RealDolmen, votre partenaire ipad dans les solutions business

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3 Intégration de vos appareils mobiles : pourquoi RealDolmen? Notebooks, tablettes, smartphones Dans les entreprises, ces appareils se multiplient à un rythme effréné. Bring Your Own Device (BYOD) est devenu une réalité quotidienne. Pour bon nombre d entre nous, l ipad est le produit out of the box par excellence. Les plus réfractaires au numérique sont presque tout de suite à l aise sur un ipad. Dans le contexte professionnel, cependant, les conditions sont un peu différentes. L ipad doit s intégrer dans un environnement IT global et hétérogène. Il faut pour cela un partenaire qui connaisse tous les marchés. Qui possède le savoirfaire, l expérience et les certifications. Ce partenaire, c est RealDolmen. RealDolmen, leader des solutions single source L époque où les problèmes se répartissaient entre l infrastructure d une part, les applications et services d autre part, est révolue. En intégrant les produits et services d Apple dans sa propre offre mobile, RealDolmen apporte un supplément de valeur ajoutée aux clients en quête d une solution totale à la mesure de leurs besoins de mobilité spécifiques. Cette solution totale est justement notre marque de fabrique. Au-delà des projets de développement applicatif, nous assurons le support, la gestion (Mobile Device Management) et la sécurisation des applications professionnelles sur les appareils privés. RealDolmen connaît la technologie Apple En qualité d Apple Authorized System Integrator, RealDolmen est agréé et certifié pour commercialiser de manière professionnelle les produits Apple. Notre terrain prioritaire est double : d un côté le développement d applications sous ios, de l autre l intégration des produits Apple dans les environnements professionnels existants. Si vous faites appel à Real- Dolmen, un partenaire Apple expérimenté accompagne chacun de vos projets et vous supporte à tous les niveaux, de l appareil à l application. Making IT work for your business On vous a sûrement demandé de supporter aussi des appareils mobiles. Votre organisation a-t-elle une solution pour cela? Ou résiste-t-elle encore? Quant à la question de savoir si l utilisateur a besoin de ces appareils, RealDolmen ne s immisce pas dans le débat. Chaque appareil a son utilité et ses avantages. RealDolmen se charge d une intégration parfaite, avec un but ultime : une informatique qui marche pour votre entreprise.

4 ipad in business : un phénomène inattendu Les plus grands visionnaires ne sont pas à l abri d une surprise. L ipad d Apple se destinait d abord au marché grand public. Un marché conquis tambour battant. Mais très vite, les professionnels se sont intéressés à ce que d aucuns rejetaient encore comme un gadget technologique. Et cela, même Steve Jobs ne l avait pas prévu La tendance Bring Your Own Device (BYOD) n est certainement pas étrangère à l arrivée de l ipad dans un contexte business. L employé qui a découvert les attraits du smartphone ou de la tablette dans sa vie privée souhaite naturellement disposer des mêmes outils au travail. Cette évolution confronte les entreprises à de nouveaux défis. En pénétrant dans les environnements IT auparavant hermétiquement isolés, les intrus ne vont-ils pas y faire entrer de nouveaux risques pour la sécurité? Et dans quelle mesure peut-on, doit-on les supporter? L avènement de l ipad dans les entreprises s explique donc pour partie par la pression des utilisateurs. Mais en même temps, de plus en plus de chefs d entreprise découvrent dans l ipad un outil de productivité utile à leurs salariés. L ipad ne remplace pas le smartphone ou le pc : il les complète. Grâce à sa convivialité et à la grande autonomie de sa batterie, l ipad enrichit indéniablement la boîte à outils du travailleur mobile. ipad Consommer Collaborer Smartphone Communiquer Notifier Synchronisation Laptop Créer Traiter Vous a-t-on déjà demandé de supporter l ipad dans votre organisation? Ou voulez-vous être proactif et proposer l ipad à vos collaborateurs? Dans ce cas, faites appel à Real- Dolmen pour le conseil, l implémentation et le support. Vous trouverez dans cette brochure les solutions que nous offrons.

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6 Mobile Device Management (MDM) : la maîtrise de tous les appareils mobiles dans votre organisation Pourquoi la gestion des appareils mobiles est-elle si complexe? Parce que le marché des appareils mobiles est très hétérogène. Les modèles disponibles sont très nombreux, et ils s appuient sur une variété de systèmes d exploitation. Par comparaison, tout le marché du pc est standardisé Windows. Autrement dit, les départements IT doivent tenir compte d un grand nombre de possibilités et de limitations. Ajoutons que souvent, les appareils mobiles n appartiennent pas à l entreprise (BYOD) : les utilisateurs ne les confient pas facilement à la gestion d un tiers. Pour toutes ces raisons, la gestion centralisée de l appareil complet n est pas toujours possible, ni souhaitable. C est pourquoi RealDolmen mise tout sur un axe clair : la protection et la gestion des données de votre entreprise. Cela implique parfois la gestion de certains aspects de l appareil, mais dans ce cas, il s agit d un moyen et non d une fin. L outil de choix s appelle Mobile Device Management (MDM). Avec MDM, RealDolmen veille à : L enregistrement MDM supporte l auto-inscription : l utilisateur enregistre lui-même son appareil. Cela fait, toutes les configurations, politiques et applications sont automatiquement activées. La conformité (compliance) Si l appareil ne répond pas à certaines règles de conformité (code pin, version spécifique de l OS, présence ou absence de certaines apps, jailbroken ou rooted), l accès aux données de l entreprise lui est refusé. L inventaire Quels utilisateurs peuvent se connecter aux données de l entreprise? Avec quels appareils? Installation Les configurations sûres (VPN, wifi) peuvent être installées sur l appareil ou supprimées. Il en va de même des applications métier. La centralisation Le gestionnaire peut procéder à un remote wipe des appareils ou identifier l endroit où ils se trouvent. Médecins et professeurs veulent pouvoir accéder aux systèmes hospitaliers sur leurs propres appareils. À l extérieur, les collaborateurs de l établissement souhaitent pouvoir se connecter à l environnement ICT de l UZA. La solution a rapidement trouvé un consensus : une virtualisation poussée des desktops et applications. Cela supprime les questions d interfaçage, et désormais, nous pouvons exploiter l information d une façon tout à fait nouvelle. Nos médecins, par exemple, consultent les dossiers des patients sur leur ipad ou leur smartphone. Geert Smits, Directeur ICT, Universitair Ziekenhuis Antwerpen

7 Sécurité : pas de mobilité sans une sécurité renforcée Le recours croissant aux appareils mobiles comme l ipad augmente aussi les risques. Chaque nouvel appareil ouvre une porte de plus sur vos données d entreprise, une porte qu il faut verrouiller soigneusement. Mais ce n est pas tout. La frontière entre travail et vie privée s estompant, n oublions pas que sur Internet, vos meilleurs collaborateurs peuvent mal agir à leur insu, suscitant encore des risques pour la sécurité. RealDolmen peut vous aider à renforcer la sécurité de votre environnement mobile. Bien entendu, nous attaquons les menaces classiques que sont les logiciels espions et autres virus. Mais nous vous montrons aussi comment élaborer une politique Internet et contrôler automatiquement l utilisation de l ipad par exemple parmi vos collaborateurs. Dans un souci de sécurité de votre environnement IT, RealDolmen porte son effort sur 5 domaines technologiques : Sécurité périmétrique Davantage d utilisateurs mobiles, c est aussi plus de connexions entre Internet et le réseau de votre entreprise. Un périmètre très sécurisé ne laisse passer que les liaisons autorisées. On peut aussi ménager plusieurs zones de sécurité différentes au sein de l entreprise. Sécurité réseau En limitant l accès au réseau des endpoints inconnus et en dotant les endpoints connus des bons logiciels de sécurité avec leurs mises à jour, on réduit les risques de virus, spyware, vers et autres vols de données confidentielles. Authentification La mobilité nous fait perdre le contrôle du où des connexions. Le qui (qui établit la connexion?) en devient encore plus important. Le mot de passe traditionnel ne suffit plus. Tokens, middleware, IAM et Single Sign On peuvent compléter la panoplie. Connectivité Comment les travailleurs mobiles peuvent-ils accéder sans risques au réseau de l entreprise? Synchronisation RealDolmen vous aide à choisir une solution cloud ou on premise pour la gestion et le partage des données.

8 Virtualisation des desktops : la solution à la consumérisation IT Il y a une dizaine d années encore, l informatique commerciale était le moteur du développement technologique. L innovation qui en résultait, parvenait ensuite sur le marché grand public. Aujourd hui, la situation est renversée : les appareils du consommateur (comme l ipad) apparaissent dans les bureaux, les entreprises sont obligées de développer une stratégie de présence sur les réseaux sociaux, etc. C est ce qu on appelle la consumérisation IT. Pour les départements IT des entreprises, il en résulte une perte de contrôle. Finie l installation de desktops standardisés avec des logiciels approuvés : les collègues viennent travailler avec leur smartphone et leur ipad, et comptent sur un support. Pour améliorer leur productivité, ils téléchargent en quelques instants les dernières apps. Que doivent faire les informaticiens d aujourd hui pour rester maîtres de la situation? La virtualisation des desktops peut apporter une solution. Le principe n est pas neuf. Il est étroitement lié au modèle de l informatique en cloud (nuage) : la majeure partie des données et des applications réside sur un desktop virtuel installé au niveau serveur. L utilisateur peut y accéder à l aide de n importe quel appareil (desktop, laptop, smartphone, ipad). Les avantages du modèle se situent à plusieurs niveaux : Utilisateur Il bénéficie d une mobilité maximale. L utilisateur ne choisit pas seulement son appareil : il ne doit plus se soucier de la synchronisation des données. Département IT La sécurité est garantie. Toutes les données étant centralisées, les pertes sont quasi exclues. Les politiques sont très faciles à énoncer et à appliquer en mode centralisé. Organisation La virtualisation des desktops permet une transition intéressante entre le modèle CAPEX des ressources IT et le modèle OPEX.

9 Développement des apps : une expérience optimale pour l utilisateur mobile L introduction de l ipad dans votre organisation ne s arrête pas à la distribution des appareils et à la connexion avec le réseau de l entreprise. Vous voulez aussi que vos collaborateurs profitent vraiment des fonctions de productivité de l ipad? Dans ce cas, il vous faut des logiciels optimisés pour cette plate-forme. Les applications mobiles peuvent apporter une importante plus-value à votre organisation : Efficience Un environnement de travail numérisé à tous les niveaux optimise le traitement et le suivi de l information. Flexibilité Les évolutions technologiques permettent d intégrer les applications mobiles dans des environnements très divers et de les adapter aux processus existants. Disponibilité À la maison, en déplacement ou au bureau. Bref : partout et toujours. Exploitabilité Pour présenter l information ou lui donner une interactivité avancée. Portabilité L appareil est toujours sous la main, prêt à faire ce qu on lui demande. Fournisseur single source par excellence, RealDolmen est idéalement placé pour intégrer l ipad dans votre environnement IT, mais aussi pour développer vos applications mobiles. Un exemple : Real- Dolmen peut optimiser vos systèmes CRM pour les plates-formes mobiles. Cela fait, vos représentants se serviront de leur ipad pour consulter l agenda, passer une commande, produire un rapport, etc. RealDolmen possède plus d une décennie d expertise mobile dans une variété de secteurs. Cela met à notre disposition un vaste réservoir de bonnes pratiques et de conseils. Les équipes de développement mobile font partie du Microsoft & Java Competence Center, qui compte plus de 300 professionnels. Cette structure stratégique garantit que le savoir et l expérience sont mis à profit pour le développement mobile comme pour l intégration dans les environnements existants. En d autres termes, une offre unique et complète de plates-formes mobiles, de packages et de possibilités d intégration. L ipad se prête parfaitement à une utilisation intuitive, à condition que l app soit bien conçue. En demandant une application Siebel pour l ipad, nous nous aventurions en terre inconnue. Il nous fallait un partenaire à la fois expérimenté et ouvert à l innovation. Miranda D Hooghe, chef de projet application Siebel CRM, Niko

10 L approche RealDolmen : plan build operate

11 Plan Développer une vision avec vous Avant de lancer un projet, il est primordial de définir une vision claire et transparente. Le lien entre «métier» et «IT» revêt une importance spéciale. Vous souhaitez une solution qui améliore la situation existante, tout en restant faisable et économique. Les RealDolmen Consultancy Services vous ouvrent de nombreuses possibilités pour prendre une décision stratégique bien étayée. Avec vous, nous cherchons des solutions qui, en termes techniques et fonctionnels, répondent à vos besoins d information et aux impératifs de l infrastructure existante. Build Construire des solutions avec vous Dès que le projet est défini suivant vos besoins, nous passons à la construction de la solution. Notre spécialité : allier pragmatisme et esprit d innovation pour combiner les technologies existantes et nouvelles. Tout s articule autour de votre situation et de votre environnement, dans un but unique : une solution qui supporte au maximum votre activité. Operate Optimiser avec vous la gestion de votre environnement ICT Après la construction et la mise en œuvre de la solution, RealDolmen propose divers services de maintenance et de support à l intention de vos applications ou de l infrastructure sous-jacente. Sous-traitance d une mission précise ou externalisation complète de l infrastructure ICT : avec les RealDolmen Managed Services, choisissez vous-même le niveau de service que vous souhaitez, avec ses modalités.

12 A. Vaucampslaan Huizingen Tel E.R. NV RealDolmen SA, A. Vaucampslaan 42, B-1654 Huizingen FR Twitter Blog Facebook SlideShare Flickr YouTube

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