CV INSTITUTIONNEL ENSEMBLE POUR VOTRE AVENIR LA CARRA, UN EMPLOYEUR À DÉCOUVRIR POUR NOUS JOINDRE. Du personnel qualifié.

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1 ENSEMBLE POUR VOTRE AVENIR Notre clientèle étant très diversifiée, nous devons nous assurer de bien la connaître afin de mettre UN EMPLOYEUR À DÉCOUVRIR en place une prestation de services adaptés à ses attentes. De la même manière, nous devons être à l écoute personnel afin de maintenir un milieu de travail stimulant où l expertise et l engagement personnel sont essentiels. Grâce à la participation active et au dévouement Du personnel qualifié Abonnez-vous à notre liste de diffusion électronique L abonnement à notre liste de diffusion électronique vous de notre personnel, nous travaillons sans cesse à permet d obtenir de l information Plus de employés réguliers et occasionnels développer un tout nouveau champ d expertise sur les nouveautés concernant les mettent leurs compétences au service de la clientèle. dans l amélioration continue des processus de différents régimes de retraite. Le formulaire travail et dans la détermination d actions visant à d inscription est accessible dans notre Des emplois diversifiés toujours satisfaire davantage notre clientèle. Les deux tiers de notre personnel sont directement site Web, à l adresse suivante : affectés aux services à la clientèle. Le tiers de notre effectif est constitué de professionnels : actuaires, comptables, juristes, informaticiens, agents de recherche, agents d information, etc. Un environnement de travail stimulant Nous proposons un environnement dynamique offrant de multiples possibilités d évolution des responsabilités et de développement des compétences personnel. POUR NOUS JOINDRE Par Internet Par téléphone (région de Québec) (sans frais) Le Plan stratégique s appuie sur trois piliers : La satisfaction de la clientèle Personnes malentendantes (région de Québec) (sans frais) Par télécopieur En personne ou par la poste Si vous désirez prévoir une rencontre avec notre personnel, nous vous recommandons de téléphoner pour prendre un rendez-vous. Vous pouvez également nous écrire ou encore vous présenter à l accueil, à l adresse suivante : Commission administrative des régimes de retraite et d assurances 475, rue Saint-Amable Québec (Québec) G1R 5X3 Gouvernement Québec, 2015 La mobilisation personnel L amélioration de la prestation de services Imprimé sur Rolland Enviro 100, contenant 100 % de fibres recyclées postconsommation, certifié Eco-Logo et fabriqué à partir d énergie biogaz. {Avis a u lecteur sur l ac c e s s ibi l i té : Ce document est conforme au standard gouvernement Québec SGQRI afin d être accessible à toute personne handicapée ou non. Toutes les notices entre accolades sont des textes de remplacement pour des images, des abréviations ou pour décrire toute autre information transmise par une perception sensorielle qui communique une information, indique une action, sollicite une réponse ou distingue un élément visuel. Si vous éprouvez des difficultés techniques, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au numéro suivant : } CV INSTITUTIONNEL Commission administrative des régimes de retraite et d assurances

2 NOS VALEURS LA PRÉPARATION DE LA RETRAITE : UNE ÉTAPE IMPORTANTE Cinq valeurs nous guident au quotidien dans l accomplissement de notre mission à l égard de notre clientèle et de notre personnel. Écoute NOTRE MISSION Nous sommes à l écoute de notre clientèle et de notre personnel et nous nous efforçons de comprendre leurs attentes. La Commission administrative des régimes de retraite et d assurances (CARRA) administre les régimes de retraite qui lui sont confiés par le gouvernement Québec, par le bureau de l Assemblée nationale ou en vertu d une loi. Intégrité Nous agissons avec objectivité, équité et honnêteté, en évitant tout conflit d intérêts de nature à porter atteinte à notre clientèle et à l organisme. Elle a pour mission d offrir à sa clientèle les services qui lui permettent de bénéficier des avantages auxquels elle a droit. Elle offre au personnel des secteurs public et parapublic un large éventail de services, qui vont de la démarche d adhésion à un régime jusqu au versement de prestations aux personnes retraitées et à leurs héritiers. La CARRA offre, en vertu d ententes de service avec certains comités de retraite, une expertiseconseil en proisant les évaluations actuarielles des régimes de retraite et diverses études pour les parties négociantes et les comités de retraite. Ces évaluations servent aussi aux comités de placement des fonds confiés à la Caisse de dépôt et placement Québec (CDPQ). La CARRA fournit également aux Excellence Nous adoptons les meilleures pratiques afin d assurer des services de qualité, en plaçant notre clientèle au AU QUÉBEC, UNE PERSONNE SUR SIX FAIT PARTIE DE LA CLIENTÈLE DE LA CARRA personnes participent à l un de nos régimes de retraite personnes ont droit à des prestations ou à des remboursements, même si elles ont cessé de participer à l un de nos régimes de retraite personnes, dont retraités, reçoivent une prestation de l un de nos régimes de retraite cœur de nos actions. Respect Nous traitons notre personnel et notre clientèle avec considération, courtoisie et discrétion. Toutes nos décisions sont prises avec diligence et dans un souci d équilibre entre les besoins des personnes et les obligations fixées par les régimes que nous administrons. parties négociantes et aux comités de retraite un Collaboration soutien administratif. Au sein des diverses équipes de l organisme, chaque personne est engagée dans la réussite et unit ses efforts à ceux de ses collègues pour offrir des services UN DES PLUS IMPORTANTS ADMINISTRATEURS DE RÉGIMES DE RETRAITE AU CANADA inscriptions aux sessions de préparation à la retraite Parce qu une retraite satisfaisante requiert, pour les futurs prestataires, de la préparation et de l information, nous jouons un rôle proactif pour soutenir notre clientèle. Le Programme d information et de préparation à la retraite (PIPR) vise à répondre aux besoins des personnes qui participent à l un Plus de 30 régimes de retraite et de prestations supplémentaires de nos régimes afin de les aider à s engager sur le chemin de la retraite dans les meilleures conditions possible. Les demandes de renseignements appels téléphoniques UNE COLLABORATION ÉTROITE AVEC NOS PARTENAIRES réponses à des demandes écrites C EST AUSSI... le principal déposant à la CDPQ avec un actif de 67 milliards de dollars provenant des fonds de retraite; près de 8 milliards de dollars versés annuellement en prestations. Le traitement des demandes estimations de rente nouvelles rentes, prestations et autres demandes Les quelque employeurs des secteurs public, parapublic, municipal et supramunicipal rachats de service La Caisse de dépôt et placement Québec Les ministères et organismes gouvernement Québec Le traitement des données de participation fournies par les employeurs Les associations de retraités Les associations de cadres déclarations annuelles de l employeur Les organisations syndicales Note : La plupart des données de ce document proviennent Rapport annuel de gestion de qualité à la clientèle Le 22 décembre, la loi créant le Régime de retraite La CARR est désormais connue sous le nom de En 1995, la CARRA devient la première unité autonome Le 1er juin, la Loi sur la Commission administrative des employés gouvernement et des organismes Commission administrative des régimes de retraite et de service au sein de la fonction publique. des régimes de retraite et d assurances entre en publics (RREGOP) est sanctionnée. d assurances (CARRA). En 1996, la CARRA acquiert le statut d organisme vigueur. Cette loi crée, rétroactivement au 1er juillet, la extrabudgétaire. On lui confie le mandat d administrer Cette loi confère à la CARRA une personnalité juridique Commission administrative régime de retraite exclusivement les régimes de retraite, en plus des et lui permet d exercer une nouvelle gouvernance par (CARR), chargée d administrer ce régime. régimes d assurance vie de base. la constitution d un premier conseil d administration En 2005, la CARRA s engage dans la modernisation de ses technologies et de ses processus d affaires. Elle entreprend les travaux plus grand chantier de son histoire : le Plan global d investissement (PGI). La CARRA célèbre en 2013 son 40 e anniversaire. Elle administre une trentaine de régimes de retraite et de prestations supplémentaires, dont les deux principaux sont le Régime de retraite des employés gouvernement et des organismes publics (RREGOP) et le Régime de retraite personnel d encadrement (RRPE). Ce chantier comporte sept différents projets, dont RISE (Renouvellement et intégration des systèmes essentiels), qui en est l élément majeur. L implantation finale projet, en 2010, représente une étape importante de l histoire de la CARRA.

3 NOS VALEURS LA PRÉPARATION DE LA RETRAITE : UNE ÉTAPE IMPORTANTE Cinq valeurs nous guident au quotidien dans l accomplissement de notre mission à l égard de notre clientèle et de notre personnel. Écoute NOTRE MISSION Nous sommes à l écoute de notre clientèle et de notre personnel et nous nous efforçons de comprendre leurs attentes. La Commission administrative des régimes de retraite et d assurances (CARRA) administre les régimes de retraite qui lui sont confiés par le gouvernement Québec, par le bureau de l Assemblée nationale ou en vertu d une loi. Intégrité Nous agissons avec objectivité, équité et honnêteté, en évitant tout conflit d intérêts de nature à porter atteinte à notre clientèle et à l organisme. Elle a pour mission d offrir à sa clientèle les services qui lui permettent de bénéficier des avantages auxquels elle a droit. Elle offre au personnel des secteurs public et parapublic un large éventail de services, qui vont de la démarche d adhésion à un régime jusqu au versement de prestations aux personnes retraitées et à leurs héritiers. La CARRA offre, en vertu d ententes de service avec certains comités de retraite, une expertiseconseil en proisant les évaluations actuarielles des régimes de retraite et diverses études pour les parties négociantes et les comités de retraite. Ces évaluations servent aussi aux comités de placement des fonds confiés à la Caisse de dépôt et placement Québec (CDPQ). La CARRA fournit également aux Excellence Nous adoptons les meilleures pratiques afin d assurer des services de qualité, en plaçant notre clientèle au AU QUÉBEC, UNE PERSONNE SUR SIX FAIT PARTIE DE LA CLIENTÈLE DE LA CARRA personnes participent à l un de nos régimes de retraite personnes ont droit à des prestations ou à des remboursements, même si elles ont cessé de participer à l un de nos régimes de retraite personnes, dont retraités, reçoivent une prestation de l un de nos régimes de retraite cœur de nos actions. Respect Nous traitons notre personnel et notre clientèle avec considération, courtoisie et discrétion. Toutes nos décisions sont prises avec diligence et dans un souci d équilibre entre les besoins des personnes et les obligations fixées par les régimes que nous administrons. parties négociantes et aux comités de retraite un Collaboration soutien administratif. Au sein des diverses équipes de l organisme, chaque personne est engagée dans la réussite et unit ses efforts à ceux de ses collègues pour offrir des services UN DES PLUS IMPORTANTS ADMINISTRATEURS DE RÉGIMES DE RETRAITE AU CANADA inscriptions aux sessions de préparation à la retraite Parce qu une retraite satisfaisante requiert, pour les futurs prestataires, de la préparation et de l information, nous jouons un rôle proactif pour soutenir notre clientèle. Le Programme d information et de préparation à la retraite (PIPR) vise à répondre aux besoins des personnes qui participent à l un Plus de 30 régimes de retraite et de prestations supplémentaires de nos régimes afin de les aider à s engager sur le chemin de la retraite dans les meilleures conditions possible. Les demandes de renseignements appels téléphoniques UNE COLLABORATION ÉTROITE AVEC NOS PARTENAIRES réponses à des demandes écrites C EST AUSSI... le principal déposant à la CDPQ avec un actif de 67 milliards de dollars provenant des fonds de retraite; près de 8 milliards de dollars versés annuellement en prestations. Le traitement des demandes estimations de rente nouvelles rentes, prestations et autres demandes Les quelque employeurs des secteurs public, parapublic, municipal et supramunicipal rachats de service La Caisse de dépôt et placement Québec Les ministères et organismes gouvernement Québec Le traitement des données de participation fournies par les employeurs Les associations de retraités Les associations de cadres déclarations annuelles de l employeur Les organisations syndicales Note : La plupart des données de ce document proviennent Rapport annuel de gestion de qualité à la clientèle Le 22 décembre, la loi créant le Régime de retraite La CARR est désormais connue sous le nom de En 1995, la CARRA devient la première unité autonome Le 1er juin, la Loi sur la Commission administrative des employés gouvernement et des organismes Commission administrative des régimes de retraite et de service au sein de la fonction publique. des régimes de retraite et d assurances entre en publics (RREGOP) est sanctionnée. d assurances (CARRA). En 1996, la CARRA acquiert le statut d organisme vigueur. Cette loi crée, rétroactivement au 1er juillet, la extrabudgétaire. On lui confie le mandat d administrer Cette loi confère à la CARRA une personnalité juridique Commission administrative régime de retraite exclusivement les régimes de retraite, en plus des et lui permet d exercer une nouvelle gouvernance par (CARR), chargée d administrer ce régime. régimes d assurance vie de base. la constitution d un premier conseil d administration En 2005, la CARRA s engage dans la modernisation de ses technologies et de ses processus d affaires. Elle entreprend les travaux plus grand chantier de son histoire : le Plan global d investissement (PGI). La CARRA célèbre en 2013 son 40 e anniversaire. Elle administre une trentaine de régimes de retraite et de prestations supplémentaires, dont les deux principaux sont le Régime de retraite des employés gouvernement et des organismes publics (RREGOP) et le Régime de retraite personnel d encadrement (RRPE). Ce chantier comporte sept différents projets, dont RISE (Renouvellement et intégration des systèmes essentiels), qui en est l élément majeur. L implantation finale projet, en 2010, représente une étape importante de l histoire de la CARRA.

4 NOS VALEURS LA PRÉPARATION DE LA RETRAITE : UNE ÉTAPE IMPORTANTE Cinq valeurs nous guident au quotidien dans l accomplissement de notre mission à l égard de notre clientèle et de notre personnel. Écoute NOTRE MISSION Nous sommes à l écoute de notre clientèle et de notre personnel et nous nous efforçons de comprendre leurs attentes. La Commission administrative des régimes de retraite et d assurances (CARRA) administre les régimes de retraite qui lui sont confiés par le gouvernement Québec, par le bureau de l Assemblée nationale ou en vertu d une loi. Intégrité Nous agissons avec objectivité, équité et honnêteté, en évitant tout conflit d intérêts de nature à porter atteinte à notre clientèle et à l organisme. Elle a pour mission d offrir à sa clientèle les services qui lui permettent de bénéficier des avantages auxquels elle a droit. Elle offre au personnel des secteurs public et parapublic un large éventail de services, qui vont de la démarche d adhésion à un régime jusqu au versement de prestations aux personnes retraitées et à leurs héritiers. La CARRA offre, en vertu d ententes de service avec certains comités de retraite, une expertiseconseil en proisant les évaluations actuarielles des régimes de retraite et diverses études pour les parties négociantes et les comités de retraite. Ces évaluations servent aussi aux comités de placement des fonds confiés à la Caisse de dépôt et placement Québec (CDPQ). La CARRA fournit également aux Excellence Nous adoptons les meilleures pratiques afin d assurer des services de qualité, en plaçant notre clientèle au AU QUÉBEC, UNE PERSONNE SUR SIX FAIT PARTIE DE LA CLIENTÈLE DE LA CARRA personnes participent à l un de nos régimes de retraite personnes ont droit à des prestations ou à des remboursements, même si elles ont cessé de participer à l un de nos régimes de retraite personnes, dont retraités, reçoivent une prestation de l un de nos régimes de retraite cœur de nos actions. Respect Nous traitons notre personnel et notre clientèle avec considération, courtoisie et discrétion. Toutes nos décisions sont prises avec diligence et dans un souci d équilibre entre les besoins des personnes et les obligations fixées par les régimes que nous administrons. parties négociantes et aux comités de retraite un Collaboration soutien administratif. Au sein des diverses équipes de l organisme, chaque personne est engagée dans la réussite et unit ses efforts à ceux de ses collègues pour offrir des services UN DES PLUS IMPORTANTS ADMINISTRATEURS DE RÉGIMES DE RETRAITE AU CANADA inscriptions aux sessions de préparation à la retraite Parce qu une retraite satisfaisante requiert, pour les futurs prestataires, de la préparation et de l information, nous jouons un rôle proactif pour soutenir notre clientèle. Le Programme d information et de préparation à la retraite (PIPR) vise à répondre aux besoins des personnes qui participent à l un Plus de 30 régimes de retraite et de prestations supplémentaires de nos régimes afin de les aider à s engager sur le chemin de la retraite dans les meilleures conditions possible. Les demandes de renseignements appels téléphoniques UNE COLLABORATION ÉTROITE AVEC NOS PARTENAIRES réponses à des demandes écrites C EST AUSSI... le principal déposant à la CDPQ avec un actif de 67 milliards de dollars provenant des fonds de retraite; près de 8 milliards de dollars versés annuellement en prestations. Le traitement des demandes estimations de rente nouvelles rentes, prestations et autres demandes Les quelque employeurs des secteurs public, parapublic, municipal et supramunicipal rachats de service La Caisse de dépôt et placement Québec Les ministères et organismes gouvernement Québec Le traitement des données de participation fournies par les employeurs Les associations de retraités Les associations de cadres déclarations annuelles de l employeur Les organisations syndicales Note : La plupart des données de ce document proviennent Rapport annuel de gestion de qualité à la clientèle Le 22 décembre, la loi créant le Régime de retraite La CARR est désormais connue sous le nom de En 1995, la CARRA devient la première unité autonome Le 1er juin, la Loi sur la Commission administrative des employés gouvernement et des organismes Commission administrative des régimes de retraite et de service au sein de la fonction publique. des régimes de retraite et d assurances entre en publics (RREGOP) est sanctionnée. d assurances (CARRA). En 1996, la CARRA acquiert le statut d organisme vigueur. Cette loi crée, rétroactivement au 1er juillet, la extrabudgétaire. On lui confie le mandat d administrer Cette loi confère à la CARRA une personnalité juridique Commission administrative régime de retraite exclusivement les régimes de retraite, en plus des et lui permet d exercer une nouvelle gouvernance par (CARR), chargée d administrer ce régime. régimes d assurance vie de base. la constitution d un premier conseil d administration En 2005, la CARRA s engage dans la modernisation de ses technologies et de ses processus d affaires. Elle entreprend les travaux plus grand chantier de son histoire : le Plan global d investissement (PGI). La CARRA célèbre en 2013 son 40 e anniversaire. Elle administre une trentaine de régimes de retraite et de prestations supplémentaires, dont les deux principaux sont le Régime de retraite des employés gouvernement et des organismes publics (RREGOP) et le Régime de retraite personnel d encadrement (RRPE). Ce chantier comporte sept différents projets, dont RISE (Renouvellement et intégration des systèmes essentiels), qui en est l élément majeur. L implantation finale projet, en 2010, représente une étape importante de l histoire de la CARRA.

5 ENSEMBLE POUR VOTRE AVENIR Notre clientèle étant très diversifiée, nous devons nous assurer de bien la connaître afin de mettre en place une prestation de services UN EMPLOYEUR À DÉCOUVRIR adaptés à ses attentes. De la même manière, nous devons être à l écoute personnel afin de maintenir un milieu de travail stimulant où l expertise et l engagement personnel sont essentiels. Abonnez-vous à notre liste de diffusion électronique L abonnement à notre liste Du personnel qualifié Grâce à la participation active et au dévouement de notre personnel, nous travaillons sans permet d obtenir de l information Plus de employés réguliers et occasionnels cesse à développer un tout nouveau champ sur les nouveautés concernant les mettent leurs compétences au service de la clientèle. d expertise dans l amélioration continue des différents régimes de retraite. Le formulaire processus de travail et dans la détermination d inscription est accessible dans notre Des emplois diversifiés Les deux tiers de notre personnel sont directement de diffusion électronique vous d actions visant à toujours satisfaire davantage site Web, à l adresse suivante : notre clientèle. affectés aux services à la clientèle. Le tiers de notre effectif est constitué de professionnels : actuaires, comptables, juristes, informaticiens, agents de recherche, agents d information, etc. Un environnement de travail stimulant Nous proposons un environnement dynamique offrant de multiples possibilités d évolution des responsabilités et de développement des compétences personnel. POUR NOUS JOINDRE Par Internet Par téléphone (région de Québec) (sans frais) Le Plan stratégique s appuie sur trois piliers : La satisfaction de la clientèle Personnes malentendantes (région de Québec) (sans frais) Par télécopieur En personne ou par la poste Si vous désirez prévoir une rencontre avec notre personnel, nous vous recommandons de téléphoner pour prendre un rendez-vous. Vous pouvez également nous écrire ou encore vous présenter à l accueil, à l adresse suivante : Commission administrative des régimes de retraite et d assurances 475, rue Saint-Amable Québec (Québec) G1R 5X3 Gouvernement Québec, 2015 La mobilisation personnel L amélioration de la prestation de services Imprimé sur Rolland Enviro 100, contenant 100 % de fibres recyclées postconsommation, certifié Eco-Logo et fabriqué à partir d énergie biogaz. {Avis a u lecteur sur l ac c e s s ibi l i té : Ce document est conforme au standard gouvernement Québec SGQRI afin d être accessible à toute personne handicapée ou non. Toutes les notices entre accolades sont des textes de remplacement pour des images, des abréviations ou pour décrire toute autre information transmise par une perception sensorielle qui communique une information, indique une action, sollicite une réponse ou distingue un élément visuel. Si vous éprouvez des difficultés techniques, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au numéro suivant : } CV INSTITUTIONNEL Commission administrative des régimes de retraite et d assurances

6 ENSEMBLE POUR VOTRE AVENIR Notre clientèle étant très diversifiée, nous devons nous assurer de bien la connaître afin de mettre UN EMPLOYEUR À DÉCOUVRIR en place une prestation de services adaptés à ses attentes. De la même manière, nous devons être à l écoute personnel afin de maintenir un milieu de travail stimulant où l expertise et l engagement personnel sont essentiels. Grâce à la participation active et au dévouement Du personnel qualifié Abonnez-vous à notre liste de diffusion électronique L abonnement à notre liste de diffusion électronique vous de notre personnel, nous travaillons sans cesse à permet d obtenir de l information Plus de employés réguliers et occasionnels développer un tout nouveau champ d expertise sur les nouveautés concernant les mettent leurs compétences au service de la clientèle. dans l amélioration continue des processus de différents régimes de retraite. Le formulaire travail et dans la détermination d actions visant à d inscription est accessible dans notre Des emplois diversifiés toujours satisfaire davantage notre clientèle. Les deux tiers de notre personnel sont directement site Web, à l adresse suivante : affectés aux services à la clientèle. Le tiers de notre effectif est constitué de professionnels : actuaires, comptables, juristes, informaticiens, agents de recherche, agents d information, etc. Un environnement de travail stimulant Nous proposons un environnement dynamique offrant de multiples possibilités d évolution des responsabilités et de développement des compétences personnel. POUR NOUS JOINDRE Par Internet Par téléphone (région de Québec) (sans frais) Le Plan stratégique s appuie sur trois piliers : La satisfaction de la clientèle Personnes malentendantes (région de Québec) (sans frais) Par télécopieur En personne ou par la poste Si vous désirez prévoir une rencontre avec notre personnel, nous vous recommandons de téléphoner pour prendre un rendez-vous. Vous pouvez également nous écrire ou encore vous présenter à l accueil, à l adresse suivante : Commission administrative des régimes de retraite et d assurances 475, rue Saint-Amable Québec (Québec) G1R 5X3 Gouvernement Québec, 2015 La mobilisation personnel L amélioration de la prestation de services Imprimé sur Rolland Enviro 100, contenant 100 % de fibres recyclées postconsommation, certifié Eco-Logo et fabriqué à partir d énergie biogaz. {Avis a u lecteur sur l ac c e s s ibi l i té : Ce document est conforme au standard gouvernement Québec SGQRI afin d être accessible à toute personne handicapée ou non. Toutes les notices entre accolades sont des textes de remplacement pour des images, des abréviations ou pour décrire toute autre information transmise par une perception sensorielle qui communique une information, indique une action, sollicite une réponse ou distingue un élément visuel. Si vous éprouvez des difficultés techniques, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au numéro suivant : } CV INSTITUTIONNEL Commission administrative des régimes de retraite et d assurances

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