNIVERS PROFESSIONNEL DE VOS COLLABORATEURS ACCESSIBLE À L ÉTRANGER, EN TOUTES CIRCONSTANCES LES PLUS POUR VOTRE ENTREPRISE Une offre Internet abondante pour permettre à vos collaborateurs de surfer et de télécharger en toute sérénité depuis un smartphone et/ou une tablette. Un budget maîtrisé avec la facturation prédictible des appels et des connexions Internet à l international ; des options facturées à l usage ou des forfaits ajustés automatiquement aux consommations. Le confort du réseau 3G+ disponible dans les 160 destinations les plus fréquentées et une large couverture mobile dans le monde. La transparence des usages Internet avec des alertes conso i en euros ou en volume i. QUE FAIRE AVEC 100 MO OU 1 GO? s 10 h ou 100 s ou s 100 h ou s ou avec 100 Mo avec 1 Go ÉGALEMENT AVEC CETTE OFFRE - Choisissez la 2 e SIM* pour connecter votre tablette ou votre ordinateur portable, en utilisant l option Internet internationale de votre smartphone. - Gérez vos usages internationaux depuis votre Espace Client** (activer/désactiver des options en mode flotte ou unitaire...). +D INFOS * Le détail à partir de la page ** Le détail à partir de la page 46

21 VOS BESOINS DES OFFRES POUR RESTER JOIGNABLE, PASSER QUELQUES APPELS ET CONSULTER VOS S TOUT EN MAÎTRISANT VOTRE FACTURE DES OFFRES POUR APPELER DEPUIS L INTERNATIONAL, ACCÉDER À INTERNET ET AUX SERVICES DE NAVIGATION À PARTIR DE VOTRE SMARTPHONE OU DE VOTRE TABLETTE, AUSSI SEREINEMENT QU EN FRANCE VOS USAGES Appels s + pièces jointes Applications métiers Appels s + pièces jointes Appli. métiers, cartographie... Outils collaboratifs VOTRE OFFRE PACKS JOURS FORFAITS AJUSTABLES VOIX ET SMS EUROPE USA DATA MONDE VOIX MONDE DATA MONDE Europe, DOM et Etats-Unis : vos usages quotidiens facturés à l utilisation, et décomptés à la seconde, dès la 1 re seconde : 1 pack/jour de 20 min + 20 SMS. Europe, DOM et Etats-Unis : vos usages quotidiens facturés à l utilisation : - 1 pack/jour de 100 Mo depuis votre smartphone ; - 1 pack/jour de 150 Mo depuis votre tablette ou votre ordinateur portable. Europe, DOM et Amérique du Nord : ajustement automatique de vos appels sur un des paliers, de 20 min. à 12h, par mois. Europe, DOM et Amérique du Nord : ajustement automatique de vos consommations Internet sur un des paliers, de 15 Mo à 1 Go, par mois depuis votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur portable. Offre recommandée avec votre 2 e SIM. Connectez votre tablette 3G+ en utilisant les Mo et/ ou Go inclus dans l option internationale de votre smartphone. Bénéficiez également de nos meilleurs tarifs pour vos appels et vos usages Internet dans le reste du monde. POUR VOS DÉPLACEMENTS FRÉQUENTS, LE FORFAIT EUROPE AMÉRIQUE DU NORD COMBINE VOS APPELS ET VOS USAGES INTERNET, DEPUIS UN SMARTPHONE : Appels émis et reçus facturés au réel à un tarif préférentiel. Facturation à la seconde, dès la 1 re seconde Mo inclus/mois. LES + INCLUS Alertes conso i : en fonction de vos usages Internet depuis l international. i Informations complémentaires sur les offres et la terminologie associée en page 50 21

22 POUR ACCÉDER À INTERNET ET AU RÉSEAU D ENTREPRISE Parce que vos collaborateurs ont besoin d accéder à leurs informations et à leur environnement de travail, le réseau privé d entreprise permet un accès sécurisé à leurs données en Très Haut Débit. Travailler en toute fluidité au bureau et même en dehors, c est désormais possible. C est bon la sérénité. INTERNET ET RÉSEAU D ENTREPRISE PAGE 24 FORFAITS TABLETTES ET PC PAGE 26 CONNECTIVITÉ POUR MACHINES ET MONÉTIQUE PAGE 28 22

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24 INTERNET ET RÉSEAU D ENTREPRISE UNE CONNEXION EN TOUTE SÉCURITÉ À INTERNET ET AUX APPLICATIONS DE VOTRE ENTREPRISE LES PLUS POUR VOTRE ENTREPRISE La garantie d assistance : des accès de secours pour assurer la continuité du service ; des engagements de qualité tels que la Garantie de Temps de Rétablissement i ; la sécurité de vos connexions à Internet avec un pare-feu i et des règles de filtrage ; une maîtrise de vos usages avec la visibilité applicatives (statistiques applicatives). La performance d accès au réseau : une interconnexion directe du réseau SFR à Internet en France, en Europe et aux Etats-Unis ; une couverture d accès en fibre i (jusqu à 1 Gbps) ou en SDSL i (débit garanti jusqu à 16 Mbps) ; l optimisation de vos accès i à débit garanti avec la visibilité réseau (statistiques réseau). Des interlocuteurs privilégiés : une installation sur site pilotée par un chef de projet dédié. ÉGALEMENT AVEC CETTE OFFRE - Permettez à vos collaborateurs nomades d accéder à distance à votre réseau d entreprise i depuis leurs ordinateurs ou tablette*. - Interconnectez votre réseau d entreprise i (SFR IPnet) à Suite infrastructure cloud pour créer votre Cloud privé i **. - Stockez et synchronisez les données de vos ordinateurs avec la gestion d accès partagés aux documents (SFR Sync)***. - Optez pour une solution complète de collaboration d entreprise (Collaboration Office 365)****. - Raccordez vos sites à l international et/ou interconnectez vos sites en Ethernet i. +D INFOS * Le détail à partir de la page 26 ** Le détail à partir de la page 36 *** Le détail à partir de la page **** Le détail à partir de la page 34

25 VOS BESOINS UNE CONNEXION À INTERNET EN HAUT DÉBIT POUR UN USAGE MODÉRÉ UNE CONNEXION À INTERNET EN TRÈS HAUT DÉBIT POUR UN USAGE INTENSIF UNE CONNEXION ENTRE LES SITES DE L ENTREPRISE POUR LES APPLICATIONS ET UNE CONNEXION À INTERNET EN CŒUR DE RÉSEAU i VOS USAGES Internet pour des usages non critiques Internet pour des usages critiques Internet centralisé Réseau privé d entreprise VOTRE OFFRE SFR DSL SFR FULL CONNECT SFR IPNET CONNEXION INTERNET - ADSL i jusqu à 20 Mbps (Eco). - SDSL jusqu à 16 Mbps garanti en Premium. - Fibre jusqu à 1 Gbps garanti en Très Haut Débit. Et aussi : Un 2 e accès en secours inclus i. - ADSL jusqu à 20 Mbps en Eco. - SDSL jusqu à 16 Mbps garanti en Premium. - Fibre jusqu à 1 Gbps garanti en Très Haut Débit. En option : Un 2 e accès en secours i. SERVICES - Messagerie professionnelle. - Nom de domaine personnalisé au nom de l entreprise. - Statistiques réseau : visibilité du débit consommé par accès. - Adresse(s) IP publique(s). - Garantie de Temps de Rétablissement i avec dédommagement associé. - Statistiques applicatives : visibilité et détail des usages (business/loisirs) de l accès Internet. - Dédommagement dès 2h de panne totale. - Priorisation des flux Data, Voix et Vidéo (classe de services) i. OPTIONS DE SÉCURITÉ : PROTÉGEZ VOTRE ACCÈS INTERNET ET VOTRE RÉSEAU D ENTREPRISE SFR BUSINESS SÉRÉNITÉ : Protection des attaques provenant d Internet et gestion de l usage Internet des collaborateurs. SERVICES INTERNET SÉCURISÉS EXPERT - Personnalisation de la sécurité de l accès à Internet. - Gestion des règles de pare-feu i de l entreprise. - Conservation des logs. - Profit d une zone DMZ i pour l hébergement des serveurs clients de l entreprise. i Informations complémentaires sur les offres et la terminologie associée en page 50 25

26 FORFAITS TABLETTES ET PC VOS COLLABORATEURS RESTENT CONNECTÉS EN DÉPLACEMENT, EN FRANCE ET À L ÉTRANGER LES PLUS POUR VOTRE ENTREPRISE L accès en mobilité au Système d Information de l entreprise de manière sécurisée en France et à l étranger à partir d un ordinateur portable ou d une tablette. Le réseau Dual Carrier i deux fois plus rapide qu en 3G+. L accès à l un des plus grands réseaux WiFi i au monde : 4 millions de hotspots SFR WiFi ; une connexion automatique en WiFi pour maîtriser votre forfait. Les services du gestionnaire : administration à distance des tablettes ; choix d une facturation au forfait ou ajustée, protection des terminaux avec l offre assurance et l échange sur site en 24h. ÉGALEMENT AVEC CETTE OFFRE - Sécurisez et cryptez de bout en bout l accès à distance au Système d Information de votre entreprise grâce à l option IPnet. - Si vous êtes déjà client Téléphonie Mobile*, pensez à la 2 e SIM pour connecter votre tablette ou votre ordinateur portable, en utilisant le forfait Internet de votre smartphone. - Stockez et synchronisez les données de vos ordinateurs avec la gestion d accès partagé aux documents (SFR Sync)**. - Utilisez vos tablettes ou vos ordinateurs portables depuis l international*** aussi sereinement qu en France. +D INFOS * Le détail à partir de la page 17 ** Le détail à partir de la page 34 *** Le détail à partir de la page 20 26

27 VOS BESOINS UNE CONNEXION D APPOINT POUR VOS S ET VOS APPLICATIONS MÉTIERS UNE CONNEXION DISPONIBLE EN DÉPLACEMENT, À BUDGET MAÎTRISÉ POUR UTILISER VOS APPLICATIONS COLLABORATIVES VOS USAGES s + pièces jointes Applications métiers s + pièces jointes Applications métiers Outils collaboratifs Internet Intranet VOTRE OFFRE MINI OPTIMUM ABSOLU MASTER Accès Internet 24h/24 7j/7 en France métropolitaine 5 MO Au-delà, facturation par pack de 15 Mo sans réduction de débit avec un montant d abonnement plafonné. Débit réduit sans facturation à partir de 1 Go/mois. 500 MO Au-delà, débit réduit sans facturation. 4 GO Au-delà, débit réduit sans facturation. 8 GO Au-delà, débit réduit sans facturation. SFR WiFi accès 24h/24, 7j/7. Activé sur demande LES + INCLUS Gestion et Sécurité des Terminaux basic : blocage des smartphones et tablettes, avec effacement à distance de leurs données en cas de perte ou de vol. Accès en illimité aux applications cloud souscrites chez SFR Business Team : SFR Sync, Collaboration Office Alertes conso i : en fonction de vos usages Internet en France et à l étranger. i Informations complémentaires sur les offres et la terminologie associée en page 50 27

28 CONNECTIVITÉ POUR MACHINES ET MONÉTIQUE VOS MACHINES ET VOS ÉQUIPEMENTS COMMUNIQUENT EN TOUTE SÉCURITÉ, MÊME À DISTANCE LES PLUS POUR VOTRE ENTREPRISE Avec nos solutions de Connectivité Machine to Machine (M2M) Intelligente i, rendez vos machines communicantes, afin d optimiser votre budget et vos ressources, d améliorer vos produits et de créer de nouveaux services. Le M2M i s applique à tous les domaines : industrie (télégestion d équipements), services (remontées d informations «terrain»), finance (encaissements nomades), sécurité (alarmes), développement durable (télérelève énergétique, gestion des risques environnementaux)... La Connectivité M2M Intelligente facilite et sécurise vos déploiements (expertise logistique, SIM renforcées et sécurisées afin de lutter contre la fraude, fonction antivol...) ; La mise en relation selon vos besoins avec 150 partenaires M2M. ÉGALEMENT AVEC CETTE OFFRE Optimisez vos systèmes monétiques CB et maîtrisez votre budget : - 2 solutions tout compris pour accélérer vos encaissements et réduire vos coûts (pour les nomades : Pack Money-n-GO / pour les sédentaires : Pack MoneyStore) ; - inclus : le terminal de paiement monétique, la connectivité sécurisée, le transport illimité des transactions, une hotline monétique dédiée et le service après-vente. Bénéficiez d options complémentaires sur demande : - la gestion des cartes bancaires étrangères ou privatives ; - des accessoires utiles (PinPad i pour la saisie déportée des codes CB, cordon d alimentation allume-cigares, lecteur de chèques...) ; - des services pratiques (installation sur site...). 28

29 VOS BESOINS VOS USAGES VOTRE OFFRE UNE OFFRE MUTUALISÉE QUI VOUS PERMET DE MAÎTRISER VOTRE BUDGET Qualité de réseau mobile et connectivité M2M AVANTAGE UNE OFFRE QUI S AJUSTE À VOTRE CONSOMMATION Applications métiers M2M AJUSTABLE INCLUS - Des cartes SIM M2M standards ou renforcées (option FAS Premium). - Service Clients M2M dédié Ko de consommation (non mutualisables). - Ajustement automatique sur un des paliers de 500 Ko à 1,5 Go. - Tarification progressive entre chaque palier. OPTIONS SUR DEMANDE - Options Data compatibles entre elles (4 Mo, 20 Mo, 100 Mo et 300 Mo). OPTIONS AU CHOIX Soit au compteur (usages occasionnels), soit au forfait (usages fréquents) selon les besoins. i Informations complémentaires sur les offres et la terminologie associée en page 50 29

30 POUR PARTAGER ET COLLABORER La maîtrise des outils numériques est un enjeu majeur pour le développement de votre entreprise. Le travail collaboratif, la ressource informatique à la demande ou encore l accès à des applications métiers, c est pour tout cela que le Cloud Maîtrisé existe. Avec lui, l information est disponible à tout moment, vos données sont hébergées en France pour assurer leur intégrité et leur confidentialité. Et l utilisation de toutes ces solutions est à la demande. Le Cloud Maîtrisé par SFR Business Team, ça change tout. COLLABORATION OFFICE 365 PAGE 32 SFR SYNC PAGE 34 SFR INFRASTRUCTURE CLOUD PAGE 36 30

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32 COLLABORATION OFFICE 365 PARTAGER, COLLABORER C EST PRIMORDIAL ET C EST ENCORE MIEUX QUAND VOS OUTILS VOUS SUIVENT LES PLUS POUR VOTRE ENTREPRISE Des outils pour échanger et travailler en équipe : messagerie instantanée, indicateur de présence, organisation de réunions en ligne (audio et vidéo), partage des différentes versions de documents... Un accès aux contacts de l entreprise : la gestion des s, accès à l annuaire d entreprise et aux calendriers, au bureau ou en déplacement. La maîtrise du budget avec une solution sans investissement d infrastructure et une licence facturée par utilisateur, combinant les outils de collaboration, la bureautique et leurs mises à jour. Un accompagnement de proximité, avec des prestations sur mesure proposées par un interlocuteur unique. ÉGALEMENT AVEC CETTE OFFRE - Administrez votre service (ajout des utilisateurs, gestion des paramètres et configuration du nom de domaine de votre entreprise) via un outil de gestion en ligne accessible à partir de votre Espace Client*. - Optez pour une solution complète en souscrivant également aux offres d accès à Internet et réseau d entreprise, ou encore aux solutions d accès à Internet en mobilité (Forfaits Tablettes et PC** et Forfait Smartphone***). +D INFOS * Le détail à partir de la page 46 ** Le détail à partir de la page 26 *** Le détail à partir de la page 16 32

33 VOS BESOINS UNE LICENCE INTÉGRANT UNE MESSAGERIE PROFESSIONNELLE ET UNE MESSAGERIE INSTANTANÉE, UN OUTIL DE GESTION DE CONTENU EN LIGNE UN ACCÈS EN PERMANENCE AUX DERNIÈRES VERSIONS DES APPLICATIONS OFFICE : WORD, EXCEL, POWERPOINT ET DES OUTILS COLLABORATIFS, POUR TOUS VOS COLLABORATEURS VOS USAGES VOTRE OFFRE Outils Collaboratifs Outils Collaboratifs Mise à jour OUTILS COLLABORATIFS Messagerie collaborative : 25 Go de stockage inclus. Accès à l annuaire de l entreprise, visibilité et partage des agendas des collaborateurs. Messagerie instantanée i, avec un indicateur de présence et des fonctions conférences audio et vidéo en ligne. Applications Web : affichage et modification de vos documents en ligne (Word, Excel, PowerPoint et OneNote). Logiciels bureautique et leurs mises à jour Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher, Access et InfoPath. Support et assistance SFR Business Team dédiés. SIMPLIFIEZ LA GESTION DE VOS TÉLÉCOMS ET REPOSEZ-VOUS SUR UN PARTENAIRE CERTIFIÉ : Pour vous aider à mettre en œuvre cet outil professionnel de travail collaboratif, nos partenaires certifiés «Prestations Informatiques» vous proposent leurs services : migration des données, installation et configuration de l outil, aide à l utilisation pour vos utilisateurs et administrateurs... i Informations complémentaires sur les offres et la terminologie associée en page 50 33